سيكون الطلاب الطلاب الدراسات العليا، العلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعارف في دراساتهم وعملهم ممتنين لك.
نشر على http://www.allbest.ru/
1 . تحليلسلوك الكلام من الرجل
الوسائل الحركية لسلوك الكلام
مقلد الصوت والحركة.
الاتصال العين - غير محترم.
أقنعة الابتسامة الفيزيائية المهيمنة، الصقيع.
Pantomimik.
علامات - ضبط النفس
يطرح - استرخاء، مجانا
الفنية
وسائل جماليات : tonality-العادي، المبتذلة.
التنظيم الذاتي الخارجي - لوحظ لا شيء مميز.
2. وصف الوضع الحقيقي فيالعلاقات بين الناس و ديناميات تطوير وضع التفاعلوفقا للمخطط
لم يعد في الوقت الحالي لإثبات أن التواصل بين الأشخاص تماما المتطلبات المسبقة كونك من الناس دون أنه من المستحيل تشكيل شخص بالكامل في شخص ليس وظيفة عقلية واحدة أو عملية عقليةولا كتلة واحدة من الخصائص الذهنية، الشخصية ككل.
نظرا لأن التواصل هو تفاعل الناس، وبما أنهم يؤكدون دائما فهم متبادلين لبعضهم البعض، فإنهم ينشئون علاقات معينة، فهناك عملية فاصلة معينة، ثم تكون التواصل بين الأشخاص مثل هذه العملية، شريطة أن نريد فهم جوهرها يعتبر النظام أن الشخص هو شخص في ديناميات مشاهد متعددة كاملة لعمليتها (نظرا لأن أنواع الاتصالات الأخرى قد يتم استدعاؤها: التواصل مع مختلف مجتمعات الناس، اتصالات هذه المجتمعات فيما بينها).
بالنسبة للاتصال الشخصي، مثل هذا الوضع نموذجي عندما يكون المشاركون في الاتصالات، يدخلون جهات اتصال، متابعة أهداف أخرى أكثر أو أقل أهمية لهم، والتي قد تتزامن وفقا لمحتواه، وقد تختلف عن بعضها البعض. هذه الأهداف هي نتيجة لبعض الدوافع المتاحة من المشاركين في الاتصالات، إنجازها يعني باستمرار الاستخدام طرق متنوعة السلوك الذي يتم تشكيل كل شخص كجودة الكائن وموضوع الاتصال. كل هذا يعني أن التواصل بين الأشخاص على خصائصها الرئيسية هو دائما نوع من النشاط، وهو جوهر أي تفاعل شخص لديه شخص.
إن تفاعل الآباء مع المعلمين (المعلمين) والمعلمين مع أولياء الأمور مهمة مع العديد من غير معروف، والتي تضطر إلى حل تلك وغيرها. فيما يلي الجانبان يحمي مصالحهم وحقهم ومطالباتهم وأخطاهمهم وفهمهم للحالة والمشاكل. اثنان من أصحاب المصلحة الذين يعتقدون (كل من يسأل)، ما يحميون بمصالح الطفل، الحاضر والمستقبل.
وهم محكومون بالتفاعل، ولكن في كثير من الأحيان لا يتطور التفاعل. إلى السؤال: "لماذا؟" - الرد وبسيط وصعب.
فقط لأن الوضع يضع دائما سيناريو واحد
|
تعقيد الاتصال الأول (الأسباب يمكن أن يكون مختلفا) |
|
|
سوء الفهم والسخط (على كلا الجانبين) |
|
|
الوعي والتصلب مع الاجتماعات التالية (على كلا الجانبين) |
|
|
تراكم من توقعات القلق |
|
|
حالة الصراع مع اللوم أو بيان السخط (من أي جانب) |
|
|
ظهور الصراع |
|
|
نزاع داخل |
كقاعدة عامة، خروج حقيقي من حالة الصراع لا أحد يبحث - الإهانات، السخط، تهيج، العدوان من العجز لحل (التغيير) يتم تجميع الوضع. خطوة النضال من أجل الشيء الصحيح يأتي. يدافع كل جانب من موقفه، ويدافع عنه بشكل صارم، لا أحد يبحث عن حل وسط (حتى لو كانت هناك محاولة في الكلمات). الكفاح مفتوح، ولكنه يحدث و مخفي (ضمني)، ولكنه فعال.
من الصعب لأن المواقف مختلفة، في كل شخص مختلف مع خصائصها الخاصة، تكتيكات الاتصالات، فهمهم للوضع، ولا يتفقون أبدا، إذا كانت الأحزاب نفسها (كلاهما!) لا تفهم أن الصراع بين المعلم والأمهات - الوضع ميت. إذا لم يتحقق الفهم، فسيكون خيار حل الجمود واحد فقط - مغادرة شخص ما. يترك الطفل في كثير من الأحيان، لكنه يحدث أن المعلم خارج. النتيجة الحزينة، ويمكنك ببساطة عدم إحضار الوضع إلى النزاع.
الوضع الحقيقي.
مكان:أراضي الصالة الرياضية الأولية
زمن:22 مايو، 11 ساعة. 40 دقيقة
سن المعلمين - 38 سنة
العمر أمي-28 سنة
الحالة العقلية في وقت التفاعل:
أمي لديها حالة من القلق، بعض عدم الثقة، رتابة الإجهاد
المعلم لديه حالة من أنشطة متوترة، حالة التعب، والتوتر
عند الكتابة إلى المدرسة، يوضح المعلم أمي هذا البرنامج المكثف، ظروف التعلم (المدرسة يوم كامل)، الأحمال الإضافية لن تكون قادرة على طفل مضطرب وغالبا ما تكون غير صديقة في كثير من الأحيان. أمي، التي تعتبر طفله عبقيقا (والطفل متطورا جيدا حقا)، غضب من "أي مؤهلات للمعلم"، دون سماع المعلم، مهدد "بالعثور على دليل عليه". اندلع المعلم في الجواب، بعد أن لفت الهجرة المتراكمة على الأم (لم يكن أول توضيح للعلاقات خلال اليوم).
كل بطريقته الخاصة، في رد فعل كل تهيمن على الإهانة، ولكن كل منها يريد "الأفضل للطفل". ولكن لا أحد يريد الاستماع إلى بعضها البعض. نشأ الصراع في عيني وبسرعة للغاية أن مبرر المعلم: "حاولت إقناعها" - والأمهات: "قلت بالتفصيل عن ميزات طفلي" - من المستحيل مراعاةها.
المشكلة هي أن هذا الوضع مستمر. أمي "تم الضغط عليها" وحققت الخاصة بي: أول من سبتمبر، جاء الطفل إلى المدرسة، والإهانة (وفقا لتقييمها الخاص، "إذلال") المعلم في وقت استغرقته جريمة. لم يكن من الضروري انتظار مشاكل المدرسة لفترة طويلة، عند تكييف طفل فرط النشاط إلى المدرسة، فهي حتمية وطبيعية.
* المعلم: "اتصلت به وتقديم جميع المطالبات: لا يمكن للطفل العمل، يصرف باستمرار ويتداخل مع الآخرين؛ في المحافظ، باستثناء المهام التي لا ينبغي القيام بها، بعض الصور؛ كما أنه يحمل أيضا، وقال إنه إذا اتصلت به في اللقب، فإنه سيشير لي نفسه. قلت إنني حذرتها من أن الطفل لن يكون قادرا على التعلم في مدرستنا ... وهي على ... "
* أمي: "... لم تحبه ... بالطبع، فهو ليس فتى سهل، لكنه يحب نفسه في المدرسة، وأصبح أصدقاء مع الأطفال، وبدأ يخافوا من المعلم. .. في البداية، قال إنها لا تعرفه معه بعد ولا تعرف ما يريد أن يتعلم جيدا، والآن تشعر بالقلق للغاية عندما يذهب إلى المدرسة، يخشى تعليقاتها ... لا بد لي من تعليقاتها ... لا بد لي من تعليقاتها ... يشكو منه. "
تفاعل العمل البادئ:
طرق شفهية (الكلام) - إيقاع الكلام - تعديل سريع، تعديل ارتفاع التصويت - ناعم، نغمة صوتية - متوسطة (عندما يحدث النزاع مرتفعا)، إيقاع - متقطع، كريم Timbre، تندرج متنوع، جودة صوت (الأصوات) - تنهدات ، أصوات الأذواق - "HM-HMM"، "uh-u"
طرق غير لفظية (غير خطاب) - تأملات الإيماءات والتقييم والتركيز والحرارة، وإيماءات الشك وعدم اليقين، وبعض عدم الثقة، الرفض
استجابة الخصم:
طرق شفهية (الكلام) طرق - وتيرة الكلام - تعديل متوسط \u200b\u200bارتفاع الصوت - حادة، نغمة صوتية - عالية، إيقاع - قياس، تيمبي - توالت.
طرق غير لفظية (غير خطاب) - إيماءات انعكاس، بعض غير الملاحقين التي أثيرت في حيرة الحاجبين، تغطي فمه باليد.
تأثير جديد لبداية التفاعل:إيقاع الكلام السريع، تعبيرات الوجه الحيوية، تعديل الحركة الحادة، الإيقاع المتقطع، التهيج، عدم الثقة , عرض الشرارة والنقد والحماية والشك والسرية والانعكاف.
استجابة أخرى: انتقادات الاستجابة، تهيج، حماية، إيقاع الكلام السريع، صوت المتداول، نغمي جامدة، تعبيرات الوجه النشطة.
وبالتالي الاستنتاج:
تم تجميع الاتهامات المتبادلة والاستياء والشكاوى، أصبحت مشاكل الطفل أعمق، سئم المدير والرؤساء من لعب دور قاض التحكيم، وفي منتصف الفصل الثاني، تم نقل الطفل إلى مدرسة أخرى.
هل كان هذا الوضع ميئوسا منه من البداية؟ بالطبع لا. كل شيء يمكن تغييره بعد الصراع الأول. إذا اعتذرت أمي عن عدم تناسقه، إذا لم يعتز المعلم بجرائمه ولم يكن سعيدا بفرصة "تقديم شكاوى" إذا كان لدى كلاهما فوز وصبر للحديث عن الطفل، فسيظهر الاستياء ... لكن للأسف هذا لم يحدث.
حدث التفاعل على الأسس:
لا تثق فيما يتعلق ببعضها البعض
· لا فهم للموقف فيما يتعلق ببعضها البعض
· التهيج
سلوك خطاب التفاعل العقلي
3. حالة تعارض الحياة وتحليلها وفقا للمخطط
لذلك، في الصراع المشترك أهمية عظيمة لديها طبيعة تصور حالة الصراع من جانب الطرفين. الرد على الوضع الحالي، يعمل الشخص وفقا لخصائص طبيعتها وجهات نظرها. وأوضح هذا أنه في نفس الموقف أناس مختلفون (والجماعات) تصنع مختلفة، وأحيانا الأفعال المعاكسة. من الواضح أن ذلك هو تفاعل وضع معين وخصائص الشخص ويمكن أن يسبب تعارض (أو لحمايته منه).
عدم إمكانية عدم إمكانية عدم إمكانية عدم إمكانية عدم إمكانية عدم إمكانية الاتصال بالموضوع وفي الوقت نفسه عدم الرغبة في النزاع في هذه المناسبة أن تؤدي إلى الاستبدال النفسي المزعوم (النقل). هذا هو أن الهدف غير قابل للقراءة يتم استبداله بآخر، مما يعطي الرضا المرئي والمؤقت فقط، وغالبا ما يكون منحرف. في كثير من الأحيان، يتم التعبير عن مثل هذا الاستبدال في حالة سكر وغيرها من أشكال السلوك المعزولة اجتماعيا، والذي، بدوره، يمكن أن يسبب الصراع أيضا. مثال مميز هو مثيري الشغب الأسري، الذي غالبا ما يكون نقل الصراع الذي أنشأ في الأسرة أو بيئة حي، إلى موقف مختلف تماما (ضرب مقطع أجنبي في الشارع، وضبط مكان عام حزب العمال.). يحدث هذا التحويل في سلوك حشد غاضب، يبحث عن ضحية.
نفس الشيء هو الحال في حالات استبدال الحاجة غير الملباة للتأكيد الذاتي. بدون فرصة لإثبات "مزاياها" في العمل وتجنب النزاع هناك، يتطشق الموضوع هذا الصراع في المنزل، في الأسرة، مما يمنحه "تفريغ" معين وتلقي الفخر. لذا فإن وضع الصراع الذي تظاهر في بعض الظروف وفي مكان واحد يسمح به - مع أو بدون تعارض - مع ظروف مختلفة تماما.
تبحث عن عدد قليل إلى الأمام، ويمكن القول أن تقييم الوضع كصراع يعطي بالفعل أسبابا ويلزم بتصرف كل من يستطيع وينبغي أن يمنعون الصراع. هذه هي اللحظة الأكثر ملاءمة للحد من الدراما الناشئة أو المأساة. بعد ذلك، كقاعدة عامة، سيكون بعد فوات الأوان.
يختلف وضع الصراع عن المعتاد، كل يوم الوضع الحياة بعض الميزات. بعضهم رأينا بالفعل أعلى. - الآن دعونا نتناول المزيد من التفاصيل الجو الاجتماعي والنفسي، الذي يرافق عادة حالة الصراع والصراع نفسه. هذا هو التوتر الاجتماعي.
الوضع الحياة:
تم العثور على الشاب (MCH) والفتاة (فيما يلي د) حوالي 3 سنوات. MCH يحب أن تشرب البيرة، والفتاة لا تناسبها في جميع أنحاء العام الماضيقبل ذلك، لم تعتقد أن هذه المشكلة قد تنشأ. لم تتحدث الأشهر الستة الأولى عن MCH السخط وعقدت كل شيء في حد ذاته، ولكن آخر ستة أشهر بدأت في التعبير عن السخط وحاولت تقديم MS بديل في شكل استهلاك الكحول مرة واحدة في الأسبوع (مثل هذا الخيار مرتبة ). لم ير MCH مشاكل في الوضع، لكنه متفق عليه مع ماذا؟ مع اقتراح؟ مع اقتراح واسترداد الوضع. وأعربت الفتاة عن أملها في السماح بالوضع، ولكن في شهر كل شيء عاد إلى الأماكن السابقة. كيف، تحت أي ظروف؟
وجد الشاب أسبابا (اجتماعات مع الأصدقاء والزملاء، وما إلى ذلك) واستخدم الكحول في نفس الوضع، وليس الاهتمام بالاتفاق السابق.
MCH لا تزال تستخدم الكحول إلى 3 مرات في الأسبوع، بحجة هذا التعب في العمل والاجتماعات مع الأصدقاء وما إلى ذلك. كيف استئناف؟ في أي حالات حدث ذلك؟ قررت الفتاة أن MCH كان عديم الفائدة أن نقول أي شيء، لأنه لم يفي باتفاقهم الشامل. بناء على ما قررت ذلك؟ ظل الوضع دون حل، لا يزال MCH يشرب البيرة عندما يريد، والفتاة تعبر عن مطالباته له، ولكن على الرغم من ذلك، يتكرر كل شيء مرارا وتكرارا. ما الذي عبر عنه؟
قبل هذا الصراع من أجل MCH و D حالات الصراع الخطيرة كانت نادرة. وإذا نشأت أي صراعات، فقد تم حلها بسرعة. وعادة ما تم الاتفاق على MCH و D على بعض الحلول الوسطية وانتهت النزاع. من المستحيل أن يخرج البادئ الرئيسي الإذن، لأنه كان مسكا، ثم D. ولكن على الحل الوسط، كان MCH في كثير من الأحيان. كيف سمح؟ من كان البادئ الإذن تقليديا؟
مواقف الطرفين:
الفتاة: "في مؤخرا أراه مع البيرة في كثير من الأحيان، وهو ينذر بي وأنا لا أحب ذلك. أخشى أنه سوف يتصرف مثل والده الذي يشرب ويغادر المنزل لوقت الشرب ".
الشاب: "البيرة يساعدني الاسترخاء. عندما أعود إلى المنزل بعد العمل، أريد أن صرف الانتباه والاسترخاء. وأنا لا أرى أي شيء يهدد مستقبلنا ".
حجج الفتاة: يشرب والدك، ثم سوف تشرب.
حجج الشاب: لا أريد أن أكون مثل والدي، لن أشربها منذ ذلك الحين. لدي عمل عصبي أسترخ
2. مصمامة الصراع
حول موضوع تفاعل الصراع:
يريد واقعية (بادئ النزاع، I.E. D) تحقيق نتيجة معينة)
على مجالات الحدوث:
المصالح (بمساعدة هذا الصراع D، أريد تحقيق مصالحنا وشيخوخة له)
وفقا لمسحات تفاعل الصراع:
التعايشية (الصراع بين شخصين. في هذه العملية، لم يرن أي شخص في النزاع)
في التركيز على الموضوع:
مستقيم (يتم التعبير عن التناقضات علانية)
وفقا لدرجة المدة والتوتر الصراع:
بطيئة مختصرة (يستمر الصراع لعدة أشهر. يحاول MCH باستمرار الهروب من الصراع)
فيما يتعلق بالنزاع:
حقيقية - الوضع مع الشرب موجود حقا وهو هذا الوضع الذي لا يناسب الفتاة.
نوع حالة الصراع:
رهاد شخصي، لأن الفتاة قدمت بوعي المطالبات MCH
3. تحليل النزاع الهيكلية الوظائف
المشاركون في الصراع وخصائصهم، أدوارهم في الصراع:
الفتاة: 21 سنة، الطالب، في العلاقات تحاول دائما أن تكون القائد. يتطلب الأمر وضعا نشطا في الصراع، ومحاولة حل النزاع مع الفوائد لنفسه، ولكن في الوقت نفسه يقترح تقديم حل وسط.
الشاب: 22 سنة، يعمل في الشرطة. ينصح العلاقة دائما بإنشاء فتاة قبل القيام بشيء ما. تحتل موقفا سلبيا في الصراع (نظرا لأنه لا ينظر إليها على هذا النحو)، في محاولة للهروب من الصراع
من أجل التعامل مع المشكلة الرئيسية لأسباب الأسباب والنتائج المحتملة للنزاع، نستخدم طريقة الشجرة:
كائن الصراع: استقرار العلاقة / المستقبل التعاوني
نوع الكائن: الاهتمامات
انقسام الكائن: كائن يمكن معه المشاركين "تملك" معا.
الموضوع (الأشياء) للنزاع: الاستخدام المنهجي للبيرة مع شاب؛ الفشل في الامتثال ل MCH
أثناء النزاع، يتم تشكيل موضوع إضافي للنزاع: عدم الامتثال ل MCH. إنه ينشأ بعد أن تعطلهم MCH باتفاقية مشروطة وعود إلى الوضع السابق.
المناصب المتقدمة من المشاركين في الصراع:
لتحديد مواقع المدعى عليه من المصالح واحتياجات كيانات تأسيس الصراع، سوف نستخدم هذه الطريقة للتحليل كالببة:
الفتاة: أنا لا أحب عندما تشرب البيرة (الحقيقة هي أن مشروبات MCH البيرة. التفسير هو أن الفتاة لا تحبها)
MCH: أنا لا أرى أي شيء فظيع في حقيقة أنني أشرب البيرة (حقيقة: MCH لا أرى أي شيء بيرة رهيبة)
النزاعات:
انتهاك الاتفاقية من قبل MCH. المطالبات / النقد من الفتاة.
أنواع conflicthephege:
مظاهر الأنانية (D تؤسس قواعدها الخاصة)؛
انتهاك القواعد (MCH ينتهك الاتفاقية المحددة)؛
مصالح مواضيع الصراع، الاحتياجات.
من طريقة المصابيح، سيزيل أعلاه:
الإهتمامات:
· حفظ العلاقات
· الضمانات لمزيد من المستقبل (لن تكون غالبا ما تشرب في المستقبل)
· أداء ظروفي
· الحفاظ على الوضع تحت السيطرة
شاب:
· حفظ العلاقات
حرية العمل في المستقبل
إنهاء المطالبات والسيطرة عليها
المصالح الجانبية:
الفتاة: المصالح الأساسية (سيتم حل الصراع، كما أقترح).
MCH: مصالح نفسية (أريد أن أفهمني، أن لدي أيضا الحق في الراحة).
نقطة التقاطع الرئيسية هي مصلحة الطرفين في الحفاظ على العلاقات. في المستقبل، يمكن لهذا العنصر أن يلعب دورا حاسما لحل النزاع. بالإضافة إلى ذلك، يعتني كلا الطرفين بالمستقبل، لكن الجميع يفكر في مستقبلهم، لأن د يريد أن لا يستخدم MCH الكحول في كثير من الأحيان، وغالبا ما تواصل MCH من حرية العمل في مستقبله.
النقطة المعادية الرئيسية هي أن D يريد الحفاظ على الوضع تحت السيطرة، وتريد MCH أن تكون خالية من السيطرة، إلى جانب ذلك، ه يريد أن يحل الموقف وفقا لأفكارها، وتريد MCH أن يكون مفهوما في حقه في هذا أجازة. هذه التناقضات يمكن أن تكون عقبة خطيرة أمام حل الصراع.
الاحتياجات:
الفتاة: الأمن (يريد حماية نفسه من السلوك مماثلة لسلوك الأب MCH)
MCH: تقديرا (يريد أن يسمع وفهم)
أنواع سلوك المشاركين في الصراع:
الفتاة: في البداية، الحل الوسط، ثم الجهاز
MCH: يهتم دائما من الصراع، حتى عندما ذهبت في حل وسط
تقييم احتمالات أنواع معينة من السلوك لحل المشكلة:
لحل المشكلة، سيكون النوع الأكثر واعدة من السلوك حل وسط أو تعاون سيساعد كل من الأطراف على البقاء في "الخسارة". مثل هذا السلوك الرعاية من الصراع والجهاز سيساعد فقط لفترة من الوقت لتعليق الصراع، ولكن نتيجة لم يتم تجديدها مرارا وتكرارا.
حدود النزاع: في جميع أنحاء الصراع، لم تتغير الحدود. النزاع لم يشارك أطراف ثالثة.
الفتاة: وضع كمثال على العلاقات في عائلة MCH. نداء إلى المستقبل
MSH: العلاقة مع الأب. جلب الحجة حول التعب في العمل
صفوف الجانبين:
الفتاة: خصم المرتبة الأولى (يتحدث عن نيابة عنها وتابع مصالحه الخاصة)
MCH: خصم المرتبة الأولى
في سياق نشر النزاعات، لم تحدث الرتب
وظائف إيجابية وسلبية لهذا الصراع.
إيجابي:
· يساهم الصراع في ترتيب الأولويات (أنت مستقبل هادئ. في MCH إمكانية حرية العمل)
· بفضل النزاع، يرسم الانتباه إلى الاستياء أو الاقتراحات التي تحتاج إلى مناقشة (في صراعات MCH الماضية، كان في كثير من الأحيان حل وسط، وبالتالي تلقت مصالحه، وساعد هذا الصراع في تقديم هذه المشكلة إلى السطح عند قيمته كسر الاتفاقية)
نفي:
· نتيجة للنزاع، يقوضها ثقة أحد الأطراف في آخر (D بعد مقومة حقوق الإنسان العاطلقة، لا يحاول حل النزاع بسبب عدم الثقة لتغيير سلوك MCH)
· الصراع يؤدي إلى نقص (حالة تعارض في أي حال سوف يرتب الموضوعات على جوانب حواجز مختلفة)
4. تحليل الصراع الديناميكي
المراحل الرئيسية للصراع:
مرحلة ما قبل النزاع:
في البداية، لم تظهر الفتاة إظهار السخط MCH حول استخدام البيرة وحافظت على كل شيء في حد ذاتها، تتراكم التوترات. بسبب الردع، وبناء على ذلك، فإن تراكم العواطف، قررت الفتاة التعبير عن مطالباته عندما جاءت MCH مرة أخرى إلى المنزل مع زجاجة من البيرة.
التناقضات الأساسية للنزاع هي أن الفتاة غير راضية عن الوضع عندما لا يفعل شاب، كما تريد. والشباب يريد أن يفعل ما يريده ومع ذلك في كثير من الأحيان كما يريد نفسه. وبالتالي، أدى تصادم المصالح غير المتقارفة إلى وضع الصراع الذي كان فيه استخدام الكحول هو السبب.
يحدث تكوين صورة العدو بسبب الفتاة النمطية شاب (والدك يشرب، وهذا يعني أنك ستكون هي نفسها).
· مرحلة النزاعات المفتوحة
الحادث: يأتي MCH إلى المنزل مع زجاجة من البيرة. الفتاة لا تصمد أمامك وتعلن منه موقفه. يظهر الصراع.
وقد لوحظ سابقا أن الصراع يرتدي شخصية بطيئة، على التوالي، لا يلاحظ نمو التوتر بشكل خاص في النزاع، لأن الفتاة تقدم فورا خيار لحل النزاع. لكن النزاع لا يحل ويذهب إلى المرحلة الكامنة من de eage.
ديناميات التغييرات في سلوك كل تضارب في السلوك:
في هذا الصراع، غيرت أنواع السلوك فتاة فقط (أول حل وسط، ثم الجهاز)، دائما يطبق الرجل دائما الرعاية من الصراع، على الأقل في البداية وذهبت على حل وسط، ولكن أيضا للابتعاد عن الصراع وبعد
يمكن الإشارة إلى الفتاة تغيير المنشآت في الوقت الحالي عندما وافقت MCH على حل وسط، ولكن بعد الجملة المضطربة، عاد كل شيء إلى الأماكن السابقة.
ديناميات التغييرات في الوضع والسلوكيات والمنشآت في الصراع:
في البداية، أرادت الفتاة حل النزاع بمساعدة حل وسط، لكن انتهاك ترتيب MCH قادت مرة أخرى الوضع إلى موقعه الأصلي، بعد ذلك تصرف سلبي لنفسك.
لا توجد مرحلة بعد الصراع في هذه الحالة، لأن النزاع غير مسموح به.
5. إدارة الصراع
في الوقت الحالي، لا يكتمل الصراع بين الفتاة والشباب وهو في المرحلة الكامنة. بعد الدخول إلى الحلول الوسط المحتملة، اتفق أحد الأطراف في البداية على الشروط ( سبب صحيح كانت الموافقة ببساطة مغادرة النزاع)، وبعد بعض الوقت كسرتها، عودة، وبالتالي الصراع في المرحلة الأولية. لأن الفتاة لم تعطي أكثر سخاء، والصراع لم يحصل على مزيد من التطوير لكنه لم ينتهي.
وبالتالي، فإن الكائن الرئيسي للنزاع هو الاستخدام المنهجي للكحول مع شاب ظل كما هو، وكانت مصالح الأطراف راضي جزئيا فقط (كلاهما رتبتا العلاقات، وتخلص من MCH جزئيا عن مطالبات الفتاة) في حين أن الصراع لن يعود إلى المرحلة المفتوحة.
المشكلة الرئيسية لهذا الصراع هي أن الصراع في الواقع يتحقق بالكامل من جانب واحد فقط. الفتاة لا تناسب حقيقة أن الشاب يأكل الكحول، ولا يرى MCH المشاكل.
توجد القدرة على حل النزاع إلا إذا كانت الطرفين على دراية بالموضوع الحقيقي للنزاع وسيكون جاهزا للتواصل البناء.
إذا أدرك MCH النزاع على هذا النحو، مع البند الأولي الخاص به، يمكن استخدام زوج من قبل استراتيجية التكامل، من أجل إيجاد حل للصراع بمساعدة إعلان الأهداف والمصالح الحقيقية وارتباطها مع المواقف. في هذه الحالة، سيكتشف MCH و D المصالح الشائعة الحقيقية لهم وتظهر الفرصة على أساس المصالح المحددة. القرار المشترك مشاكل.
ولكن في سياق النظر في المصالح، اتضح أن النقطة المهاد الرئيسية ذات الاهتمام الرئيسية هي أن د يريد الحفاظ على الوضع تحت السيطرة، وتريد MCH أن تكون خالية من السيطرة، بالإضافة إلى ذلك، ه يريد أن يكون الوضع تم حلها وفقا لأفكارها، وتريده MCH أن يفهموا في حقه في هذه الإجازة. هذه التناقضات يمكن أن تكون عقبة خطيرة أمام حل الصراع.
وبالتالي، يجب استخدام الزوج من قبل طريقة إدارة النزاعات التواصلية حتى تتمكن من التعبير عن وجهة نظرك بصراحة على الموقف، وتجادل موقفك وتأتي إلى حل عام.
قد يكون المورد المحتمل لحل النزاع علاقة زوجا، والتي لا تريد تدميرها. إن استخدام النقاط المشتركة في الفائدة سيسمح ل MCH و D للتجتمع وتعزيز علاقتهما (استخدام طريقة بناءة اجتماعية للسيطرة على الصراع).
إن الأولوية لاستخدام الاستراتيجيات والأساليب المذكورة أعلاه لحل النزاع هي الوعي بكلا الطرفين للهدف الحقيقي للنزاع ودخول مفاوضات بناءة مع التطوير اللاحق لحلول الصراع.
نشر على Allbest.ru.
...مفهوم الوضع المتطرف. تأثير الوضع الشديد على الحالة الذهنية والنفسية للشخص. ميزات السلوك البشري والاستعداد للأنشطة في المواقف القصوى. استبيان "جرد أعراض الإجهاد".
العمل بالطبع، وأضاف 24.11.2014
أنواع الاختبارات التي تسمح بتحديد الاختلافات بين الأشخاص فيما يتعلق بخصائصهم الفردية. نموذج السلوك الشخصي. شرائح السلوك التنظيمي لشخص يعمل. الأنواع الرئيسية للتكيف. السلوك المرتبط بحل المشاكل.
عرض تقديمي، وأضاف 16.09.2012
العوامل الشخصية في نظرية التعلم الاجتماعي. الرقابة الذاتية باعتبارها العامل الرئيسي في ديناميات السلوك في حالة تعارض. دراسة تجريبية لديناميات سلوك المراهقين خلال حل حالة صراع تم إنشاؤها خصيصا.
الأطروحة، وأضاف 08/26/2011
عملية التفاعل بين الأشخاص في حالة تعارض، اتجاهاتها وخصوصتها. الخصائص العامة I. الميزات نماذج سلوك الأطراف في وضع الصراع: المواجهة، والتجنب، والسحر، والحل الوسط، والتعاون.
عرض تقديمي 10/19/2013
أسباب حدوث النزاعات نتيجة تفاعل الهياكل الداخلية واتجاهات التنفس بحكم قوانين وجودها. ميزات سلوك المراهقين في حالة تعارض مع أنواع مختلفة العدوانية، تصحيحها.
العمل بالطبع، وأضاف 10/21/2015
تحديد تأثير مزاج السلوك البشري في حالة تعارض واختيار استراتيجية السلوك في الصراع. نماذج السلوك الشخصية في حالات الصراع: بناء، مدمر ومتواطئ، اختيار طريقة كافية للتداول.
الدورات الدراسية، وأضاف 01/11/2015
ميزات تطوير الشخصية في مرحلة المراهقة ودور السلوك العدوانيوبعد خصائص أنماط التفاعل بين الأطفال والآباء والأمهات. تأثير أسلوب التفاعل على عدوانية مراهق. تنظيم وتحليل نتائج البحوث.
العمل بالطبع، وأضاف 04.12.2014
مفهوم الاتصالات الكلام وعلاماتها الرئيسية. التعليمية، تقليد التقليد والتواصل الأصيل. مواقف الكلام والأحداث والتفاعل. أهم المبادئ التنظيمية لتواصل الكلام. دليل وإقناع الكلام.
مجردة، وأضاف 09/23/2011
دراسة النظرية لاستراتيجيات السلوك في حالة الصراع وقدرات التعاطف من علماء النفس. تنظيم وطرق سلوك البحث التجريبي في حالة تعارض. التحليل الكمي والنوعي للنتائج التي تم الحصول عليها.
العمل بالطبع، وأضاف 30.05.2015
تقدير جوهر ومحتوى الصراع. تحليل سلوك الشخصية في حالة الصراع. تحليل خصائص حالات الصراع في فريق الفصل. دراسة مختلف الاستراتيجيات السلوكية، نتائج الأعمال التجريبية التجريبية.
مقدمة
استنتاج
فهرس
تختلف مظاهران حيوية لشخص - الأنشطة والسلوك - في أن أنشطة الفعل تحددها أهداف ودوافع واعية، وغالبا ما يكون السلوك عميقا في اللاوعي. وفقا لهذا النظريات المتخصصين نشاط الكلامويحدد علماء النفسيون، أنشطة الكلام، من مظاهر الكلام ذات الدوافع المعرفة، وسلوك الكلام - كما حرم من الدافع الواعي الآلي، مظهر الكلام النمط النمطية (بسبب المرفق النموذجي لهذه المظهرية إلى وضع التواصل المعتاد، في كثير من الأحيان التكرار).
سلوك الكلام الشخص هو ظاهرة معقدة، ويرتبط بخصائص تربيةها ومكان الميلاد والتدريب، مع البيئة التي يتواصل فيها عادة، مع كل الشخص الكاملا له كشخص وممثل المجموعة الاجتماعية، وكذلك ميزات المجتمع الوطنية.
تحليل خصائص تواصل الكلام في التفاعل الاجتماعي المرتبطة بتمييز المستويات التالية التواصل الاجتماعي:
اتصالات الأشخاص كممثلين عن مجموعات معينة (الوطنية والعمر والمهنية والحالة وما إلى ذلك). في الوقت نفسه، فإن العامل الحاسم في سلوك الكلام لشخصين أو أكثر هو انتماء جماعي أو وضع لعب الأدوار (على سبيل المثال، المرؤوس، المستشار - العميل، المعلم - الطالب، إلخ)؛
نقل المعلومات من قبل العديد من الأشخاص: مباشر في حالة خطاب عام أو بوساطة في حالة وسائل الإعلام.
يتمتع سلوك الكلام للأشخاص في الاتصالات الموجهة اجتماعيا بعدد من الميزات.
بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن طبيعة الخدمة لنشاط الكلام يتم التعبير عنها بوضوح في التعاون الاجتماعي؛ هنا نحن دائما تخضعوا لتلك التي تهدف إلى تنظيم نشاط مشترك من الناس. من العامة. هذه الميزة مسبقا بشكل كبير أكثر صرامة (بالمقارنة مع التفاعل بين الأشخاص) تنظيم سلوك الكلام. على الرغم من أن قواعد سلوك الكلام تشير إلى مجال الاتفاقات الصامتة بين أعضاء الشركة، إلا أنه في مجال التواصل الموجه اجتماعيا يرافقه مراعاةهم بتحكم أكثر صرامة.
في التعلم العملي للغة، يتم صياغة عدد من القواعد المحددة، والتنفيذ الذي يسمح للأشخاص بالعمل المشترك. شروط المصدر هي:
وجود المشاركين في تفاعل هدف قصير الأجل على الأقل على الأقل. حتى لو تختلف أهدافها النهائية أو تناقض مع بعضها البعض، يجب أن يكون هناك هدفا مشتركا دائما لفترة تفاعلها؛
سيستمر في انتظار التفاعل حتى يقرر كلا المشاركين إيقاف ذلك (نحن لا ننقل بعيدا عن المحاور، وليس أن نقول كلمة، ولا تبدأ في القيام بشيء آخر مع أي شخص). تم استدعاء الشروط الموصوفة "مبدأ التعاون"، أولئك. متطلبات المحاورين للعمل بطريقة تتوافق مع الهدف واتجاه المحادثة.
ملحوظة قواعد الاتصالات الأساسية Ruisy، مشروطة بهذا المبدأ:
1) يجب أن يحتوي البيان على الكثير من المعلومات تماما كما هو مطلوب لأداء أهداف الاتصال الحالية؛ المعلومات المفرطة هي في بعض الأحيان مضللة، مما تسبب في القضايا والاعتبارات ذات الصلة، والتي استمعت إلى الخلط بينها بسبب حقيقة أنه اقترح أن أي غرض معين اقترح معنى خاص في نقل هذه المعلومات غير الضرورية؛
2) يجب أن يكون البيان صادقيا إن أمكن؛ حاول ألا تقول ما تفكر فيه خطأ؛ لا تقل ما لا تملك أسباب كافية؛
3) يجب أن يكون البيان ذا صلة، أي المقابلة محادثة: حاول عدم الانحراف عن الموضوع؛
4) يجب أن يكون البيان واضحا: تجنب تعبيرات غير مفهومة، وتجنب الغموض؛ تجنب المتغيرات غير الضرورية.
يتراجع عناصر الكلام الحقيقية أو انتهاكات قواعد اتصال معينة: الناس يتم بعدهم، فهم لا يقولون دائما ما يعتقدون أن خطابه مجزأ وغير واضح. ومع ذلك، إذا كان الانتهاك لا يهم المبدأ الأساسي تعاونيات، والتفاعل يستمر ويحقق واحد أو مستوى آخر من التفاهم المتبادل. خلاف ذلك، قد تتحول الانتقاص من القواعد إلى تدمير الاتصالات وتدهور الكلام.
جنبا إلى جنب مع مبدأ التعاون، المهم لتنظيم التفاعلات الاجتماعية مبدأ المداراة. هذا الأخير مملوكة بالكامل آداب الكلام (حول ما سيكون عليه). تجدر الإشارة إلى أن ماكسيماس الرئيسية لمبدأ المداراة، باعتباره بالباقة والكرم والموافقة والتواضع والموافقة أو الخير أو الواضح (أو غير المعبر عنه) في الكلام، وتحديد طبيعة العلاقات الاجتماعية مباشرة.
يعرف الهدف بوضوح المرسل، فإن الهدف يتطلب شكلا مدروسا لرسالة ورد فعل الجمهور المتوقع.
سمة مميزة يرتبط الاتصالات الاجتماعية في التفاعل الاجتماعي بتوقعات محددة بما فيه الكفاية من المستفيدين من الرسالة. وهذه التوقعات ترجع إلى أكثر أو أقل القوالب النمطية دور الموجودة في عرض المرسل إليهم، وهي: كيف يمكن قول ممثل جماعة اجتماعية معينة، ما سؤال أو لا يسبب الثقة أو يمتلك أو لا يمتلك موضوع التمثيل، إلخ. المزيد من المسؤول هو حالة الكلامعلاوة على ذلك، يتم إضفاء الطابع الرسمي على توقعات المستمعين.
النتيجة الطبيعية للميزات الموصوفة هي الشتت الغريب من الكلام في التعاون الاجتماعي، عندما يتحدث المشاركون في اتصال الكلام بغض النظر عن كيفية، ليس من نيابة عنهم، لكنني "نيابة عن المجموعة"، أي. لذلك، من المعتاد أن تتحدث في المجموعة، التي يشعر ممثلوهم في هذا الوضع.
تتفاعل الاجتماعية مهمة بشكل خاص للحصول على استراتيجيات وتكتيكات الكلام المستخدمة من قبل المحاورين.
تحت استراتيجية تواصل الكلام فهم عملية بناء الاتصالات الرامية إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل. تشمل الإستراتيجية تخطيط تفاعل الكلام اعتمادا على الشروط المحددة للتواصل والشخصيات من الاتصالات، وكذلك تنفيذ هذه الخطة، أي خط المحادثة. يمكن غزو الهدف من الاستراتيجية من قبل السلطة، والأثر على العالم، أو دعوة الإجراءات أو التعاون أو الامتناع عن أي إجراء.
تكتيكات الكلام من المفهوم كمجموعة من تقنيات المحادثة وخط السلوك في مرحلة معينة كجزء من محادثة منفصلة. ويشمل طرقا محددة لجذب الانتباه، وإنشاء والحفاظ على اتصال مع شريك وتأثيره على ذلك، وإدانة أو اضطهاد المرسل إليه، وجلبه إلى بعض الحالة العاطفية إلخ.
قد تختلف التكتيكات حسب شروط الاتصالات والمعلومات التي تم الحصول عليها والمشاعر والعواطف. نفس الشخص في ظروف مختلفة يسعى إلى تنفيذ أهداف مختلفة أو الخطوط الاستراتيجية. تغيير التكتيكات في محادثة هي عملية فكرية، على الرغم من أنه يمكن القيام به بشكل حدسي. جمع وفهم التقنيات التكتيكية، يمكنك تعليمهم بوعي وإتقان.
للسيطرة على مسار المحادثة، من الضروري التفكير في الصورة العامة مقدما و خيارات ممكنة تطوير محادثة، وتعلم التعرف على النقاط الرئيسية التي يمكن بها الموضوع، والسعي لتحديد الفنيين المطبق من قبل المحاور، لتقييم استراتيجيتها وتكتيكاتها، وإنتاج طرق للاستجابة المرنة - التشغيل أو المعارضة. إنه سيء \u200b\u200bعندما يكون هناك نسخة واحدة فقط من المحادثة في الاحتياطي، ويتم بناء خطابه بشدة.
بالنظر إلى الخطاب في التعاون الاجتماعي، نلاحظ أهميته الحاسمة في عملية التعلم وتربية الأطفال. في قياس كبير بمساعدة الكلام، يتكيف الطفل إلى ثقافة بيئتها. الكلمة تعلم الإجراءات اللازمة لحياته. الكلمة في شكل الثناء، والعقوبة، وتنظم عناق ولايته الذاتية. غالبية التأثيرات التدريبية يدخل الطلاب في شكل لفظي. تطوير الكلام يعتبر الطفل عاملا لعامل استعداده للمدرسة. يتمتع الاتصال بالكلام في شروط التدريب الابتدائي خصائصه الخاصة، كما يتضح من خصوصية خطاب المعلمين والمعلمين في الدرجات الأولية المدارس ومؤسسات ما قبل المدرسة.
عالم نفسي سويسري جيه بياجيه، مؤلف العمل الكلاسيكي على أداء اللغة في مرحلة الطفولة، جاء إلى استنتاج أن اللغة لديها اثنين وظائف مختلفة ونوعين من وجود الكلام هي خطاب مغزول واجتماعي.
خطاب الكلام بياجيه هو عينة من الترميز الفقراء. على الرغم من أن الطفل يقول دون التوقف عن جيرانه، نادرا ما يضع نفسه في مكانهم. محادثته هي في الغالب مجرد انعكاس بصوت عال. لذلك، في لغته ليست هناك ظلال من القيم في الأشياء، ويتم تجاهل وجهة النظر التي يتم فيها النظر فيها، في حين أن لديهم دائما مكان الموافقة، وليس التفسيرات. لا يمكن للطفل أن يسأل نفسه سؤالا، هل يفهم ذلك؛ بالنسبة له، لا يهم كيف لا يفكر في الآخرين عندما يقول. وفقا لشركة بياجيه، طفل دون سن 7 - 8، ستعد لغة Egocentric ما يقرب من نصف خطابه.
خطاب اجتماعي يفترض تكيف المعلومات للمستمع وبمعنى معين، التكيف مع موقفه. يعتقد البالغون اجتماعيا، حتى أنهم بمفردهم، يعتقد الأطفال الأنغينيريك، حتى في المجتمع مع الآخرين.
إذا أخذت هذه الاستنتاجات دون قيد أو شرط، فعليك أن تتوقع أن جميع البالغين لديهم قدرات مثالية للترميز الاجتماعي. ومع ذلك، فمن الواضح أنه ليس كذلك. يرتبط إحدى أسباب الفرق في سلوك الكلام للبالغين بالبيئة الاجتماعية التي تشكل أساليب مختلفة الاتصالات، أو أنماط مختلفة من الترميز اللغوي. في البحث النفسي، يتميز الخطاب بموجب رموز - مقيد (أو مقيد) ومصمم.
رمز تقييدي قد يكون الأمر نتيجة لثقافة المجتمع أو تحديدها من خلال الانتماء المهني والجماعي لشخص (على سبيل المثال، مستوى منخفض من التعليم). يتم تسليط الضوء على "نحن" بدلا من "أنا"، تهيمن على القيم المتعلقة بالمكان، وهذا السياق، وليس مفاهيم مجردة. القول يعتقد أن المستمع يعرف ماذا هذا هو خطابوبعد لذلك، فإن الرسالة الموجودة في هيكلها بسيطة وبسيطة نسبيا، مستعملة محدودة للغاية كلماتمن المعرفة اللفظية التقليل من التجربة الفردية.
رمز مصممة توجه شخصيا، فإنه يؤكد على التجربة الفردية بدلا من الخبرة الجماعية. لا يحدد الحديث مع الاستماع، وبالتالي فإن الأول هو تطوير القيم من أجل جعلها مفهومة للاستماع. يتطلب من القاموس أكثر تمايزا ونمط الكلام التحليلي والمجرد. يتوفر هذا الرمز اللغوي للأشخاص المتعلمين جيدا، الذين يظهر مصلحتهم في تواصل الكلام في حقيقة أنه يمكنهم استخدام كلا الرموز على النقيض من المجموعة الموضحة أعلاه.
وبالتالي، فإن ترميز الرسائل هو نموذج تعليم اجتماعي، جزء من عملية التنشئة الاجتماعية، لذلك، يمكن لكل شخص إلى حد ما لتحسين الترميز الاجتماعي الخاص به. تلقت هذه الفكرة قرارا مشرقا في المسرحية B. إظهار "أقسام الأزاميل"، وهو البطلة الذي يغير إيليزا دولييت حالته الاجتماعية بسبب التغيير، بادئ ذي بدء، سلوك خطابه.
كما أكدنا بالفعل، في التواصل المنحى اجتماعيا، الأدوار الاجتماعية من مكبرات الصوت والاستماع العامل الأكثر أهمية سلوك الكلام. في الوقت نفسه، هناك الاعتماد الوظيفي التالي: ليس فقط وضع لعب الأدوار يحدد طبيعة سلوك الكلام للمشاركين، ولكن أيضا اللغة المختارة تعني التصميم تأكيد الوضع الاجتماعي. اللغة هي بالتأكيد واحدة من أدوات الموافقة على الوضع الاجتماعي للمشاركين في الاتصالات. النظر في هذا السؤال أكثر.
لفهم مناسب لرسالة الكلام، يتم الإشارة إلى المشاركين في التواصل بطرق مختلفة علاقات اجتماعيةفي هيكل ما هو من المتوقع نشر التواصل. بالإضافة إلى وجهات النظر المباشرة، عندما تكون الأدوار الاجتماعية للمحاورين أكثر أهمية للتواصل، فهناك وسائل غير مباشرة - وسيلة رمزية اجتماعية لإظهار حالة اجتماعية ودفعات الدوران.
يمكن أن يعزى اختيار هذه الأدوات الرمزية اللفظية أشكال الدورة الدموية. يمكن أن يكتشف شكل العلاج من التسلسل الهرمي الاجتماعي، ومع مساواة الأحكاد الاجتماعية للتعبير عن الموقف الشخصي تجاه شريك. في الوقت نفسه، يمكن استخدام كلمات خاصة، مما يشير إلى عنوان الشخص الذي يناسم به، على سبيل المثال "صاحب السمو"، "شرفك"، "سيدي".
عن طريق تغيير شكل العلاج، يمكنك التأكيد على شكلية أو غير رسمية للعلاقة. مقارنة النداءات: "السيدات والسادة"، "الرفاق"، "الأصدقاء"، "يا أنت، بلوبون"، "ميليستبر". يمكن أيضا تحديد ميزات مماثلة تحياتي أو نماذج وداعا، مثل مرحبا، "عظيم، يا شباب"، تحياتك "تحياتك"، "تحية"، "في حين"، "كل الخير" إلخ.
باللغة الروسية، يتم الإشارة إلى الوضع المدني للشخص بوضوح من خلال الاستئناف، على سبيل المثال "إيفان إيفانوفيتش"، "الرفيق إيفانوف"، "المواطن إيفانوف". النداء الأخير يعني أن الشخص قد فقد أو قد يفقد وضعه من المواطن الحر في البلاد.
يمكن أن يكون مثال لتقييم معين للشريك بمثابة العبارات التالية: "... و هل تم تعيينك كمسألة؛ لماذا هو كذلك؟ "؛ "السؤال مفهوم؟"؛ "تمام. إذا كنت أسهل في البدء في هذا، ابدأ بهذا. لأنه بشكل عام، أود منك الاتصال ... ".
تلقي استخدام الكلام لتحسين حالتك الاجتماعية يمكن أن يكون مختلف التعيينات الوصف دور اجتماعي أو الميزات المهنية. لذلك، غالبا ما يزيد احترام الذات للناس اعتمادا على اختيار اسم دورهم: "المدير المساعد" بدلا من "تذكرة" أو "عامل خدمة صحي" بدلا من "Trashman"، إلخ.
يعني الوسائل الاجتماعية اللفظية الرمزية أيضا إلى المقصود نطق imitation. مجموعة معينة، ينتمي إليها تجدر الإشارة إلى أننا "تكيفنا" لغتنا ونطق اللغة الشريكة إذا أحببنا ذلك. لذلك، غالبا ما يقوم الآباء بضبط لسانهم بموجب "خطاب الأطفال" عند التحدث مع الطفل. من ناحية أخرى، عندما نريد التخلص من شخص أو مجموعة أخرى، يمكننا التأكيد على الاختلافات في خطابنا. على سبيل المثال، يفضل الكنديين الفرنسيون شخصياتهم السياسية الخطب العامة على ال اللغة الانجليزية مع لهجة فرنسية قوية، حتى لو كانوا قادرين على التحدث باللغة الإنجليزية لا تشوبها شائبة.
أخيرا، اختيار نمط تنطبق الكلمات المنطوقة أيضا على عدد الوكلاء الاجتماعي والرمز اللفظي. تخصيص: ارتفاع (أكد الاستخدام الصحيح ينظر إلى كلمات وبناء مقترحات كمسؤول وأكثر رسمية وبصر) وانخفاض ( خطاب العاميةمشبعة بالكلمات العامية باستخدام اللغلة العامية، التي ينظر إليها على أنها غير رسمية وودية)؛ الأساليب المؤثرة والتخويف.
يمكن للحديث، وتطبيق بعض التقنيات اللفظية، يمكن أن يسهم في تكوين صورته الخاصة في أعين الآخرين، على سبيل المثال، يبدو أكثر ثقة، أكثر نفوذا، لذلك، أكثر من السيطرة على الوضع. أولئك الذين يتحدثون بشكل مؤثر يستخدمون أشكال بناء بيان: "دعونا تناول الغداء الليلة" بدلا من ذلك، "أعتقد أننا يمكن أن نتناول العشاء اللامنة"، أي. بنية الاقتراح نفسها يبدو أن الإجراء المباشر.
يخصص الباحثون في مجال الاتصالات العديد من الأشكال الحميمة من الرسائل:
1) العبارات الهوائية التي تعكس الذاتية: "أعتقد"، "أفترض"، إلخ؛
2) التردد، اللغوي "التأتأة" (استخدام فصل نوع "E" المشابه، "UM"، "أنت تعرف"، "حسنا"): "أم، هل يمكن أن تعطي دقيقة من وقتك؟"؛ "حسنا، يمكننا أن نحاول"؛ "أريد - E- إذا كنت تستطيع، عرض ..."
3) أشكال مهذبة - "آسف ..."؛ "آسف..."؛ "كن طيبا"؛
4) استخدام المشكلات - إنهاء: "يمكننا أن نبدأ بالفعل، ما رأيك؟"؛ "الجو حار هنا، أليس كذلك؟"
5) كلمات مكثفة: "عظيم"، "رائع"، "بشكل مدهش"، "جدا".
تغيير نمط الاستئناف، ولا سيما استخدام النموذج "أنت" / "أنت" - الطعون، بحد ذاته يمكن أن يكون حفل استقبال يهدف إلى "رفع" أو "أقل". "أنت" - نموذج، كقاعدة عامة، يرتبط بعدم رسمي، العلاقات الوديةو "أنت" - في - مع البعيد الرسمي والعاطفي. الانتقال من "أنت" إلى "أنت" هي استراتيجية لا توضح الرفض، والتراجع، والرضا، والعداء. التبديل المقابل، على العكس من ذلك، هو استراتيجية التبني، مما يعني أن الموقع، ورغبة الإجراءات الصغيرة وأكثر من ذلك.
نداء إلى جمهور كبير الكلام العام - مستوى آخر من الاتصالات الموجهة اجتماعيا. لاحظ أن الأنماط الأكثر شيوعا من اتصالات الكلام لهذا المستوى.
خطاب أمام الجمهور يلزم العنوان النظر في ميزات الوعي اللغوي كل من المجتمعات بشكل عام ومجموعات اجتماعية محددة. لايجاد اللغة المتبادلة مع مرسلدي كتلة، فهذا يعني إظهار الاستعداد لاستخدام المعيار الذي تم تطويره في منطقة خطاب معينة (على سبيل المثال، العلمية أو الرسمية التجارية).
ولكن يتم استخدام المعيار بدقة، ومظهر "واحد" واحد "و" فريد "من المرسل إليه هو مستوي، كلما كان يجب أن تمتثل للالتزامات اللغوية الجماعية أو الجماعية الجماعية. يمكن القول أن احتمال عدم تكافؤ الخبرة الاجتماعية والثقافية للمشاركين في الفئات الكبيرة والمعقدة، وهو أقوى الحاجة اكتب خيارات لسلوك الكلام. من الملاحظ أنه ل الكلام العام التناوب المميز للتعبير (المفردات المطلية عاطفيا) والتحول المستمر للتعبير في المعيار. على سبيل المثال، مثل هذه التعبيرات مثل الحرب الباردة، سباق الأسلحة، التفكير الجديد، الركود، perestroika، أن تكون الاستعارات، تحولت على الفور تقريبا إلى المصطلحات الاجتماعية والسياسية المستخدمة بشكل موحدة.
وبالتالي، للحصول على سلوك الكلام في مجالات مختلفة التواصل هو القيمة الرئيسية تزيين الكلام حالة الاجتماعية ودور المشاركين في الاتصالات، رقابة صارمة بما فيه الكفاية على محتوى وشكل رسائل الكلام المرسلة، انخفاض في البداية الشخصية في سلوك الكلام. في اتصال موجه نحو اجتماعي، نظرا لظروف معينة، تزداد المسافة بين الشركاء. سواء كانت هذه نتيجة عقدة مكانية أو مؤقتة، يتم تحديد الفرق بين الوضع الاجتماعي أو عدم المساواة بين المحاورين حسب الحالة - بطريقة أو بأخرى، ولكن التفاعل، والاتصال بين المشاركين في الاتصالات معقد. ينعكس هذا في الكلام، والذي يوضح إقالة أكبر مكثف من موضوع الكلام وريديها مما هو عليه في التفاعل المشترك.
1. Baranov، م. اللغة الروسية: المرجع. المواد: الدراسات. دليل / m.t. بارانوف. - م.: التنوير، 1993. - 287C.
2. vvedenskaya، l.a. وغيرها. اللغة الروسية وثقافة الكلام: البرنامج التعليمي للجامعات / l.a. أدخلت. - روستوف ن / د: دار النشر "فينيكس"، 2002. - 544C.
3. نيكولايفا، V.V. جماليات اللغة والكلام / v.v. نيكولاييف - ل.: العلم 1979. - 216C.
4. اللغة الروسية ثقافة الكلام: كتاب مدرسي / إد. في و. ماكsيموفا. - م.: Gardariki، 2003. - 413C.
5. formanovskaya، n.i. آداب الكلام وثقافة الاتصالات / N.I. فورمان. - م: المدرسة الثانوية1989. - 159С.
في الشروط سلوك الكلام يتم التأكيد على جانب واحد للعملية: يتم التعرف عليها من قبل تلك الخصائص والميزات التي تختلف في ردود أفعال الكلام والكلام من أحد المشاركين في الوضع التقديري - أو المتكلم (Addresant)، أو الاستماع (المرسل إليه). يعد سلوك الكلام المصطلح مريحا عند وصف أشكال الكلام المجرم، مثل محاضرات المواقف التواصلية، والخطب في الاجتماع، رالي، وما إلى ذلك، فهي غير كافية عند تحليل الحوار: في هذه الحالة، من المهم فتح آليات إجراءات الكلام المتبادلة، وليس فقط سلوك الكلام لكل من جوانب الاتصالات. schweitzer مفهومة تحت سلوك الكلام عملية تحديد الخيار الأمثل لبناء بيان اجتماعي صحيحة.
يختلف سلوك الكلام حسب:
محددات الفعل التواصل (وضع التواصل الذي قدمته اجتماعيهم الاجتماعي. ينتمون أو اجتماعي. الموضوع؛ موضوع ووضع الاتصالات)،
قواعد لاستخدام المتغيرات من مستويات مختلفة ( لغات مختلفة، النظم الفرعية لغة واحدة، خيارات لغوية. وحدات) وضعت في مجموعات الكلام الفردية في Bilingwa أو الفرد Diglossian،
وكذلك من تغيير القنوات (الانتقال من الاتصالات الشفوية إلى الكتابة والعكس بالعكس)، والرموز (اللغة والتشاور)، وأنواع الرسائل، إلخ.
يتوافق كل دور اجتماعي مع نوع معين من سلوك الكلام، ومجموعة بلدتها الخاصة بها. يتم تحديد سلوك الكلام لشخص في دور واحد أو آخر من خلال التقاليد الثقافية للمجتمع. د من دول مختلفة التواصل في المواقف "المسامية" (على سبيل المثال، محادثة الزوج مع زوجته، والده وابنه، وهو مدرس وطالب، المالك والضيف، ورئيسه وتوضع N. رقم) في نغم الأسطوري المختلفة وبعد في بعض الثقافات، تتميز محادثة الأطفال وأولياء الأمور بتباين أسلوب قوي (أشكال خاصة من الاحترام، مؤشرات التواضع، نداء إلى الآباء مثل "عليك"، إلخ)؛ لدى الشعوب الأخرى دردشة إلى حد كبير "على قدم المساواة". في الثقافات الشرقية التقليدية، فإن جاذبية زوجته لزوجها هو جاذبية الأصغر سنا، المرؤوسين المعتمدة على الأكبر، إلى السيد في العديد من الثقافات مع نشر التعليم وإرساء الديمقراطية، يتم تقليل خلايا المعلم والطالب.
نماذج متنوعة من سلوك الكلام للضيف والمالك. الهنود أمريكا الشمالية هم الاتصال العاديون للغاية: يمكنك أن تأتي إلى جارك، تدخن بصمت نصف ساعة وترك؛ هذا هو أيضا التواصل. في الثقافات الأوروبية، عادة ما يتم ملء التواصل الفاتي مع خطاب يخلق على الأقل وضوح تبادل المعلومات.
تقاليد الثقافية تحدد المسموح بها ومحظرا موضوعات المحادثة، وكذلك وتيرة له، وحجم، والحدة. أذكر "السيارة الزي الرسمية والكريمة" صالون فرييلينا آنا بافلوفنا شيرلر في "الحرب والعالم"؛ الكلام الحي والساخن بيير كان هنا ليس ساحة. في الثقافات الإقطاعية والشرقية، فإن سلوك الكلام للضيف والمالك أكثر صعوبة\u003e رسميا والطقوس أكثر من الثقافات وما بعد الرصاص والغرب. إليكم كيف يصف المؤلف الصيني الحديث حفل الزيارة الأولى الصين القديمة: "كان من المفترض أن يجلب الضيف المالك هدية، وهذا الأخير يعتمد على رتبة المالك (على سبيل المثال، يجب إحضار شيديفو" العالم "بالدراء). ذهب خادما إلى البوابة إلى البوابة وبعد ذلك المستفادة حول الغرض من الزيارة، وقال "المالك لم يجرؤ عليك قبول. اذهب للمنزل. مالك نفسه سيزورك. "باستخدام هذه العبارة، كان على الخادم أن ينحني واحتفظ بذرائه قبل ثدييه. الزائر، يمسكوا أيضا أمامه وإمالة رأسه إلى الأمام، واضطر إلى الإجابة" لن أجرؤ على جعل " صاحبك يجعل من الصعب الإجابة. اسمحوا لي أن أذهب إلى العبادة له. "كان من المفترض أن يجيب الخادم على النحو التالي:" إنه شرف للغاية لسيدتي. العودة إلى المنزل. سيتصل إليك مالك على الفور. "أول رفض قبول الضيف كان يسمى" خطاب احتفالي "، والثاني -" خطاب مستمر ". بعد" الخطاب المستمر "، كان الضيف هو تكرار نواياه مرة أخرى. الخادم، والاستماع إلى الضيف للمرة الثالثة، ذهبت إلى المالك، وعودة، وقال: "إذا كنت لا تقبل رفضنا المستمر، فسوف يأتي مالك الآن لمقابلتك. لكن هدية المالك لا تجرؤ على أخذها. "ثم يجب أن يكون الضيف قد هجر الاجتماع ثلاث مرات.
وبالتالي، فإن الخصوصية الوطنية المتعلقة بسلوك الكلام يؤثر على ذلك الوسائل الأسلوبيةقد يرتبط وجود علامات أسلوبية "واحدة" (معترف بها)، في ثقافات مختلفة مع المواقف التواصلية المتطابقة، مع الصور النمطية السلوكية المختلفة.
قد تؤثر خصوصية سلوك الكلام الوطني على الإذاعة فحسب، بل أيضا بعض المناطق العميقة للغة - قواعد النحو ومفردات عالية التردد. على سبيل المثال، في اللغة الكورية، فإن فئة المداراة لديها سبع خطوات: 1) تحترم، 2) تحترم، 3) شكل ممتلئ خطاب الإناث، 4) مع الأخذ في الاعتبار 5) حميم و 6) مألوفة و 7) رعاية. لكل شكل من أشكال المداراة، مجموعة من تشكيل الكلمة النحوية، المؤشرات المعجمية مميزة. هناك أيضا مرادفات Grammatical Ilex، والفرق الرئيسي الذي يشيرون إلى درجات مختلفة من المجاملة. مرادف من هذا النوع لوحظ في دائرة من الضمائر، بعض حالات النهايات، ومعاشات الفعل، وكذلك في التعبير عن عدة عشرات من هذه المفاهيم اليومية مثل "الأم"، "الأب"، "زوجة"، "الأسرة" "الأطفال"، "البيت"، "الحياة"، "PRII"، "شاهد"، "إعطاء"، "اعتن"، "كن"، "أخبر"، "الحب"، "الورقة"، إلخ.
التحدث والاستماع كعمليات رئيسية لسلوك الكلام.
الدور التواصلية للتحدث والاستماع، وسيلة سلوك الكلام يعتمد على ما يأتي إلى طليعة الرسوم البيانية في الرسالة - معلومات أو جهة اتصال. يتميز بشكل وظيفي بنوعين من سلوك الكلام: سلوك الكلام الفاتي (اتصال) وسلوك الكلام الإعلامي (الرسالة). من وجهة نظر الأدوار التواصلية للمشاركين في قانون الكلام، يتم تنظيم كل من هذه الأنواع بطرق مختلفة.
غرض سلوك الكلام الفات - تكلم وتلبية فهم. هذا هو عادة تبادل النسخ المتماثلة، وهو محتوى مرتبط بربطا مع بعضهما البعض. يتم تحديد القواعد التي تتمتع بها المحاورين من قبلهم بشكل حدسي. وجود حقوق متساوية في المحادثة، لا يسعى المحاورون إلى المجيء إلى وجهة نظر واحدة، حل بعض المشكلة. لذلك، لا يتم قياسها بشكل خاص، تقاطع بعضها البعض نسبيا. يفضل التحدث في كثير من الأحيان إنشاء كلمة جديدة من البحث عن التعيين المرغوب في الذاكرة. تقوم صياغة وأتمتة الكلام بتسهيل عملية بناء الكلام وبالتالي استخدامها بنشاط.
سلوك الكلام المعلوماتي يمكن أن تظهر نفسها بطرق مختلفة. انتبه إلى ثلاثة منهم.
1. الحل المشترك للمشكلة: تهدف بيانات الكلام إلى تحقيق وجهة نظر مشتركة. تتضمن طريقة الاتصال هذه وجود هدف مشترك، وهو يقتصر بشكل ملحوظ على الموضوع. تعيين كافية ل هذه الطريقة كما أن قواعد إجراء محادثة محدودة أيضا: يزن كل عبارة بعناية، كل كلمة تم اختيارها وتقييمها بشكل كاف. يكرر والإيضاحات مسموح بها؛ يتم إنتاج الحل مع بالتراضي المحاورين.
2. طرح المشكلات التي يطرح فيها أحد المحاورين الأسئلة - المهتمين بالحصول على معلومات معينة. يمكن تحديد حقه في طرح الأسئلة دور اجتماعي (الأب، الفاحص) أو اتفاق بشأن الهدف من السؤال (ثم يحصل على إذن بطرح الأسئلة). الجواب مسؤول - للتهرب من الجواب، اسأل سؤال عداد، مناقشة طلب سؤالوبعد موضوع الاتصالات غير محددة بوضوح. يكرر والإيضاحات مسموح بها، I.E. وفرة. عادة ما يتم وزن الكلمات والنسخ المتماثلة بعناية أكثر بكثير من سلوك خطاب مصير.
3. توضيح الفهم. تتبع طريقة الاتصال هذه بطرق أخرى ويعمل على حل مشكلة سوء الفهم. كلا الشريكين لديهم الحق في الخروج من هذا طريقة الاتصال، تفيد بأن كل شيء مفهوم بالفعل، والذهاب إلى طريقة أخرى.
يمكن التفاعل المثمر مع اعتماد ثابت من قبل كلا المحاورين لنفس طريقة الاتصال. إذا فشل هذا فورا، فسيتم تحديد طريقة مقبولة للتواصل أو يتم مقاطعة المحادثة بمبادرة من أي من الشركاء.
واحدة من أهم ميزات سلوك الكلام في التفاعل المشترك هو القدرة على التأثير على احترام الذات من التحدث والاستماع. قد تحتوي الرسائل على ثلاثة أنواع من التفاعلات.
1. يمكننا أن ندعم مفهوم الآخرين والاتصال بهم لأنها تنتظر.
2. قد لا نقبل تقرير المصير للأشخاص الآخرين، ورفض تقسيم آرائهم بشأن أنفسهم.
3. قد لا نلاحظ تحديد المصير للآخرين (رفض دعمهم). رفض الدعم يعني أننا لا نعتبر أنه من الضروري إعطاء الآخرين لمعرفة - ما نشعر به عند التواصل معهم؛ نناشدهم بنفس الطريقة بغض النظر عن كلماتهم أو سلوكهم. وبالتالي نحن نتجاهلهم. في الوقت نفسه، قد يكون رفض الدعم غير مقصود، فقط شخص ليس على علم بأهمية دعم التقييم الذاتي الشخصي.
هناك تصنيفات للرسائل ذات الغيممة ذات الأسلوب الداعم أو غير المدعوم. لذلك، بين رسائل الكلام يرتدي شخصية الدعمتخصيص:
1) اعتراف مباشر عندما يوافق المحاور على ما قلته (يتجلى هذا في المحادثة في المحادثة)؛
2) توضيح النسخ المتماثلة: إن المحاور يطلب منك أن توضح شيئا ما، وتوضيح؛
3) التعبير مشاعر إيجابية - يقول لك المحاور أن رسالته مرضية للغاية.
من بين الرسائل، تسبب الشعور الفشل في الدعمتخصيص:
1) رعاية المناقشة. يتفاعل المحاور مع الرسالة، ولكن بسرعة يترجم المحادثة في اتجاه آخر ( "بعد أن أمضى عطلة جيدا؟" - "بخير. ما رأيك في الطقس في المساء لن يتغير؟ "). خيار آخر - عندما لا تحاول محاولة ربط إجابتك برسالتك ( "إذا كنت تعرف، مع ما قابلته امرأة ساحرة في يالطا!" - "و Lethae كنت على حق: سمك الحفش شيء مع الهوى"a.p.chekhov)؛
2) اقتراحات غير شخصية، يتم التأكيد على الكلام الصحيح والأماينة، ورفض التواصل؛
3) انقطاع - كنت قد توقفت على نصف نهائي ولا تعطيه لإنهاء؛
4) البيانات التي تحتوي على تناقضات بين المحتوى اللفظي والنغمة التي يتمتع بها (" بالطبع أنت دائما على حق"- عند نطق لهجة السخرية).
في الحياة اليومية، يكون الوضع متكررا عندما نريد أو يجب أن نرفض التواصل، ولكن حتى في هذه الحالة، من المفيد أن نتذكر أهمية أسلوب داعم.
دور الاستماع
الاستماع قادر على التأثير على سلوك الكلام للمتكلم، لأن إنه قريب ورد فعله واضح. في بعض الحالات بين الناطقين والاستماع، قد ينشأ الصراع. على سبيل المثال، يستخدم المتكلم القاموس المألوف له، واستخدام كامل أو ضيق المهنية، والمستمع لا يقبل هذا، يفضل البقاء في إطار اللغة الأدبية.
يسمح لك الاستعداد للتكيف مع تجربة خطاب شخص آخر كإرادة لتحقيق نفسها، ويسمح لك بالتحدث عن هذا الإصدار من سلوك الكلام كابحث عن لغة مشتركة. ابحث عن وسيلة لغة مشتركة للتحدث لتكون قادرا على تحقيق المهارات المساوية (أو ما شابه) مع مهارات الاستماع. خطاب الشرق على المحاور قائلا يمكن أن يلجأ إلى أدوات متنوعة معالجة التواصل، باستخدام، على سبيل المثال التعبيرات: "إذا كان الأمر كذلك يمكنك وضعه ..."، "، كما يقولون ..."، إلخ. لنفس الغرض، يمكن استخدام Jargon، كلمات اللهجة، وهلم جرا.
في الأدب الاجتماعي والنفسي الحديث الكثير من الاهتمام يتم دفعها للتحليل أنماط السمعوبعد في الوقت نفسه، هو التأكيد الأولي هو التأكيد على أن الجلسة عملية نشطة تتطلب مهارات معينة. من بين هذه المهارات، هناك تقنيات من جلسة انعكاسية وغير مرتدية والتعاطف.
جلسة غير مرملة وهي تتألف في القدرة على صامتة بعناية، دون التدخل في تعليقاته في الكلام. من المفيد عندما يريد المحاور مناقشة الأسئلة المؤلمة، ويظهر مثل هذه المشاعر العميقة مثل الغضب والحزن أو يشير ببساطة إلى أنه يتطلب الحد الأدنى من الإجابة. يخبر جلسة غير مرملة يمثل استخدام النسخ المتماثلة القصيرة من النوع "فهم"، "نعم"، إلخ. أو غير اللفظي (بدون كلمات) تقنيات الدعم، على سبيل المثال، منحدر الرأس الإيجابي.
الانعكاسية (أو نشط) السمع - هذا هو تعليق مع السماعة المستخدمة للتحقق من دقة التصور سمعت. في هذه القضية الاستماع باستخدام أكثر نشاطا نموذج لفظي لتأكيد الفهم. الأنواع الرئيسية من الاستجابات العاكسة هي توضيح، وإعادة صياغة، انعكاس المشاعر، تلخيص.
توضيح إنه نداء إلى رئيس الإيضاحات: " هل يمكن أن تكرر مرة أخرى؟», « أنا لا أوضح تماما ما تقصد ..." إلخ.
Perefrasrasing هو نقله إلى نفس الرسالة، ولكن بمعنى آخر، من أجل التحقق من دقة السمع. يمكن أن يبدأ perefrasring بكلمات " إذا فهمت لك بشكل صحيح ...», « برأيك ...», « بمعنى آخر، تعتقد ..." في الوقت نفسه، من المهم اختيار اللحظات الأساسية فقط للرسالة ومعناها وأفكارها.
إن انعكاس المشاعر في جلسة استماع انعكاسية يعني جذابة للحالة العاطفية للمتحدث. هذا يستخدم مثل هذه العبارات " ربما كنت تعاني ...», « ربما تشعر ..."وما إلى ذلك وهلم جرا. تطبيق هذا الاستقبال، من المهم اتباع السلوك غير اللفظي محاور (تعبير الوجه، تشكل، إيماءات)؛ حاول أن تخيل نفسك في مكانه.
باستخدام تقنيات السمع النشطة، يجب أن نتذكر أنه في كل لحظة محددة رد فعلك على السمع يجب أن تكون كافية والطبيعية.
نتيجة ل ملخص (تلخيص) شظايا المحادثة مرتبطة بالوحدة الدلالية. العبارات النموذجية يمكن أن تكون كما يلي: " كما أفهمها، أفكارك الأساسية ...», « إذا كنت تلخص كل شيء قال ..." إلخ.
جلسة التعاطف - هذا هو فهم للمشاعر التي تعرضها شخص آخر، والتعبير الاستجابي لفهم هذه المشاعر. تختلف جلسة السمع التعاطفية عن تقنيات الانعكاسية غير المستخدمة (الصقل وإعادة صياغة التربيس والتلخيص) والأهداف والنوايا. الهدف من السمع الانعكاسي هو تحقيق رسالة المتكلم، مع مراعاة مشاعره؛ الغرض من جلسة التعاطف هو التقاط اللون العاطفي للبيانات ومعناه لشخص آخر. جلسة التعاطف أكثر منظر حميم بالمقارنة مع السمع النشط، فإنه يلغي التصور الحاسم.
نبذة مختصرة
حول الموضوع: "تكتيكات سلوك الكلام"
تختلف مظاهران حيوية لشخص - الأنشطة والسلوك - في أن أنشطة الفعل تحددها أهداف ودوافع واعية، وغالبا ما يكون السلوك عميقا في اللاوعي. وفقا لهذا، فإن المتخصصين في نشاط الكلام، وتحديد علماء النفس، ويحددون نشاط الكلام كظهرية مذهلة ذات دوافع محددة، وسلوك الكلام - على النحو المحروم من مظهر التحفيز الواعي الآلي، من مظهر الكلام النمطية (بسبب المرفق النموذجي لمثل هذه المظاهر إلى نموذجي، في كثير من الأحيان الوضع المتكرر. الاتصالات).
سلوك الكلام للشخص هو ظاهرة معقدة، يرتبط بخصائص تربيةها ومكان الولادة والتدريب، مع التواصل مع البيئة التي يتواصل فيها عادة، مع كل شخص الكامنة بالنسبة له كشخص وشخص ممثل للمجموعة الاجتماعية، وكذلك ميزات المجتمع الوطنية.
يرتبط تحليل خصوصيات تواصل الكلام في التعاون الاجتماعي بامتثال المستويات التالية للاتصال الاجتماعي:
اتصالات الأشخاص كممثلين عن مجموعات معينة (الوطنية والعمر والمهنية والحالة وما إلى ذلك). في الوقت نفسه، فإن العامل الحاسم في سلوك الكلام لشخصين أو أكثر هو انتماء جماعي أو وضع لعب الأدوار (على سبيل المثال، المرؤوس، المستشار - العميل، المعلم - الطالب، إلخ)؛
نقل المعلومات من قبل العديد من الأشخاص: مباشر في حالة خطاب عام أو بوساطة في حالة وسائل الإعلام.
يتمتع سلوك الكلام للأشخاص في الاتصالات الموجهة اجتماعيا بعدد من الميزات.
بادئ ذي بدء، تجدر الإشارة إلى أن طبيعة الخدمة لنشاط الكلام يتم التعبير عنها بوضوح في التعاون الاجتماعي؛ هنا يخضع الكلام دائما للهدف الداخلي، يهدف إلى تنظيم أنشطة مشتركة للناس. هذه الميزة مسبقا بشكل كبير أكثر صرامة (مقارنة بالتفاعل بين الأشخاص) لتنظيم سلوك الكلام. على الرغم من أن قواعد سلوك الكلام تشير إلى مجال الاتفاقات الصامتة بين أعضاء الشركة، إلا أنه في مجال التواصل الموجه اجتماعيا يرافقه مراعاةهم بتحكم أكثر صرامة.
في التعلم العملي للغة، يتم صياغة عدد من القواعد المحددة، والتنفيذ الذي يسمح للأشخاص بالعمل المشترك. شروط المصدر هي:
وجود المشاركين في تفاعل هدف قصير الأجل على الأقل على الأقل. حتى لو تختلف أهدافها النهائية أو تناقض مع بعضها البعض، يجب أن يكون هناك هدفا مشتركا دائما لفترة تفاعلها؛
سيستمر في انتظار التفاعل حتى يقرر كلا المشاركين إيقاف ذلك (نحن لا ننقل بعيدا عن المحاور، وليس أن نقول كلمة، ولا تبدأ في القيام بشيء آخر مع أي شخص). تم استدعاء الشروط الموصوفة"مبدأ التعاون"، أولئك. متطلبات المحاورين للعمل بطريقة تتوافق مع الهدف واتجاه المحادثة.
ملحوظة قواعد الاتصالات الأساسية Ruisy، مشروطة بهذا المبدأ:
1) يجب أن يحتوي البيان على الكثير من المعلومات تماما كما هو مطلوب لأداء أهداف الاتصال الحالية؛ المعلومات المفرطة هي في بعض الأحيان مضللة، مما تسبب في القضايا والاعتبارات غير ذات الصلة، يمكن أن تكون الاستماع مربكة بسبب حقيقة أنه تولى وجود بعض الغرض معين، وهو معنى خاص في نقل هذه المعلومات الإضافية؛
2) يجب أن يكون البيان صادقيا إن أمكن؛ حاول ألا تقول ما تفكر فيه خطأ؛ لا تقل ما لا تملك أسباب كافية؛
3) يجب أن يكون البيان ذا صلة، أي المقابلة محادثة: حاول عدم الانحراف عن الموضوع؛
4) يجب أن يكون البيان واضحا: تجنب تعبيرات غير مفهومة، وتجنب الغموض؛ تجنب المتغيرات غير الضرورية.
يتراجع عناصر الكلام الحقيقية أو انتهاكات قواعد اتصال معينة: الناس يتم بعدهم، فهم لا يقولون دائما ما يعتقدون أن خطابه مجزأ وغير واضح. ومع ذلك، إذا لم يكن الانتهاك لا يهم المبدأ الأساسي للتعاون، فإن التفاعل يستمر ويتم تحقيق مستوى واحد أو آخر من التفاهم المتبادل. خلاف ذلك، قد تتحول الانتقاص من القواعد إلى تدمير الاتصالات وتدهور الكلام.
جنبا إلى جنب مع مبدأ التعاون، المهم لتنظيم التفاعلات الاجتماعيةمبدأ المداراة. هذا الأخير ينتمي تماما إلى آداب الكلام (والتي سيتم مناقشتها على). تجدر الإشارة إلى أن ماكسيماس الرئيسية لمبدأ المداراة، باعتباره بالباقة والكرم والموافقة والتواضع والموافقة أو الخير أو الواضح (أو غير المعبر عنه) في الكلام، وتحديد طبيعة العلاقات الاجتماعية مباشرة.
يعرف الهدف بوضوح المرسل، فإن الهدف يتطلب شكلا مدروسا لرسالة ورد فعل الجمهور المتوقع.
يرتبط سمة مميزة من اتصالات الكلام في التفاعل الاجتماعي توقعات محددة بما فيه الكفاية من المستفيدين من الرسالة. وهذه التوقعات ترجع إلى أكثر أو أقلالقوالب النمطية دورالموجودة في عرض المرسل إليهم، وهي: كيف يمكن قول ممثل جماعة اجتماعية معينة، ما سؤال أو لا يسبب الثقة أو يمتلك أو لا يمتلك موضوع التمثيل، إلخ. كلما زاد المسؤول هو وضع الكلام، زادت رسمية توقعات المستمعين.
النتيجة الطبيعية للميزات الموصوفة هي الشتت الغريب من الكلام في التعاون الاجتماعي، عندما يتحدث المشاركون في اتصال الكلام بغض النظر عن كيفية، ليس من نيابة عنهم، لكنني "نيابة عن المجموعة"، أي. لذلك، من المعتاد أن تتحدث في المجموعة، التي يشعر ممثلوهم في هذا الوضع.
تتفاعل الاجتماعية مهمة بشكل خاص للحصول على استراتيجيات وتكتيكات الكلام المستخدمة من قبل المحاورين.
تحت استراتيجية تواصل الكلام فهم عملية بناء الاتصالات الرامية إلى تحقيق نتائج طويلة الأجل. تشمل الإستراتيجية تخطيط تفاعل الكلام اعتمادا على الشروط المحددة للتواصل والشخصيات من الاتصالات، وكذلك تنفيذ هذه الخطة، أي خط المحادثة. يمكن غزو الهدف من الاستراتيجية من قبل السلطة، والأثر على العالم، أو دعوة الإجراءات أو التعاون أو الامتناع عن أي إجراء.
تكتيكات الكلام من المفهوم كمجموعة من تقنيات المحادثة وخط السلوك في مرحلة معينة كجزء من محادثة منفصلة. ويشمل تقنيات محددة لجذب الانتباه، وإنشاء ومريح الاتصال مع شريك وتأثيره على ذلك، وإدانة أو اضطهاد المرسل إليه، مما يجعله في حالة عاطفية معينة، إلخ.
قد تختلف التكتيكات حسب شروط الاتصالات والمعلومات التي تم الحصول عليها والمشاعر والعواطف. يسعى الشخص نفسه في ظل ظروف مختلفة إلى تحقيق أهداف أو خطوط استراتيجية مختلفة. تغيير التكتيكات في محادثة هي عملية فكرية، على الرغم من أنه يمكن القيام به بشكل حدسي. جمع وفهم التقنيات التكتيكية، يمكنك تعليمهم بوعي وإتقان.
للسيطرة على مسار المحادثة، من الضروري التفكير في الصورة الشاملة والخيارات الممكنة لتطوير محادثة، وتعلم الاعتراف بالنقاط الرئيسية التي يمكن فيها تغيير الموضوع، والسعي لتحديد الاستجابة المطبقة من قبل المحاور، لتقييم استراتيجيتها وتكتيكاتها، تنتج طرق استجابة مرنة - التشغيل أو المعارضة. إنه سيء \u200b\u200bعندما يكون هناك نسخة واحدة فقط من المحادثة في الاحتياطي، ويتم بناء خطابه بشدة.
2. ثقافة الكلام في التعليم
بالنظر إلى الخطاب في التعاون الاجتماعي، نلاحظ أهميته الحاسمة في عملية التعلم وتربية الأطفال. إلى حد كبير باستخدام الكلام، يتكيف الطفل إلى ثقافة بيئتها. الكلمة تعلم الإجراءات اللازمة لحياته. الكلمة في شكل الثناء، والعقوبة، وتنظم عناق ولايته الذاتية. غالبية التأثيرات التدريبية يدخل الطلاب في شكل لفظي. يعتبر تطوير الكلام للطفل عاملا لاستعداده للمدرسة. يتمتع الاتصال بالكلام في التدريب الأولي خصائصه الخاصة، كما يتضح من خصوصية خطاب المعلمين والمعلمين في المدارس الابتدائية ومؤسسات ما قبل المدرسة.
جاء عالم نفسي السويسري J. بياجيه، مؤلف العمل الكلاسيكي على أداء اللغة في مرحلة الطفولة، إلى استنتاج مفاده أن اللغة لديها وظيفتان مختلفتان ونوعين من وجود الكلام - الكلام المغلفين والاجتماعي.
خطاب الكلام بياجيه هو عينة من الترميز الفقراء. على الرغم من أن الطفل يقول دون التوقف عن جيرانه، نادرا ما يضع نفسه في مكانهم. محادثته هي في الغالب مجرد انعكاس بصوت عال. لذلك، في لغته ليست هناك ظلال من القيم في الأشياء، ويتم تجاهل وجهة النظر التي يتم فيها النظر فيها، في حين أن لديهم دائما مكان الموافقة، وليس التفسيرات. لا يمكن للطفل أن يسأل نفسه سؤالا، هل يفهم ذلك؛ بالنسبة له، لا يهم كيف لا يفكر في الآخرين عندما يقول. وفقا لشركة بياجيه، طفل دون سن 7 - 8، ستعد لغة Egocentric ما يقرب من نصف خطابه.
خطاب اجتماعي يفترض تكيف المعلومات للمستمع وبمعنى معين، التكيف مع موقفه. يعتقد البالغون اجتماعيا، حتى أنهم بمفردهم، يعتقد الأطفال الأنغينيريك، حتى في المجتمع مع الآخرين.
إذا أخذت هذه الاستنتاجات دون قيد أو شرط، فعليك أن تتوقع أن جميع البالغين لديهم قدرات مثالية للترميز الاجتماعي. ومع ذلك، فمن الواضح أنه ليس كذلك. يرتبط إحدى أسباب التمييز في سلوك الكلام للبالغين بالبيئة الاجتماعية التي تشكل طرق مختلفة للتواصل أو أنماط مختلفة من الترميز اللغوي. في البحث النفسي، يتميز الخطاب بموجب رموز - مقيد (أو مقيد) ومصمم.
رمز تقييدي قد يكون الأمر نتيجة لثقافة المجتمع أو تحديدها من خلال الانتماء المهني والجماعي لشخص (على سبيل المثال، مستوى منخفض من التعليم). يتم تسليط الضوء على "نحن" بدلا من "أنا"، تهيمن على القيم المتعلقة بالمكان، وهذا السياق، وليس مفاهيم مجردة. الحديث يعتقد أن المستمع يعرف ما هو حوله. لذلك، رسالة في هيكلها بسيطة وبسيطة نسبيا، يتم استخدام مفردات محدودة للغاية، وهي تقلل من المعرفة اللفظية للتجربة الفردية.
رمز مصممة توجه شخصيا، فإنه يؤكد على التجربة الفردية بدلا من الخبرة الجماعية. لا يحدد الحديث مع الاستماع، وبالتالي فإن الأول هو تطوير القيم من أجل جعلها مفهومة للاستماع. يتطلب من القاموس أكثر تمايزا ونمط الكلام التحليلي والمجرد. يتوفر هذا الرمز اللغوي للأشخاص المتعلمين جيدا، الذين يظهر مصلحتهم في تواصل الكلام في حقيقة أنه يمكنهم استخدام كلا الرموز على النقيض من المجموعة الموضحة أعلاه.
وبالتالي، فإن ترميز التقارير هو شكل من أشكال التعلم الاجتماعي، جزءا من عملية التنشئة الاجتماعية، لذلك، يمكن لكل شخص إلى حد ما تحسين الترميز الاجتماعي. تلقت هذه الفكرة قرارا مشرقا في المسرحية B. إظهار "أقسام الأزاميل"، وهو البطلة الذي يغير إيليزا دولييت حالته الاجتماعية بسبب التغيير، بادئ ذي بدء، سلوك خطابه.
كما شددنا بالفعل، في التواصل الموجه اجتماعيا، فإن الأدوار الاجتماعية للتحدث والاستماع هي أهم عامل في سلوك الكلام. في الوقت نفسه، هناك الاعتماد الوظيفي التالي: ليس فقط وضع لعب الأدوار يحدد طبيعة سلوك الكلام للمشاركين، ولكن أيضا اللغة المختارة تعني التصميم تأكيد الوضع الاجتماعي. اللغة هي بالتأكيد واحدة من أدوات الموافقة على الوضع الاجتماعي للمشاركين في الاتصالات. النظر في هذا السؤال أكثر.
لفهم مناسب لرسالة الكلام، يشير المشاركون في الاتصالات بطرق مختلفة إلى العلاقات الاجتماعية، حيث من المتوقع أن يقوم الهيكل بنشر التواصل. بالإضافة إلى وجهات النظر المباشرة، عندما تكون الأدوار الاجتماعية للمحاورين أكثر أهمية للتواصل، فهناك وسائل غير مباشرة - وسيلة رمزية اجتماعية لإظهار حالة اجتماعية ودفعات الدوران.
يمكن أن يعزى اختيار هذه الأدوات الرمزية اللفظيةأشكال الدورة الدموية. يمكن أن يكتشف شكل العلاج من التسلسل الهرمي الاجتماعي، ومع مساواة الأحكاد الاجتماعية للتعبير عن الموقف الشخصي تجاه شريك. في الوقت نفسه، يمكن استخدام كلمات خاصة، مما يشير إلى عنوان الشخص الذي يناسم به، على سبيل المثال"صاحب السمو"، "شرفك"، "سيدي".
عن طريق تغيير شكل العلاج، يمكنك التأكيد على شكلية أو غير رسمية للعلاقة. مقارنة النداءات:"السيدات والسادة"، "الرفاق"، "الأصدقاء"، "يا أنت، بلوبون"، "ميليستبر".يمكن أيضا تحديد ميزات مماثلة تحياتي أو نماذج وداعا، مثلمرحبا، "عظيم، يا شباب"، تحياتك "تحياتك"، "تحية"، "في حين"، "كل الخير" إلخ.
باللغة الروسية، يتم الإشارة إلى الوضع المدني للشخص بوضوح من خلال الاستئناف، على سبيل المثال"إيفان إيفانوفيتش"، "الرفيق إيفانوف"، "المواطن إيفانوف". النداء الأخير يعني أن الشخص قد فقد أو قد يفقد وضعه من المواطن الحر في البلاد.
يمكن أن يكون مثال لتقييم معين للشريك بمثابة العبارات التالية: "... وهل تم تعيينك كمسألة؛ لماذا هو كذلك؟ "؛"السؤال مفهوم؟"؛ "تمام. إذا كنت أسهل في البدء في هذا، ابدأ بهذا. لأنه بشكل عام، أود منك الاتصال ... ".
يمكن أن يكون الاستفادة من الكلام لتعزيز وضعك الاجتماعي مواسفة مختلفة لوصف الدور الاجتماعي أو الوظائف المهنية. لذلك، غالبا ما يزيد احترام الذات للناس اعتمادا على اختيار اسم دورهم: "المدير المساعد" بدلا من "تذكرة" أو "عامل خدمة صحي" بدلا من "Trashman"، إلخ.
يعني الوسائل الاجتماعية اللفظية الرمزية أيضا إلى المقصودنطق imitation. مجموعة معينة، ينتمي إليها تجدر الإشارة إلى أننا "تكيفنا" لغتنا ونطق اللغة الشريكة إذا أحببنا ذلك. لذلك، غالبا ما يقوم الآباء بضبط لسانهم بموجب "خطاب الأطفال" عند التحدث مع الطفل. من ناحية أخرى، عندما نريد التخلص من شخص أو مجموعة أخرى، يمكننا التأكيد على الاختلافات في خطابنا. على سبيل المثال، يفضل الكنديين الفرنسيون شخصياتهم السياسية على الخطب العامة المطلقة باللغة الإنجليزية مع لهجة فرنسية قوية، حتى لو كانوا قادرين على التحدث باللغة الإنجليزية لا تشوبها شائبة.
أخيرا، اختيار النمط تنطبق الكلمات المنطوقة أيضا على عدد الوكلاء الاجتماعي والرمز اللفظي. تخصيص: مرتفع (أكد الاستخدام الصحيح للكلمات وبناء المقترحات كمسؤول، أكثر رسمية، بعيدة وانخفاض (خطاب محادثة، مشبعة بالكلمات الحديدية، باستخدام اللغات العامية، ينظر إليها غير رسمية وودية)؛ الأساليب المؤثرة والتخويف.
يمكن للحديث، وتطبيق بعض التقنيات اللفظية، يمكن أن يسهم في تكوين صورته الخاصة في أعين الآخرين، على سبيل المثال، يبدو أكثر ثقة، أكثر نفوذا، لذلك، أكثر من السيطرة على الوضع. أولئك الذين يتحدثون بشكل مؤثر يستخدمون أشكال بناء بيان: "دعونا تناول الغداء الليلة" بدلا من ذلك، "أعتقد أننا يمكن أن نتناول العشاء اللامنة"، أي. بنية الاقتراح نفسها يبدو أن الإجراء المباشر.
يخصص الباحثون في مجال الاتصالات العديد من الأشكال الحميمة من الرسائل:
1) العبارات الهوائية التي تعكس الذاتية: "أعتقد"أفترض "، إلخ؛
2) التردد، اللغوي "التأتأة" (استخدام فصل نوع "E" المشابه، "UM"، "أنت تعرف"، "حسنا"): "أم، هل يمكن أن تعطي دقيقة من وقتك؟"؛ "حسنا، يمكننا أن نحاول"؛ "أريد - E- إذا كنت تستطيع، عرض ..."
3) أشكال مهذبة - "آسف ..."؛ "آسف..."؛ "كن طيبا"؛
4) استخدام المشكلات - إنهاء: "يمكننا أن نبدأ بالفعل، ما رأيك؟"؛ "الجو حار هنا، أليس كذلك؟"
5) كلمات مكثفة: "عظيم"، "رائع"، "بشكل مدهش"، "جدا".
تغيير نمط الاستئناف، ولا سيما استخدام النموذج "أنت" / "أنت" - الطعون، بحد ذاته يمكن أن يكون حفل استقبال يهدف إلى "رفع" أو "أقل". "أنت" - النموذج، كقاعدة عامة، يرتبط بعلاقات غير رسمية وودية، و "أنت" - بفضل - بعيدة رسمية وعاطفية. الانتقال من "أنت" إلى "أنت" هي استراتيجية لا توضح الرفض، والتراجع، والرضا، والعداء. التبديل المقابل، على العكس من ذلك، هو استراتيجية التبني، مما يعني أن الموقع، ورغبة الإجراءات الصغيرة وأكثر من ذلك.
نداء إلى جمهور كبير، خطاب عام هو مستوى آخر من التواصل المنحى اجتماعيا. لاحظ أن الأنماط الأكثر شيوعا من اتصالات الكلام لهذا المستوى.
خطاب أمام الجمهور يلزم العنوانالنظر في ميزات الوعي اللغويكل من المجتمعات بشكل عام ومجموعات اجتماعية محددة. ابحث عن لغة مشتركة مع مرسلدي جماعي يعني إظهار الاستعداد لاستخدام المعيار الذي تم تطويره في منطقة خطاب معينة (على سبيل المثال، العلمية أو الرسمية التجارية).
ولكن يتم استخدام المعيار بدقة، ومظهر "واحد" واحد "و" فريد "من المرسل إليه هو مستوي، كلما كان يجب أن تمتثل للالتزامات اللغوية الجماعية أو الجماعية الجماعية. يمكن القول أن احتمال عدم تكافؤ الخبرة الاجتماعية والثقافية للمشاركين في الفئات الكبيرة والمعقدة، وهو أقوى الحاجةاكتب خيارات لسلوك الكلام.تجدر الإشارة إلى أنه من أجل الكلام الصحفي، وهو تناوب عن التعبير (المفردات المطلية عاطفيا) والتحول المستمر للتعبير في المعيار. على سبيل المثال، مثل هذه التعبيرات مثلالحرب الباردة، سباق الأسلحة، التفكير الجديد، الركود، perestroika، أن تكون الاستعارات، تحولت على الفور تقريبا إلى المصطلحات الاجتماعية والسياسية المستخدمة بشكل موحدة.
وهكذا، بالنسبة لسلوك الكلام في مختلف مجالات الاتصال، فإن تصميم Richeic للمركز الاجتماعي للمشاركين في مجال الاتصالات أمر أساسي، سيطرة صارمة بشكل كاف على محتوى وشكل إرسال رسائل الكلام، وهو انخفاض في البداية الشخصية في سلوك الكلام. في اتصال موجه نحو اجتماعي، نظرا لظروف معينة، تزداد المسافة بين الشركاء. سواء كانت هذه نتيجة عقدة مكانية أو مؤقتة، يتم تحديد الفرق بين الوضع الاجتماعي أو عدم المساواة بين المحاورين حسب الحالة - بطريقة أو بأخرى، ولكن التفاعل، والاتصال بين المشاركين في الاتصالات معقد. ينعكس هذا في الكلام، والذي يوضح إقالة أكبر عكسية من موضوع الكلام وريديها أكثر مما هو عليه في التفاعل المشترك.
الاستراتيجيات والتكتيكات التواصلية لسلوك الكلام في حالة الصراع
في هذه الورقة، نعتبر عددا من القضايا التي تنتمي إلى منطقة العديد من التخصصات الفلورية (نظريات الاتصالات والنفسية، والتوعية الاجتماعية، واللغويات النصية، ونظرية أعمال الكلام، إلخ). نحن نعتبر حالة الصراع في مجال الاتصالات وخصائص التفاعل عن الكلام في التعامل معه.
من أجل المراحل الأولى تم تقديم تحليل حالات الاتصال، كقاعدة عامة، إلى التمييز بين (1) مع المواقف التواصلية القياسية، وتضمن الظروف التي تضمن تحقيق الأغراض التواصلية والعملية المرغوبة، و (2) في درجات مختلفة من المواقف التواصلية الشاذة وهذا يجعل من الصعب أو المستحيل تنفيذ نوايا الاتصالات. يمكن اعتبار حالة خاصة من ظواهر النوع الثاني حالات تعارض، يتم تقديم تجربةها في هذا العمل.
ملاءمة ويرجع ذلك الدراسة المقترحة إلى عدم كفاية التطوير في اللغويات الحديثة لمشاكل التمايز ومكتمثل ظاهرة عدم قياسية (غير طبيعية) من واقع اللغة، بالإضافة إلى مشاكل تتعلق بتحديد خصوصيات سلوك خطاب البلاغات في حالات الاتصال غير القياسية.
شارك العديد من اللغويين المحليين والأجانب في دراسة المواقف التواصلية غير الطبيعية (B.YU. Gorutsky، N.D. Arutyunova، E.V. Paducheva، V.Z. Demyankov، A.A. Romanov، I.M. Kobzev، L.P. Semenhenko، em Martynova، J. Austin، J. SERL، T. WANG DYK، J. LICH، HP Greis، إلخ). أما بالنسبة لظاهرة النزاع التواصلية ووضع التواصل عن الصراع، التقينا بالعديد من أعمال اللغويين المكرسة لدراسة بعض جوانب هذه المواد فقط (N.K. Khanieva، I.N. Gorelov، K.F. Sedov، B.S. Cardinsky، و Dr.)، عدد كبير) من الأعمال التي تنتمي إلى علماء الاجتماع وعلماء النفس (NV Grishin، W. Mastenbrook، E. Bern، V.yu. Pityukov، LN TSOI، إلخ).
حالة الصراع هي نتيجة نوع خاص من الاتصالات، سلوك الكلام الخاص للاتصالات. بموجب حالة الصراع، نفهم الوضع الذي يحدث فيه الصراع التواصل - تصادم الجانبين (المشاركين في الصراع) حول عدم تناسق الأهداف، والمصالح، وجهات النظر، نتيجة أي واحد من الأطراف بوعي، أو دون وعي ، يعمل على حساب الآخر (اللفظي أو غير اللفظي)، والجانب الثاني، يدرك أن هذه الإجراءات تهدف إلى الحصول على مصالح / أهدافها، هي تقديم ردود. في هذا العمل، يتم النظر في ظاهرة الصراع التواصل في شروط حالة الصراع الناشئة (الخصائص الشخصية لشركاء الاتصالات، وظروف الاتصال، والأهداف التواصلية للمحاورين، وما إلى ذلك)، I.E. فيما يتعلق بالمكونات التي تشكل هيكل قانون الاتصال، وكذلك بالنسبة للعلاقة بين الظواهر الشاذة المجاورة (الفشل التقديري والانزعاج التواصل).
نحن نفهم تواصل الكلام كعملية استراتيجية معينة، والأساس الذي هو اختيار موارد لغة معينة. يتم تعريف استراتيجيات وتكتيكات سلوك الكلام كخطة لإجراءات الكلام، وفقا لما ينفذ المشاركين في الاتصالات أهدافهم وأهدافهم التواصلية والعملية.
ظهرت الاتصالات الحوارية الطبيعية، التي تنفذ مع مراعاة الجوانب الشخصية والاجتماعية في العملية التواصلية غير القياسيةالبحث عن كائن.
موضوع البحث يتم تقديم عوامل ظهور وطبيعة مواقف النزاع في عملية تفاعل الكلام، وكذلك الخطوط الاستراتيجية لسلوك الكلام تهدف إلى تحييد أو الحفاظ على الصراع التواصل.
شظايا النصوص الحوارية باللغة الروسية (حجم عينة حوالي 2000)، المستخرجة من أعمال النثر الفني ودراما كتاب للقرن العشرين، تقدم مواد البحث.
الغرض من الدراسة - تحديد ميزات الخطوط الاستراتيجية والتكتيكية لسلوك الكلام للمشاركين في حالة تفاعل الصراع، وكذلك تحديد وسائل اللغة لتنفيذها.
لا يمكن تحقيق هذا الهدف دون حل ما يليمهام:
· لكي أعطي سمة شاملة حالات الصراع للاتصال وتحديد مكوناتها الهيكلية الرئيسية؛
تحديد مكان ظاهرة الصراع التواصل في عدد من الظواهر غير الطبيعية ذات الصلة من الاتصالات اللغوية الطبيعية؛
· استرخاء الأسباب الرئيسية لحالات الصراع؛
· تبرير معايير تخصيص الخطوط الاستراتيجية والتكتيكية لسلوك الاتصالات في حالة توصيل الصراع؛
تخصيص المنتجات اللغوية التي تعمل كمؤشرات للتكتيكات المستخدمة من قبل الاتصالات في حالة تعارض في مجال الاتصالات.
الجدة العلمية البحث هو أنه أول محاولة للدراسة الأكثر اكتمالا لطبيعة تعارض التواصل البشري في حالة توصيل النزاعات، والظروف الرئيسية التي تؤدي إلى ظهور الصراع التواصل في عملية التفاعل التجديي، وكذلك عرضه بشكل منهجي الاستراتيجيات التواصلية الرئيسية وتكتيكات سلوك الكلام ومرافق اللغة الأساسية التي تخدم مؤشراتها.
الأهمية النظرية للعملإنه، يمكن استخدام بيانات أطروحة كأساس لمواصلة دراسة مشاكل الظواهر غير الطبيعية للاتصالات اللغوية في البراغماتية اللغوية، والتوعية الاجتماعية والنفسية. على وجه الخصوص، يحتوي العمل على الشروط النظرية الأساسية لمزيد من البحث. العواقب المحتملة حالات الصراع، أوصاف الأموال التنظيمية التي تهدف إلى القضاء على سبب الصراع والتطبيع العلاقات التواصليةوبعد لتحقيق الأهداف التواصلية والعملية للمشاركين في مجال الاتصالات.
أهمية عملية للدراسةإنه أن تكون النتيجة هي أساس بناء نماذج الخوارزمية من المواقف التواصلية الشاذة، وكذلك المستخدمة في التنمية توصيات عملية في اختيار الاستراتيجيات والتكتيكات المثلى لسلوك الكلام في حالات التواصل في الصراع داخل مجالات محددة من الخطاب (الأعمال التجارية، المحلية والسياسية والصناعية والعلمية، إلخ)، قيد الإعداد دروس ومحاضرات دورات حول البراغماتية اللغوية والنفسية وغيرها من التخصصات الفلالات.
طرق البحث.تستخدم الدراسة أساليب النمذجة والتحليل السياقي والطرفية والوصف التصنيفي، وكذلك عناصر طريقة التحليل الكمي.
الأحكام الرئيسية من الأطروحة مرتاستحسان في شكل تقارير ورسائل باللغة الروسية المؤتمر العلمي "اللغات والرسم في العالم" (تولا، جامعة ولاية تولا، 2002)، ناقشا في الحلقة الدراسية اللغوية المشتركة بين الأهمية وفي اجتماعات إدارة اللغة البريطانية والتدريب على اللغات الأجنبية في جامعة ولاية أوريول ( 2001-2003).
تنعكس المناصب النظرية الأولية ونتائج الدراسة في خمس منشورات.
هيكل العمل. تتكون الأطروحة من مقدمة وثلاثة فصول سجن قائمة ببليوغرافي وقائمة الأدب المستخدمة.
في المقدمة أنه يحتوي على إثم أهمية الأهمية والجدة العلمية والنظرية و أهمية عملية يتم صياغة الدراسات من خلال هدفها ومهامها وأساليبها واعتراضها وموضوع دراسة أطروحة مصممة.
في الفصل الأول تعتبر عوامل حدوث وطبيعة تدفق حالات الصراع في عملية تفاعل الكلام. في الوقت نفسه يتم تحديد مفاهيم أساسية يتم تقديم البحوث وإمكانية وضع مصطلحات حالات الصراع بناء على الخصائص الهيكلية لحالة النزاع.
في الفصل الثاني يتم تحديد المكونات الرئيسية للسلوك التواصل - الاستراتيجيات والتكتيكات المطبقة بالاتصالات في وضع اتصال النزاع، ويتم تحديد مصنف الاستراتيجيات التواصلية الرئيسية للمشاركين في حالة توصيل النزاعات.
في الفصل الثالث يوصف مؤشرات اللغة المعتمدة والدلية الرئيسية الدلالية والمعالجة النحوية للتكتيكات والاستراتيجيات التواصلية في حالة توصيل الصراع.
قيد التوقيف يتم توفير الدراسة العامة للدراسة، يتم تحديد المجالات. تطبيق ممكن النتائج التي تم الحصول عليها واحتمالات مواصلة تطوير هذه المشكلة.
المحتوى الرئيسي للعمل
رئيس أول رسالة "حالات الصراع في الحوار: طبيعة تدفق وعوامل ظهور" وهي مكرسة لتوصيف حالة التواصل الصراع وتحديد ظاهرة الصراع التواصل.
ننتقل من حقيقة أن الوضع الناجح للاتصال هو تطوير سيناريو حوار إيجابي لجميع المشاركين، رهنا بجميع قواعد التفاعل التعاوني، والذي يسمح للاتصالات بإعمال نواياهم وتوقعاتهم التواصلية ممتلىءوبعد إذا اختار Commonicant خطا استراتيجيا أو تكتيكا خاطئا أو مواجها، فقم بتعطيل مبادئ الاتصال، فإن التفاعل التعاوني يمكن أن يذهب إلى غير ذلك، أي. قد يكون هناك موقف غير موثوق به (غير طبيعي).
عند النظر في الظواهر غير الطبيعية للاتصالات اللغوية الطبيعية، فإن ظاهرة الصراع التواصلية في حالة تعارض في حالة التواصل، بالإضافة إلى ظاهرة الانزعاج التواصلية والإخفاقات التواصلية، التي لها طبيعتها الخاصة وشكل مظاهرها، تتميز بنا. نعتقد أن الصراع التواصل هو الأكثر "نفسية" الظواهر الثلاث قيد النظر، ل إنه تصادم للكلام، غالبا بناء على العدوان ويرتبط بالتجارب العاطفية الحادة.
إن التراكم التدريجي لعلامات الصراع التواصلية في وضع التواصل القياسي يحولها إلى حالة من الصراع في حالة الاتصال، والتي لها بعض الخصائص (الهيكلية والديناميكية).
يمكن تمثيل ديناميات تطوير وضع اتصال الصراع على النحو التالي: ما قبل الصراع → الصراع → PostConfllery، حيث يتم تعريف الصراع قبل العملية كعملية تشكيل حالة تعارض - تراكم وتعدد التناقضات في العلاقة بين الأشخاص بحكم التناقضات من اهتمامات وأهداف وقيم الاتصالات.
في الواقع الصراع هو صدام من الأهداف والاهتمامات والآراء حول مقبولية السلوك الاستراتيجي في تطوير الحوار. لهذه المرحلة، تتميز حالات الصراع بالاتهامات والمطالبات والمتطلبات والتوتر والعاطفة.
PostConflick هي مرحلة من حل التناقضات، والتي يمكن أن يكون لها طريقتان للتطوير: بناء ومدمر.
في عملنا حالات محددة تعتبر حالات الصراع في كل مرة في العديد من النماذج المخفضة - وفقا لهذه المرحلة من تطوير تفاعل الصراع.
أما بالنسبة للخصائص الهيكلية لحالة التواصل الصراع، فإن الاعتماد على مخطط القانون التواصل الذي اقترحته B.YU. gorodetsky، نحن نعتبر المكونات التالية:
1) الاتصالات؛
2) النص التواصل (تصرفات الكلام للمتصل)؛
3) عمليات اللفظية والتفاهم؛
4) شروط الاتصال؛
5) الأهداف التواصلية والعملية؛
6) نتيجة التواصل.
تجدر الإشارة إلى أن المكونات الهيكلية الرئيسية لحالة النزاع، والتي تحدد محتوى عملية الصراع هي تفاعل الصراع، أي تصرفات الكلام من التواصل والنتيجة، لأن "صورة النتيجة المرجوة" للصراع تصبح منظما من الإجراءات المحددة للاتصالات.
بناء على الرئيسية مركبات اساسيهنظرنا في تخصيص بعض أنواع حالات الصراع:
· بموجب الاتجاه التقديري - أفقي (الاتصالات على مستوى اجتماعي واحد - النزاع يساوي على قدم المساواة) ورأسي (متواصلين بطريقتهم الخاصة الحالة الاجتماعية على مستويات مختلفة - النزاع هو الأعلى ضد الأدنى والأقل ضد الأعلى)؛
في مجال مظاهر - رسمي وغير رسمي؛
· إصدار تصرفات - متعمدة وغير مقصودة؛
· بالنسبة للنتيجة - بناء وتدمير.
يختلف سلوك خطاب التواصل (استراتيجيتهم وتكتيكاتهم) اعتمادا على نوع وضع اتصال الصراع.
النظر في الأسباب الرئيسية لحدوث حالة الصراع، نحن عن طريق القياس مع L.P.P. اقترح نموذج Semenhenko من ظواهر الانزعاج التواصل على أساس مكون من الموقف بسبب الانزعاج التواصل، أن السبب الرئيسي لحدوث حالات الصراع قد يكون كل من مكوناتها الرئيسية.
لذلك، نحدد ما يلي أسباب عامة ظهور الصراع التواصل:
1) عدم توافق السمات الشخصية للنمو؛
2) تناسق تصرفات الاتصالات (انتهاك مسار التفاعل عن الكلام ومبادئ الاتصال)؛
3) انتهاك عمليات اللفظية والتفاهم؛
4) الظروف السلبية للاتصال؛
5) عدم تناسق الأغراض التواصلية والعملية.
إلى حد ما، وضع الصراع التواصل خطاب عارضة أمر طبيعي لأن الوضع التواصل يحتمل أن يتعارض بالفعل بسبب حقيقة أن المتواصلين لديهم مختلفة الجودة الشخصية والأفكار الفردية حول العالم، والذي يفترض في البداية بعض المناقشة المعرفية المساهمة في تطوير النزاع. على سبيل المثال:
(1) مراء وضع طاولة هناك، على طاولة ماكينة الخياطة "المغني"، على طول الجدار طاولة الكيوبعد وإلى الأمام ... هذا المسار كانت مألوفة ومل. شيل فقط لأولئك الذين يحبون ظاهريا وغير داخليا. بعد أن هرعت إلى صداقة، أقرب عن كثب، لذلك لا تدفع قطعة الورق، ثم انقضت بين عشية وضحاها. كانت لديها حاجة للصراع. بيزك البدء والجلد فيه. ومع ذلك، كانت مكتوبة في الجحيم (Tokarev).
في حالات أخرى، الميزات الطبيعية لطبيعة الاتصال، على العكس من ذلك، منع حدوث النزاعات، مثل، على سبيل المثال، في (2):
(2) قط Vakhlakov أبدا مع أي شخص. فضل زوايا حادة. في شخصيته، وفقا لقوانين الدليخيات، تم الجمع بين الأضداد: أحب زوجته وغيرها المرأة الجميلة، كان هناك موهوب في التواصل مع الناس وبغر غريب معي، وهذا هو، في عمله. (tokareva).
في الفصل الثاني من أطروحة "الخطوط الاستراتيجية والتكتيكية الرئيسية لسلوك خطاب التواصل في حالة التواصل في حالة الصراع"يتم تحديد المكونات الرئيسية لسلوك الكلام - الاستراتيجيات والتكتيكات التواصلية المستخدمة من قبل الاتصالات في حالة اتصال الصراع، وكذلك نوضيئة الاستراتيجيات التواصلية الرئيسية للمشاركين في حالة الصراع.
يمكن توفير تحقيق أهداف التواصل في النزاع من خلال استخدام استراتيجيات مختلفة. في الوقت نفسه، من المفهوم الاستراتيجية التواصلية كخطة اتصال خاصة لسلوك التحدث (خطابها الهرائي)، والتي تركز على تحقيق بعض الأغراض التواصلية والعملية (ضد خلفية بعض النباتات النفسية).
يتم اختيار استراتيجية سلوك الكلام تحت تأثير التركيب النفسي، والذي يتضمن المعرفي والتحفيزي و الجوانب الأخلاقيةوبعد نسلط الضوء على التثبيت من شريك الاتصال، لتجاهل شريك أو شريك اتصال.
يسمح تنفيذ خطة الاتصالات بطرق مختلفة لتنفيذها. يمكن دمجها اعتمادا على الوضع، أو يتم استخدام أحدهم كعناصر رئيسي، والبعض الآخر ينطبق حسب الحاجة. يتم تحديد اختيار هذه الأساليب والوسائل (أو التكتيكات) من خلال التصميم الاستراتيجي.
بناء على تحليل البيانات التجريبية، وكذلك مع مراعاة تجربة اللغويين وعلماء النفس وعلماء الاجتماع على عرض الاستراتيجيات المحتملة لسلوك التواصلات في حالة من الصراع في حالة التواصل، فكرنا في تحديد المستوى الاستراتيجي الرئيسي الثلاثة خطوط سلوك الكلام وبعض أنواعها.
تين. واحد
الاستراتيجيات التواصلية في حالة الصراع
التعاونية المحايدة المحايدة
العدوان عاطفي نشط
محايد محايد
التسوية التلاعب
تختلف الاستراتيجيات التواصلية المنتخبين من قبل المشاركين في حالة الصراع اعتمادا على توجيههم لتحقيق أهدافهم التواصلية و / أو اتجاههم بغرض الشريك.
توضح استراتيجية سلوك المواجهة التثبيت ضد شريك الاتصال. تركز هذه الاستراتيجية على، بنشاط وبشكل مستقل، لتحقيق أهدافها / اهتماماتها، وليس الانتباه إلى أهداف / مصالح الشريك / الشركاء المشاركين في النزاع. تمثل استراتيجية المواجهة بواسطة نوعين: العدوان والتلاعب.
العدوان - دليل على شريك مشحونة سلبا العلاقات العاطفيةوبعد يمكن أن يكون هذا استجابة وإجراءات الاستجابة لبورئة الصراع.
التلاعب - التقاط الفضاء الدلالي للتواصل من أجل فرض استراتيجيته التواصلية للشريك. في هذه الحالة، أحد الاستراتيجيات المتفاعلة أقوى ويسعى إلى السيطرة على الآخر.
كشف التحليل أن استراتيجية المواجهة تنتخب من قبل البلاغات إلى حد أكبر في المواقف النزاع والمدمرة التي تم إنشاؤها عمدا، أي. في المواقف التي يذهب فيها الشريك / الشركاء إلى الصراع عمدا.
يتم تنفيذ الاستراتيجية التواصلية في الكلام من خلال التكتيكات التواصلية. نحن نتفهم التكتيكات التواصلية كمجموعة من إجراءات الكلام التي أجرتها الاتصالات في تسلسل واحد أو آخر، والتي تنفذ / لا تنفذ / لا تنفذ الاستراتيجية التواصلية والأطيافق / لا تخضع لقواعد واحدة أو أخرى. إذا تم التخطيط لاستراتيجيات الاتصال التنمية العامة الحوار، تكتيكات تنفذ هذه الاستراتيجية في كل مرحلة من مراحل تطوير حالة الاتصال.
خصصنا مجموعة محددة من ستيطيات تكتيكات لكل نوع من الأنواع المفعول للاستراتيجية التواصلية.
فيما يتعلق باستراتيجية المواجهة، فإن التكتيكات الجارية والتهديدات والاضطرابات والانكراد والانقطاع في استراتيجية التلاعب، وكذلك تكتيكات الإهانة والسخط والتلميح والمفارقة في استراتيجية العدوان شائعة الاستخدام. النظر في مثال:
(3) أليكسي وبعد كيف حصلت على ميدالية فضية؟
جاليا. عن طريق معارفه. وماذا تغضب؟
اليكسي. أنت تشكل لي!
جاليا. أنا؟ من؟
اليكسي. meshchanka أنت، مشكيلكا في دماغ العظام!
جاليا. تحقق من هذا! إلى دماغ العظم. ... كيف بسرعة الأشعة السينية جعلها! لدي أيضا انطباع واضح عنك! (...) البلوط مستقيم!
اليكسي. ما الصورة التي ترى أوكس مستقيم؟
جاليا. حسنا، الصنوبر shippot!
اليكسي. الصنوبر - أنثى.
جاليا. تحقق من هذا! لا يزال، شيء من القواعد التي تذكرت. القطب - الدعاوى؟ (الوردة).
في هذا المثال، الخط الاستراتيجي من Alexey - العدوان. له التوتر العاطفي تظهر في تكتيكات الإهانات. وكان مثل هذه الإهانة المباشرة صراعا في الاستراتيجية التواصلية للطالي وتسببت في استجابة - عدوانية على جزء من المفارقة، والتي بدورها غيرت تكتيكات أليكسي (المفارقة)، دون تغيير الاستراتيجية العامة للتواصل. في هذه الحالة، يتم تنفيذ الاستراتيجية التواصلية عن طريق التناوب العديد من التكتيكات التي تحل محل بعضها البعض.
تتميز استراتيجية السلوك المحايدة بوجود إنشاء شريك الاتصال، والرغبة في تجنب التواصل مع الشخص الذي يحتمل أن يسبب "الإزعاج التواصل" إلى المحاور. يتميز نوعان من الاستراتيجية المحايدة: استراتيجيات نشطة محايدة ومحايدة لسلوك الكلام.
مع خط السلوك النشط المحايد، لا تنوي الاتصال أو لا يمكنه قبول وجهة نظر مشارك آخر في الاتصالات. من أجل تجنب الصراع، فإنه ينفذ استراتيجية الاتصالات الخاصة به، على سبيل المثال، على النحو التالي: يطلب من الأسئلة والأجوبة نفسه، يحدد موضوع المحادثة ويطوره بنفسه، وعدم السماح لشريك الاتصال بإظهار المبادرة.
التواصل مع استراتيجية محايدة نشطة تعاني من الوهم الذاتي من الوهم الكامل للتواصل الكامل، وكخيارة، لا تلاحظ الانزعاج التواصلية، التي تعاني من محاور، محفوفة بالصراعات التواصلية:
(4) أندريه. Svetlana Nikolaevna، انتظرت لك أن تقول ...
فارلاموف. انتظر. إذن أنت ذاهب إلى موسكو مع INGI ...
أندرو. أريد أن أقول أنني أغادر مجعد ...
فارلاموف (بغض النظر عن كيفية سماع). نحن بحاجة إلى التدريب مع القوة والعقل الرئيسي.
أندرو (مع الصعوبات). أنا لست غونغ بالرياضة.
فارلاموف (نفس). سوف يترك البرنامج القصير نفسه، ولكن في التعسفي تحتاج إلى إعادة تشكيل شيء ما، ربما الموسيقى جديدة ...
أندرو (مع اليأس). سأغادر، سفيتلانا نيكولايفنا، لن أفعل المزيد (Chernysheva).
مثال (4) هو شكل توضيحي للاستراتيجية النشطة المحايدة للاتصال Varlamovoy. لتنفيذ هدفك التقديري - إبلاغ المسابقة المستقبلية في Andrei - Varlamov بتطبيق تكتيكات انقطاع المحاور ("الانتظار"، لذلك أنت ذاهب إلى موسكو مع Ingi ... ")، ثم تكتيكات السيطرة على المبادرة، باستخدام استقبال "الأذن الصم" (رفض التفاعل على حوافز الاتصال غير المرغوب فيها [Semenhenko 1996])، I.E. لتجنب وضع الصراع، لا يسمح التواصل شريكها بتنفيذ نواياهم وأهدافها التواصلية.
تتميز استراتيجية سلوك سلبية محايدة برفض أحد الشركاء من المشاركة النشطة في الحوار. يغلق بنفسه ولا يحمل نية للتعاون مع شريك. هذه الميزة في سلوك الكلام تصبح نتيجة عمل آليات الحماية النفسية.
في إطار الاستراتيجية النشطة المحايدة، يتم تخصيص تكتيكات التحكم للمبادرة، وتكتيكات المقاطعات وتكتيكات الطلبات. يمثل الموقف السلبي في الإستراتيجية التواصلية المحايدة عن طريق تكتيكات الصمت والصمت، وكذلك تجاهل التكتيكات.
تتميز الاستراتيجية التعاونية لسلوك الكلام بالتركيب في مجال الاتصالات على شريك الاتصال. ترغب واحد (أو كليهما) من المشاركين في الاتصالات في إرسال حالة الصراع المنشأ إلى اتجاه مناسب باستخدام مختلف الأموال التنظيمية. وكذلك الإستراتيجية التعاونية، وكذلك الإستراتيجية التعاونية تهدف إلى تعظيم مصالحها الخاصة مع المشاركين في نزاع مصالحهم الخاصة، بل طريقة تعاونية "سلمية". يتميز نوعان من هذه الاستراتيجية: الاتحاد والحل الوسط.
تتميز الفاشان برفض المسؤولية عن مصالحها وأهدافها التواصلية واعتماد مصالح وأهداف الشريك لحل تعارض الاتصال.
تتضمن التسوية أيضا البحث عن مثل هذا القرار لحالة الصراع، والتي من شأنها أن تلبي كلا الشريكين، أي. يتم النوايا التواصلية وتوقعات الاتصالات وفقا للاتفاقية المعتمدة، يتم تحقيق الأهداف التواصلية بشكل كامل أو على الأقل جزئيا. المشاركون Welfarecomproomistant. المشاركون / المشاركين في تفاعل الصراع في حالة لا يعتزم أي جانب رفض مصالحهم وأهدافهم لصالح الشريك؛ بالنظر في أهداف ومصالح الشريكين. يمكن أن يكون التوضيح مثالا (5).
Vestnik Chelyabinsky. جامعة الدولةوبعد 2011. 28 (243). علم اللغة. تاريخ الفن. المجلد. 59. PP. 138-143.
T. A. Chebnovova.
سلوك الكلام باعتباره واحدا من طرق تحقيق الشخص
يتم تخصيص المقالة وصف تعديلات سلوك الكلام اعتمادا على المكونات التي تشكل الوضع التواصل. نتيجة للتحليل، تم تأسيسها أن اختيار نموذج إعادة التدوير يتأثر بالنظام التنظيمي في المجتمع، الذي يعطي عينة ومقرها النموذج.
كلمات البحث: الاتصالات، سلوك الكلام، الشخصية.
يمكن أن يكون الشخص نفسه تماما بينما كان وحده.
لأن المجتمع يتطلب التكيف المتبادل.
A. Shopenhauer.
لشخص ما، لا يوجد شيء أكثر إثارة للاهتمام من الناس، - كتب Von Humboldt. هذه غير صالحة وغير كاملة الاهتمام باستهلاكها بأن ناقلات الدراسات اللغوية الحديثة موضحة. رجل يتحدث، أصبح الرجل المشترك موضوع الدراسة والهدف من وصف العديد من العلماء (خامنا. كاراسيك، أ. م. شاخناروفيتش، I. Sternov، N. I. Formanovskaya، يو. أ. سوروكين، يو. E. Prokhorov، Ev Tarasov، La Caltova، KF أعطى SEDOV، إلخ) أنثروبندريسم زخم لسلوك الكلام البحوث - في البداية في دراسات Lingupply، وفي وقت لاحق - الاجتماعية، الجنسانية، المرتبطة بالعمر، العلاقات العامة، وكذلك الأفراد الأفراد.
حاليا، فإن مفهوم "سلوك الكلام" في العلوم له مختلف التفسيرات والتفسيرات:
سلوك الكلام هو جزء محدد ومتكامل من السلوك ككل نظام معقد للإجراءات والإجراءات والحركات. سلوك الكلام هناك شكل من أشكال التعرف الاجتماعي لشخص ما، فهو يوضح المزيج بأكمله من إجراءات الكلام وأنشطة الكلام لشخص 1.
سلوك الكلام هو أفعال الكلام للأفراد في الظروف المقترحة التي تعكس تفاصيل وجود لغة فريق التحدث هذا في هذا الجهاز العام.
بموجب سلوك الكلام يعني مجمع العلاقات بأكمله المدرجة في القانون التقديري، أي المعلومات اللفظية وغير اللفظية، وعوامل مشلعة، وكذلك مكان وقانون الخطاب، والحالة التي تحدث فيها هذه الحقيقة. وبالتالي، سلوك الكلام هو خطاب
أعمال الأفراد في المواقف النموذجية التي تعكس تفاصيل الوعي اللغوي لهذا المجتمع 3.
سلوك الكلام هو نظام واعي غير واعي للإجراءات التي تكشف عن شخصية ونمط الحياة من MAN4.
سلوك الكلام ليس جزءا كبيرا من السلوك على الإطلاق، كم تتكون صورة الشخص من أساليب استخدام اللغة فيما يتعلق بالظروف الحقيقية في حياته. ... كل استخدام اللغة هو نوع من السلوك الذي يحدث في سياق اجتماعي محدد ويتطلب التبعية للآخرين، وليس فقط القواعد المتعلقة باختصاص اللغة، إلخ.
بالإضافة إلى مصطلح "سلوك الكلام"، فإن المصطلح الذي اقترحه I. يستخدم A. Sternin بنشاط بنفس القدر " السلوك التواصل"، بموجبها من المفهوم به من قبل" مجموعة من الاتصالات المنفذة في مجال الاتصالات والتقاليد التابعة لمجتمع ثقافي Lingu معين "" 6 أو "سلوك (شفهي ومرافقته، غير اللفظي) أو مجموعة من الأشخاص في هذه العملية الاتصالات، التي تنظمها معايير وتقاليد الاتصالات في هذا المجتمع "7.
V. V. Sokolova يفسر السلوك التواصل باعتباره مجمل للقواعد والتقاليد المتعلقة بالتواصل فيما يتعلق بموضوع وخصوصيات تنظيم تنظيم الكلام في ظل ظروف معينة. في رأيها، عناصر السلوك التواصلية هي:
صيغ آداب الكلام والنظر في المواقف؛
اعتمد في بعض الحالات موضوع الاتصال؛
مدة الاتصال؛
الامتثال للإطار المؤقت للاتصال؛
فترات اتصال مجموعات مختلفة من الناس؛
تواتر الاتصالات من مجموعات معينة من الناس؛
أولويات التواصل المختلفة المجموعة التواصلية وهلم جرا في 8
كما ترون، فإن تفسير هذه الشروط متشابه ومستحيل عمليا للقبض على الفرق في فهمهم. ويلاحظ ذلك من قبل يو. S. Prokhorov و IA Sternina، والذين يكتبون: "سلوك الكلام" يعمل كمرادف للمصطلح "السلوك التواصل"، فهي تصف نفس الشيء - اتصالات الأشخاص أو مجموعات الأشخاص أو الأفراد ك بعض النظام المطلوب من القواعد " في الوقت نفسه، يبدو أن مصطلح "السلوك التواصلي" أكثر نجاحا لأنه، في رأيهم، يؤكد الجانب التواصل الاتصالات "المرتبطة بمجموعة أوسع من الحقائق، بما في ذلك قواعد وقواعد الاتصال" 9.
نحن نفضل مصطلح "سلوك الكلام" لعدد من الأسباب. أولا، بحكم ارتباطها المباشر مع مصطلح "الاتصالات" (راجع، ". ينشأ سلوك Thenchevoy في عملية الاتصال كأحد منتجاتها" 10 أو "اتصالات - لا شيء سوى عمل سلوك محدد" 11)، وليس مع مصطلح "الاتصالات"، اللاتينية من قبل الأصل وتفسير في القاموس من خلال مصطلح "الاتصالات" (الأربعاء، الاتصالات (Lat. Sottitsano، من Sottitso - أنا أفعل عام، أنا مشارك، التواصل) - الاتصالات، تبادل الأفكار والمعلومات والأفكار و T. D. - شكل محدد من تفاعل الناس في عملية عملهم المعرفي 12) وفهموا كيف مرادف "الاتصال" في كامل قيمها، كما يحد المفهوم المعلومات وبثها.
ثانيا، نظرا لأن مصطلح "سلوك الكلام" يتضمن عنصر "خطاب مصطحي" سمة "خطاب"، مشتوع من خطاب الاسم "وإشراك أن التواصل بين الأشخاص يتم تنفيذها في المقام الأول بمساعدة أموال الكلام (اللغوية). كتب L. S. Vygotsky: "الاتصالات غير التوسط من قبل خطاب يجعل من الممكن توصيل النوع الأكثر بدائية وفي الأحجام الأكثر محدودة. في جوهرها، هذا التواصل بمساعدة التعبير
الحركات لا تستحق حتى أسماء الاتصالات. خائفة هوساك، ورؤية خطر ويصرخ قطيع كله، لا يخبرها كثيرا بأنه رأى، بل يصيبها مع خوفه "13.
بالضبط الاتصالات خطاب اتضح أن أهم عامل في تكوين فرد كشخصية اجتماعية، وسلوك الكلام هو سمة أساسية. "إن مفهوم الشخصية بمثابة تكامل في نظرية السلوك، لأنه من الممكن الإجابة على السؤال:" لماذا يتصرف الفرد بطريقة أو بأخرى؟ "" 14.
فهم مصطلح "الشخصية" لا تختلف أيضا في غير المميز. في عام 1937، تمكن Oollport من الكشف عن خمسين تعريفا وتحديد وجود وجهات نظر معاكسة تماما. من ناحية، تم تفسير الشخصية على أنها انطباع تنتجها رجل على أشخاص آخرين، ومن ناحية أخرى، تم تحديد الهوية بالجوهر الداخلي للرجل. تم احتلال الموقف المتوسط \u200b\u200b"المعاني القانونية والاجتماعية، عندما يشير كلمة" شخص "إلى مكان يشغله فرد في المجتمع؛ المعاني الرومانسية والأخلاقية التي يتحدث فيها الشخص عند الإشارة إلى وجود مثل بعض المثل الأعلى في شخص ما. في بعض القيم، تم تحديد الشخص مع شخص مثل "15.
من المؤكد أن مجموعة التعريفات الحالية هي بالتأكيد تدل بالتأكيد على التعقيد غير العادي لهذه الظاهرة، وتجنب الغموض أو الغموض، والحاجة والحاجة إلى إجراء حجوزات معينة في كل مرة وتقديم تفسيرات بشأن ما هو مفهوم تحت المصطلح المسمى والمحتوى استثمرت.
الباحثون مع تفسير المفهوم المدهون بالكلمة "الهوية"، الانتباه إلى أصلها. لذلك، في القواميس تظهر كلمة "الشخص" عند تحديد كلمة "الشخص"، والذي يعود إلى اللاتينية "الشخص" (الأربعاء) شخص [lat. شخص] - 1) شخصية 16) شخصية 16) شخصية 16). فيما يتعلق بأصل كلمة "شخص" هناك العديد من الفرضيات. الفرضية الأولى: شخصية - من "prosopon"، مما يعني قناع الممثل، والثاني - من "peri soma"، مما يعني "حول الجسم"، والثالث - من "النمر" -'golov، الوجه، المالك، الله، الرابع - من "لكل سوناري"، مما يعني "الصوت". بالضبط
تقود الولادة الباحثين إلى فكرة أن الشخصية هي شيء لا يصدق، والكتساب في عملية التكيف الاجتماعي أو تغطية أو إخفاء الأساسيين، بحيث لم ينظر إلى المراقب. تم الالتزام بهذه وجهة النظر إلى ollport.
وبالمثل، فإن رأي AB Orlova، مشيرا إلى أن "الشخص ليس موضوعا، لكن السمة والعمل فيما يتعلق بموضوع حقيقي بمثابة خارجي يتكون من العلاقة التحفيزية ل" شل "، والذي ينظم علاقات الفرد مع المجتمع أو البث أو تحويل مظاهر مواد حقيقية "18. لذلك، فإن الشخصية الاجتماعية ليست جوهرا مستداما، والانتقال من موقف إلى آخر، بل هي عملية توليد وثابتة في كل وضع اجتماعي جديد، "يكتب P. L. Berger 19. وبالتالي، يمكن اعتبار Shell الشخصية منطقة التنمية المحتملة وفقا للقيم التي يربطها الفرد نفسه منها المثل العليا الموجودة، أي نوع من العلاقات يزرع.
ومع ذلك، فإن "شخصية" في اللاتينية ليست مجرد قناع، ولكن أيضا شخص، أي الممثل نفسه يختبئ وراء القناع. وبالتالي، تجمع "شخصية" تعيين صفات داخلية (أساسية) وخارجية (قناع). في هذه الحالة، يبدو مناسبا ومنطقيا للحديث عن التعقيد الهيكلي للفرد، وجود نواة ومحطة (WED، فهم Freudovsky للشخص، في التركيب الذي يخصصه الهوية، الأنا، سوبر الأنا) وبعد يتضمن النواة (كيان) الخصائص الرائدة التي تبقى في جميع أنحاء الحياة البشرية، فإنها لا تغلي المظاهر الخارجية أو "بصمة"، والتي تعرضه المجتمع. إن المحيط، على العكس من ذلك، هو أمر اجتماعي، وبالتالي هو شيء مكتسب، "تطبيق"، وخلق "المظهر"، "النمط"، "الواجهة"، المعدلة تحت تأثير الظروف الاجتماعية الثقافية. من المحجز بهذه الطريقة، من الممكن أن نستنتج أن الشخصية هي "... توليف جميع خصائص الفرد في هيكل فريد، والذي يتم تحديده واختلافه نتيجة التكيف مع متوسطة متغيرة باستمرار" 20. ومع ذلك، فإن القصة تعرف أيضا الحالات الحدودية عندما تكون جوهر الشخصية وأحياء الشخصية مغلقة عن كثب أنها تشكل كلها واحدة كاملة: في الشقق المشتركة ل Leningrad بعد الثورة "
تسبب التدفق "الفكرية والإرسم من قبل مؤسسته السابقة مؤسسته السابقة تهيج وسخرية" مضيفين "جديدة، لكنهم لا يستطيعون التصرف بشكل مختلف.
وفقا لأطباء النفس، فإن تحقيق الشخص يمكن أن يذهب بطريقتين: على طول طريق التخصيص وعلى طريق التخصيص. تتجلى التخصيص كدليل على "واجهات" للشخصية، مثل الاخفاء، وإخفاء رجل مشاكله الشخصية. هذه العملية تؤدي إلى حقيقة أن الشخص يصبح: أ) أكثر أغلقا، انهار أكثر من الآخرين؛ ب) أقل قدرة على التعاطف والتعاطف في العلاقات مع أشخاص آخرين؛ ج) أقل قدرة على التعبير عن الخارج، وتقديم آخر مشاكله النفسية. في حالة التخصيص، تعين التعريف الذاتي ليس فحسب، بل متعددة أيضا. الطريقة الثانية لتحقيق الشخصية
هذا هو طريق التخصيص الذي يؤدي إلى التخلي عن الواجهات الشخصية ويظهر في الرغبة في أن تكون أنفسهم. تعزز عملية التخصيص المتدفقة بنجاح دمج الهياكل الشخصية، ويزيد من درجة الإيجابية والفقارة والاتخاذ بها Confuence22. نظرا لحقيقة أن شروط ظهور هذه العمليات ومسار هذه العمليات (التخصيص والشخصية) هي عمليات التواصل بين الأشخاص، يمكنك التحدث على حد سواء حول تخصيص الاتصالات والتخصيص. في الحالة الأولى، شخص كاف ليس بنفسه، لكنه توقع وغالبا ما طقوس الكليشيهات التواصلية والقيمة. يمكن أن يكون مثالا على تكييف الاتصال والقذيفة الشخصية المنشأة عمدا بمثابة سلوك الكلام لأحد أبطال أ. بلاتونوفا "كوتلوفان"، والذي، يجري "تسعى جاهدة لإنتاج الإدارة"، حاول حفظ الممرات من جميع أنواع الصياغة ، شعارات، قصائد، العهود، جميع أنواع الكلمات الحكمة، أطروحات مختلفة، قرارات، تخزين الأغاني وهلم جرا. بحيث يقتبس في وقت لاحق، تكرارهم، وانطباعا؛ وهكذا، فهو خائف ومخاف بالفعل الموظفين الذين خائفون بالفعل مع عاليمها وأفقاتهم وأسماءاتهم. KPRIM-RU، النزول في ترويكا الرمادي الفاتح من السيارة، إنه يرمي الحفر بحذر يترك من العمل الذي لا يطاق: "لا تكون الانتهازية في الممارسة".
في اتصال التخصيص، على العكس من ذلك، تهيمن المنشآت
، التعاطف والتطابق نفسه
وصف العلاقات الشخصية والاتحاد الاجتماعي علماء النفس، باستخدام الصيغة: البحث الشخصي - عرض الأربعاء
اختيار الشخصية. المجتمع، وتوفير القيم، والمنطق، والمعلومات أو التضليل، والنماذج الإنسانية والنظرة العالمية. الفرد، ورسم موقعه العالمي من المجتمع وبطريقته الخاصة لفهم طيف مقترحاته، يجعل الاختيار، يسترشد بمتطلبات ولوائح البيئة الاجتماعية. لذلك، لا يمكن أن يعزى كل شيء لفظي في السلوك البشري فقط إلى حساب حظي معزول. إنه لا ينتمي إليه فقط، ولكن مجموعة إجتماعية، الذي هو عضو هو. الكلمة - كما كانت، "سيناريو" من هذه البيئة الأقرب، والتي هي rhodes24. فكرة N. V. Voloshi-Nova، الكتابة والكتابة: "خارجيا، البيان الفوري هو جزيرة ترتفع من المحيط الشاسع من الكلام الداخلي. يتم تحديد حجم وشكل هذه الجزيرة من خلال هذا الوضع والحضور. إن الوضع والجمهور يجبر الخطاب الداخلي الذي يجب تحقيقه في تعبير خارجي معين، يعطيه النموذج المناسب "25. هذا صحيح، والضبط النسخة المحددة من سلوك الكلام يساهم في تحقيق الهدف والتفاهم المتبادل، وبالتالي، على العكس من ذلك، هناك خطأ في اختيار الأموال أو سوء التقدير في تقييم الوضع يؤدي حتما إلى الفشل:
كان رئيس السجن مرتبكا ... بشكل عام، مع هؤلاء الفنيين المتعلمين مع الأطباء والمحامين والقساوسة - دائما بشكل أحرجي، - الاعتراف بهم، لن تصدرهم إلى الحرية مع المعتاد: "حسنا، أضغط على يدي ! آمل أنك لن تخون من المسار المستقيم. أتمنى لك النجاح! " لا! رجل نبيل، المغادرة، توقف عن كونه عددا وكيف استعادت على الفور مساوليه، وحتى وعلاوة على ذلكتم وضع العنوان في اسمه، الذي كان لا يزال محرما من قانون المدعى عليه والصحف مع شعورهم المعصوم بالقياس ومعرفة ما ينبغي أن يفعله ... لقد قرر الرئيس القيام به فقط من العبارة: "لذلك، من كل التوفيق ، اكتشف الدكتور رايدر، "- وتمتد يده، أنها تعلقت في الهواء" (D. GOV-Souorsi "السابق رقم 299").
وأشار دبليو جيمس إلى أن "الشخصية الاجتماعية لها ميل مخلوط لإيلاء الاهتمام للآخرين وإنتاج
لديهم انطباع إيجابي.<.. .> يتصرف العديد من الأولاد بشكل عام بحضور آبائهم أو المعلمين، وفي شركة الرفاق غير القابلة للتحقق من التركيز وتزوج كعذر في حالة سكر ". لذلك، بحضور آخر وتحت نفوذه المباشر هناك خيار من الخيار السلوكي. "نحن نعرض أنفسنا في ضوء مختلف تماما أمام أطفالنا أكثر من رفاق النادي؛ نبقي نفسك على خلاف ذلك أمام عملائنا العاديين أكثر من موظفينا؛ نحن شيء مختلف تماما فيما يتعلق بأحبائنا أكثر مما يتعلق بأصحابائنا أو بافتاتنا الذاتية. "26
على سبيل المثال، من المحطة، ذهب مباشرة إلى Hermitage. حمالينات الفندق، في البلوزات الزرقاء والقبعات على شكل، جعلت الأشياء في الردهة. بعدهم، دخل ذراعها مع زوجته، كلاهما أنيق، ممثل، وهو أيضا رائع.
لا يعتمد دون الحق في الإقامة
قال، ينظر إليه من أعلى إلى أسفل، وصنع دهون ضخمة، تخزين نعسان ولا يزال التعبير البارد على الوجه.
آه، الزخار! مرة أخرى "لا تعتمد!" - يلهى المرح هتف الأفق واجتاح العملاق على الكتف. - ما هو "لا يعتمد"؟ في كل مرة ستشكرك بها هذا "لا تعتمد". أنا فقط لمدة ثلاثة أيام. سوف أختتم فقط اتفاقية الإيجار مع الرسم البياني ل iPatiev والآن سأترك. الله معك! عش نفسك على الأقل في جميع الغرف. لكنك مجرد نظرة، زاخهار، ما أحضرته لك لعبة من أوديسا! سوف تكون راضية! (A. I. Kuprin "Yama").
في هذه الحالة، نلاحظ، من ناحية، الشد والتنازل فيما يتعلق بالسلوك المتعجرف للسويسس، ومن ناحية أخرى، فإن مظاهرة وجود الشؤون الهامة والتعارف الصلبة. في حالة أخرى، يقوم سلوك الكلام بنفس الطابع (الأفق) بتعديل جذريا في وقت واحد مع تغيير شريك الاتصال.
في الطريق إلى كوبيه له، توقف بالقرب من فتاة صغيرة رائعتين بدقة ثلاث سنوات. غرق أمام القرفصاء لها، بدأت في صنع عنزة وسأل صوته:
ومائة، أين يذهب الصليج؟ أوه أوه أوه! مثل هذا الحث! الذهاب وحده دون أمي؟ أنا شخصيا اشترى تذكرة نفسي وتذهب وحيدا؟ ai! يا له من فتاة مخففة. وأين هي أمي الفتاة؟ إلخ.
في هذه الحالة، تعمل الشخصية باعتبارها "بوليين نفسية" قادرة على إقناع الآخرين بأنه ما يدعي أنه. يستند عمل الإدانة إلى مبدأ عمل الممثل على المرحلة، حيث يتم استخدامه عدم إخفاء "الوجه الحقيقي"، ولكن من أجل إقناع الجمهور بصحة الحدث الذي لعبه على المرحلة 27.
وبالتالي، هناك شخصية - وهذا يعني أن يكون لديك مجموعة من المعرفة حول قواعد وقواعد السلوك المحظور اجتماعيا وتكون قادرة على تطبيقها في حالات الاتصال المناسبة. بالإضافة إلى ذلك، تتكون عملية تكوين الهوية ليس فقط في تراكم المعرفة والخبرة فيما يتعلق بالسلوك موضع تقدير اجتماعي، ولكن أيضا تجربة تقليد هذا السلوك الذي يتوافق مع المقطعات المعتمدة في الثقافة.
عند بناء نموذج سلوك في كثير من الأحيان، يحدث اتجاه في مجموعة مرجعية معينة أو شخصية.
المجموعة المرجعية هي مجموعة من الناس، ذات مغزى وجذابة للفرد؛ مصدر القيم الفردية والمعايير وقواعد السلوك والأحكام والأعماد 28. أصبحت آرائها ومعتقداتها وأساليب عملها حاسما في تشكيل طرق العمل والآراء والمعتقدات التي تشير إليها. يعطي عينة لتقليد ومقارنة، يحدد التنسيق المطلوب.
"انضم إلى مجموعة محددة، يواجه الفرد متطلبات معينة تتعلق بسلوكها وملابسها. قد تحتاج إلى الضغط على خطابك من قبل Levatsky Jargon، تعلن مقاطعا إلى تصفيف الشعر المحلي، وارتداء قميصا مع قفل Su-Tip أو العلاقات مع عقدة صغيرة أو نزهة حافي القدمين في مارس. لكن اختيار المجموعة سيجلب معك ومجموعة من الأحرف الذكية التي تظهر أفضل التطبيقات كعلامات للوازم إلى المجموعة.
تظهر نظرية المجموعة المرجعية أن الانتماء الاجتماعي (أو السخطية) يحمل معهم منشآت معرفية خاصة. الانضمام إلى مجموعة معينة، الفرد "يعرف" أن العالم مثل هذا ومثله. تحول من مجموعة إلى أخرى، يجب عليه "معرفة"، والذي كان مخطئا سابقا. كل مجموعة تبدو في العالم من برج الجرس. يتم إرفاق كل دور في علامة WorldView. اختيار مجموعة من واحد أو آخر وسيلة لاختيار العيش في عالم معين "29. أمنية
المقابلة للمشاركة وإغلاقها تصبح دافعا يعزز استيعاب واحد أو آخر عينة تنظيمية
واحدة من أهم مؤشرات الفرد التي تنتمي إلى هذا أو تلك المجموعة الاجتماعية هي خطابه. ومع ذلك، فإن ممارسة الكلام الحديثة هي أن انعكاس أنظمة القيم الاجتماعية والثقافية والأخلاقية من الانتماء الاجتماعي. يتم إثبات نماذج سلوك الكلام للشعب الشعبي حاليا وتكرارها من قبل وسائل الإعلام دليلا بوضوح. إذا تميز خطاب مقدم تلفزيون شهير أو نجمة عالمية من المستوى العالمي بمثابة ضعف ضخم من التوازن الأسخر، يصبح أدلة مقنعة للغاية على أنه ليس فقط خجلا في الكلام، ولكن من المرموق أن نترك الوقت "بسبب النطق الرهيب للشخص يمكن أن يبقى حتى نهاية الأيام في الجزء السفلي من المجتمع". بعد استلام المعلومات، ما يتمتعه الأفراد بأكبر قدر من الطلب اليوم، يبدأ الفرد في رسم ما يكمن على السطح، ومحاكاة صورته، وملء ذلك بالسمات اللازمة - المفردات الحديدية والحيوانية، مع كلمات وجود ترشيح تقريبي، نطق أدبي غير عادي أحرف العلة، إلخ. حالة سلوك الكلام "يظهر بطاقة العمل شخص في المجتمع يعكس التفاعل الحقيقي للعوامل اللغوية وغير المتساوية "30.
اتخاذ القرارات التي تركز عليها، مع التركيز على قوانين الطلب والاقتراحات، عرض الجزء الذي يوجد فيه طلب سلعة، يؤدي حتما إلى تخثر الفردية، لاستبدالها بظاهرة نموذجية، برنامج، قناع، أي كما يكتب E. Fromm، لتشكيل شخصية ذات توجه السوق. مثل هذه الشخصية "في كل لحظة تتطور على وجه التحديد الصفات التي يمكن بيعها في السوق بأكبر قدر من النجاح. ليست بعض الميزات المهيمنة الدائمة في طابع الشخص - ولكن الفراغ الذي يمكن أن تملأ في أسرع وقت ممكن من قبل أي من الصفات المطلوبة في الوقت الحالي. "31. يمكن تحديد جانب المحتوى من هذا الشخص من خلال كلمة "لا أحد" وهي دليل على أن خطها الدائم الوحيد هو
تقلب الطوارئ. من الغريب أن هذه القيمة هي الفرنسية لديها كلمة "شخصية"، مثل "الشخص الروسي" الذي يميز الطمس وعدم اليقين من الدلالات (الأربعاء، شخص مهم، غداء لشخصين). لتحقيق هوية هذا النوع، تصبح إنشاء صورة سعية مطلوبة مهمة خطابية مستقلة.
من الواضح أن المجتمع، الذي يسعى للحصول على الاستقرار والنجاح، لا يمكن أن يركز على تشكيل الناس في الدم اجتماعيا، وهو النموذج السلوكي الذي تم بناؤه على مبدأ: "ماذا أجدها؟" التقدم ممكن حيث زراعة الأفراد، التي ليس لديها فقط مجموعة من المعرفة، ولكن يمكن أن تتضمن الفرصة لتطبيق هذه المعرفة في الممارسة العملية. لا يسهم الدعاية الاحتكارية للنموذج السلوكي الوحيد في تطوير شخصية كاملة مع مجموعة إدراكية واسعة تتميز بعدم الوعي بأحكامها واختيارها.
ملاحظات
1 فصل الشتاء، I. A. A. Lingvop علم النفس من نشاط الكلام. م.: MOSK. النفسية. Soc. في ر. Voronezh: المنظمات غير الحكومية "ويلك"، 2001. P. 56.
2 اللغة الروسية وظيفتها. الجانب الاشتراكي والبراغماتي. م.: العلم، 1993. P. 5.
3 Suprun، A. E محاضرات حول نظرية نشاط الكلام. مينسك: BSU، 1996. P. 125.
4 Karasik، V. I. دائرة اللغة: الشخصية، المفاهيم، الخطاب. م.: gnosiz، 2004. P. 8.
5 فينوكور، T. G. torisoving والاستماع. خيارات لسلوك الكلام. م.: العلوم، 1993. P. 16.
6 Sternov، I. A. على مفهوم السلوك التواصل // KommunikativFunktionale Sprach-Betrachtung. هالي، 1989. S. 279.
7 بروكوروف، يو. E. الروس: السلوك التواصل / يو. E. بروكوروف، I. Sternov. م: فلينت: العلوم، 2006. P. 42.
8 Sokolova، V. V. ثقافة ثقافة الكلام التواصل. م، 1995. P. 151.
9 بروكوروف، يو. E. الروس. P. 42.
10 تأثير الكلام في الاتصالات الجماعية. م.: العلم، 1990. P. 8.
11 علم النفس الشخصية: النصوص: جمع. م.: ميضا، 1982. P. 87.
12 قاموس الموسوع اللغوي. م.: المجلس. معاملة.، 1990. P. 233.
13 مربحة، L. S. التفكير والنطق. المحدد البحث النفسيوبعد م.: APN RSFSR، 1991. P. 50-51.
14 مشاكل نفسية التنظيم الاجتماعي للسلوك. م.: العلم 1976. P. 125.
15 هناك. P. 124.
16 قاموس الكلمات الأجنبية / إد. I. V. Lechina، S. M. Lokshina، F. N. Petrova، L. S. Shaumyan. م.: المجلس. كولى.، 1964. P. 489.
17 هناك. P. 124.
18 Orlov، A. B. الشخصية والجوهر: خارجي و Inner أنا شخص // Vopr. علم النفس. 1995. رقم 2. ص 13.
19 بيرغر، P. L. المجتمع في الرجل // سونيول. مجلة 1995. رقم 2. P. 170.
20 شخصية: التعريف والوصف // vopr. علم النفس. 1992. № 3-4. P. 34، 35.
21 Apinyan، T. A. اللعبة في الفضاء خطير. لعبة، الأسطورة، الطقوس، النوم، الفن وغيرها. سانت بطرسبرغ : دار النشر مع سانت بطرسبرغ. الجامعة، 2003. P. 187.
22 أورلوف، أ. ب. الشخصية والجوهر. P. 11.
23 المرجع نفسه. P. 12.
24 مشاكل نفسية للتنظيم الاجتماعي للسلوك. م.: العلم 1976. P. 135.
25 فولوشينوف، V. N. الماركسية وفلسفة اللغة. L: Surf، 1930. P. 97.
26 علم النفس للشخصية. P. 63.
27 بيرغر، P. L. المجتمع في الرجل. PP. 140.
28 نوموف، ر. س. علم النفس: في 3 أطنان. T. 1. المؤسسات العامة لعلم النفس. م.: فلادوس، 1999. P. 597.
29 بيرغر، P. L. المجتمع في الرجل. PP. 179.
30 فينوكور، T. G. الحديث والاستماع ...
31 شوكية، هاء النفسيين والأخلاقيات. م.: جمهورية، 1993. P.71-72.
