क्या भाषण व्यवहार?
मानव भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है; यह शिक्षा की ख़ासियत से जुड़ा है; जन्म और सीखने की जगह के साथ, वह ध्यान जिसमें एक व्यक्ति आदतन संचार करता है, एक व्यक्ति के रूप में निहित सभी विशेषताओं के साथ, एक सामाजिक समूह के प्रतिनिधि के रूप में, साथ ही एक राष्ट्रीय समुदाय।), एक तरफ। और दूसरी ओर, किसी दिए गए व्यक्तित्व के कुछ विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत भाषण अभिव्यक्तियों में। इसके लिए हम मौखिक (गैर-मौखिक) संचार के साधन - इशारों, चेहरे के भाव, तानवाला और ध्वन्यात्मक विशेषताओं को जोड़ते हैं।
दूसरे शब्दों में, भाषण व्यवहार में, एक भाषाई व्यक्तित्व किसी दिए गए देश और समय, किसी दिए गए देश, किसी दिए गए क्षेत्र, किसी दिए गए सामाजिक (पेशेवर) समूह, किसी दिए गए परिवार से संबंधित होता है। प्रत्येक व्यक्ति भूमिका-भाषण स्थितियों की भीड़ में है और लगातार संचार की स्थापना में, अपने साथी में, तीसरे पक्ष की उपस्थिति में उन्मुख होता है। वह लगातार एक भाषा शैली या व्यवहार का चयन करता है। भाषण व्यवहार एक नागरिक को एक ग्रामीण, एक उच्च शिक्षित व्यक्ति से एक उच्च शिक्षित व्यक्ति, वयस्कों से बच्चों आदि से अलग करता है, इसके अलावा, भाषण व्यवहार अंतर्निहित है (निश्चित रूप से, सामान्य सामाजिक विशेषताओं के अनुसार) केवल कुछ व्यक्तियों के लिए। भाषण व्यवहार उनके सामाजिक व्यवहार का एक प्रकार और अभिन्न अंग है।
उम्र का संकेत समाज को बच्चों, युवाओं, मध्य और में संपूर्ण रूप से विभाजित करता है पुरानी पीढ़ी (ज़ाहिर है, संक्रमणकालीन क्षेत्रों के साथ)। बच्चों के भाषण को उनकी किताब "फाइव टू फाइव" में के। चोकोव्स्की द्वारा खूबसूरती से वर्णित किया गया है; बच्चों का अध्ययन मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों द्वारा किया जाता है। हालांकि, विशेष शोध के बिना भी, हर कोई एक वयस्क के बच्चे के भाषण को अलग करेगा।
किसी व्यक्ति के भाषण व्यवहार में, चरित्र के निहित चरित्र की एक निरंतर "पूर्ति" होती है और चर स्थितिजन्य भूमिकाओं की "खेल", सामान्य सामाजिक स्थिति में अभिविन्यास और पते की भूमिकाएं, आधिकारिकता का मूल्यांकन और पर्यावरण की अनौपचारिकता संचार में एक साथी के साथ संचार और व्यक्तिगत संबंध, यदि, निश्चित रूप से, ऐसे हैं जब परिचित व्यक्ति के साथ संवाद कर रहे हों। में सामान्य दृष्टि से ऐसी स्थिति संबंधों को निम्नानुसार नामित किया जा सकता है: एक मालिक - एक अधीनस्थ, एक शिक्षक - एक शिष्य, एक शिक्षक - एक छात्र, एक अभिभावक - एक बच्चा। भाषा के भवन निर्माण की सीमित संख्या से ग्रंथों का एक अनंत सेट पैदा होता है। । निर्भरताएं सबसे विविध हैं: हम लिखित या मौखिक रूप से संपर्क कर सकते हैं या दूर से संपर्क कर सकते हैं, शिक्षक या शिक्षक की मदद से, जन संचार में शामिल होने के लिए या किसी आधिकारिक या मैत्रीपूर्ण सेटिंग में, पारस्परिक रूप से संवाद करने के लिए, खेलने के लिए। सात के प्रमुख की भूमिका या एक सदस्य के अधीनस्थ, एक बकबक या एक मूक बात करने वाला, एक मालिक, एक प्रबंधक, एक सहयोगी, एक अधीनस्थ, एक निश्चित लिंग स्तर के इस व्यक्ति के होने के नाते, एक निश्चित शैक्षिक स्तर के साथ, ग्राहक, फिर एक यात्री, फिर एक यात्री। इस पर निर्भर करता है कि वह किसे, किसके बारे में, कब, कहां, क्यों, क्यों बोलता है।
एक बच्चे को हर जगह और हर चीज में समाज का सम्मान करने के लिए, उसके प्रत्येक सदस्य को व्यक्तिगत रूप से सिखाएं और उनके साथ वैसा ही व्यवहार करें, जैसा वह दूसरों से करता है। नियम बहुत आसान है, लेकिन अफसोस? हर रोज़ अभ्यास में, मानवीय संबंध हर किसी के द्वारा महसूस किए जाने से दूर होते हैं और हमेशा नहीं। इस बीच, संस्कृति - मानव संबंधलोगों के बीच संचार जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि कोई बच्चा प्रियजनों, परिचितों के साथ सांस्कृतिक रूप से संवाद करने में सफल होता है, तो वह उसी तरह से और पूरी तरह से अजनबियों के साथ व्यवहार करेगा।
हम में से प्रत्येक, व्यक्तिगत क्रियाओं द्वारा, उनकी परवरिश की डिग्री, उनकी सोचने की आदत या दूसरों के हितों के बारे में नहीं सोचने की व्यापकता का निर्धारण कर सकते हैं। और प्रत्येक युग की अपनी शैली है, प्रत्येक समाज के व्यवहार के अपने नियम हैं, लेकिन सार्वभौमिक मूल्य हैं और यह उनके आधार पर है कि किसी भी राष्ट्र की संस्कृति विकसित होती है। संस्कृति का एक अभिन्न हिस्सा शिष्टाचार है जो सदियों से विकसित हुआ है, जो नैतिकता के क्षेत्र में निहित है।
यह सब बचपन से शुरू होता है। नैतिकता की शिक्षा पालना से शुरू होती है। जब एक बच्चे पर एक माँ मुस्कुराती है, तो उसे खुशी होती है - यह पहले से ही सबसे गहरी नैतिकता की शिक्षा है, दुनिया के प्रति उसका दोस्ताना रवैया। अगला बालवाड़ी है, फिर स्कूल। केंद्रीय आंकड़ा समाज में जिसका भविष्य निर्भर करता है - ये शिक्षक हैं जो अभी भी ज्ञान देते हैं - पुस्तक में। केवल उच्च संस्कृति ही हमें एकजुट कर सकती है। संस्कृति सभी मानव जाति के लिए मूल्यवान है, यह सभी के लिए प्रिय है। यह केवल उन लोगों के लिए प्रिय नहीं है जो इससे वंचित हैं। संस्कृति, केवल संस्कृति ही हमारी मदद कर सकती है और इसके अभाव में कई परेशानियों का कारण है।
यह हमारे समाज के लिए एक सामयिक मुद्दा है और मेरा मानना \u200b\u200bहै कि युवा पीढ़ी पर अधिक ध्यान देना चाहिए। शुरुआती बचपन से, बच्चा आसपास के लोगों (घर, बच्चे / बगीचे, आदि) के साथ संबंधों की एक जटिल प्रणाली में प्रवेश करता है और सामाजिक व्यवहार का अनुभव प्राप्त करता है।
बच्चों में व्यवहार कौशल बनाने के लिए, सचेत रूप से शिक्षित करने के लिए, सौंपा गया व्यवसाय, साझेदारी के प्रति एक सक्रिय दृष्टिकोण, आपको पूर्वस्कूली उम्र से शुरू करने की आवश्यकता है।
वयस्कों और साथियों के साथ संचार की संस्कृति
मनुष्य, एक सामाजिक प्राणी के रूप में, लगातार अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है। इम्यून संपर्क बहुत विविध हैं: इंट्राफैमिलियल, सामाजिक, औद्योगिक, आदि। किसी भी संचार को नैतिक मानदंडों के कारण व्यवहार के आम तौर पर स्वीकार किए गए नियमों का पालन करने की क्षमता वाले व्यक्ति की आवश्यकता होती है। पूर्वस्कूली उम्र के बच्चों का संचार, मुख्य रूप से परिवार में होता है। बालवाड़ी में दाखिला लेने वाले बच्चे के लिए, संचार का चक्र फैलता है - साथियों के साथ संचार, पूर्वस्कूली संस्थान के शिक्षक और अन्य श्रमिकों के साथ जोड़ा जाता है।
माता-पिता और शिक्षकों का कार्य एक बच्चे की संचार की संस्कृति को बढ़ावा देना है। सबसे महत्वपूर्ण क्या हैं नैतिक गुण क्या हम अपने बच्चों में देखना चाहते हैं?
विनम्रता यह एक व्यक्ति को सुशोभित करता है, उसे आकर्षक बनाता है, दूसरों को सहानुभूति देता है। "शिष्टाचार के समान कुछ भी सस्ता और अमूल्य नहीं है। लोगों के रिश्ते की कल्पना करना असंभव है। बच्चों की विनम्रता ईमानदारी, परोपकार, दूसरों के प्रति सम्मान पर आधारित होनी चाहिए। विनम्रता एक मूल्य प्राप्त करती है अगर यह दिल के इशारे पर एक बच्चे द्वारा प्रकट किया जाता है। "
नाजुकता शिष्टाचार की बहन है। इस गुण से संपन्न व्यक्ति कभी भी अपने आस-पास के लोगों को असुविधा नहीं देगा, कभी भी अपने कार्यों से बेहतर महसूस नहीं करेगा। नाजुकता के पूर्व संकेत गहरे बचपन से आते हैं।
मददगार। बच्चों से यह जानना आवश्यक है कि शिष्टाचार, ध्यान, दूसरों की मदद उन्हें अच्छे उद्देश्यों से दिखाई जाए।
शील। यह नैतिक गुण वास्तविक अच्छी प्रजनन का एक संकेतक है।
लोगों की सूक्ष्मता के लिए सम्मान और आत्म-उपयोग के लिए उच्च मांगों के साथ विनम्रता है। बच्चों के कौशल को विकसित करना आवश्यक है।
सोशियलिटी। यह सद्भावना के तत्वों पर आधारित है, उनके आसपास के लोगों के लिए मित्रता - रिश्तों की संस्कृति के बच्चों के विकास में अपरिहार्य स्थिति। साथियों के साथ संवाद करने की खुशी का अनुभव करने वाला बच्चा आसानी से एक दोस्त को एक खिलौना देगा, बस उसके पास होने के लिए। , उसके लिए सद्भाव दिखाने के लिए, प्राकृतिक, की तुलना में अधिक कठोर। ये अभिव्यक्तियाँ लोगों के सम्मान का स्रोत हैं। एक मिलनसार बच्चा जल्दी से एक जगह पाता है बाल विहार.
एक बच्चे के सर्वांगीण विकास के लिए एक शर्त बच्चों के समुदाय की उपस्थिति है, जिसमें एक नए व्यक्ति के लक्षण बनते हैं: सामूहिकता, कामरेड, आपसी सहायता, संयम, सामाजिक व्यवहार कौशल। साथियों के साथ संवाद करना, बच्चा सीखता है। निर्धारित लक्ष्य के लिए कार्य करना, संलग्न करना और प्राप्त करना। बच्चे को जीवन स्थितियों में लाया जाता है जो बच्चों के बीच संचार के परिणामस्वरूप उत्पन्न होता है। वयस्कों के बीच जीवन के लिए एक बच्चे को तैयार करना अपने साथियों के साथ अपने रिश्ते बनाने की क्षमता के साथ शुरू होता है: शुरू से, बालवाड़ी में और स्कूल में, फिर व्यक्तिगत बच्चों और संबंधित अभिव्यक्तियों - दूर, धक्का, आदि। जब एक बच्चे को यह महसूस करना शुरू हो जाता है कि उसके बगल में एक ऐसी अराजकता है, जिसे उसकी इच्छाओं को दूसरों की इच्छाओं के साथ कम करना है, तो नैतिक आधार संचार के आवश्यक रूपों में महारत हासिल करने के लिए।
संचार की संस्कृति की परवरिश बच्चों में सामूहिकता के कौशल के घनिष्ठ संबंध में की जाती है। संवाद करने के लिए एक बच्चे के आग्रह को आकार देने में, वयस्कों को एक-दूसरे के साथ खेलने के लिए सबसे छोटे प्रयासों को भी प्रोत्साहित करना चाहिए।
बच्चों को उन मामलों के आसपास एकजुट करना उपयोगी है जो उन्हें खुश करते हैं, चिंता करते हैं, संतुष्टि की भावना महसूस करते हैं, और साथ में सद्भाव दिखाते हैं। एक दिलचस्प, घटनापूर्ण जीवन में, बच्चों का संचार एक विशेष संयम प्राप्त करता है। शिक्षक विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हैं, जो बच्चों के दैनिक जीवन में विविधता लाने में मदद करते हैं, उदाहरण के लिए: सुबह के समय उन्हें एक दोस्ताना मुस्कान के साथ शुभकामनाएं दें, उन्हें एक दिलचस्प खिलौने के साथ आकर्षित करने का प्रयास करें। ।
मुख्य संचार "बाल-बच्चा" है, " बाल बच्चे»सहायक प्रोत्साहन के लिए जाता है, क्योंकि साथियों के समाज में जीवन विद्यार्थियों को एक साथ कुछ साझा करने के लिए परिस्थितियों में डालता है: काम करने के लिए, खेलने, अध्ययन, परामर्श, मदद - एक शब्द में, उनके छोटे मामलों को हल करने के लिए।
वयस्कों के लिए चुनौती बच्चों के रिश्तों का मार्गदर्शन करना है ताकि ये रिश्ते सामूहिक कौशल के विकास में योगदान दें। बच्चे को संचार की एक प्राथमिक संस्कृति में उकसाना महत्वपूर्ण है, जो उसे साथियों के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करता है: बिना चिल्लाए और झगड़े के बातचीत करने की क्षमता, विनम्रता से अनुरोध करने के लिए; यदि आवश्यक हो, तो हार मानें और प्रतीक्षा करें; खिलौने साझा करें; शांति से, एक शोर घुसपैठ के साथ खेलने में खलल न डालें।
एक पुराने प्रीस्कूलर को शिष्टाचार और मित्र पर ध्यान देने में सक्षम होना चाहिए, विनम्रता, एकांतता, आदि। संचार के ऐसे रूप एक बच्चे के लिए सीखने में आसान हैं यदि वयस्क समर्थन करते हैं, तो देखें कि वह प्लेमेट के साथ कैसा व्यवहार करता है, रिश्तेदारों और उसके साथ लोगों के साथ। । बच्चे, एक वयस्क के मार्गदर्शन में, सकारात्मक संचार का अनुभव प्राप्त करते हैं।
व्यवहार पर पूर्वस्कूली के नैतिक विचारों का प्रभाव
प्रीस्कूलर नैतिकता की आवश्यकताओं को सीखता है, सबसे पहले, नैतिक विचारों के रूप में। हालांकि, उचित व्यवहार की छवियां होने के नाते, ये प्रतिनिधित्व हमेशा मनमाने व्यवहार के विकास में योगदान नहीं करते हैं। वे नियंत्रण करना शुरू कर देते हैं - कर्म और कर्म, केवल नैतिक परिस्थितियों में एक भावनात्मक दृष्टिकोण के साथ बच्चे के अनुभव में जुड़े हुए हैं। एक प्रीस्कूलर के प्रभावी नैतिक विचारों को बनाने के लिए, आपको उसे जानना होगा आयु सुविधाएँ... नैतिक "I" की नींव, दूसरों की नैतिक आवश्यकताएं, आवश्यक मानदंड लोगों के बीच संबंधों को पूर्वस्कूली उम्र में ठीक से निर्धारित किया गया है। वरिष्ठ पूर्वस्कूली उम्र में, नैतिक भावनाएं विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं - वे वयस्क से निकलने वाली नैतिक आवश्यकताओं को बढ़ाते हैं या नरम करते हैं। यह भावनाएं हैं जो चैनल हैं जिसके माध्यम से उभरते व्यक्तित्व के लिए नैतिक जानकारी बहती है।
निर्भरता की श्रृंखला का निर्धारण करें: नैतिक प्रतिनिधित्व, भावनात्मक संबंध, नैतिक स्थिति, ऐसी परिस्थितियां बनाई जाती हैं जिनमें जीवन के विभिन्न पहलुओं को शामिल किया जाता है, जिस आइटम को स्वयं बच्चे को इस या उस कार्रवाई को करने की आवश्यकता के साथ सामना करना पड़ता है। कथानक चित्रों पर बातचीत भी आयोजित की जाती हैं। यह पहलू, ताकि विषय बता सके कि वह इस स्थिति में कैसे कार्य करेगा।
नैतिक गतिविधि का विश्लेषण इस विषय की व्यक्तिगत रुचि की डिग्री के अनुसार किया जाता है ताकि स्थिति को बेहतर बनाने में मदद मिले, क्योंकि सहायता, समर्थन, सहानुभूति अधिक सक्रिय हैं (जो कि बच्चे को भावनात्मक रूप से कैसे प्रभावित करता है इस पर सबसे पहले निर्भर करता है), स्थिति को अधिक हल किया जाता है स्वतंत्र रूप से और अधिक सफलतापूर्वक।
शिक्षक को अपने शिक्षक को स्वतंत्र रूप से नैतिक स्थिति को हल करने का तरीका देना चाहिए, जिस तरह से, निश्चित रूप से, उसकी उम्र तक पहुंच। इस प्रकार, वह कर्तव्य, जिम्मेदारी, पहल, यानी तकनीकी गुणों की भावना के निर्माण में योगदान देगा, जिसके बिना समाज की आवश्यकताओं को वास्तव में गहराई से समझना असंभव है। केवल पिछले नैतिक नुस्खे विशुद्ध रूप से बाहरी से आंतरिक, व्यक्तिगत में बदल जाते हैं। व्यवहार के नियामक। नैतिक विचार, पारस्परिक सहायता के विशिष्ट तरीके, आपसी सहायता, एक तैयारी स्कूल समूह में बच्चों के लिए सबसे विशिष्ट हैं (हालांकि वे एक पुराने के लिए भी सांकेतिक हैं)। ये लोग न केवल एक सहकर्मी के साथ सहानुभूति रखते हैं, जो टहलने के दौरान गिर गए, बल्कि वे मदद की पेशकश भी करते हैं।
पुराने प्रीस्कूलर के लिए, दोहरी अभ्यावेदन विशेषता हैं। हालांकि, किसी का अपना काल्पनिक व्यवहार अधिक निस्वार्थ, अधिक सक्रिय, निःस्वार्थ है। विकास के इस स्तर से पता चलता है कि शिष्य में पहले से ही उचित व्यवहार की छवि है। वह कल्पना करता है कि एक निश्चित स्थिति में कैसे व्यवहार किया जाए, क्षणिक इच्छा के प्रभाव में कैसे कार्य किया जाए। सच है, ये प्रतिनिधित्व अभी भी ऐसे उदाहरण हैं जिनसे वह प्रयास करता है। अभ्यावेदन के संदर्भ में, वह अधिक सक्रिय, आविष्कारशील, उत्तरदायी है।
सभी स्थितियों में भावनात्मक रिश्ते प्रभावशीलता की बदलती डिग्री के नैतिक विचारों से जुड़े होते हैं, जो भावनात्मक रूप से संतृप्त होने पर अधिक नियामक होते हैं। मूल्यांकन-नियमों, आकलन-राज्यों के रूप में, जीवन के पांचवें और सातवें वर्ष की भूमिका बढ़ जाती है। इस उम्र में प्रीस्कूलर नैतिक नियमों की पूर्ति या गैर-पूर्ति ("मैं अपनी दादी की मदद करूंगा क्योंकि वह बूढ़ी है", "लड़कियों को हमेशा में देना चाहिए") के दृष्टिकोण से उनके व्यवहार को कम आंकते हैं। शिक्षक को बच्चे को सहकर्मी की स्थिति का भावनात्मक रूप से आकलन करने में मदद करनी चाहिए। संघर्ष की स्थिति का विश्लेषण करते समय, वह जिस फिल्म को देखता है, वह शिष्य का ध्यान किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति की ओर खींचता है, उसे दूसरों के अनुभवों को देखने और समझने के लिए सिखाता है, उनके साथ सहानुभूति रखने के लिए और न केवल भावनात्मक रूप से दूसरों की स्थिति का आकलन करने के लिए, लेकिन अपने कार्यों के परिणामों का अनुमान लगाने के लिए। इसका कार्य बच्चे को वर्तमान के तख्ते का विस्तार करने और भविष्य में देखने में मदद करना है, ताकि उसे प्रत्याशित आकलन सिखाया जा सके।
एक सक्रिय जीवन स्थिति के निर्माण के लिए एक बच्चे का स्वतंत्र व्यवहार एक आवश्यक शर्त है। नैतिक विचारों की प्रभावशीलता में सुधार करने से व्यक्ति की नैतिक गतिविधि में वृद्धि होगी।
कार्य नैतिक शिक्षा कक्षा में
1. मूल देश, शहर, प्रकृति के लिए प्यार की खेती करना
2. पौधों और जानवरों की देखभाल के लिए प्रतिबद्धता विकसित करें।
3. देशभक्ति की भावना का विकास करना।
4. विभिन्न प्रकार के बच्चे के मनमाने व्यवहार को विकसित करना
गतिविधियाँ।
5. सार्वजनिक जीवन की घटनाओं में रूचि बनाना।
सांस्कृतिक व्यवहार कौशल
1. सांस्कृतिक व्यवहार के कौशल और आदतों को सुदृढ़ करना
2. व्यवहार कौशल को मजबूत बनाना सार्वजनिक स्थानों पर, मेज पर।
3. चीजों और खिलौनों के प्रति सम्मान बढ़ाना जारी रखें।
4. एक सकारात्मक दृष्टिकोण को बढ़ावा दें, बालवाड़ी श्रमिकों के लिए सम्मान, माता-पिता, संवेदनशीलता और बड़ों के लिए सम्मान, उनकी मदद करने की इच्छा।
मानवीय भावनाओं और सकारात्मक संबंधों को बढ़ावा देना .
1. दयालुता, ईमानदारी, शील, निष्पक्षता, मित्रता का प्रतिनिधित्व।
2. नैतिक गुणों के लिए एक नकारात्मक रवैया अपनाने के लिए: चालाक, धोखेबाज, क्रूरता, स्वार्थ, आलस्य।
4. शैक्षिक समस्याओं को हल करने में सहयोग का एक संबंध बनाने के लिए, साथियों की सफलताओं और असफलताओं के साथ सहानुभूति रखने की क्षमता।
5. अपने कार्यों और अपने साथियों के कार्यों का उचित मूल्यांकन करना सीखना।
6. एक मैत्रीपूर्ण चरित्र और पारस्परिक सहायता के रूप में।
साहित्य:
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4. यदेशको, सोकिना "पूर्वस्कूली शिक्षाशास्त्र"
5. एरोफ़िवा टी। "प्रीस्कूलर द्वारा कॉमरेडों के साथ व्यवहार के नियमों को आत्मसात" मित्र / №10-80
6. ओस्त्रोव्स्काया एल.एफ. 8-85 में "शिक्षा की मूल बातें" डी /
7. "क्या आपका बच्चा बड़ा हो गया है?" मित्र / नं। 10-86
8. "एक चतुर वार्ताकार को शिक्षित करने के लिए" मित्र / №8-85
9. "नैतिक विषयों पर बातचीत" मित्र /। 4-88
10. "चाइल्ड एंड पीयर्स" मित्र / № 9-88
11. ज़र्नोवा "पुस्तक के लिए प्यार और सम्मान" D / №6-89 में
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17. रिचाशकोवा "व्यवहार की संस्कृति को मजबूत करने के लिए अभ्यास" मित्र / yc3-89
१.पार्टींकाइना "व्यवहार की संस्कृति के पालन-पोषण के लिए कार्य की अनुमानित योजना" डी / नहीं।
एक व्यक्ति का भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है, यह उसकी परवरिश, जन्म और शिक्षा के स्थान की विशिष्टताओं के साथ जुड़ा हुआ है, जिस वातावरण में वह आदतन संचार करता है, एक व्यक्ति के रूप में और उसके प्रतिनिधि के रूप में सभी विशिष्टताओं के साथ। एक सामाजिक समूह, साथ ही एक राष्ट्रीय समुदाय।
में भाषण संचार की सुविधाओं का विश्लेषण सामाजिक संपर्क निम्नलिखित स्तरों के बीच अंतर करने से जुड़ा हुआ है सामाजिक संपर्क: कुछ समूहों (राष्ट्रीय, आयु, पेशेवर, स्थिति, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में लोगों का संचार। इस मामले में, दो या दो से अधिक लोगों के भाषण व्यवहार का निर्धारण कारक उनके समूह की संबद्धता या भूमिका की स्थिति है (उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक अधीनस्थ है, एक सलाहकार एक ग्राहक है, एक शिक्षक एक छात्र है, आदि); कई व्यक्तियों की जानकारी: किसी सार्वजनिक भाषण के मामले में प्रत्यक्ष या मीडिया के मामले में अप्रत्यक्ष। "
सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में लोगों के मौखिक व्यवहार में कई विशेषताएं हैं।
सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सेवा चरित्र स्पष्ट रूप से सामाजिक संपर्क में व्यक्त किया गया है। भाषण गतिविधि; यहाँ भाषण हमेशा गैर-भाषण लक्ष्य के अधीनस्थ होता है, जिसका उद्देश्य आयोजन होता है संयुक्त गतिविधियों लोग। यह सुविधा पूर्वनिर्धारित एक बहुत सख्त (तुलना में) है पारस्परिक संपर्क) वाणी व्यवहार का नियमन। यद्यपि मौखिक व्यवहार के मानदंड समाज के सदस्यों के बीच मौन समझौतों के क्षेत्र से संबंधित हैं, यह सामाजिक रूप से उन्मुख संचार के क्षेत्र में है कि उनका पालन बहुत कठोर नियंत्रण के साथ है। वर्णित शर्तों को "सहयोग का सिद्धांत" कहा जाता है, अर्थात्। वार्ताकारों को इस तरह से कार्य करने की आवश्यकता है जो बातचीत के स्वीकृत उद्देश्य और दिशा के अनुरूप हो।
सहयोग के सिद्धांत के साथ-साथ सामाजिक सहभागिता के नियमन के लिए राजनीति के सिद्धांत का बहुत महत्व है। यह पूरी तरह से वाक् शिष्टाचार से संबंधित है। ध्यान दें कि इस तरह के सिद्धांत के सिद्धांत, उदारता, अनुमोदन, विनय, समझौते, परोपकार, अभिव्यक्ति (या व्यक्त नहीं) के रूप में राजनीतिकता के सबसे प्रमुख सिद्धांत, सीधे सामाजिक रिश्तों की प्रकृति का निर्धारण करते हैं।
संदेश के प्रेषक द्वारा स्पष्ट रूप से कथित उद्देश्य के लिए संदेश और पूर्वानुमेय दर्शकों की प्रतिक्रिया के विचारशील रूप की आवश्यकता होती है।
असाइनमेंट 12... टेक्स्ट को पढ़ें। भाषण संचार के बुनियादी नियमों पर प्रकाश डालें। भाषण रणनीति और रणनीति क्या हैं। इनका मालिक होना क्यों आवश्यक है?
भाषण संचार के बुनियादी नियम
भाषण संचार के मूल नियम हैं निम्नलिखित नियम:
1) वक्तव्य में संचार के वर्तमान लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक रूप से उतनी ही जानकारी होनी चाहिए जितनी कि आवश्यक है; 2) कथन यथासंभव सत्य होना चाहिए; 3) कथन प्रासंगिक होना चाहिए, अर्थात वार्तालाप के विषय के अनुरूप; 4) कथन स्पष्ट होना चाहिए।
सामाजिक मेलजोल में विशेष अर्थ वार्ताकारों और रणनीति का उपयोग वार्ताकारों द्वारा किया जाता है।
एक भाषण संचार रणनीति को दीर्घकालिक परिणामों को प्राप्त करने के उद्देश्य से संचार के निर्माण की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। रणनीति में संचार की विशिष्ट स्थितियों के साथ-साथ इस योजना के कार्यान्वयन के आधार पर भाषण बातचीत की योजना भी शामिल है, अर्थात्। बातचीत की रेखा। एक रणनीति का लक्ष्य अधिकार हासिल करना, विश्वदृष्टि को प्रभावित करना, कार्रवाई के लिए कॉल करना, सहयोग करना या किसी भी कार्रवाई से बचना हो सकता है।
मौखिक संचार की रणनीति को एक वार्तालाप के संचालन के तरीकों और एक अलग बातचीत के ढांचे के भीतर एक निश्चित स्तर पर व्यवहार की एक पंक्ति के रूप में समझा जाता है। इसमें ध्यान आकर्षित करने, साथी के साथ संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने और उसे प्रभावित करने, अभिभाषक को राजी करने या उसे मनाने, उसे एक निश्चित स्थिति में लाने के लिए विशिष्ट तकनीकें शामिल हैं। भावनात्मक स्थिति आदि, संचार की स्थितियों, सूचनाओं, भावनाओं और भावनाओं के आधार पर रणनीति बदल सकती है बातचीत में रणनीति बदलना एक मानसिक ऑपरेशन है, हालांकि इसे सहज रूप से किया जा सकता है। सामरिक तकनीकों का संग्रह और संकलन करके, आप उन्हें सचेत और कुशलता से लागू करना सिखा सकते हैं।
असाइनमेंट 12। पुष्टि के साधन के रूप में भाषण सामाजिक स्थिति
भाषण संदेश, संचार प्रतिभागियों की पर्याप्त समझ के लिए विभिन्न तरीके निरूपित सामाजिक संबंध, जिस संरचना में संचार का विस्तार करना है। प्रत्यक्ष अभ्यावेदन के अलावा, जब संचार के लिए सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक भूमिकाओं का नाम संचार के लिए रखा जाता है, तो अप्रत्यक्ष - सामाजिक स्थिति और संचारकों की भूमिका प्रदर्शनियों के प्रदर्शन के सामाजिक और प्रतीकात्मक साधन होते हैं।
इन मौखिक-प्रतीकात्मक साधनों में पते के रूप की पसंद शामिल है। अपील का रूप सामाजिक पदानुक्रम को प्रकट कर सकता है, और सामाजिक स्थितियों की समानता के मामले में, साथी के प्रति व्यक्तिगत रवैया व्यक्त करता है। इस मामले में, विशेष शब्दों का उपयोग किया जा सकता है जो उस व्यक्ति की स्थिति को इंगित करते हैं जिसे वे संबोधित कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, "देवियों और सज्जनों", "सहकर्मियों", "श्रीमान।" पते के रूपों को बदलकर, आप जोर दे सकते हैं। रिश्ते की औपचारिकता या अनौपचारिकता। चलो अपील की तुलना करें: "कॉमरेड्स", "दोस्त", "हे, मेरे प्यारे", "प्रिय।" एक समान फ़ंक्शन को बधाई या अलविदा के चयनित रूपों द्वारा किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, "हैलो", "हैलो दोस्तों" , "अभिवादन", "आतिशबाजी", "अलविदा", "ऑल द बेस्ट", आदि।
रूसी में, एक व्यक्ति की नागरिक स्थिति एक पते से स्पष्ट रूप से इंगित की जाती है, उदाहरण के लिए, "इवान इवानोविच", "कॉमरेड इवानोव", "नागरिक इवानोव"। अंतिम अपील का तात्पर्य है कि व्यक्ति देश के स्वतंत्र नागरिक के रूप में अपनी स्थिति खो चुका है या खो सकता है।
निम्नलिखित कथन एक साथी के विशिष्ट मूल्यांकन के उदाहरण के रूप में काम कर सकते हैं: “... क्या आपने कभी अपने आप से एक सवाल पूछा है; ऐसा क्यों है? "; "क्या आप प्रश्न को समझते हैं?" "अच्छा जी। यदि आपको इसके साथ शुरू करना आसान लगता है, तो इसके साथ शुरू करें। क्योंकि सामान्य तौर पर मैं आपको नाम देना चाहूंगा ... ”।
किसी की सामाजिक स्थिति को सुधारने के लिए भाषण का उपयोग करने की तकनीक विभिन्न पदनामों का वर्णन कर सकती है सामाजिक भूमिका या पेशेवर कार्य। इसलिए, अक्सर लोगों का आत्म-सम्मान उनकी भूमिका के नाम की पसंद के आधार पर बढ़ जाता है: "अर्दली मेडिकल स्टाफ" "अर्दली (केए)" या "सेनेटरी वर्कर" के बजाय "कचरा आदमी", आदि।
मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों में एक निश्चित समूह के उच्चारण की जानबूझकर नकल भी शामिल है, जिसके संबंध में प्रदर्शन किया जाता है। यह ध्यान दिया जाता है कि हम अपनी भाषा को "अनुकूलित" करते हैं, हमारे साथी की भाषा का उच्चारण करते हैं, अगर हम इसे पसंद करते हैं। दूसरी ओर, जब हम किसी अन्य व्यक्ति या समूह से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो हम अपने भाषण में अंतर पर जोर दे सकते हैं।
अंत में, उच्चारण की शैली का विकल्प भी मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों की संख्या से संबंधित है। आवंटन: उच्च (रेखांकित) सही उपयोग शब्द और वाक्य संरचना, औपचारिक, अधिक औपचारिक, दूर के रूप में माना जाता है) और निम्न ( बोला जा रहा हैस्लैंग शब्दों के साथ संतृप्त, स्लैंग का उपयोग करते हुए, अनौपचारिक, दोस्ताना के रूप में माना जाता है); प्रभावशाली और गैर-प्रभावशाली शैली।
वक्ताओं, कुछ मौखिक तकनीकों का उपयोग करते हुए, दूसरों की आंखों में अपनी छवि बनाने में योगदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अधिक आत्मविश्वास, अधिक प्रभावशाली और इसलिए नियंत्रण में अधिक दिखाई देते हैं। शक्तिशाली वक्ता कथन के निर्माण के निम्नलिखित रूपों का उपयोग करते हैं: "चलो आज रात का भोजन करें" के बजाय "मुझे लगता है कि हम आज रात का भोजन कर सकते थे," वाक्य की संरचना ही कार्रवाई को निर्देशित करती है।
पते की शैली में परिवर्तन, विशेष रूप से "आप" / "आप" - पते का उपयोग, अपने आप में स्थिति को "बढ़ाने" या "कम" करने के उद्देश्य से एक तकनीक हो सकती है। "आप" - एक नियम के रूप में, फॉर्म, अनौपचारिक के साथ जुड़ा हुआ है, मैत्रीपूर्ण संबंधऔर "आप" औपचारिक और भावनात्मक रूप से दूर रहने वाले लोगों के साथ एक रूप है। "आप" से "आप" का संक्रमण एक दूर करने की रणनीति है जो अस्वीकृति, अलगाव, अस्वीकृति, शत्रुता को प्रदर्शित करता है। इसके विपरीत, स्विचिंग एक स्वीकृति रणनीति है जो कम औपचारिकता और अधिक मित्रता चाहते हुए, स्वभाव को दर्शाता है।
टास्क 13।किसी एक विषय पर बहस की तैयारी करें: "किसी व्यक्ति की शिक्षा भाषण की संस्कृति से निर्धारित होती है", "डॉक्टर शिक्षा और संस्कृति का मानक है।"
वीआई। साहित्य:
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Vii। नियंत्रण:
1.भाषा सबसे अधिक अभिव्यंजक चीज़ है जो एक व्यक्ति के पास है। वाक्य में क्या शब्द गायब है
२) कम से कम
5) सबसे
2. एक व्यक्ति की भाषा उसका विश्वदृष्टि है ... उसका व्यवहार।
3. कौन सा अनुवाद वाक्यांश से मेल खाता है अर्तौरा
1) बीमार रोगी
4) बुजुर्ग रोगी
5) जवान आदमी
4. वाक्यांश में क्या समाप्त होता है चिकित्सा की प्रस्तुति ... केंद्र
5. शब्द किस शब्द का पर्यायवाची है प्रतिनिधित्व
1) प्रमाणन
2) प्रस्तुति
3) कार्यान्वयन
4) डिमोबीकरण
5) संगठन
6. वाक्यांश किस वाक्यांश का अनुवाद है दुरिहाज़िप ले
1) उपचार लिखिए
2) विश्लेषण के लिए भेजें
3) दवा लिखिए
4) निदान का निर्धारण करें
5) उपचार का संदर्भ लें
7. वाक्यांश के अर्थ में कौन सा शब्द करीब है बीमारी के बारे में जानकारी
2) एसेप्सिस
3) टीकाकरण
4) एनामनेसिस
5) कीटाणुशोधन
8.एक वास्तविक ... पेशेवर संकेतों द्वारा तुरंत बीमारी की पहचान करेगा। वाक्य में क्या समाप्त होता है
9. बीमारी का कारण निर्धारित करें ... सही उपचार बताएं।वाक्य में क्या यूनियन गायब है
10. मुझे उपयोगी जानकारी मिली ... आहार की खुराक के बारे में... वाक्य में क्या समाप्त होता है
किसी व्यक्ति की दो जीवन अभिव्यक्तियाँ - गतिविधि और व्यवहार - इस बात में भिन्नता है कि क्रिया में क्रिया चेतन लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती है, और व्यवहार अक्सर आदतन, स्वचालित होता है, जबकि उद्देश्य और लक्ष्य अवचेतन में गहरे जाते हैं। इसके अनुसार, भाषण गतिविधि के सिद्धांत में विशेषज्ञ, मनोचिकित्सक, भाषण गतिविधि को एक प्रेरित, लक्ष्य-निर्धारित चेतना भाषण अभिव्यक्ति के रूप में परिभाषित करते हैं, और भाषण प्रेरणा के रूप में स्वचालित, रूढ़िवादी भाषण अभिव्यक्ति जागरूक प्रेरणा से रहित होते हैं (विशिष्ट लगाव के कारण) एक विशिष्ट, अक्सर दोहराया स्थिति संचार के लिए ऐसी अभिव्यक्ति)।
एक व्यक्ति का भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है, यह उसकी परवरिश, जन्म और शिक्षा के स्थान की विशिष्टताओं के साथ जुड़ा हुआ है, जिस वातावरण में वह आदतन संचार करता है, जिसमें सभी विशिष्टताओं के साथ एक व्यक्ति और एक प्रतिनिधि के रूप में उसकी विशेषता है। एक सामाजिक समूह, साथ ही एक राष्ट्रीय समुदाय। भाषण व्यवहार, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, रूढ़िवादी, अभ्यस्त है, इसलिए यह एक तरफ रूढ़िवादी बयानों, भाषण क्लिच में व्यक्त किया जाता है, और कुछ विशुद्ध रूप से किसी दिए गए व्यक्तित्व के व्यक्तिगत भाषण अभिव्यक्तियों में। इसमें गैर-मौखिक (गैर-मौखिक) संचार के साधनों - इशारों, चेहरे के भाव, तानवाला और ध्वन्यात्मक विशेषताओं को जोड़ा जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, भाषण व्यवहार एक निश्चित समय, एक दिए गए देश, एक दिए गए क्षेत्र, एक सामाजिक (पेशेवर सहित) समूह, एक दिए गए परिवार से संबंधित एक भाषाई व्यक्तित्व को दर्शाता है। यहां कई समानताएं और कई खास बातें हैं। एक व्यक्ति जो पेशेवर रूप से भाषण गतिविधि से जुड़ा हुआ है और सार्वजनिक बोलने का आदी है (उदाहरण के लिए, एक व्याख्याता, पत्रकार, रेडियो और टेलीविजन उद्घोषक, शिक्षक), संचार में स्वतंत्र महसूस करता है, उसका भाषण व्यवहार उसे बोलने वाले व्यक्ति के साथ विश्वासघात करता है, जो एक इशारा करता है, जो कर सकता है श्रोताओं का ध्यान केंद्रित करें ... इसके विपरीत, "भाषण" पेशे से जुड़ा नहीं है, एक माइक्रोफोन के सामने होने के नाते, बाधित व्यवहार करता है, उसके चेहरे के भाव अप्राकृतिक हैं, वह नहीं जानता कि उसके हाथों का क्या करना है, दर्द से शब्दों को खोजता है ... और कभी-कभी यह ऐसा नहीं है। एक मूल व्यक्तित्व अक्सर अपने और अपने कामों के बारे में दिलचस्प तरीके से संवाद करने का एक तरीका पाता है, बिना भाषण के तरीके से परेशान हुए और अपने व्यवहार में आराम और साहस को प्रकट करता है।
भाषण व्यवहार का सीधा संबंध है भूमिका व्यवहार, हम में से प्रत्येक में निहित स्थिर और चर भूमिका संकेतों के साथ, जिस पर बाद में चर्चा की जाएगी। किसी भी मामले में, प्रत्येक व्यक्ति घर पर अलग-अलग व्यवहार करता है, पिता (मां) या बेटे (बेटी) की भूमिका में, परिवार का मुखिया या मुखिया के अधीनस्थ, और इस संबंध में एक या दूसरे तरीके से अपने भाषण व्यवहार का निर्माण करता है। सुबह मैं कहता हूं: लगाओ गर्म टोपी और दुपट्टा मत भूलना! नहीं, नहीं, मैं कुछ भी सुनना नहीं चाहता - यह आज ठंडा है! अब डाल दो! - हमारे लिए इसमें कोई संदेह नहीं है कि मैं छोटे के संबंध में बड़े की भूमिका में अभिनय कर रहा हूं और स्पष्ट रूप से व्यवहार करता हूं। लेकिन मैं कहता हूं: कृपया चिंता न करें, मैं सब कुछ गर्म कर दूंगा और दुपट्टा नहीं भूलूंगा। चिंता न करें, मैं फार्मेसी में जाना नहीं भूलूंगा, आपके पास बस एक शांत आराम है - यह पहले से ही मेरे बूढ़े लोगों के संबंध में एक बेटी की भूमिका में है। एक बार ऐसा मामला आया था। गाँव में गर्मियों में, एक छात्र पत्रकार, अपने पेशेवर संबद्धता की खोज नहीं कर रहा था, उसने एक लड़की-पक्षी-रक्षक से बात की। बातचीत विदेशी थी और काफी चुलबुली थी। लेकिन हमारे छात्र यह नहीं भूल पाए कि शरद ऋतु में उन्हें गर्मियों में एकत्र की गई पत्रकारिता सामग्री को संकाय में लाना होगा। और फिर, लड़की से उसकी जीवन योजनाओं के बारे में पूछते हुए, उसने एक तानाशाही निकाली। लड़की ने कहा, अपना चेहरा बदल लिया और कहा: ओह, आप एक पत्रकार हैं या क्या? ठीक है, सामान्य तौर पर, इसलिए। मेरा मुख्य मील का पत्थर प्रत्येक परत से दो सौ अंडे है। जैसा कि हम देख सकते हैं, एक रोल-प्लेइंग स्विच है, जिसके परिणामस्वरूप भाषण व्यवहार में तुरंत परिवर्तन हुआ - साक्षात्कारकर्ता, जैसे कि "जनता," का सामना करना पड़ रहा है, एक आधिकारिक सेटिंग में, अखबार की भाषा में बात की गई थी।
प्रत्येक व्यक्ति विभिन्न प्रकार की भूमिका और भाषण स्थितियों में होता है, लगातार संचार के वातावरण में नेविगेट करता है, अपने साथी और तीसरे पक्ष की उपस्थिति में, और लगातार एक या दूसरे भाषण तरीके, इस या उस व्यवहार को चुनता है। स्कूल में, एक लड़का अपने दोस्त से कहता है: अरे, तुम! मुझे इसे लिखने दो। लेकिन शिक्षक प्रवेश करता है, और उसके साथ वह पहले से ही अलग है: कोला, मुझे अपनी नोटबुक देखने दें। और खुद शिक्षक को: अन्ना पेट्रोवना, मैं आज तैयार नहीं हूं। मुझे जवाब नहीं देना। एक या दूसरे भूमिका भाषण व्यवहार के साथ भाषण कोड को बदलने की यह महारत हमारे भाषण कौशल और सामान्य रूप से हमारी संस्कृति का एक अभिन्न अंग है। एक व्यक्ति जितना अधिक सुसंस्कृत होता है, उसकी संचार संस्कृति उतनी ही उच्च होती है और स्विच करने की उसकी क्षमता उतनी ही परिपूर्ण होती है। लेकिन, और यह जोर देना महत्वपूर्ण है, स्विचिंग असीम नहीं है! यह एक व्यक्ति, उसकी अपनी आदतों, उसकी पसंदीदा भाषण तकनीकों में निहित स्थायी सामाजिक विशेषताओं पर निर्भर करता है। यहाँ एक विशिष्ट उदाहरण है। हम सभी अब अपने शहरों की सड़कों पर एक व्यापक अपील सुनते हैं अजनबियों के लिए: महिला!; आदमी! लेकिन इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मैंने मध्यम और पुरानी पीढ़ी के बुद्धिजीवियों से कितना सवाल किया, वे यह नहीं कह सकते। इसी समय, उन दार्शनिकों में से भी, जो इन अपील की संभावित प्रवृत्ति के बारे में बात करते हैं, समय के साथ प्रामाणिक लोगों की संख्या दर्ज करने के लिए, बस उनके आवेदन की चौड़ाई के कारण, मेरे प्रश्न के लिए: "क्या आप स्वयं इसका उपयोग कर सकते हैं?" - हमेशा स्पष्ट रूप से उत्तर दें: "बिल्कुल नहीं!" इस प्रकार, साहित्यिक भाषा के एक पुराने देशी वक्ता के मौखिक व्यवहार ने उसे इस तरह के सर्वव्यापी संदर्भों का उपयोग करने की अनुमति नहीं दी।
शहरवासियों और ग्रामीणों में वाक् व्यवहार निहित है, उच्च शिक्षित और खराब शिक्षित लोग, युवा और बुजुर्ग, आदि। आदि। और केवल इवान इवानोविच या अन्ना कुज़मिनिचना के अनुसार भाषण व्यवहार होता है, जो स्वाभाविक है (सामान्य सामाजिक विशेषताओं के अनुसार)। उदाहरण के लिए, प्रत्यक्षदर्शियों के अनुसार, एस.वाई.ए. मार्शल ने अपने प्रिय की मदद से सभी को संबोधित किया: प्रिय! अन्य लोग इसे संबोधित नहीं करते हैं, हालांकि इसमें कुछ भी गलत नहीं है, जबकि अन्य इस उपचार का उपयोग नकारात्मक अर्थ के साथ करना पसंद करते हैं: आपने क्या किया है, मेरे प्यारे साथी!
यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि भाषाई व्यक्तित्व अपनी अभिव्यक्तियों में बहुत जटिल है। यह पीढ़ियों के भाषाई विकास का अनुभव करता है, जिसमें शब्दों के स्वामी का अनुभव, देश का अनुभव, पर्यावरण, साथ ही साथ अपना स्वयं का अनूठा अनुभव और उपस्थिति शामिल है। संचार करते समय, हम हमेशा खुद को एक व्यक्ति के रूप में पाते हैं और हमेशा विविध स्थितियों द्वारा निर्दिष्ट भाषण व्यवहार के ढांचे के भीतर होते हैं। नतीजतन, मानव भाषण व्यवहार को एक किस्म माना जाएगा और अवयभूत भाग उसका सामाजिक व्यवहार।
सार
विषय पर: "भाषण व्यवहार के रणनीति"
किसी व्यक्ति के दो जीवन की अभिव्यक्तियाँ - गतिविधि और व्यवहार - गतिविधि में भिन्नताएं सचेत लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होती हैं, और व्यवहार अक्सर अवचेतन में गहरा होता है। इसके अनुसार, भाषण गतिविधि के सिद्धांत में विशेषज्ञ, मनोचिकित्सक, भाषण गतिविधि को एक प्रेरित, लक्ष्य-निर्धारित सचेत भाषण अभिव्यक्ति के रूप में और भाषण व्यवहार को एक स्वचालित, स्टीरियोटाइपिक भाषण अभिव्यक्ति के रूप में जागरूक प्रेरणा से रहित (विशिष्ट लगाव के कारण) से परिभाषित करते हैं। एक विशिष्ट, अक्सर दोहराया स्थिति संचार के लिए ऐसी अभिव्यक्ति)।
एक व्यक्ति का भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है, यह उसकी परवरिश, जन्म और शिक्षा के स्थान की विशिष्टताओं के साथ जुड़ा हुआ है, जिसमें वह पर्यावरण के साथ अभ्यस्त रूप से संचार करता है, एक व्यक्ति के रूप में और उसके प्रतिनिधि के रूप में सभी विशिष्टताओं के साथ। एक सामाजिक समूह, साथ ही एक राष्ट्रीय समुदाय।
सामाजिक संपर्क में भाषण संचार की सुविधाओं का विश्लेषण सामाजिक संचार के निम्न स्तरों के भेद से जुड़ा हुआ है:
कुछ समूहों (राष्ट्रीय, आयु, पेशेवर, स्थिति, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में लोगों का संचार। इस मामले में, दो या दो से अधिक लोगों के भाषण व्यवहार का निर्धारण कारक उनके समूह की संबद्धता या भूमिका स्थिति है (उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक अधीनस्थ है, एक सलाहकार एक ग्राहक है, एक शिक्षक एक छात्र है, आदि);
कई व्यक्तियों को सूचना का प्रसारण: सार्वजनिक भाषण के मामले में प्रत्यक्ष या मीडिया के मामले में अप्रत्यक्ष।
सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में लोगों के मौखिक व्यवहार में कई विशेषताएं हैं।
सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि भाषण गतिविधि का सेवा चरित्र सामाजिक संपर्क में स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया है; यहाँ भाषण हमेशा एक गैर-भाषण लक्ष्य के अधीनस्थ होता है, जिसका उद्देश्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों का आयोजन करना है। यह सुविधा भाषण व्यवहार के नियमन की तुलना में बहुत सख्त (पूर्व पारस्परिक बातचीत की तुलना में) पूर्वनिर्धारित करती है। यद्यपि मौखिक व्यवहार के मानदंड समाज के सदस्यों के बीच मौन समझौतों के क्षेत्र से संबंधित हैं, यह सामाजिक रूप से उन्मुख संचार के क्षेत्र में है कि उनका पालन बहुत कठोर नियंत्रण के साथ है।
व्यावहारिक भाषा सीखने में, कई विशिष्ट नियम तैयार किए जाते हैं, जिनके कार्यान्वयन से लोग एक साथ कार्य कर सकते हैं। प्रारंभिक शर्तें हैं:
बातचीत में भाग लेने वालों के पास कम से कम एक तात्कालिक सामान्य लक्ष्य होता है। भले ही उनके अंतिम लक्ष्य अलग-अलग हों या एक-दूसरे के विपरीत हों, लेकिन उनकी बातचीत की अवधि के लिए हमेशा एक सामान्य लक्ष्य होना चाहिए;
उम्मीद है कि बातचीत तब तक जारी रहेगी जब तक दोनों प्रतिभागी इसे रोकने का फैसला नहीं करते (हम एक शब्द कहे बिना वार्ताकार को नहीं छोड़ते हैं, और बिना किसी कारण के कुछ और करना शुरू नहीं करते हैं)। वर्णित शर्तों को कहा जाता है"सहयोग का सिद्धांत", उन। वार्ताकारों के लिए आवश्यकता इस तरह से कार्य करने की है जो बातचीत के स्वीकृत उद्देश्य और दिशा के अनुरूप हो।
ध्यान दें भाषण संचार के बुनियादी नियम, इस सिद्धांत के कारण:
1) वक्तव्य में संचार के मौजूदा लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक रूप से उतनी ही जानकारी होनी चाहिए जितनी आवश्यक है; अत्यधिक जानकारी कभी-कभी भ्रामक होती है, अप्रासंगिक प्रश्नों और विचारों को प्रेरित करते हुए, श्रोता यह सुझाव देकर भ्रमित हो सकते हैं कि एक विशिष्ट उद्देश्य है, विशेष अर्थ इस अनावश्यक जानकारी के हस्तांतरण में;
2) कथन यथासंभव सत्य होना चाहिए; यह कहने का प्रयास न करें कि आप क्या सोचते हैं कि यह गलत है; यह मत कहो कि तुम्हारे पास क्या पर्याप्त कारण नहीं है;
3) कथन प्रासंगिक होना चाहिए, अर्थात वार्तालाप के विषय के लिए प्रासंगिक रहें: विषय से विचलित न होने का प्रयास करें;
4) कथन स्पष्ट होना चाहिए: असंगत अभिव्यक्तियों से बचें, अस्पष्टता से बचें; अनावश्यक वाचालता से बचें।
वास्तविक भाषण संचार के कुछ नियमों के विचलन या उल्लंघन से पीड़ित होता है: लोग क्रियात्मक होते हैं, वे हमेशा यह नहीं कहते कि वे क्या सोचते हैं, उनका भाषण खंडित, अस्पष्ट है। हालांकि, अगर उल्लंघन चिंता नहीं करता है बुनियादी सिद्धांत सहयोग, बातचीत जारी है और आपसी समझ के एक या दूसरे स्तर को प्राप्त किया जाता है। अन्यथा, नियमों से विचलन से संचार का विनाश और भाषण का क्षरण हो सकता है।
सहयोग के सिद्धांत के साथ, सामाजिक संपर्क को विनियमित करना महत्वपूर्ण हैराजनीति का सिद्धांत। उत्तरार्द्ध पूरी तरह से भाषण शिष्टाचार से संबंधित है (जिस पर बाद में चर्चा की जाएगी)। ध्यान दें कि चातुर्य, उदारता, अनुमोदन, शील, समझौते, परोपकार, व्यक्त (या व्यक्त नहीं) के रूप में राजनीति के सिद्धांत के ऐसे प्रमुख अधिकतम, सीधे सामाजिक संबंधों की प्रकृति का निर्धारण करते हैं।
संदेश के प्रेषक द्वारा स्पष्ट रूप से कथित उद्देश्य के लिए संदेश और पूर्वानुमेय दर्शकों की प्रतिक्रिया के विचारशील रूप की आवश्यकता होती है।
विशेष फ़ीचर सामाजिक संपर्क में मौखिक संचार संदेश प्राप्तकर्ताओं की ओर से काफी निश्चित अपेक्षाओं से जुड़ा है। इसके अलावा, ये उम्मीदें कम या ज्यादा स्थिर होने के कारण हैंभूमिका स्टीरियोटाइप,संबोधनकर्ताओं के मन में विद्यमान, अर्थात्: किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधि को कैसे बोलना चाहिए, कौन सा भाषण स्पष्ट करता है या आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है, चाहे वक्ता का मालिक हो या विषय का मालिक न हो, आदि। भाषण की स्थिति जितनी अधिक औपचारिक होगी, श्रोताओं की अपेक्षाएं उतनी ही औपचारिक होंगी।
वर्णित विशेषताओं का एक स्वाभाविक परिणाम सामाजिक संपर्क में भाषण की एक प्रकार की अवैयक्तिकता है, जब मौखिक संचार में प्रतिभागियों को बोलते हैं, जैसा कि वे अपनी ओर से नहीं, अपनी ओर से नहीं, लेकिन "समूह की ओर से," थे। अर्थात्, जैसा कि यह एक समूह में बोलने के लिए प्रथागत है, जिसके प्रतिनिधि इस स्थिति में खुद को महसूस करते हैं।
सामाजिक बातचीत में, वार्ताकारों द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषण रणनीति और रणनीति विशेष महत्व प्राप्त करते हैं।
के अंतर्गत भाषण संचार रणनीति दीर्घकालिक परिणामों को प्राप्त करने के उद्देश्य से संचार के निर्माण की प्रक्रिया को समझें। रणनीति में संचार की विशिष्ट स्थितियों और संचारकों की व्यक्तिगतताओं के साथ-साथ इस योजना के कार्यान्वयन के आधार पर मौखिक बातचीत की योजना शामिल है, अर्थात्। बातचीत की रेखा। एक रणनीति का लक्ष्य अधिकार हासिल करना, विश्वदृष्टि को प्रभावित करना, कार्रवाई के लिए कॉल करना, सहयोग करना या किसी भी कार्रवाई से बचना हो सकता है।
भाषण संचार रणनीति एक बातचीत में एक निश्चित चरण में एक वार्तालाप और व्यवहार की एक पंक्ति के संचालन के लिए तकनीकों के एक सेट के रूप में समझा जाता है। इसमें ध्यान आकर्षित करने, साथी के साथ संपर्क स्थापित करने और उसे बनाए रखने और उसे प्रभावित करने, अभिभाषक को मनाने या राजी करने, उसे एक निश्चित भावनात्मक स्थिति में लाने आदि के लिए विशिष्ट तकनीकें शामिल हैं।
संचार की शर्तों, प्राप्त सूचनाओं, भावनाओं और भावनाओं के आधार पर रणनीति अलग-अलग हो सकती है। विभिन्न परिस्थितियों में एक और एक ही व्यक्ति को महसूस करना चाहता है विभिन्न उद्देश्यों या रणनीतिक लाइनें। एक बातचीत में रणनीति बदलना एक मानसिक ऑपरेशन है, हालांकि यह सहज रूप से किया जा सकता है। सामरिक तकनीकों का संग्रह और संकलन करके, आप उन्हें सचेत और कुशलता से लागू करना सिखा सकते हैं।
वार्तालाप के प्रवाह को प्रबंधित करने के लिए, आपको अग्रिम में बड़ी तस्वीर के बारे में सोचने की जरूरत है और संभव विकल्प बातचीत का विकास, उन प्रमुख बिंदुओं को पहचानना सीखें जिन पर विषय का परिवर्तन संभव है, वार्ताकार द्वारा उपयोग किए जाने वाले भाषण प्रभाव के तरीकों को अलग करने का प्रयास करें, उनकी रणनीति और रणनीति का मूल्यांकन करें, लचीली प्रतिक्रिया के तरीकों को विकसित करें - साथ खेलना या मुकाबला करना । यह बुरा है जब स्पीकर के पास स्टॉक में केवल एक वार्तालाप विकल्प होता है, और उसका भाषण कठोरता से संरचित होता है।
2. शिक्षा में भाषण संस्कृति का महत्व
सामाजिक संपर्क में भाषण को ध्यान में रखते हुए, हम बच्चों के शिक्षण और परवरिश की प्रक्रिया में इसके महत्वपूर्ण महत्व पर ध्यान देते हैं। में एक बड़ी हद तक भाषण की मदद से, बच्चा अपने पर्यावरण की संस्कृति को अपनाता है। यह शब्द उनके जीवन के लिए आवश्यक क्रियाओं को सिखाता है। प्रशंसा, दंड, स्नेह के रूप में शब्द उसकी व्यक्तिपरक स्थिति को नियंत्रित करता है। शैक्षिक प्रभावों का बड़ा हिस्सा मौखिक रूप में छात्रों के लिए आता है। भाषण विकास बच्चे को स्कूल के लिए उसकी तत्परता के कारक के रूप में देखा जाता है। प्राथमिक शिक्षा की स्थितियों में भाषण संचार की अपनी विशेषताएं हैं, जैसा कि शिक्षकों और शिक्षकों के भाषण की विशिष्टता से स्पष्ट है प्राथमिक ग्रेड स्कूलों और पूर्वस्कूली संस्थानों।
स्विस मनोवैज्ञानिक जे पियागेट, लेखक क्लासिक काम भाषा के कामकाज में बचपन, इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि भाषा के दो हैं विभिन्न कार्यों और भाषण अस्तित्व के दो प्रकार - उदासीन और सामाजिक भाषण।
उदासीन भाषण, पियागेट द्वारा, एक खराब कोडिंग पैटर्न है। यद्यपि बच्चा अपने पड़ोसियों के साथ लगातार बोलता है, वह शायद ही कभी खुद को उनकी जगह पर रखता है। उनकी बातचीत ज्यादातर सिर्फ जोर से सोचने पर होती है। इसलिए, उनकी भाषा में चीजों में अर्थों का अभाव है और उस दृष्टिकोण को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जहां से उन्हें माना जाता है, जबकि हमेशा बयान होते हैं, स्पष्टीकरण नहीं। बच्चा शायद ही खुद से सवाल पूछता है कि क्या वह समझा जाता है; यह उसके लिए कोई मायने नहीं रखता क्योंकि वह जब बोलता है तो दूसरों के बारे में नहीं सोचता। पियागेट के अनुसार, 7 से 8 वर्ष की आयु के बच्चे में, एग्रेसिक भाषा उसके भाषण की मात्रा का लगभग आधा हिस्सा होगी।
सामाजिक भाषण श्रोता के लिए सूचना के अनुकूलन को निर्धारित करता है और, एक निश्चित अर्थ में, उसकी स्थिति के लिए अनुकूलन। वयस्क सामाजिक रूप से सोचते हैं, यहां तक \u200b\u200bकि जब वे अकेले होते हैं, तो बच्चे उदासीन रूप से सोचते हैं, यहां तक \u200b\u200bकि दूसरों के साथ समाज में भी।
यदि इन निष्कर्षों को बिना शर्त स्वीकार कर लिया जाता है, तो सभी वयस्कों को सही सामाजिक कोडिंग क्षमताओं की उम्मीद है। हालांकि, यह स्पष्ट है कि यह मामला नहीं है। वयस्कों के भाषण व्यवहार में अंतर के कारणों में से एक सामाजिक वातावरण से जुड़ा हुआ है जो संचार के विभिन्न तरीकों, या भाषाई कोडिंग की विभिन्न शैलियों का निर्माण करता है। में मनोवैज्ञानिक अनुसंधान भाषण, दो कोड प्रतिष्ठित हैं - प्रतिबंधात्मक (या प्रतिबंधात्मक) और विकसित।
प्रतिबंधात्मक कोड सामुदायिक संस्कृति का परिणाम हो सकता है या किसी व्यक्ति के पेशेवर और समूह संबद्धता (उदाहरण के लिए, शिक्षा का निम्न स्तर) द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। यह "मैं" के बजाय "हम" पर जोर देता है, एक जगह से जुड़े अर्थ, एक दिया गया संदर्भ, न कि अमूर्त अवधारणाएं प्रबल होती हैं। वक्ता मानता है कि श्रोता क्या जानता है प्रश्न में... इसलिए, संदेश सरल है और संरचना में अपेक्षाकृत कम है, बहुत सीमित उपयोग किया जाता है। शब्दावली, यह व्यक्तिगत अनुभव के मौखिक ज्ञान को कम करता है।
विकसित कोड व्यक्तिगत, समूह के अनुभवों के बजाय व्यक्तिगत पर जोर देना। वक्ता स्वयं के साथ श्रोता की पहचान नहीं करता है, इसलिए वह पहले सुनने वाले के लिए समझने योग्य बनाने के लिए अर्थ विकसित करता है। इसके लिए अधिक विभेदित शब्दावली, विश्लेषणात्मक और सार भाषण शैली की आवश्यकता होती है। यह भाषाई कोड अच्छी तरह से शिक्षित लोगों के लिए उपलब्ध है, जिसका लाभ है मौखिक संवाद इस तथ्य में स्वयं प्रकट होता है कि वे ऊपर वर्णित समूह के विपरीत, दोनों कोड का उपयोग कर सकते हैं।
इसलिए मैसेज इनकोडिंग फॉर्म है सामाजिक शिक्षण, समाजीकरण प्रक्रिया का हिस्सा है, इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति एक निश्चित सीमा तक अपने सामाजिक कोडिंग में सुधार कर सकता है। इस विचार को बी। शॉ के नाटक "पैग्मलियन" में एक ज्वलंत कलात्मक समाधान मिला, जिसकी नायिका एलिजा डुलिट्ल ने अपने भाषण व्यवहार के कारण, सबसे पहले एक बदलाव के कारण अपनी सामाजिक स्थिति को बदल दिया।
जैसा कि हमने पहले ही जोर दिया है, सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में, वक्ताओं और श्रोताओं की सामाजिक भूमिकाएं हैं नाजुक घटक भाषण व्यवहार। इसी समय, निम्नलिखित कार्यात्मक निर्भरता है: न केवल भूमिका की स्थिति अपने प्रतिभागियों के भाषण व्यवहार का चरित्र निर्धारित करती है, बल्कि चुना भी जाता है भाषा का अर्थ है डिजाइन, सामाजिक स्थिति की पुष्टि करें। भाषा, ज़ाहिर है, संचार में प्रतिभागियों की सामाजिक स्थिति स्थापित करने के लिए उपकरणों में से एक है। आइए इस मुद्दे पर अधिक विस्तार से विचार करें।
एक भाषण संदेश की पर्याप्त समझ के लिए, विभिन्न तरीकों से संचार भागीदार सामाजिक संबंधों को नामित करते हैं, जिस संरचना में यह संचार विकसित करना है। प्रत्यक्ष अभ्यावेदन के अलावा, जब संचार के लिए सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक भूमिकाओं का नाम संचार के लिए रखा जाता है, तो अप्रत्यक्ष - सामाजिक स्थिति और संचारकों की भूमिका प्रदर्शनियों के प्रदर्शन के सामाजिक और प्रतीकात्मक साधन होते हैं।
इन मौखिक-प्रतीकात्मक साधनों में विकल्प शामिल हैअपील के रूप। अपील का रूप सामाजिक पदानुक्रम को प्रकट कर सकता है, और सामाजिक स्थितियों की समानता के मामले में, साथी के प्रति व्यक्तिगत रवैया व्यक्त करता है। इस मामले में, विशेष शब्दों का उपयोग उस व्यक्ति के शीर्षक को इंगित करने के लिए किया जा सकता है, उदाहरण के लिएआपकी महानता, आपका सम्मान, सर।
पते के रूपों को बदलकर, आप रिश्ते की औपचारिकता या अनौपचारिकता पर जोर दे सकते हैं। आइए अनुरोधों की तुलना करें:"देवियों और सज्जनों", "कामरेड", "दोस्त", "हे, मेरे प्यारे", "प्रिय"।अभिवादन या अलविदा के चयनित रूप एक समान कार्य कर सकते हैं, उदाहरण के लिए"नमस्ते", "महान लोग", "अभिवादन", "सलाम", "अलविदा", "ऑल द बेस्ट" आदि।
रूसी में, एक व्यक्ति की नागरिक स्थिति को स्पष्ट रूप से एक अपील द्वारा दर्शाया जाता है, उदाहरण के लिए"इवान इवानोविच", "कॉमरेड इवानोव", "नागरिक इवानोव"। अंतिम अपील का तात्पर्य है कि व्यक्ति देश के स्वतंत्र नागरिक के रूप में अपनी स्थिति खो चुका है या खो सकता है।
एक साथी के एक निश्चित मूल्यांकन का एक उदाहरण निम्नलिखित कथन है: “... एक्या आपने सोचा है; ऐसा क्यों है? ";"क्या आप प्रश्न को समझते हैं?" "अच्छा जी। यदि आपको इसके साथ शुरू करना आसान लगता है, तो इसके साथ शुरू करें। क्योंकि सामान्य तौर पर मैं आपको नाम देना चाहूंगा ... ”।
किसी की सामाजिक स्थिति को सुधारने के लिए भाषण का उपयोग करने की तकनीक एक सामाजिक भूमिका या पेशेवर कार्यों का वर्णन करने के लिए विभिन्न पदनाम हो सकती है। इसलिए, अक्सर लोगों का आत्म-सम्मान उनकी भूमिका के नाम की पसंद के आधार पर बढ़ जाता है: "सहायक निदेशक" "टिकट कलेक्टर" या "स्वच्छता कार्यकर्ता" के बजाय "कचरा आदमी", आदि।
मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों में जानबूझकर शामिल हैंउच्चारण की नकल एक विशिष्ट समूह, जिसका संबंध प्रदर्शित होता है। यह ध्यान दिया जाता है कि हम अपनी भाषा को "अनुकूलित" करते हैं, हमारे साथी की भाषा का उच्चारण करते हैं, अगर हम इसे पसंद करते हैं। इस प्रकार, माता-पिता अक्सर बच्चे के साथ बात करते समय अपनी भाषा को "बच्चों के भाषण" में समायोजित कर लेते हैं। दूसरी ओर, जब हम किसी अन्य व्यक्ति या समूह से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो हम अपने भाषण में अंतर पर जोर दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, फ्रांसीसी कनाडाई अपने राजनेताओं को उच्चारण करना पसंद करते हैं सार्वजनिक भाषण पर अंग्रेजी भाषा एक मजबूत फ्रेंच लहजे के साथ, भले ही वे निर्दोष अंग्रेजी बोलने में सक्षम हों।
अंत में, शैली की पसंद उच्चारण मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों की संख्या से भी संबंधित है। वे प्रतिष्ठित हैं: उच्च (शब्दों के सही उपयोग और वाक्यों के निर्माण पर बल दिया जाता है, आधिकारिक, अधिक औपचारिक, दूर के रूप में माना जाता है) और निम्न (बोलचाल की भाषा, फूहड़ शब्दों के साथ संतृप्त, स्लैंग का उपयोग करते हुए, अनौपचारिक, अनुकूल के रूप में माना जाता है); प्रभावशाली और गैर-प्रभावशाली शैली।
वक्ताओं, कुछ मौखिक तकनीकों का उपयोग करते हुए, दूसरों की आंखों में अपनी छवि बनाने में योगदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अधिक आत्मविश्वास, अधिक प्रभावशाली और इसलिए स्थिति के नियंत्रण में अधिक। शक्तिशाली वक्ता कथन के निर्माण के निम्नलिखित रूपों का उपयोग करते हैं: "चलो आज रात का भोजन करें" के बजाय "मुझे लगता है कि हम आज रात का भोजन कर सकते थे," वाक्य की संरचना ही कार्रवाई को निर्देशित करती है।
संचार शोधकर्ता संचार के कई तथाकथित गैर-प्रभावशाली रूपों की पहचान करते हैं:
1) स्पष्टता वाक्यांशों को दर्शाती है: "मुझे लगता है", "मुझे लगता है ”, आदि;
2) अनिर्णय, भाषाई "हकलाना" ("ई", "उम", "आप जानते हैं", "अच्छी तरह से" जैसे असहमति वाले व्यवधानों का उपयोग): "उम, क्या आप अपने समय का एक मिनट ले सकते हैं?"? "ठीक है, हम कोशिश कर सकते हैं"; "मैं चाहता हूं - उह, यदि आप कर सकते हैं, तो सुझाव दें ..."
3) विनम्र रूप - "सॉरी ..."; "माफ़ करना..."; "अच्छा होगा";
4) प्रश्नों को समाप्त करने का उपयोग: "हम पहले से ही शुरू कर सकते हैं, आपको क्या लगता है?"; "यह यहाँ में गर्म है, है ना?"
5) गहन शब्द: "महान", "अद्भुत", "अद्भुत", "बहुत"।
पते की शैली में बदलाव, विशेष रूप से, "आप" / "आप" के रूप का उपयोग - अपील करता है, अपने आप में स्थिति को "बढ़ाने" या "कम" करने के उद्देश्य से एक तकनीक हो सकती है। "आप" - एक नियम के रूप में, फॉर्म अनौपचारिक, मैत्रीपूर्ण संबंधों और "आप" से जुड़ा हुआ है - फॉर्म - औपचारिक और भावनात्मक रूप से दूर होने के साथ। "आप" से "आप" तक बढ़ना एक दूर की रणनीति है जो अस्वीकृति, अलगाव, अस्वीकृति, शत्रुता को प्रदर्शित करती है। इसके विपरीत, स्विचिंग एक स्वीकृति रणनीति है जो विवाद को दर्शाता है, कम औपचारिकता और अधिक मित्रता की इच्छा।
बड़े दर्शकों को संबोधित करते हुए, सार्वजनिक बोल - सामाजिक रूप से उन्मुख संचार का एक और स्तर। आइए इस स्तर पर भाषण संचार के सबसे सामान्य पैटर्न पर ध्यान दें।
जनता से बात करना अभिभाषक को बाध्य करता हैभाषाई चेतना की ख़ासियत को ध्यान में रखेंदोनों एक पूरे और विशिष्ट के रूप में समाज सामाजिक समूह... ढूँढ़ने के लिए आपसी भाषा एक जन संबोधन के साथ एक विशिष्ट भाषण क्षेत्र (जैसे, वैज्ञानिक या आधिकारिक व्यवसाय) में विकसित मानक का उपयोग करने की इच्छा दिखाने का मतलब है।
लेकिन जितना अधिक सख्ती से मानक का उपयोग किया जाता है, उतना ही अधिक "एकल" और "अद्वितीय" पताका की छवि को समतल किया जाता है, उतना ही यह भाषाई उपयोग के सामूहिक या सामूहिक-समूह दायित्वों के अनुरूप होना चाहिए। यह तर्क दिया जा सकता है कि बड़ी और जटिल टीमों में संचार में प्रतिभागियों के सामाजिक-सांस्कृतिक अनुभव में एक बेमेल की संभावना जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक आवश्यकता होगीभाषण व्यवहार के प्रकार को बढ़ाने के लिए।यह देखा है कि के लिए प्रचार भाषण अभिव्यक्ति की अभिव्यक्ति (भावनात्मक रूप से रंगीन शब्दावली) और मानक की विशेषता है, एक मानक में अभिव्यक्ति का निरंतर परिवर्तन। उदाहरण के लिए, जैसे भावशीत युद्ध, हथियारों की दौड़, नई सोच, ठहराव, पेरेस्त्रोइका, रूपकों के रूप में, वे लगभग तुरंत सामाजिक और राजनीतिक शब्दों में बदल जाते हैं जो आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं।
इस प्रकार, भाषण व्यवहार के लिए विभिन्न क्षेत्रों संचार प्राथमिक महत्व का है भाषण डिजाइन संचार प्रतिभागियों की सामाजिक और भूमिका की स्थिति, बल्कि भेजे गए भाषण संदेशों की सामग्री और रूप पर कड़ा नियंत्रण, भाषण व्यवहार में व्यक्तिगत सिद्धांत में कमी। सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में, कुछ शर्तों के कारण, भागीदारों के बीच की दूरी बढ़ जाती है। चाहे यह स्थानिक या अस्थायी असमानता का परिणाम है, सामाजिक स्थिति में अंतर एक भूमिका निभाता है या वार्ताकारों की असमानता स्थितिजन्य के कारण है - एक ही रास्ता या किसी अन्य, लेकिन बातचीत, संचार में प्रतिभागियों के बीच संपर्क जटिल है। यह भाषण में परिलक्षित होता है, जो भाषण के विषय से एक अतुलनीय रूप से अधिक टुकड़ी को दर्शाता है और पारस्परिक बातचीत में भाषण की तुलना में इसका पता.
एक कम्यूनिटी कम्यूनिटी सिचुएशन में कम्\u200dप्\u200dयूटर BEHAVIOR के कम्यूनिटी स्ट्रेटेजीज और कारखाने
यह काम कई मुद्दों की जांच करता है जो कई दार्शनिक विषयों (संचार सिद्धांत, मनोचिकित्सा, समाजशास्त्र, पाठ भाषाविज्ञान, भाषण कृत्यों के सिद्धांत आदि) के क्षेत्र से संबंधित हैं। हम संचार की संघर्ष की स्थिति और संचारकों के भाषण संपर्क की विशेषताओं पर विचार करते हैं।
सबसे पर प्रारम्भिक चरण संचार की स्थितियों का विश्लेषण, एक नियम के रूप में, (1) मानक संचार स्थितियों के बीच एक अंतर पेश किया गया था, जिनमें से परिस्थितियां वांछित संचार और व्यावहारिक लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करती हैं, और (2) अलग-अलग डिग्री, असामान्य संचार स्थितियों के बारे में बताती हैं। संचारकों के इरादों को महसूस करना मुश्किल या असंभव है। संघर्ष की स्थितियां, जिनमें से अनुसंधान का अनुभव इस काम में प्रस्तुत किया गया है, को दूसरे प्रकार की घटनाओं का एक विशेष मामला माना जा सकता है।
प्रासंगिकता प्रस्तावित अनुसंधान भाषाई वास्तविकता की गैर-मानक (विसंगति) घटना की भेदभाव और टंकण की समस्याओं के आधुनिक भाषाविज्ञान में अपर्याप्त विकास के साथ-साथ गैर-मानक संचार में संचारकों के भाषण व्यवहार की विशेषताओं की पहचान करने से जुड़ी समस्याएं हैं। स्थितियां।
कई घरेलू और विदेशी भाषाविदों (बी.वाय। गोरोडेत्स्की, एन.डी. अरूटुनोवा, ई। वी। पडुचेवा, वी। जेड। डमीनाकोव, ए। ए। रोमानोव, आई। एम। कोबेज़ेवा, एल.पी. सेमेनेंको, ईएम मार्टीनोवा, जे। ऑस्टिन, जे। सेरेल, टी। वैन डाइक, जे। लीच। एचपी ग्राइस और अन्य)। संचार संघर्ष की घटना के लिए और संघर्ष की स्थिति संचार, तब हम इस सामग्री के केवल कुछ पहलुओं (N.K.K'neva, I.N. Gorelov, K.F.Sedov, B.S. Kardinsky, आदि) के अध्ययन के लिए समर्पित भाषाविदों के कई कामों के लिए आए थे, एक महत्वपूर्ण संख्या में काम समाजशास्त्रियों और मनोवैज्ञानिकों के हैं। (एनवी ग्रिशिना, डब्ल्यू। मास्टेनब्रुक, ई। बर्न, वी। यू। पित्यूकोव, एलएन त्सोई और अन्य)।
एक संघर्ष की स्थिति एक विशेष प्रकार के संचार, संचारकों के एक विशेष भाषण व्यवहार का परिणाम है। संघर्ष की स्थिति से हमारा तात्पर्य एक ऐसी स्थिति से है जिसमें एक सांप्रदायिक संघर्ष होता है - लक्ष्यों, हितों, विचारों के बीच विसंगति के बारे में दो दलों (संघर्षों के लिए संघर्ष), जिसके परिणामस्वरूप एक पक्ष, सचेतन या अनजाने में , दूसरे के विरोध में (मौखिक या गैर-मौखिक रूप से) कार्य करता है, और दूसरी पार्टी, यह महसूस करते हुए कि इन कार्यों को उसके हितों / लक्ष्यों के खिलाफ निर्देशित किया जाता है, प्रतिशोधी कार्रवाई करता है। इस कार्य में, संचार संघर्ष की घटना को उभरती हुई संघर्ष की स्थिति (संचार भागीदारों की व्यक्तिगत विशेषताओं, संचार परिस्थितियों, वार्ताकारों के संचार लक्ष्यों आदि) के संदर्भ में माना जाता है, अर्थात। उन घटकों के बारे में जो संचार के अधिनियम की संरचना बनाते हैं, साथ ही साथ आसन्न विषम घटनाओं (संचार विफलता और संचार असुविधा) के बीच संबंध के बारे में।
हम भाषाई संसाधनों की पसंद पर आधारित एक तरह की रणनीतिक प्रक्रिया के रूप में भाषण संचार को समझते हैं। भाषण व्यवहार की रणनीतियाँ और रणनीति एक भाषण कार्य योजना के रूप में परिभाषित की जाती हैं, जिसके अनुसार संचार प्रतिभागियों को उनके संचार और व्यावहारिक लक्ष्यों और उद्देश्यों का एहसास होता है।
प्राकृतिक संवाद संचार, गैर-मानक संचार प्रक्रिया के व्यक्तिगत और सामाजिक-सांस्कृतिक पहलुओं को ध्यान में रखते हुए लागू किया गया थाअनुसंधान का उद्देश्य.
शोध विषय भाषण बातचीत की प्रक्रिया में घटना के कारणों और संघर्ष की स्थितियों की प्रकृति, साथ ही साथ भाषण व्यवहार की रणनीतिक पंक्तियों, एक संवादात्मक संघर्ष को बेअसर करने या बनाए रखने के उद्देश्य से।
20 वीं शताब्दी के लेखकों के उपन्यास और नाटक के कामों से निकाले गए रूसी में संवाद ग्रंथों के टुकड़े (लगभग 2000 आकार) अनुसंधान सामग्री.
अध्ययन का उद्देश्य - सहभागिता की संघर्ष स्थिति में प्रतिभागियों के भाषण व्यवहार की रणनीतिक और सामरिक लाइनों की विशेषताओं की पहचान करने के लिए, साथ ही उनके कार्यान्वयन के भाषाई साधनों को निर्धारित करने के लिए।
यह लक्ष्य निम्नलिखित हल किए बिना प्राप्त नहीं किया जा सकता हैकार्य:
· दे सामान्य विशेषताएँ संचार की एक संघर्ष की स्थिति और इसके मुख्य संरचनात्मक घटकों की पहचान;
प्राकृतिक भाषा संचार की आसन्न विसंगतियों की एक श्रृंखला में संचार संघर्ष की घटना का स्थान निर्धारित करने के लिए;
· संघर्ष की स्थितियों के मुख्य कारणों की पहचान करना;
संचार के संघर्ष की स्थिति में संचारकों के व्यवहार की रणनीतिक और सामरिक लाइनों की पहचान करने के लिए मानदंड तैयार करना;
· आवंटन भाषा का अर्थ है कि संचार के संघर्ष की स्थिति में संचारकों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली रणनीति के संकेतक के रूप में।
वैज्ञानिक नवीनता अध्ययन में इस तथ्य को शामिल किया गया है कि पहली बार संचार की संघर्ष स्थिति में एक संचार संघर्ष की घटना की प्रकृति का अध्ययन करने का प्रयास किया जाता है, इस प्रक्रिया में एक संचार संघर्ष के उद्भव के लिए मुख्य परिस्थितियों का वर्णन करता है। संवाद संबंधी बातचीत, और मुख्य रूप से मुख्य संचार रणनीतियों और भाषण व्यवहार की रणनीति और मुख्य भाषाई साधनों को उनके संकेतक के रूप में प्रस्तुत करना।
काम का सैद्धांतिक महत्वयह है कि भाषाई व्यावहारिकता, समाजशास्त्र और मनोविज्ञानशास्त्र के ढांचे के भीतर भाषा संचार की विसंगतिपूर्ण घटनाओं की समस्याओं के आगे के अध्ययन के लिए शोध प्रबंध सामग्री को एक आधार के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है। विशेष रूप से, कार्य में आगे के शोध के लिए सैद्धांतिक पूर्वापेक्षाएँ शामिल हैं। संभावित परिणाम संघर्ष की स्थितियों, विनियामक साधनों का वर्णन संघर्ष के कारण को समाप्त करने और सामान्य करने के उद्देश्य से है संचार संबंध, अर्थात। संचार प्रतिभागियों के संचार और व्यावहारिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए।
अध्ययन का व्यावहारिक महत्वइस तथ्य में निहित है कि इसके परिणाम विषम संचार स्थितियों के एल्गोरिदम मॉडल के निर्माण का आधार बन सकते हैं और इसका उपयोग विकास में भी किया जा सकता है। व्यावहारिक सिफारिशें भाषाई व्यावहारिकता, मनोचिकित्सा और अन्य में पाठ्यपुस्तकों और व्याख्यान पाठ्यक्रमों की तैयारी में, प्रवचन (व्यापार, रोजमर्रा, राजनीतिक, औद्योगिक, वैज्ञानिक, आदि) के विशिष्ट क्षेत्रों के भीतर संघर्ष की संचार स्थितियों में भाषण व्यवहार की इष्टतम रणनीतियों और रणनीति की पसंद पर। दार्शनिक विषय ...
अनुसंधान की विधियां।अध्ययन में मॉडलिंग, प्रासंगिक और स्थितिगत विश्लेषण, टैक्सोनोमिक विवरण, साथ ही मात्रात्मक विश्लेषण के तरीकों के तत्वों का उपयोग किया गया है।
शोध प्रबंध के मुख्य प्रावधान पारित हुएप्रशंसा अखिल रूसी में रिपोर्टों और संदेशों के रूप में वैज्ञानिक सम्मेलन "भाषाएं और दुनिया की तस्वीर" (तुला, तुला राज्य विश्वविद्यालय, 2002), इंटरडिपेक्टोरल भाषाई संगोष्ठी में और अंग्रेजी भाषाविज्ञान के विभागों की बैठकों में और ओरीओल में विदेशी भाषाओं के विशेष शिक्षण पर चर्चा की गई। राज्य विश्वविद्यालय (2001-2003)।
प्रारंभिक सैद्धांतिक स्थिति और अध्ययन के परिणाम पांच प्रकाशनों में परिलक्षित होते हैं।
कार्य संरचना। शोध प्रबंध में एक परिचय, तीन अध्याय, एक निष्कर्ष, ग्रंथ सूची और प्रयुक्त साहित्य की एक सूची।
परिचय में प्रासंगिकता, वैज्ञानिक नवीनता, सैद्धांतिक और का औचित्य रखता है व्यावहारिक प्रासंगिकता अनुसंधान, इसके उद्देश्य और उद्देश्य तैयार किए गए हैं, शोध प्रबंध के तरीके, वस्तु और विषय निर्धारित किए गए हैं।
पहले अध्याय में भाषण बातचीत की प्रक्रिया में घटना के कारकों और संघर्ष स्थितियों की प्रकृति पर विचार किया जाता है। यह निर्धारित करता है मूल अवधारणा अनुसंधान, और संघर्ष स्थितियों की संरचनात्मक विशेषताओं के आधार पर, संघर्ष स्थितियों की टाइपोलॉजी की संभावना भी प्रस्तुत करता है।
दूसरे अध्याय में मुख्य घटकों की पहचान करता है संचारी व्यवहार - संचार की संघर्ष स्थिति में संचारकों द्वारा उपयोग की जाने वाली रणनीति और रणनीति, साथ ही संचार की संघर्ष स्थिति में प्रतिभागियों की मुख्य संचार रणनीतियों की एक टाइपोलॉजी।
तीसरे अध्याय में संचार की संघर्षपूर्ण स्थिति में संचार संबंधी रणनीति और रणनीतियों के मुख्य शाब्दिक-शब्दार्थ और वाक्य-शब्द्यात्मक भाषा संकेतकों का वर्णन करता है।
हिरासत में अनुसंधान को सारांशित करता है, क्षेत्रों की पहचान करता है संभव अनुप्रयोग प्राप्त परिणाम और इस मुद्दे के आगे के विकास के लिए संभावनाएं।
कार्य का मुख्य विषय
थीसिस का पहला अध्याय "बातचीत में संघर्ष की स्थिति: पाठ्यक्रम की प्रकृति और घटना के कारक" संचार की संघर्ष की स्थिति और संचार संघर्ष की घटना की परिभाषा के लिए समर्पित है।
हम इस धारणा से आगे बढ़ते हैं कि एक सफल संचार स्थिति सभी प्रतिभागियों के लिए अनुकूल संवाद परिदृश्य के अनुसार विकसित होती है, जो सहकारी बातचीत के सभी नियमों के अधीन है, जो संचारकों को उनके संचार इरादों और उम्मीदों को महसूस करने की अनुमति देता है। पूरे में... यदि संचारक एक गलत या टकराव की रणनीतिक या व्यवहार की सामरिक रेखा का चयन करता है, तो संचार के सिद्धांतों का उल्लंघन करते हुए, सहकारी बातचीत गैर-सहकारी में बदल सकती है, अर्थात। एक गैर-मानक (असामान्य) संचार स्थिति हो सकती है।
प्राकृतिक भाषा संचार की असामान्य घटनाओं पर विचार करते समय, संचार संघर्ष की घटना हम संचार की एक संघर्ष की स्थिति में अध्ययन करते हैं, साथ ही साथ संचार की असुविधा और संचार विफलता की घटनाएं, जिनकी अपनी प्रकृति और अभिव्यक्ति का रूप है। हम मानते हैं कि संचार संघर्ष तीन मानी गई घटनाओं में से सबसे "मनोवैज्ञानिक" है एक भाषण संघर्ष है, जो अक्सर आक्रामकता पर आधारित होता है और तीव्र भावनात्मक अनुभवों से जुड़ा होता है।
एक मानक संचार स्थिति में एक संचार संघर्ष के संकेतों का क्रमिक संचय इसे संचार की संघर्ष स्थिति में बदल देता है, जिसमें कुछ (संरचनात्मक और गतिशील) विशेषताएं हैं।
संचार की एक संघर्ष की स्थिति के विकास की गतिशीलता को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है: पूर्व-संघर्ष → संघर्ष → पोस्ट-संघर्ष, जहां पूर्व-संघर्ष को एक संघर्ष की स्थिति के गठन की प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया गया है - विरोधाभासों का संचय और वृद्धि अंत वैयक्तिक संबंध संचारकों के हितों, लक्ष्यों और मूल्यों के उभरते हुए विचलन के कारण।
एक संघर्ष ही एक संवाद के विकास में व्यवहार की एक विशेष रणनीतिक लाइन की स्वीकार्यता के बारे में लक्ष्यों, हितों और राय का टकराव है। संघर्ष की स्थिति के इस चरण में आरोपों, दावों, मांगों, तनाव और भावनाओं की तीव्रता की विशेषता है।
संघर्ष के बाद विरोधाभासों को हल करने का एक चरण है, जिसमें दो विकास पथ हो सकते हैं: रचनात्मक और विनाशकारी।
हमारे काम में विशिष्ट मामले संघर्ष स्थितियों को हर बार कुछ हद तक कम रूप में माना जाता है - संघर्ष बातचीत के विकास के दिए गए चरण के अनुसार।
संचार की संघर्ष की स्थिति की संरचनात्मक विशेषताओं के रूप में, फिर, बी। यू द्वारा प्रस्तावित संचार अधिनियम की योजना पर निर्भर है। गोरोडेत्स्की, हम निम्नलिखित घटकों पर विचार करते हैं:
1) संचारक;
2) संचार पाठ (संचारकों की भाषण क्रियाएं);
3) मौखिककरण और समझ की प्रक्रिया;
4) संचार की स्थिति;
5) संचार और व्यावहारिक लक्ष्य;
6) संचार का परिणाम।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि संघर्ष की स्थिति के मुख्य संरचनात्मक घटक जो संघर्ष प्रक्रिया की सामग्री का निर्धारण करते हैं, वह है परस्पर क्रिया, यानी। संचारकों के परिणाम और परिणाम, संघर्ष के "वांछित परिणाम की छवि" के बाद से संचारकों के विशिष्ट कार्यों का एक नियामक बन जाता है।
मुख्य के आधार पर सरंचनात्मक घटक, हमने कुछ प्रकार की संघर्ष स्थितियों में अंतर करना संभव माना:
· संचार उन्मुखीकरण के संदर्भ में - क्षैतिज (संचारक एक ही सामाजिक स्तर पर हैं - संघर्ष समान के खिलाफ समान है) और ऊर्ध्वाधर (संचारक अपनी सामाजिक स्थिति के संदर्भ में अलग-अलग स्तरों पर हैं - उच्च और निम्न के खिलाफ उच्चतर संघर्ष);
· अभिव्यक्ति के क्षेत्र द्वारा - औपचारिक और अनौपचारिक;
· जानबूझकर किए गए कार्यों से - जानबूझकर और अनजाने में;
· परिणाम से - रचनात्मक और विनाशकारी।
संचारकों के भाषण व्यवहार (उनकी रणनीतियों और रणनीति) संचार के संघर्ष की स्थिति के प्रकार के आधार पर भिन्न होते हैं।
एक संघर्ष की स्थिति के मुख्य कारणों को ध्यान में रखते हुए, हम एल.पी. द्वारा प्रस्तावित एक के साथ सादृश्य द्वारा। सेमेनेंको, स्थिति के घटक के आधार पर संचार संबंधी असुविधा की घटनाओं को टाइप करते हुए, जो संचार की असुविधा का कारण बनता है, ने सुझाव दिया कि संघर्ष की स्थितियों का मुख्य कारण इसके प्रत्येक मुख्य घटक हो सकते हैं।
तो हम निम्नलिखित परिभाषित करते हैं सामान्य कारण एक संचार संघर्ष का उद्भव:
1) संचारकों की व्यक्तिगत विशेषताओं की असंगति;
2) संचारकों के कार्यों में असंगतता (भाषण बातचीत के पाठ्यक्रम का उल्लंघन और संचार के सिद्धांत);
3) मौखिककरण और समझ की प्रक्रियाओं का उल्लंघन;
4) संचार की नकारात्मक परिस्थितियां;
5) संचार और व्यावहारिक लक्ष्यों के बीच असंगतता।
एक निश्चित सीमा तक, संचार संघर्ष की स्थिति रोज़ भाषण स्वाभाविक है, क्योंकि संचार की स्थिति संभावित रूप से पहले से ही इस तथ्य के कारण संघर्षपूर्ण है कि संचारक अलग-अलग हैं व्यक्तिगत गुण और दुनिया के बारे में व्यक्तिगत विचार, जो शुरू में कुछ संज्ञानात्मक असहमति को बरकरार रखता है जो संघर्ष के विकास में योगदान देता है। उदाहरण के लिए:
(1) मारा ने एक मेज वहाँ रखी, एक मेज पर सिलाई मशीन "गायक", दीवार के साथ इस्त्री करने का बोर्ड... और आगे ... यह रास्ता उसके लिए परिचित और मधुर था। वह केवल उन्हीं को सिलाई करती थी, जिन्हें वह बाहरी और आंतरिक रूप से पसंद करती थी। उसने खुद को दोस्ती में फेंक दिया, उसे करीब लाया, ताकि कागज के एक टुकड़े के माध्यम से धक्का न दिया जा सके, और फिर उसने रात भर इसे सीना दिया, झगड़ा किया। उसे संघर्ष की आवश्यकता थी। राक्षसी शुरुआत में उसके पीछे पड़ गई। आखिरकार, उसे नरक (टोकरेवा) में पंजीकृत किया गया।
अन्य मामलों में, संचारक के चरित्र की प्राकृतिक विशेषताएं, इसके विपरीत, संघर्ष के उद्भव को रोकती हैं, उदाहरण के लिए, (2) में:
(2) वखलाकोव ने कभी किसी से झगड़ा नहीं किया। उन्होंने तेज कोनों को अंडाकार पसंद किया। उनके चरित्र में, द्वंद्वात्मकता के नियमों के अनुसार, विरोधी संयुक्त थे: वह अपनी पत्नी और दूसरों से प्यार करते थे सुंदर महिलाएं, लोगों के साथ संवाद करने और खुद के साथ अनैतिक रूप से प्रतिभाशाली था, अर्थात्, अपने काम में। (टोकरेवा)।
थीसिस के दूसरे अध्याय में "संचार की संघर्ष स्थिति में संचारकों के भाषण व्यवहार की मुख्य रणनीतिक और सामरिक लाइनें"भाषण व्यवहार के मुख्य घटक निर्धारित किए जाते हैं - संचार रणनीतियों और रणनीति संचार के संघर्ष की स्थिति में संचारकों द्वारा उपयोग किया जाता है, और एक संघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों की मुख्य संचार रणनीतियों का एक प्रकार प्रस्तुत किया जाता है।
विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करके संघर्ष में संचारकों के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित की जा सकती है। उसी समय, एक संचार रणनीति को वक्ता के व्यवहार (उनकी भाषण और गैर-भाषण कार्यों) की एक विशेष संचार योजना के रूप में समझा जाता है, जो कुछ निश्चित संचार और व्यावहारिक लक्ष्यों (कुछ मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोणों की पृष्ठभूमि के खिलाफ) को प्राप्त करने पर केंद्रित है।
भाषण व्यवहार की रणनीति का चुनाव मनोवैज्ञानिक सेटिंग के प्रभाव में किया जाता है, जिसमें संज्ञानात्मक, प्रेरक और शामिल होते हैं नैतिक पहलू... हम संचार साथी के खिलाफ रवैये को उजागर करते हैं, साथी को या संचार साथी को अनदेखा करने के लिए।
संचार योजना का कार्यान्वयन इसके कार्यान्वयन के विभिन्न तरीकों के लिए अनुमति देता है। उन्हें स्थिति के आधार पर जोड़ा जा सकता है, या उनमें से एक का उपयोग मुख्य के रूप में किया जाता है, और दूसरों को आवश्यकतानुसार लगाया जाता है। इन तरीकों और साधनों (या रणनीति) का चुनाव रणनीतिक इरादे से निर्धारित होता है।
अनुभवजन्य डेटा के विश्लेषण के आधार पर, साथ ही संचार की संघर्ष की स्थिति में संचारकों के व्यवहार के लिए संभावित रणनीतियों को प्रस्तुत करने में भाषाविदों, मनोवैज्ञानिकों और समाजशास्त्रियों के अनुभव को ध्यान में रखते हुए, हमने तीन महत्वपूर्ण सामरिक लाइनों के बीच अंतर करना संभव माना भाषण व्यवहार और उनकी कुछ किस्में।
चित्र: एक
एक संघर्ष की स्थिति में संचार रणनीतियों
टकराव तटस्थ तटस्थ सहकारी
आक्रामकता सक्रिय-निष्क्रिय-अनुपालन
तटस्थ तटस्थ
हेरफेर समझौता
संघर्ष की स्थिति में प्रतिभागियों द्वारा चुनी गई संचार रणनीतियां उनके अपने संचार लक्ष्यों को प्राप्त करने और / या साथी के लक्ष्यों के प्रति अभिविन्यास की ओर उनके उन्मुखीकरण के आधार पर भिन्न होती हैं।
एक टकराव की व्यवहार रणनीति संचार साथी के खिलाफ एक दृष्टिकोण का प्रदर्शन करती है। अपनी दिशा में यह रणनीति सक्रिय रूप से और स्वतंत्र रूप से अभिनय करने पर केंद्रित है, अपने स्वयं के लक्ष्यों / हितों को प्राप्त करने के लिए, संघर्ष में शामिल साझेदार / भागीदारों के लक्ष्यों / हितों पर ध्यान नहीं दे रही है। टकराव की रणनीति दो किस्मों में प्रस्तुत की जाती है: आक्रामकता और हेरफेर।
आक्रामकता - एक नकारात्मक रूप से चार्ज किए गए साथी को दिखाना भावनात्मक संबंध... यह एक प्रतिक्रिया और संघर्ष के सर्जक की प्रतिक्रिया दोनों हो सकता है।
मैनीपुलेशन संचार की सिमेंटिक स्पेस पर कब्जा करने के लिए है ताकि आपके साथी पर आपकी संचार रणनीति लागू हो सके। इस मामले में, बातचीत की रणनीतियों में से एक मजबूत हो जाती है और दूसरे पर हावी हो जाती है।
विश्लेषण से पता चला कि टकराव की रणनीति संचारकों द्वारा जानबूझकर बनाए गए संघर्ष और विनाशकारी स्थितियों में अधिक हद तक चुनी जाती है, अर्थात्। उन स्थितियों में जहां साथी / साझेदार जानबूझकर संघर्ष में जाते हैं।
संचार रणनीति के माध्यम से भाषण में एक संचार रणनीति का एहसास होता है। हम संचार रणनीति को एक क्रम या किसी अन्य में संचारकों द्वारा किए गए भाषण कार्यों के एक सेट के रूप में समझते हैं, जो एक संचार रणनीति को लागू / लागू नहीं करते हैं और कुछ नियमों का पालन नहीं करते हैं। अगर संचार रणनीतियों की रूपरेखा सामान्य विकास संवाद, फिर रणनीति संचार की स्थिति के विकास के प्रत्येक चरण में इस रणनीति को लागू करते हैं।
हमने संचार रणनीति के प्रत्येक प्रकार के विशिष्ट प्रकार की रणनीति की पहचान की है।
जब एक टकराव की रणनीति पर लागू किया जाता है, तो हेरफेर रणनीति में फटकार, धमकी, आक्रोश, इनकार, रुकावट की रणनीति के साथ-साथ आक्रामकता रणनीति में अपमान, आक्रोश, संकेत और विडंबना की रणनीति आमतौर पर उपयोग की जाती है। आइए एक उदाहरण पर विचार करें:
(३) एलेक्सी ... आपको रजत पदक कैसे मिला?
गल्या। परिचित द्वारा। तुम गुस्सा क्यों हो?
अलेक्सई। तुमने मुझे पागल कर दिया है!
गल्या। मैं? थान?
अलेक्सई। आप एक दार्शनिक हैं, कोर के लिए एक दार्शनिक हैं!
गल्या। इसकी जांच करें! मेरी हड्डियों के मज्जा तक ... मैंने कितनी जल्दी एक्स-रे लिया! मुझे भी तुम्हारी एक निश्चित छाप है! (…) सीधे ओक!
अलेक्सई। आपने किस चित्र में सीधी रेखा के ओक्स को देखा?
गल्या। खैर, जहाज का पाइन!
अलेक्सई। पाइन स्त्रीलिंग है।
गल्या। इसकी जांच करें! फिर भी, मुझे कुछ व्याकरण याद आया। क्या स्तंभ संतुष्ट है? (रोजोव)।
इस उदाहरण में, एलेक्सी की रणनीतिक रेखा आक्रामकता है। उसके भावनात्मक तनाव अपमान की रणनीति में खुद को प्रकट करता है। इस तरह का सीधा अपमान गाली की संचार रणनीति में एक संघर्ष पैदा करने वाला कारक था और एक प्रतिक्रिया का कारण बना - विडंबना के दाने के साथ आक्रामकता, जिसने बदले में एलेक्सी की रणनीति (विडंबना) को बदल दिया, हालांकि, सामान्य संचार रणनीति। इस मामले में, संचार रणनीति को एक दूसरे की जगह कई रणनीति को लागू करके कार्यान्वित किया जाता है।
संचार साथी को अनदेखा करने के लिए एक उदासीन व्यवहार की रणनीति संचार प्रतिभागियों में से एक (या उनमें से प्रत्येक) की उपस्थिति की विशेषता है, एक ऐसे व्यक्ति के साथ संचार से बचने की इच्छा जो संभावित रूप से "संचार असुविधा" पैदा करने में सक्षम है। वार्ताकार। तटस्थ रणनीति के दो प्रकार हैं: भाषण व्यवहार के सक्रिय-तटस्थ और निष्क्रिय-तटस्थ रणनीति।
व्यवहार की सक्रिय-तटस्थ रेखा के साथ, संचारक का इरादा नहीं है या संचार में किसी अन्य भागीदार के दृष्टिकोण को स्वीकार करने में असमर्थ है। संघर्ष से बचने के लिए, वह अपनी संचार रणनीति को लागू करता है, उदाहरण के लिए, वह इस प्रकार है: वह एक प्रश्न पूछता है और स्वयं इसका उत्तर देता है, बातचीत का विषय निर्धारित करता है और इसे स्वयं विकसित करता है, संचार साझेदार को पहल करने की अनुमति नहीं देता है।
एक सक्रिय-तटस्थ रणनीति के साथ एक संचारक व्यक्ति को पूर्ण संचार के भ्रम का अनुभव कराता है और, एक नियम के रूप में, संवादकर्ता द्वारा अनुभव की जाने वाली संचार असुविधा को नोटिस नहीं करता है, जो संचार संघर्षों से भरा है:
(४) एंड्री। स्वेतलाना निकोलेवना, मैं तुम्हारे कहने की प्रतीक्षा कर रहा था ...
वरलामोव। रुको। तो, आप और Inga मास्को जा रहे हैं ...
आंद्रेई। मैं कहना चाहता हूं कि मैं घुंघराले छोड़ रहा हूं ...
वरलामोव (जैसे कि सुनवाई नहीं)। आपको ताकत और मुख्य के साथ प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।
आंद्रेई (कठिनाइयों के साथ)। मैं खेलों के लिए फिट नहीं हूं।
वरलामोव (वही)। चलो लघु कार्यक्रम को समान छोड़ दें, लेकिन मुफ्त कार्यक्रम में हमें कुछ नया करने की आवश्यकता है, शायद नया संगीत ...
आंद्रेई (सख्त)। मैं जा रहा हूँ, स्वेतलाना निकोलेवना, मैं अब (चेरनिशेवा) का अध्ययन नहीं करूँगा।
उदाहरण (4) संचारक वाराल्मोवा की सक्रिय-तटस्थ रणनीति का एक चित्रण है। अपने संचार लक्ष्य को साकार करने के लिए - एंड्री की भविष्य की प्रतियोगिता के बारे में सूचित करना - वर्लामोवा ने इंटरकॉटर को बाधित करने की रणनीति का उपयोग किया ("रुको। तो आप और इगा मास्को जा रहे हैं ..."), और फिर पहल को नियंत्रित करने की रणनीति का उपयोग करते हुए। "बहरा कान" तकनीक (अवांछित संचार उत्तेजनाओं पर प्रतिक्रिया करने से इनकार [Semenenko 1996]), अर्थात्। संघर्ष की स्थिति से बचने के लिए, संचारक अपने साथी को अपने संचार इरादों और लक्ष्यों को लागू करने की अनुमति नहीं देता है।
संवाद में सक्रिय भागीदारी से भागीदारों में से एक के इनकार से व्यवहार की एक निष्क्रिय-तटस्थ रणनीति की विशेषता है। वह अपने आप में वापस आ जाता है और सहयोगी के साथ सहयोग करने के लिए कोई इरादा नहीं दिखाता है। भाषण व्यवहार की यह विशेषता मनोवैज्ञानिक रक्षा तंत्र के काम का परिणाम है।
एक सक्रिय-तटस्थ रणनीति के ढांचे के भीतर, पहल को नियंत्रित करने की रणनीति, रुकावट की रणनीति और अनुरोध की रणनीति को प्रतिष्ठित किया जाता है। एक तटस्थ संचार रणनीति में निष्क्रिय स्थिति को चुप्पी और चुप्पी की रणनीति के साथ-साथ अनदेखी की रणनीति द्वारा दर्शाया गया है।
मौखिक व्यवहार की सहकारी रणनीति संचार साथी के साथ संचार में अलग-अलग होती है। संचार में प्रतिभागियों में से एक (या दोनों) विभिन्न नियामक साधनों का उपयोग करके वर्तमान संघर्ष की स्थिति को अनुकूल दिशा में निर्देशित करना चाहते हैं। टकराव के साथ-साथ सहकारी रणनीति का उद्देश्य अपने स्वयं के हितों के संघर्ष के प्रतिभागियों द्वारा अधिकतम प्राप्ति पर लक्षित है, लेकिन एक सहकारी, "शांतिपूर्ण" तरीके से। इस रणनीति के दो स्वाद हैं: अनुपालन और समझौता।
अनुपालन संचारकर्ता के अपने हितों और संचार लक्ष्यों से इनकार करने और साझेदार के हितों और लक्ष्यों की स्वीकृति के कारण होता है ताकि संचार संबंधी संघर्ष को हल किया जा सके।
एक समझौता एक संघर्ष की स्थिति के समाधान की तलाश को निर्धारित करता है जो दोनों भागीदारों को संतुष्ट करेगा, अर्थात। संचारक के इरादों और अपेक्षाओं को सहमति समझौते के अनुसार पूरा किया जाता है, संप्रेषणीय लक्ष्यों को पूर्ण या कम से कम आंशिक रूप से प्राप्त किया जाता है। समझौता की रणनीति प्रतिभागी / प्रतिभागियों द्वारा संघर्ष की स्थिति में उस स्थिति में चुनी जाती है, जहां कोई पक्ष होता है। साथी के पक्ष में अपने हितों और लक्ष्यों को छोड़ने का इरादा रखता है, इसलिए दोनों भागीदारों के लक्ष्यों और हितों को ध्यान में रखते हुए रणनीति को समायोजित किया जाता है। एक उदाहरण (5) दृष्टांत के रूप में काम कर सकता है।
परिचय
निष्कर्ष
संदर्भ की सूची
किसी व्यक्ति की दो जीवन अभिव्यक्तियाँ - गतिविधि और व्यवहार - क्रियात्मक कार्यों में अलग-अलग होते हैं जो सचेत लक्ष्यों और उद्देश्यों से निर्धारित होते हैं, और व्यवहार अक्सर अवचेतन में गहरा होता है। इसके अनुसार, भाषण गतिविधि के सिद्धांत में विशेषज्ञ, मनोचिकित्सक, भाषण गतिविधि को एक प्रेरित, लक्ष्य-निर्धारित चेतना भाषण अभिव्यक्ति के रूप में परिभाषित करते हैं, और भाषण प्रेरणा के रूप में एक स्वचालित, रूढ़िवादी भाषण अभिव्यक्ति जागरूक प्रेरणा से रहित (विशिष्ट लगाव के कारण) एक विशिष्ट, अक्सर दोहराया स्थिति संचार के लिए ऐसी अभिव्यक्ति)।
एक व्यक्ति का भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है, यह उसकी परवरिश, जन्म और शिक्षा के स्थान की विशिष्टताओं के साथ जुड़ा हुआ है, जिस वातावरण में वह आदतन संचार करता है, एक व्यक्ति के रूप में और उसके प्रतिनिधि के रूप में सभी विशिष्टताओं के साथ। एक सामाजिक समूह, साथ ही एक राष्ट्रीय समुदाय।
सामाजिक संपर्क में भाषण संचार की सुविधाओं का विश्लेषण सामाजिक संचार के निम्न स्तरों के भेद से जुड़ा हुआ है:
कुछ समूहों (राष्ट्रीय, आयु, पेशेवर, स्थिति, आदि) के प्रतिनिधियों के रूप में लोगों का संचार। इस मामले में, दो या दो से अधिक लोगों के भाषण व्यवहार का निर्धारण कारक उनके समूह की संबद्धता या भूमिका की स्थिति है (उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक अधीनस्थ है, एक सलाहकार एक ग्राहक है, एक शिक्षक एक छात्र है, आदि);
कई व्यक्तियों को सूचना का प्रसारण: एक सार्वजनिक भाषण के मामले में प्रत्यक्ष, या मीडिया के मामले में अप्रत्यक्ष।
सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में लोगों के मौखिक व्यवहार में कई विशेषताएं हैं।
सबसे पहले, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि भाषण गतिविधि का सेवा चरित्र सामाजिक संपर्क में स्पष्ट रूप से व्यक्त किया गया है; यहाँ भाषण हमेशा एक गैर-भाषण लक्ष्य के अधीनस्थ होता है, जिसका उद्देश्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों का आयोजन करना है। यह सुविधा भाषण व्यवहार के नियमन की तुलना में बहुत सख्त (पूर्व पारस्परिक बातचीत की तुलना में) पूर्व निर्धारित करती है। यद्यपि मौखिक व्यवहार के मानदंड समाज के सदस्यों के बीच मौन समझौतों के क्षेत्र से संबंधित हैं, यह सामाजिक रूप से उन्मुख संचार के क्षेत्र में है कि उनका पालन बहुत कठोर नियंत्रण के साथ है।
व्यावहारिक भाषा सीखने में, कई विशिष्ट नियम तैयार किए जाते हैं, जिनके कार्यान्वयन से लोग एक साथ कार्य कर सकते हैं। प्रारंभिक शर्तें हैं:
बातचीत में भाग लेने वालों के पास कम से कम एक तात्कालिक सामान्य लक्ष्य होता है। भले ही उनके अंतिम लक्ष्य अलग-अलग हों या एक-दूसरे के विपरीत हों, लेकिन उनकी बातचीत की अवधि के लिए हमेशा एक सामान्य लक्ष्य होना चाहिए;
उम्मीद है कि बातचीत तब तक जारी रहेगी जब तक दोनों प्रतिभागी इसे रोकने का फैसला नहीं करते (हम एक शब्द कहे बिना वार्ताकार को नहीं छोड़ते हैं, और बिना किसी कारण के कुछ और करना शुरू नहीं करते हैं)। वर्णित शर्तों को कहा जाता है "सहयोग का सिद्धांत", उन। वार्ताकारों को इस तरह से कार्य करने की आवश्यकता है जो बातचीत के स्वीकृत उद्देश्य और दिशा के अनुरूप हो।
ध्यान दें भाषण संचार के बुनियादी नियम, इस सिद्धांत के कारण:
1) वक्तव्य में संचार के वर्तमान लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक रूप से उतनी ही जानकारी होनी चाहिए जितनी कि आवश्यक है; अत्यधिक जानकारी कभी-कभी भ्रामक होती है, जिससे अप्रासंगिक प्रश्न और विचार उत्पन्न होते हैं, सुनने वाला भ्रमित हो सकता है क्योंकि उसने माना कि कुछ विशेष उद्देश्य था, इस अतिरिक्त जानकारी के हस्तांतरण में एक विशेष अर्थ;
2) कथन यथासंभव सत्य होना चाहिए; यह कहने का प्रयास न करें कि आप क्या सोचते हैं कि यह गलत है; यह मत कहो कि तुम्हारे पास क्या अच्छा कारण नहीं है;
3) कथन प्रासंगिक होना चाहिए, अर्थात वार्तालाप के विषय के लिए प्रासंगिक रहें: विषय से विचलित न होने का प्रयास करें;
4) कथन स्पष्ट होना चाहिए: असंगत अभिव्यक्तियों से बचें, अस्पष्टता से बचें; अनावश्यक वाचालता से बचें।
वास्तविक भाषण संचार के कुछ नियमों के विचलन या उल्लंघन से पीड़ित होता है: लोग क्रियात्मक होते हैं, वे हमेशा यह नहीं कहते कि वे क्या सोचते हैं, उनका भाषण खंडित, अस्पष्ट है। हालाँकि, यदि उल्लंघन सहयोग के मूल सिद्धांत को नहीं छूता है, तो बातचीत जारी रहती है और आपसी समझ के एक या दूसरे स्तर को प्राप्त किया जाता है। अन्यथा, नियमों से विचलन से संचार का विनाश और भाषण का क्षरण हो सकता है।
सहयोग के सिद्धांत के साथ, सामाजिक संपर्क को विनियमित करना महत्वपूर्ण है राजनीति का सिद्धांत। उत्तरार्द्ध पूरी तरह से भाषण शिष्टाचार से संबंधित है (जिस पर बाद में चर्चा की जाएगी)। ध्यान दें कि चातुर्य, उदारता, अनुमोदन, शील, समझौते, परोपकार, व्यक्त (या व्यक्त नहीं) के रूप में राजनीति के सिद्धांत के ऐसे प्रमुख अधिकतम, सीधे सामाजिक संबंधों की प्रकृति का निर्धारण करते हैं।
संदेश के प्रेषक द्वारा स्पष्ट रूप से कथित उद्देश्य के लिए संदेश और पूर्वानुमेय दर्शकों की प्रतिक्रिया के विचारशील रूप की आवश्यकता होती है।
सामाजिक संपर्क में मौखिक संचार की एक विशिष्ट विशेषता संदेश प्राप्तकर्ताओं की ओर से काफी निश्चित अपेक्षाओं से जुड़ी है। इसके अलावा, ये उम्मीदें कम या ज्यादा स्थिर होने के कारण हैं भूमिका स्टीरियोटाइप, संबोधनकर्ताओं के मन में विद्यमान, अर्थात्: किसी विशेष सामाजिक समूह के प्रतिनिधि को कैसे बोलना चाहिए, कौन सा भाषण स्पष्ट करता है या आत्मविश्वास को प्रेरित नहीं करता है, चाहे वक्ता का मालिक हो या विषय का मालिक न हो, आदि। भाषण की स्थिति जितनी अधिक औपचारिक होगी, श्रोताओं की अपेक्षाएं उतनी ही औपचारिक होंगी।
वर्णित विशेषताओं का एक स्वाभाविक परिणाम सामाजिक संपर्क में भाषण की एक प्रकार की अवैयक्तिकता है, जब मौखिक संचार में प्रतिभागियों को बोलते हैं, जैसा कि वे अपनी ओर से नहीं, अपनी ओर से नहीं, लेकिन "समूह की ओर से," थे। अर्थात्, जैसा कि यह एक समूह में बोलने के लिए प्रथागत है, जिसके प्रतिनिधि इस स्थिति में खुद को महसूस करते हैं।
सामाजिक बातचीत में, वार्ताकारों और रणनीति का उपयोग वार्ताकारों द्वारा विशेष महत्व है।
के अंतर्गत भाषण संचार रणनीति दीर्घकालिक परिणामों को प्राप्त करने के उद्देश्य से संचार के निर्माण की प्रक्रिया को समझें। रणनीति में संचार की विशिष्ट स्थितियों और संचारकों की व्यक्तिगतताओं के साथ-साथ इस योजना के कार्यान्वयन के आधार पर भाषण बातचीत की योजना भी शामिल है, अर्थात्। बातचीत की रेखा। एक रणनीति का लक्ष्य विश्वसनीयता हासिल करना, विश्वदृष्टि को प्रभावित करना, कार्रवाई के लिए कॉल करना, सहयोग करना या किसी भी कार्रवाई से बचना हो सकता है।
भाषण संचार रणनीति एक बातचीत में एक निश्चित चरण में एक वार्तालाप और व्यवहार की एक पंक्ति के संचालन के लिए तकनीकों के एक सेट के रूप में समझा जाता है। इसमें ध्यान आकर्षित करने, किसी साथी के साथ संपर्क स्थापित करने और उसे बनाए रखने और उसे प्रभावित करने, अभिभाषक को राजी करने या राजी करने, उसे एक निश्चित भावनात्मक स्थिति में लाने आदि के लिए विशिष्ट तकनीकें शामिल हैं।
संचार की शर्तों, प्राप्त सूचनाओं, भावनाओं और भावनाओं के आधार पर रणनीति अलग-अलग हो सकती है। एक और एक ही व्यक्ति, अलग-अलग परिस्थितियों में, अलग-अलग लक्ष्यों या रणनीतिक रेखाओं का एहसास करता है। एक बातचीत में रणनीति बदलना एक मानसिक ऑपरेशन है, हालांकि यह सहज रूप से किया जा सकता है। सामरिक तकनीकों का संग्रह और संकलन करके, आप उन्हें सचेत और कुशलता से लागू करना सिखा सकते हैं।
बातचीत के पाठ्यक्रम को प्रबंधित करने के लिए, सामान्य तस्वीर के अग्रिम में सोचना आवश्यक है और बातचीत के विकास के लिए संभावित विकल्प, उन प्रमुख बिंदुओं को पहचानना सीखें जिन पर विषय का परिवर्तन संभव है, भाषण के तरीकों को अलग करने का प्रयास करें वार्ताकार द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रभाव, उसकी रणनीति और रणनीति का मूल्यांकन, लचीली प्रतिक्रिया के तरीके विकसित करना - साथ खेलना या मुकाबला करना ... यह बुरा है जब स्पीकर के पास स्टॉक में केवल एक वार्तालाप विकल्प होता है, और उसका भाषण कठोरता से संरचित होता है।
सामाजिक संपर्क में भाषण को ध्यान में रखते हुए, हम बच्चों के शिक्षण और परवरिश की प्रक्रिया में इसके महत्वपूर्ण महत्व पर ध्यान देते हैं। बहुत हद तक, भाषण की मदद से, बच्चा अपने पर्यावरण की संस्कृति को अपनाता है। यह शब्द उनके जीवन के लिए आवश्यक क्रियाओं को सिखाता है। प्रशंसा, दंड, स्नेह के रूप में शब्द उसकी व्यक्तिपरक स्थिति को नियंत्रित करता है। शैक्षिक प्रभावों का बड़ा हिस्सा मौखिक रूप में छात्रों के लिए आता है। बच्चे के भाषण विकास को स्कूल के लिए उसकी तत्परता के कारक के रूप में देखा जाता है। प्राथमिक शिक्षा की स्थितियों में भाषण संचार की अपनी विशेषताएं हैं, जैसा कि प्राथमिक विद्यालय और पूर्वस्कूली संस्थानों में शिक्षकों और शिक्षकों के भाषण की विशिष्टता से पता चलता है।
बचपन में भाषा के कामकाज पर क्लासिक काम के लेखक स्विस मनोवैज्ञानिक जे पियागेट इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि भाषा के दो अलग-अलग कार्य हैं और दो प्रकार के भाषण अस्तित्व हैं - उदासीन और सामाजिक भाषण।
उदासीन भाषण, पियागेट द्वारा, एक खराब कोडिंग पैटर्न है। यद्यपि बच्चा अपने पड़ोसियों के साथ लगातार बोलता है, वह शायद ही कभी खुद को उनकी जगह पर रखता है। उनकी बातचीत ज्यादातर केवल जोर से सोचने के लिए होती है। इसलिए, उनकी भाषा में चीजों में अर्थों का अभाव है और उस दृष्टिकोण को नजरअंदाज कर दिया जाता है, जहां से उन्हें माना जाता है, जबकि हमेशा बयान होते हैं, स्पष्टीकरण नहीं। बच्चा शायद ही खुद से पूछता है कि क्या वह समझा जाता है; यह उसके लिए मायने नहीं रखता क्योंकि वह दूसरों के बारे में नहीं सोचता जब वह बोलता है। पियागेट के अनुसार, 7 से 8 वर्ष की आयु के बच्चे की आयु वाले बच्चे की आयु के अनुसार उनके भाषण की मात्रा का लगभग आधा हिस्सा होगा।
सामाजिक भाषण श्रोता के लिए सूचना के अनुकूलन को निर्धारित करता है और, एक निश्चित अर्थ में, उसकी स्थिति के लिए अनुकूलन। वयस्क सामाजिक रूप से सोचते हैं, यहां तक \u200b\u200bकि अकेले होने पर भी; बच्चे आत्म-केंद्रित सोचते हैं, यहां तक \u200b\u200bकि दूसरों के साथ समाज में भी।
यदि इन निष्कर्षों को बिना शर्त स्वीकार कर लिया जाता है, तो सभी वयस्कों को सही सामाजिक कोडिंग क्षमताओं की उम्मीद है। हालांकि, यह स्पष्ट है कि यह मामला नहीं है। वयस्कों के भाषण व्यवहार में अंतर के कारणों में से एक सामाजिक वातावरण के साथ जुड़ा हुआ है जो संचार के विभिन्न तरीकों, या भाषाई कोडिंग की विभिन्न शैलियों का निर्माण करता है। भाषण के मनोवैज्ञानिक अध्ययन में, दो कोड प्रतिष्ठित हैं - प्रतिबंधात्मक (या प्रतिबंधात्मक) और विकसित।
प्रतिबंधात्मक कोड सामुदायिक संस्कृति का परिणाम हो सकता है या किसी व्यक्ति के पेशेवर और समूह संबद्धता (उदाहरण के लिए, शिक्षा का निम्न स्तर) द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। यह "मैं" के बजाय "हम" पर जोर देता है, एक जगह से जुड़े अर्थ, एक दिया गया संदर्भ, न कि अमूर्त अवधारणाएं प्रबल होती हैं। वक्ता मानता है कि श्रोता जानता है कि दांव पर क्या है। इसलिए, संदेश संरचना में सरल और अपेक्षाकृत कम है, बहुत सीमित शब्दावली का उपयोग करता है, और व्यक्तिगत अनुभव के मौखिक ज्ञान को कम करता है।
विकसित कोड व्यक्तिगत, समूह के अनुभवों के बजाय व्यक्तिगत पर जोर देना। वक्ता स्वयं के साथ श्रोता की पहचान नहीं करता है, इसलिए वह पहले सुनने वाले के लिए समझने योग्य बनाने के लिए अर्थ विकसित करता है। इसके लिए अधिक विभेदित शब्दावली, विश्लेषणात्मक और सार भाषण शैली की आवश्यकता होती है। यह भाषाई कोड अच्छी तरह से शिक्षित लोगों के लिए उपलब्ध है, जिसका भाषण संचार में लाभ इस तथ्य में प्रकट होता है कि वे दोनों कोड का उपयोग कर सकते हैं, ऊपर वर्णित समूह के विपरीत।
इस प्रकार, कोडिंग संदेश सामाजिक शिक्षा का एक रूप है, सामाजिककरण प्रक्रिया का हिस्सा है, इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति अपने सामाजिक कोडिंग को कुछ हद तक सुधार सकता है। इस विचार को बी। शो के नाटक "पैग्मलियन" में एक उज्ज्वल कलात्मक समाधान प्राप्त हुआ, जिसकी नायिका एलिजा डुलिट्ल ने अपने भाषण व्यवहार में, सबसे पहले, एक बदलाव के कारण अपनी सामाजिक स्थिति को बदल दिया।
जैसा कि हमने पहले ही जोर दिया है, सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में, वक्ताओं और श्रोताओं की सामाजिक भूमिकाएं मौखिक व्यवहार में सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं। इसी समय, निम्नलिखित कार्यात्मक निर्भरता है: न केवल भूमिका-खेल की स्थिति अपने प्रतिभागियों के भाषण व्यवहार के चरित्र को निर्धारित करती है, बल्कि चुने हुए भाषाई साधनों का निर्माण और सामाजिक स्थिति की पुष्टि भी करती है। भाषा, ज़ाहिर है, संचार में प्रतिभागियों की सामाजिक स्थिति स्थापित करने के लिए उपकरणों में से एक है। आइए इस मुद्दे पर अधिक विस्तार से विचार करें।
एक भाषण संदेश की पर्याप्त समझ के लिए, विभिन्न तरीकों से संचार भागीदार सामाजिक संबंधों को नामित करते हैं, जिस संरचना में यह संचार विकसित करना है। प्रत्यक्ष अभ्यावेदन के अलावा, जब संचार के लिए सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक भूमिकाएँ नामित की जाती हैं, तो अप्रत्यक्ष - सामाजिक स्थिति और संचारकों की भूमिका प्रदर्शनियों के प्रदर्शन के सामाजिक और प्रतीकात्मक साधन होते हैं।
इन मौखिक-प्रतीकात्मक साधनों में विकल्प शामिल है अपील के रूप। अपील का रूप सामाजिक पदानुक्रम को प्रकट कर सकता है, और सामाजिक स्थितियों की समानता के मामले में, साथी के प्रति व्यक्तिगत रवैया व्यक्त करता है। इस मामले में, विशेष शब्दों का उपयोग किया जा रहा है, उदाहरण के लिए व्यक्ति के शीर्षक को इंगित करते हुए आपकी महानता, आपका सम्मान, सर।
पते के रूपों को बदलकर, आप रिश्ते की औपचारिकता या अनौपचारिकता पर जोर दे सकते हैं। आइए अनुरोधों की तुलना करें: "देवियों और सज्जनों", "कामरेड", "दोस्त", "हे, मेरे प्यारे", "प्रिय"। अभिवादन या अलविदा के चयनित रूप एक समान कार्य कर सकते हैं, उदाहरण के लिए "नमस्ते", "महान लोग", "अभिवादन", "सलाम", "अलविदा", "ऑल द बेस्ट" आदि।
रूसी में, एक व्यक्ति की नागरिक स्थिति को स्पष्ट रूप से एक अपील द्वारा दर्शाया जाता है, उदाहरण के लिए "इवान इवानोविच", "कॉमरेड इवानोव", "नागरिक इवानोव"। अंतिम अपील का तात्पर्य है कि व्यक्ति देश के स्वतंत्र नागरिक के रूप में अपनी स्थिति खो चुका है या खो सकता है।
एक साथी के एक निश्चित मूल्यांकन का एक उदाहरण निम्नलिखित कथन है: “... ए क्या आपने सोचा है; ऐसा क्यों है? "; "क्या आप प्रश्न को समझते हैं?" "अच्छा जी। यदि आपको इसके साथ शुरू करना आसान लगता है, तो इसके साथ शुरू करें। क्योंकि सामान्य तौर पर मैं आपको नाम देना चाहूंगा ... ”।
किसी की सामाजिक स्थिति को सुधारने के लिए भाषण का उपयोग करने की तकनीक एक सामाजिक भूमिका या पेशेवर कार्यों का वर्णन करने के लिए विभिन्न पदनाम हो सकती है। इसलिए, अक्सर लोगों का आत्म-सम्मान उनकी भूमिका के नाम की पसंद के आधार पर बढ़ जाता है: "सहायक निदेशक" "टिकट कलेक्टर" या "स्वच्छता कार्यकर्ता" के बजाय "कचरा आदमी", आदि।
मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों में जानबूझकर शामिल हैं उच्चारण की नकल एक विशिष्ट समूह, जिसका संबंध प्रदर्शित होता है। यह ध्यान दिया जाता है कि हम अपनी भाषा को "अनुकूलित" करते हैं, हमारे साथी की भाषा का उच्चारण करते हैं, अगर हम इसे पसंद करते हैं। इस प्रकार, माता-पिता अक्सर बच्चे के साथ बात करते समय अपनी भाषा को "बच्चों के भाषण" में समायोजित कर लेते हैं। दूसरी ओर, जब हम किसी अन्य व्यक्ति या समूह से छुटकारा पाना चाहते हैं, तो हम अपने भाषण में अंतर पर जोर दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, फ्रांसीसी कनाडाई अपने राजनेताओं को अंग्रेजी में एक मजबूत फ्रांसीसी उच्चारण के साथ सार्वजनिक भाषण देना पसंद करते हैं, भले ही वे निर्दोष अंग्रेजी बोलने में सक्षम हों।
आखिरकार, शैली की पसंद उच्चारण मौखिक सामाजिक-प्रतीकात्मक साधनों की संख्या से भी संबंधित है। वे प्रतिष्ठित हैं: उच्च (शब्दों के सही उपयोग और वाक्यों के निर्माण पर बल दिया जाता है, आधिकारिक, अधिक औपचारिक, दूर के रूप में माना जाता है) और निम्न (बोलचाल की भाषा, फूहड़ शब्दों के साथ संतृप्त, स्लैंग का उपयोग करते हुए, अनौपचारिक, अनुकूल के रूप में माना जाता है); प्रभावशाली और गैर-प्रभावशाली शैली।
वक्ताओं, कुछ मौखिक तकनीकों का उपयोग करते हुए, दूसरों की आंखों में अपनी छवि बनाने में योगदान कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अधिक आत्मविश्वास, अधिक प्रभावशाली और इसलिए नियंत्रण में अधिक दिखाई देते हैं। शक्तिशाली वक्ता कथन के निर्माण के निम्नलिखित रूपों का उपयोग करते हैं: "चलो आज रात का भोजन करें" के बजाय "मुझे लगता है कि हम आज रात का भोजन कर सकते थे," वाक्य की संरचना ही कार्रवाई को निर्देशित करती है।
संचार शोधकर्ता संचार के कई तथाकथित गैर-प्रभावशाली रूपों की पहचान करते हैं:
1) व्यक्तिपरकता को दर्शाते हुए कुछ स्पष्ट वाक्यांश: "मुझे लगता है", "मुझे लगता है", आदि।
2) अनिर्णय, भाषाई "हकलाना" ("ई", "उम", "आप जानते हैं", "अच्छी तरह से" जैसे असहमति वाले व्यवधानों का उपयोग): "उम, क्या आप अपने समय का एक मिनट ले सकते हैं?"? "ठीक है, हम कोशिश कर सकते हैं"; "मैं चाहता हूं - उह, यदि आप कर सकते हैं, तो सुझाव दें ..."
3) विनम्र रूप - "सॉरी ..."; "माफ़ करना..."; "अच्छा होगा";
4) प्रश्नों को समाप्त करने का उपयोग: "हम पहले से ही शुरू कर सकते हैं, आपको क्या लगता है?"; "यह यहाँ में गर्म है, है ना?"
5) गहन शब्द: "महान", "अद्भुत", "अद्भुत", "बहुत"।
पते की शैली में परिवर्तन, विशेष रूप से "आप" / "आप" - पते का उपयोग, अपने आप में स्थिति को "बढ़ाने" या "कम" करने के उद्देश्य से एक तकनीक हो सकती है। "आप" - एक नियम के रूप में, फॉर्म अनौपचारिक, मैत्रीपूर्ण संबंधों से जुड़ा हुआ है, और "आप" - फॉर्म - औपचारिक और भावनात्मक रूप से दूर होने के साथ। "आप" से "आप" तक बढ़ना एक दूर की रणनीति है जो अस्वीकृति, अलगाव, अस्वीकृति, शत्रुता को प्रदर्शित करती है। इसके विपरीत, स्विचिंग एक स्वीकृति रणनीति है जो विवाद को दर्शाता है, कम औपचारिकता और अधिक मित्रता की इच्छा।
बड़े दर्शकों को संबोधित करते हुए, सार्वजनिक रूप से बोलना सामाजिक रूप से उन्मुख संचार का एक और स्तर है। आइए इस स्तर पर भाषण संचार के सबसे सामान्य पैटर्न पर ध्यान दें।
जनता से बात करना अभिभाषक को बाध्य करता है भाषाई चेतना की ख़ासियत को ध्यान में रखें एक पूरे और विशिष्ट सामाजिक समूहों के रूप में दोनों समाज। एक आम अभिभाषक के साथ एक आम भाषा खोजने का मतलब है कि एक विशिष्ट भाषण क्षेत्र (जैसे, वैज्ञानिक या आधिकारिक व्यवसाय) में विकसित मानक का उपयोग करने की तत्परता दिखाना।
लेकिन जितना अधिक सख्ती से मानक का उपयोग किया जाता है, उतना ही अधिक "एकल" और "अद्वितीय" पताका की छवि को समतल किया जाता है, उतना ही यह भाषाई उपयोग के सामूहिक या सामूहिक-समूह दायित्वों के अनुरूप होना चाहिए। यह तर्क दिया जा सकता है कि बड़ी और जटिल टीमों में संचार में प्रतिभागियों के सामाजिक-सांस्कृतिक अनुभव में एक बेमेल की संभावना जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक आवश्यकता होगी भाषण व्यवहार के प्रकार को बढ़ाने के लिए। यह देखा गया है कि पत्रकारिता की अभिव्यक्ति अभिव्यक्ति (भावनात्मक रूप से रंगीन शब्दावली) और मानक, अभिव्यक्ति के निरंतर परिवर्तन को एक मानक में बदलने की विशेषता है। उदाहरण के लिए, जैसे भाव शीत युद्ध, हथियारों की दौड़, नई सोच, ठहराव, पेरेस्त्रोइका, रूपकों के रूप में, वे लगभग तुरंत सामाजिक और राजनीतिक शब्दों में बदल जाते हैं जो आमतौर पर उपयोग किए जाते हैं।
इस प्रकार, संचार के विभिन्न क्षेत्रों में भाषण व्यवहार के लिए, संचार में प्रतिभागियों की सामाजिक-भूमिका स्थिति का भाषण पंजीकरण, बल्कि प्रेषित भाषण संदेशों की सामग्री और रूप पर सख्त नियंत्रण, और भाषण व्यवहार में व्यक्तित्व सिद्धांत में कमी। प्राथमिक महत्व के हैं। सामाजिक रूप से उन्मुख संचार में, कुछ शर्तों के कारण, भागीदारों के बीच की दूरी बढ़ जाती है। चाहे यह स्थानिक या अस्थायी असमानता का परिणाम है, सामाजिक स्थिति में अंतर एक भूमिका निभाता है या वार्ताकारों की असमानता स्थितिगत रूप से निर्धारित की जाती है - एक ही रास्ता या दूसरा, लेकिन बातचीत, संचार के प्रतिभागियों के बीच संपर्क जटिल है। यह भाषण में परिलक्षित होता है, जो पारस्परिक संबंध में भाषण की तुलना में भाषण के विषय और इसके पते से अतुलनीय रूप से अधिक टुकड़ी को दर्शाता है।
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