سلوك الكلام. سلوك الكلام للشخص.

يختلف مظهران من مظاهر الحياة للشخص - النشاط والسلوك - في أنه في النشاط يتم تحديد الإجراءات من خلال أهداف ودوافع واعية ، والسلوك غالبًا ما يكون معتادًا وآليًا ، بينما تتعمق الدوافع والأهداف في العقل الباطن. وفقًا لهذا ، يعرّف المتخصصون في نظرية نشاط الكلام ، وعلماء اللغة النفسيين ، نشاط الكلام على أنه مظهر من مظاهر الكلام الواعي المحفز والمحدَّد بالهدف ، وسلوك الكلام باعتباره مظهرًا خطابيًا نمطيًا آليًا يخلو من الدافع الواعي (بسبب التعلق النموذجي بـ مثل هذا المظهر لتواصل نموذجي متكرر في كثير من الأحيان).

يعتبر السلوك الكلامي للشخص ظاهرة معقدة ، فهي مرتبطة بخصائص نشأته ومكان ولادته وتدريبه ، مع البيئة التي يتواصل فيها بشكل معتاد ، مع كل ما يميزه كشخص وكممثل . مجموعة إجتماعية، فضلا عن ميزات المجتمع الوطني. سلوك الكلام ، كما ذكرنا سابقًا ، نمطي ، معتاد ، لذلك يتم التعبير عنه في عبارات نمطية ، كليشيهات الكلام ، من ناحية ، وفي بعض مظاهر الكلام الفردية البحتة لشخص معين ، من ناحية أخرى. لهذا يجب أن نضيف وسائل اتصال غير كلامية (غير لفظية) - الإيماءات وتعبيرات الوجه وخصائص اللحن والصوت. بمعنى آخر ، يُظهر السلوك الكلامي شخصية لغوية تنتمي إلى وقت معين ، أو بلد معين ، أو منطقة معينة ، أو مجموعة اجتماعية معينة (بما في ذلك المهنية) ، أو أسرة معينة. هناك الكثير من الأشياء المشتركة والكثير من الخاص. الشخص المرتبط مهنيا مع نشاط الكلامواعتادوا الخطابة العامة(على سبيل المثال ، محاضر ، صحفي ، مذيع في الإذاعة والتلفزيون ، مدرس) ، يشعر بالحرية في التواصل ، سلوكه الكلامي يخون فيه شخصًا يمتلك الكلام ، والإيماءة ، والذي يمكنه تركيز انتباه المستمعين. على العكس من ذلك ، الشخص غير المرتبط بمهنة "الكلام" ، أمام الميكروفون ، يتصرف بصلابة ، تعابير وجهه غير طبيعية ، لا يعرف ماذا يفعل بيديه ، إنه يبحث عن الكلمات بألم. .. ولكن لا يحدث ذلك على هذا النحو. غالبًا ما يجد الشخص الأصلي طريقة للتحدث عن نفسه وشؤونه بطريقة ممتعة ، دون أن يعيقه أسلوب الكلام ويكشف عن التراخي والشجاعة في سلوكه.

يرتبط سلوك الكلام ارتباطًا مباشرًا بـ دور السلوك، مع إشارات دور ثابتة ومتغيرة متأصلة في كل منا ، والتي تمت مناقشتها أدناه. على أي حال ، كل شخص يتصرف بشكل مختلف في المنزل ، في دور الأب (الأم) أو الابن (الابنة) ، رب الأسرة أو المرؤوس للرأس ، وفي هذا الصدد ، بطريقة أو بأخرى ، يبني حديثه سلوك. في الصباح أقول: البسوا قبعة دافئةولا تنسي الوشاح! لا ، لا ، لا أريد أن أسمع أي شيء - الجو بارد اليوم! ارتديه الآن! - بالنسبة لنا ، ليس هناك شك في أنني أعمل ككبير فيما يتعلق بالشباب وأتصرف بشكل متطلب وقطعي. لكني أقول: من فضلك لا تقلق ، سأرتدي كل شيء دافئ ولن أنسى الوشاح. لا تقلق ، لن أنسى الذهاب إلى الصيدلية ، فأنت فقط ترتاح بسهولة - هذا أنا في دور الابنة بالنسبة لكبار السن. مرة واحدة كان هناك مثل هذه الحالة. في الصيف في القرية ، كان طالب صحفي ، لم يكشف عن انتمائه المهني ، يتحدث إلى فتاة دواجن. كانت المحادثة دخيلة ومغازلة للغاية. لكن طالبنا لم ينس أنه بحلول الخريف كان عليه أن يحضر إلى الكلية المواد الصحفية التي تم جمعها خلال الصيف. وبعد ذلك ، سأل الفتاة عن خطط حياتها ، أخرج جهاز تسجيل صوتي. بدأت الفتاة غيرت وجهها وقالت: آه أنت صحفي أم ماذا؟ حسنًا ، بشكل عام ، نعم. معلمي الرئيسي هو مائتي بيضة من كل دجاجة بياضة. كما ترى ، هناك مفتاح تبديل أدى إلى تغيير فوري سلوك الكلام- المتحدث كما لو كان أمام "الجمهور" في مكان رسمي يتحدث بلغة الجريدة.

كل شخص في مجموعة متنوعة من مواقف لعب الأدوار والكلام ، يوجه نفسه باستمرار في بيئة التواصل ، سواء في شريكه أو في الأطراف الثالثة الحاضرة ، ويختار باستمرار طريقة أو أخرى في الكلام ، هذا السلوك أو ذاك. هنا في المدرسة يقول ولد لصديق: مرحباً ، أنت! اسمحوا لي أن أشطب. لكن المعلم يأتي ، وهو مختلف بالفعل معها: كوليا ، دعني أرى دفتر ملاحظاتك. وإلى المعلمة نفسها: آنا بتروفنا ، لست مستعدًا اليوم. اسمح لي ألا أجيب. إن امتلاك تبديل رمز الكلام في سلوك خطابي واحد أو آخر هو جزء لا يتجزأ من مهارات الكلام لدينا وثقافتنا بشكل عام. فكلما كان الشخص أكثر ثقافة ، زادت ثقافة التواصل لديه وزادت قدرته على التبديل بشكل مثالي. ولكن ، ومن المهم التأكيد على أن التبديل ليس بلا حدود! يعتمد ذلك على العلامات الاجتماعية الثابتة المتأصلة في الشخص ، وعاداته الخاصة ، وتقنيات الكلام المفضلة لديه. هنا هو مثال نموذجي. نسمع الآن جميعًا في شوارع مدننا نداء واسع النطاق غرباء: أنثى!؛ رجل! لكن بغض النظر عن مدى استجوابي للمفكرين من الجيل المتوسط ​​والأكبر ، لا يمكنهم قول ذلك. في الوقت نفسه ، حتى أولئك من علماء اللغة الذين يتحدثون عن الاتجاه المحتمل لهذه العناوين لتصبح معيارية بمرور الوقت ، وذلك ببساطة بسبب اتساع نطاق تطبيقها ، على سؤالي: "هل يمكنك استخدامها بنفسك؟" - أجب دائمًا بشكل قاطع: "بالطبع لا!" وبالتالي ، فإن السلوك الكلامي للمتحدث الأكبر سنًا للغة الأدبية لا يسمح له باستخدام مثل هذه العناوين المستخدمة عالميًا ، كما كانت.

هناك سلوك كلام متأصل في سكان المدن والقرويين ، والمتعلمين تعليماً عالياً وذوي التعليم الضعيف ، الصغار والكبار ، وما إلى ذلك. إلخ. وهناك سلوك كلام متأصل (بالطبع ، وفقًا للخصائص الاجتماعية العامة) فقط لإيفان إيفانوفيتش أو آنا كوزمينيشنا. على سبيل المثال ، وفقًا لشهود العيان ، س. مارشاك خاطب الجميع بمساعدة حبيبه: يا عزيزي! وآخرون لا يعاملون هكذا مع أنه لا حرج في ذلك ، بينما يحب الآخرون استخدام هذا العلاج بدلالة سلبية: ماذا فعلت يا عزيزي!

يمكن الاستنتاج أن الشخصية اللغوية معقدة للغاية في مظاهرها. إنها تحمل خبرة تطوير اللغة للأجيال ، بما في ذلك خبرة أسياد الكلمة ، وتجربة البلد ، والبيئة ، فضلاً عن تجربتها الفريدة ومظهرها. من خلال التواصل ، نكتشف أنفسنا دائمًا كشخص ونكون دائمًا في إطار سلوك الكلام المحدد بواسطة الظروف المتنوعة. لذلك ، سوف نعتبر سلوك الكلام البشري على أنه متنوع و جزء أساسيسلوكه الاجتماعي.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

مستضاف في http://www.allbest.ru/

1 . التحليلاتسلوك الكلام البشري

الوسائل الحركية لسلوك الكلام

مقلد الصوت والحركة.

اتصال العين لا يحترم.

الأقنعة الفسيولوجية المهيمنة تبتسم ، عابسة.

التمثيل الإيمائي.

الإيماءات - مقيدة

يطرح - استرخاء وحرة

الفنية

جماليات الأخلاق : النغمة عادية ، مبتذلة.

التسجيل الذاتي الخارجي - لا شيء يبرز.

2. وصف الوضع الحقيقي فيالتفاعلات بين الناس وديناميات تطوير حالة التفاعلحسب المخطط

في الوقت الحاضر ، لم يعد من الضروري إثبات أن التواصل بين الأشخاص بالكامل شرط ضروريكونه من الناس ، وبدون ذلك يستحيل تكوين الوظيفة العقلية للشخص بشكل كامل أو عملية عقلية، ليست كتلة واحدة من الخصائص العقلية ، الشخصية ككل.

نظرًا لأن التواصل هو تفاعل بين الأشخاص ولأنه دائمًا ما يطور التفاهم المتبادل بينهم ، يتم إنشاء علاقات معينة ، ويتم تداول معين متبادل ، ثم يتبين أن التواصل بين الأشخاص هو عملية شريطة أن نرغب في فهم جوهرها ، يجب اعتباره كنظام ، الشخص هو شخص في جميع الديناميكيات متعددة الأبعاد لعمله (يمكن تسمية أنواع أخرى من الاتصال: التواصل بين شخص مع مجتمعات مختلفة من الناس ، والتواصل بين هذه المجتمعات فيما بينها).

بالنسبة للتواصل بين الأشخاص ، يكون مثل هذا الموقف نموذجيًا عندما يتواصل المشاركون في الاتصال ، أو يدخلون في اتصالات ، أو يتابعون فيما يتعلق ببعضهم البعض أهدافًا أكثر أو أقل أهمية بالنسبة لهم ، والتي قد تتطابق في محتواها ، أو قد تختلف عن بعضها البعض. هذه الأهداف هي نتيجة لعمل بعض الدوافع التي لدى المشاركين في الاتصال ، وتحقيقها ينطوي باستمرار على الاستخدام طرق مختلفةالسلوكيات التي يطورها كل شخص وهو يطور صفات الشيء وموضوع الاتصال. كل هذا يعني أن التواصل بين الأشخاص ، وفقًا لخصائصه الرئيسية ، هو دائمًا نوع من النشاط ، وجوهره هو تفاعل الشخص مع شخص ما.

يعتبر تفاعل أولياء الأمور مع المعلم (المعلمين) والمعلمين مع أولياء الأمور مشكلة مع العديد من الأشياء المجهولة ، وكلاهما مجبر على حلها. هناك طرفان يدافعان عن مصالحهما ، وحقوقهما ، وادعاءاتهما وأخطائهما ، وفهمهما للوضع والمشكلات. طرفان معنيان يعتقدان (تسأل من يسأل) أنهما هم من يحمون مصالح الطفل وحاضره ومستقبله.

محكوم عليهم بالتفاعل ، لكن في كثير من الأحيان لا يضيف التفاعل. على السؤال: "لماذا؟" - الجواب بسيط وصعب.

ببساطة لأن الموقف دائمًا ما يتطور وفقًا لسيناريو واحد:

كقاعدة عامة ، لا أحد يبحث عن طريقة حقيقية للخروج من حالة الصراع - الاستياء ، السخط ، الغضب ، العدوان من العجز لحل (تغيير) الموقف يتراكم. حان الوقت للقتال من أجل صوابك. كل جانب يدافع عن موقفه ، ويدافع عنه بقسوة ، ولا أحد يبحث عن حل وسط (حتى لو كانت هناك محاولة من هذا القبيل بالكلمات). يمكن أن يكون النضال مفتوحًا ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون مخفيًا (ضمنيًا) ، ولكنه فعال.

إنه أمر صعب لأن المواقف مختلفة ، في كل منها هناك أشخاص مختلفون لديهم خصائصهم الخاصة ، وتكتيكات الاتصال الخاصة بهم ، وفهمهم للوضع ، ولن يتفقوا أبدًا إذا لم يفهم الطرفان (كلاهما!) أن الصراع بين المعلم وأولياء الأمور هو حالة الجمود. إذا لم يتم التوصل إلى تفاهم ، فسيكون هناك خيار واحد فقط لحل المأزق - مغادرة شخص ما. غالبًا ما يغادر الطفل ، لكن يحدث أن يغادر المعلم. نتيجة محزنة ، لكن لا يمكنك إحضار الموقف إلى صراع.

الوضع الحقيقي.

مكان:أراضي المدرسة الابتدائية

زمن: 22 مايو ، 11:40 صباحًا

سن المعلم- 38 سنة

عمر الأم-28 سنة

الحالة العقلية في وقت التفاعل:

أمي لديها حالة من القلق ، وبعض عدم الثقة ، والرتابة ، والتوتر

المعلم لديه حالة نشاط مكثف ، حالة من التعب ، الإجهاد

عند الالتحاق بالمدرسة ، تشرح المعلمة لوالدتها أن البرنامج المكثف ، شروط التعلم (المدرسة يوم كامل) ، فإن الأحمال الإضافية ستكون خارجة عن قدرة الطفل المتوتر والمضطرب والمريض في كثير من الأحيان. الأم ، التي تعتبر طفلها عبقريًا (والطفل نما جيدًا حقًا) ، تشعر بالسخط بسبب "عدم وجود مؤهلات المعلم" ، ودون الاستماع إلى المعلم ، هددت بـ "تحقيق العدالة لها". اندلعت المعلمة رداً على ذلك ، وأسقطت الانزعاج المتراكم على والدتها (لم تكن هذه المواجهة الأولى خلال النهار).

كل واحد على حق بطريقته الخاصة ، رد فعل كل منهما يهيمن عليه الاستياء ، لكن كل واحد يريد "ما هو الأفضل للطفل". لكن لم يرغب أحد في الاستماع إلى بعضه البعض. نشأ الخلاف أمام عيني وبسرعة كبيرة لدرجة أن أعذار المعلمة: "حاولت إقناعها" - والأم: "تحدثت بالتفصيل عن خصائص طفلي" - لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار.

المشكلة هي أن هذا الوضع استمر. "اشتكت" الأم وشقت طريقها: في الأول من سبتمبر ، جاءت الطفلة إلى المدرسة ، والمعلمة التي تعرضت للإهانة (وفقًا لتقديرها الخاص ، "مذلة") ضغينة لبعض الوقت. لم يكن علينا أن ننتظر طويلاً لمشاكل المدرسة ؛ فعندما يتكيف طفل مفرط النشاط مع المدرسة ، فهي أمر حتمي وطبيعي.

* المعلمة: "اتصلت بها وقدمت كل الادعاءات: لا يمكن للطفل العمل ، وهو مشتت باستمرار ويتدخل مع الآخرين ؛ في دفاتر الملاحظات ، باستثناء المهام التي لا يستطيع إكمالها بشكل صحيح ، هناك بعض الرسومات ؛ وقال إنه كان جريئًا أيضًا ، إذا اتصلت به باسمه الأخير ، فسوف يخاطبني بنفس الطريقة. قلت إنني حذرتها من أن الطفلة لن تكون قادرة على الدراسة في مدرستنا ... وهي بمفردها ... "

* أمي: "... كانت تكرهه ... طبعا هو فتى صعب ، لكنه يحبها في المدرسة ، وأصبح صديقا للأطفال ، وخاف من المعلم ... في البداية ، قال إنها لم تقابله بعد بشكل صحيح ولا يعرف أنه يريد أن يدرس جيدًا ، والآن هو قلق جدًا عندما يذهب إلى المدرسة ، يخاف من ملاحظاتها ... سأضطر إلى الشكوى منها مرة أخرى .

إجراءات بادئ التفاعل:

طرق (الكلام) اللفظية - معدل الكلام - سريع ، تعديل طبقة الصوت - سلس ، نغمة الصوت - متوسط ​​(عند حدوث تعارض ، يصبح مرتفعًا) ، الإيقاع - متقطع ، جرس صرير ، نغمة - متنوعة ، صفات صوتية (أصوات) - تنهدات ، وقفات ، أصوات أنف - "hmm-hmm" ، "uh-uh"

الطرق غير اللفظية (غير اللفظية) - إيماءات التفكير والتقييم ، التركيز ، الحرجية ، إيماءات الشك وعدم اليقين ، بعض عدم الثقة ، الرفض

رد الخصم:

طرق (الكلام) اللفظية - معدل الكلام متوسط ​​، وتعديل درجة الصوت حاد ، ونبرة الصوت عالية ، والإيقاع يقاس ، والجرس يتدحرج.

طرق غير لفظية (غير لفظية) - إيماءات انعكاس ، بعض نقص التركيز ، رفع الحاجبين في حيرة ، وتغطية الفم بيد.

إجراء بادئ تفاعل جديد:إيقاع سريع للكلام ، تعابير وجه حية ، تعديل حاد للصوت ، إيقاع متقطع ، تهيج ، عدم ثقة , نظرة جانبية ، نقد ، حماية ، شك وسرية ، رفض.

رد الآخرين:النقد المتبادل ، والتهيج ، والدفاع ، وتيرة الكلام السريعة ، وجرس الصوت المزدهر ، والنبرة القاسية ، وتعبيرات الوجه النشطة.

من هذا يتبع الاستنتاج:

تراكم الاتهامات والتظلمات والشكاوى المتبادلة ، وتفاقمت مشاكل الطفل ، وتعب المدير والمدير من لعب دور المحكم ، وفي منتصف الصف الثاني تم نقل الطفل إلى مدرسة أخرى.

هل كان هذا الوضع ميؤوسًا منه منذ البداية؟ بالطبع لا. كان من الممكن أن يتغير كل شيء حتى بعد الصراع الأول. إذا كانت الأم قد اعتذرت عن عدم اعتدالها ، وإذا لم يكن المعلم يعتز بها ولم يفرح بفرصة "تقديم مطالبات" ، إذا كان لدى كلاهما اللباقة والصبر للتحدث عن الطفل مرة أخرى ، متناسين مظالمهما ... لكن للأسف ، لم يحدث هذا.

حدث التفاعل على أساس:

عدم الثقة تجاه بعضنا البعض

عدم فهم الموقف فيما يتعلق ببعضهم البعض

التهيج

تفاعل السلوك اللفظي العقلي

3. وضع الصراع الحياتي وتحليله حسب المخطط

لذلك ، في الصراع بين الأشخاص أهمية عظيمةله طبيعة تصور الأطراف لحالة النزاع. كرد فعل على الوضع الحالي ، يتصرف الشخص وفقًا لخصائص شخصيته وآرائه. هذا يفسر لماذا في نفس الموقف أناس مختلفون(والجماعات) مختلفة ، وأحيانًا يتم ارتكاب أعمال معاكسة. من الواضح أن التفاعل بين موقف معين وسمات شخصية يمكن أن تسبب صراعًا (أو تنقذ واحدًا منه).

يمكن أن يؤدي عدم توفر حل للموقف بالنسبة للموضوع ، وفي الوقت نفسه ، عدم الرغبة في الدخول في نزاع حول هذه المسألة إلى ما يسمى بالاستبدال النفسي (التحويل). وهو يتألف من حقيقة أن هدفًا غير محقق يتم استبداله بآخر يعطي فقط إشباعًا مرئيًا ومؤقتًا ، وغالبًا ما يكون ذا طبيعة منحرفة. غالبًا ما يتم التعبير عن هذا الاستبدال في حالة السكر وأشكال أخرى من السلوك المرفوض اجتماعيًا ، والذي بدوره يمكن أن يتسبب أيضًا في حدوث صراع. مثال نموذجي هو الشغب المنزلي ، والذي غالبًا ما يمثل انتقالًا لنزاع نشأ في الأسرة أو بيئة الجيران إلى وضع مختلف تمامًا (ضرب أحد المارة في الشارع ، أو الشجار في مكان عامإلخ.). يحدث هذا النقل أيضًا في سلوك حشد غاضب يبحث عن ضحية.

الوضع هو نفسه في حالات استبدال الحاجة غير المشبعة لتأكيد الذات. عدم القدرة على إثبات "مزاياه" في العمل وتجنب الخلاف هناك ، يبدأ الموضوع هذا الصراع في المنزل ، في الأسرة ، مما يمنحه "انفراجًا" معينًا ويُرضي اعتزازه. وبالتالي ، فإن حالة الصراع التي نشأت في نفس الظروف وفي مكان واحد يتم حلها - مع أو بدون تعارض - في ظل ظروف مختلفة تمامًا.

بالمضي قدمًا قليلاً ، يمكننا القول إن تقييم الوضع على أنه نزاع يعطي بالفعل أسبابًا ويلزم كل من يستطيع وينبغي عليه منع النزاع أن يعمل. هذه هي اللحظة الأنسب لوقف الدراما أو المأساة الناشئة. علاوة على ذلك ، كقاعدة عامة ، سيكون الأوان قد فات.

يختلف وضع الصراع عن المعتاد كل يوم حالة الحياةالعديد من الميزات. لقد ناقشنا بالفعل بعض منهم أعلاه. - الآن دعونا نتطرق بمزيد من التفصيل إلى الجو الاجتماعي النفسي الذي يصاحب عادة حالة الصراع والصراع نفسه. هذا هو التوتر الاجتماعي.

حالة الحياة:

شاب (يشار إليه فيما يلي بـ MCh) وفتاة (من الآن فصاعدًا D) يتواعدان منذ حوالي 3 سنوات. تحب MCH شرب الجعة ، وهذا لا يناسب الفتاة العام الماضيقبل ذلك ، لم تكن تعتقد أن مثل هذه المشكلة يمكن أن تنشأ. خلال الأشهر الستة الأولى ، لم تتحدث D عن عدم رضائها عن MCh واحتفظت بكل شيء لنفسها ، ولكن خلال الأشهر الستة الماضية بدأت في التعبير عن استيائها وحاولت تقديم بديل لـ MCh في شكل شرب الكحول مرة واحدة في الأسبوع (هذا الخيار يناسبها). لا ترى صحة الأم والطفل مشكلة في الموقف ، لكنها تتفق مع ماذا؟ مع عرض؟ مع العرض و اخماد الوضع. كانت الفتاة تأمل أن يتم حل الوضع ، لكن بعد شهر عاد كل شيء إلى مكانه الأصلي. كيف تحت أي ظروف؟

وجد الشاب مناسبات (لقاءات مع الأصدقاء ، والزملاء ، وما إلى ذلك) وشرب الكحول في نفس الوضع ، دون الالتفات إلى الاتفاق السابق.

استمرت صحة الأم والطفل في شرب الكحول حتى 3 مرات في الأسبوع ، بحجة أنه كان متعبًا في العمل ، ومقابلة الأصدقاء ، وما إلى ذلك. كيف أعيد تشغيله؟ في أي حالات حدث هذا؟ قررت الفتاة أنه من غير المجدي أن تقول صحة الأم والطفل أي شيء ، لأنه لم يف بالاتفاق العام بينهما. على أي أساس قررت؟ ظل الوضع دون حل ، وما زال MCh يشرب الجعة متى شاء ، وتعرب الفتاة عن ادعاءاتها له ، لكن على الرغم من ذلك ، يتكرر كل شيء مرارًا وتكرارًا. ما الذي يعبر عنه؟

قبل هذا الصراع ، كانت حالات الصراع الخطيرة نادرة بالنسبة إلى صحة الأم والطفل ود. وإذا كانت هناك أي نزاعات ، فقد تم حلها بسرعة. عادة ما يتفق MCH و D على نوع من التسوية وأنهيا الصراع حول هذا الموضوع. من المستحيل تحديد البادئ الرئيسي للإذن ، لأنه كان دوره هو صحة الأم والطفل ، ثم د. لكن الحل الوسط كان في كثير من الأحيان صحة الأم والطفل. كيف سُمح لهم؟ من هو المبتدئ بالتصريح تقليديا؟

المواقف الجانبية:

الفتاة: "In مؤخراأراه مع البيرة كثيرًا ، وهذا يقلقني ولا أحبه. أخشى أن يتصرف مثل والده الذي يشرب ويغادر المنزل ليشرب ".

الشاب: "البيرة تساعدني على الاسترخاء. عندما أعود إلى المنزل بعد العمل ، أريد الاسترخاء والراحة. وأنا لا أرى أي شيء يهدد مستقبلنا في هذا ".

حجج البنت: والدك يشرب فتشرب ايضا.

حجج الشاب: لا أريد أن أكون مثل والدي ، لن أشرب مثله. لدي عمل مرهق لذلك أنا مرتاح

2. تصنيف الصراع

حول موضوع تفاعل الصراع:

واقعي (بادئ الصراع ، أي يريد د تحقيق نتيجة معينة)

حسب منطقة المنشأ:

المصالح (بمساعدة هذا الصراع ، يريد D تحقيق مصالحهم ، وصحة الأم والطفل الخاصة بهم)

حسب مواضيع تفاعل النزاع:

بين الأفراد (نزاع بين شخصين. وفي أثناء هذه العملية ، لم يشارك أحد في النزاع)

من خلال التركيز على الموضوع:

مباشر (يتم التعبير عن التناقضات علانية)

حسب مدة الصراع وشدته:

ركود معتدل (الصراع مستمر منذ عدة أشهر. تحاول صحة الأم والطفل باستمرار الابتعاد عن الصراع)

فيما يتعلق بموضوعات النزاع:

حقيقي - وضع الشرب موجود بالفعل وهذا الوضع لا يناسب الفتاة.

نوع الصراع:

هادف ذاتي ، لأن الفتاة قدمت عمدا ادعاءات إلى صحة الأم والطفل

3. التحليل الهيكلي والوظيفي للصراع

المشاركون في الصراع وخصائصهم وأدوارهم في الصراع:

الفتاة: 21 سنة ، طالبة ، تحاول دائمًا أن تكون رائدة في العلاقات. يتخذ موقفًا نشطًا في النزاع ، ويحاول حل النزاع لمصلحته الخاصة ، ولكنه يعرض في نفس الوقت حل وسط.

شاب عمره 22 سنة يعمل في الشرطة. في علاقة ما ، يتشاور دائمًا مع فتاة قبل القيام بشيء ما. يتخذ موقفًا سلبيًا في الصراع (لأنه لا يرى الأمر على هذا النحو) ، يحاول الابتعاد عن الصراع

من أجل التعامل مع المشكلة الرئيسية ، الأسباب و العواقب المحتملةالتعارض ، استخدم طريقة الشجرة:

موضوع الصراع: استقرار العلاقات / المستقبل المشترك

نوع الكائن: الاهتمامات

قابلية تقسيم الكائن: كائن يمكن للطرفين "امتلاكه" بشكل مشترك.

موضوع (مواضيع) الصراع: الاستهلاك المنهجي للبيرة من قبل الشاب ؛ عدم الوفاء بالاتفاقية

في سياق النزاع ، يتم تشكيل موضوع إضافي للنزاع: عدم الوفاء باتفاقية صحة الأم والطفل. ينشأ بعد أن تنتهك MCH اتفاقهم المشروط مع D والعودة إلى الوضع السابق.

الدفاع عن مواقف أطراف النزاع:

لتحديد المواقف المدافعة عن مصالح واحتياجات موضوعات النزاع ، سوف نستخدم طريقة التحليل هذه كبصل:

الفتاة: أنا لا أحب شرب الجعة (الحقيقة أن صحة الأم والطفل تشرب البيرة. التفسير هو أن الفتاة لا تحبها)

MC: لا أرى أي خطأ في شرب البيرة (حقيقة: MC لا يرى أي خطأ في شرب البيرة)

المتضاربين:

انتهاك الاتفاقية من قبل صحة الأم والطفل. ادعاءات / انتقادات من الفتاة.

أنواع المتعارضات:

مظاهر الأنانية (D تضع قواعدها الخاصة) ؛

انتهاك القواعد (MCH ينتهك الاتفاقية المعمول بها) ؛

مصالح موضوعات الصراع ، احتياجات.

من طريقة البصل أعلاه نستخرج:

الإهتمامات:

الحفاظ على العلاقات ،

ضمانات للمستقبل (لن تشرب كثيرًا في المستقبل)

استيفاء شروطي

حافظ على الوضع تحت السيطرة

شاب:

الحفاظ على العلاقات ،

حرية العمل في المستقبل

إنهاء المطالبات والسيطرة عليها د

الاهتمامات الجانبية:

الفتاة: المصالح الأساسية (الصراع سيحل كما أقترح).

MCH: الاهتمامات النفسية (أريد أن أفهم أن لي أيضًا الحق في الراحة).

النقطة الرئيسية للتقاطع هي مصلحة الطرفين في الحفاظ على العلاقة. في المستقبل ، يمكن أن يلعب هذا العنصر دورًا حاسمًا في حل النزاع. بالإضافة إلى ذلك ، يهتم كلا الجانبين بالمستقبل ، لكن يفكر كل منهما في نفس الوقت في مستقبله ، لأن D يريد من MCh ألا يشرب الكحول كثيرًا في المستقبل ، ويريد MCh حرية التصرف في مستقبله.

النقطة العداء الرئيسية هي أن D تريد إبقاء الوضع تحت السيطرة ، وأن MH تريد التحرر من السيطرة ، بالإضافة إلى ذلك ، تريد D أن يتم حل الموقف وفقًا لأفكارها ، ويريد MH أن يتم فهمه في حقه في مثل هذه الراحة. يمكن أن تصبح هذه التناقضات عقبة خطيرة أمام حل الصراع.

الاحتياجات:

الفتاة: آمنة (تريد حماية نفسها من سلوك مشابه لأب صحة الأم والطفل)

صحة الأم والطفل: اعترافًا (يريد أن يُسمع ويفهم)

أنواع سلوك المشاركين في الصراع:

الفتاة: الحل الوسط أولاً ، ثم التكيف

MCH: دائمًا يتجنب الصراع ، حتى عندما يكون مساومة

تقييم آفاق أنواع معينة من السلوك لحل المشكلة:

لحل المشكلة ، سيكون أكثر أنواع السلوك الواعدة هو التسوية أو التعاون الذي سيساعد كل طرف على عدم البقاء في "الخسارة". مثل هذا السلوك مثل تجنب الصراع والتكيف معه سيساعد فقط في تعليق النزاع مؤقتًا ، ولكن نظرًا للنزاع الذي لم يتم حله ، سيستأنف مرارًا وتكرارًا.

حدود الصراع: طوال فترة الصراع ، لم تتغير الحدود. لم تشارك أطراف ثالثة في النزاع.

الفتاة: وضع مثال للعلاقات في أسرة صحة الأم والطفل. نداء إلى المستقبل

MC: العلاقة مع والده. صنع حجة حول التعب في العمل

الرتب الجانبية:

الفتاة: خصم من المرتبة الأولى (تعمل باسمها وتسعى وراء مصالحها الخاصة)

MCH: خصم من المرتبة الأولى

مع اندلاع الصراعات ، لم تكن هناك تغييرات في الرتب

الوظائف الإيجابية والسلبية لهذا الصراع.

إيجابي:

يساهم الصراع في تحديد الأولويات (يتمتع D بمستقبل هادئ. ولدى صحة الأم والطفل فرصة حرية التصرف)

بسبب الصراع ، يتم لفت الانتباه إلى عدم الرضا أو المقترحات التي يجب مناقشتها (في النزاعات السابقة ، كانت صحة الأم والطفل معرضة للخطر في كثير من الأحيان ، وبالتالي التضحية بمصالحها ، وقد ساعد هذا التعارض في إظهار هذه المشكلة على السطح عندما انتهكت صحة الأم والطفل الاتفاقية )

سلبي:

نتيجة للنزاع ، تم تقويض ثقة أحد الطرفين للآخر (D بعد انتهاك اتفاقية صحة الأم والطفل ، لا يحاول حل النزاع بسبب عدم الثقة في تغيير سلوك MCH)

يؤدي الصراع إلى الانقسام (في أي حال ، فإن حالة النزاع ستضع الأشخاص على جوانب مختلفة من "المتاريس")

4. تحليل الصراع الديناميكي

مراحل الصراع الرئيسية:

· مرحلة ما قبل الصراع:

في البداية ، لم تُظهر الفتاة استياءًا من صحة الأم والطفل بشأن شرب الجعة واحتفظت بكل شيء لنفسها ، مما أدى إلى تراكم التوتر. بسبب الاحتواء ، وبالتالي تراكم المشاعر ، قررت الفتاة التعبير عن ادعاءاتها عندما عادت MCH إلى المنزل مرة أخرى بزجاجة من البيرة.

التناقضات الكامنة وراء الصراع تكمن في حقيقة أن الفتاة غير راضية عن الموقف عندما لا يفعل الشاب ما يحلو لها. والشاب يريد أن يفعل ما يشاء وبقدر ما يشاء. وهكذا ، أدى تضارب المصالح المتباينة إلى حالة تعارض كان فيها تعاطي الكحول هو السبب فقط.

يحدث تكوين صورة العدو بسبب الصورة النمطية للفتاة شاب(يشرب والدك فتكون أنت نفسه).

مرحلة الصراع المفتوح

الحادث: MCH يعود للمنزل مع زجاجة من البيرة. الفتاة لا تستطيع تحمله وتعلن موقفها له. تجليات الصراع.

لقد لوحظ سابقًا أن الصراع بطيئًا ، لذلك لا يوجد زيادة خاصة في التوتر في النزاع ، لأن الفتاة تقدم على الفور خيارًا لحل النزاع. لكن الصراع لم يتم حله ويدخل المرحلة الكامنة من التهدئة.

ديناميات التغييرات في أنواع السلوك التي يستخدمها كل مشارك في النزاع:

في هذا الصراع ، قامت الفتاة فقط بتغيير أنواع السلوك (أولاً حل وسط ، ثم تكيف) ، استخدم الشاب دائمًا تجنب الصراع ، على الرغم من أنه تعرض للخطر في البداية ، ولكن أيضًا من أجل الابتعاد عن الصراع.

يمكن للفتاة أن تلاحظ تغيرًا في المواقف في الوقت الذي وافقت فيه صحة الأم والطفل على حل وسط ، ولكن بعد كسر الاتفاقية ، عاد كل شيء إلى مكانه الأصلي.

ديناميات التغييرات في الموقف والسلوك والمواقف في الصراع:

في البداية ، أرادت الفتاة حل النزاع بمساعدة حل وسط ، ولكن بعد أن انتهكت الاتفاقية ، أعادت صحة الأم والطفل الوضع مرة أخرى إلى موقعه الأصلي ، مما تسبب في حدوث داء. تصرف سلبيلنفسك.

لا توجد مرحلة ما بعد الصراع في هذه الحالة ، لأن الصراع لم يتم حله.

5. إدارة الصراع

في الوقت الحالي ، لم يكتمل الصراع بين الفتاة والشاب وهو في مرحلة كامنة. بعد التوصل إلى حل وسط محتمل ، وافق أحد الطرفين في البداية على الشروط ( السبب الحقيقيالاتفاق كان مجرد خروج عن الصراع) ، وبعد فترة انتهكها ، وبذلك أعاد الصراع إلى مرحلته الأصلية. لأن لم تبدأ الفتاة في التعبير عن عدم الرضا بعد الآن ، ثم لم يتلق الصراع مزيدًا من التطوير ، لكنه لم ينته أيضًا.

وهكذا ، فإن الموضوع الرئيسي للنزاع - الاستخدام المنهجي للكحول من قبل الشاب ظل كما هو ، ولم تتحقق مصالح الطرفين إلا جزئيًا (كلاهما حافظا على العلاقات ، وتخلصت صحة الأم والطفل جزئيًا من ادعاءات الفتاة) ولفترة من الوقت حتى يعود الصراع إلى مرحلة مفتوحة.

المشكلة الرئيسية في هذا الصراع هي أن الصراع في الحقيقة مفهوم بالكامل من قبل طرف واحد فقط. الفتاة غير راضية عن حقيقة أن الشاب يشرب الكحول ، ولا ترى صحة الأم والطفل في ذلك مشكلة.

توجد إمكانية حل النزاع فقط إذا كان الطرفان على دراية بالموضوع الحقيقي للنزاع ومستعدين للتواصل البناء.

إذا اعترفت صحة الأم والطفل بالصراع على هذا النحو ، إلى جانب موضوعه الأصلي ، يمكن للزوجين استخدام استراتيجية التكامل من أجل إيجاد حل للصراع معًا من خلال إعلان الأهداف والمصالح الحقيقية وربطها بالمواقف. في هذه الحالة ، سوف تكتشف MCH و D اهتمامات مشتركة حقيقية لكليهما وسيكون من الممكن ، بناءً على الاهتمامات المحددة ، التوصل إلى قرار مشتركمشاكل.

لكن في سياق النظر في المصالح ، اتضح أن النقطة العدائية الرئيسية لتضارب المصالح هي أن D يريد إبقاء الوضع تحت السيطرة ، وأن MCh يريد التحرر من السيطرة ، بالإضافة إلى أن D يريد أن يكون الوضع كذلك تم حلها وفقًا لأفكارها ، ويريد MCh أن يفهم في حقه في هذه الراحة. يمكن أن تصبح هذه التناقضات عقبة خطيرة أمام حل الصراع.

وبالتالي ، يحتاج الزوجان إلى استخدام الأسلوب التواصلي لإدارة الصراع حتى يتمكنوا من التعبير عن وجهات نظرهم علانية بشأن الوضع الحالي ، ومناقشة مواقفهم والتوصل إلى قرار مشترك.

قد يكون المورد المحتمل لحل النزاع هو علاقة زوجين لا يريد كلاهما تدميرهما. سيسمح استخدام نقاط الاهتمام المشتركة لصحة الأم والطفل والتنمية بالاقتراب وتقوية علاقتهما (استخدام طريقة اجتماعية بناءة لإدارة الصراع).

تتمثل المهمة الأساسية لاستخدام الاستراتيجيات والأساليب المذكورة أعلاه لحل النزاع في إدراك الطرفين للموضوع الحقيقي للنزاع والدخول في مفاوضات بناءة مع التطوير اللاحق لحل النزاع.

استضافت على Allbest.ru

وثائق مماثلة

مفهوم حالة الطوارئ. تأثير الموقف المتطرف على الحالة العقلية والنفسية الفسيولوجية للإنسان. ملامح السلوك البشري والاستعداد للأنشطة في المواقف القصوى. استبيان "حصر أعراض الإجهاد".

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 11/24/2014


أنواع الاختبارات التي تسمح لك بتحديد الفروق بين الأشخاص ، مع مراعاة خصائصهم الفردية. نماذج سلوك الشخصية. شرائح السلوك التنظيمي للشخص العامل. الأنواع الرئيسية للتكيف. سلوك حل المشكلات.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 09/16/2012


العوامل الشخصية في نظرية التعلم الاجتماعي. السيطرة الذاتية كعامل رئيسي في ديناميات السلوك في حالة الصراع. دراسة تجريبية لديناميات سلوك المراهقين في سياق حل حالة الصراع التي تم إنشاؤها خصيصًا.

أطروحة تمت إضافة 08/26/2011


عملية التفاعل بين الناس في حالة الصراع واتجاهاتها وخصوصياتها. الخصائص العامةو الميزاتنماذج سلوك الأطراف في حالة النزاع: المواجهة ، التجنب ، الامتثال ، التسوية ، التعاون.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 10/19/2013


أسباب النزاعات نتيجة تفاعل البنى الداخلية وميول النفس بسبب قوانين وجودها. ملامح سلوك المراهقين في حالة الصراع مع أنواع مختلفةالعدوانية تصحيحها.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 10/21/2015


تحديد تأثير المزاج على السلوك البشري في حالة الصراع وعلى اختيار استراتيجية السلوك في الصراع. نماذج من سلوك الشخصية في حالة النزاع: بناءة وهدامة ومتوافقة ، واختيار طريقة علاج مناسبة.

ورقة المصطلح ، تمت الإضافة في 01/11/2015


ملامح تنمية الشخصية في مرحلة المراهقةوالدور سلوك عدواني. خصائص أنماط التفاعل بين الأبناء وأولياء الأمور. تأثير أسلوب التفاعل على عدوانية المراهقين. تنظيم وتحليل نتائج البحث.

ورقة مصطلح ، تمت إضافة 12/04/2014


مفهوم الاتصالات خطابوخصائصه الرئيسية. التواصل التربوي والتقليدي والحقيقي. مواقف الكلاموالأحداث والتفاعلات. أهم المبادئ التنظيمية للاتصال الكلامي. الدليل وإقناع الكلام.

الملخص ، تمت الإضافة في 09/23/2011


دراسة نظرية لاستراتيجيات السلوك في مواقف الصراع والقدرات التعاطفية لعلماء النفس. تنظيم وأساليب البحث التجريبي للسلوك في حالة الصراع. التحليل الكمي والنوعي للنتائج المتحصل عليها.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة 30/05/2015


تحديد جوهر ومضمون الصراع. تحليل سلوك الشخص في حالة الصراع. تحليل الميزات حالات الصراعفي فريق الفصل. دراسة استراتيجيات السلوك المختلفة ، نتائج العمل التجريبي.

المواد الموضوعية:

كيف تلبس رجلًا لحفلة موسيقية - حلول جاهزة ونصائح من المصممون

كيفية استخدام اختبار الحمل Frautest - تعليمات للاستخدام

احتفالات الذكرى السنوية بعد شهر من يوم الزفاف

قصائد اعتذار لفتاة

درجة الماجستير في صناعة الحرف اليدوية الحجمي من الورق المقوى "Cloud

قواعد السلوك على الطاولة رائعة. قواعد السلوك في حفلة عيد ميلاد رائعة

صخور الزيت - قرية في بحر قزوين

اتضح أن الطبيعة خلقت هذه المعادن: صور مذهلة أحجار جميلة نادرة