शब्दों के उपयोग के बिना संचार की तरह, यह कहते हुए कि शब्द मौखिक तत्व हैं। अधिकांश परिभाषाओं की तरह, यह परिभाषा आम तौर पर उपयोगी है, लेकिन यह पूरी तरह से घटना की जटिलता पर कब्जा नहीं करती है। हालांकि, नीचे दिए गए विचारों को ध्यान में रखते हुए, जैसे सामान्य परिभाषा अस्तित्व का अधिकार है।
सबसे पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार को दो अलग-अलग, पृथक श्रेणियों में अलग करना लगभग असंभव है। एक उदाहरण बहरे की भाषा में हाथ की चाल है। यह इशारा अनिवार्य रूप से भाषाई (मौखिक) है, लेकिन हाथ आंदोलनों को अक्सर व्यवहार के रूप में माना जाता है, अर्थात "शब्दों के अलावा कुछ और।" मैकनील ने कई इशारों के भाषाई गुणों का प्रदर्शन किया, यह देखते हुए कि कब विभिन्न मामलों वाचाघात - शब्दों का उपयोग करने या समझने की क्षमता का उल्लंघन - विभिन्न इशारे गायब हो जाते हैं; दूसरे शब्दों में, भाषाई इशारों का नुकसान भाषण के नुकसान के बराबर है। इसके विपरीत, हमारे द्वारा बोले गए सभी शब्द निश्चित रूप से या विशेष रूप से मौखिक नहीं कहे जा सकते हैं; उदाहरण के लिए, ओनोमेटोपोइया, जैसे कि गुलजार या गड़गड़ाहट, या नीलामीकर्ताओं या कुछ निश्चित रोगियों द्वारा स्लेटेड भाषण।
दूसरे, इस परिभाषा में यह स्पष्ट नहीं है कि "शब्दों का उपयोग किए बिना" अभिव्यक्ति किस प्रकार के संकेत का उत्पादन करती है, अर्थात् इसके लिए। कोडिंगउन लोगों द्वारा जो उसे भेजते हैं, या उसके पास डिकोडिंग जो लोग इसे समझते हैं। एक नियम के रूप में, जब गैर-मौखिक संचार के बारे में बात की जाती है, तो लोगों का मतलब है कि भेजा जाता है, अर्थात् एन्कोडेड, सिग्नल, और उन्हें डिकोड करने की प्रक्रिया नहीं। यह समझने की दिशा में पहला कदम कि गैर-मौखिक व्यवहार का डिकोडिंग कैसे होता है, यह समझने के लिए कि मस्तिष्क गैर-मौखिक जानकारी को कैसे संसाधित करता है।
वर्तमान में, कई मस्तिष्क शोधकर्ताओं का मानना \u200b\u200bहै कि मस्तिष्क के दो गोलार्ध अलग-अलग सूचनाओं को संसाधित करते हैं, लेकिन प्रत्येक गोलार्ध के कार्य केवल एक प्रकार की जानकारी को संसाधित करने तक सीमित नहीं हैं। गैर-मौखिक जानकारी को या तो गोलार्ध द्वारा संसाधित किया जा सकता है, लेकिन अधिकांश कार्य संभवतया सही गोलार्ध द्वारा किया जाता है। बाएं गोलार्ध मुख्य रूप से अनुक्रमिक, डिजिटल, मौखिक और भाषाई जानकारी का आदेश देता है। बाएं गोलार्ध द्वारा संसाधित गैर-मौखिक उत्तेजना में प्रतीकात्मक हावभाव और भाषण के भावों को बारीकी से शामिल किया जा सकता है, जैसे कि हावभाव जो भाषण को बदलते हैं। सही गोलार्ध को आमतौर पर दृश्य-स्थानिक संबंधों और एनालॉग, या जेस्टाल्ट, सूचना के प्रसंस्करण के साथ श्रेय दिया जाता है। यह भी संभव है कि यह कुछ प्रकार के इशारों और सहज, चेहरे और आवाज पर भावनाओं के अभिव्यंजक अभिव्यक्तियों का मुख्य "प्रोसेसर" है (बक & VanLear; केली और सुनार)। हालांकि, यह नोट करना महत्वपूर्ण है कि केवल कुछ आधुनिक वैज्ञानिक मानते हैं कि मस्तिष्क प्रक्रिया के दाएं और बाएं दोनों गोलार्ध हैं केवल एक प्रकार की जानकारी। दरअसल, नीचे दिए गए उदाहरण से पता चलता है कि मस्तिष्क कितना अनुकूल हो सकता है।
जब ब्रूस लिप्सटेड पांच साल का था, तो उसके बाएं मस्तिष्क के गोलार्ध (कोटलक) को हटा दिया गया था। कुछ डॉक्टरों का मानना \u200b\u200bथा कि लड़का मौखिक क्षमताओं का विकास करेगा, और अधिकांश आश्वस्त थे कि ऑपरेशन के परिणामस्वरूप उसके शरीर का एक हिस्सा लकवाग्रस्त हो जाएगा। 26 साल बाद गुणांक मानसिक विकास ब्रूस 126 था - दस में से नौ लोगों से अधिक! वह तैरता था, साइकिल चलाता था और एक उत्कृष्ट सांख्यिकी पाठ्यक्रम लेता था। इस तथ्य के कारण कि उनके पास सामान्य भाषण था, विशेषज्ञ इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि सही गोलार्ध सामान्य रूप से बाएं गोलार्द्ध के कई कार्य किए जाते हैं। बेशक, इस तरह के ऑपरेशन से हमेशा ऐसे परिणाम नहीं होते हैं, खासकर अगर कोई व्यक्ति इसे एक वयस्क के रूप में समझता है। हालांकि, इस परिणाम से पता चलता है कि जबकि बाएं और दाएं गोलार्ध कुछ प्रकार की जानकारी को संसाधित करने में "विशेषज्ञ" दिखाई देते हैं, उनकी क्षमता सीमित साधनों से नहीं होती है।
यहां तक \u200b\u200bकि जब सूचना को मुख्य रूप से एक गोलार्ध द्वारा संसाधित किया जाता है, तो यह संभावना नहीं है कि अन्य गोलार्ध पूरी तरह से निष्क्रिय है। जब कोई व्यक्ति एक उपन्यास पढ़ता है, तो सही गोलार्ध रूपकों को समझने या भावनात्मक सामग्री का आकलन करने में एक विशेष भूमिका निभा सकता है, जबकि बाएं गोलार्ध एक साथ सक्रिय रूप से शब्दों और वाक्यविन्यास के अर्थ के बीच जटिल अर्थ कनेक्शन को समझने पर काम कर रहा है। यह मानने का कारण है कि महिलाओं में दो गोलार्द्धों के बीच कार्यात्मक अंतर पुरुषों के रूप में स्पष्ट नहीं है, यह भी ज्ञात है कि कुछ बाएं हाथ के गोलार्द्धों में कार्य सीधे वर्णित (एंडरसन, गैरीसन) के विपरीत हैं। & एंडरसन; Iaccino)।
मस्तिष्क समारोह के सभी स्पष्ट जटिलता के बावजूद, जो सही गोलार्ध द्वारा संसाधित होता है, उसे हम कहते हैं गैर-मौखिक घटना, और बाईं गोलार्ध द्वारा संसाधित की जाने वाली अधिकांश चीज़ों को हम कहते हैं मौखिक घटना। यह स्पष्ट है कि कुछ मामलों में गैर-मौखिक व्यवहार दूसरों की तुलना में मौखिक रूप से अधिक निकटता से संबंधित है (एक उदाहरण इशारों है जो भाषण को प्रतिस्थापित करता है), और इन मामलों में, कोई भी बाएं गोलार्द्ध की अधिक गतिविधि की उम्मीद कर सकता है।
अब तक, हमने गैर-मौखिक व्यवहार के बारे में जागरूकता और नियंत्रण के बारे में कुछ नहीं कहा है। गैर-मौखिक व्यवहार, जैसे, नियंत्रण और जागरूकता (लैकिन) की बदलती डिग्री के साथ कूटबद्ध है। कभी-कभी लोगों के पास सोचने का समय होता है, अपनी प्रतिक्रिया की योजना बनाते हैं, लेकिन ज्यादातर मामलों में जानकारी सचमुच उन पर, उनकी इंद्रियों पर पड़ती है, और फिर जितनी जल्दी हो सके जवाब देना बेहद जरूरी है। जब ऐसा होता है, लोग या तो पूरी तरह से अनजान होते हैं या बहुत ही कम इस बात से अवगत होते हैं कि उन्होंने जिस तरह से किया, उस पर प्रतिक्रिया क्यों की। इस तरह की प्रतिक्रियाएं एक संज्ञानात्मक कार्यक्रम से जुड़ी होती हैं जो खुद को एक विशिष्ट उत्तेजना (चोई, ग्रे,) की धारणा के तुरंत बाद स्वचालित रूप से महसूस करती हैं। & Ambady)।
जब हम भाषण-प्रतिस्थापन इशारों का उपयोग करते हैं, तो एक फोटोग्राफर के लिए मुद्रा या एक संगठन चुनते हैं, जागरूकता और नियंत्रण का स्तर आमतौर पर बहुत अधिक होता है। हम जानते हैं कि हम क्या कर रहे हैं, हमें कोई नहीं ले गया, और हम एक सचेत योजना के अनुसार व्यवहार करते हैं। विचित्र व्यवहार, पतले विद्यार्थियों और साथी के व्यवहार की नकल करना सभी बेहोश और अनियंत्रित व्यवहार के उदाहरण हैं। शायद हम पूरा समूह मौखिक और गैर-मौखिक क्रियाएं जो स्वचालित रूप से चालू होती हैं, उदाहरण के लिए, जब हम पेश किए जाते हैं अजनबी को... कुछ मामलों में, एक ही व्यवहार लगभग अनजाने में प्रकट होता है, जबकि अन्य में यह बहुत सचेत होता है। इसलिए, हम इस बात से अवगत नहीं हो सकते हैं कि हमारी आवाज़ का स्वर धोखा देता है नकारात्मक रवैया वार्ताकार के लिए, लेकिन हम किसी भी व्यंग्यात्मक टिप्पणी करते समय अपनी आवाज के उपयोग के बारे में पूरी तरह से जानते हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार का डिकोडिंग जागरूकता के अलग-अलग डिग्री के साथ भी किया जा सकता है। कभी-कभी हम एक उत्तेजना का अनुभव करते हैं, उदाहरण के लिए एक आदमी जो बुजुर्ग दिखता है, और यह स्वचालित रूप से उसके चाल की धारणा के तंत्र को ट्रिगर करता है: हम सोचने लगते हैं कि वह धीरे-धीरे चलता है, हालांकि वास्तव में यह नहीं है। जब लोग कहते हैं कि उन्हें लगता है कि यह व्यक्ति झूठ बोल रहा है, लेकिन यह नहीं समझा सकता है कि वे ऐसा क्यों सोचते हैं, इसका मतलब यह हो सकता है कि उनके मस्तिष्क में एक बेहोश धोखा कार्यक्रम है जो एक निश्चित व्यवहार की धारणा से शुरू होता है।
हालांकि, हमारी चेतना द्वारा नियंत्रित नहीं होने वाली प्रतिक्रियाएं इस तरह से जरूरी नहीं हैं। स्वचालित प्रक्रिया की सटीकता या उपयोगिता के बारे में प्रतिक्रिया से प्रोग्राम संशोधन या निष्कासन हो सकता है।
गैर-मौखिक संचार को परिभाषित करने का एक और तरीका यह है कि जो अध्ययन किया जा रहा है उसे करीब से देखें। इस क्षेत्र में सिद्धांतों और अनुसंधान ने मुख्य रूप से तीन मुख्य मुद्दों पर ध्यान केंद्रित किया है: पर्यावरण की संरचनाएं और संचार की स्थिति में स्थितियां; संचार के भौतिक प्रतिभागियों पर; अंत में, वे जो व्यवहार प्रदर्शित करते हैं। आइए इन सभी मुद्दों पर अधिक विस्तार से विचार करें।
यद्यपि गैर-मौखिक संचार पर अनुसंधान लोगों के संचार की उपस्थिति और व्यवहार पर केंद्रित है, लोगों से संबंधित कारकों के संचार पर प्रभाव। एक ओर, लोग संचार लक्ष्यों की उपलब्धि के लिए छड़ी करने के लिए पर्यावरण को बदलते हैं, दूसरी ओर, पर्यावरण हमारे मनोदशा, शब्दों की पसंद और हमारे कार्यों को प्रभावित कर सकता है। इसलिए, इस श्रेणी में आक्रमण करने वाले तत्व शामिल हैं मानव संबंधलेकिन सीधे उनका हिस्सा नहीं है। इस तरह के कारकों में फर्नीचर, वास्तुशिल्प शैली, आंतरिक सजावट, प्रकाश व्यवस्था, रंग योजना, तापमान, बाहरी आवाज़ या संगीत, और पसंद शामिल हैं। जिस तरह से वस्तुओं को रखा जाता है, जिस सामग्री से उन्हें बनाया जाता है, साथ ही साथ उनके आकार और सतह सभी का परिणाम पर बड़ा प्रभाव पड़ सकता है। पारस्परिक सम्बन्ध... इन कारकों में यह भी शामिल है कि क्या कहा जा सकता है कार्रवाई के निशान। उदाहरण के लिए, यदि आप सिगरेट के चूतड़, संतरे के छिलके और ऑफिस का कबाड़ देखते हैं; उस व्यक्ति द्वारा छोड़ा गया जिसके साथ आप जल्द ही संवाद करेंगे, आप उसका एक निश्चित विचार बनाएंगे, जो अंत में आपकी बैठक को प्रभावित करेगा। संचार वातावरण में समय और "टेम्पोरल पैटर्न" की धारणा एक और महत्वपूर्ण कारक है। कब और कितनी बार कार्रवाई होती है, इसका टेंपो या ताल निश्चित रूप से पर्यावरण का हिस्सा है, इसके बावजूद इसका कोई भौतिक हिस्सा नहीं है।
Prosemica सामाजिक और व्यक्तिगत स्थान के उपयोग और धारणा का विज्ञान है। इस विज्ञान का एक भाग है परिस्थितिकी छोटा समूह , जो औपचारिक और अनौपचारिक समूहों के संदर्भ में लोगों को अपने स्थानिक व्यवहार का निर्माण करने के अध्ययन से संबंधित है। इस तरह के अध्ययन का विषय अंतरिक्ष के समूह के सदस्यों की नियुक्ति और व्यवस्था का क्रम है, जो नेता की सामाजिक स्थिति, संबंधों की गतिशीलता और कार्य को ध्यान में रखता है। व्यापक संदर्भ में, भीड़ और घनी आबादी वाले क्षेत्रों में स्थानिक संबंधों का अध्ययन किया जाता है। किसी व्यक्ति के स्थानिक व्यवहार का अध्ययन एक बातचीत के दौरान एनएम दूरी का अवलोकन करने के दृष्टिकोण से भी किया जाता है, जो लिंग, स्थिति, भूमिका, किसी विशेष संस्कृति से संबंधित, आदि पर निर्भर करता है। क्षेत्रीयता; यह लोगों की प्रवृत्ति को दर्शाता है कि वे अपने स्वयं के क्षेत्र, या "अदृश्य स्थान" को "चिह्नित" कर सकते हैं, ठीक उसी तरह जैसे जानवर और पक्षी करते हैं।
संचार की पूरी अवधि के दौरान व्यावहारिक रूप से अपरिवर्तित रहने वाले पैरामीटर इस श्रेणी में आते हैं। दृश्यमान आंदोलनों के अलावा, इनमें ऐसे महत्वपूर्ण शामिल हैं गैर-मौखिक संकेत, जैसे शरीर का आकार, सामान्य आकर्षण, ऊंचाई, वजन, बाल, त्वचा का रंग या टोन आदि। किसी व्यक्ति के शरीर से या उसकी सांस से निकलने वाली गंध को भी माना जाता है अंग उसका शारीरिक रूप। इसके अलावा, संचारकों से जुड़ी वस्तुएं भौतिक रूप को भी दर्शाती हैं। वे कहते हैं कलाकृतियों और कपड़े, चश्मा, बाल एक्सटेंशन और विग, झूठी पलकें शामिल हैं, आभूषण, छेदना और सामान, जैसे अटैची मामले। शारीरिक बनावट में यह भी शामिल है कि लोग अपनी त्वचा को कैसे सजाते हैं, विशेष रूप से टैटू, सौंदर्य प्रसाधन, निशान, ब्रांड और मेकअप के साथ।
एक नियम के रूप में, शरीर के आंदोलनों और पदों में इशारे, पैर, हाथ और सिर के आंदोलन शामिल हैं; चेहरे के भाव जैसे मुस्कुराहट; पलक, टकटकी की दिशा और अवधि, पुतली की स्थिति सहित आंखों की गति; साथ ही आसन। एक झुर्रीदार माथे, लटकते हुए कंधे और एक झुका हुआ सिर - यह सब आंदोलनों और शरीर की स्थिति पर भी लागू होता है। उच्चतम मूल्य हावभाव, मुद्राएं, स्पर्श, चेहरे के भाव और आंखों की गति।
सबसे ज्यादा हैं विभिन्न प्रकार के इशारों और उनकी विविधताओं, लेकिन निम्नलिखित इशारों का सबसे अधिक अध्ययन किया जाता है।
1. भाषण की जगह इशारे।यहां तक \u200b\u200bकि जब ये इशारे भाषण के साथ नहीं होते हैं, तो उनके पास उन लोगों के लिए पूरी तरह से समझने योग्य मौखिक अनुवाद होता है, जो आमतौर पर उनका उपयोग करते हैं, जिसमें आमतौर पर एक या दो शब्द या एक वाक्यांश होता है। संयुक्त राज्य अमेरिका की संस्कृति में ऐसे इशारों के उदाहरण "ओके" या "पीस" (या संकेत "विजय") के अर्थ के साथ इशारे हैं।
2. भाषण के साथ इशारे।ये इशारे सीधे भाषण के साथ या उसके साथ जुड़े होते हैं और अक्सर यह बताने के लिए कार्य करते हैं कि मौखिक रूप से क्या संवाद किया जा रहा है। उनकी मदद से, आप एक शब्द या वाक्यांश के अर्थ पर जोर दे सकते हैं, विचार के पाठ्यक्रम को रेखांकित कर सकते हैं, मौजूद वस्तुओं को इंगित कर सकते हैं, स्थानिक संबंधों को चित्रित कर सकते हैं, किसी घटना के पाठ्यक्रम की लय या गति का वर्णन कर सकते हैं, उस व्यक्ति को चित्रित कर सकते हैं जिसे वह संदर्भित करता है, शरीर के आंदोलनों का वर्णन करता है। वे इंटरैक्शन प्रक्रिया के विनियमन और संगठन में एक टिप्पणीकार के रूप में भी कार्य कर सकते हैं।
आमतौर पर अन्य लोगों के साथ खुराक का अध्ययन किया जाता है। गैर-मौखिक संकेत संचार प्रक्रिया में ध्यान या भागीदारी की डिग्री के संकेतक के रूप में, एक साथी के संबंध में स्थिति की स्थिति या उसके लिए सहानुभूति की डिग्री। उदाहरण के लिए, आगे की ओर झुकाव वाली मुद्रा अधिक भागीदारी, अधिक सहानुभूति और उन स्थितियों में कम स्थिति से जुड़ी होती है जहां संचारक एक दूसरे को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं। कुछ भावनात्मक राज्यों की तीव्रता के प्रमुख संकेतक के रूप में भी पोस काम करता है। उदाहरण के लिए, एक डोपिंग आसन उदासी या कठोरता के साथ जुड़ा हुआ है, जबकि एक तनावपूर्ण आसन क्रोध से जुड़ा हुआ है। जिस हद तक संचारकों की मुद्राएं एक-दूसरे को दर्पण करती हैं, बातचीत में उनकी भागीदारी का संकेत दे सकती है, जो अक्सर वार्ताकारों के बीच अधिक आपसी समझ की ओर जाता है।
वार्ताकार खुद को और एक दूसरे को छू सकते हैं। अपने आप को छूना, अगर बातचीत के लक्ष्यों से वातानुकूलित नहीं है, तो किसी व्यक्ति की क्षणिक स्थिति या उसकी आदत को प्रतिबिंबित कर सकता है। इनमें से कई टच को कहा जाता है तंत्रिका संबंधी आदतें (बेचैनरंग ढंग)। इनमें से कुछ क्रियाएं अधिक निशान का प्रतिनिधित्व करती हैं शुरुआती समय जीवन, जब एक व्यक्ति ने अपनी भावनाओं को प्रबंधित करना सीखा, विकसित किया सामाजिक संपर्क या किसी भी शैक्षिक कार्य को पूरा करने के लिए। शायद हमने कुछ सीखने की प्रक्रिया में इस तरह के आंदोलनों का इस्तेमाल किया, और वे खुद को पहले सीखे आंदोलन के हिस्से के रूप में महसूस करते हैं, जब हम बाद में मुठभेड़ करते हैं इसी तरह की स्थिति... कुछ शोधकर्ता इस प्रकार के हेरफेर को स्वयं के उद्देश्य से कहते हैं, एडेप्टर (एडेप्टर)। इस तरह के एडेप्टर आपके खुद के शरीर के साथ कई तरह के जोड़-तोड़ हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, चाट, उठा, कदम, चुटकी और खरोंच। ऑब्जेक्ट एडेप्टर वस्तुओं पर किए गए हेरफेर हैं; उदाहरण के लिए, जो व्यक्ति धूम्रपान करता है वह सिगरेट के गैर-मौजूद पैक के लिए अपनी जेब में पहुंचता है। बेशक, आदतों या चिंता की सभी अभिव्यक्तियों को पिछले अनुकूलन द्वारा नहीं समझाया जा सकता है, लेकिन वे शरीर के आंदोलनों के सामान्य पैटर्न का हिस्सा हैं।
दो लोगों का आपसी स्पर्श गैर-मौखिक संचार का एक रूप है जो एक बहुत ही तीव्र प्रतिक्रिया कर सकता है। स्पर्श प्रकृति में प्राणपोषक हो सकता है, लेकिन यह परेशान या आरामदायक भी हो सकता है। स्पर्श व्यवहार का एक अस्पष्ट रूप है, जिसका अर्थ संदर्भ, संबंध की प्रकृति और उनके द्वारा व्यक्त किए जाने के तरीके से निर्धारित होता है, न कि स्पर्श की प्रकृति से। कुछ शोधकर्ता एक महत्वपूर्ण कारक के रूप में स्पर्श करने के लिए अधिक ध्यान देते हैं प्रारंभिक विकास बच्चे, अन्य लोग वयस्कों के संचार में संपर्क में अधिक रुचि रखते हैं।
चेहरे के भावों का अध्ययन करने वाले अधिकांश कार्य अभिव्यक्ति के अनुरूप विन्यास पर केंद्रित होते हैं विभिन्न भावनाओं... छह बुनियादी भावनात्मक राज्य सबसे अधिक बार अनुसंधान के विषय होते हैं: क्रोध, उदासी, आश्चर्य, खुशी, भय, और घृणा। चेहरे के भाव भी नियामक इशारों के रूप में कार्य कर सकते हैं, प्रदान करते हैं प्रतिपुष्टि और संचार के प्रवाह को चला रहा है। दरअसल, कुछ शोधकर्ताओं का मानना \u200b\u200bहै कि चेहरे का मुख्य कार्य भावनाओं को व्यक्त करने के बजाय सूचना देना है।
कब, कब और कितनी देर तक हम संचार के दौरान देखते हैं - यह वही रुचिकर है जो पहली बार में विचारों का अध्ययन करते हैं। अवधि देखो (टकटकी) वार्ताकार के चेहरे की दिशा में हमारे द्वारा की गई आंखों की गति को इंगित किया गया है। ग्लान्स का आदान-प्रदान तब होता है जब वार्ताकार एक-दूसरे की आंखों में देखते हैं। अध्ययन करने वालों के लिए विद्यार्थियों का झुकाव और कसना विशेष रुचि रखता है अनकहा संचार, क्योंकि कभी-कभी यह उन विद्यार्थियों की स्थिति होती है जो बातचीत में रुचि, ध्यान या भागीदारी का संकेत देते हैं।
आवाज की विशेषताएंहम जो बात कर रहे हैं, उससे संबंधित नहीं हैं, लेकिन क्या जैसा हम किसी भी भाषण में मौजूद गैर-मौखिक मुखर संकेतों के सेट पर बोलते हैं। एक नियम के रूप में, निम्नलिखित दो प्रकार की ध्वनियों को प्रतिष्ठित किया जाता है।
मुखर व्यवहार और मानव संचार पर इसके प्रभाव पर अधिकांश शोध ने पिच और आवाज में परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित किया है; ध्वनियों की अवधि, उनकी लंबाई या संक्षिप्तता; भाषण धारा में ठहराव और भाषण विनिमय में प्रतिक्रियाओं में देरी; जोर का स्तर और इसकी परिवर्तनशीलता; प्रतिध्वनि; सटीक या अश्रव्य व्यक्तिकरण; गति; ताल; भाषण में "ई" और "उम" जैसे विशेषणों का समावेश। वॉयस सिग्नल का अध्ययन कवर करता है दीर्घ वृत्ताकार प्रश्न - जो कुछ कहा जाता है उसकी समझ और दृढ़ता पर मुखर विशेषताओं के प्रभाव के लिए कुछ आवाज़ों से जुड़ी रूढ़ियों से। इसलिए, यहां तक \u200b\u200bकि हंसी, बेलचिंग, जम्हाई, निगलने, कराहने और इस तरह के रूप में भी इस तरह की विशिष्ट ध्वनियां, इस हद तक रुचि हो सकती हैं कि वे संचार के परिणाम को प्रभावित कर सकती हैं।
मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार का संयोजन आपको किसी व्यक्ति की पूरी तस्वीर बनाने की अनुमति देता है। वार्ताकार का आकलन करते समय, यह न केवल उसके शब्दों, बल्कि इशारों, आसन, आदि को ध्यान में रखने के लिए प्रथागत है। इसके अलावा, यह गैर-मौखिक व्यवहार है जो वार्ताकार के बारे में पता लगाना संभव बनाता है अधिक जानकारी... उदाहरण के लिए, एक बातचीत के दौरान एक नाराज चेहरे की अभिव्यक्ति तुरंत एक व्यक्ति के सच्चे मूड को स्पष्ट करती है।
मानव व्यवहार का विश्लेषण और भविष्यवाणी करने के लिए, एक साथ कई महत्वपूर्ण पहलुओं को ध्यान में रखना आवश्यक है:
गैर-मौखिक मानव व्यवहार की व्याख्या में बहुत महत्व पास है दिखावट... जैसा कि वे कहते हैं, उन्हें उनके कपड़े द्वारा अभिवादन किया जाता है, अर्थात्, यहां तक \u200b\u200bकि वार्ताकार के कपड़े को देखकर, आप सामान्य रूप से उनके चरित्र और जीवन के बारे में कई उपयोगी निष्कर्ष निकाल सकते हैं। यदि आप सभी गैर-मौखिक संकेतों की व्याख्या करना सीखते हैं, तो आप अपने आस-पास के लोगों के कार्यों की भविष्यवाणी कर सकते हैं, जो आपके जीवन को बहुत सुविधाजनक बनाएंगे।
किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को व्यक्त करने के तरीके के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार की स्थिति के बारे में विरोधाभासी राय, संचार और नियंत्रण को विनियमित करने के साधन के रूप में कई कारणों का परिणाम है। गैर-मौखिक व्यवहार की अत्यधिक परिघटना में इसका मुख्य कारण है, इसके प्रायोगिक अध्ययन की असाधारण श्रमशीलता में, गैर-मौखिक व्यवहार के बहुआयामी स्वभाव के कारण, उनके बीच बहुस्तरीय अंतर्संबंध, विभिन्न प्रकार की प्रक्रियाएँ जिनके माध्यम से किसी व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार बनता है। लेकिन, गैर-मौखिक व्यवहार के अध्ययन की सभी जटिलता के बावजूद, मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में महत्वपूर्ण कार्यों को हल और हल किया जाता है: किसी व्यक्ति और व्यक्तियों के समूह के गैर-मौखिक व्यवहार के अपरिवर्तनीय, स्थिति-स्वतंत्र घटकों की खोज की जाती है; विभिन्न प्रकार के इंटरैक्शन के कुछ चरणों के अनुरूप गैर-मौखिक व्यवहार के "पैटर्न" की पहचान करने के लिए मानदंड विकसित किए जा रहे हैं; गैर-मौखिक व्यवहार परिवर्तन की दिशाएं व्यवहार के सामाजिक-सामाजिक मानदंडों के अनुसार निर्धारित की जाती हैं; मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार की बातचीत की विशेषताएं स्पष्ट की जाती हैं; गैर-मौखिक व्यवहार को ठीक करने के तरीके बनाए जा रहे हैं, आदि। गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की केंद्रीय समस्या, एक व्यक्ति और एक समूह की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ गैर-मौखिक व्यवहार के संबंध की समस्या, अनुसंधान के विभिन्न क्षेत्रों को एकीकृत करती है। इसके समाधान में कई सवालों के जवाब शामिल हैं: 1) नॉन-वर्बल व्यवहार और फिजोलैनेटिक और ओटोजेनेटिक विमानों में किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच संबंध की उत्पत्ति क्या है; 2) मानव व्यवहार की सामान्य संरचना से गैर-मौखिक व्यवहार को अलग करने के लिए क्या मानदंड हैं; 3) क्या मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं गैर-मौखिक व्यवहार के कुछ पैटर्न के अनुरूप हैं; 4) निदान और संचार (साइन फ़ंक्शंस) के साधन के रूप में व्यवहार के गैर-मौखिक पैटर्न का क्या मूल्य है: 5) क्या किसी व्यक्ति के रोज़मर्रा और पेशेवर संचार में उसके गैर-मौखिक व्यवहार से किसी व्यक्ति के मानसिक गुणों, राज्यों, प्रक्रियाओं को पर्याप्त रूप से पहचानना संभव है?
इन सवालों के जवाब खोजना बीसवीं सदी के दौरान गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की विशेषता है। लेकिन पिछले 20-30 वर्षों में, सैद्धांतिक और व्यावहारिक मनोविज्ञान के कार्यों के दृष्टिकोण से गैर-मौखिक व्यवहार की स्थिति निर्धारित करने के प्रयासों के संबंध में उनमें रुचि बढ़ी है। मनोविज्ञान के इस क्षेत्र में चिकित्सकों की बहुत रुचि और पश्चिमी मनोवैज्ञानिकों द्वारा मानव गैर-मौखिक व्यवहार के सार में घुसने के कई प्रयासों के बावजूद, यह समस्या पूरी तरह से हल नहीं हुई है। उसी समय, 80-90 के दशक में गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान की समस्याओं की एक व्यापक और गहरी चर्चा ने गैर-मौखिक व्यवहार के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का विकास किया, जो समाजशास्त्रीय और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक कारकों के ढांचे के भीतर इसकी प्रकृति पर विचार करता है। यह "गैर-मौखिक भाषा" के क्षेत्र में अनुसंधान के निर्देशों से स्पष्ट होता है कि कैसे मोनोग्राफ और सामूहिक कार्यों में काम के डेटा को संरचित किया जाता है। उनमें, गैर-मौखिक व्यवहार को व्यक्तिगत और व्यक्तिगत विशेषताओं के संबंध में माना जाता है, व्यवहार की उन विशेषताओं का अध्ययन किया जाता है जो किसी व्यक्ति के बारे में एक व्यक्ति और संचार के विषय के रूप में बात करना संभव बनाते हैं। यह प्रवृत्ति काफी स्थिर है और कुछ हद तक रूसी मनोविज्ञान में गठित व्यवहार को समझने के दृष्टिकोण के साथ मेल खाती है। पहले से ही एल.एस. के शुरुआती कार्यों में। "नए कनेक्शन के उद्भव की प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करता है, जो एक मिनट के लिए भी नहीं रुकता है" (36, पी। 190), जिसमें सामाजिक घटक के रूप में अन्य लोगों के व्यवहार के साथ-साथ व्यवहार के सांस्कृतिक रूप भी शामिल हैं। मानस और व्यवहार की एकता का विचार एस। एल। रुबिनस्टीन द्वारा अभिव्यंजक व्यवहार के विचार में केंद्रीय है। वह इस बात पर जोर देता है कि यह (व्यवहार) "किसी की आंखों के साथ प्रस्तुत किया गया है और मूर्त रूप से दिया गया है" (158, पीपी 152-163)। व्यवहार और मानस के बीच संबंधों पर स्थिति, व्यक्तित्व विकास और व्यवहार के बीच संबंध पर चर्चा की जाती है, बी। जी। एनानिव, जिनके लिए व्यवहार "विभिन्न सामाजिक संरचनाओं में लोगों के साथ व्यावहारिक बातचीत" (6, पी। 160) के रूप में कार्य करता है। उनकी राय में, विशिष्ट जीवन स्थितियों के संबंध में व्यवहार कारकों का विश्लेषण व्यवहार प्रक्रियाओं के एल्गोरिदम और बाहरी प्रभावों और मानव गुणों के कुछ परिणामों के लिए उनकी प्रासंगिकता की पहचान करना मौलिक रूप से संभव बनाता है ”(ibid) टी। 2. पी। 14)। आधुनिक समाजशास्त्रीय नृवंशविज्ञान अध्ययन, साथ ही साथ मानव गैर-मौखिक व्यवहार पर पर्यावरण के प्रभाव के कई डेटा, एक ही युग के लोगों में व्यवहार के स्थिर रूपों ("पैटर्न" के एल्गोरिदम) के अस्तित्व की पुष्टि करते हैं, एक सर्कल, संस्कृति का एक स्तर, जिसमें व्यक्तिगत, व्यवहार के व्यक्तिगत रूपों के साथ संयोजन होता है। समूह, सामाजिक-सांस्कृतिक।
रूसी मनोविज्ञान में, यह जोर देने के लिए प्रथा है कि, एक नियम के रूप में, एक व्यक्तिगत घटना नहीं है, लेकिन घटनाओं की एक प्रणाली, समग्र रूप से एक स्थिति, एक विशेष व्यवहार के कारणों के रूप में कार्य करती है। यदि इस स्थिति में काम करने वाले के गुणों और विशेषताओं के संबंध में स्थिति पर विचार किया जाता है, तो इस दृष्टिकोण के साथ, न केवल स्थिति व्यवहार में परिवर्तन करती है, बल्कि व्यक्ति के व्यवहार से उसके जीवन की स्थिति भी बदल सकती है। इस प्रक्रिया में एक विशेष भूमिका व्यक्ति के व्यक्तिपरक संबंधों की है, जो एक दूसरे के लिए बदल रहे लोगों के रूपों में प्रकट होते हैं (अर्थात, व्यवहार में) और उनकी मदद से नकाबपोश होते हैं। स्थिति पर संबंधों के प्रभाव की सफलता, उदाहरण के लिए, संचार, इसके परिणामों की भविष्यवाणी इस तथ्य से बाधित है कि व्यक्तिगत संबंधों की संरचना के व्यवहार मॉडल में जानबूझकर, व्यवहार के पारंपरिक रूपों के साथ-गैर-इरादतन, अचेतन, अपरंपरागत शामिल हैं। स्थिति पर संबंधों की प्रणाली के प्रभाव की प्रभावशीलता भी सीधे व्यवहार मॉडल और व्यक्तित्व की संरचना, व्यक्तित्व के आंतरिक व्यवहार, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-सांस्कृतिक सामग्री को प्रकट करने की क्षमता के साथ व्यवहार मॉडल और व्यक्तित्व की संरचना के बीच संबंध स्थापित करने की स्थिति में निर्भर करती है। लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप।
बीडी पेरजिन (141) अपने व्यवहार मॉडल के आधार पर किसी व्यक्तित्व की गतिशील संरचना का अध्ययन करने की संभावना के सवाल को उठाने के लिए हमारे मनोविज्ञान में पहले थे। यह व्यवहार पैटर्न और संरचनाओं के संबंध की ओर इशारा करता है मनसिक स्थितियांसमय या मानव गतिविधि के किसी भी विशिष्ट अवधि के लिए उनके कारावास पर। वी। एन। पानफोरोव (137) की शब्दावली में, किसी व्यक्ति का व्यवहार मॉडल उसकी वस्तु गुण है, और किसी व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं उसके व्यक्तिपरक गुण हैं। वस्तु और व्यक्तिपरक गुणों के बीच एक जटिल और विरोधाभासी संबंध है, जो कि बाहरी और आंतरिक के बीच है, जिसकी दिशा सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण से गहन रूप से प्रभावित होती है। वी। एन। पैनफेरोव के अनुसार, प्रत्येक समुदाय अपने सदस्यों में एक व्यक्तित्व के उन गुणों और उन्हें व्यक्त करने के तरीकों को पुन: पेश करता है जो उसके जीवन के तरीके के अनुरूप हैं। यह स्पष्ट है कि "... अपने स्वयं के शरीर में व्यक्ति द्वारा समाज की स्थिति का वस्तुकरण, नगरपालिका के वर्चस्व के लिए एक शर्त है - मानव अस्तित्व के प्राकृतिक पूर्वाग्रहों को सार्वभौमिक उपकरणों और संकेतों में बदलना ... एक तरह के पाठ में परिवर्तन, सामाजिक स्मृति का एक थक्का" (178)। इसी समय, एक और बात स्पष्ट है, जिसका अर्थ है, "सत्तात्मकता का वर्चस्व", "सत्तावादी शासन" में किया गया, नियंत्रण का एक तंत्र है जो मानव शरीर पर इतना अधिक नहीं है, लेकिन उसके व्यक्तित्व पर, क्योंकि मानव व्यवहार के माध्यम से समाज सामाजिक रूप से वांछित प्रजनन करता है लक्षणों की एक श्रृंखला जिसमें एक स्पष्ट बाहरी अभिव्यक्ति होनी चाहिए और, इसके लिए धन्यवाद, दूसरों द्वारा आसानी से निदान किया जा सकता है। इन लक्षणों की सूची अलग-अलग हो सकती है ऐतिहासिक युग, यह विभिन्न सामाजिक समूहों के लिए अलग-अलग हो सकता है। लेकिन एक बात महत्वपूर्ण है, कि इन लक्षणों का व्यवहार मॉडल सामाजिक अपेक्षाओं के अनुरूप होना चाहिए, यह समय की वैचारिक आवश्यकताओं, व्यक्ति के लिए नैतिक और नैतिक आवश्यकताओं का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। उपरोक्त अच्छी तरह से वी। कुज़नेत्सोवा की पुस्तक "किनोफिसिग्नोमी" (84) से स्पष्ट है। इसमें, लेखक कुछ सामाजिक अपेक्षाओं के दृष्टिकोण से अभिनेताओं की विशिष्ट विशेषताओं की विस्तार से जांच करता है, अभिनेता के प्रति दृष्टिकोण में परिवर्तन के साथ-साथ उसकी उपस्थिति के लिए समय की बदलती आवश्यकताओं के अनुसार। यह पुस्तक इस तथ्य में भी दिलचस्प है कि सिनेमा में चित्र बनाने का उदाहरण दर्शक के व्यक्तित्व पर समाज द्वारा नियंत्रण के तंत्र को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करता है, जो कुछ व्यवहार संबंधी छवियों को कठोरता से एक या किसी अन्य जटिल विशेषता को प्रस्तुत करके कार्रवाई में आता है। तो व्यवहार के सामाजिक रूप से चिह्नित रूपों की मदद से, समाज को "दोस्तों" और "एलियंस" में विभाजित किया गया है। इस संबंध में, समाज में सबसे आम हैं व्यवहार मॉडल का अध्ययन करके, व्यक्ति के बारे में इसके मूल्य झुकाव का एक विचार प्राप्त कर सकते हैं।
लेकिन मान्यता के बावजूद सामाजिक कार्य गैर-मौखिक व्यवहार, इसके घटकों में दृढ़ता से निश्चित अर्थ नहीं होते हैं। यहां तक \u200b\u200bकि एक गैर-मौखिक आंदोलन जैसे कि मुस्कान, जिसे अक्सर खुशी के संकेत के रूप में देखा जाता है, संस्कृति ("जापानी मुस्कान", "अमेरिकी मुस्कान", आदि) से बातचीत के प्रकार के आधार पर इसका अर्थ बदल जाता है।
अंजीर में। 1 गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना को दर्शाता है। मुख्य एक वह है जो ऑप्टिकल सिस्टम का उपयोग करके परिलक्षित होता है। शरीर के आंदोलनों, हाथ के इशारों, आंखों और चेहरे के आंदोलनों की नेत्रहीन कथित सीमा को आमतौर पर किनिक्स कहा जाता है। Kinesics में केंद्रीय स्थान को अभिव्यंजक उपस्ट्रक्चर द्वारा कब्जा कर लिया जाता है, जिसे अभिव्यंजक आंदोलनों और फिजियोग्निओमी में विभाजित किया जाता है। एस जी गेलरस्टीन और पी.एम. यया-कोब्सन के अनुसार, अभिव्यंजक आंदोलनों, विभिन्न मानसिक राज्यों में संचार में प्रकट होते हैं, इन राज्यों की बाहरी अभिव्यक्ति के रूप में सेवा करते हैं, और। वास्तविकता के कुछ व्यक्तियों, वस्तुओं या घटनाओं से भी संबंध। देखने का यह बिंदु शोधकर्ताओं की एक महत्वपूर्ण संख्या के बारे में समर्थित है
NONVERBAL BEHAVIOR की संरचनात्मक योजना
मैं गैर-मौखिक मानव व्यवहार गतिशील स्पर्श
अंजीर। 1 किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार का संरचनात्मक आरेख "1 - एक व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित करने के लिए अग्रणी प्रणाली, 2 - संरचनाएं; 3 - उप-निर्माण,
4 - घटक; 5 - तत्व
यह इस तथ्य से स्पष्ट है कि अभिव्यक्ति के गतिशील घटकों का अध्ययन गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान में किया जाता है, मुख्य रूप से भावनात्मक राज्यों और व्यक्तित्व संबंधों के संकेतक के रूप में, अर्थात्, किसी व्यक्ति की गतिशील विशेषताओं के संरचनात्मक तत्वों के रूप में।
काइनेक्स की एक अन्य उपकला आंख की गति या "आंख से संपर्क" है। काइनेटिक्स के इस खंड में, एक बातचीत के दौरान टकटकी विनिमय के तरीकों का अध्ययन किया जाता है, एक साथी पर टकटकी निर्धारण की अवधि और आवृत्ति, और आंख आंदोलन की दिशा।
गैर-मौखिक व्यवहार की अगली संरचना अभियोगात्मक है। यह एक ध्वनिक चैनल का उपयोग करके परिलक्षित होता है। यह एक बहिर्मुखी संरचना से जुड़ा हुआ है, जिसमें भाषण विराम, व्यक्ति की विभिन्न मनोचिकित्सात्मक प्रतिक्रियाएँ: रोना, खाँसना, हँसना, आहें भरना आदि शामिल हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित करने के लिए अगली प्रणाली स्पर्श-कीनेस्टेटिक है। टैक्टाइल-कीनेस्टेटिक डेटा त्वचा, मांसपेशियों, tendons, जोड़ों में रिसेप्टर्स से आता है। यह मांसपेशियों रिसेप्टर्स कि हाथ मिलाना, चुंबन की ताकत, कितने करीब अन्य व्यक्ति है के बारे में बता रहा है। छोटी उम्र से ही, दिल को छू लेने, पथपाकर के रूप में शारीरिक संपर्क, चुंबन, ठोक है महत्वपूर्ण उपकरण व्यक्तित्व विकास। इस कारण से, उन्हें अध्ययन के एक अलग क्षेत्र में अलग किया जाता है और गैर-मौखिक व्यवहार की एक और संरचना का प्रतिनिधित्व करते हैं - ताकेशिकु। टेकिक संरचना न केवल स्पर्श-कीनेस्टेटिक प्रतिबिंब प्रणाली के नियंत्रण में है, बल्कि दृष्टि की मदद से भी माना जाता है (उदाहरण के लिए, हाथ मिलाते समय आंदोलन का आयाम), श्रवण विश्लेषक, जो शारीरिक संपर्क की सभी बारीकियों के मूल्यांकन में योगदान देता है।
गैर-मौखिक व्यवहार की अगली संरचना घ्राण है। यह गंध की एक व्यक्ति की भावना पर आधारित घ्राण प्रतिबिंब प्रणाली से अपना नाम मिला। इस संरचना में कृत्रिम और प्राकृतिक गंध (शरीर की गंध और सौंदर्य प्रसाधन) शामिल हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य विशेषताएं, जिसकी सहायता से इसकी किसी भी संरचना (काइनेसिक, टैक्सिक, प्रोसिडिक संरचनाओं और गंध की प्रणाली) का वर्णन करना संभव है, निम्नलिखित हैं: "असंगति की निरंतरता"; "मनमानी की डिग्री - अनैच्छिक"; "जागरूकता की डिग्री - गैर-मौखिक व्यवहार की अनभिज्ञता"; “उद्देश्यपूर्णता की डिग्री - गैर-उद्देश्यपूर्णता; "जानबूझकर की डिग्री - अनजाने"; "निश्चितता की डिग्री - अनिश्चितता"; "अमूर्तता की डिग्री - संक्षिप्तता"; "स्थिरता की डिग्री - परिवर्तनशीलता"; "असंदिग्धता की डिग्री - अस्पष्टता"; "रैखिकता - अंतरिक्ष-समय की अखंडता"।
प्रत्येक तराजू पर चरम स्थिति का सहसंबंध दो अमूर्त प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार देता है। पहले प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार में विवेक, मनमानी, जागरूकता, उद्देश्यपूर्णता, जानबूझकर, निश्चितता, वास्तविक राज्यों से अलगाव की एक उच्च डिग्री और व्यक्ति, स्थिरता (गैर-स्थिति), असंदिग्धता और रैखिकता के संबंधों के रूप में ऐसी विशेषताएं हैं। दूसरे प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार एक ऐसी शिक्षा है जिसमें निरंतरता, अनैच्छिकता, गैर-इरादतनता, अनिश्चितता, किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के साथ कनेक्शन की उच्च डिग्री, परिवर्तनशीलता (संचार के संदर्भ पर निर्भरता), पॉलीसैमिया, अनुपात-लौकिक अखंडता है। इन दो प्रकार के गैर-मौखिक संचार के बीच एक व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के पूरे प्रकार और पैटर्न हैं, जो आंदोलनों का एक सेट है जो गैर-मौखिक व्यवहार के उपरोक्त मापदंडों के संयोजन में भिन्न होते हैं। इसलिए, इसमें एक निश्चित प्रकार के आंदोलनों के अनुपात के संदर्भ में गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है।
परंपरागत रूप से, यह माना जाता है कि गैर-मौखिक व्यवहार अपने आप में एक ऐसी घटना है, जिसमें आंदोलनों के अनैच्छिक, अचेतन, गैर-इरादतन परिसर, जो व्यक्तित्व की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं से जुड़े होते हैं, प्रबल होते हैं, जो एक अखंडता का प्रतिनिधित्व करते हैं जो अलग-अलग इकाइयों में विघटित करना मुश्किल है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार "ईमानदारी से आत्मा को उसके सभी अचेतन और सचेत रचना में बताती है ... - बताती है ... जितना वे खुद महसूस करते हैं और जितना लोग शब्दों में व्यक्त कर सकते हैं उससे अधिक" (57, पृष्ठ 132)।
गैर-मौखिक व्यवहार को कई शोधकर्ताओं द्वारा गैर-मौखिक संचार का हिस्सा माना जाता है जिसे औपचारिक रूप देना मुश्किल है और जिसके लिए कोई व्यक्ति जिम्मेदार नहीं है। गैर-मौखिक व्यवहार की मनोवैज्ञानिक प्रकृति का खंडन करना मुश्किल है और पुष्टि करना आसान नहीं है। इसलिए, संस्कृति में, भाषण व्यवहार के संबंध में मुख्य रूप से आवश्यकताएं हैं। एक व्यक्ति बोले गए शब्द के लिए जिम्मेदार है, लेकिन अपने गैर-मौखिक व्यवहार के लिए नहीं, जिसमें बिना शर्त औपचारिक विशेषताएं नहीं हैं और बनी हुई है, जैसा कि यह विषय और साथी दोनों के लिए "अदृश्य" था, लेकिन संचार के सभी पहलुओं पर ध्यान देने योग्य प्रभाव है।
व्यक्तिगत अभिव्यक्ति के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार की व्याख्या जो संचार में अर्थ प्राप्त करती है, गैर-मौखिक संचार के मनोविज्ञान में दिशाओं में से केवल एक है। एक और प्रवृत्ति इस तथ्य पर आधारित है कि व्यवहार केवल "रिसीवर-प्रेषक घटना" नहीं है। यह बातचीत की एक सामाजिक रूप से वातानुकूलित प्रणाली है, इसलिए, इसमें कई औपचारिक मानदंड हैं और कुछ वर्णमालाओं का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है। इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार भी आंदोलन का एक सेट है, जिसमें दोनों आंदोलन शामिल हैं जिनमें स्पष्ट औपचारिक मानदंड नहीं हैं, जिनमें से अर्थ संचार के परिणामस्वरूप प्रकट होता है, और आंदोलनों में एक सामाजिक रूप से परिभाषित स्थिति होती है, अर्थ की एक सीमांकित श्रेणी। गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना के लिए इस दृष्टिकोण को मनोसामाजिक, समाजशास्त्रीय के रूप में नामित किया जा सकता है।
जैसा कि एम। एम। बख्तीन (19) ने कहा है, गैर-मौखिक व्यवहार इस मायने में भी खास है कि इसे आंशिक रूप से विषय के रूप में प्रस्तुत किया जाता है। वह अपनी मांसपेशियों के तनाव को नहीं देखता है, उसके पोज़ की सभी प्लास्टिसिटी, उसके चेहरे की अभिव्यक्ति, दूसरे के साथ उसके रिश्ते की अभिव्यक्ति, जबकि इंटरेक्शन पार्टनर ऑप्टिकल, स्पर्श-काइनेटिक, ध्वनिक, घ्राण प्रणाली का उपयोग करते हुए गैर-मौखिक व्यवहार को प्रतिबिंबित कर सकता है, जिसके बीच बातचीत को बढ़ावा देता है किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच अस्पष्ट कनेक्शन का उद्भव। अंजीर में गैर-मौखिक व्यवहार और प्रतिबिंब प्रणालियों के विभिन्न संरचनाओं के बीच संबंध दिखाया गया है। 1।
गैर-मौखिक व्यवहार की उच्च नैदानिक \u200b\u200bक्षमता, दूसरे के लिए इसकी निरंतर प्रस्तुति ("मूर्त दी गई") से गैर-मौखिक व्यवहार के विपरीत कार्य का विकास हुआ - गैर-मौखिक व्यवहार का प्रबंधन करने की क्षमता के आधार पर विकास के वास्तविक अनुभवों और दृष्टिकोणों को मास्क करने का कार्य, जिसके गठन को सभी में प्रोत्साहित किया जाता है। सामाजिक समूह और समुदाय। इस तरह के "गैर-मौखिक बचाव" के बिना समाजीकरण की प्रक्रिया और किसी व्यक्ति के संस्कृति में प्रवेश की कल्पना करना मुश्किल है। "गैर-मौखिक बचाव", "गैर-मौखिक मुखौटे" का सामाजिक विकास, एक नियम के रूप में किया जाता है, आंदोलनों के एक सेट का चयन करने की दिशा में जो किसी व्यक्ति के व्यवहार को सामाजिक रूप से स्वीकार्य, सफल, आकर्षक (देखें, उदाहरण के लिए, व्यावहारिक बातचीत पर आधुनिक दिशानिर्देश)। गैर-मौखिक व्यवहार के मनोविज्ञान में, कार्यों को प्रस्तुत किया जाता है जिसमें यह ध्यान दिया जाता है कि यह किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन को नियंत्रित कर सकता है, अपने व्यवहार की संरचना में एक व्यक्तिगत घटक के रूप में प्रवेश कर सकता है। सामाजिक कार्य के लिए धन्यवाद, गैर-मौखिक व्यवहार किसी व्यक्ति की भावात्मक प्रतिक्रियाओं के गठन को प्रभावित करता है, सामाजिक रूप से बातचीत के अस्वीकार्य तरीकों को बेअसर करने की उसकी क्षमता का विकास। गैर-मौखिक व्यवहार की मदद से, एक व्यक्ति अवांछनीय राज्यों, संबंधों (उदाहरण के लिए, आक्रामकता) को बेअसर करता है और सामाजिक रूप से वांछनीय अभिव्यंजक "मास्क" प्रस्तुत करता है। ऐसा गैर-मौखिक व्यवहार एक अतिरिक्त कार्य करता है - यह संचार भागीदारों के महत्वपूर्ण भावनात्मक बोझ के बिना संचार को नियंत्रित करता है।
यह कोई संयोग नहीं है कि "सज्जन" के शिष्टाचार की परवरिश करने की प्रणाली को एक आदर्श: शरीर की गतिहीनता, चेहरे के अग्रभाग, सीमित कीटनाशक के समान उभार दिया गया है। यह निस्संदेह है, जैसा कि यह विशेष रूप से बनाया गया था ताकि संचार में, साझेदार अपनी वास्तविक भावनाओं, एक-दूसरे से संबंधों, बातचीत की पूरी स्थिति तक छिपा सकें। विभिन्न गैर-मौखिक "मुखौटे" के वर्णन को व्यवहार पर संस्कृति में पुस्तकों में पाया जा सकता है, अभिनय पर "निर्देशों" में, पेंटिंग पर ग्रंथों में। किसी व्यक्ति द्वारा किसी अन्य व्यक्ति के लिए नैतिक और नैतिक छवि बनाने के लिए सबसे विशिष्ट गैर-मौखिक "मास्क" का उपयोग किया जाता है। हर कोई जानता है कि एक विनम्र व्यक्ति को "झुका हुआ सिर" होना चाहिए और आँखें नीची होनी चाहिए।
किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार का गठन, उसके गैर-मौखिक प्रदर्शनों की सूची को भावनाओं के अभिव्यक्ति के प्राकृतिक रूपों, रिश्तों और व्यवहार के समाजशास्त्रीय तरीकों के जंक्शन पर किया जाता है, जिसके बीच का अंतर विषय के जीवन की परिस्थितियों द्वारा मध्यस्थता है, जिसके बीच केंद्रीय स्थान संचार है। दूसरे शब्दों में, "... आध्यात्मिक जीव के विश्लेषण के क्षेत्र में रहने वाले आंदोलन, कार्रवाई, गतिविधि में शामिल होने, इस जीव और मानव नगरपालिका में ध्यान में रख रहा है, सांस्कृतिक की भावना के द्वारा इसकी सक्रियता में अभिनय, और न केवल प्राकृतिक रूपों में" (54, पी। 144)। कुछ "अभिव्यंजक बचाव" या "अभिव्यंजक मुखौटे" को गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में पेश किया जाता है जैसे कि बाहरी परिस्थितियों के प्रभाव में, इसके बावजूद वे व्यक्तित्व से अविभाज्य हैं और अपने सबसे विविध कार्यों का प्रदर्शन करते हैं, क्योंकि सभी गैर-मौखिक व्यवहार की तरह, वे अस्तित्व का एक रूप हैं और बहुस्तरीय व्यक्तित्व घटकों की अभिव्यक्तियाँ। व्यक्ति की "गैर-मौखिक" आदतें, गैर-मौखिक व्यवहार क्लिच, गैर-मौखिक "जीभ-बंधे", किसी विशेष व्यक्ति की विशिष्ट विशेषताओं को व्यक्त करते हुए, उसके गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में शामिल हैं, एक व्यक्ति की व्यक्तित्व को प्रकट करता है। उदाहरण के लिए, किसी को विचारशीलता में अपने सिर के पिछले हिस्से को खरोंचने की एक बुरी आदत है, दूसरा उसकी नाक को रगड़ रहा है, तीसरा उसके होठों को सहला रहा है या अपनी आंखों को एक विशेष तरीके से निचोड़ रहा है, आदि।
तो, गैर-मौखिक व्यवहार व्यक्तित्व से अविभाज्य है। यह न केवल उसकी कुछ मानसिक अवस्थाओं, स्वभाव की विशेषताओं या दूसरे के प्रति दृष्टिकोण को व्यक्त करता है, बल्कि एक विशेष व्यक्ति में निहित मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को भी प्रस्तुत करता है। इसलिए, गैर-मौखिक व्यवहार व्यक्तिगत और अद्वितीय है कि एक व्यक्ति अपने सभी अनुभवों में व्यक्तिगत और अद्वितीय है। इसीलिए इसकी व्याख्या और संचार में समझ की सटीकता से जुड़ी कठिनाइयाँ हैं।
गैर-मौखिक संचार, गैर-मौखिक संचार के विपरीत, केवल सूचना का एक साधन नहीं है, एक साधन है जो एक व्यक्ति के दूसरे में अभिविन्यास को बेहतर बनाता है, न कि केवल मानसिक घटना की एक बाहरी संगत। यदि किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया में अनुभूति के साधन के रूप में गैर-मौखिक व्यवहार की बात करना संभव है, तो यह केवल इसलिए है क्योंकि यह इस दुनिया का एक हिस्सा है, इसके अस्तित्व का एक रूप है। गैर-मौखिक व्यवहार एक मुखौटा नहीं है जिसे बंद किया जा सकता है या डाला जा सकता है, यह अपने सभी अभिव्यक्तियों में व्यक्तित्व है।
उपरोक्त विशेषताओं का संयोजन गैर-मौखिक व्यवहार को एक विशेष दर्जा देता है, जो किसी व्यक्ति के व्यवहार मॉडल का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और इसे गैर-मौखिक संचार से अलग करता है। गैर-मौखिक व्यवहार, अगर यह किसी व्यक्ति के बारे में "कुछ" कहता है, तो वही है जो हमेशा किसी व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों और अन्य लोगों के साथ उसकी बातचीत की ख़ासियत से जुड़ा होता है। गैर-मौखिक व्यवहार की अखंडता, बहुआयामी प्रकृति, व्यक्तित्व संरचना के विभिन्न पहलुओं के लिए इसका पत्राचार, इसकी आंतरिक विशेषताओं को उन कार्यों से स्पष्ट किया जाता है जो गैर-मौखिक व्यवहार संचार में करता है। उपलब्ध सॉफ्टवेयर का विश्लेषण इस मुद्दे अनुसंधान से पता चलता है कि गैर-मौखिक व्यवहार की प्रत्येक संरचना और उप-संरचना सूचनात्मक (नैदानिक), विनियामक, स्नेहपूर्ण कार्य करती है। इस संबंध में, कुछ संरचनाओं या गैर-मौखिक व्यवहार के उपग्रहों के लिए कोई प्राथमिकता नहीं है। वे बहुक्रियाशील हैं और सभी प्रकार की बातचीत के नियामक के रूप में कार्य करते हैं।
तो, सांस्कृतिक-ऐतिहासिक, गतिविधि-आधारित, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाओं की पारस्परिक प्रकृति व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार के कार्यक्रमों में अभिव्यक्ति पाती है। यह व्यक्तित्व संरचना को व्यक्त करने के गैर-मौखिक साधनों के आयोजन के एक सामाजिक और जैविक रूप से निर्धारित तरीके का प्रतिनिधित्व करता है। गैर-मौखिक व्यवहार के संबंध में, मौखिक संकेतों के विश्लेषण के सिद्धांत लागू नहीं होते हैं, क्योंकि यह एक अखंडता है, जिसमें घटक शामिल होते हैं जो जानबूझकर, दिशा, जागरूकता की डिग्री में भिन्न होते हैं। स्थिर रूप से दोहराए जाने वाले आंदोलनों के साथ, इसमें वे तत्व शामिल हैं जो व्यक्तित्व के गतिशील राज्यों के अनुरूप हैं। वे, बदले में, व्यक्तिगत-व्यक्तिगत और गैर-मौखिक व्यवहार के समूह कार्यक्रमों पर आरोपित हैं। इन परिस्थितियों के कारण, गैर-मौखिक व्यवहार कठोर निश्चित अर्थों वाले कोड की प्रणाली नहीं है। गैर-मौखिक व्यवहार का मनोवैज्ञानिक अर्थ का एक क्षेत्र है।
किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार की मुख्य संपत्ति आंदोलन है, यह व्यक्तित्व परिवर्तनों के बाद अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक साधनों के सेट में एक निरंतर परिवर्तन है। ("शांति शरीर की चुप्पी है," ओ। Balzac ने कहा)। व्यक्तित्व अभिव्यक्ति के गैर-मौखिक साधनों के इस सेट में ऐसे तत्व शामिल हैं जिनमें परिवर्तन की अलग-अलग गतिशीलता है और इन उद्देश्यों के लिए किए गए प्रयासों की डिग्री में भिन्नता है। मानव गैर-मौखिक व्यवहार की संरचना में ऐसे घटक शामिल हैं जिनमें परिवर्तनशीलता (गतिशील) की उच्च डिग्री और औसत, परिवर्तनशीलता की कम डिग्री है। उत्तरार्द्ध में अभिव्यक्ति के व्यक्तिगत संवैधानिक घटक शामिल हैं, परिवर्तनशीलता की औसत डिग्री वाले घटकों में केश, कपड़े शामिल हैं। वातावरण आदि।
गैर-मौखिक व्यवहार का मूल विभिन्न प्रकार के आंदोलनों (इशारों, चेहरे की अभिव्यक्ति, टकटकी, मुद्रा, आवाज और स्पर्श की लयबद्ध विशेषताओं) से बना है, जो किसी व्यक्ति की बदलती मानसिक स्थितियों, साथी के साथ उसके संबंध, बातचीत और संचार की स्थिति के साथ जुड़े होते हैं और जिन्हें आमतौर पर माना जाता है। अभिव्यंजक घटक या अभिव्यंजक व्यवहार।
किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार का विकास उसके जीवन के विभिन्न पहलुओं से जुड़ा हुआ है और उन्हें प्रतिबिंबित करते हुए, यह (व्यवहार) किसी व्यक्ति के संरचनात्मक संगठन की जटिलता को दर्शाता है। मानव व्यवहार, स्वयं व्यक्ति की तरह, एक जटिल प्रणालीगत गठन है जिसे विभिन्न पहलुओं में माना जा सकता है। गैर-मौखिक व्यवहार, किसी व्यक्ति के समग्र व्यवहार का एक अभिन्न अंग होने के नाते, इसकी मुख्य विशेषताएं हैं। यह किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया के वस्तुकरण के रूपों में से एक है, उसके संज्ञान के तरीकों में से एक है। सभी व्यवहारों की तरह, यह एक सांस्कृतिक-ऐतिहासिक, पारस्परिक घटना का प्रतिनिधित्व करता है, गैर-इरादतन, अपरंपरागत, अचेतन आंदोलनों के प्रति सचेत, निर्देशित लोगों के साथ जो स्पष्ट अर्थ सीमाएं हैं, की एक अदम्य एकता है। गैर-मौखिक व्यवहार अपने आप में एक बहुउद्देशीय, बहुस्तरीय गठन है, जिसमें किसिक, टैक्सिक, प्रोसिकोडिक संरचनाएं और बदबू की एक प्रणाली शामिल है, जिसमें उपरोक्त सभी विशेषताएं हैं (चित्र 1 देखें)।
गैर-मौखिक व्यवहार एक घटना है, जिसकी मुख्य विशेषताएं संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व, व्यक्तित्व के मनोविज्ञान के प्रतिच्छेदन पर इसके विचार के परिणामस्वरूप स्पष्ट हो जाती हैं। गैर-मौखिक व्यवहार गैर-मौखिक संचार के मनोविज्ञान और व्यक्तित्व के मनोविज्ञान का विषय क्षेत्र है, जिसमें इसका उपयोग किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व और व्यक्तित्व की गतिशील और स्थिर विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए एक मॉडल के रूप में किया जा सकता है।
हम में से प्रत्येक संचार में मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार का उपयोग करता है। हम न केवल भाषण के माध्यम से, बल्कि सबसे अधिक के माध्यम से जानकारी प्रसारित करते हैं अलग मतलब है... इस लेख में, हम मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार पर करीब से नज़र डालेंगे। आप बहुत कुछ सीखेंगे रोचक तथ्य संचार के बारे में, और कई मूल्यवान सुझाव भी मिलते हैं।
मौखिक व्यवहार में शब्दों के माध्यम से संचार शामिल है। से बचपन हमें अपने विचारों को तार्किक रूप से व्यक्त करना सिखाया जाता है, इसलिए एक वयस्क को आमतौर पर उन्हें व्यक्त करने में कोई समस्या नहीं होती है। अलंकृत भाषण और वाक्पटुता अनुभव के साथ हासिल की जाती है। हालाँकि, हम जो कहते हैं उसका केवल 7% दूसरों के द्वारा अर्थ के साथ माना जाता है जो शब्दों में निहित है। बाकी गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं और सूचना के माध्यम से है। में व्यापार संचार, विचित्र रूप से पर्याप्त, सबसे महत्वपूर्ण कारक बोलने के बजाय सुनने की क्षमता पर विचार किया जाता है। दुर्भाग्य से, हममें से बहुत से लोगों ने इस बात पर ध्यान देना नहीं सीखा है कि वार्ताकार क्या कहता है।
भावनाओं और तथ्यों को सुनकर पूर्ण को संदेश सुन रहा है। ऐसा करने से, किसी व्यक्ति में यह संभावना बढ़ जाती है कि उसे बताई गई जानकारी समझ में आ जाएगी। वह यह भी दिखाता है कि वह वक्ताओं द्वारा बताए गए संदेश का सम्मान करता है।
प्रोफेसर कीथ डेविस ने प्रभावी सुनने के लिए निम्नलिखित 10 नियमों को रेखांकित किया।
प्रभावी ढंग से अपने वार्ताकार को सुनने की क्षमता के अलावा, संचार की कला को बेहतर बनाने के अन्य तरीके हैं। विचारों को संप्रेषित करने से पहले, आपको उन्हें स्पष्ट करने की आवश्यकता है, अर्थात, आपको व्यवस्थित रूप से उन प्रश्नों, विचारों या समस्याओं पर विश्लेषण करना चाहिए जिन्हें आप दूसरे से संवाद करने की योजना बनाते हैं। अगर आप अपने करियर या निजी जीवन में सफल होना चाहते हैं, तो इस पर विचार करना बहुत जरूरी है विभिन्न विशेषताएं पारस्परिक संपर्क... शोधकर्ताओं का कहना है कि, मौखिक (मौखिक) संचार के साथ, इसे ध्यान में रखना आवश्यक है और गैर-मौखिक भाषावह लोग उपयोग करते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इस अवधारणा में न केवल किसी के व्यवहार का नियंत्रण, चेहरे के भावों और साथी के हावभावों की व्याख्या करने की क्षमता, बल्कि किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत क्षेत्र का क्षेत्र, उसका मानसिक सार भी शामिल है। इसके अलावा, इस अवधारणा में शामिल हैं राष्ट्रीय विशेषताएं वार्ताकारों का व्यवहार, संचार की प्रक्रिया में उनकी आपसी व्यवस्था, भागीदारों की क्षमता इस तरह के उपयोग के अर्थ को समझने के लिए एड्ससिगरेट की तरह, चश्मा, लिपस्टिक, छाता, दर्पण, आदि।
जब हम संचार के बारे में सोचते हैं, तो हमारा मतलब मुख्य रूप से भाषा से है। हालांकि, यह संचार के साधनों का केवल एक हिस्सा है, और शायद संचार के रूप में इस तरह की प्रक्रिया में मुख्य एक नहीं है। गैर-मौखिक व्यवहार अक्सर और भी महत्वपूर्ण होता है। हम अपने आसपास के लोगों को अपनी भावनाओं, विचारों, आकांक्षाओं और इच्छाओं को व्यक्त करने के लिए संचार में कई तरीकों का उपयोग करते हैं। संचार के ऐसे साधनों को गैर-मौखिक कहा जाता है। इसका मतलब है कि उनमें शब्दों या वाक्यों का इस्तेमाल नहीं किया गया है। व्यापक अर्थ में, संचार, केवल मौखिक नहीं है।
उन्हें दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। पहला गैर-मौखिक व्यवहार है, और दूसरा वह विशेषताएँ हैं जो इससे संबंधित नहीं हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार में सभी प्रकार के व्यवहार (शब्दों के उच्चारण को छोड़कर) शामिल हैं जो संचार की प्रक्रिया में होते हैं। उसमे समाविष्ट हैं:
इस प्रकार, गैर-मौखिक व्यवहार में वे दोनों शामिल हैं जो हम आमतौर पर सक्रिय आत्म-अभिव्यक्ति के साथ जोड़ते हैं, और जो अधिक सूक्ष्म और कम अस्पष्ट अभिव्यक्तियों से संबंधित है।
गैर-व्यवहार पक्ष पर, यह विभिन्न प्रकार के संकेतों और संदेश स्रोतों को समाहित करता है जो व्यवहार से सीधे अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। दिलचस्प बात यह है कि पारस्परिक संचार ऐसी छोटी-छोटी चीजों से प्रभावित होता है जैसे कि कपड़े का प्रकार, समय, वास्तु संरचनाएं जहां हम काम करते हैं और रहते हैं, और कॉस्मेटिक समायोजन जो हम अपनी उपस्थिति के लिए करते हैं। यह सब छिपा हुआ के रूप में परिभाषित किया गया है। संचार की प्रक्रिया में इस तरह के गैर-व्यवहार के क्षणों को गैर-मौखिक व्यवहार और भाषा के साथ-साथ वार्ताकार को जानकारी दी जाती है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार, जब हम एक व्यक्ति का अनुभव करते हैं, तो एक एकल संपूर्ण बनाते हैं।
गैर-मौखिक व्यवहार मनोविज्ञान में एक बल्कि जटिल और गहरा विषय है। हालांकि, कुछ बिंदुओं को याद रखना और ध्यान में रखना बिल्कुल मुश्किल नहीं है दिनचर्या या रोज़मर्रा की ज़िंदगी... नीचे गैर-मौखिक व्यवहार की कुछ विशेषताएं दी गई हैं, जिसकी व्याख्या करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है
शरीर और हाथ आंदोलनों से किसी व्यक्ति के बारे में बहुत सारी जानकारी मिलती है। विशेष रूप से, वे व्यक्ति और उसके शरीर की स्थिति की प्रत्यक्ष भावनात्मक प्रतिक्रिया दिखाते हैं। वे वार्ताकार को यह निर्धारित करने की अनुमति देते हैं कि किसी व्यक्ति के पास किस तरह का स्वभाव है, उसकी प्रतिक्रियाएं क्या हैं (मजबूत या कमजोर, निष्क्रिय या मोबाइल, धीमा या तेज)। इसके अलावा, शरीर की चाल और विभिन्न आसन कई चरित्र लक्षणों को दर्शाते हैं, किसी व्यक्ति के आत्मविश्वास की डिग्री, अशुद्धता या सावधानी, आराम या कठोरता। सामाजिक स्थिति व्यक्ति भी उनमें प्रकट होता है।
इस तरह के भाव या "झुककर खड़े होना" केवल पोज का वर्णन नहीं है। जिसमें वे निर्धारित करते हैं मानसिक स्थिति एक व्यक्ति है। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि इशारे और आसन गैर-मौखिक मानवीय व्यवहार हैं, जिसमें व्यक्तिगत द्वारा आत्मसात किए गए सांस्कृतिक मानदंड प्रकट होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी पुरुष को लाया जाता है, तो वह बैठते समय बात नहीं करेगा, अगर उसका वार्ताकार एक महिला है और वह खड़ी है। यह नियम इस बात पर ध्यान दिए बिना लागू होता है कि कोई व्यक्ति किसी महिला के व्यक्तिगत गुणों का मूल्यांकन कैसे करता है।
पहली बैठक में शरीर द्वारा प्रेषित संकेत बहुत महत्वपूर्ण होते हैं, क्योंकि व्यक्ति के अंत: क्रिया के चरित्र के पहलू तुरंत प्रकट नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो साक्षात्कार के दौरान सीधे बैठें। यह आपकी रुचि को प्रदर्शित करेगा। आपको दूसरे व्यक्ति को आंखों में भी देखना चाहिए, लेकिन बहुत आक्रामक तरीके से नहीं।
निम्नलिखित को एक आक्रामक शरीर की स्थिति के रूप में माना जाता है: एक व्यक्ति तनाव में है, वह स्थानांतरित करने के लिए तैयार है। ऐसे व्यक्ति के शरीर को थोड़ा आगे बढ़ाया जाता है, जैसे कि वह फेंकने की तैयारी कर रहा हो। यह आसन संकेत देता है कि उसकी ओर से आक्रामकता संभव है।
संचार में इशारों की बहुत महत्वपूर्ण भूमिका होती है। ध्यान आकर्षित करते हुए, आप अपने हाथ को आमंत्रित कर सकते हैं। आप चिड़चिड़ेपन को खारिज कर सकते हैं, अपने मंदिर में अपना हाथ घुमा सकते हैं। तालियों का अर्थ है कृतज्ञता या अभिवादन। एक ताली या दो ध्यान पाने का एक तरीका है। दिलचस्प बात यह है कि कई बुतपरस्त धर्मों (बलिदान या प्रार्थना से पहले) में देवताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए ताली का इस्तेमाल किया जाता था। दरअसल, आधुनिक तालियां वहीं से आती थीं। आपके हाथ की हथेली में ताली बजाकर प्रसारित और प्रसारित होने वाले अर्थों का शस्त्रागार बहुत विस्तृत है। यह समझ में आता है, क्योंकि यह इशारा उन कुछ में से एक है जो ध्वनि पैदा करते हैं, और काफी जोर से।
मिमिक्री एक व्यक्ति का गैर-मौखिक व्यवहार है, जिसमें किसी व्यक्ति के चेहरे का उपयोग करना शामिल है। हम चेहरे की मांसपेशियों के सबसे सूक्ष्म आंदोलनों को अलग करने और व्याख्या करने में सक्षम हैं। हस्ताक्षर कार्यों में विभिन्न चेहरे के विवरणों की स्थिति या गति होती है। उदाहरण के लिए, हम अपनी भौहें आश्चर्य, भय, क्रोध या अभिवादन में उठाते हैं। यह ज्ञात है कि यहां तक \u200b\u200bकि अरस्तू भी शारीरिक पहचान में लगे हुए थे।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि न केवल मनुष्यों, बल्कि उच्च जानवरों में भी चेहरे के भाव गैर-मौखिक हैं संचारी व्यवहार... महान वानरों के स्थान, हालांकि वे मानवों के समान हैं, अक्सर अन्य अर्थ व्यक्त करते हैं। विशेष रूप से, मुस्कराहट, जिसे लोग मुस्कुराने की गलती कर सकते हैं, बंदरों के लिए खतरा है। जानवर अपने नुकीलेपन को दिखाने के लिए अपने मसूड़ों को उठाता है। कई स्तनधारी (भेड़िये, बाघ, कुत्ते, आदि) ऐसा ही करते हैं।
वैसे, खतरे का यह संकेत, जाहिरा तौर पर, एक व्यक्ति के लिए अजीब था। यह पुष्टि करता है कि कई आदिम लोगों के बीच मुस्कराहट न केवल एक मुस्कुराहट है, बल्कि कड़वाहट या खतरे का संकेत भी है। इन लोगों के लिए, नुकीले हथियार अब भी सैन्य हथियार के रूप में काम करते हैं। वैसे, आधुनिक संस्कृति में, इस तरह के एक व्याकरण के इस अर्थ की स्मृति को संरक्षित किया गया है: एक वाक्यांशात्मक इकाई "दांत दिखाओ" है, जिसका अर्थ "खतरे या प्रतिरोध को प्रदर्शित करना" है।
आंखों द्वारा भेजे गए संकेत भी चेहरे के भावों से संबंधित हैं। यह ज्ञात है कि महिलाएं अपनी आंखों से छेड़खानी करती हैं। आप अपनी पलकें झपकाकर हां कह सकते हैं। वार्ताकार की आंखों में एक खुला, प्रत्यक्ष रूप से देखने को स्वतंत्र और का संकेत माना जाता है बलवान आदमी... इस दृश्य की अपनी जैविक जड़ें हैं। आदिम लोगों के साथ-साथ जानवरों के साम्राज्य में, यह अक्सर एक चुनौती है। उदाहरण के लिए, गोरिल्ला लोग अपने पास के लोगों को सहन करते हैं, लेकिन एक व्यक्ति को नेता की आंखों में नहीं देखना चाहिए, क्योंकि उत्तरार्द्ध इसे झुंड में अपने नेतृत्व पर अतिक्रमण के रूप में मानेंगे। ऐसे मामले हैं जब एक कैमरामैन पर एक पुरुष गोरिल्ला द्वारा हमला किया गया था, जैसा कि जानवर ने सोचा था कि चमकता कैमरा लेंस एक चुनौती थी, आंखों में प्रत्यक्ष रूप से। और आज में मानव समाज इस तरह के गैर-मौखिक व्यवहार को बोल्ड माना जाता है। यह ज्ञात है कि जब लोग खुद के बारे में सुनिश्चित नहीं होते हैं, जब वे डरपोक होते हैं, तो वे दूर दिखते हैं।
इसमें पेटिंग, टचिंग आदि शामिल हैं। संचार के ऐसे तत्वों का उपयोग स्थिति के बारे में इंगित करता है आपसी संबंध, साथ ही वार्ताकारों के बीच दोस्ती की डिग्री। प्यार लोगों के बीच संबंधों को पथपाकर, गले, चुंबन में व्यक्त किया है। कॉमरेडों के बीच संबंध अक्सर कंधे पर थपथपाते, हाथ मिलाते हैं। किशोर, बच्चे जानवरों की तरह, कभी-कभी झगड़े की नकल करते हैं। इस तरह वे नेतृत्व के लिए लड़ते हैं खेल का रूप... किशोरों के बीच इसी तरह के रिश्ते किक, जैब्स या कब्रों में व्यक्त किए जाते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि जो संकेत संचार के गैर-मौखिक साधनों (स्पर्श, आसन, चेहरे के भाव, आदि) को व्यक्त करते हैं, वे उतने असंदिग्ध नहीं हैं जितने शब्द हम बोलते हैं। सबसे अधिक बार, उन्हें स्थिति को ध्यान में रखते हुए व्याख्या की जाती है, अर्थात, वे स्थितियाँ जिनमें वे देखी जाती हैं।
लोगों के बीच संचार में, गैर-मौखिक संचार के कुछ अन्य तरीकों को भी जाना जाता है। उदाहरण के लिए, इनमें गहने और कपड़े शामिल हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी स्मार्ट कपड़ों में काम करने के लिए आया है, तो हम इस संकेत से मान सकते हैं कि आज उसका जन्मदिन है या उसके पास है महत्वपूर्ण बैठक... संचार के साधन के रूप में कपड़ों का उपयोग अक्सर राजनीति में किया जाता है। उदाहरण के लिए, मास्को के पूर्व महापौर लोज़कोव की टोपी ने बताया कि वह "लोगों से", "कठोर कार्यकर्ता" महापौर थे।
इस प्रकार, मनोविज्ञान में किसी व्यक्ति के गैर-मौखिक व्यवहार को कई पहलुओं में माना जा सकता है। यह घटना न केवल वैज्ञानिकों के लिए, बल्कि आम लोगों के लिए भी रुचि की है। यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि गैर-मौखिक व्यवहार की संस्कृति, भाषण की संस्कृति की तरह, रोजमर्रा की जिंदगी में उपयोग की जाती है। शब्दों और इशारों की सही ढंग से व्याख्या करने की क्षमता सभी के लिए उपयोगी है। लोगों के मौखिक / गैर-मौखिक व्यवहार के अर्थ की गहरी समझ प्रभावी संचार में योगदान करती है।
गैर मौखिक संचार चेहरे का भाव इशारा
गैर-मौखिक संचार चैनलों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: गैर-मौखिक व्यवहार और गैर-व्यवहार संबंधी विशेषताएं। गैर-मौखिक व्यवहार- ये सभी प्रकार के व्यवहार हैं, बोले गए शब्दों को छोड़कर, जो संचार के दौरान होते हैं। व्यवहार के ऐसे गैर-मौखिक पहलुओं में शामिल हैं:
* चेहरे क हाव - भाव;
* हाथों, हाथों और पैरों के इशारों और आंदोलनों;
* शरीर की मुद्रा, झुकाव और अभिविन्यास;
* संचार करते समय लोगों के बीच की दूरी;
* एक दूसरे को छूना;
* देखो और दृश्य ध्यान।
गैर-मौखिक व्यवहार, इसलिए, उन दोनों व्यवहारों को शामिल करता है जिन्हें हम आमतौर पर सक्रिय आत्म-अभिव्यक्ति के साथ जोड़ते हैं, और अन्य, कम ज्वलंत और अधिक सूक्ष्म व्यवहार क्षण।
Nonbehavioral अनकहा संचार संदेशों और संकेतों के कई अन्य स्रोतों को समाहित करता है जो सीधे व्यवहार से उत्पन्न नहीं होते हैं। इन छिपे हुए रूप संचार में समय का उपयोग, हम किस प्रकार के कपड़े पहनते हैं, किस प्रकार की वास्तुकला हम रहते हैं और काम करते हैं, और कॉस्मेटिक समायोजन जो हम अपनी उपस्थिति के लिए करते हैं। संचार के दौरान इस तरह के गैर-व्यवहार के क्षण, भाषा और गैर-मौखिक व्यवहार की तरह ही जानकारी ले जाते हैं, और एक समग्र संचार पैकेज का हिस्सा होते हैं।
हम गैर-मौखिक व्यवहारों में से एक में संलग्न हैं, जिनमें से कुछ संचार से संबंधित हैं और कुछ नहीं। उनमें से प्रत्येक के पास, हालांकि, इसका कारण और इसका अपना, निहित अर्थ या संदेश है जो व्यवहार से प्राप्त किया जा सकता है। इन विभिन्न चैनलों पर किस प्रकार की सूचना प्रसारित की जाती है? हम एकमैन और फ्रिसेन एकमन पी। के मनोविज्ञान की वर्गीकरण योजना का उपयोग करेंगे। अंग्रेजी से अनुवादित। एन। इसुपोवा एसपीबी: पीटर, 2000 ।-- 189s ।।
एकमैन और फ्राइसन की योजना के अनुसार, गैर-मौखिक व्यवहार के प्रकारों को पांच मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:
* चित्रकार;
* एडेप्टर / मैनिपुलेटर्स;
* प्रतीक;
* नियामक।
चित्रकारगैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार हैं जो हम अपने भाषण के कुछ पहलू पर जोर देने के लिए उपयोग करते हैं। उनकी मदद से, हम नेत्रहीन चित्रण करते हैं जो हम शब्दों में प्रतीकात्मक रूप से व्यक्त करने की कोशिश कर रहे हैं। कई लोग, उदाहरण के लिए, अपने शब्दों को समझने या ज़ोर देने के लिए हाथ के इशारों का उपयोग करते हैं। इशारे आवाज़ की विशेषताओं पर जोर दे सकते हैं, संवाद कर सकते हैं कि एक व्यक्ति जो कह रहा है उससे कितना उत्साहित है, या संदेश की बहुत सामग्री से अवगत कराया जा रहा है। आपने देखा होगा कि वायलिन वादक यित्जाक पर्लमैन जब ऊंचा नोट मारते हैं तो उनकी भौंहें तन जाती हैं। जब वह एक कम नोट मारता है, तो उसकी भौहें गिर जाती हैं। शायद वही व्यवहार प्लासीडो डोमिंगो या पवारोट्टी में देखा जा सकता है जब वे अपनी अरिया गाते हैं, या आप में जब आप अपनी आवाज बढ़ाते हैं या कम करते हैं।
एडेप्टर / मैनिपुलेटर्सगैर-मौखिक व्यवहार के प्रकार हैं जो हमारे शरीर को हमारे आसपास के वातावरण के अनुकूल बनाने में मदद करते हैं। यदि हम खुजली करते हैं, हमारी नाक की नोक को छूते हैं, हमारे होंठ काटते हैं, या तीन आँखें, यह अनुकूली व्यवहार है। जबकि ये व्यवहार संचार के लिए बहुत महत्वपूर्ण नहीं हो सकते हैं, वे हमारे दैनिक जीवन के लिए महत्वपूर्ण हैं (कभी-कभी खुजली को खरोंच न करने की कोशिश करें), और सभी संस्कृतियों शिष्टाचार व्यवहार के बारे में शिष्टाचार और शिष्टाचार विकसित करते हैं।
प्रतीकगैर-मौखिक व्यवहार है जो जानकारी को अपने दम पर ले जाता है। संचार के दौरान प्रतीक का उपयोग नहीं किया जा सकता है, हालांकि उनका उपयोग अक्सर किया जाता है। ऐसे मामलों में, वे एक संदेश जैसे शब्द, वाक्य या वाक्यांश को व्यक्त करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी भौहें बढ़ाते हैं, तो आगे बढ़ाएं निचला होंठअपने होठों के कोनों को नीचे करते हुए और अपने सिर को साइड से हिलाते हुए, इसका आमतौर पर मतलब है कि आप अपने वार्ताकार के शब्दों की वैधता पर संदेह करते हैं। बेशक, वहाँ सरल और अधिक सरल प्रतीक हैं, जैसे कि सिर के लिए हाँ, सिर हिला के लिए सिर, और अच्छी पुरानी उंगली के लिए।
भावनाएँ- गैर-मौखिक व्यवहार के माध्यम से संदेश का एक और प्रकार। हम पहले से ही बात कर चुके हैं कि कैसे, एक प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार के माध्यम से, चेहरे के भाव, भावनाओं के बारे में जानकारी प्रसारित की जाती है, दोनों सार्वभौमिक और संस्कृति-विशिष्ट तरीकों से। मानवीय चेहरा भावनाओं के गैर-मौखिक संचरण का सबसे व्यापक रूप से अध्ययन किया जाने वाला चैनल है, शायद असतत संदेश देने की इसकी अच्छी क्षमता के कारण, एक निश्चित क्षण के लिए विशिष्ट। भावनात्मक स्थिति... हालांकि, स्वर और शरीर की स्थिति सहित अन्य प्रकार के गैर-मौखिक व्यवहार भी भावनात्मक या समृद्ध राज्यों के बारे में कुछ जानकारी दे सकते हैं।
और अंत में नियामक- ये गैर-मौखिक व्यवहार के पहलू हैं जिनकी सहायता से हम संचार के दौरान भाषण के प्रवाह को नियंत्रित करते हैं। हम अक्सर संकेत देने के लिए अपने चेहरे के भावों का उपयोग करते हैं कि हम थके हुए हैं, या प्रतीक्षा कर रहे हैं, या किसी और को भी कुछ कहने के लिए आमंत्रित कर रहे हैं। हमारा बोलने का स्वर भी भाषण को नियंत्रित करता है, दूसरों को सूचित करता है कि हमने बोलना समाप्त कर दिया है। कई संस्कृतियों में, टकटकी, दृश्य ध्यान, और इशारे जो एक दूसरे व्यक्ति को बातचीत में आमंत्रित करते हैं, भाषण नियामकों की भूमिका निभाते हैं।
इस तथ्य के अलावा कि वहाँ है बड़ी संख्या गैर-मौखिक व्यवहार के चैनल, उनमें से प्रत्येक के लिए कई विभिन्न प्रकार संदेश। यह बहुत हास्यास्पद है कि, हालांकि इस तरह बड़ी राशि सूचना, हालांकि, हम उन पर कम ध्यान देते हैं जब हम संचार मुद्दों पर विचार करते हैं। वास्तव में, गैर-मौखिक व्यवहार महत्वपूर्ण है सफल संचार, दोनों इंटरकल्चरल, और किसी भी अन्य, भले ही यह अनजाने और स्वचालित रूप से महसूस किया गया हो।
