इसमें रचनात्मक कार्य मैं गैर-मौखिक व्यवहार और कुछ संकेतों की अवधारणा दूंगा जिसके लिए आप किसी व्यक्ति के राज्यों को निर्धारित कर सकते हैं।
यह काम समीक्षा करने का दावा नहीं करता है और इसलिए मैं किसी भी आलोचना का जवाब नहीं दूंगा, और इस विषय पर विवादों में मैं भाग नहीं लेता हूं।
प्राचीन यूनानी थिएटर के अध्ययन के लिए अध्ययन के लिए बाहरी अभिव्यक्तियां अरिस्टोटल ने मनुष्य के आंतरिक राज्यों को संबोधित किया, "भौतिक विज्ञान" के अपने काम को समर्पित किया। यह किसी व्यक्ति की उपस्थिति और चरित्र लक्षणों के साथ इसके संबंध के ज्ञान को व्यवस्थित करने वाला पहला प्रयास था।
संकेतों में, जिसके अनुसार, अरिस्टोटल के अनुसार, आप किसी व्यक्ति के चरित्र को पहचान सकते हैं, हावी: शरीर का प्रकार, आकृति, रंग, बालों वाली, चिकनीपन, मांसपेशियों आदि। उन्होंने यह भी लिखा कि "एक भौतिक विज्ञानवादी की कला को पतली अवलोकन और गहरे दिमाग की आवश्यकता होती है, विश्लेषण करने और उच्चतम की मदद करने की क्षमता होती है।"
वैसे, एक राय है कि पायथागोर अरिस्टोटल से पहले भौतिक विज्ञान में लगे हुए थे। सच है, कहानी ने इन चीजों को हमारे सामने नहीं लाया।
अरिस्टोटल में बहुत से अनुयायी थे, जिनमें ऐसे उत्कृष्ट वैज्ञानिक, डॉक्टर और विचारक सेल्सियस, सिसेरो, क्विंटिलियन के रूप में थे। मध्य युग में, फिजियोनॉमी का विकास इब्न सीना में और लियोनार्डो दा विंची के पुनरुद्धार के युग में था, और यहां तक \u200b\u200bकि बाद में एफ बेकन और XVI-XVII शताब्दी जोहान गैसपर लाफर के सबसे दृश्यमान भौतिकज्ञों में से एक था। और यद्यपि भौतिक विज्ञान को ज्ञान प्रणाली में नहीं गिना जा सकता है, जो गैर-मौखिक व्यवहार में लगी हुई है, लेकिन मानव व्यवहार में गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों के ज्ञान के विकास पर इसका महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। भौतिक विज्ञान स्थिर गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों का ज्ञान है।
नीचे गतिशील अभिव्यक्तिपूर्ण गैर-मौखिक घटकों के बारे में चर्चा की जाएगी।
गैर-मौखिक व्यवहार के गतिशील पहलुओं को समझने और समझाने का प्रयास वैज्ञानिक विजन ने एक जीवविज्ञानी चार्ल्स डार्विन लिया। और यद्यपि वह ऐसा करने की कोशिश कर रहा था, यह करने की कोशिश कर रहा था (उसके सामने पाइडर, दुशेन, घंटी, जिस पर डार्विन ने स्वयं को संदर्भित किया था), उनका काम अध्ययन के इतिहास में एक प्रकार का संदर्भ बिंदु बन गया गैर-मौखिक भाषा.
XIX शताब्दी के अंत में, चार्ल्स डार्विन ने सोचा कि क्या था गैर मौखिक व्यवहार। सच है, फिर उसने उसे "संवेदना की अभिव्यक्ति" कहा। उन्होंने पूरे काम को इस विषय के साथ "मनुष्य और जानवरों में संवेदनाओं की अभिव्यक्ति पर समर्पित किया।" एक जीवविज्ञानी होने वाले डार्विन को देखा गया था कि जानवर कुछ स्थितियों में कैसे व्यवहार करते हैं, क्योंकि उनकी भावनाएं प्रकट होती हैं। इन अवलोकनों का नतीजा जानवरों में अभिव्यक्तिपूर्ण व्यवहार के गैर-मौखिक प्रतीकों के कुछ अनुक्रमों का आवंटन था। लेकिन डार्विन आगे बढ़े और समान भावनात्मक परिस्थितियों में किसी व्यक्ति के अभिव्यक्तित्य व्यवहार के साथ जानवरों के अभिव्यक्तिपूर्ण व्यवहार की तुलना की। यह पता चला कि यह बेहद समान है।
आम तौर पर, जानवरों के साथ मानव व्यवहार की तुलना करने का अभ्यास अरिस्टोटल से वापस ले लिया गया है। अपने काम में, "भौतिक विज्ञान" वह उन संकेतों से संबंधित है जिनके द्वारा मानव चरित्र (शरीर का प्रकार, आकृति, बालों वाली अभिव्यक्ति इत्यादि), जानवरों के संकेतों के साथ, मान्यता प्राप्त की जा सकती है। उदाहरण के लिए, अरिस्टोटल के अनुसार, यदि किसी व्यक्ति की बड़ी आंखें हैं - तो वह आलसी है (इच्छा के समान), छोटी आंखें - वह चिंताजनक है (बंदर के साथ समानता), अगर उसके लाल बाल हैं - तो वह चालाक है (लोमड़ी के साथ समानता) , आदि।
एक्सएक्स शताब्दी में, गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन मुख्य रूप से मनोविज्ञान में शामिल होना शुरू कर दिया। यह ऐसा विज्ञान था जिसने कई सवालों के जवाब दिए, इस घटना को वर्गीकृत करने में सक्षम था, ताकि पहले पहले किए गए प्रयासों की तुलना में इसका वर्णन किया जा सके। रूसी वैज्ञानिक एसएल। रूबिनस्टीन ने इस बयान को तैयार किया कि अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलन भावनाओं का एक सरल संगत नहीं हैं, क्योंकि डार्विन ने माना। रूबिनस्टीन का मानना \u200b\u200bथा कि वे "एक निश्चित वास्तविक कार्य करते हैं, अर्थात् - संचार का कार्य; वे संचार और एक्सपोजर का साधन हैं, वे बोल रहे हैं, शब्दों से वंचित, लेकिन निष्पादित अभिव्यक्ति। "
मनोवैज्ञानिकों को अब अस्तित्व, विकास, साथ ही रास्ते में गैर-मौखिक संचार कहा जाता है लक्षित गठन व्यक्तित्व एक व्यक्तित्व और समाज में संचार के विषय के रूप में। इस प्रकार, मनोविज्ञान की एक और महत्वपूर्ण उपलब्धि को गैर-मौखिक व्यवहार के अध्ययन में सामाजिक संदर्भ को शामिल किया जा सकता है।
वर्तमान में, गैर-मौखिक व्यवहार के साथ काम करने के ज्ञान और व्यावहारिक कौशल की आवश्यकता लागू समाजशास्त्र में तेजी से प्रासंगिक हो रही है। यह सब कुछ है, इस तथ्य के साथ कि शोधकर्ताओं ने किसी व्यक्ति का अध्ययन करने की प्रक्रिया में खुद को अधिक से अधिक जटिल कार्य निर्धारित किए हैं, वे अपने व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक क्षेत्र, प्रेरणा, मूल्य प्रतिष्ठानों, उपभोक्ता आदतों में प्रवेश करने की कोशिश कर रहे हैं। पिछले कुछ वर्षों में, समाजशास्त्र, विपणन, राजनीतिक विज्ञान और अन्य क्षेत्रों में गैर-मौखिक व्यवहार का तेजी से उपयोग किया जा रहा है।
गैर-मौखिक के लिए, गैर-महंगी, व्यवहार और संचार के गैर-मौखिक घटकों में मुद्रा, चेहरे की अभिव्यक्तियों, पेंटोमिमिक्स, भाषण की अंतर्ज्ञान, रोकें, रोकथाम आदि शामिल हैं। उनमें वास्तव में एक विशाल और उच्च स्तर की विश्वसनीयता शामिल है मानव जानकारी।
और यह व्यक्तिगत और भावनात्मक अभिव्यक्तियों पर जानकारी है जो आपको गतिविधि के संभावित तरीके के बारे में सटीक पूर्वानुमान बनाने की अनुमति देती है, क्योंकि यह साबित हुआ है कि व्यक्ति के पास बहुत सारे मौखिक हैं और उनके विपरीत, एक गैर मौखिक भाषा है। एक अद्वितीय विशेषता - अंतर्राष्ट्रीयता, सभी प्रमुख भावनाएं (आनंद, खुशी, भय, क्रोध, दुःख, आश्चर्य, घृणा, आदि) कई देशों को व्यक्त किया जाता है और लगभग उसी तरह माना जाता है। गैर-मौखिक संचार चैनल व्यावहारिक रूप से खुद को धोखे में नहीं है, क्योंकि गैर-मौखिक व्यवहार ज्यादातर महसूस नहीं किया जाता है। एक गैर मौखिक भाषा की तुलना में, एक व्यक्ति के भाषण को अधिक घोषणा की विशेषता है, जो भाषण की मदद से है, अनुवादक के लिए जानबूझकर स्वीकार्य की छवि को अक्सर प्रदर्शित किया जाता है, और इन इरादों को वास्तव में अनुमान लगाने की आवश्यकता होती है। मनोवैज्ञानिक अनुसंधान इस विचार की पुष्टि करें - कई मामलों में, यह गैर-मौखिक घटकों पर ठीक है कि आप सच, घोषणात्मक, इरादों का न्याय नहीं कर सकते हैं, केवल उन पर आप वास्तव में कहा गया वास्तविक अर्थ का आकलन कर सकते हैं। अक्सर एक अनैच्छिक इशारा या स्वर जो बहुत सच्चे शब्द कहते हैं।
ऐसा माना जाता है कि संचार और बातचीत की प्रक्रिया में एक व्यक्ति लगभग बीस हजार विभिन्न अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलनों का उपयोग करता है, जबकि सचेत नियंत्रण, पहचान और मूल्यांकन काफी कम के अधीन होता है।
गैर-मौखिक व्यवहार के मनोवैज्ञानिक तंत्र वर्तमान में सक्रिय रूप से अध्ययन किए जा रहे हैं। सैद्धांतिक आधार उनके कार्यों के स्पष्टीकरण एक उत्कृष्ट रूसी वैज्ञानिक आईएम के काम हैं। इसलिए, भविष्य में, गैर-मौखिक व्यवहार पर विचार करते समय, हम अक्सर उन पर भरोसा करेंगे। गैर-मौखिक व्यवहारों का विश्लेषण करने के लिए विशिष्ट तरीके वर्तमान में लोकप्रिय ए। पिसा, डी। निरेनबर्ग, कालरो इत्यादि के कार्यों में निर्धारित किए जाते हैं।
मनुष्य के मानव ज्ञान और अंतर्दृष्टि के विकास के दृष्टिकोण से गैर मौखिक व्यवहार और इसकी मनोवैज्ञानिक सामग्री की मुख्य विशेषताओं पर विचार करें। साथ ही, हम अलग-अलग व्यवहार प्रतिक्रियाओं और भावनाओं, भावनाओं और भावनाओं के अभिव्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
गैर मौखिक व्यवहार
वर्तमान में, गर्म चर्चाएं चल रही हैं या नहीं गैर-मौखिक संकेत जन्मजात या अधिग्रहण किया गया चाहे वे आनुवंशिक रूप से प्रसारित हों या किसी अन्य तरीके से खरीदे गए हों। साक्ष्य कि गैर-मौखिक संकेतों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा जन्मजात है, अंधे, बहरे, और बहरे-और-और-और-गूंगा लोगों के अवलोकनों के माध्यम से प्राप्त किए गए थे जो श्रवण या दृश्य रिसेप्टर्स के कारण गैर-कार्यकर्ता नहीं सीख सकते थे। विभिन्न देशों के ग्वेस्टुलर व्यवहार का अवलोकन भी आयोजित किया गया था और हमारे निकटतम मानव विज्ञान रिश्तेदारों का व्यवहार का अध्ययन किया गया था।
इन अध्ययनों के निष्कर्ष बताते हैं कि इशारे को वर्गीकृत किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अधिकांश युवा प्राइमेट्स चूसने की क्षमता के साथ पैदा होते हैं, यह कहकर कि यह क्षमता या जन्मजात या अनुवांशिक।
जर्मन वैज्ञानिक एआईबीएल - एब्सफेल्ड ने पाया कि बहरे या अंधेरे बच्चों को मुस्कुराने की क्षमता सीखने या प्रतिलिपि के बिना प्रकट होती है, जो जन्मजात संकेतों की परिकल्पना की पुष्टि करती है। एकमन, फ्रिसेन और ज़ेरेनज़न ने डार्विन द्वारा जन्मजात संकेतों के बारे में व्यक्त की गई कुछ धारणाओं की पुष्टि की, जब उन्होंने लोगों के लोगों के अभिव्यक्तियों का अध्ययन किया, एक दूसरे से पांच गहरी विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों। उन्होंने पाया कि विभिन्न संस्कृतियों के प्रतिनिधियों ने कुछ भावनाओं के प्रकटीकरण में व्यक्ति के समान अभिव्यक्तियों का उपयोग किया, जिसने उन्हें निष्कर्ष निकाला कि इन इशारे को जन्मजात होना चाहिए।
आप अपनी छाती पर अपने हाथों को कब पार करते हैं, क्या आप बाईं ओर अपने दाहिने हाथ को पार करते हैं या दाईं ओर बाएं? जब तक वे ऐसा नहीं करते हैं तब तक ज्यादातर लोग इस प्रश्न का विश्वसनीय रूप से उत्तर नहीं दे सकते। एक मामले में, वे सहज महसूस करेंगे, किसी अन्य मामले में कोई नहीं है। यहां से आप निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि यह शायद आनुवांशिक इशारा है जिसे बदला नहीं जा सकता है।
दुनिया भर में, बुनियादी संचार इशारे एक दूसरे से अलग नहीं हैं। जब लोग खुश होते हैं, तो वे दुखी होते हैं जब वे दुखी होते हैं - वे फेंकते हैं, जब वे गुस्से में होते हैं - उनके पास गुस्सा दिखता है।
दुनिया भर में नोड का नोडियम "हां" या अनुमोदन को दर्शाता है। ऐसा लगता है कि यह एक जन्मजात इशारा है, क्योंकि यह बहरे और अंधे लोगों द्वारा भी प्रयोग किया जाता है। इनकार या असहमति के लिए हुकिंग हेड भी सार्वभौमिक है, और बचपन में आविष्कार किए गए इशारे में से एक हो सकता है। जब बच्चा थोड़ा दूध था, वह, मना कर रहा था माँ स्तनआंदोलन सिर को तरफ से बनाते हैं। कब छोटा बच्चा मैंने पाया, वह एक चम्मच से देखने के लिए अपने सिर को तरफ से तरफ से बदल देता है, जो माता-पिता उसे खिलाते हैं। इस प्रकार, यह अपनी असहमति और नकारात्मक संबंध व्यक्त करने के लिए सिर हिलाने के उपयोग से बहुत जल्दी शामिल है।
व्यक्तिगत सुविधाओं और किसी व्यक्ति की भावनाओं के बारे में बहुत कुछ उसकी चाल पर पाया जा सकता है। जो लोग तेजी से जाते हैं, थोड़ा हाथ लहराते हैं, आमतौर पर ऊर्जावान होते हैं, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उनके पास स्पष्ट लक्ष्य हैं और तुरंत और सक्रिय रूप से कार्य करने के लिए तैयार हैं। जब किसी व्यक्ति के पास कोई स्पष्ट लक्ष्य नहीं होता है, तो वह जल्दबाजी में नहीं जाता, परवाह करता है।
सच है, एक नुंस है - यदि किसी व्यक्ति को संबोधित प्रश्नों के लिए एक विशिष्ट त्वरित चाल वाला व्यक्ति अक्सर जवाब देता है: "क्षमा करें, एक बार - बहुत व्यस्त ... फिर किसी भी तरह ...", तो यह तेजी से गतिविधियों की नकल है , वास्तव में व्यवसायिकता के बजाय।
तेज़ और असमान चाल इंगित करती है कि इसका मालिक प्रकृति का शौक है। शांत, तेंदुए - आत्मविश्वास के लिए गवाही देता है, शायद आत्मविश्वास भी। अनिश्चित चाल कमजोर इच्छा या कमजोर आत्मसम्मान (शायद मानसिक बीमारी) का एक अभिव्यक्ति है। निराशाजनक राज्य में व्यक्तियों में, चलने पर कंधे कम हो जाते हैं, वे अपने पैरों को देखते हैं, धीरे-धीरे आगे बढ़ते हैं, जैसे अधूरा।
लोग, प्रवण अक्सर अपने हाथों को जेब में रखते हैं, क्रिटिकलिटी और गोपनीयता भिन्न होते हैं। हालांकि, यह अक्सर मजबूत अशांति या प्रदर्शनकारी व्यवहार का एक परिणाम होता है (उत्तरार्द्ध विशेष रूप से किशोरावस्था और युवा पुरुषों की विशेषता है)। यह नोट किया गया था कि अगर एक वयस्क अपनी जेब में पतलून रखता है बाएं, मैं अनजाने में अपनी भावनाओं को छिपाने की कोशिश कर रहा हूं, यदि दाएं - आपके विचार, मूल्यांकन, और यहां तक \u200b\u200bकि कुछ जानकारी भी।
चूंकि मौखिक भाषाएं संस्कृति के प्रकार के आधार पर एक-दूसरे से भिन्न होती हैं, और एक राष्ट्र की गैर-मौखिक भाषा किसी अन्य देश की गैर-मौखिक भाषा से अलग होती है। जबकि कुछ इशारे को आम तौर पर स्वीकार किया जा सकता है और एक देश में एक राष्ट्र की स्पष्ट व्याख्या हो सकती है, किसी अन्य देश में, इसमें कोई पदनाम नहीं हो सकता है, या पूरी तरह से विपरीत मूल्य नहीं है।
अब अलग से और विस्तार से विचार करें गैर-मौखिक संकेत या कुछ आम के संकेतक मनसिक स्थितियां तथा विशेषणिक विशेषताएं व्यवहार। ध्यान दें कि यह अक्सर किसी भी कारण से होता है, लोग उन्हें छिपाने की कोशिश कर रहे हैं। लेकिन गैर-मौखिक व्यवहार का अवलोकन सटीक मनोवैज्ञानिक जानकारी देता है।
कुछ मानसिक राज्यों और विशेषता व्यवहार संबंधी सुविधाओं के गैर-मौखिक संकेत
असुरक्षा, घबराहट, चिड़चिड़ापन
विशेषता संकेत निम्नानुसार हैं: मल्चिंग (जैसे गले का शुद्धिकरण - विशेष रूप से अक्सर उन लोगों में देखा जाता है जो टेलीविजन या रेडियो में प्रदर्शन करने की तैयारी कर रहे हैं), लगातार जम्हाएं (परीक्षाओं से पहले, दंत चिकित्सक पर रिसेप्शन), चाबियाँ या सिक्कों के साथ चढ़ना अपनी जेब में, एक कुर्सी पर, फर्श पर पैर टैप करना, कान के लिए खुद को घुमाकर, वार्ताकार से अक्सर दूर देखो।
बढ़ी हुई, लेकिन छुपा मानसिक तनाव
कड़ी मेहनत में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है संकुचित हाथ, चिपकने वाली उंगलियों (और, तनाव जितना अधिक होगा, हाथों को मजबूत किया जाता है, कभी-कभी उंगलियों को भी सफेद)। यह हाथों, उंगलियों, पिंचिंग के गहन तंत्रिका रगड़ की विशेषता है - आम तौर पर अच्छी तरह से उंगली आंदोलनों की एक किस्म। ये फव्वारा कलम (अपर्याप्त छिड़काव और घुमावदार) के हेरफेर का भी जिक्र कर रहे हैं, सीधे, उन्हें घूर्णन, आदि। (यहां यह रोज़री के लिए बहुत उपयोगी होगा!)। एक और विशेषता आंदोलन इस पर बैठने से पहले कुर्सी या कुर्सियों के पीछे को छूने की इच्छा है, इसकी विश्वसनीयता सुनिश्चित करने की आवश्यकता को समझाना मुश्किल है।
एक उच्च, लेकिन ध्यान से छुपा मानसिक तनाव में, लोग अक्सर दरवाजे या खिड़की की तरफ देखते हैं, जैसे कि अनैच्छिक रूप से कमरे से बाहर निकलने की मांग कर रहा है जहां वे असुविधा का अनुभव करते हैं। इसलिए, उनकी स्थिति को देखने की दिशा में निर्धारित किया जा सकता है।
अप्रत्याशित रूप से उभरा तनाव की स्थिति में विशेषता तथाकथित रक्षात्मक आंदोलन हैं जो बेहोश रूप से आत्मविश्वास में सुधार करने में मदद करते हैं। पुरुषों में, यह एक शर्ट या टाई कॉलर की गर्दन, unbuttoning (या खींच) का पीछा कर रहा है। महिलाओं में - गर्दन के चारों ओर हाथ के साथ धीमी गति। अगर किसी महिला के पास एक महिला पर हार होती है, तो इसे छूना एक चेक की तरह है, चाहे वह जगह में हो। अगला - उंगलियों का आंदोलन, इसे सत्तारूढ़ के रूप में याद दिलाता है। यदि कोई हार नहीं है, तो जगह को स्ट्रोक किया गया है जहां यह होना चाहिए।
वार्तालाप की प्रक्रिया में, मजबूत मानसिक तनाव की स्थिति में होने के नाते, लोग अप्रत्याशित रूप से खड़े हो सकते हैं और कमरे के चारों ओर घूम सकते हैं। इस समय आपको उन्हें संभाल नहीं लेना चाहिए, फिर भी उन्हें कुछ भी नहीं माना जाएगा। नीचे आओ, बैठ जाओ - फिर वार्तालाप जारी रखा जा सकता है।
विशेष रूप से इसे धूम्रपान करने वालों के व्यवहार के बारे में कहा जाना चाहिए: उच्च मानसिक तनाव की स्थिति में, वे धूम्रपान कर सकते हैं, एक कसने बना सकते हैं, और फिर सिगरेट या सिगरेट का भुगतान करने के लिए एक ऊर्जावान दबाने वाले आंदोलन के साथ। कभी-कभी वे सिगरेट को देखना भी भूल जाते हैं, इसे लगातार उसके मुंह में रखें या उसे लहराएं।
आक्रमण
आक्रामकता के लिए, उच्च मानसिक तनाव की स्थिति में लोगों में होने वाले कई बहुत ही अभिव्यक्तिपूर्ण इशारे विशेषताएं हैं। लेकिन वहां भी विशिष्ट हैं: प्रतिद्वंद्वी को निर्देशित "लड़ाकू स्टैंड" "लड़ाकू स्टैंड", प्रतिद्वंद्वी को निर्देशित करता है (मनोवैज्ञानिकों को अक्सर "छोटी तलवार" के रूप में जाना जाता है), संपीड़ित मुट्ठी, वस्तुओं का उल्लंघन करना, दरवाजा झुकाव आदि। इनके संकेत काफी सरल, स्पष्ट हैं।
निकटता
उत्सुकता में बहुत उत्सुक गैर-मौखिक अभिव्यक्तियां हैं। जब लोग संपर्क नहीं करना चाहते हैं या इन संपर्कों को बाधित करने वाली दूरी बनाने की कोशिश नहीं करना चाहते हैं, तो वे शारीरिक व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के एक निश्चित सेट का उपयोग करते हैं। उनमें से सबसे आम "कैसल की मुद्रा" है - हाथ छाती पर पार हो गया, एक मुट्ठी, पैर पैर में संपीड़ित उंगलियां। यदि कोई व्यक्ति ऐसा करता है, और साथ ही साथ वापस झुकता है, तो संचार के लिए खुद और साथी के बीच की दूरी को बढ़ाता है, अंतराल के लिए स्पष्ट नापसंद है। बंदता और टकराव का अभिव्यक्ति हथियारों के साथ "सवारी" कुर्सी पर लैंडिंग है। सच है, कभी-कभी ऐसी मुद्रा श्रेष्ठता की बेहोश सनसनी की पुष्टि करती है। समकालीन लोगों की गवाही के अनुसार, एक आराम से वातावरण में, मुझे एसएस बैठना अच्छा लगता था। पुष्किन।
पैरों को पार करना ("पैर पर पैर") एक सुरक्षात्मक दूरी बनाने के बारे में भी बात करता है। यह मुद्रा "उच्च स्तर पर" बैठकों और वार्ताओं की विशेषता है, जब सार्वजनिक पति पत्रकारों को प्रस्तुत करते हैं, अपनी आजादी पर जोर देते हैं, उनकी हितों की रक्षा करने की इच्छा।
कुछ छिपाने की कोशिश करो
हाथ या दो हाथों के साथ कार कवर के लिए कुछ गवाही देने की इच्छा के बारे में, मंदिरों और ठोड़ी की उंगलियों में रगड़, पक्ष को देखने, संवाददाता से शरीर की ढलान। यदि वे बात नहीं करना चाहते हैं तो वही आंदोलन का उत्पादन कर सकते हैं।
इंटरलोक्यूटर का मूल्यांकन
पारस्परिक मूल्यांकन न केवल डेटिंग प्रक्रिया के दौरान प्रकट होता है, इसे किया जाता है और किसी भी प्रकार के इंटरैक्शन के साथ, विशेष रूप से जब भागीदारों के पास विभिन्न हितों या पद होते हैं। अनुमानित इशारे और आंदोलन अभिव्यक्तिपूर्ण और संकेतक हैं। सबसे पहले, यह पक्ष के सिर का झुकाव है (मुझे आश्चर्य है कि वास्तव में, वास्तव में, लोगों और जानवरों में समान रूप से दोनों के साथ रहते हैं - विशेष रूप से स्पष्ट रूप से यह कुत्तों में स्पष्ट होता है, जब कुछ उनके महान कारण होता है ब्याज)। एक और आंदोलन - पुरुष बनाने की चिन; हालांकि, यह न केवल अनुपूरक इशारा है, और प्रतिबिंब के सबूत भी है। गंभीर मूल्यांकन के रूप में प्रकट होता है: ठोड़ी हथेली पर निर्भर करती है, सिर को थोड़ा झुका हुआ है, सूचकांक (या सूचकांक और मध्यम) उंगली गाल के साथ फैली हुई है, और बाकी एक साथ ठोड़ी के नीचे स्थित हैं। और यदि आवास थोड़ा झुका हुआ है, तो विडंबनापूर्ण मूल्यांकन का प्रकटीकरण भी है। ये इशारे सचमुच प्रसिद्ध तस्वीर के कारण पाठ्यपुस्तक बन गए हैं, जिस पर वार्तालाप VI। कुएं शहर के साथ लेनिन ("और आप हमारे लिए हैं, स्नान, दस साल में आते हैं ...")।
वैल्यूएशन ध्यान का इशारा भयानक विचारक की तरह गाल का हाथ है। यदि स्थिति मुश्किल है, तो एक व्यक्ति को निर्णय लेना आसान नहीं है, सामान्य आंदोलन आंखों के आवरण के साथ "नाक को एक अनुज्ञा में" कैप्चरिंग "कर रहा है।
कभी-कभी एक संचार साथी का मूल्यांकन अविश्वास और संदेह में जा सकता है। विशेषता अभिशति ऐसे मामलों में हाथ से मुंह बंद करना (संभवतः नाक के स्पर्श के साथ) तर्जनी); उसी समय, आंखों को व्यापक रूप से खुलासा किया जा सकता है, या थोड़ा बढ़ाया जा सकता है। अन्य इशारे प्रतिबिंबित यह स्थिति - पैरों या शरीर के पैरों को दरवाजे की ओर बांधें या बस तरफ मोड़ें।
विश्वास
में यह मामला मैं आत्मविश्वास के बारे में नहीं, बल्कि के बारे में कहना चाहूंगा प्रदर्शनकारी व्यवहारजो इसे खोजने में मदद करता है। यह आमतौर पर एक उठाए गए और उन्नत ठोड़ी, अच्छी मुद्रा और उसकी पीठ के पीछे हाथों को जोड़ने में प्रकट होता है, जब कोई व्यक्ति धीरे-धीरे और दृढ़ता से "पिछड़ा-आगे" सबसे खराब होता है, एक कठिन वार्तालाप पर ट्यूनिंग, जिसमें आप चेहरे को खो नहीं सकते हैं।
एक और विशेषता आंदोलन दोनों हाथों "गुंबद" की उंगलियों का संबंध है, हथेलियों संपर्क में नहीं आते हैं। यह इशारा भी दिलचस्प है क्योंकि यह एक रचनात्मक वार्ता की इच्छा को इंगित करता है, लेकिन सरल नहीं है, लेकिन हावी होने की इच्छा के साथ। यह ध्यान दिया जाता है कि अपनी स्थिति या सहीता में आत्मविश्वास से स्पीकर की रैंक या स्थिति जितनी अधिक होगी, उतनी ही अधिक वह इस तरह के "गुंबद" को उठाती है, सीधे आंखों के स्तर तक, लेकिन अधिक नहीं। यदि कोई व्यक्ति संचार की प्रक्रिया में खड़ा होता है और बहुत आत्मविश्वास महसूस करता है, तो यह आमतौर पर हॉल आगे की ढलान, कूल्हों पर हाथों में प्रकट होता है।
संवाद और बातचीत के लिए तत्परता
इस तरह के इरादों के बारे में: कुर्सी के किनारे पर लैंडिंग, शरीर की ढलान, इंटरलोक्यूटर के लिए आगे, unbuttoned जैकेट, चेहरे से कीटनाशक, चौकस दृश्य, दोस्ताना intonation। यदि खुलीपन दिखायी जाती है, तो हाथों को थोड़ी आगे और तरफ फैलाया जाता है, हथेलियों खुले होते हैं, हाथों को अक्सर बनाया जाता है। परिपत्र गति.
आत्म - संयम
पुरुषों की आत्म-निगरानी खुद को स्पष्ट रूप से प्रकट करती है जब वे एक कुर्सी में बैठते हैं: पैर थोड़ा फैलाए जाते हैं, टखनों को पार किया जाता है, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हाथ, वे armrests निचोड़ते हैं। यदि कोई व्यक्ति पोडियम से बोलता है, तो हाथों को आगे निर्देशित किया जाता है और कसकर अपने पक्ष किनारों को बनाए रखा जाता है। यह आत्मविश्वास के प्रदर्शन का भी एक इशारा है, इसे अक्सर राज्य डूमा के deputies से देखा जा सकता है, खासकर जब वे मजबूत बयान के साथ प्रदर्शन करते हैं। यह भी आत्मविश्वास पैदा करता है।
अन्य विशेषता आंदोलन:
यदि कोई व्यक्ति एक महिला पर एक अनुकूल प्रभाव चाहता है, तो वह इसे पसंद करेगा, वह आमतौर पर एक टाई को सीधा करता है, उसकी आंखों में देखता है। अगर एक महिला एक आदमी पर एक छाप चाहती है, तो वह अपने बालों को ठीक करती है। ये तथाकथित "सबसे खराब संकेत" हैं। यह बार-बार ध्यान दिया गया था कि महिलाओं में ऐसे इशारे भी होते हैं टेलीफ़ोन वार्तालाप प्यारे पुरुषों के साथ; साथ ही, वे अक्सर दर्पण में देखते हैं, जैसे कि वे जांचते हैं कि वे वास्तव में इतना अच्छे और अनूठा हैं या नहीं।
आखिरकार, मैं ऐसे पॉज़ का उल्लेख करना चाहता हूं कि एक व्यक्ति किसी भी तरह से नियंत्रण नहीं करता है और जानबूझकर प्रबंधित नहीं किया जा सकता है, लेकिन वे बहुत ही जानकारीपूर्ण विशेषता रखते हैं। ये एक सपने में विशिष्ट और विशेषता बन रहे हैं। अमेरिकी मनोचिकित्सक एस। डेनियल ने के बीच संबंध का खुलासा किया सामान्य मुद्रा एक सपने में और मनुष्य के चरित्र की कुछ विशेषताएं। विशेष रूप से, जो लोग "कालचिक" के साथ सोते हैं वे अवचेतन रूप से अपने बचपन के साथ भाग नहीं लेना चाहते हैं। वे कुछ शिशुता और बेवकूफ द्वारा प्रतिष्ठित हैं, वे अक्सर दूसरों के प्रभाव में आते हैं।
पेट पर सो रहा है (या बल्कि पेट पर एक मध्यवर्ती मुद्रा में, तरफ थोड़ा सा), एक पैर को मजबूत करना, एक पैर - आत्मविश्वास, सुसंगत, समय-समय पर, प्रेम आदेश, विवेकपूर्ण, लेकिन नकारात्मक रूप से आश्चर्य के प्रति प्रतिक्रिया करता है, इसके अलावा, वे प्रवृत्त होते हैं उनकी राय लगाने के लिए।
जो लोग पीठ पर सोते हैं, वे सिर के पीछे अपने हाथ रखकर, रमिक, मित्रवत हैं; वे अपनी कमियों के बारे में जानते हैं, लेकिन उनसे लड़ने के इच्छुक नहीं हैं। एक नियम के रूप में, वे स्मार्ट हैं और वास्तविकता को समझते हैं, शिकायत नहीं करते हैं और इसे नाटकीय नहीं करते हैं, सबकुछ बदलने और रीमेक करने की कोशिश नहीं करते हैं। जीवन और पेशेवर गतिविधि में, वे आमतौर पर अपने "आला" को ढूंढते हैं, जिस पर कोई भी दावा नहीं करता है, वहां बहुत आरामदायक महसूस करता है, जीवित, परेशान नहीं करता है, लेकिन "स्वर्ग से हथियाने वाले सितारों" को नहीं।
पक्ष में सोते हुए, थोड़ा अपने घुटनों की भीख मांगते हुए, आमतौर पर लोगों को संतुलित और रोक दिया, उचित समझौता करने के लिए प्रवण। उनके पास अच्छे अनुकूली गुण हैं और हावी होने की कोई स्पष्ट प्रवृत्ति नहीं है।
अंत में, पॉज़ "किंग" - एक आदमी अपनी पीठ पर सोता है, अपने हाथों को फैलाता है, सभी जगहों पर कब्जा करता है। ऐसे लोगों के पास नेता के व्यवहार और प्रभुत्व की प्रवृत्ति होती है।
आंदोलनों को विभिन्न वस्तुओं के हेरफेर से जुड़े आंदोलनों पर भुगतान किया जाना चाहिए, जिनमें से पहले चश्मे आवंटित करना आवश्यक है। वफादार विन टाइम - धीरे-धीरे अंक हटाएं, सावधानी से उन्हें तरफ से देखें, फिर अच्छी तरह से मिटाएं, एक बार फिर उन्हें देखें, धीरे-धीरे डाला और वार्तालाप पर वापस आएं। ये सभी क्रियाएं आवश्यक हैं, खासकर उन लोगों के लिए जो अंक का उपयोग नहीं करते हैं, लेकिन उनके सही मतलब - अनैच्छिक रूप से समय जीतते हैं और एक बार फिर स्थिति के बारे में सोचते हैं। एक छोटा सा हासिल किया जाता है, लेकिन अभी भी एक फायदा है। यद्यपि ये आंदोलन लक्षित की तरह दिखते हैं, वे अनजाने में करते हैं।
यदि चश्मा जल्दी टूटते हैं, तो यह मजबूत उत्तेजना का एक अभिव्यक्ति है, और जब उन्हें फेंक दिया जाता है - नियंत्रण का पूरा नुकसान, वार्तालाप स्थगित किया जाना चाहिए। चश्मे पर देखें, नाक की नोक पर कम, के बारे में कहते हैं अपर्याप्त ध्यान संवाददाता के लिए, और शायद उपेक्षा के बारे में, इसलिए यह कई लोगों के लिए अप्रिय है।
विशेष रूप से दिलचस्प मनोरंजक इशारे और धूम्रपान करने वालों की अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलन। सिगरेट या "प्रकाश" का प्रस्ताव स्वीकार्य संबंध स्थापित करने के इरादे का सबूत है। यदि वे सीधे संवाददाता को धूम्रपान करते हैं, तो यह इसके साथ ही इसके लाभ का प्रदर्शन होता है, और तनाव-स्थिरता की जांच करता है। धुआं खोना "छल्ले" - ध्यान का केंद्र होने की इच्छा का संकेत। अगर वह खुशी से खुद में प्रवेश किया, और साथी की परवाह नहीं है - यह स्पष्ट अभिव्यक्ति दुष्टता।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गंभीर हैं मनोवैज्ञानिक मतभेद धूम्रपान करने वालों के विभिन्न प्रकार "कुरी" पसंद करते हैं। जो लोग ट्यूब धूम्रपान करते हैं वे अंतर्दृष्टि, चालाक और साज़िश के झुकाव होते हैं; कभी-कभी - बढ़ी उत्तेजना और घबराहट (चूसने वाले आंदोलनों को सूखा)। ट्यूब को हेरफेर करना दूसरों का ध्यान विचलित करता है और सोचने का समय देता है। ट्यूब एक नियम के रूप में, "गैर-लाभकारी" स्थितियों में कूड़े हुए है। इसके अलावा, ट्यूब धूम्रपान करने वाले को एक व्यक्ति के रूप में असाधारण और दिलचस्प माना जाता है।
चरित्र में सिगरेट और सिगरेट के समर्थक अलग-अलग हैं - वे, एक नियम के रूप में, समय की सराहना करते हैं, जल्दी से कार्य करते हैं। सच है, यहां बारीकियां हैं: यदि धूम्रपान करने वाला स्वाद, धीरे-धीरे कस रहा है, तो वह प्रेमियों के प्रेमियों के करीब है।
जो लोग हमारे देश में सिगार पसंद करते हैं, वे अपने व्यक्तिगत विशिष्टता का प्रदर्शन करने के लिए, अपने व्यक्तिगत विशिष्टता का प्रदर्शन करने के लिए बहुत अधिक पसंद करते हैं, "आंखों में धूल दें"।
और निष्कर्ष में मैं यह कहना चाहूंगा कि, गैर-मौखिक व्यवहार वास्तव में देता है बड़ी जानकारी मनुष्य के बारे में, भावनाओं द्वारा अनुभव की गई उनकी व्यक्तिगत और विशेषता विशेषताओं। इस जानकारी की सटीकता बहुत अच्छी है। नियंत्रण गैर-मौखिक व्यवहार बहुत मुश्किल है, और अक्सर यह असंभव है। उनके संकेतों का सही निर्धारण, सही व्याख्या अंतर्दृष्टि विकसित करने में मदद करती है।
हालांकि, शब्दों और टेलीविजन के बीच जेस्चर और अनुरूपता की कुलता को ध्यान में रखते हुए, संदर्भ को ध्यान में रखना आवश्यक है जिसमें इन संकेतों को इशारे की उचित व्याख्या को ध्यान में रखना आवश्यक है। यदि आप, उदाहरण के लिए, ठंड सर्दियों के दिन पर, पार किए गए पैर के साथ बैठे व्यक्ति के बस स्टॉप पर देखेंगे, उसकी छाती पर कसकर पार हो गए और उसके सिर को कम कर दिया, फिर इसका मतलब यह होगा कि यह जमे हुए है, और नहीं किसी चीज के लिए उनका महत्वपूर्ण रवैया। हालांकि, यदि एक व्यक्ति एक ही स्थिति में लेनदेन के समापन पर वार्ता की मेज पर आपके विपरीत बैठेगा, तो उसके इशारे को वर्तमान स्थिति में नकारात्मक या रक्षात्मक दृष्टिकोण के रूप में निश्चित रूप से व्याख्या किया जाना चाहिए।
सूत्रों की जानकारी
2. एलन पिज़ - बॉडी लैंग्वेज (कोई संस्करण)
3. http://www.isras.ru/files/file/socis/2004-02/lagun.pdf।
4. http://psihoanalis.ru/biblioteka/alan-piz
गैर-मौखिक व्यवहार की स्थिति की स्थिति के बारे में विरोधाभासी राय व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को व्यक्त करने के लिए एक विधि के रूप में, संचार और नियंत्रण को विनियमित करने के साधन कई कारणों का परिणाम हैं। गैर-मौखिक व्यवहार की असाधारण प्रयोगात्मकता में, गैर-मौखिक व्यवहार की असाधारण प्रयोगशाला में, गैर-मौखिक व्यवहार की असाधारण श्रमशीलता में मुख्य कारण, उनके बीच संबंधों का समय-स्तर, उन प्रक्रियाओं की एक बड़ी विविधता, जिसके माध्यम से व्यक्ति का मौखिक व्यवहार बनता है। लेकिन, गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन करने में कठिनाई के बावजूद, मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण कार्यों से पूछा जाता है: किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार और व्यक्तियों के समूह के घटकों के अपरिवर्तनीय, स्वतंत्र घटकों की खोज; विभिन्न प्रकार की बातचीत के कुछ चरणों के अनुरूप गैर-मौखिक व्यवहार के "पैटर्न" को अलग करने के लिए मानदंड विकसित किए जा रहे हैं; गैर-मौखिक व्यवहार के परिवर्तन की दिशाएं आचरण के समाजशाली मानदंडों के अनुसार निर्धारित की जाती हैं; मौखिक और गैर मौखिक व्यवहार की बातचीत की विशेषताएं पाई जाती हैं; गैर-मौखिक व्यवहार को ठीक करने के तरीके आदि बनाए जाते हैं। यह अनुसंधान के विभिन्न क्षेत्रों को एकीकृत करता है। गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की केंद्रीय समस्या मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ गैर-मौखिक व्यवहार के संबंध की समस्या है व्यक्तित्व और समूह। इसके समाधान में कई प्रश्नों के उत्तर शामिल हैं: 1) गैर-मौखिक व्यवहार और फुलोजेनेटिक और ऑनटोगोनेटिक योजनाओं में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच किस तरह की उत्पत्ति का संबंध है; 2) मानव व्यवहार की समग्र संरचना से गैर-मौखिक व्यवहार आवंटन के लिए क्या मानदंड हैं; 3) क्या मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं इन या गैर-मौखिक व्यवहार के अन्य पैटर्न से मेल खाती हैं; 4) नैदानिक \u200b\u200bऔर संचार उपकरण (प्रतिष्ठित कार्यों) के रूप में व्यवहार के गैर-मौखिक पैटर्न का मूल्य क्या है: 5) मानसिक गुणों, राज्यों, मानव प्रक्रियाओं का पर्याप्त ज्ञान सामान्य और पेशेवर संचार में अपने गैर-मौखिक व्यवहार पर है?
इन सवालों के जवाबों की खोज बीसवीं शताब्दी में गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान द्वारा विशेषता है। लेकिन पिछले 20-30 वर्षों में, उद्देश्य और व्यावहारिक मनोविज्ञान कार्यों के दृष्टिकोण से गैर-मौखिक व्यवहार की स्थिति निर्धारित करने के प्रयासों के कारण उनमें रुचि बढ़ी। मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में चिकित्सकों के विशाल हित के बावजूद और पश्चिमी मनोवैज्ञानिकों द्वारा गैर-मौखिक मानव व्यवहार के सार में प्रवेश करने के लिए, यह समस्या पूरी तरह से हल नहीं हुई है। इसके साथ-साथ, 1 9 80 के दशक के अंत में गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की समस्याओं की एक विस्तृत और गहरी चर्चा ने गैर-मौखिक व्यवहार के लिए व्यक्तिगत दृष्टिकोण के विकास को जन्म दिया, इसकी प्रकृति के विचार में इसकी प्रकृति के विचार के लिए सामाजिक-सांस्कृतिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारक। यह "गैर-मौखिक भाषा" के क्षेत्र में अनुसंधान के क्षेत्रों से प्रमाणित है और मोनोग्राफ और सामूहिक कार्यों में डेटा कैसे संरचित है। उनमें, गैर-मौखिक व्यवहार को व्यक्तियों और व्यक्तिगत विशेषताओं के संबंध में माना जाता है, व्यवहारिक विशेषताएं जो व्यक्तित्व के रूप में किसी व्यक्ति के बारे में बात करने का अवसर देती हैं और संवाद के अधीन का अध्ययन किया जाता है। यह प्रवृत्ति काफी टिकाऊ है और कुछ हद तक घरेलू मनोविज्ञान में बनने वाले व्यवहार को समझने के दृष्टिकोण के साथ मेल खाती है। पहले से ही एलएस vygotsky व्यवहार के शुरुआती कामों में एक बायोसामाजिक प्रणाली के रूप में माना जाता है और थीसिस को व्यवहार और मानव मनोविज्ञान के बीच अविभाज्य संबंधों के बारे में गठित किया जा रहा है, यह ध्यान दिया जाता है कि मनोविज्ञान की सबसे सूक्ष्म प्रतिक्रियाएं "इससे ज्यादा कुछ नहीं है विशेष रूप से संगठित और विशेष रूप से जटिल रूप व्यवहार ", जिसका विकास" नए कनेक्शन के उद्भव के एक मिनट के लिए नहीं रह रहा "(36. 1 9 0), अन्य लोगों के व्यवहार के साथ-साथ व्यवहार के सांस्कृतिक रूपों सहित एक सामाजिक घटक के रूप में। एस एल रूबिनस्टीन अभिव्यक्ति व्यवहार पर विचार करते समय मनोविज्ञान और व्यवहार की एकता का विचार केंद्रीय है। यह जोर दिया जाता है कि यह (व्यवहार) "इस द्वारा पहला प्रस्तुत और मूर्त" (158. पीपी 152-163) है। व्यवहार और मनोविज्ञान के बीच संबंधों पर प्रावधान, व्यक्तित्व और व्यवहार के विकास के बीच संबंध बीजी Ananyev द्वारा चर्चा की जाती है, जिसके लिए व्यवहार "विभिन्न सामाजिक संरचनाओं में लोगों के साथ व्यावहारिक बातचीत" के रूप में कार्य करता है (6. 160) । उनकी राय में, विशिष्ट रहने की स्थितियों के कारण व्यवहार कारकों का विश्लेषण मूल रूप से व्यवहार प्रक्रियाओं के एल्गोरिदम और बाहरी प्रभावों और किसी व्यक्ति के गुणों के कुछ परिणामों के लिए उनके erversion की पहचान करने के लिए संभव बनाता है "(ibid। टी। 2. पी। 14)। आधुनिक समाजशास्त्रवादी एथनोसिओलॉजिकल अध्ययन, साथ ही किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार पर पर्यावरण के प्रभाव पर कई डेटा एक युग के लोगों में व्यवहार के सतत रूपों (पैटर्न "पैटर्न") के अस्तित्व के तथ्य की पुष्टि करते हैं, एक सर्कल, एक स्तर की संस्कृति, जिसमें व्यक्ति के संयोजन, व्यवहार के व्यक्तिगत रूपों को समूह, समाजशास्त्रीय प्रस्तुत किया जाता है।
घरेलू मनोविज्ञान में, यह अनुमान लगाने के लिए परंपरागत है कि परिणामस्वरूप, एक नियम के रूप में, एक अलग घटना नहीं, बल्कि घटनाओं की व्यवस्था, पूरी तरह से स्थिति। यदि स्थिति इस स्थिति में कार्य करने वाले गुणों और विशेषताओं के साथ सहसंबंध पर विचार करना है, तो इस दृष्टिकोण के साथ, न केवल स्थिति में स्थिति में परिवर्तन होता है, बल्कि व्यक्ति का व्यवहार भी अपनी आजीविका की स्थिति को बदल सकता है। इस प्रक्रिया में एक विशेष भूमिका व्यक्ति के व्यक्तिपरक संबंधों से संबंधित है, जो एक दूसरे के लिए लोगों की अपील के रूप में प्रकट होती है (यानी व्यवहार में) और उनकी मदद से मुखौटा हो जाती है। स्थिति के संबंधों के प्रभाव की सफलता, उदाहरण के लिए, संचार, इसके परिणामों की दूरदर्शिता में यह मुश्किल है कि व्यक्तित्व संबंधों की संरचना का व्यवहार मॉडल जानबूझकर, यथार्थवादी, पारंपरिक व्यवहार रूपों के साथ शामिल है - गैर-जानबूझकर , बेहोश, गैर पारंपरिक। स्थिति पर संबंधों की प्रणाली के प्रभाव की प्रभावशीलता भी व्यवहारिक मॉडल और व्यक्तित्व संरचना के बीच संबंध स्थापित करने के लिए स्थिति की स्थिति के विकास के स्तर पर निर्भर करती है, इसके संबंध की प्रणाली, दूसरे में शब्दों, लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप बनने की क्षमता के साथ, आंतरिक मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, व्यवहार की समाजशाली सामग्री का खुलासा करने की क्षमता के साथ।
हमारे मनोविज्ञान बी। पारीजिन (141) में पहले में से एक ने अपने व्यवहार मॉडल के आधार पर व्यक्ति की गतिशील संरचना का अध्ययन करने की संभावना का सवाल उठाया। यह व्यवहारिक संरचनाओं और मानसिक राज्यों की संरचनाओं के बीच संबंधों को एक विशेष अवधि या मानव गतिविधि के किसी विशेष अवधि के लिए, उनके व्यंग्य के बीच संबंधों को इंगित करता है। वी एन Parferov (137) की शब्दावली में, व्यवहारिक व्यक्तित्व मॉडल इसकी वस्तु गुण है, और किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं इसके विषय गुण हैं। ऑब्जेक्ट और विषय गुणों के बीच, यानी, बाहरी और आंतरिक के बीच, एक जटिल और विवादास्पद कनेक्शन है, जिसकी दिशा समाजशासित माध्यम से काफी हद तक प्रभावित होती है। V. N. Parferov के अनुसार, प्रत्येक समुदाय अपने सदस्यों में व्यक्तित्व की गुणवत्ता और उनकी अभिव्यक्ति के तरीकों को पुन: उत्पन्न करता है, जो महत्वपूर्ण गतिविधि की अपनी छवि के अनुरूप है। यह स्पष्ट है कि "... समाज की स्थिति के अपने शरीर में व्यक्ति का उद्देश्य भौतिकता की वूलरलिंग की शर्त है - मानव अस्तित्व की प्राकृतिक आवश्यकताओं का परिवर्तन सार्वभौमिक बंदूकों और संकेतों में ... परिवर्तन एक असाधारण पाठ, सोशल मेमोरी क्लच "(178)। इसके साथ स्पष्ट रूप से, अर्थात्, "संकटवादी मोड" में किए गए "बॉडीबिलिटी", मानव शरीर पर नियंत्रण के तंत्र में से एक है, क्योंकि उनके व्यक्तित्व के रूप में, मानव व्यवहार के माध्यम से समाज को पुन: उत्पन्न करता है सामाजिक-वांछित उन सुविधाओं के स्पेक्ट्रम जिनके पास स्पष्ट बाहरी अभिव्यक्ति होनी चाहिए और इसके कारण, आसानी से दूसरों द्वारा निदान किया जाता है। इन सुविधाओं की सूची विभिन्न में भिन्न हो सकती है ऐतिहासिक युग, इसे विभिन्न सामाजिक समूहों के लिए फैलाया जा सकता है। लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि एक बात यह है कि इन सुविधाओं के व्यवहार मॉडल को सामाजिक उम्मीदों का पालन करना चाहिए, वैचारिक समय अनुरोधों को इसमें प्रस्तुत किया जाना चाहिए, नैतिक और नैतिक पहचान आवश्यकताओं। कहा गया अच्छी तरह से वी। कुज़नेत्सोवा "फिल्म फिजियोनॉजी" (84) द्वारा पुस्तक को चित्रित करता है। इसमें, लेखक कुछ सामाजिक अपेक्षाओं के दृष्टिकोण से विस्तार से अभिनेताओं की प्रकार-संबंधी विशेषताओं को विस्तार से मानते हैं, अभिनेता के प्रति अपनी उपस्थिति में परिवर्तन के अनुसार दृष्टिकोण को प्रतिस्थापित करते हैं। यह पुस्तक अभी भी दिलचस्प है और तथ्य यह है कि सिनेमा में छवियों को बनाने का उदाहरण दर्शक के व्यक्तित्व पर कंपनी को नियंत्रित करने के लिए एक स्पष्ट रूप से स्पष्ट तंत्र दिखाता है, जो कुछ व्यवहारिक छवियों के परिचय के साथ प्रभावी होता है, जो एक से जुड़ा हुआ है या सुविधाओं का एक और परिसर। इसलिए व्यवहार के सामाजिक-चिह्नित रूपों की मदद से, "इसके" और "अजनबियों" में एक प्रभाग समाज द्वारा किया जाता है। इस संबंध में, व्यवहारिक मॉडल का अध्ययन, समाज में सबसे आम, कोई व्यक्ति व्यक्तित्व के संबंध में अपने मूल्य उन्मुखताओं का विचार कर सकता है।
लेकिन मान्यता के बावजूद सामाजिक कार्य गैर मौखिक व्यवहार, इसके घटकों के पास दृढ़ता से निश्चित मूल्य नहीं हैं। यहां तक \u200b\u200bकि एक गैर-मौखिक आंदोलन, एक मुस्कुराहट की तरह, जिसे अक्सर खुशी के संकेत के रूप में माना जाता है, संस्कृति ("जापानी मुस्कान", "अमेरिकी मुस्कान", आदि) से बातचीत के प्रकार के आधार पर इसका महत्व बदलता है।
अंजीर में। 1 गैर मौखिक व्यवहार की संरचना दिखाता है। मुख्य एक यह है कि ऑप्टिकल सिस्टम द्वारा परिलक्षित होता है। शरीर के आंदोलनों, हाथों के इशारे, आंखों की आंदोलन और चेहरे की दृष्टि से कथित सीमा कोिनिकी कहा जाता है। Kineyky में केंद्रीय स्थान एक अभिव्यक्तिपूर्ण सब्सट्रुक्चर द्वारा कब्जा कर लिया गया है, जो अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलनों और भौतिक विज्ञान में बांटा गया है। एस जी गेलरस्टीन और पी एम। आई-कॉब्सन के अनुसार, विभिन्न मानसिक राज्यों के साथ संचार में प्रकट अभिव्यक्तिपूर्ण आंदोलन, इन राज्यों की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में कार्य करते हैं, और। उन या अन्य व्यक्तियों, विषयों या वास्तविकता घटनाओं के प्रति भी संबंध। इस दृष्टिकोण को शोधकर्ताओं की एक बड़ी संख्या से बनाए रखा जाता है,
गैर-मौखिक व्यवहार की संरचनात्मक योजना
मैं गैर-मौखिक मानव व्यवहार गतिशील स्पर्श
चित्रा 1 गैर-मौखिक मानव व्यवहार की संरचनात्मक योजना "1 किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के प्रतिबिंब के लिए अग्रणी प्रणाली है, 2 - संरचनाएं; 3 - सब्सट्रक्र्चर,
4 - घटक; 5 - तत्व
इस तथ्य से क्या प्रमाणित है कि अभिव्यक्ति के गतिशील घटकों का अध्ययन गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान में किया जाता है, मुख्य रूप से भावनात्मक राज्यों और व्यक्तिगत संबंधों के संकेतक, यानी, व्यक्तित्व की गतिशील विशेषताओं के संरचनात्मक तत्वों के रूप में।
Kineyika का एक और सब्सट्रक्र्चर आंखों की आंदोलन या "संपर्क आंख" है। इस खंड में, किनेसिस को एक साथी पर विचार के निर्धारण की आवृत्ति, अवधि, आंख आंदोलन की दिशा के दौरान बातचीत, अवधि और आवृत्ति के दौरान एक नज़र बदलने के तरीकों का अध्ययन किया जाता है।
गैर-मौखिक व्यवहार की अगली संरचना prosoic है। यह एक ध्वनिक चैनल की मदद से परिलक्षित होता है। यह एक उत्कृष्ट संरचना के समीप है जिसमें भाषण विराम, एक व्यक्ति की विभिन्न मनोविज्ञान संबंधी प्रतिक्रियाएं होती हैं: रोना, खांसी, हंसी, श्वास इत्यादि।
गैर-मौखिक व्यवहार के प्रतिबिंब की अगली प्रणाली सामंती-किनेस्टेज़िक है। स्पर्श-किनेसनेसोटिक डेटा त्वचा, मांसपेशियों, टेंडन, जोड़ों में स्थित रिसेप्टर्स से आता है। यह पेशी रिसेप्टर्स है कि रिपोर्ट क्या एक हाथ मिलाना, एक चुंबन, कितने करीब एक और व्यक्ति है की शक्ति। बचपन से ही शुरू, स्पर्श के रूप में शारीरिक संपर्क, स्ट्रोक, चुंबन, patters है एक महत्वपूर्ण साधन व्यक्तित्व विकास। इस कारण से, वे अध्ययन के एक अलग क्षेत्र में हाइलाइट किए जाते हैं और गैर-मौखिक व्यवहार-बार की एक और संरचना का प्रतिनिधित्व करते हैं। टैक्सी संरचना न केवल टीएक्टिव-किनेशेस्टेसिक प्रतिबिंब प्रणाली के नियंत्रण में है, बल्कि दृष्टि से भी माना जाता है (उदाहरण के लिए, हैंडशेक के साथ आंदोलन के आयाम), श्रवण विश्लेषक, जो भौतिक संपर्क की सभी बारीकियों के मूल्यांकन में योगदान देता है ।
गैर-मौखिक व्यवहार की निम्नलिखित संरचना घर्षण है। इसे मानव गंध के आधार पर घर्षण प्रतिबिंब प्रणाली के अनुसार इसका नाम प्राप्त हुआ। इस संरचना में कृत्रिम और प्राकृतिक गंध (शरीर और सौंदर्य प्रसाधनों की गंध) शामिल है।
गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य विशेषताओं के रूप में, जिसकी सहायता से आप इसकी किसी भी संरचना (किनेइक, टैक्सियर, प्रोोडिक स्ट्रक्चर और गंध) का वर्णन कर सकते हैं, निम्नलिखित हैं: "विवेकीन की डिग्री - निरंतरता"; "मध्यस्थता की डिग्री अनैच्छिक है"; "जागरूकता की डिग्री गैर-मौखिक व्यवहार की गैर-चेतना है"; "फोकस की डिग्री - गैर प्रभावशीलता; "जानबूझकर की डिग्री अनजाने में है"; "निश्चितता की डिग्री - अनिश्चितता"; "सार की डिग्री - ठोसता"; "स्थायित्व की डिग्री - varialeness"; "Unambiguity की डिग्री - सार्थकता"; "रैखिकता स्थानिक-अस्थायी अखंडता है।"
प्रत्येक तराजू पर चरम पदों का सहसंबंध गैर-मौखिक व्यवहार के दो अमूर्त प्रकार देता है। गैर-मौखिक व्यवहार के पहले प्रकार में उच्च डिग्री की विवेकी, मध्यस्थता, स्थायी, फोकस, जानबूझकर, निश्चितता, वास्तविक राज्यों और व्यक्तित्वों, स्थायित्व (आवक), अनियंत्रितता और रैखिकता से अलगाव की उच्च डिग्री के रूप में ऐसी विशेषताएं होती हैं। दूसरा प्रकार का गैर-मौखिक व्यवहार एक ऐसी शिक्षा है जिसमें निरंतरता, अनैच्छिक, गैर-अंतःक्रियात्मकता, अनिश्चितता, व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ संचार की उच्च डिग्री है, भिन्नता (संचार के संदर्भ में निर्भरता) ) बहु-संगति, स्थानिक-अस्थायी अखंडता। इन दो प्रकार के गैर-मौखिक लेकिन रखरखाव के बीच व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के सभी प्रकार के रूपों और पैटर्न स्थित हैं, जो आंदोलनों का संयोजन हैं जो गैर-मौखिक व्यवहार के उपरोक्त सूचीबद्ध पैरामीटर के संयोजन में भिन्न होते हैं । इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना को एक निश्चित प्रजाति के आंदोलनों के अनुपात के संदर्भ में दर्शाया जा सकता है।
परंपरागत रूप से, ऐसा माना जाता है कि वास्तव में गैर-मौखिक व्यवहार एक अनैच्छिक, बेहोश, गैर-घुसपैठ की संरचना में एक घटना है, लेकिन आंदोलनों के व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से जुड़ा हुआ है, जो व्यक्तिगत इकाइयों के लिए मुश्किल होने के लिए ईमानदारी है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार "अपने सभी बेहोश और जागरूक संरचना में सही ढंग से स्थानांतरित होता है ... - स्थानांतरण ... वे स्वयं से अधिक जागरूक हैं और लोग शब्दों में क्या व्यक्त कर सकते हैं" (57. पी। 132)
एक गैर-मौखिक व्यवहार को कई शोधकर्ता माना जाता है कि गैर-मौखिक संचार का हिस्सा, जो औपचारिक रूप से करना मुश्किल है और जिसके लिए कोई व्यक्ति जिम्मेदार नहीं है। गैर-मौखिक व्यवहार का मनोवैज्ञानिक सार अस्वीकार करना मुश्किल है, और पुष्टि करना आसान नहीं है। इसलिए, संस्कृति मुख्य रूप से, भाषण व्यवहार से संबंधित आवश्यकताओं को जोड़ती है। व्यक्ति शब्द के लिए ज़िम्मेदार है, लेकिन इसके गैर-मौखिक व्यवहार के लिए नहीं, जिसमें बिना शर्त औपचारिक विशेषताएं नहीं हैं और विषय और भागीदार दोनों के लिए "अदृश्य" बनी हुई है, लेकिन सभी पार्टियों पर संवाद करने के लिए एक उल्लेखनीय प्रभाव पड़ता है।
गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या एक व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के रूप में संचार में अर्थ प्राप्त करने वाला अर्थ केवल मौखिक संचार के मनोविज्ञान की दिशाओं में से एक है। एक और दिशा इस तथ्य पर आधारित है कि व्यवहार न केवल "प्राप्तकर्ता की घटना - पनडुब्बी" है। यह बातचीत की एक सामाजिक रूप से निर्धारित प्रणाली है, इसलिए, कई औपचारिक मानदंड हैं और कुछ वर्णमालाओं का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है। इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार भी आंदोलन का एक सेट है, जिसमें दोनों आंदोलनों में शामिल हैं जिनके पास स्पष्ट औपचारिक मानदंड नहीं हैं, जिसका अर्थ संचार और आंदोलनों के परिणामस्वरूप दिखाई देता है जिनके पास सामाजिक रूप से परिभाषित स्थिति, मूल्यों की रेखांकित सीमा है। गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना के लिए यह दृष्टिकोण मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्रवादी के रूप में नामित किया जा सकता है।
विशेष, एम। बख्तिन (1 9) के रूप में गैर मौखिक व्यवहार के लिए नोट्स भी तथ्य यह है कि इसे आंशिक रूप से विषय द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाता है। वह अपनी मांसपेशियों के वोल्टेज को नहीं देखता है, अपने पोज के सभी प्लास्टिक, उसके चेहरे की अभिव्यक्ति, दूसरे से अपने संबंध को व्यक्त करते हुए, जबकि इंटरैक्शन पार्टनर ऑप्टिकल, टैक्टुलर-किनेस्थेटिक, ध्वनिक, की मदद से गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित कर सकता है, घ्राण प्रणाली, जिसके बीच बातचीत के बीच बातचीत गैर-मौखिक व्यवहार और व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच बहुविकल्पीय संबंधों के उद्भव का योगदान देती है। गैर-मौखिक व्यवहार और प्रतिबिंब प्रणालियों की विभिन्न संरचनाओं के बीच संबंध अंजीर में प्रस्तुत किया जाता है। एक।
गैर-मौखिक व्यवहार की उच्च नैदानिक \u200b\u200bक्षमताओं, इसके स्थायी प्रतिनिधित्व ("मूर्त दिया") ने कार्य के गैर-मौखिक व्यवहार की गैर-मौखिक व्यवहार की विपरीत नियुक्ति के विकास को जन्म दिया - वास्तविक अनुभवों और मानव संबंधों के मास्किंग के कार्यों को विकसित करने के लिए गैर-मौखिक व्यवहार का प्रबंधन करने के लिए क्षमताओं, जिसका गठन सभी में प्रोत्साहित किया जाता है सामाजिक समूह और समुदाय। इस तरह के "मौखिक सुरक्षा" के बिना संस्कृति में व्यक्ति को सामाजिककरण और प्रवेश करने की प्रक्रिया जमा करना मुश्किल है। "गैर-मौखिक सुरक्षा" का सामाजिक विकास, "गैर-मौखिक मास्क" एक नियम के रूप में, एक नियम के रूप में किया जाता है, जो आंदोलनों के एक सेट के चयन की दिशा में जो सामाजिक-स्वीकार्य, सफल, आकर्षक (देखें उदाहरण के लिए, व्यावहारिक बातचीत के लिए आधुनिक दिशानिर्देश)। गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान में, कार्य प्रस्तुत किया जाता है जिसमें यह ध्यान दिया जाता है कि यह किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन का प्रबंधन कर सकता है, जो इसके व्यवहार की संरचना में एक व्यक्तिगत घटक के रूप में प्रवेश कर सकता है। सामाजिक कार्य के कारण, गैर-मौखिक व्यवहार मानव प्रभावशाली प्रतिक्रियाओं के गठन को प्रभावित करता है, सामाजिक और अस्वीकार्य बातचीत विधियों को बेअसर करने के लिए सामाजिक और अस्वीकार्य बातचीत विधियों को बेअसर करने की क्षमता का विकास करता है। गैर-मौखिक व्यवहार की मदद से, एक व्यक्ति अवांछित राज्यों, रिश्तों (उदाहरण के लिए, आक्रामकता) को निष्क्रिय करता है और सामाजिक रूप से वांछनीय अभिव्यक्तिपूर्ण "मास्क" प्रस्तुत करता है। इस तरह के गैर-मौखिक व्यवहार एक अतिरिक्त कार्य करता है - यह संचार भागीदारों के एक महत्वपूर्ण भावनात्मक भार के बिना संचार द्वारा प्रबंधित किया जाता है।
यह मौका नहीं था कि "सज्जन" तरीके की शिक्षा प्रणाली आदर्श में बनाई गई थी: शरीर की खिंचाव के आकार की गति, चेहरे का मुखौटा, सीमित इशारा। इस तरीके से विशेष रूप से पार्टनर को अपनी सच्ची भावनाओं को छिपाने में सक्षम भागीदारों को बातचीत करने के लिए प्रेरित किया जाता है, एक दूसरे के साथ संबंध, बातचीत की पूरी स्थिति में। पेंटिंग के बारे में ग्रंथों में अभिनय कौशल पर "निर्देश" में, व्यवहार की संस्कृति पर पुस्तकों में विभिन्न गैर-मौखिक "मास्क" का विवरण पाया जा सकता है। किसी अन्य व्यक्ति के लिए नैतिक-नैतिक छवि बनाने के लिए एक व्यक्ति द्वारा सबसे विशिष्ट गैर-मौखिक "मास्क" का उपयोग किया जाता है। हर कोई जानता है कि एक मामूली आदमी "अवश्य" एक प्रवण सिर और आंखों को कम करता है।
व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार का गठन, इसका गैर-मौखिक प्रदर्शन अनुभव के अनुभवों, संबंधों और समाजशाली तरीकों की अभिव्यक्ति के प्राकृतिक रूपों के जंक्शन पर किया जाता है, जो विषय वस्तु की परिस्थितियों से मध्यस्थता के बीच बातचीत करता है विषय का, केंद्रीय स्थान जिसमें संचार द्वारा कब्जा कर लिया गया है। दूसरे शब्दों में, "आध्यात्मिक जीव के विश्लेषण के दायरे में एक जीवित आंदोलन, कार्य, गतिविधियों, कार्यों की भागीदारी इस शरीर और मानव भौतिकता में लेखांकन का प्रतिनिधित्व करती है, जो सांस्कृतिक की परिष्कृत भावना में सेवा करती है, न केवल में प्राकृतिक रूप "(54. एस 144)। कुछ "अभिव्यंजक संरक्षण" या "अभिव्यक्तिपूर्ण मास्क" गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में पेश किए जाते हैं जैसे कि बाहरी परिस्थितियों के प्रभाव में, इसके बावजूद, वे व्यक्तित्व से अविभाज्य हैं और अपने सबसे विविध कार्यों को निष्पादित करते हैं क्योंकि, सभी गैर-मौखिक की तरह व्यवहार, वे व्यक्ति के बहु-स्तर के घटकों के अस्तित्व और अभिव्यक्तियों का एक रूप हैं। व्यक्तिगत "गैर-मौखिक" आदतें, गैर-मौखिक व्यवहारिक टिकट, गैर-मौखिक "विशिष्टता", किसी विशेष व्यक्ति की विशिष्ट विशेषताओं को व्यक्त करते हुए, किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व को प्रकट करते हुए, अपने गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, किसी के सिर के सिर को खरोंच करने की एक बुरी आदत है, दूसरा अपनी नाक को रगड़ना है, तीसरा - होंठ को कुचलने के लिए या एक विशेष नाग, आदि।
तो, गैर-मौखिक व्यवहार व्यक्तित्व से अविभाज्य है। यह केवल अपने कुछ मानसिक राज्यों, स्वभाव या दूसरे के दृष्टिकोण की विशेषताओं को व्यक्त नहीं करता है, और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को किसी विशेष व्यक्ति में निहित किया जाता है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार व्यक्तिगत और अद्वितीय, अपने सभी अनुभवों में व्यक्तिगत और अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में है। यही कारण है कि संचार में इसकी व्याख्या और समझ को समझने में कठिनाई होती है।
गैर मौखिक व्यवहार, गैर-मौखिक संचार के विपरीत, केवल जानकारी का साधन नहीं है, एक साधन जो दूसरे में एक व्यक्ति के अभिविन्यास में सुधार करता है वह मानसिक घटनाओं का बाहरी समर्थन नहीं है। यदि हम किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के ज्ञान के लिए एक उपकरण के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में बात कर सकते हैं, तो केवल इसलिए कि यह इस दुनिया का हिस्सा है, इसके अस्तित्व का रूप है। गैर मौखिक व्यवहार एक मुखौटा नहीं है जिसे हटाया जा सकता है या रखा जा सकता है, यह वह व्यक्ति है जो उसके सभी अभिव्यक्तियों में है।
उपर्युक्त विशेषताओं का संयोजन गैर-मौखिक व्यवहार के लिए एक विशेष स्थिति देता है, जो व्यवहारिक व्यक्तित्व मॉडल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसे गैर-मौखिक संचार से अलग करता है। गैर-मौखिक व्यवहार, अगर वह किसी व्यक्ति के बारे में "कुछ" की रिपोर्ट करता है, तो यह हमेशा किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों और अन्य लोगों के साथ बातचीत की विशिष्टताओं से जुड़ा होता है। ईमानदारी पर, गैर-मौखिक व्यवहार का बहुकोश, व्यक्तित्व संरचना के विभिन्न पहलुओं के अनुपालन पर, इसकी आंतरिक विशेषताओं को उन कार्यों द्वारा इंगित किया जाता है जो गैर-मौखिक व्यवहार संचार में करते हैं। द्वारा उपलब्ध विश्लेषण यह मामला शोध से पता चलता है कि गैर-मौखिक व्यवहार की प्रत्येक संरचना और सब्सट्रुक्चर जानकारी (नैदानिक), नियामक, प्रभावशाली कार्य करता है। इस संबंध में, गैर-मौखिक व्यवहार के कुछ ढांचे या घटकों के लिए कोई प्राथमिकता नहीं है। वे सभी प्रकार की बातचीत के नियामक के साथ पॉलीफंक्शनल और प्रोट्रूड हैं।
इसलिए, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक, गतिविधि, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की पारस्परिक प्रकृति व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के कार्यक्रमों में एक अभिव्यक्ति पाती है। यह व्यक्तिगत संरचना को व्यक्त करने के गैर-मौखिक साधनों को व्यवस्थित करने के लिए सामाजिक और जैविक रूप से निर्धारित तरीके का प्रतिनिधित्व करता है। गैर मौखिक व्यवहार के संबंध में, मौखिक संकेतों के विश्लेषण के सिद्धांत लागू नहीं होते हैं, क्योंकि यह एक अखंडता है जिसमें घटक, जागरूकता, जागरूकता की डिग्री में भिन्न होती है। लगातार दोहराए जाने वाले आंदोलनों के साथ, इसमें उन तत्वों को शामिल किया गया है जो व्यक्ति के गतिशील राज्यों से मेल खाते हैं। बदले में, वे गैर-मौखिक व्यवहार के व्यक्तिगत रूप से व्यक्तिगत और समूह कार्यक्रमों पर अतिरंजित होते हैं। इन परिस्थितियों के कारण, गैर-मौखिक व्यवहार कठोर रूप से निश्चित मूल्यों के साथ कोड की एक प्रणाली नहीं है। गैर मौखिक व्यवहार में मनोवैज्ञानिक मूल्यों का एक क्षेत्र होता है।
व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य संपत्ति एक आंदोलन है, यह व्यक्तित्व में बदलाव के बाद अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक साधनों के कुल में निरंतर परिवर्तन है। ("शांति - शरीर की चुप्पी" ओ। बाल्ज़ैक ने कहा)। गैर-मौखिक व्यक्तिगत अभिव्यक्ति उपकरणों के इस सेट में ऐसे तत्व होते हैं जिनके पास परिवर्तन में अलग-अलग परिवर्तन होते हैं और इन उद्देश्यों से जुड़ी प्रयासों की डिग्री होती है। किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में उच्च स्तर की भिन्नता (गतिशील), और मध्यम, परिवर्तनशीलता की निम्न डिग्री के साथ घटक शामिल हैं। उत्तरार्द्ध अभिव्यक्ति के व्यक्तिगत-संवैधानिक घटकों को संदर्भित करता है, औसत भिन्नता के साथ घटकों के लिए, रैंक, कपड़े, पर्यावरण और अन्य।
गैर-मौखिक व्यवहार का मूल सबसे विविध आंदोलन है (इशारे, चेहरे की अभिव्यक्ति, दृश्य, दृश्य, आर्शकीय और आवाज की लयबद्ध विशेषताएं, स्पर्श), जो किसी व्यक्ति के बदलते मानसिक राज्यों से जुड़ी होती है, इसके संबंध से साथी, बातचीत और संचार की स्थिति के साथ और जो अभिव्यक्तिपूर्ण घटक या अभिव्यक्तिपूर्ण व्यवहार के रूप में परंपरागत है।
गैर-मौखिक मानव व्यवहार का विकास अपनी आजीविका के विभिन्न पहलुओं से जुड़ा हुआ है और, उन्हें प्रतिबिंबित करता है, यह (व्यवहार) मानव संरचनात्मक संगठन की जटिलता को इंगित करता है। मनुष्य के व्यवहार, साथ ही साथ व्यक्ति, एक जटिल प्रणालीगत शिक्षा है, जिसे विभिन्न पहलुओं में माना जा सकता है। गैर-मौखिक व्यवहार, व्यक्ति के समग्र व्यवहार का एक अभिन्न हिस्सा होने के नाते, इसकी मुख्य विशेषताओं को सहन करता है। यह एक व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के ऑब्जेक्टिविज़ेशन के रूपों में से एक है, जो उनके ज्ञान के बारे में उनके ज्ञान में से एक है। सभी व्यवहार की तरह, यह एक सांस्कृतिक और ऐतिहासिक, पारस्परिक घटना का प्रतिनिधित्व करता है, जो गैर-पारंपरिक, गैर-पारंपरिक, बेहोश आंदोलनों की एक अनिश्चित एकता का प्रतिनिधित्व करता है, जो सचेत, निर्देशित होते हैं, जिनमें स्पष्ट अर्थपूर्ण सीमाएं होती हैं। बहुत ही मौखिक व्यवहार बहुविकल्पीय, बहु-स्तर का गठन है, जिसमें किनेक, करदाता, प्रोसोडिक संरचनाएं, और उपरोक्त सभी विशेषताओं के साथ गंध की एक प्रणाली है (चित्र 1 देखें)।
एक गैर मौखिक व्यवहार एक घटना है, जिनकी मुख्य विशेषताएं व्यक्तित्व, व्यक्तित्व के संचार और मनोविज्ञान के मनोविज्ञान के चौराहे पर इसके विचार के परिणामस्वरूप स्पष्ट हो रही हैं। एक गैर-मौखिक व्यवहार एक ही समय में गैर-मौखिक संचार और व्यक्ति के मनोविज्ञान के मनोविज्ञान का विषय क्षेत्र है, जिसमें इसे व्यक्तित्व और व्यक्तित्व की गतिशील और टिकाऊ विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए एक मॉडल के रूप में उपयोग किया जा सकता है एक व्यक्ति की।
जब लोग संचार के बारे में सोचते हैं, तो उनका मतलब है, सबसे पहले, भाषा। लेकिन भाषा सिर्फ संचार के साधनों का एक हिस्सा है और शायद, मुख्य भाग नहीं है। वास्तव में, हम अपने विचारों, भावनाओं, इच्छाओं और आसपास के लोगों की इच्छाओं को सूचित करने के लिए कई अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं। संचार के ये अन्य साधन गैर-मौखिक हैं, यानी वे शब्दों या सुझावों का उपयोग नहीं करते हैं। संचार, एक व्यापक अर्थ में, दोनों मौखिक रूप से (भाषा के माध्यम से) और गैर-मौखिक रूप से होता है।
गैर-मौखिक संचार चैनलों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: गैर-मौखिक व्यवहार और विशेषताएं व्यवहार से संबंधित नहीं हैं। गैर मौखिक व्यवहार - ये सभी प्रकार के व्यवहार हैं, संचार के दौरान होने वाले उच्चारण किए गए शब्दों को छोड़कर। व्यवहार के ऐसे गैर-मौख पहलुओं में शामिल हैं:
चेहरे की अभिव्यक्ति;
इशारों और ब्रश, हाथों और पैरों के आंदोलन;
मुद्रा, झुकाव और शरीर अभिविन्यास;
संचार करते समय लोगों के बीच की दूरी;
एक दूसरे को स्पर्श करें;
दृश्य और दृश्य ध्यान।
इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार में उन दोनों प्रकार के व्यवहार शामिल हैं जिन्हें हम आम तौर पर सक्रिय आत्म-समाप्ति और अन्य, कम उज्ज्वल और अधिक कठिन व्यवहारिक क्षणों से जोड़ते हैं।
अनजान अनकहा संचार संदेशों और सिग्नल के कई अन्य स्रोतों को शामिल करता है, जो सीधे व्यवहार से अवांछित है। संचार के इन छिपे हुए रूपों में समय का उपयोग, कपड़ों का प्रकार, आर्किटेक्चरल इमारतों का प्रकार जिसमें हम रहते हैं और काम करते हैं और काम करते हैं, और कॉस्मेटिक संशोधन जिन्हें हम अपनी उपस्थिति में पेश करते हैं। इस तरह के अनियंत्रित क्षण, संचार के दौरान, भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार के समान जानकारी लेते हैं, और एक समग्र संचार पैकेज का हिस्सा हैं।
गैर-मौखिक संचार की सामान्य श्रेणी में व्यवहार और अनजाने पहलुओं दोनों शामिल हैं। अगर हम इस बारे में सोचते हैं कि जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, तो यह है कि, कितने अलग सिग्नल और संदेश संचारित किए जाते हैं और विभिन्न चैनलों पर एक साथ प्राप्त किया जाता है - हम बस सिर को चालू कर सकते हैं। लोग एक निश्चित स्थान पर एक दूसरे के साथ मिलते और बातचीत करते हैं, जिन्हें वे किसी भी तरह शारीरिक रूप से संरचित थे। वहाँ आ रहा है, वे खुद को एक निश्चित देते हैं दिखावट। संचार के दौरान, वे एक दूसरे से एक निश्चित दूरी पर स्थित हैं। वे कुछ poses लेते हैं। हम जो कहते हैं उसे स्पष्ट करने के लिए हाथों की गतिविधियों का संकेत और उपयोग कर रहे हैं। वे अभिव्यक्तिपूर्ण चेहरे की अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं या एक संयम और शांत चेहरे से बात करते हैं। उनकी आवाज़ें उत्साहित या मौन हो सकती हैं। वास्तव में, जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, उच्चारण शब्द केवल घटनाओं के समग्र पैकेज का एक छोटा सा हिस्सा होते हैं और व्यवहार करते हैं जो संचार बनाते हैं। एक अर्थ में, लोग दो भाषाओं में एक बार बोलते हैं: एक मौखिक, अधिक गैर-मौखिक।
इस अध्याय में, हम संस्कृति और गैर-मौखिक व्यवहार के बीच संबंधों में ध्यान लेंगे, गैर-मौखिक संचार का हिस्सा, जिसे पार सांस्कृतिक अध्ययन के लिए भुगतान किया गया था सबसे बड़ा ध्यान। सबसे पहले हम देखेंगे कि पिछले लेखकों ने लिखा था विभिन्न विशेषताएं गैर मौखिक व्यवहार। फिर मौखिक और के सवाल पर चर्चा करें गैर-मौखिक प्रजाति व्यवहार के दौरान व्यवहार के दौरान व्यवहार एक दूसरे के साथ संयुक्त होते हैं वैज्ञानिक पत्रसामान्य संचार प्रक्रिया और संदेशों की सामग्री में मौखिक और गैर मौखिक व्यवहार के सापेक्ष योगदान के अध्ययन के लिए समर्पित। उसके बाद, हम पांच विशिष्ट प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के लिए समर्पित क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययनों पर चर्चा करेंगे: व्यक्ति की अभिव्यक्ति, देखो और दृश्य व्यवहार, लोगों और प्रॉक्सी, इशारे और अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के बीच की दूरी । अध्याय के अंत में, हम गैर-मौखिक व्यवहार के क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों के बारे में ज्ञान के लागू उपयोग के विषय को कवर करने वाले कुछ हाल के कार्यों का एक सिंहावलोकन प्रदान करेंगे।
हम अनगिनत प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार करते हैं, उनमें से कुछ संचार से संबंधित हैं, कुछ - नहीं। उनमें से प्रत्येक फिर भी इसका कारण है और अपने स्वयं के, अंतर्निहित अर्थ या एक संदेश को व्यवहार करता है जिसे व्यवहार से सीखा जा सकता है। इन विविध चैनलों पर किस प्रकार की जानकारी प्रेषित की जाती है? कुछ लेखक विभिन्न प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार को वर्गीकृत करने का प्रयास करते हैं। हालांकि इनमें से प्रत्येक वर्गीकरण के फायदे और इसकी कमीएं हैं, गैर-मौखिक व्यवहार पर संस्कृति के प्रभाव को समझने के लिए, अर्थव्यवस्था और फ्रिज की वर्गीकरण योजना का उपयोग करना सबसे अच्छा है।
अर्थव्यवस्था और फ्रिसेन योजना के अनुसार, गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार पांच मुख्य श्रेणियों में विभाजित किए जा सकते हैं:
इलस्ट्रेटर;
एडाप्टर / मैनिपुलेटर्स;
प्रतीक;
नियामक।
चित्रकारों - ये गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार हैं जिन्हें हम अपने भाषण के कुछ पहलुओं पर जोर देने के लिए उपयोग करते हैं। उनकी मदद से, हम दृष्टि से दर्शाते हैं कि हम शब्दों में प्रतीकात्मक रूप से व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, कई लोग अपने शब्दों को चित्रित करने या जोर देने के लिए हाथों के संकेतों का उपयोग करते हैं। जेस्चर आवाज की विशेषताओं पर जोर दे सकते हैं, यह बताने के लिए कि वह जो भी व्यक्ति कहता है उसे कितना उत्साहित करता है, या वितरित संदेश की सामग्री का वर्णन करता है। आपने देखा होगा कि वायलिनिस्ट इटज़ाक पर्थ को अपनी भौहें बढ़ाती है जब वह एक उच्च नोट लेता है। जब वह कम नोट लेता है, तो उसकी भौहें उतरीं। शायद एक ही व्यवहार को प्लेसिडो डोमिंगो या पवारोटी में देखा जा सकता है जब वे अपनी एरिया गाते हैं, या जब आप अपनी आवाज बढ़ाते हैं या कम करते हैं।
एडेप्टर / मैनिपुलेटर्स - ये गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार हैं जो हमारे शरीर को हमारे आस-पास के वातावरण के अनुकूल बनाने में मदद करते हैं। अगर हम खरोंच करते हैं, तो नाक की नोक के लिए खुद को छूएं, अपने होंठ काट लें या तीन आंखें एक अनुकूली व्यवहार है। यद्यपि ऐसा व्यवहार संचार के लिए विशेष महत्व नहीं हो सकता है, यह हमारे लिए महत्वपूर्ण है दिनचर्या या रोज़मर्रा की ज़िंदगी (इसे कभी-कभी उस जगह को खरोंच न करें जो खुजली नहीं है), और सभी संस्कृतियां अनुकूली व्यवहार पर नैतिकता और शिष्टाचार उत्पन्न करती हैं।
प्रतीक - यह एक गैर-मौखिक व्यवहार है कि जानकारी स्वयं में भाती है। संचार के दौरान प्रतीक लागू नहीं किए जा सकते हैं, हालांकि उनका उपयोग अक्सर किया जाता है। ऐसे मामलों में, वे एक शब्द, एक प्रस्ताव या वाक्यांश की तरह एक संदेश संचारित करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी भौहें उठाते हैं, तो आगे बढ़ें कम गूबाहोंठ के कोने को छोड़कर, और अपने सिर को तरफ से हिलाएं, आमतौर पर इसका मतलब है कि आप अपने संवाददाता के शब्दों की वैधता पर संदेह करते हैं। बेशक, सिंपल और अधिक रेक्टिलिनियर प्रतीक हैं, जैसे हेड्स हेड, जिसका अर्थ है "हां", आपके सिर को हिलाकर, जिसका अर्थ है "नहीं", और अच्छी पुरानी "उंगली"।
जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, कई प्रतीकों को संस्कृति द्वारा परिभाषित किया जाता है, और इस अध्याय में आगे विभिन्न संस्कृतियों के लोगों में गैर-मौखिक व्यवहार में अंतर से संबंधित मुद्दों पर विचार किया जाएगा। आज सुंदर पर एक नज़र डालें प्रसिद्ध फोटो 1 9 68 में कोरियाई लोगों द्वारा कब्जा कर लिया अमेरिकी सर्विसमैन। फोटो कोरियाई पक्ष द्वारा बनाई गई थी और संयुक्त राज्य अमेरिका को यह दिखाने के लिए भेजा गया था कि बंदी निहित हैं अच्छी स्थिति। हालांकि, यदि आप अधिक बारीकी से देखते हैं, तो आप पाएंगे कि उनमें से कुछ "उंगली" दिखाते हैं। अमेरिकियों के लिए जिन्होंने एक तस्वीर देखी, यह एक स्पष्ट संकेत था कि कैदियों के साथ दूर नहीं बिलकुल बिलकुल। कई लोगों को इस सिग्नल को अवज्ञा के संकेत के रूप में भी माना जाता है।
भावनाएँ - गैर-मौखिक व्यवहार द्वारा प्रेषित एक और प्रकार का संदेश। अध्याय 11 में, हमने इस बारे में बात की कि गैर-मौखिक व्यवहार, चेहरे के भाव, भावनाओं के बारे में जानकारी, भावनाओं के बारे में जानकारी, एक निश्चित संस्कृति के लिए सार्वभौमिक और विशिष्ट तरीकों से प्रेषित की जाती है। व्यक्ति का चेहरा गैर-मौखिक भावना संचरण का सबसे व्यापक रूप से अध्ययन किया गया चैनल है, शायद इस पल के लिए अलग-अलग भावनात्मक राज्यों को अलग करने की अपनी अच्छी क्षमता के कारण। हालांकि, वॉयस टोन और बॉडी स्थिति सहित अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार, भावनात्मक या प्रभावशाली राज्यों के बारे में कुछ जानकारी भी सहन कर सकते हैं।
और अंत में नियामक - ये गैर-मौखिक व्यवहार के ऐसे पहलू हैं, जिसके साथ हम संचार के दौरान भाषण के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं। हम अक्सर आपके चेहरे की अभिव्यक्ति का उपयोग करते हैं ताकि संकेत दें कि हम थके हुए हैं, या प्रतीक्षा करें, या यहां तक \u200b\u200bकि हम किसी और को कुछ और कहने के लिए पेश करते हैं। हमारी आवाज़ टोन भी भाषण को नियंत्रित करती है, दूसरों को सूचित करती है कि हमने जो बात कर ली है। कई संस्कृतियों में, भाषण नियामकों का कार्य उनकी दृष्टि, दृश्य ध्यान और इशारे को पूरा करता है, जो अन्य लोगों को बातचीत में शामिल होने के लिए आमंत्रित करता है।
इसके अलावा मौजूद है बड़ी संख्या गैर-मौखिक व्यवहार के चैनल, उनमें से प्रत्येक के लिए सेट प्रसारित किया जाता है अलग - अलग प्रकार संदेश। बहुत हास्यास्पद है कि, हालांकि गैर-मौखिक चैनलों पर प्रसारित किया जाता है बड़ी राशि जानकारी, जब हम संचार के मुद्दों पर विचार करते हैं तो हम उन्हें बहुत ध्यान देते हैं। वास्तव में, गैर-मौखिक व्यवहार के लिए महत्वपूर्ण है सफल संचारअंतर-सांस्कृतिक और किसी अन्य के रूप में, भले ही इसे अनजाने में और स्वचालित रूप से महसूस किया गया हो।
मानव संचार वैक्यूम में नहीं हो रहा है, लेकिन एक निश्चित, विशिष्ट संदर्भ में। लोगों के पास कुछ असंगतताएं होती हैं, और स्पष्ट शब्दों को एक विशिष्ट संरचना में ढेर किया जाता है, जिसमें व्यक्तियों, इशारे, मुद्राओं और अन्य प्रकार के व्यवहार के अभिव्यक्तियों सहित। जब हम आसपास के साथ बातचीत करते हैं, तो एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति को भेजी गई जानकारी की मात्रा अकल्पनीय होती है। हम सोच सकते हैं कि संचार का एकमात्र या मुख्य हिस्सा वह शब्द है जो उच्चारण किए जाते हैं। और वास्तव में, हम आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा के शब्दों और रूपों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारी औपचारिक शिक्षा "पहली स्कूल कक्षाओं से शुरू, भाषा पर केंद्रित: शब्दों, व्याकरण, उच्चारण और विराम चिह्नों के संकेत। हम आपके विचारों, विचारों और विचारों को अधिक सटीक रूप से व्यक्त करने के लिए शब्दों को चुनने के बारे में सोचने में बहुत समय बिताते हैं। हम इस बारे में सोचते हैं कि आपके प्रेमी या लड़की को क्या कहना सबसे अच्छा है, उसकी व्यापार भागीदार, परिचित, काम या पुलिस अधिकारियों के लिए सहयोगी। जब हम कहते हैं, हम शब्दों और भाषा पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
लेकिन शब्द केवल संपूर्ण संचार प्रक्रिया का हिस्सा हैं। हमारा मौखिक भाषा चैनल संचार में शामिल कई चैनलों में से एक है। हमारे सभी कार्य, आंदोलनों और इशारे, - संक्षेप में, हमारे गैर-मौखिक व्यवहार - उसी तरह महत्वपूर्ण संचार चैनल बनाते हैं। एकमात्र अंतर यह है कि हम उनके बारे में इतना नहीं सोचते हैं कि हम जिन शब्दों का उपयोग करते हैं, या उस भाषा के बारे में जो हम बात कर रहे हैं उसके बारे में। इसी तरह, जब हम सुनते हैं कि दूसरे लोग कैसे कहते हैं, हम उनके बारे में नहीं सोचते हैं। लेकिन अगर हम गैर-मौखिक व्यवहार पर अपना सचेत ध्यान नहीं भेजते हैं, फिर भी यह उच्चारण शब्दों के अर्थ के संचरण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।
गैर-मौखिक व्यवहार जानकारी पर जोर दे सकता है या जोर दे सकता है। गैर-मौखिक व्यवहार हमारे पर जोर देता है भावनात्मक स्थिति। यह दिखाता है कि हम कैसे उत्साहित हैं या हम क्रोधित, परेशान या खुश हैं। गैर मौखिक व्यवहार में हमारे भाषण की सामग्री के बारे में जानकारी होती है। गैर मौखिक व्यवहार हमें सूचित करता है कि जब बात करने के लिए समय आता है और कब सुनने का समय आता है। मौखिक और गैर मौखिक संचार चैनलों के माध्यम से, हम एक साथ विवादित संदेश प्राप्त कर सकते हैं। मानव भाषा से उड़ने वाले शब्द, कभी-कभी आपको बताते हैं, जबकि उनके गैर-मौखिक व्यवहार (वॉयस टोन, व्यू) कुछ और रिपोर्ट करता है। कोई आपको बता सकता है: "मैं तुमसे प्यार करता हूं," लेकिन अपने गैर-मौखिक व्यवहार को सूचित करने के लिए: "वास्तव में नहीं।"
कई अध्ययनों से पता चलता है कि लोगों को उनके इंटरैक्शन से हटाने वाले अर्थों का केवल एक छोटा सा हिस्सा शब्दों द्वारा प्रसारित किया जाता है; संदेशों का जबरदस्त हिस्सा गैर-मौखिक तरीकों से प्रेषित और प्राप्त किया जाता है। काम जो मौखिक पर गैर-मौखिक संचार चैनलों के प्रावधान का प्रदर्शन करता है, जिसमें एक दोस्ताना या शत्रुतापूर्ण संबंध, अधीनता और श्रेष्ठता संबंध, मित्रता, अनुमोदन और सम्मान के विषय पर अनुसंधान शामिल है, सकारात्मक संबंध और प्रभुत्व, सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ मूल्यांकन, नेता, ईमानदारी और बेईमानी और विश्वास की धारणा
इन सभी अध्ययनों में, मूल्यांककों द्वारा प्राप्त संदेश की सामग्री के लिए गैर-मौखिक व्यवहार का योगदान काफी बड़ा था। हाल ही में, मैंने अपने प्रभाव की डिग्री को जानने के लिए इन सभी अध्ययनों की सामग्रियों में गैर-मौखिक व्यवहार के प्रभाव की परिमाण का विश्लेषण किया। प्रभाव के अनुमान के रूप में, मैंने सहसंबंध गुणांक का वर्ग लिया , समग्र डेटा सरणी में संबंधित भिन्नता आकार जिसे मौखिक और गैर-मौखिक संदेशों में अंतर से समझाया जा सकता है। सभी समीक्षा किए गए अध्ययनों के लिए, औसत प्रभाव मूल्य 0.56 (औसत) के बराबर था जी \u003d 0.75)। इस तरह के एक मूल्य को बेहद बड़ा माना जा सकता है; कई आधुनिक मनोवैज्ञानिक प्रयोगों में, अनुमानित एक्सपोजर दर उसी तरह अनुमानित लगभग 0.0 9 है।
कई अध्ययनों से पता चलता है कि लोगों को उनके इंटरैक्शन से हटाने वाले अर्थों का केवल एक छोटा सा हिस्सा शब्दों द्वारा प्रसारित किया जाता है; संदेशों का जबरदस्त हिस्सा गैर-मौखिक तरीकों से प्रेषित और प्राप्त किया जाता है।
विवादित संदेशों को प्रसारित करते समय गैर-मौखिक व्यवहार का योगदान और भी महत्वपूर्ण होता है। यही है, मौखिक और गैर-मौखिक चैनलों द्वारा आने वाले विरोधाभासी संकेतों से संकलित एक अस्पष्ट संदेश के साथ बैठक, लोग गैर-मौखिक व्यवहार को और अधिक महत्व देते हैं। इस प्रकार, फ्राइडमैन ने सकारात्मक या नकारात्मक मौखिक सामग्री के संयोजन में चार भावनाओं में से एक को दर्शाने वाले व्यक्तियों की अभिव्यक्ति के प्रयोग में प्रतिभागियों का प्रदर्शन किया। प्रतिभागियों ने संयुक्त रिपोर्ट में सकारात्मक दृष्टिकोण की डिग्री का आकलन करने का अनुरोध किया। नतीजे बताते हैं कि गैर-मौखिक प्रोत्साहन (चेहरे की अभिव्यक्तियों) में बहुत अधिक था अच्छा प्रभाव मौखिक प्रोत्साहन की तुलना में मूल्यांकनकर्ताओं की राय पर।
मेहरबियन और वीनर ने सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ शब्दों से बना ध्वनि प्रोत्साहन का निर्माण किया, आवाज से कहा, जो सकारात्मक, नकारात्मक या परिलक्षित होता है तटस्थ भावनाएं। अध्ययन प्रतिभागियों ने इन संयुक्त उत्तेजनाओं को सुना और एक रैखिक पैमाने का उपयोग करके उनमें व्यक्त किए गए सकारात्मक संबंधों का मूल्यांकन किया। और फिर, आवाज के स्वर ने शब्दों की सामग्री की तुलना में अनुमान को बहुत मजबूत प्रभावित किया।
मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के सापेक्ष प्रभाव के पार सांस्कृतिक अध्ययन
यद्यपि मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के सापेक्ष प्रभाव का सवाल अक्सर संयुक्त राज्य अमेरिका में किए गए अध्ययनों में माना जाता है, मुझे इस विषय पर कुछ पार सांस्कृतिक शोध पता है। हालांकि, ये कुछ काम वार्तालाप के दौरान प्राप्त संदेशों को समझते समय मौखिक की तुलना में गैर-मौखिक व्यवहार की प्रमुख भूमिका की भी पुष्टि करते हैं।
उदाहरण के लिए, प्रयोग में, कुडो और काय, जापानी प्रतिभागियों को या तो व्यवहार, या योजनाबद्ध चित्र, या दोनों के साथ एक मौखिक विवरण दिया गया था। तीन अर्थपूर्ण मतभेदों पर प्रयोग के प्रतिभागियों द्वारा किए गए अनुमानों के आधार पर मौखिक और गैर-मौखिक प्रोत्साहनों को सकारात्मक या नकारात्मक के रूप में वर्गीकृत किया गया था। , एक सकारात्मक संबंध, उत्तेजना और प्रभुत्व का मूल्यांकन करने के लिए बनाया गया है। उत्तेजनाओं के संयोजनों में लगातार और विरोधाभासी संयोजन दोनों शामिल थे। नतीजे बताते हैं कि जब प्रयोग में प्रतिभागियों ने उन लोगों को देखा जो एक दूसरे के प्रोत्साहनों का खंडन करते हैं, तो उनके सामान्य अनुमान मौखिक मूल्यांकन के मुकाबले संबंधित गैर-मौखिक प्रोत्साहनों के आकलन के साथ अधिक सहसंबद्ध होते हैं।
कुडो और तमी ने इस प्रयोग को दोहराया और पूरक किया, जिसमें मौखिक और गैर-मौखिक प्रोत्साहन (उच्च और निम्न) के विरोधाभासी संयोजनों के दो स्तर शामिल हैं और अधिक आवेदन करते हैं सटीक विधि संदेशों को डिकोड करने पर मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के स्वतंत्र प्रभाव का आकलन करने के लिए एकाधिक प्रतिगमन। और फिर मूल्यांककों द्वारा प्राप्त संदेशों के लिए गैर-मौखिक चैनल का योगदान मुख्य रूप से निकला।
संक्षेप में, संचार एक जटिल, भ्रमित प्रक्रिया है जिसमें कई अलग-अलग चैनल ट्रांसमिशन चैनल शामिल होते हैं और कई अलग-अलग संदेश प्रसारित होते हैं। दूसरों के साथ बातचीत करके, हम अद्भुत चीजें बनाते हैं। हम अपनी सारी जानकारी लेते हैं जो हमें मिलती है, और किसी भी तरह अर्थ निकालने के लिए इसे संश्लेषित करती है। और, जबकि हमारे अधिकांश जागरूक ध्यान को हमारे और अन्य लोगों द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा के शब्दों और रूपों की धारणा और व्याख्या पर खर्च किया जाता है, बहुत महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटकों को पढ़ने और व्याख्या करने के लिए हम मुख्य रूप से बेहोश और स्वचालित रूप से सीखते हैं।
किसी ने हमें ऐसा करने के लिए कभी नहीं सिखाया है, हम कभी भी गैर-मौखिक व्यवहार के सबक नहीं गए। गैर-मौखिक व्यवहार से संबंधित हमारी सारी शिक्षा, हमें घर पर और सड़क पर एक अनौपचारिक तरीका मिलता है। फिर भी, हम सभी नियमों को सीखते हैं कि हमारे समाज के प्रतिनिधियों और हमारी संस्कृति के प्रतिनिधियों ने अपने गैर-मौखिक व्यवहार का निर्माण किया और दूसरों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या की। हमें गैर-मौखिक संदेश मिलते हैं, उन्हें संसाधित करते हैं, उनका अर्थ निर्धारित करते हैं और मौखिक संदेशों के साथ गठबंधन करते हैं जिन्हें हम भाषा के माध्यम से प्राप्त करते हैं। सीमित संख्या में पार सांस्कृतिक अध्ययन के आंकड़ों के आधार पर, यह कहा जा सकता है कि यह प्रक्रिया सभी संस्कृतियों की विशेषता है।
जैसा कि हमने पिछले अध्याय में देखा है, संस्कृति का मौखिक भाषा पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है जिसमें हम बोलते हैं। इस क्षेत्र में, संस्कृति भाषा के शब्दकोश और नियमों को प्रभावित करती है जिसके अनुसार शब्द स्थित होते हैं, गठन करते हैं महत्वपूर्ण वाक्यांश और सुझाव। भाषा के माध्यम से, संस्कृति भी हमारे विचारों, भावनाओं और कार्यों को प्रभावित करती है।
बस संस्कृति की संस्कृति के रूप में बोल-चाल का, परिवर्तन और गैर मौखिक व्यवहार। यही है, हमारे गैर-मौखिक व्यवहार पर, संस्कृति का मौखिक भाषा के समान ही महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। सभी संस्कृतियों के लोग गैर-मौखिक व्यवहार का उपयोग करना सीखते हैं - चेहरे की अभिव्यक्तियां, इशारे, दूरी, देखो, poses, - दूसरों के साथ संवाद करते समय उनके व्यवहारिक प्रदर्शन के हिस्से के रूप में, लेकिन प्रत्येक संस्कृति के भीतर, इसे विशिष्ट, विशेषता का उपयोग करना सीख लिया जाता है यह संस्कृति। जन्म के सभी लोग किसी व्यक्ति को किसी भी व्यक्ति के लिए सस्ती लगता है, लेकिन संस्कृति को यह बताता है कि हम क्या चुनते हैं और हम उनमें से कुछ को एक निश्चित भाषा कैसे बनाते हैं। इसी तरह, प्रत्येक संस्कृति हमारे गैर-मौखिक व्यवहार से विशिष्ट गैर-मौखिक कोड बनाती है और बनाती है।
उदाहरण के लिए, अमेरिकी संस्कृति पर विचार करें। जब हम लोगों के साथ बात करते हैं, तो हम उन्हें सीधे आंखों में देखते हैं। हमारे चेहरे और इशारे अक्सर हमारे भाषण के विशिष्ट क्षणों के बारे में महत्वपूर्ण रूप से टिप्पणी करते हैं। हम दूसरों के साथ बातचीत करके सीखते हैं, एक निश्चित दूरी पर खड़े होते हैं या बैठते हैं, इस पर निर्भर करते हुए कि हम किससे संपर्क करते हैं, और किस संदर्भ में संचार होता है। हम सीखते हैं कि हमने जो बात करना समाप्त किया है उसके बारे में सही तरीके से हस्ताक्षर कैसे करें, और हम जारी रखना चाहते हैं। संक्षेप में, हम गैर-मौखिक व्यवहार की एक बहुत ही विशिष्ट अमेरिकी प्रणाली सीखते हैं जो हमें संचार प्रक्रिया में प्रोत्साहित करती है, जैसे हम अमेरिकी अंग्रेजी को हमारी मौखिक भाषा के रूप में उपयोग करना सीखते हैं।
यदि हम अपनी संस्कृति के लोगों को लेते हैं, तो वे एक ही प्रणाली को पूरी तरह से या गैर-मौखिक व्यवहार की एक ही भाषा के रूप में सीखते हैं। वे सबसे अधिक संभावना है कि दूरी, आवाज, चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारे और poses के संबंध में समान नियमों का पालन करेंगे। जब हम, उदाहरण के लिए, पुराने दोस्तों के साथ संवाद करते हैं, तो हम जानते हैं कि यह किस प्रकार की प्रणाली है, भले ही वे इसे मौखिक रूप से तैयार करने में सक्षम न हों। हम अपने संदेशों की सामग्री या दिशाओं में संदिग्धता से परहेज करते हुए, उनके साथ सफलतापूर्वक बातचीत कर सकते हैं।
यह हमारे परिवारों पर भी लागू होता है। एक ही परिवार के सदस्य, एक नियम के रूप में, एक ही गैर-मौखिक भाषा पर "कहते हैं"। अंत में, यह परिवार में है कि हम अपनी गैर-मौखिक भाषा सीखते हैं। जब हम रिश्तेदारों के साथ संवाद करते हैं, तो शायद ही कभी ऐसा होता है कि हम विभिन्न गैर-मौखिक चैनलों पर हमारे द्वारा प्राप्त सिग्नल को पढ़ या सही ढंग से समझ नहीं सकते हैं।
संस्कृति के प्रभाव की शक्ति तब भी ध्यान दी जा सकती है जब हम अपनी संस्कृति से संबंधित लोगों के साथ बातचीत करते हैं, लेकिन पूरी तरह से हमारे लिए अपरिचित हैं। जब हम पहली बार किसी के साथ मिलते हैं - एक पार्टी में, एक व्यापार बैठक पर, सड़क पर या रंगमंच में, हम आमतौर पर किसी प्रकार का संचार बांधते हैं और प्रेषित गैर-मौखिक संदेशों को सफलतापूर्वक समझते हैं। किसी अन्य व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार मामूली, flirty या जुनूनी, और संभवतः किसी भी अन्य हो सकता है। लेकिन चूंकि हम गैर-मौखिक सिग्नलिंग और संचार की एक ही प्रणाली का उपयोग करते हैं, इसलिए हम इन लोगों के साथ सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं, जानना " बुनियादी नियम"जिस पर बातचीत आधारित है।
तथ्य यह है कि हम सभी ने गैर-मौखिक व्यवहार का उपयोग और व्याख्या करने के तरीके के समान नियमों को सीखा। जब हम कुछ कार्यों या व्यवहारों को देखते हैं, तो हम गैर-मौखिक भाषा की हमारी संस्कृति के लिए विशिष्ट कानूनों के अनौपचारिक योग के अनुसार, उनकी व्याख्या कैसे करते हैं। अब तक, जिन नियमों के लिए एक व्यक्ति अपने गैर-मौखिक व्यवहार का आयोजन नियमों के साथ संयोग करता है, जिसके लिए कोई अन्य व्यक्ति इस व्यवहार को समझता है, सबकुछ ठीक है। इंटरैक्शन इंटरलोक्यूटर या संदेशों की सामग्री के संबंध में किसी भी अस्पष्टता के बिना आसानी से और सफलतापूर्वक आगे बढ़ता है। (क्या आपको ये लक्ष्य पसंद हैं या यह सामग्री एक और है।)
अब स्थिति पर विचार करें जब आप किसी अन्य संस्कृति से किसी के साथ बातचीत करते हैं। एक और संस्कृति के लोग अपनी मौखिक भाषा के मालिक हैं। इज़राइल के एक व्यक्ति, उदाहरण के लिए, हिब्रू में बात करने की क्षमता है। भारत का एक व्यक्ति हिंदी या भारतीय प्रांतीय बोलियों में से एक बोलने में सक्षम है। लेकिन एक विशिष्ट मौखिक भाषा के कब्जे के अलावा, वे उन्हें इस संस्कृति के लिए विशिष्ट एक गैर-मौखिक भाषा लेते हैं। इज़राइल के लोग विशेष रूप से इजरायली या गैर-मौखिक व्यवहार की यहूदी भाषा के हैं, भारत के लोग गैर-मौखिक व्यवहार की एक विशिष्ट भारतीय (या हिंदू, या मुस्लिम, या बौद्ध) भाषा के मालिक हैं। किसी भी संचार में हमेशा दो भाषाएं होती हैं, एक मौखिक, अन्य गैर-मौखिक।
कई संस्कृतियों के लिए गैर-मौखिक व्यवहार के सामान्य प्रकार मौजूद हैं, जैसे व्यवहार को दर्शाते हुए व्यवहार (उदाहरण के लिए, भौहें उठाते हैं), जबकि अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार मूल रूप से अलग होते हैं विभिन्न संस्कृतियों (उदाहरण के लिए, एक दूसरे को छूने से जुड़े व्यवहार)। आम तौर पर, हालांकि, विभिन्न संस्कृतियों के लोग अपने गैर-मौखिक व्यवहार को बनाने के तरीके के बारे में अपने नियमों का उत्पादन करते हैं। ये नियम उन लोगों से काफी अलग हो सकते हैं जिनके अनुसार आप कार्य करते हैं। ये नियम कुछ बिंदुओं पर जोर देने या स्पष्ट करने के लिए उपयोग किए जाने वाले एक उत्कृष्ट व्यवहार को निर्देशित कर सकते हैं। इन नियमों का मतलब यह हो सकता है कि एक ही व्यवहार कभी-कभी ले जाता है विभिन्न अर्थ। विकास मनोविज्ञान के क्षेत्र में अध्ययन साबित करते हैं कि ये नियम एक मौखिक भाषा के रूप में भी पुराने हैं, और बच्चे अपनी संस्कृति में निहित कानून सीखते हैं, गैर-मौखिक व्यवहार का प्रबंधन करते हैं, जैसे वे खुद को आवाज और आत्मसात की मदद से व्यक्त करना सीखते हैं मौखिक भाषा। इस मामले में, आश्चर्यचकित होने के लिए कुछ भी नहीं है सांस्कृतिक नियम यह जल्द से जल्द यूएस में निहित है जब हम वयस्क बन जाते हैं कि हम उन्हें थोड़ी सी प्रतिबिंब के बिना उपयोग करते हैं।
विभिन्न संस्कृतियों के लोग अपने नियमों का उपयोग अपने गैर-मौखिक व्यवहार को बनाने और दूसरों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करने के लिए इन नियमों को उसी तरह लागू करते हैं। जाहिर है, उन्हें अपनी संस्कृति और उसके नियमों के आधार पर विशिष्ट मूल्यों के साथ कुछ व्यवहारों को जोड़ना सीखना चाहिए।
जब हम किसी अन्य संस्कृति से संबंधित लोगों के साथ बातचीत करते हैं, तो हम आमतौर पर आपकी मौखिक भाषा पर बहुत ध्यान देते हैं। लेकिन गैर-मौखिक भाषा काम जारी रखती है, भले ही हम इसके प्रति जागरूक ध्यान न दें। बेहोश फ़िल्टर और प्रसंस्करण प्रक्रियाएं, जिसके माध्यम से हम अन्य लोगों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं, सक्रिय रूप से शामिल रहते हैं, भले ही हम इसे महसूस करें या नहीं।
अंतर-सांस्कृतिक संचार की समस्या यह है कि गैर-मौखिक "शब्द" को चुप्पी का उच्चारण किया जाता है, और व्याख्या प्रक्रियाएं बेहोश और स्वचालित रूप से होती हैं। हम इस पर ध्यान देते हैं या भुगतान नहीं करते हैं, लेकिन संदेश प्रसारित होते हैं। ज्यादातर मामलों में, अन्य फसलों के लोगों की गैर-मौखिक भाषा से परिचित से अलग है। कुछ भी नहीं होगा अगर किसी अन्य संस्कृति से किसी के साथ बैठक के बाद आप अनुमान लगाएंगे कि यदि आप वास्तव में "समझे" हैं कि इस आदमी का मतलब था। अक्सर ऐसी परिस्थितियों में हमें यह महसूस होता है कि हमने कुछ याद किया। यह भावना इस तथ्य के कारण उत्पन्न होती है कि गैर-मौखिक संचार की हमारी बेहोश प्रणाली को किसी अन्य संस्कृति से किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करना मुश्किल हो जाता है। आप बस "महसूस करते हैं" कि कुछ गलत है।
गैर-मौखिक भाषा काम जारी रखती है, भले ही हम इसे सचेत ध्यान न दें। बेहोश फ़िल्टर और प्रक्रियाएं। प्रसंस्करण जिसके माध्यम से हम अन्य लोगों के गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या करते हैं, सक्रिय रूप से शामिल रहते हैं, भले ही हम इसे महसूस करें या नहीं।
किसी अन्य संस्कृति के प्रतिनिधि के साथ संचार करना, लोगों को सकारात्मक प्रतिक्रिया के रूप में अक्सर कुछ प्रकार के व्यवहार को समझते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि इस व्यवहार का मतलब एक सकारात्मक उत्तर नहीं है। कल्पना कीजिए, उदाहरण के लिए, जापानी अपने सिर को घुमाएं और शब्द "हे" शब्द का सबसे अच्छा अनुवाद "हां" होगा। लेकिन जापानी में, हाय का मतलब "हां" का मतलब नहीं है। कभी-कभी इसका मतलब "हां", कभी-कभी "शायद", और कभी-कभी "नहीं" भी हो सकता है। इस शब्द को अक्सर एक भाषण नियामक के रूप में उपयोग किया जाता है, जो स्पीकर को सूचित करता है कि उसका वार्ताकार उसे सुनता है। यह एक सम्मानित व्यक्ति के संबंध में सम्मान का प्रतीक हो सकता है। यह शब्द जापानी के लिए गैर-मौखिक व्यवहार (नोडिंग) के इस संस्करण के संयोजन में, लगभग निश्चित रूप से इस तथ्य से दर्शाया नहीं जाएगा कि एक अमेरिकी या अंग्रेज के लिए। इस विशेष व्यवहार की अनुचित व्याख्या के कारण कई व्यापार और सरकारी वार्ता को गोली मार दी गई थी, जब अमेरिकी पक्ष का मानना \u200b\u200bहै कि जापानी कुछ से सहमत हैं और मामला पूरा हो गया है। जापानी के लिए, हालांकि, यह केवल इंटरलोक्यूटर के लिए एक संकेत हो सकता है कि वह ध्यान से सुनता है। इसी प्रकार, ऐसे सांस्कृतिक मतभेद जीवनसाथी या प्यार के बीच कई व्यक्तिगत संघर्षों का स्रोत बन जाते हैं।
जब हम उन लोगों के साथ बातचीत करते हैं जो हमारी, गैर-मौखिक भाषा के अलावा अन्य उपयोग करते हैं, तो अक्सर उनके बारे में नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, लोगों के साथ एक निश्चित दूरी बनाए रखने के लिए संचार के दौरान लिया गया। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जिसे आप बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, और यह व्यक्ति इतना करीब है कि जब वह कहता है, तो आप अपने चेहरे पर महसूस करते हैं, आप शायद कुछ असुविधा महसूस करेंगे और दूरी बढ़ाने की कोशिश करेंगे। यह करीब चलेगा। आप फिर से चले जाएंगे। वह फिर से करीब चलेगा। आपके पास जल्द से जल्द इस संचार को जल्द से जल्द खत्म करने की इच्छा होगी। आप इस व्यक्ति को असभ्य या खराब रूप से लाने की गणना कर सकते हैं। और कई अरब और मध्य पूर्वी संस्कृतियों में, संचार करते समय, इस तरह की दूरी देखी जाती है कि अमेरिकियों को बहुत छोटा माना जाता है, और यह उस व्यक्ति को भ्रमित कर सकता है जिसके पास कोई व्यक्ति नहीं है।
या विपरीत परिदृश्य लें। आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जो इन परिस्थितियों में सामान्य मानने से आप से बहुत दूर खड़ा है। जब आप करीब आने की कोशिश करते हैं, तो आपका इंटरलोक्यूटर आपके से निकल जाता है। आप फिर से करीब आने की कोशिश कर रहे हैं, इंटरलोक्यूटर फिर से वापस चला जाता है। आप शायद सोचेंगे कि मुझे यह व्यक्ति पसंद नहीं है, और वह वास्तव में आपके साथ संवाद नहीं करना चाहता।
हम ऐसे निष्कर्ष निकालते हैं, क्योंकि हम इस तथ्य के बारे में अपने नियमों के साथ मनाए गए व्यवहार की तुलना करने की कोशिश कर रहे हैं कि इस व्यवहार का मतलब होना चाहिए। यदि आप जिस व्यक्ति से संपर्क करते हैं वह वास्तव में आपकी अपनी संस्कृति से संबंधित है और एक ही नियम के अनुसार मान्य है, तो आप अपनी व्याख्याओं में सही होने की संभावना रखते हैं। लेकिन क्या होगा यदि यह किसी अन्य संस्कृति का व्यक्ति है जो अन्य नियमों के लिए मान्य है? फिर तुम्हारा नकारात्मक भावनाएं और व्याख्या पूरी तरह से अनुचित हो सकती है। फिर भी, आपको इस व्यक्ति के साथ संवाद करने का बुरा प्रभाव होगा, और आप फिर से उससे मिलना नहीं चाहेंगे। वह, शायद, वही महसूस करेगा।
गैर मौखिक व्यवहार सबसे वास्तविक दूसरी भाषा है। जैसे ही उनकी मौखिक भाषाएं विभिन्न संस्कृतियों में विकसित होती हैं, वे उनमें और उनके गैर-मौखिक में विकसित होते हैं। संस्कृति, जैविक विशेषताओं, लिंग और सुविधाओं के साथ, एक है आवश्यक कारकों कागैर मौखिक व्यवहार की व्याख्या को प्रभावित करना; सामाजिक पर्यावरण और अन्य संज्ञानात्मक और प्रभावशाली कारकों के संयोजन में, यह मनुष्य की सामान्य धारणा में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यदि हम संचार करते समय संस्कृतियों के समानताओं और भेद को ध्यान में रखना चाहते हैं, तो हमें स्पष्ट रूप से इस मूक भाषा में सांस्कृतिक मतभेदों पर अधिक ध्यान देना चाहिए।
यदि आप किसी अन्य देश में जा रहे थे, तो विदेशों से मेहमानों से मिलेंगे या सिर्फ एक विदेशी भाषा का पता लगाना चाहते हैं, तो आप क्या कर सकते हैं? उन चीजों में से एक जो आप शायद सोच रहे हैं पुस्तक की दुकान, संदर्भ पुस्तकों या विदेशी साहित्य विभाग विभाग को ढूंढें और पाठ्यपुस्तकों, संदर्भ पुस्तकों और शब्दकोशों के बीच कुछ हितों के बीच खोज करें जो आपकी रूचि रखते हैं। अपने हाथों में एक शब्दकोश या वाक्यांश पुस्तिका होने के कारण, आप उन शब्दों और वाक्यांशों को चुनने के लिए वहां देख सकते हैं जो आप कहना चाहते हैं। जब अन्य लोग इस भाषा में आपको बदलते हैं, तो आप उन शब्दों का अर्थ देख सकते हैं जो कहते हैं, या उन्हें एक किताब या वाक्यांश में एक शब्द खोजने के लिए कहें और आपको दिखाएं।
क्या यह अद्भुत नहीं होगा अगर ऐसे शब्दकोश चुप, गैर-मौखिक भाषाओं के लिए अस्तित्व में थे? यह एक पुस्तक या वीडियो हो सकता है जिसमें किसी विशेष संस्कृति की सभी प्रकार की गैर-मौखिक व्यवहार विशेषता है, और हमारे गैर-मौखिक प्रणाली में उनके अनुवाद। एक निश्चित व्यवहार को देखते हुए या किसी अन्य संस्कृति के व्यक्ति के साथ संचार के दौरान एक निश्चित अभिव्यक्ति को देखते हुए, हम निर्देशिका में देख सकते थे और इसका मतलब यह हो सकता है कि इसका मतलब यह हो सकता है कि इंटरलोक्यूटर के व्यवहार की व्याख्या करने की कोशिश करने के बजाय हमारे स्वयं के निहित शब्दकोश के अनुसार गैर मौखिक भाषा।
यद्यपि ऐसे "शब्दकोश" नहीं हैं, लेकिन गैर-मौखिक व्यवहार पर कई महत्वपूर्ण संख्याएं हैं और विभिन्न संस्कृतियां अलग-अलग उपयोग करती हैं। इन अध्ययनों में कई विषयों और गैर-मौखिक संचार के प्रकार शामिल हैं, जिनमें दृश्य ध्यान, संचार और प्रॉक्सी, इशारे, पॉज़, गैर-मौखिक आवाज विशेषताओं, चेहरे की अभिव्यक्तियों, समय, कपड़े, स्पर्श और यहां तक \u200b\u200bकि गंध का उपयोग भी शामिल है । बहुतायत में इन सभी क्षेत्रों में अध्ययन हमें गैर-मौखिक व्यवहार की जटिलता और संचार में इसके महत्व और लोगों की बातचीत के बारे में जानकारी देते हैं।
इस अध्याय के शेष में, मैं पांच विशिष्ट विषयों पर ध्यान केंद्रित करूंगा: चेहरे की अभिव्यक्ति, देखो और दृश्य ध्यान, लोगों और प्रॉक्सी के बीच की दूरी, इशारा और अलग-अलग अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार पर। मैंने कई कारणों से डेटा थीम चुना। सबसे पहले, इनमें से प्रत्येक आइटम के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन का एक व्यापक आधार है, यह बताते हुए कि संस्कृति इन पार्टियों को संचार प्रक्रिया में कैसे प्रभावित करती है। इसके अलावा, ये ऐसे क्षेत्र हैं जो लोगों के बीच बातचीत के मामलों में ध्यान और रुचि को आकर्षित करते हैं और हमारी समझ और मान्यता के प्रति सबसे बड़ा दृष्टिकोण रखते हैं। सांस्कृतिक अंतर संचार शैलियों में। साहित्य की समीक्षा आपको एक विचार देनी चाहिए कि संचार के इन महत्वपूर्ण पहलुओं पर संस्कृति के व्यापक रूप से जोखिम।
किसी व्यक्ति की अभिव्यक्ति, गैर-मौखिक व्यवहार के सबसे महत्वपूर्ण चैनलों में से एक, हमने पहले ही अध्याय 11 में भावनाओं को समर्पित किया है। जैसा कि हम इस अध्याय से याद करते हैं, बहुतायत में क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन हमें सबूत प्रदान करते हैं कि भावनाओं को प्रतिबिंबित करने वाले चेहरे की अभिव्यक्तियों का एक छोटा सा सेट सार्वभौमिक और सभी द्वारा मान्यता प्राप्त है - सभी लोग, नस्लीय, संस्कृति या लिंग के बावजूद, क्रोध, अवमानना \u200b\u200bव्यक्त करते हैं , घृणा, भय, खुशी, उदासी और बिल्कुल एक ही तरीके से आश्चर्य। ये चेहरे की अभिव्यक्तियां हमेशा एक ही अर्थ लेती हैं, दुनिया भर के लोगों में मनाई जाती हैं और प्राइमेट्स और जन्म से अंधे लोगों पर भी दर्ज की गई थीं।
लेकिन, जैसा कि हमने एक ही अध्याय में बात की थी, सभी संस्कृतियों के लोग भावनाओं की अभिव्यक्ति के प्रबंधन के संबंध में विशिष्ट नियम भी सीखते हैं। इन प्रदर्शन नियमवे अपनी भावनाओं की अभिव्यक्ति को प्रबंधित करने और सामाजिक स्थिति के आधार पर इस अभिव्यक्ति को संशोधित करने के बारे में एक अनचाहे आर्क संकेत का प्रतिनिधित्व करते हैं।
एक मूल प्रयोग में, जो ऐसे नियमों के अस्तित्व को दस्तावेज करने के लिए लौट आया, वैज्ञानिकों ने तनावपूर्ण प्रोत्साहन के जवाब में अमेरिकी और जापानी प्रतिभागियों के चेहरों पर दिखाई देने वाले अभिव्यक्तियों की तुलना की। अकेले होने के नाते, और अमेरिकी, और जापानी प्रतिभागियों ने व्यक्तियों के पूरी तरह से समान अभिव्यक्तियों का प्रदर्शन किया, जो एक छिपे हुए कैमरे की शूटिंग करते समय रिकॉर्ड किया गया था। हालांकि, बदली स्थितियों में, जब प्रयोग के प्रमुख, अमेरिकियों और जापानी के व्यवहार, जिन्होंने उच्च स्तर की स्थिति पोस्ट की, काफी अलग थी। यदि अमेरिकियों, सामान्य रूप से, अभी भी सभी ने अपने चेहरे पर खुले तौर पर नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त किया है, जापानी ज्यादातर मुखौटा नकारात्मक भावनाएं मुस्कुराओ। यहां से शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि जापानी निर्देशित हैं सामाजिक कानून, उच्च स्थिति से अधिक की उपस्थिति में नकारात्मक भावनाओं को छिपाने के लिए उन्हें निर्देशित करना।
नस्लीय, संस्कृति या लिंग के बावजूद सभी लोग, क्रोध, अवमानना, घृणा, भय, खुशी, उदासी और आश्चर्यजनक रूप से समान तरीकों से आश्चर्यचकित करते हैं। ये चेहरे की अभिव्यक्तियां हमेशा एक ही अर्थ लेती हैं, दुनिया भर के लोगों में मनाई जाती हैं और प्राइमेट्स और जन्म से अंधे लोगों पर भी दर्ज की गई थीं।
भावनाओं का प्रकटीकरण चेहरे की अभिव्यक्तियों का एकमात्र कार्य नहीं है। हकीकत में, चेहरा गैर-मौखिक व्यवहार के सभी रूपों में भाग लेता है, जिसमें भाषण के चित्रण समेत (उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति भौहें बढ़ाता है जब वह एक बढ़ी हुई छेड़छाड़ के साथ बोलता है, और जब वह आवाज को कम करता है तो उन्हें कम करता है), संचार को समायोजित करता है बातचीत के लिए साझेदारों को सिग्नल जो आपने काम करना समाप्त कर दिया है, अनुष्ठानों, बधाई और अन्य प्रकार के व्यवहार के माध्यम से प्रतीकात्मक जानकारी का हस्तांतरण जो विशिष्ट महत्व लेता है, साथ ही अनुकूलन वातावरण। यद्यपि प्रदर्शन नियमों की अवधारणा शुरू में भावनाओं के प्रबंधन के संबंध में विकसित की गई थी, लेकिन यह मानना \u200b\u200bउचित है कि हम सीखते हैं और हमारे सभी गैर-मौखिक अभिव्यक्तियों का नेतृत्व करते हैं। जैसे ही हम व्याकरणिक नियमों को सिखाते हैं जो हमें हमारी मौखिक भाषा को व्यवस्थित करने में मदद करते हैं (उदाहरण के लिए, बहुवचन को नामित करने के लिए उपयुक्त अंत जोड़ते हैं), हम अपने गैर-मौखिक व्यवहार को व्यवस्थित करने, गैर-मौखिक प्रदर्शन के नियमों को सीखते हैं।
समय-समय पर व्यवहार के संभावित सार्वभौमिक और विशिष्ट पहलुओं को समझने की कोशिश कर रहे हैं, यह प्राइमेट्स को संदर्भित करने के लिए उपयोगी है (उदाहरण के लिए, चिम्पांजी या गोरिल्ला)। यदि हमें इन जानवरों में व्यवहारिक विकल्प मिलते हैं, तो कुछ प्रकार के लोगों के व्यवहार के समान, हम इस आधार पर एक प्रश्न पूछ सकते हैं कि विकासवादी या जैविक जड़ों के व्यवहार में ऐसा व्यवहार है या नहीं। कम से कम ऐसे शोध हमें अपने व्यवहार की प्रकृति पर विचार करने के लिए व्यापक परिप्रेक्ष्य प्राप्त करने में मदद करने में सक्षम हैं और यह संस्कृति के प्रभाव के अधीन कितना है।
दृश्य और दृश्य ध्यान के अर्थों के संदर्भ में प्राइमेट रिसर्च विशेष रूप से दिलचस्प है। उदाहरण के लिए, 1 9 60 के दशक की शुरुआत में, वैज्ञानिकों ने पाया कि जानवरों की आंखों में एक पारस्परिक आंख दृश्य, विशेष रूप से एक लंबी नजर, प्राथमिक घटक है। आक्रामक व्यवहार और खतरे का प्रदर्शन। टकटकी और आक्रामकता के बीच इस तरह के एक कनेक्शन को पावियों, गोरिल्ला के पुरुषों के बीच दर्ज किया गया था, विभिन्न जीव मैकक और अन्य बंदर।
इस प्रकार के अध्ययन पशु समुदायों में ध्यान की संरचनाओं की हमारी समझ के लिए एक महत्वपूर्ण आधार बनाते हैं। ध्यान का ढांचा - यह एक संगठित योजना है जो निर्देशित करती है कि कौन से जानवरों को यह संभव है, और दूसरों पर क्या नहीं देखा जा सकता है। ध्यान की संरचना जानवरों के समुदायों में वर्चस्व के पदानुक्रम के साथ बहुत स्पष्ट रूप से जुड़ा हुआ प्रतीत होता है। आम तौर पर, प्राइमेट्स की तुलनात्मक अध्ययनों से पता चलता है कि समूह में निचली स्थिति और कम शक्ति वाले जानवर उच्च स्थिति वाले जानवरों पर अधिक ध्यान देते हैं और उनके व्यवहार के साथ उनके व्यवहार को चेकर्स करते हैं।
चलो फिर से लोगों के पास जाते हैं। क्या आपने कभी कभी "ग्लेड्स" में खेला है? इस गेम में समय और देश के आधार पर कई अलग-अलग सामान हैं, लेकिन इसमें हमेशा दो लोग शामिल होते हैं जो चेहरे पर एक अनुचित अभिव्यक्ति के साथ अपनी आंखों में बारीकी से देखते हैं। खेल जारी रहता है जब तक कि दो में से एक झपकी न हो, तब तक चमकता नहीं है या तुरंत दृश्य को देखता नहीं है। वह जो इसे खो देगा।
यह गेम दृश्य से जुड़े कुछ क्षणों को दर्शाता है और वर्चस्व, स्थिति और शक्ति के क्षेत्र से संबंधित है। अध्ययनों से पता चलता है कि जानवरों या वर्चस्व के लिए पशु संघर्ष अक्सर लेते हैं पियर व्यू एक दूसरे की आँखों में आँखें। दो व्यक्तियों के बीच शक्ति के लिए संघर्ष तब समाप्त होता है जब जानवरों में से एक पीछे हटता है और एक नज़र डालता है। लोगों के पास ऐसे सीधे विचारों पर एक वर्जित प्रतीत होता है, जैसे कि हमारी संस्कृति आक्रामकता और प्रभुत्व के प्रदर्शन के इस रूप को रोकने या नियंत्रित करने के उद्देश्य से कानून बनाती है।
यह ध्यान में रखना चाहिए कि प्रभुत्व और आक्रामकता दृष्टि से प्रेषित एकमात्र संभावित संदेश नहीं है। कुछ लेखक साबित करते हैं कि मानवीय रूप स्नेह और देखभाल व्यक्त कर सकता है। इस तरह के वाक्यांश "आंखों में देखो" के रूप में दृश्य के मौखिक दृश्य को दर्शाते हैं। फेर और एक्सिनेआ का तर्क है कि स्नेह को व्यक्त करने के लिए दृश्य का उपयोग बचपन में शुरुआत करता है, क्योंकि बच्चे अक्सर वयस्कों को देखते हैं, उन्हें देखभाल और बल की रक्षा करते हुए देखते हैं।
यह मानना \u200b\u200bसमझ में आता है कि किसी भी संस्कृति में मौजूद होना चाहिए कुछ कानूनदृश्य और दृश्य ध्यान से संबंधित। आक्रामकता और स्नेह दोनों व्यवहारिक रुझान हैं, स्थिरता के लिए महत्वपूर्ण हैं और समूह के अस्तित्व को बनाए रखते हैं। प्रत्येक संस्कृति अपने सदस्यों में आत्मविश्वास को बनाए रखने के लिए विचारों और दृश्य ध्यान को समायोजित करने के लिए नियमों का अपना सेट उत्पन्न करती है, इस तथ्य में कि वे एक-दूसरे से बंधे हैं, और साथ ही उभरते आक्रामक प्रवृत्तियों को जन्म देते हैं।
लोगों के उपयोग नियमों पर क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन में कुछ भी होते हैं दिलचस्प परिणाम। कई कार्य हमें सबूत प्रदान करते हैं कि अरब संस्कृतियों के लोग एक-दूसरे को अमेरिकियों की तुलना में लंबे और प्रत्यक्ष रूप को देखते हैं।
वाटसन ने 30 देशों में दृश्य ध्यान की संरचना का अध्ययन किया और इन देशों को विभाजित किया कि क्या "संपर्क" संस्कृति थी (यानी शारीरिक संपर्क को प्रोत्साहित करना और संचार के दौरान संपर्क करना) या "गैर संपर्क"। वाटसन ने पाया कि संपर्क फसलों के लोग गैर-संपर्क संस्कृतियों के लोगों के मुकाबले एक-दूसरे पर अधिक दिखते हैं। इसके अलावा, संचार फसलों के प्रतिनिधियों जब संचार करना एक छोटी दूरी का समर्थन करता है, तो अधिक प्रत्यक्ष अभिविन्यास का उपयोग करें और अक्सर एक-दूसरे को छुआ जाता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में भी, अमेरिकी नागरिकों के विभिन्न समूह दृश्यों और दृश्य व्यवहार पर विभिन्न रीति-रिवाजों का अभ्यास करते हैं। कई अध्ययनों से पता चलता है कि अफ्रीकी अमेरिकियों, किसी के साथ संवाद करने के लिए, अमेरिकियों की तुलना में इस व्यक्ति के चेहरे में सही दिखने की संभावना कम है यूरोपीय मूल। अपने जातीय समूह के भीतर और दूसरे के लोगों के साथ संचार करते समय अफ्रीकी और यूरोपीय मूल के अमेरिकियों के व्यवहार की खोज करना धार्मिक पृष्ठभूमिफेर यह भी पता चलता है कि अफ्रीकी अमेरिकियों को अन्य वैज्ञानिकों से इन आंकड़ों की पुष्टि करते हुए सीधे वार्ताकार पर कम दिख रहे हैं। हालांकि, इसके अलावा, यह इंगित करता है कि शोध के विषय उन लोगों के साथ संवाद करने के लिए पसंद करते थे जिनके तरीके इन लोगों की जातीयता के बावजूद, संवाददाता को देखने के लिए उन्हें परिचित था।
प्रत्येक संस्कृति अपने सदस्यों में आत्मविश्वास को बनाए रखने के लिए विचारों और दृश्य ध्यान को समायोजित करने के लिए नियमों का अपना सेट उत्पन्न करती है, इस तथ्य में कि वे एक-दूसरे से बंधे हैं, और साथ ही उभरते आक्रामक प्रवृत्तियों को जन्म देते हैं।
प्राइमेट्स के अध्ययन के रूप में, संस्कृतियों की तुलना में समर्पित कार्य और अमेरिकी संस्कृति के भीतर लोगों के व्यवहार का अध्ययन करने के लिए, वे सुझाव देते हैं कि दृश्य सामाजिक व्यवहार और बातचीत का एक महत्वपूर्ण पक्ष है। जब हम उन लोगों से मिलते हैं जो हमें देखते हैं, जैसा कि हम करते थे, हमारे पास इन लोगों के साथ या लोगों से हमारे संबंधों के नकारात्मक या अस्पष्ट छाप होते हैं।
यदि वह व्यक्ति जिसके साथ हम संवाद करते हैं, तो हमें इन परिस्थितियों में हमारे लिए सामान्य लगता है, हम अपने व्यवहार के बारे में नकारात्मक निष्कर्ष निकालते हैं। हम सोच सकते हैं कि हम इंटरलोक्यूटर में रूचि नहीं रखते हैं या उन्हें वार्तालाप के विषय में कोई दिलचस्पी नहीं है। हम यह तय कर सकते हैं कि यह व्यक्ति यहां नहीं रहना चाहता या वह संचार करना बंद करना चाहता है। मैंने अक्सर सुना कि कई अमेरिकी असुविधाजनक और शर्मिंदगी हैं, कुछ एशियाई संस्कृतियों के प्रतिनिधियों के साथ संचार करते हैं, क्योंकि वे वार्तालाप के दौरान संवाददाता को देखने से बचते हैं। अमेरिकियों अक्सर नकारात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं, यह सोचने के लिए कि यह व्यक्ति शायद नाराज है, या याद करता है, या झूठ बोलता है। उसी समय, वाटसन और हॉल ने ध्यान दिया कि अरब संस्कृतियों के कई लोग अमेरिकियों के साथ संवाद करने से परेशान हैं, शायद इस तथ्य के कारण कि अमेरिकियों ने अरबों की तुलना में वार्तालाप के दौरान वार्ताकार को देख रहे हैं!
दूसरी तरफ, यदि कोई व्यक्ति हमें बहुत अधिक और बहुत सीधा देखता है, तो हम इसे "ग्लाइज़कोव" में खेलने के दौरान लगभग आक्रामक या आकांक्षा के रूप में समझना शुरू करते हैं।
हम ऐसे निष्कर्ष निकालते हैं क्योंकि हम उनसे परिचित व्याख्या के नियमों का उपयोग करते हैं। यदि वह व्यक्ति जिसके साथ हम बातचीत करते हैं, हमारी अपनी संस्कृति से संबंधित है, तो ये निष्कर्ष सही होने की संभावना है। लेकिन अगर यह किसी अन्य संस्कृति का एक व्यक्ति है, जिसे नियमों के एक और सेट द्वारा निर्देशित किया जाता है, तो उनके दृश्य व्यवहार की हमारी व्याख्या पूरी तरह गलत हो सकती है। एक अन्य व्यक्ति आपको चेहरे पर सही देखने से बच सकता है, उदाहरण के लिए, अधिमानतः और आपकी स्थिति के प्रति सम्मान या आपके द्वारा समर्थित सत्ता के साथ।
अंतरिक्ष वितरण - एक और अत्यंत महत्वपूर्ण पहलू गैर-मौखिक व्यवहार जिसे हम आमतौर पर दिए गए अनुसार स्वीकार करते हैं। जिस तरह से हम अंतरिक्ष का उपयोग करते हैं, वह शक्ति, स्थिति और ताकत के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी सहन कर सकता है। क्या आपने देखा है कि जिन लोगों की कंपनी या संगठन में सबसे बड़ी शक्ति है, एक नियम के रूप में, उन स्थानों पर कब्जा कर रहे हैं जो सबसे अलग और पहुंचने के लिए कठिन प्रतीत होते हैं? आम तौर पर वे सबसे आकर्षक स्थानों पर कब्जा करते हैं और, ज़ाहिर है, अपने निपटान में सबसे बड़ी जगह है। यहां तक \u200b\u200bकि जब कई कर्मचारियों को एक ही कमरे में रखा जाता है, तब भी अधिक शक्ति वाले लोग आमतौर पर कोने में स्थान पर रहते हैं, साथ अच्छा अवलोकन बाहरी दुनिया और अंदर से मुश्किल पहुंच। कम शक्ति वाले लोग किसी भी तरफ हर किसी के लिए उपलब्ध हैं, वही जो अधिक शक्ति का आनंद लेता है वह अपेक्षाकृत पहुंच योग्य नहीं है।
दृश्य और दृश्य व्यवहार की तरह, अंतरिक्ष का वितरण विभिन्न पशु प्रजातियों की एक महत्वपूर्ण गैर-मौखिक विशेषता है। जाहिर है, मानव सहित जीवित प्राणियों के समुदायों के पास अपने क्षेत्र और जीवित रहने की स्थिति में लागू होने वाली अन्य सीमाओं को प्रदान करने के तरीके के बारे में अपने स्वयं के कानून हैं। हॉल की रिपोर्ट है कि हिरण, सीगल और पेलिकन्स ने अपने उपनिवेशों में अंतरिक्ष के वितरण से संबंधित नियमों का आदेश दिया है। कलहाउन ने 150 चूहों के समुदाय पर एक प्रयोग किया और पाया कि, इसके निपटारे में आवास के लिए एक निश्चित क्षेत्र, प्रत्येक में 12 जानवरों के 12 समूहों पर "स्वाभाविक रूप से" चूहों ने तोड़ दिया।
जिन नियमों को हम लोगों के बीच की जगह के संबंध में विकसित करते हैं, वह हमारे लिए उपलब्ध स्थानिक संसाधनों पर निर्भर करता है। बदले में, इन नियमों का कानून पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। सामाजिक संपर्क, प्रासंगिकता और विनम्रता जो हम आश्वासन देते हैं
इस संख्या के तहत अपने अस्तित्व के लिए और आबादी की घनत्व /, और अंत में, इन नियमों ने लोगों के बीच की दूरी से संबंधित प्रत्येक संस्कृति के लिए विशिष्ट नियमों की नींव रखी। वे उपलब्ध स्थान और जनसंख्या घनत्व की मात्रा को प्रभावित करते हैं, और इन कारकों, उनके हिस्से के लिए, नियमों को प्रभावित करते हैं, एक बंद, आत्म-प्रचार चक्र बनाते हैं।
सामाजिक संबंधों के प्रकार के आधार पर अंतरिक्ष वितरण स्तर
अमेरिकी संस्कृति, साथ ही साथ अन्य देशों और लोगों की संस्कृतियों ने एक नियम विकसित किया है जो संचार करते समय अंतरिक्ष के उपयोग को मार्गदर्शन करते हैं।
हॉल सामाजिक संबंधों के प्रकार के आधार पर लोगों के बीच अंतरिक्ष के वितरण के चार स्तरों को निर्धारित करता है। निकटतम के लिए अंतरंग संबंध 0 से 0.5 मीटर तक एक दूर की दूरी विशेषता है। व्यक्तिगत संबंध आमतौर पर 0.5 मीटर से 1.2 मीटर तक की दूरी पर होता है। सामाजिक रिश्ते एक नियम के रूप में, वे 1.2 मीटर से 3 मीटर तक दूरी की विशेषता है। 3 मीटर से अधिक की दूरी पर होने वाले संबंधों को आमतौर पर माना जाता है सार्वजनिक संबंध
अधिकांश संस्कृतियों को सामाजिक संबंधों के प्रकारों के बीच एक ही भेद का उपयोग करने की संभावना है, जैसा कि अध्याय 16 में साबित हुआ, समर्पित है सामाजिक व्यवहार। हालांकि, संस्कृतियों को प्रत्येक प्रकार के बीच संबंधों के लिए किस दूरी को प्रासंगिक माना जाता है, यह भिन्न होने की संभावना है। और वास्तव में, दूरी और अंतरिक्ष के वितरण के विषय पर पार सांस्कृतिक अध्ययन संचार करते समय अंतरिक्ष के उपयोग के क्षेत्र में संस्कृतियों के बीच महत्वपूर्ण अंतर दिखाते हैं।
संस्कृति, उम्र या लिंग नहीं, संवाद करने के लिए प्रासंगिक दूरी निर्धारित करने में एक निर्णायक कारक है।
उदाहरण के लिए, वाटसन और कब्रों ने अरब संस्कृतियों के पुरुषों के छात्रों की एक जोड़ी का अध्ययन किया और उनके साथ अंतरिक्ष के उपयोग और अमेरिकी छात्रों के समान जोड़े की तुलना की। उन्होंने पाया कि अरब युवा आमतौर पर बैठते हैं करीब दोस्त एक दोस्त के लिए, शरीर अभिविन्यास के एक और सीधे, टकराव प्रकार का उपयोग कर। वे एक दूसरे पर और एक नियम के रूप में देखते हैं, अमेरिकियों की तुलना में जोर से बोलते हैं। वास्तव में, हॉल में निष्कर्ष निकाला गया है कि अरब संस्कृतियों के लोग आम तौर पर एक दूसरे के साथ एक दूसरे के साथ संवाद करने के आदी होते हैं, जो कि किसी अन्य व्यक्ति की सांस महसूस करने के लिए पर्याप्त दूरी पर हैं।
अन्य क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययनों से यह भी पता चलता है कि एक दूसरे के साथ बातचीत करते समय अंतरिक्ष का उपयोग करने के लिए अलग-अलग फसलों के लोगों को अलग-अलग सीखा जाता है। फोर्स्टन और लार्सन उज्ज्वल साक्ष्य का नेतृत्व करते हैं कि लैटिन अमेरिकी मूल छात्र यूरोपीय मूल के छात्रों की तुलना में करीब दूरी पर लोगों के साथ संवाद करते हैं। नुगल रिपोर्ट करता है कि इंडोनेशियाई अनुसंधान प्रतिभागी आमतौर पर ऑस्ट्रेलिया के लोगों के मुकाबले एक दूसरे के करीब बैठ गए थे। शूटर रिपोर्ट करता है कि इटालियंस जर्मन और अमेरिकियों की तुलना में कम दूरी पर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। इसके अलावा, यह स्थापित किया गया था कि कोलंबिया के निवासी एक दूसरे के साथ कोस्टा रिका के लोगों की तुलना में कम दूरी पर संवाद करते हैं।
संचार के दौरान लोगों द्वारा अंतरिक्ष के उपयोग पर, अन्य कारकों की तुलना में संस्कृति के सापेक्ष प्रभाव के विषय में एक दिलचस्प अध्ययन समर्पित था। इस अध्ययन के दौरान, हॉलैंड, फ्रांस और इंग्लैंड के जोड़ों के स्वाभाविक रूप से होने वाली बातचीत विशेष रूप से प्रशिक्षित ऑपरेटरों द्वारा एन्कोडेड की गई थी।
नतीजे बताते हैं कि डच फ्रेंच और अंग्रेजों की तुलना में बड़ी दूरी बनाए रखते हैं, और फ्रेंच ब्रिटिशों की तुलना में बड़ी दूरी का समर्थन करते हैं। फ्रांसीसी के इन जोड़े में संचार करते समय शरीर का अभिविन्यास दूसरों की तुलना में अधिक प्रत्यक्ष था। दिलचस्प बात यह है कि किसी विशेष व्यक्ति का लिंग और न ही एक जोड़ी में फर्श के संयोजन ने अंतरिक्ष या शरीर अभिविन्यास के उपयोग को प्रभावित नहीं किया, पारंपरिक सिद्धांतों की धारणाओं और पिछले अध्ययनों के परिणामों के विपरीत, जिसमें गैर-मौखिक में अंतर पुरुषों और महिलाओं का व्यवहार दर्ज किया गया था। मनुष्य की उम्र ने भी अंतरिक्ष के उपयोग को प्रभावित नहीं किया। संस्कृति, उम्र या लिंग नहीं, दूरी को संवाद करने के लिए प्रासंगिक निर्धारित करने में एक निर्णायक कारक बन गया।
उन नियमों में अंतर जो हम सभी को अंतरिक्ष के उपयोग से निर्देशित किया जाता है जब लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं गंभीर समस्याएं अंतर-सांस्कृतिक संचार की स्थितियों में। अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के साथ, अपने आस-पास की जगह का विनियमन और अन्य लोगों द्वारा अंतरिक्ष विनियमन की व्याख्या अक्सर अनजाने में होती है। हम अवशोषित हैं अलिखित नियम हमारी संस्कृति और उनके अनुसार स्वचालित रूप से, साथ ही साथ अन्य संस्कृतियों के लोग भी। लेकिन उनके नियम हमारे से भिन्न हो सकते हैं, और हमें इन मतभेदों को ध्यान में रखना चाहिए जब हम किसी अन्य संस्कृति से संबंधित लोगों के साथ संवाद करते हैं।
कल्पना कीजिए कि कोई आपके जैसा है। एक दिन आप इसे या उसके पास पहुंचने और एक तारीख नियुक्त करने के लिए साहस प्राप्त कर रहे हैं। आप वार्तालाप को टाई करते हैं, इसके बारे में बात करते हुए और अंत में, जैसे कि आप पूछते हैं कि क्या आप पूछते हैं कि क्या वह सहमत नहीं होगा या वह कहीं कहीं जा सके। वह या वह हिलाता है। आप जॉय से छत पर कूदने के लिए तैयार हैं। लेकिन आपको खुद को नियंत्रित करने की आवश्यकता है, आप सोचते हैं, और मिलने के लिए समय और स्थान असाइन करते हैं। वह फिर से हिलाता है। आपको आत्मविश्वास, शांत और स्वामित्व की भावना के साथ हटा दिया जाता है! शाम को आप अपने चुने हुए एक को मिलने या चुने जाने के लिए नियुक्त स्थान पर आते हैं, लेकिन वहां कोई नहीं है। आपको दोस्त के दोस्त के माध्यम से स्थानांतरित किया जाता है, जो नहीं आएगा। क्या हुआ?
खैर, अगर आपका चुना गया एक या आपका चुना गया कोई अमेरिकी संस्कृति से संबंधित है और अमेरिकी इशारे का उपयोग करता है (सिरू नहीं), यह वास्तव में अजीब लग रहा है। लेकिन अगर यह व्यक्ति किसी अन्य संस्कृति से है, जहां सिर का अर्थ है "नहीं", और हिलाने वाले सिर का अर्थ है "हां", फिर उसने हर समय बात की (या कहा) आप "नहीं"! जबकि अधिकांश संस्कृतियों के लोग अपने सिर को झुकाव कर रहे हैं, अगर वे "हां" कहना चाहते हैं, और अपने सिर को स्विंग करना चाहते हैं, तो "नहीं" कहना चाहते हैं, संस्कृतियां हैं (उदाहरण के लिए, ग्रीस और तुर्की के कुछ क्षेत्रों में), जहां लोग विपरीत तरीके से व्यवहार करें।
इशारों - ये शरीर के आंदोलन हैं, अक्सर हाथों के हाथ, जो आम तौर पर विचार या भावना को प्रतिबिंबित करते हैं। कई इशारे एक निश्चित संस्कृति के लिए विशिष्ट हैं, और विभिन्न संस्कृतियों में वे अलग हैं। लेकिन जब हम उनका उपयोग करते हैं, खासकर अंतर-सांस्कृतिक संचार के संदर्भ में, हम हमेशा इस बारे में नहीं सोचते कि उनके पास किसी और के लिए क्या अर्थ हो सकता है। इन मतभेदों की अज्ञानता निश्चित रूप से आपको परेशानी लाएगी। सबसे कम - आप आपके लिए कुछ वांछनीय तिथियां खो देते हैं।
कई संस्कृतियां इलस्ट्रेटर के रूप में जेस्चर के उपयोग में मतभेदों का प्रदर्शन करती हैं। याद रखें कि चित्रकार ऐसे कार्य हैं जो हमारे भाषण या इसकी सामग्री पर जोर देते हैं या जोर देते हैं। कुछ संस्कृतियां (उदाहरण के लिए, यहूदी या इतालवी) वार्तालाप के दौरान अभिव्यक्तिपूर्ण इशारे के उपयोग को प्रोत्साहित करती हैं। अन्य संस्कृतियां (उदाहरण के लिए, जापानी या थाई) अपने प्रतिनिधियों को इलस्ट्रेटर जैसे इशारा के उपयोग में अधिक संयम का पालन करने के लिए निर्देशित करने के लिए निर्देशित करते हैं।
यह आश्चर्यजनक है कि हम इशारे के संबंध में अपनी संस्कृति के मानकों और अपेक्षाओं के लिए कितना उपयोग करते हैं। एक सांस्कृतिक माहौल में, इलस्टर्स के रूप में इशारों के उपयोग को प्रोत्साहित करते हुए - तथ्य यह है कि केंडन ने "कीटनाशक" को कॉल किया - लोगों को एक ऐसे व्यक्ति द्वारा पूरी तरह से माना जाएगा जो बोलता है, एक चक्की की तरह व्यवहार करता है, व्यापक संकेतों का उपयोग करते हुए, और उम्मीद है कि एक काफी सुरक्षित दूरी! )। वास्तव में, इन फसलों के लोगों को कुछ असुविधा महसूस होने की संभावना है, एक व्यक्ति के साथ एक अधिक संयोजित संस्कृति से संचार कर रहा है। इसके विपरीत, संयम को निर्धारित करने वाली फसलों के लोग मानव व्यवहार को अजीब या यहां तक \u200b\u200bकि धमकी और भारी मान सकते हैं यदि यह व्यक्ति वार्तालाप में अभिव्यक्तिपूर्ण संकेतों का उपयोग करता है।
अंतर-सांस्कृतिक संघर्ष की संभावना, जिसे टाला जा सकता है, यहां बहुत बड़ा है। इशारों के अर्थ में सांस्कृतिक मतभेदों और उनके उपयोग (इशारा) की स्वीकार्यता के साथ-साथ संचार के अन्य गैर-मौखिक पहलुओं में, हम इस व्यक्ति के नकारात्मक प्रभाव को छोड़ सकते हैं या किसी व्यक्ति के साथ वार्तालाप के विषय के बारे में छोड़ सकते हैं एक और संस्कृति। इस तरह की भावनाएं सामान्य रूप से इस संस्कृति के लोगों के संबंध में विनाशकारी रूढ़ियों में सामान्यीकृत हो सकती हैं।
अधिकांश संस्कृतियों में प्रतीक जेस्चर की काफी विकसित संरचना होती है। ईएमएम लेया - ये इशार और आंदोलन हैं जो स्वयं एक निश्चित और स्पष्ट अर्थ रखते हैं। "फिंगर", एक संकेत "'के" पर - एक अंगूठा, उठाया, सिर हिलाया, सिर हिलाया और स्विंगिंग सिर, "वी" पर हस्ताक्षर करें और अन्य समान संकेत संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोग किए गए प्रतीकों के उदाहरण हैं। हाथों के हाथों को उठाए गए हथेलियों के साथ कंधे हाथों के हाथों - हमारी असुरक्षा या किसी चीज की अज्ञानता पर अधिक एक प्रतीक इशारा रिपोर्टिंग। हम प्राकृतिक और अनुमोदित के साथ इस तरह के प्रतीक के इशारे पर विचार करते हैं। हालांकि, जब आप अमेरिकी यात्रियों में गिर गए तो आप बहुत सारे मामले ला सकते हैं कठिन स्थितियांअन्य देशों में अमेरिकी इशारा प्रणाली का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं जहां इशारे के पास एक अलग अर्थ है।
यूरोप के कुछ हिस्सों में, उदाहरण के लिए, आपको "Kay" पर हस्ताक्षर का उपयोग नहीं करना चाहिए। जबकि आप कहना चाहते हैं कि "के बारे में सब कुछ", कुछ इलाकों में इस इशारे को सकल और अश्लील माना जाता है और अक्सर एक प्रस्ताव के रूप में व्याख्या किया जाता है। सेक्स करने के लिए। यूरोप के कुछ अन्य हिस्सों में, इसका मतलब हो सकता है: "आप कुछ भी नहीं हैं।" संयुक्त राज्य अमेरिका में मंदिर के क्षेत्र में अपने सिर पर इंडेक्स उंगली दिखाएं, आप रिपोर्ट करते हैं कि आप स्मार्ट हैं। हालांकि, यूरोप और एशिया के कुछ हिस्सों में, इस आंदोलन का मतलब हो सकता है कि आप बेवकूफ हैं।
साइन "वी" - मध्यम और सूचकांक उंगलियों को उठाया जेस्चर की समझ में सांस्कृतिक मतभेदों का एक और उदाहरण है। यह इशारा संयुक्त राज्य अमेरिका में "विजय" के अर्थ के साथ हर जगह उपयोग किया जाता है, और इस अर्थ में कुछ अन्य संस्कृतियों द्वारा भी उठाया गया था। ऐसा कहा जाता है कि कुछ यूनानी और अमेरिकी सैन्य कर्मियों ने पूर्व ब्रिटिश प्रधान मंत्री विंस्टन चर्चिल के लिए एक अमान्य अपमान किया होगा, जो इस संकेत को अपने हथेली के साथ दिखा रहा है, खुद को बदल गया, और जानवर नहीं। इस तरह के एक इशारा, खुद को हथेली, इंग्लैंड में उपेक्षा की आम तौर पर स्वीकार्य अभिव्यक्ति है। मूल संकेत "वी" को बाह रूप से बदलकर हथेली के साथ प्रदर्शित किया जाता है। लेकिन आपको इसे ग्रीस में नहीं करना चाहिए, क्योंकि वहां अपमान का एक प्रच्छन्न रूप है। ग्रीस में, इस तरह का एक इशारा अपनी उत्पत्ति को अपराधियों में फुटपाथ के साथ गंदगी के साथ गंदगी और कचरा के रिवाज से ले जाता है जब वे सड़कों के माध्यम से चले गए थे।
जापानी अक्सर संकेत देते हैं कि कोई नाराज है, अपने सिर के दोनों किनारों पर दोनों हाथों की स्थिर उंगलियों को दिखा रहा है। हालांकि, ब्राजील और दक्षिण अमेरिका के अन्य देशों में, इस इशारे का मतलब है कि एक व्यक्ति जो उसे प्रदर्शित करना चाहता है यौन संबंध। कल्पना कीजिए कि अगर जापान का कोई व्यक्ति ब्राजील से एक व्यक्ति को दिखाना चाहता है कि कोई और क्रोधित है, और ब्राजील के एक व्यक्ति इस संकेत को एक संदेश के रूप में समझते हैं कि जापान से इंटरलोक्यूटर यौन संबंधों में प्रवेश करना चाहता है!
इस खंड में वर्णित इशारे दुनिया भर में उपयोग किए जाने वाले कई अलग-अलग इशारे का एक बहुत ही छोटा हिस्सा हैं, जिनमें से कुछ मूल्यों और संभावित व्याख्याएं हैं। वैज्ञानिकों ने विभिन्न संस्कृतियों में इशारे की विस्तृत सूची और उनके उपयोग को आकर्षित करने के कई प्रयास किए हैं। ऐसे कई काम किताबों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं, और बाजार में हैं कम से कम एक वीडियो फिल्म विभिन्न संस्कृतियों में इशारे के अर्थ और उपयोग में अंतर का प्रदर्शन करती है।
और अंत में, एक दिलचस्प अध्ययन है जो कई प्रतीक जेस्चर के सार्वभौमिक और विशेष रूप से सांस्कृतिक नींव दोनों को हाइलाइट करते हैं। इस काम में, वैज्ञानिकों ने तीन पर्याप्त रूप से अलग-अलग संस्कृतियों की संस्थाओं द्वारा उपयोग किए गए प्रतीक संकेतों का संग्रह एकत्र किया: कुर्दिस्तान, चीन और नीदरलैंड्स - और इन इशारे को "संदर्भ" (इशारा का अर्थ इशारा में निहित है) और " कारण "(इशारे का अर्थ पात्रों और शर्तों की इस संस्कृति के लिए विशिष्ट पर निर्भर करता है)। शोधकर्ताओं ने पाया कि संदर्भ संकेतों के मामले में, विभिन्न फसलों के प्राप्तकर्ता अपने मुख्य अर्थ और उनमें निहित संदेश को सही ढंग से पहचानने में सक्षम हैं। वातानुकूलित संकेतों के लिए, वे उन फसलों के केवल प्रतिनिधियों की सही ढंग से व्याख्या कर सकते हैं जिसमें इन इशारे का गठन किया गया था। इन परिणामों से पता चलता है कि इशारे न तो पूरी तरह से सार्वभौमिक हैं, सामान्य प्रणाली के आधार पर आम प्रणाली के आधार पर आम प्रणाली के आधार पर, न ही पूरी तरह से संस्कृति से जुड़ी होती है जो कोड के विशिष्ट अंतर-औद्योगिक प्रणाली से परिचित लोगों के लिए महत्वपूर्ण होती है। इसके बजाए, अध्ययन के नतीजे हमें दर्शाते हैं कि कुछ इशारे वास्तव में सार्वभौमिक हैं, यानी वे सभी संस्कृतियों के लोगों का उपयोग और समझते हैं सामान्य सिद्धांतों मनोवैज्ञानिक संचार, जबकि अन्य केवल विशिष्ट संस्कृतियों के लिए वास्तव में विशेषता हैं। लेखकों ने एक मध्यस्थता की स्थिति पर कब्जा कर लिया एक मध्यस्थता की स्थिति को शामिल करने वाली सभी संस्कृतियों और प्रत्येक संस्कृति के विशिष्ट मूल्यों और सिग्नल के विशिष्ट मूल्यों के लिए आम दोनों - मनोवैज्ञानिक सार्वभौमिकता।
यद्यपि अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार पर क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन साहित्य में बहुत कम आम हैं, लेकिन वे उपयुक्त गैर-मौखिक चैनलों पर संस्कृति के प्रभावों को भी रिकॉर्ड करते हैं, जिनमें शरीर की स्थिति के लिए जिम्मेदार अर्थपूर्ण मान शामिल हैं। विशेषताएँ।
प्रयोग में, कुडो और मत्सुमोतो में, प्रतिभागियों को विभिन्न शरीर की स्थिति के योजनाबद्ध पैटर्न और मौखिक विवरणों की एक श्रृंखला दी गई थी और अर्थपूर्ण भेदभाव की विधि का उपयोग करके इन प्रोत्साहनों का मूल्यांकन करने के लिए कहा गया था . किए गए मूल्यांकन के कारक विश्लेषण ने अमेरिकियों और जापानी के अनुमानों में एक ही मनोवैज्ञानिक संरचनाओं की उपस्थिति दिखायी है, हालांकि, ये संरचनाएं प्रत्येक संस्कृति के लिए उनके महत्व के संदर्भ में भिन्न होती हैं। एक सकारात्मक-ऋणात्मक मूल्यांकन अमेरिकी प्रतिभागियों के फैसलों में स्पष्ट रूप से कार्य करता है, जबकि जापानी प्रतिभागियों के लिए पारस्परिक समझ की डिग्री अधिक महत्वपूर्ण थी। एक और मूल्यांकन पैमाने का उपयोग करके पुन: अध्ययन के दौरान एक ही परिणाम प्राप्त किए गए थे। इन दोनों अध्ययनों को विभिन्न संस्कृतियों में शरीर के प्रावधानों की व्याख्या करने के तरीकों में अंतर दर्शाते हैं, और व्याख्या के इन तरीकों से संबंधित प्रतीत होता है सामान्य गुण संस्कृति।
इस अध्याय में वर्णित कार्यों में कई महत्वपूर्ण प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार हैं: चेहरे की अभिव्यक्तियां, दृश्य ध्यान, लोगों के बीच की दूरी, इशारे और अन्य प्रकार के व्यवहार - और वे सभी हमें सबूत प्रदान करते हैं कि संस्कृति में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है गठन गैर मौखिक व्यवहार। हालांकि, गैर-मौखिक व्यवहार के सभी पहलुओं को क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन में समान रूप से पूरी तरह से नहीं माना जाता है, और बाद के शोधकर्ताओं से भरे हुए हमारे ज्ञान में अभी भी कई अंतराल हैं।
पिछले कुछ वर्षों में, कई सबूत बताते हैं कि गैर-मौखिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेद कितने सांस्कृतिक व्यवहार हमारे दैनिक जीवन की विविध व्यावहारिक स्थितियों को प्रभावित कर सकते हैं।
वैद्य और विन्कल ने पुलिस और नागरिकों के बीच पार सांस्कृतिक बातचीत में उभर रहे इंप्रेशन पर दौड़, मान्यताओं और गैर-मौखिक व्यवहार के प्रभाव का अध्ययन किया। प्रयोग में श्वेत पुलिस अधिकारियों ने भाग लिया था, जिन्हें बताया गया था कि एक महिला और बलात्कार पर हमला किया गया था, और कि, पुलिस मान्यताओं से, हमलावर पीड़ित के साथ एक ही सड़क पर रहता है। इस जानकारी के अनुसार, पुलिस ने इस सड़क के साथ सभी घरों को छोड़कर और वहां रहने वाले सभी पुरुषों का साक्षात्कार शुरू किया। इनमें से कुछ पूछताछ वीडियो फिल्म पर दर्ज की गई थी, और काले और सफेद पुरुषों को पूछताछ के रूप में किया गया था (अभिनेता विशेष रूप से प्रयोग के प्रयोजनों के लिए तैयार)। अभिनेताओं ने उन लोगों के समान विश्वासों का प्रदर्शन किया जो पुलिस द्वारा आयोजित किए गए थे, और क्रमशः मुस्कुराए गए थे, पहले सफेद और काले रंग के व्यवहार से जुड़े मानकों को पहले से स्थापित किया गया था।
परिणामों से पता चला कि काले अभिनेता जिन्होंने असुरक्षित मान्यताओं और एक विशिष्ट "ब्लैक" मुस्कान का प्रदर्शन किया, उन्हें दूसरों की तुलना में अधिक नकारात्मक रूप से रेट किया गया। दिलचस्प बात यह है कि अभिनेता के नस्लीय संबद्धता ने खुद को नकारात्मक मूल्यांकन नहीं किया; वास्तव में, काले कलाकारों का आमतौर पर सफेद से अधिक सकारात्मक अनुमान लगाया जाता है। यह एक विशिष्ट दृष्टिकोण के साथ एक अभिनेता दौड़ का संयोजन है और गैर-मौखिक व्यवहार ने पुलिस द्वारा नकारात्मक मूल्यांकन किया। ये परिणाम स्पष्ट रूप से वास्तविक जीवन स्थितियों में गैर मौखिक व्यवहार के प्रभाव का प्रदर्शन करते हैं।
कुछ और व्यावहारिक क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन लोगों के जीवन और अवसरों में गैर-मौखिक व्यवहार की महत्वपूर्ण भूमिका की पुष्टि करते हैं। व्यावहारिक अनुप्रयोग इस क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों का ज्ञान।
इसलिए, मास्टर और सुलिवान ने फ्रेंच विधायी असेंबली के लिए तीन उम्मीदवारों के लिए दर्शकों की प्रतिक्रिया की जांच की और पाया कि क्रोध / खतरे का एक गैर-मौखिक प्रदर्शन अमेरिकी की तुलना में फ्रांसीसी दर्शकों से अधिक सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, जो महत्वपूर्ण सांस्कृतिक मतभेदों को इंगित करता है नेता शैली में, इन देशों में अपनाया गया।
शेलर ने इथियोपिया से इज़राइल को नए प्रवासियों के गैर-मौखिक व्यवहार से जुड़ी विशिष्ट संस्कृति का प्रदर्शन किया और आप्रवासियों के जीवन और एक नई संस्कृति में अपनाने की कठिनाई पर विचार किया।
गैलोवे ने छात्रों और शिक्षकों के बीच बातचीत में गैर-मौखिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को समझने के महत्व को इकट्ठा किया, बहस करते हुए कि एक बार गैर-मौखिक व्यवहार शिक्षा के कर्मचारियों के लिए स्पष्ट रूप से व्यावहारिक रूप से व्यावहारिक है, इसे एक बहुसांस्कृतिक दृष्टिकोण से माना जाना चाहिए।
हन्ना सफेद और काले नस्लीय समूहों के गैर-मौखिक व्यवहार में मतभेदों की जांच करता है और इन दोनों समूहों की भागीदारी के साथ अंतर-सांस्कृतिक संचार में इन मतभेदों के प्रभाव पर चर्चा करता है।
अध्ययन गैर-मौखिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को ध्यान में रखते हुए हमें इस सवाल के लिए प्रेरित करता है: गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या की औपचारिक शिक्षा अंतर सांस्कृतिक संचार की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने में सक्षम हो सकती है और अवांछित परिणामों से बचने में मदद कर सकती है? जवाब सकारात्मक होगा। यद्यपि आज इस विषय पर बहुत कम अध्ययन प्रकाशित किए गए हैं, पहले से ही मौजूदा सबूत प्रदान करते हैं। सकारात्मक प्रभाव गैर मौखिक कौशल के क्षेत्र में तैयारी।
कोलेट, उदाहरण के लिए, अंग्रेजी प्रयोग प्रतिभागियों को अरब संस्कृतियों के लोगों के साथ संचार करते समय अधिक दृश्य ध्यान दिखाने के लिए सिखाया जाता है। बाद में किए गए अनुमानों के मुताबिक, अरबों ने ब्रिटिश से संपर्क करना पसंद किया, जिन्होंने ऐसी तैयारी पारित की थी, हालांकि एक ही समय में अन्य अंग्रेज यह निर्धारित नहीं कर सके कि ब्रिटिश प्रतिभागियों को कौन प्रशिक्षित किया गया था, और कौन नहीं है।
गारात और उनके सहयोगियों ने पुलिस अधिकारियों को दृश्य और दृश्य ध्यान की संरचना का प्रदर्शन करने के लिए प्रशिक्षित किया, जिसे पहले अफ्रीकी अमेरिकियों की विशेषता के रूप में हाइलाइट किया गया था। फिर पुलिस ने पुरुष के अफ्रीकी अमेरिकी छात्रों का साक्षात्कार करते समय इस योजना का इस्तेमाल किया। प्रयोग में भाग लेने वाले सभी छात्रों ने स्पष्ट रूप से तैयार अधिकारियों का मूल्यांकन उन लोगों की तुलना में बेहतर मूल्यांकन किया।
हमारे द्वारा वर्णित अध्ययन स्पष्ट रूप से स्पष्ट करते हैं कि गैर-मौखिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेद हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों में आवश्यक व्यावहारिक महत्व के हैं। विभिन्न लोगों और विभिन्न के बीच संपर्कों के विस्तार के साथ सांस्कृतिक समूह ये अंतर अनिवार्य रूप से घर पर और कामकाजी या सामाजिक परिस्थितियों में प्रकट होने की अधिक से अधिक होने की संभावना अधिक हो जाएंगे। भविष्य में क्रॉस-सांस्कृतिक अध्ययन न केवल इन क्षेत्रों में मतभेदों और उनकी व्यावहारिक जांच को ठीक करना जारी रखना चाहिए, बल्कि इन अस्थियों के माध्यम से पुलों को स्थानांतरित करने के तरीकों को भी ढूंढना चाहिए। लोगों को इन मतभेदों के स्रोतों के बारे में जानकारी देने और उन कारकों को हाइलाइट करके प्रशिक्षित किया जाना चाहिए जो सफल अंतर-सांस्कृतिक संचार में योगदान दे सकते हैं और एक साथ रह सकते हैं।
इस अध्याय में, हमने गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार और कार्यों, संचार की प्रक्रिया में इसकी भूमिका, प्रक्रिया में मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार के सापेक्ष योगदान और संचार की सामग्री और पार सांस्कृतिक अनुसंधान की सामग्री पर चर्चा की। गैर-मौखिक व्यवहार से संबंधित सैद्धांतिक और व्यावहारिक मुद्दे। साहित्य समीक्षा में, मैंने गैर-मौखिक व्यवहार के कई उदाहरणों पर आपका ध्यान केंद्रित किया, जिसमें चेहरे की अभिव्यक्ति, देखो और दृश्य ध्यान, अंतरिक्ष और दूरी का उपयोग, साथ ही इशारे भी शामिल है। मैंने इन क्षेत्रों को इस तथ्य के कारण चुना है कि विषयों के अनुसार पार सांस्कृतिक अनुसंधान का एक अच्छा आधार है, और संचार प्रक्रिया में उनके महत्व के कारण। हालांकि, गैर-मौखिक व्यवहार की दुनिया बहुत व्यापक है, यह जटिल, विविध, साथ ही साथ हमारी मौखिक भाषा के रूप में भी है। आज सामान्य संचार प्रक्रिया के लिए गैर-मौखिक व्यवहार का योगदान आम तौर पर सामाजिक विज्ञान में मान्यता प्राप्त है। और, जैसा कि हमने देखा है, इस व्यवहार में महत्वपूर्ण व्यावहारिक परिणाम हो सकते हैं।
जैसा कि हम इस अध्याय की शुरुआत से याद करते हैं, गैर-मौखिक संचार न केवल शामिल हैं विविध प्रजातियां ऊपर विचार किए गए गैर-मौखिक व्यवहार भी हैं, लेकिन संचार के असाधारण रूप भी हैं: कपड़ों, सौंदर्य प्रसाधन, वास्तुकला और हमारे जीवन के अन्य सभी गैर-मौखिक पहलुओं में एक निश्चित अर्थ हो सकता है और विशिष्ट संदेशों को ले जा सकता है। गैर-मौखिक संचार के ये असीमित पहलू भी समझने के लिए महत्वपूर्ण हैं। सामान्य चरित्र संचार प्रक्रिया पर संस्कृति का प्रभाव। भविष्य में शोध उन्हें लोगों के बीच संचार के लिए संस्कृति के प्रभाव की एक और पूर्ण तस्वीर देने के लिए उन्हें बदलना चाहिए।
हम जानते हैं कि गैर-मौखिक व्यवहार संचार प्रक्रिया के दौरान प्राप्त संचार की एक भव्य सरणी में योगदान देता है, और यह संपत्ति सभी संस्कृतियों के लिए स्पष्ट रूप से आम है। हालांकि, गैर-मौखिक व्यवहार के अनन्य महत्व के बावजूद, हम अक्सर इसे स्वीकार करते हैं। यद्यपि कोई भी हमें औपचारिक रूप से, कैसे, भेजने और लेने को प्रशिक्षित नहीं करता है, फिर भी जब हम वयस्क बन जाते हैं, तब तक हम इस तरह के कौशल को प्राप्त करते हैं कि हम अनजाने में और स्वचालित रूप से इसे करते हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार कई अन्य तरीकों से एक ही भाषा में है। वेरबोल भाषाएं विभिन्न संस्कृतियों में भिन्न होती हैं, वही गैर-मौखिक भाषाओं दोनों पर लागू होती है। मौखिक भाषाओं के बीच मतभेदों के बारे में जानना, हमें कोई संदेह नहीं है कि आपको शब्दकोश और अन्य माध्यमों का उपयोग करने की आवश्यकता है जो हमें किसी और की मौखिक भाषा को समझने में मदद कर सकते हैं। लेकिन जब गैर-मौखिक भाषाओं की बात आती है, तो हमें अक्सर गलत माना जाता है कि गैर-मौखिक संचार प्रणाली समान हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार में सांस्कृतिक मतभेदों को समझना संचार के क्षेत्र में सांस्कृतिक मतभेदों की वास्तविक समझ की दिशा में पहला कदम है। केवल मौखिक भाषा के दृष्टिकोण से अंतर-सांस्कृतिक संचार का अध्ययन संचार की एक बहुत ही महत्वपूर्ण प्रक्रिया को ध्यान में रखना है। कुछ लेखकों ने यह भी तर्क दिया कि प्रतीकों और सिग्नल की सूक्ष्मदर्शी प्रणाली के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार का अध्ययन संस्कृति की मौलिक समझ के लिए एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
इस अध्याय में वर्णित अध्ययन न केवल महत्व और गैर-मौखिक व्यवहार के उपयोग में मुख्य सांस्कृतिक मतभेदों को हाइलाइट करते हैं, बल्कि उनके महत्व को भी दिखाते हैं व्यावहारिक स्थितियां और हमें विकास की संभावना में विश्वास दिलाएं शिक्षण कार्यक्रमसांस्कृतिक मतभेदों के अस्थियों के माध्यम से पुल फेंकने के लिए लोगों को दूसरों के गैर-मौखिक व्यवहार को बेहतर ढंग से समझने में मदद करना। फिर भी, संस्कृति के बीच संस्कृति और मतभेदों का अध्ययन करने वालों के लिए एक जरूरी कार्य संचार प्रक्रिया में गैर-मौखिक व्यवहार की केंद्रीय भूमिका की मान्यता प्राप्त करता है और आगे का अध्ययन करता है कि कैसे संस्कृति हमारे गैर-मौखिक व्यवहार को प्रभावित करती है और हमारे गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या को प्रभावित करती है अन्य लोगों की। यद्यपि ये प्रक्रियाएं आमतौर पर बेहोश और स्वचालित रूप से आगे बढ़ती हैं, हम जानबूझकर उन्हें विभिन्न सांस्कृतिक प्रणालियों के लिए अधिक लचीला और अतिसंवेदनशील बना सकते हैं।
एडेप्टर / मैनिपुलेटर्स - गैर-मौखिक व्यवहार जो हमारे शरीर को पर्यावरण के अनुकूल बनाने में मदद करता है।
इशारों - शरीर की गतिविधियों, आमतौर पर हाथों से हाथ, जो आम तौर पर विचार या भावना को प्रतिबिंबित करते हैं।
चित्रकारों - गैर-मौखिक व्यवहार शब्द सामग्री के कुछ पहलुओं पर जोर देने के लिए उपयोग किया जाता है जो हम उच्चारण करते हैं।
गैर मौखिक व्यवहार - सभी प्रकार के व्यवहार, संचार के दौरान होने वाले शब्दों को छोड़कर, चेहरे, इशारे और ब्रश, हाथों और पैरों, मुद्राओं, आवाज विशेषताओं, जैसे ऊंचाई, भाषण की गति, छेड़छाड़ और विराम, लोगों के बीच की दूरी, स्पर्श, देखो और दृश्य ध्यान।
नियामक - गैर-मौखिक व्यवहार जिसके द्वारा हम संचार के दौरान भाषण के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं।
ध्यान का ढांचा - संगठित योजना, निर्देशित, यह कौन से जानवर संभव है, और दूसरों को कैसे नहीं देख सकता है। ये संरचनाएं जानवरों के समुदायों में वर्चस्व के पदानुक्रम से बहुत स्पष्ट रूप से जुड़ी हुई प्रतीत होती हैं।
प्रतीक- एक वाहक को ले जाने, गैर मौखिक व्यवहार।शब्दावली - भाषा का गठन शब्द, या उसकी शब्दावली।
रूपिम - भाषा में अर्थ की सबसे छोटी और सबसे बुनियादी इकाइयाँ।
उपयोगितावाद - नियम प्रणाली दिशात्मक भाषा का उपयोग कैसे किया जाता है और इस सामाजिक संदर्भ में समझा जाता है।
अर्थ विज्ञान - शब्द मान।
सिंटेक्स और व्याकरण - नियमों की व्यवस्था शब्दों के गठन का मार्गदर्शन करती है और शब्दों को एक साथ कैसे जुड़ा हुआ है, सार्थक भाव बनाते हैं।
विदेशी भाषा प्रसंस्करण कठिनाइयों - अच्छी तरह से मुक्त प्रवीणता के कारण उत्पन्न होने वाली जानकारी की धीमी गति प्रसंस्करण का प्रभाव और संदेश में निवेश किए गए अर्थ की अनिश्चितता या अस्पष्टता के कारण।
फ़ोनियंस - भाषा में ध्वनि की सबसे छोटी और सबसे बुनियादी इकाइयां।
ध्वनि विज्ञान- नियम प्रणाली इस भाषा में शब्दों को दिशा-निर्देश देना चाहिए (उच्चारण, उच्चारण ")।
विदेशी भाषा प्रभाव- लोगों में गैर-विशिष्ट कार्यों को हल करते समय मानसिक क्षमताओं में अस्थायी कमी, जब वे एक विदेशी भाषा का उपयोग करते हैं, जो उनके रिश्तेदारों से भी बदतर होते हैं।
जब लोग संचार के बारे में सोचते हैं, तो उनका मतलब है, सबसे पहले, भाषा। लेकिन भाषा सिर्फ संचार के साधनों का एक हिस्सा है और शायद, मुख्य भाग नहीं है। वास्तव में, हम अपने विचारों, भावनाओं, इच्छाओं और आसपास के लोगों की इच्छाओं को सूचित करने के लिए कई अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं। संचार के ये अन्य साधन गैर-मौखिक हैं, यानी वे शब्दों या सुझावों का उपयोग नहीं करते हैं। संचार, एक व्यापक अर्थ में, दोनों मौखिक रूप से (भाषा के माध्यम से) और गैर-मौखिक रूप से होता है।
गैर-मौखिक संचार चैनलों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: गैर-मौखिक व्यवहार और विशेषताएं व्यवहार से संबंधित नहीं हैं। गैर मौखिक व्यवहार - ये सभी प्रकार के व्यवहार हैं, संचार के दौरान होने वाले उच्चारण किए गए शब्दों को छोड़कर। व्यवहार के ऐसे गैर-मौख पहलुओं में शामिल हैं:
चेहरे की अभिव्यक्ति;
इशारों और ब्रश, हाथों और पैरों के आंदोलन;
मुद्रा, झुकाव और शरीर अभिविन्यास;
संचार करते समय लोगों के बीच की दूरी;
एक दूसरे को स्पर्श करें;
दृश्य और दृश्य ध्यान।
इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार में उन दोनों प्रकार के व्यवहार शामिल हैं जिन्हें हम आम तौर पर सक्रिय आत्म-समाप्ति और अन्य, कम उज्ज्वल और अधिक कठिन व्यवहारिक क्षणों से जोड़ते हैं।
अनजाने गैर-मौखिक संचार में संदेशों और सिग्नल के कई अन्य स्रोत शामिल हैं, जो व्यवहार से सीधे अवांछित हैं। संचार के इन छिपे हुए रूपों में समय का उपयोग, कपड़ों का प्रकार, आर्किटेक्चरल इमारतों का प्रकार जिसमें हम रहते हैं और काम करते हैं और काम करते हैं, और कॉस्मेटिक संशोधन जिन्हें हम अपनी उपस्थिति में पेश करते हैं। इस तरह के अनियंत्रित क्षण, संचार के दौरान, भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार के समान जानकारी लेते हैं, और एक समग्र संचार पैकेज का हिस्सा हैं।
गैर-मौखिक संचार की सामान्य श्रेणी में व्यवहार और अनजाने पहलुओं दोनों शामिल हैं। अगर हम इस बारे में सोचते हैं कि जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, तो यह है कि, कितने अलग सिग्नल और संदेश संचारित किए जाते हैं और विभिन्न चैनलों पर एक साथ प्राप्त किया जाता है - हम बस सिर को चालू कर सकते हैं। लोग एक निश्चित स्थान पर एक दूसरे के साथ मिलते और बातचीत करते हैं, जिन्हें वे किसी भी तरह शारीरिक रूप से संरचित थे। वहां आ रहा है, वे खुद को एक निश्चित उपस्थिति देते हैं। संचार के दौरान, वे एक दूसरे से एक निश्चित दूरी पर स्थित हैं। वे कुछ poses लेते हैं। हम जो कहते हैं उसे स्पष्ट करने के लिए हाथों की गतिविधियों का संकेत और उपयोग कर रहे हैं। वे अभिव्यक्तिपूर्ण चेहरे की अभिव्यक्तियों का उपयोग करते हैं या एक संयम और शांत चेहरे से बात करते हैं। उनकी आवाज़ें उत्साहित या मौन हो सकती हैं। वास्तव में, जब लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते हैं, उच्चारण शब्द केवल घटनाओं के समग्र पैकेज का एक छोटा सा हिस्सा होते हैं और व्यवहार करते हैं जो संचार बनाते हैं। एक अर्थ में, लोग दो भाषाओं में एक बार बोलते हैं: एक मौखिक, अधिक गैर-मौखिक।
मौखिक व्यवहार शब्दों के तत्काल अर्थ का समापन करता है। तार्किक रूप से हमारे विचारों को व्यक्त करते हैं जिन्हें हमें सिखाया जाता है बचपनइसलिए, वयस्क में उनके विचारों की अभिव्यक्ति के साथ समस्याएं उत्पन्न नहीं होती हैं। वाणी और भाषण की वापसी भी अनुभव के साथ खरीदी जाती है। यह एक दयालुता है कि उपरोक्त में से केवल 7% शब्दों के अर्थ के माध्यम से माना जाता है। बाकी इंटोनेशन और गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं के माध्यम से है। जैसा कि यह आश्चर्य की बात नहीं है, लेकिन में व्यावसायिक संपर्क एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण तथ्य बात करने की क्षमता नहीं है, लेकिन सुनने की क्षमता है। आप सुनने में सक्षम होना चाहिए। दुर्भाग्यवश, कुछ ने दक्षता की डिग्री के साथ सुनना सीखा है, जो, सिद्धांत रूप में, हमारी ताकतों में।
तथ्यों और भावनाओं को सुनना सुनवाई संदेश पूरी तरह से है। ऐसा करके, हम समझने की संभावना को बढ़ाते हैं कि हमारे सामने सूचित किया गया है और मुझे वास्तव में क्या है, इसके बारे में एक वैध दृष्टिकोण के बारे में बताएं बात करना हमें बताने की कोशिश कर रहा है।
प्रोफेसर कीथ डेविस एक प्रभावी सुनवाई के दस नियमों का हवाला देते हैं।
1. बात करना बंद करें। बात सुनना असंभव है।
2. स्पीकर को मुक्त करने में मदद करें। व्यक्ति में स्वतंत्रता की भावना पैदा करें। इसे अक्सर एक संकल्प वातावरण के निर्माण के रूप में जाना जाता है।
3. स्पीकर दिखाएं कि आप सुनने के लिए तैयार हैं। ब्याज को देखना और कार्य करना आवश्यक है। सुनना, समझने की कोशिश करें, और आपत्तियों के कारणों की तलाश न करें।
4. कष्टप्रद क्षणों को हटा दें। आकर्षित न करें, मेज पर टैप न करें, पेपर को स्थानांतरित न करें। यदि आप दरवाजा बंद करते हैं तो शायद यह कार्यालय में शांत हो जाएगा?
5. बात करना। स्पॉट बोलने पर खुद को कल्पना करने की कोशिश करें।
6. धैर्य रखें। समय बचाओ मत। स्पीकर को बाधित न करें। दूर मत जाओ, दरवाजे की ओर कदम मत उठाओ।
7. अपने चरित्र को पकड़ो। एक गुस्सा व्यक्ति शब्दों को गलत अर्थ देता है।
8. विवादों और आलोचकों की अनुमति न दें। यह स्पीकर को रक्षात्मक स्थिति लेने के लिए बनाता है, वह चुप्पी कर सकता है या गुस्से में पड़ सकता है। बहस न करें। विवाद में जीतना था, आप हार जाएंगे।
9. प्रश्न निर्दिष्ट करें। यह स्पीकर को प्रोत्साहित करता है और उसे दिखाता है कि आप सुन रहे हैं।
10. बात करना बंद करें। यह निर्देश पहले और आखिरी है, क्योंकि हर कोई इस पर निर्भर करता है।
प्रभावी ढंग से सुनने की क्षमता के अलावा, संचार की कला में सुधार के अन्य तरीके भी हैं।
प्रसारित होने से पहले अपने विचारों को स्पष्ट करना आवश्यक है, यानी प्रश्न, समस्याओं या विचारों के बारे में व्यवस्थित रूप से सोचने और विश्लेषण करना आवश्यक है जो आप ट्रांसमिशन ऑब्जेक्ट बनाना चाहते हैं।
व्यवसाय में सफल होने के लिए, पारस्परिक संचार की विशिष्टताओं की भागीदारी महत्वपूर्ण है। मौखिक (मौखिक) संचार के साथ, शोधकर्ता व्यावसायिक लोगों की गैर-मौखिक भाषा को ध्यान में रखने का प्रस्ताव देते हैं।
जब लोग संचार के बारे में सोचते हैं, तो वे पहले भाषा का मतलब है। लेकिन भाषा संचार के साधनों का सिर्फ एक हिस्सा है और मुख्य नहीं हो सकती है। वास्तव में, हम अपने विचारों, भावनाओं, इच्छाओं और आसपास के लोगों को अपनी इच्छाओं को व्यक्त करने के कई अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं। संचार के ये अन्य साधन गैर-मौखिक हैं, यानी वे शब्दों या सुझावों का उपयोग नहीं करते हैं। इस शब्द की व्यापक भावना में संचार मौखिक रूप से (भाषा के माध्यम से) और गैर-मौखिक रूप से होता है।
गैर-मौखिक संचार चैनलों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: गैर-मौखिक व्यवहार और विशेषताएं व्यवहार से संबंधित नहीं हैं। गैर मौखिक व्यवहार - ये सभी प्रकार के व्यवहार हैं, संचार के दौरान होने वाले उच्चारण किए गए शब्दों को छोड़कर। व्यवहार के ऐसे गैर-मौख पहलुओं में शामिल हैं:
1) चेहरे की अभिव्यक्ति;
2) इशारे और पैर आंदोलन;
3) मुद्रा, ढलान और शरीर अभिविन्यास;
5) संचार करते समय लोगों के बीच की दूरी;
6) एक दूसरे को स्पर्श करें;
7) दृश्य और दृश्य ध्यान।
इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार में उन दोनों प्रकार के व्यवहार शामिल हैं जिन्हें हम आम तौर पर सक्रिय आत्म-समाप्ति और अन्य, कम उज्ज्वल और अधिक कठिन व्यवहारिक क्षणों से जोड़ते हैं।
अनजाने गैर-मौखिक संचार में संदेशों और सिग्नल के कई अन्य स्रोत शामिल हैं, जो व्यवहार से सीधे अवांछित हैं। पारस्परिक संचार पर कुछ छोटी चीजें होंगी: समय का उपयोग, कपड़ों का प्रकार, वास्तुकला भवन जिसमें हम रहते हैं और काम करते हैं, और कॉस्मेटिक संशोधन जो हम अपनी उपस्थिति में पेश करते हैं, प्रभावित होते हैं। यह कहा जाता है छुपा रूप संचार इस तरह के अनजाने क्षण संचार के दौरान हैं, जानकारी भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार के समान ही की जाती है। मानव धारणा के लिए, एक व्यक्ति मौखिक और गैर मौखिक संचार एक पूरी तरह से है।
एक गैर-मौखिक भाषा की अवधारणा में, न केवल साथी के इशारे और चेहरे के अभिव्यक्तियों की व्याख्या करने और उनके व्यवहार को नियंत्रित करने की क्षमता, बल्कि किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत क्षेत्र की अवधारणा का मानसिक सार भी, इसका क्षेत्र; राष्ट्रीय विशेषताएं पार्टनर का व्यवहार, वार्तालाप के दौरान उनके पारस्परिक स्थान; तथाकथित सहायक वस्तुओं (चश्मा, सिगरेट, दर्पण, छतरी, लिपस्टिक, आदि) के उपयोग के मूल्य को डिक्रिप्ट करने की क्षमता।
गैर मौखिक व्यवहार का विषय बहुत गहरा है और सामान्य रूप से जटिल है। लेकिन कुछ सिफारिशों को काफी आसानी से याद है।
इशारों और poses।व्यापारिक बातचीत के अभ्यास में, कई प्रमुख इशारे प्रतिबिंबित होते हैं आंतरिक पु रूप।
हाथों और शरीर की आवाजाही मनुष्य के बारे में कई जानकारी प्रदान करती है। सबसे पहले, वे शरीर की स्थिति और तत्काल भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को दिखाते हैं। यह आपको किसी व्यक्ति (मजबूत या कमजोर प्रतिक्रियाओं, तेज़ या धीमी, निष्क्रिय या जंगम) के स्वभाव का न्याय करने की अनुमति देता है।
दूसरा, शरीर के पॉज़ और आंदोलन किसी व्यक्ति के चरित्र, उसके आत्मविश्वास, दबाव, या विसंगति, सावधानी या गड़बड़ी की डिग्री के कई लक्षण व्यक्त करते हैं।
मुद्रा और आंदोलनों में ही प्रकट होता है सामाजिक स्थिति पु रूप। "एक उच्च सिर उठाए गए" के रूप में इस तरह के अभिव्यक्तियों, "कंधे खेलें" या, इसके विपरीत, "अर्ध-झुकाव पर खड़े रहें" न केवल पॉज़ के विवरण हैं, बल्कि एक निश्चित भी व्यक्त करते हैं मनोवैज्ञानिक स्थिति पु रूप।
तीसरा, मुद्रा और इशारे में, मनुष्य द्वारा सीखे गए सांस्कृतिक मानदंड प्रकट होते हैं।
उदाहरण के लिए, अनगढ़ आदमी के बगल में बैठे कभी बात नहीं करेंगे स्थायी महिलाकोई फर्क नहीं पड़ता कि वह अपने व्यक्तिगत फायदे की सराहना कैसे करता है।
चौथा, इशारे और मुद्रा विशुद्ध रूप से सशर्त हैं प्रतीकात्मक अर्थ। इस प्रकार, वे सटीक जानकारी व्यक्त करने में सक्षम हैं।
इशारे खुलेपनस्पष्ट रूप से बोलने की ईमानदारी और इच्छा को इंगित करें। संकेतों के इस समूह में इशारे शामिल हैं " खुला हाथ"और" एक जैकेट को खोलना। "
इशारा "खुला हाथ" यह है कि संवाददाता आपके पक्ष में हथेलियों के साथ अपने हाथों में आगे बढ़ता है।
यह इशारा विशेष रूप से बच्चों में अक्सर मनाया जाता है। जब बच्चों को उनकी उपलब्धियों पर गर्व होता है, तो वे खुले तौर पर अपने हाथ दिखाते हैं। जब बच्चे अपने अपराध को महसूस करते हैं, तो वे अपने हाथों को या तो पीछे या जेब के पीछे छिपाते हैं।
यह इशारा संपर्क को पूरा करने और स्थापित करने की इच्छा को दर्शाता है।
इशारा "एक जैकेट को अनचेक करने" भी खुलेपन का संकेत है। लोग हमारे लिए खुले और दोस्ताना अक्सर अनजान होते हैं और हमारी उपस्थिति में जैकेट को भी हटा देते हैं। अनुभव से पता चलता है कि अनबंटेड जैकेट में संवाददाताओं के बीच समझौता उन लोगों के बीच अधिक बार हासिल किया जाता है जो उपवास में बने रहे। जो एक अनुकूल पक्ष में अपना समाधान बदलता है, आमतौर पर हाथ निचोड़ते हैं और स्वचालित रूप से जैकेट को बंद कर देते हैं।
जब यह स्पष्ट हो जाता है कि एक समझौता संभव है या चर्चा की गई सवाल पर एक सकारात्मक निर्णय, साथ ही साथ सहयोग की सकारात्मक छाप, अनबुटिटन जैकेट बैठे, अपने पैरों को सीधा कर दें और कुर्सी के किनारे पर चले गए, मेज के करीब, जो उन्हें अलग-अलग संवाददाताओं के विपरीत बैठने से अलग करता है (अक्सर पार्टनर पार्टनर)।
संदेह और गोपनीयता के इशारे आप के लिए अविश्वास, अपनी सहीता में संदेह, कुछ छिपाने और आप से छिपाने की इच्छा निर्दिष्ट करें। इन मामलों में, इंटरलोक्यूटर स्वचालित रूप से अपने माथे को रगड़ता है, व्हिस्की, ठोड़ी, अपने चेहरे के साथ उसके चेहरे के साथ कवर करने की कोशिश करता है। लेकिन अक्सर वह आपको देखने की कोशिश नहीं करता, जिस तरफ से चले गए। स्राव का एक और संकेतक इशारे की असंगतता है। यदि आपके प्रति शत्रुतापूर्ण या बचाव व्यक्ति मुस्कुराता है, तो इसका मतलब है कि वह जानबूझकर कृत्रिम मुस्कान में अपनी अभिप्रेषण को छिपाने की कोशिश कर रहा है।
इशारों और संरक्षण मुद्राओंवे एक संकेत हैं कि संवाददाता खतरे या खतरे को महसूस करता है। संकेतों के इस समूह का सबसे आम इशारा छाती पर हथियार पार कर गया है।
तीन सबसे आम और आसानी से हैंडपीस।
एक साधारण हाथ क्रॉसिंग एक सार्वभौमिक इशारा है, जो संवाददाता की रक्षात्मक या नकारात्मक स्थिति को दर्शाता है। इस मामले में, आपको पुनर्विचार करना चाहिए कि आप क्या करते हैं या कहते हैं, क्योंकि इंटरलोक्यूटर चर्चा छोड़ना शुरू कर देगा। इस तथ्य को ध्यान में रखना आवश्यक है कि यह इशारा अन्य लोगों के व्यवहार को प्रभावित करता है। यदि चार या उससे अधिक के समूह में आप अपने हाथों को एक सुरक्षात्मक मुद्रा में पार कर गए हैं, तो आप जल्द ही समूह के अन्य सदस्यों के लिए अपने उदाहरण का पालन करने के लिए प्रतीक्षा कर सकते हैं। सच है, यह इशारा बस शांत और आत्मविश्वास का मतलब हो सकता है, लेकिन ऐसा तब होता है जब वार्तालाप का माहौल संघर्ष नहीं होता है।
यदि, हाथों के अलावा अपनी छाती पर पार हो गया, तो संवाददाता भी अपनी उंगलियों को मुट्ठी में संपीड़ित करता है, तो यह उनकी शत्रुता या आक्रामक स्थिति की गवाही देता है। इस मामले में, आपको अपने भाषण और आंदोलन को धीमा करना चाहिए, जैसे कि इंटरलोक्यूटर को आपके उदाहरण का पालन करने के लिए पेशकश करना चाहिए। यदि यह मदद नहीं करता है, तो आपको वार्तालाप के विषय को बदलने की कोशिश करनी चाहिए।
इशारा, जब पार किए गए हाथों के ब्रश को कंधे लपेटते हैं (कभी-कभी हाथ ब्रश कंधों में इतनी मेहनत में अवशोषित होते हैं कि उंगलियां सफेद हो जाती हैं), चर्चा के तहत इस मुद्दे पर आपकी स्थिति में संवाददाता की नकारात्मक प्रतिक्रिया की रोकथाम को दर्शाते हुए। इस तकनीक का उपयोग तब किया जाता है जब संवाददाताओं को सनकीकृत किया जाता है, एक दूसरे को अपनी स्थिति की शुद्धता में मनाने के लिए प्रयास कर रहा है, और यह अक्सर ठंड, थोड़ी समृद्ध आंखों और कृत्रिम मुस्कान के साथ होता है। किसी व्यक्ति की इस तरह की अभिव्यक्ति का मतलब है कि आपके संवाददाता सीमा पर, और यदि आप तनाव को कम करने वाले परिचालन उपायों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ब्रेकडाउन हो सकता है।
इशारा, जब हाथ छाती पर पार हो जाते हैं, लेकिन लंबवत उजागर अंगूठे के साथ, व्यवसायिक लोगों के बीच काफी लोकप्रिय है। यह एक डबल सिग्नल संचारित करता है: पहले - के बारे में नकारात्मक रवैया (पार किए गए हाथ), दूसरा - अंगूठे द्वारा व्यक्त श्रेष्ठता की भावना के बारे में। इस इशारे में आने वाले इंटरलोक्यूटर आमतौर पर एक या दोनों उंगलियों को खेलते हैं, और जब खड़े होते हैं तो ऊँची एड़ी की विशेषता होती है। इशारा का उपयोग करना अंगूठे एक व्यक्ति के प्रति एक मजाक या अपमानजनक दृष्टिकोण भी व्यक्त करता है जो इंगित करता है बड़ी उंगली जैसे कि कंधे पर।
संकेत प्रतिबिंब और मूल्यांकन विचारशीलता की स्थिति और समस्या का समाधान खोजने की इच्छा को प्रतिबिंबित करें। पैसेंसी (ध्यान) चेहरे की अभिव्यक्ति के साथ एक इशारा "गाल पर हाथ" के साथ है। यह इशारा बताता है कि आपके संवाददाता ने कुछ हित किया है। यह पता लगाने के लिए बनी हुई है कि उसे समस्या पर ध्यान केंद्रित करने के लिए क्या प्रेरित किया गया।
इशारा "पिंचिंग पुल", जो आमतौर पर के साथ संयुक्त होता है बंद आँखें, गहरी एकाग्रता और तनावपूर्ण प्रतिबिंबों के बारे में बोलता है। जब इंटरलोक्यूटर निर्णय चरण में होता है, तो वह ठोड़ी खरोंच करता है। यह इशारा आमतौर पर आंखों को निचोड़ने के साथ होता है। इंटरलोक्यूटर को कुछ दूर माना जाता है, जैसे कि उसके प्रश्न में जवाब खोजने की कोशिश कर रहा है।
जब इंटरलोक्यूटर अपने चेहरे पर अपना हाथ लाता है, तो हथेली पर ठोड़ी पर झुकाव, और सूचकांक उंगली गाल के साथ खींचती है (शेष उंगलियां मुंह से नीचे हैं) - यह एक वाक्प्रचार प्रमाण है कि वह अपने तर्कों को गंभीर रूप से समझता है।
संदेह और अनिश्चितता जेश्चर अक्सर खरोंच उंगली से संबंधित दायाँ हाथ गर्दन के कान या पक्ष के मूत्र के नीचे (आमतौर पर पांच खरोंच आंदोलनों को बनाया जाता है)।
नाक को छूना या इसकी रोशनी रगड़ना भी संदेह का संकेत है। जब आपके इंटरलोक्यूटर को आपके प्रश्न का उत्तर देना मुश्किल होता है, तो वह अक्सर सूचकांक की उंगली उसकी नाक को छूने या रगड़ना शुरू कर देती है। सच है, यहां एक चेतावनी की जानी चाहिए: कभी-कभी लोग अपनी नाक रगड़ते हैं क्योंकि यह खुजली है। हालांकि, जो लोग नाक को खरोंच करते हैं, वे आमतौर पर ऊर्जावान रूप से करते हैं, और जिनके लिए यह इशारा के रूप में कार्य करता है, केवल थोड़ा रगड़ता है।
इशारे और पॉज़, सुनने के लिए अनिच्छा के लिए गवाही देते हैं और वार्तालाप खत्म करने की इच्छा,पर्याप्त वाक्प्रचार। यदि, वार्तालाप के दौरान, आपके इंटरलोक्यूटर ने पलकें कम कर दी हैं, तो यह एक संकेत है कि आप उसके लिए अनिच्छुक हो गए हैं, या सिर्फ थक गए हैं, या वह आपके ऊपर श्रेष्ठता महसूस करता है। यदि आपने अपने इंटरलोक्यूटर पर एक समान रूप देखा है, तो निम्न पर विचार करें: यदि आप सफल वार्तालाप में रूचि रखते हैं तो आपको कुछ बदलना होगा।
"खरोंच कान" का इशारा बातचीत करने वाले शब्दों से खुद को निकालने के लिए वार्ताकार की इच्छा को प्रमाणित करता है। कान के स्पर्श से जुड़े एक और इशारा कान के कान को खींचना है - कहता है कि संवाददाता ने बहुत कुछ सुना और खुद को बात करना चाहती है।
इस मामले में जब इंटरलोक्यूटर स्पष्ट रूप से वार्तालाप को तेजी से खत्म करना चाहता है, तो वह अनजान (और कभी-कभी बेहोश हो जाता है) चलता है या दरवाजे की तरफ जाता है, जबकि उसके पैर बाहर निकलने के लिए जाते हैं। शरीर को बदलना और पैरों की स्थिति से संकेत मिलता है कि वह वास्तव में छोड़ना चाहता है। ऐसी इच्छा का एक संकेतक भी एक इशारा है, जब इंटरलोक्यूटर अंक को हटा देता है और अपमानजनक रूप से उन्हें अलग करता है। इस स्थिति में, आप इंटरलोक्यूटर के हितों का पालन करते हैं या उसे छोड़ने का अवसर देते हैं। यदि आप एक ही नस में वार्तालाप जारी रखते हैं, तो वांछित परिणाम प्राप्त करने की संभावना नहीं है।
इशारे जानबूझकर समय कसने की इच्छा दर्शाते हैं, आमतौर पर चश्मे से संबंधित। अंतिम निर्णय पर विचार करने के लिए समय को कसने के लिए, इंटरलोक्यूटर निम्नलिखित संकेतों को बनाता है: लगातार चश्मे पर हटाता है और डालता है, और लेंस को भी रगड़ता है। यदि आप अपने फैसले के बारे में पूछे जाने वाले व्यक्ति के तुरंत बाद इन इशारे में से एक देख रहे हैं, तो प्रतीक्षा में अंतर करना सबसे अच्छा होगा। यदि साथी फिर से चश्मे पर डालता है, तो इसका मतलब है कि वह तथ्यों को फिर से देखना चाहता है।
"ब्रेकिंग" का इशारा एक संकेत के रूप में कार्य करता है जो जल्दबाजी में नहीं होना चाहिए। कई इंटरलोक्यूटर इस इशारे का सहारा लेते हैं, एक कठिन समस्या को हल करने या मुश्किल निर्णय लेने के लिए समय खींचने की कोशिश कर रहे हैं। यह एक बहुत ही सकारात्मक इशारा है। लेकिन उन लोगों के साथ जो बात करने की जरूरत नहीं है।
1) जोर से और अक्सर आह;
