हम हर दिन अलग-अलग लोगों से मिलते हैं। परिवहन में, काम पर, दुकान में, घर के रास्ते में, हम बहुत से लोगों से उनके व्यवसाय के बारे में जल्दी में मिलते हैं। आचरण के नियमों का अनुपालन आपको बुरी परिस्थितियों से बचने की अनुमति देता है, जिसे हम कभी-कभी देखते हैं। परिवहन में अप्रिय बातचीत या स्टोर में झगड़े के अक्सर मामले होते हैं। एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति सही ढंग से व्यवहार करना जानता है और निश्चित रूप से ऐसी स्थितियों से बचता है।
से बचपनबच्चों को बताया जाता है कि कैसे सही तरीके से व्यवहार करना है। पहले दिनों से, वयस्कों को बच्चे को एक सुसंस्कृत व्यक्ति बनने में मदद करनी चाहिए, अन्य बच्चों के साथ मिल पाने में सक्षम होना चाहिए बचकाना कदमऔर स्कूल में। बड़े होकर सभी को इन नियमों को याद रखना चाहिए और उनका पालन करना चाहिए। ऐसा शर्मनाक घटनाओं से बचने में किसी की मदद करने के लिए मानदंड मौजूद हैं, जो न केवल मूड खराब करता है, बल्कि लंबे समय तक एक अप्रिय प्रभाव भी छोड़ता है। व्यक्ति किस प्रकार से बाहर आता है अप्रिय स्थिति, इस पर निर्भर करता है कि वह शिष्टाचार जैसी अवधारणा से कितना परिचित है।
हमारे आस-पास के लोग हमें कैसे देखते हैं यह काफी हद तक हमारे कार्यों की शुद्धता पर निर्भर करता है। समाज व्यक्ति और उसके सभी कार्यों का मूल्यांकन करना शुरू कर देता है।
सही व्यवहार नए परिचितों के साथ संपर्क स्थापित करने, आपसी समझ हासिल करने, आगे सहयोग के लिए उपजाऊ जमीन बनाने में मदद करेगा।
आचरण के नियमों का उद्देश्य बनाना है आरामदायक वातावरणसमाज के प्रत्येक सदस्य के लिए अशिष्टता, अशिष्टता, व्यक्तियों के प्रति अनादर से बचना। हम जिस तरह का समाज बनाते हैं, वह प्रत्येक व्यक्ति पर, सही ढंग से व्यवहार करने और आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।
हालाँकि हमें बचपन से ही नियम सिखाए जाते हैं अच्छा स्वादऔर सार्वजनिक स्थान पर सांस्कृतिक रूप से व्यवहार करने की क्षमता को देखते हुए अक्सर संघर्ष, शिष्टाचार के कुछ मानदंडों को व्यक्तियों द्वारा ध्यान में नहीं रखा जाता है। नैतिकता व्यवहार का एक प्रकार का मानक है, समाज में अपनाए गए नियमों की एक प्रणाली है।
में सबसे महत्वपूर्ण तत्व दिनचर्या या रोज़मर्रा की ज़िंदगीबनना चाहिए: अच्छे शिष्टाचार का नियम, दूसरों के प्रति दया और विशेष ध्यानउनको।
जन्म से, बच्चा कम संख्या में लोगों से मिलता है - ये माता-पिता और प्रियजन, डॉक्टर, पड़ोसी हैं। किंडरगार्टन में प्रवेश करना, वह असुरक्षित महसूस करता है यदि उसके माता-पिता समय पर अच्छे व्यवहार के नियमों को स्थापित करने का प्रबंधन नहीं करते हैं जिन्हें ऐसे संस्थानों में देखा जाना चाहिए।
नई जगह पर हर व्यक्ति असुरक्षित महसूस करता है और ऐसी स्थिति बच्चे के लिए तनाव का कारण बन सकती है। धीरे-धीरे अपने बच्चे को सिखाएं एक बड़ी संख्या मेंलोग, हमें आचरण के नियमों के बारे में बताएं।बताएं कि बच्चों के लिए कौन से कार्य अस्वीकार्य हैं।
बड़े होकर, बच्चे के सामान में पहले से ही कुछ नियम होंगे, उन्हें जानें और उनका पालन करने का प्रयास करें।
हम अक्सर सड़क पर या दुकान में देखते हैं कि कैसे एक बच्चा बदसूरत व्यवहार करना शुरू कर देता है, नखरे करता है। छोटे बच्चे अपने माता-पिता से खिलौने और मिठाइयाँ माँगते हैं। किशोरों के लिए, वे जोर से शोर कर सकते हैं, कसम खा सकते हैं, धूम्रपान कर सकते हैं और अनुपयुक्त व्यवहार कर सकते हैं। यह व्यवहार नाबालिगों के लिए अस्वीकार्य होना चाहिए।
उनमें से बहुत से लोग जानते हैं कि ऐसे मानदंड हैं जिनका पालन करने की आवश्यकता है, लेकिन उनमें से सभी उनका पालन नहीं करते हैं। किशोरों को समझना चाहिए कि माता-पिता को गैर-अनुपालन के लिए दंडित किया जा सकता है। 14 साल की उम्र से ही वे सार्वजनिक शांति भंग करने का जवाब खुद दे सकेंगे।
सांस्कृतिक कौशल जीवन का आधार बनना चाहिए, क्योंकि अच्छी परवरिश वाले व्यक्ति के लिए जीवन भर दूसरों के साथ संबंध स्थापित करना आसान होता है।
कुछ नियम हैं जिनका पालन किया जाना चाहिए:
इस तथ्य को देखते हुए कि इस तरह की हरकतें अक्सर पाई जा सकती हैं, इन बच्चों को पर्याप्त रूप से यह नहीं सिखाया गया था कि सार्वजनिक स्थान पर कैसे व्यवहार किया जाए।
वयस्कों को बच्चे को यह सिखाने के लिए बाध्य किया जाता है कि स्थानों पर सही तरीके से कैसे कार्य किया जाएजहां बहुत से लोग हैं, ताकि शांति भंग न हो। बच्चे को यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि अच्छे व्यवहार वाले लोग चिल्लाएंगे और शोर नहीं करेंगे, कैंडी के टुकड़े फर्श पर फेंकेंगे, सीटी बजाएंगे और थूकेंगे।
जब कोई बच्चा किसी नई जगह पर जाता है, तो उसे समझना चाहिए कि कैसे सही व्यवहार करना है और क्या नहीं करना है। उदाहरण के लिए, अपने बच्चे से कहें कि वह जानवरों को छेड़े, पत्थर न फेंके, पगडंडियों पर चढ़े, या चिड़ियाघर में चिल्लाए या जोर से न थूकें। इस प्रकार, एक युवा आगंतुक न केवल जानवरों को डराएगा, बल्कि उन लोगों के साथ भी हस्तक्षेप करेगा जो चिड़ियाघर में आए हैं और खुद को खतरे में डालते हैं।
सर्कस या सिनेमा में जाते समय, बच्चे को सही शिष्टाचार का पालन करना चाहिए।बताएं कि सर्कस में पॉपकॉर्न और पेय लाए जाने के दौरान प्रदर्शन के दौरान खाना क्यों नहीं होता है। संग्रहालय का दौरा करते समय, बच्चों को ध्यान से सुनना चाहिए कि गाइड क्या कह रहा है, और प्रदर्शित प्रदर्शनों और शोकेस को भी नहीं छूना चाहिए।
बच्चों को परिवहन में उनके व्यवहार पर विशेष ध्यान देना चाहिए। अपने बच्चे को समझाएं कि:
बचपन से ही बच्चों को विनम्र होना सिखाया जाता है। ऐसे प्रशिक्षण के लिए बेहतर फिटआपका दैनिक उदाहरण। अपने परिवार में घर पर कहना न भूलें विनम्र शब्दजब माता-पिता या रिश्तेदार लगातार "धन्यवाद", "कृपया", " बॉन एपेतीत", "शुभ प्रभात", " शुभ रात्रि"और इसी तरह, बच्चा खुद उनका उच्चारण करना शुरू कर देता है और राजनीति के पहले नियम सीखता है।
अपने बच्चे को पढ़ाना न भूलें महत्वपूर्ण नियमव्यवहार:
बच्चे को मेज पर सांस्कृतिक व्यवहार स्थापित करने की जरूरत है।बच्चे अपने माता-पिता की नकल करते हैं। यदि किसी परिवार में वयस्क हमेशा सही व्यवहार नहीं करते हैं, तो घर के युवा सदस्य अपने कार्यों को दोहराने लगते हैं। अपने बच्चे को टेबल पर व्यवहार करना सिखाएं और उन्हें बताएं कि भोजन के दौरान क्या नहीं करना चाहिए।
बच्चे के लिए (और अधिक प्रभाव के लिए) इसे स्पष्ट करने के लिए, खाने की मेज के ऊपर चित्रों को कैसे खाना है और क्या नहीं करना है, के नियमों के साथ लटकाएं। तो, में खेल का रूपअपने बच्चे को मेज पर व्यवहार और शिष्टाचार के महत्वपूर्ण नियम सिखाना आसान होगा।
बच्चे को दृढ़ता से पता होना चाहिए कि:
हालाँकि, बच्चे को बताया जाना चाहिए कि भोजन करते समय क्या नहीं करना चाहिए:
बच्चे को पता होना चाहिए कि टेबल पर सही ढंग से और सही तरीके से कैसे बैठना है। उसे एक आरामदायक कुर्सी पर बिठाएं ताकि वह अपने कपड़ों पर सूप गिराए बिना आसानी से खुद खा सके।
मैं विशेष रूप से माता-पिता का ध्यान इस तथ्य की ओर आकर्षित करना चाहूंगा कि आपको अपने बच्चे को मेज पर न खाना सिखाना चाहिए।, जो कभी-कभी वयस्क करते हैं। अपने बच्चे को अपने साथ उठाना शुरू करें। बच्चा देखता है कि उसके माता-पिता समाज में कैसे व्यवहार करते हैं। यदि वह देखता है कि वे जोर-जोर से गाली दे रहे हैं, कूड़ेदान पर थूक रहे हैं, कागज के टुकड़े फेंक रहे हैं और दुकान में असभ्य हैं, तो यह शायद ही पालन करने योग्य उदाहरण है।
बड़े होकर, आपका बच्चा खुद को साथियों की संगति में पाता है, जो उस पर एक निश्चित प्रभाव डालेगा। उसे दिखाएँ कि बुरा व्यवहार बाहर से बुरा लगता है, और यह भी समझाएँ कि दूसरे लोग बुरे व्यवहार को क्यों आंकते हैं और यह उनके भविष्य को कैसे प्रभावित कर सकता है।
वयस्कों को न केवल सड़क पर, बल्कि परिवार में भी व्यवहार के नियमों का पालन करना पड़ता है। वयस्कों को पता है कि कैसे सही तरीके से व्यवहार करना है सार्वजनिक स्थानों पर, बहुत कुछ निर्भर करता है। सांस्कृतिक संचार के नियमों का उपयोग करके आप कार्यस्थल और घर पर नए संपर्क स्थापित कर सकते हैं।
जब हम घर से निकलते हैं तो बहुत से लोग मिलते हैं। सड़क पर, परिवहन में, दुकानों में, वयस्कों को इस तरह से व्यवहार करना चाहिए कि दूसरों को असुविधा न हो और कुछ आवश्यकताओं का पालन करें:
चलते समय, आपको अपनी कोहनी से धक्का देकर लोगों को अलग नहीं करना चाहिए, साथ ही आगे बढ़ना चाहिए। आपको घूमना चाहिए और दाईं ओर राहगीरों से आगे निकल जाना चाहिए।
यदि फुटपाथ पर कई लोग चल रहे हैं, तो कुछ नियम हैं:
करने के लिए यात्रा सार्वजनिक परिवाहनपूर्ति की आवश्यकता है निश्चित नियम:
परिचय ………………………………………………………………… .2
मुख्य भाग ………………………………………………………… 3
1. सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के नियम ……………………………… 3
1.1. सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएँ ........ 3
1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम …………………………………………………………………………… .7
2. राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं ……………………………………… 9
2.1. पश्चिमी देशों (अमेरिका, फ्रांस) में व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं ... 9
2.2 पूर्वी देशों के राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन) …………… ..12
3. प्रैक्टिकल असाइनमेंट। अनुस्मारक पत्र …………………………… 14
निष्कर्ष ………………………………………………………… 15
प्रयुक्त साहित्य की सूची ………………………………… ..16
परिचय
मूल्यों के पुनर्मूल्यांकन के संदर्भ में, जो हमारे देश में देखा जाता है, शिष्टाचार के पालन का महत्व बढ़ जाता है। छवि बनाने के लिए शिष्टाचार मुख्य "उपकरण" में से एक है। आधुनिक व्यवसाय में, कंपनी का व्यक्ति महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। शिष्टाचार का पालन नहीं करने वाली फर्मों के पास खोने के लिए बहुत कुछ है। जहां शिष्टाचार शामिल है, उच्च उत्पादकता, बेहतर परिणाम। इसलिए, आपको हमेशा सबसे महत्वपूर्ण पदों में से एक को याद रखने की आवश्यकता है जो दुनिया भर के व्यवसायी जानते हैं: शिष्टाचारलाभदायक। कर्मचारियों के चयन और भर्ती के साथ-साथ कर्मचारियों द्वारा उनकी पेशेवर भूमिका के प्रत्यक्ष प्रदर्शन की प्रक्रिया में नियोक्ता व्यवसाय और व्यक्तिगत संबंधों के नैतिक मुद्दों पर अधिक से अधिक ध्यान दे रहे हैं। ऐसी कंपनी के साथ काम करना कहीं अधिक सुखद है जहां शिष्टाचार मनाया जाता है। लगभग पूरी दुनिया में, यह आदर्श बन गया है। ऐसा इसलिए है क्योंकि शिष्टाचार, अपनी जीवन शक्ति के आधार पर, एक सुखद बनाता है मनोवैज्ञानिक जलवायुव्यावसायिक संपर्कों को सुगम बनाना। शिष्टाचार, अगर व्यवहार के एक स्थापित क्रम के रूप में समझा जाता है, तो गलतियों से बचने या उन्हें सुलभ, आम तौर पर स्वीकृत तरीकों से सुगम बनाने में मदद करता है। इसलिए, एक व्यवसायी व्यक्ति के शिष्टाचार के मुख्य कार्य या अर्थ को समाज में व्यवहार के ऐसे नियमों के गठन के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो संचार की प्रक्रिया में लोगों के बीच आपसी समझ में योगदान करते हैं।
इस पत्र में चर्चा किए गए मुद्दे "व्यावसायिक संबंधों की नैतिकता" अनुशासन के अध्ययन और छात्रों के बीच शिष्टाचार के नियम बनाने की प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण स्थान रखते हैं। वे सार्वजनिक स्थानों पर मानव व्यवहार के नियमों और शिष्टाचार की विशेषताओं पर विचार करते हैं। विभिन्न देश.
आजकल एक व्यवसायी को सड़क पर, परिवहन में, सरकारी और गैर-सरकारी प्रशासनिक संस्थानों में, थिएटर में अन्य लोगों से संपर्क करना पड़ता है। इसके अलावा, व्यापार क्षेत्रआज बहुत से लोग विभिन्न देशों के लोगों के संचार और विदेश यात्रा से जुड़े हैं। एडेलिक शिष्टाचार वार्ता के दौरान व्यापार भागीदार के देश में अपनाए गए आचरण के नियमों के अनुपालन को निर्धारित करता है। यह सब इस काम के मुद्दों की प्रासंगिकता निर्धारित करता है।
सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के 1 नियम
1.1 सड़क पर और सार्वजनिक परिवहन में व्यवहार के लिए आवश्यकताएं
सड़क पर दिखने की आवश्यकताएं अन्य सार्वजनिक स्थानों की तरह ही हैं। कपड़े और जूते साफ सुथरे, कंघी किए हुए बाल होने चाहिए और टोपी सिर पर अच्छी तरह फिट होनी चाहिए। आपको सड़क को उचित स्थानों पर पार करना चाहिए, आप सड़क और लॉन पर नहीं चल सकते, फुटपाथ पर आपको दाईं ओर देखना चाहिए, राहगीरों के साथ हस्तक्षेप न करें। यदि आप तंग क्वार्टरों में होते हैं या गलती से किसी राहगीर को धक्का देते हैं, तो आपको झिझकना चाहिए। जैसे प्रश्न "कैसे प्राप्त करें ...?" विनम्रता से पूछा। आपके जवाबों के लिए धन्यवाद। यदि पूछा जाए तो स्पष्ट और स्पष्ट उत्तर दें। यदि संदेह है, तो आप बेहतर क्षमा चाहते हैं, उत्तर देने से इंकार कर दें। चलते समय, आपको झुकना नहीं चाहिए, अपनी बाहों को इधर-उधर घुमाना चाहिए या उन्हें अपनी जेब में नहीं रखना चाहिए। केवल बहुत ठंडे मौसम में उन्हें कोट या जैकेट की जेब में डाला जा सकता है। मुंह में सिगरेट लेकर नहीं चलना चाहिए, चलते-फिरते खाना चाहिए। यदि आप वास्तव में धूम्रपान या खाना चाहते हैं, तो आपको इसके लिए एक तरफ कदम बढ़ाना होगा। सिगरेट के बट या अन्य कचरे को पैदल मार्ग पर नहीं फेंकना चाहिए।
भीड़-भाड़ वाले फुटपाथ पर एक पंक्ति में चलने वाले लोगों की अधिकतम संख्या तीन है - दो। एक पुरुष के साथ, एक महिला एक जगह लेती है दाईं ओर, सैन्य कर्मियों के अपवाद के साथ जिन्हें सलामी देने की आवश्यकता होती है। दो पुरुषों की संगति में, एक महिला बीच में चलती है, यदि दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो सबसे बड़ा उसके दाईं ओर है, और सबसे छोटा उसके बगल में है। जब महिलाएं उम्र में बराबर होती हैं, तो पुरुष बीच में जगह लेता है। बैग ले जाना चाहिए ताकि राहगीरों को चोट न पहुंचे। छाता सीधा रखा जाता है।
जब आप फुटपाथ पर चलते हैं, तो आपको चौकस रहने की जरूरत है, साथ ही अपने पैरों के नीचे और चारों ओर देखें, बिना अभिवादन के अपने परिचितों को अंदर न आने दें। यदि आप किसी ऐसे मित्र से बात करना चाहते हैं जिससे आप मिलते हैं, तो आपको इसके लिए एक तरफ कदम बढ़ाना होगा, ताकि राहगीरों के साथ हस्तक्षेप न हो, जैसे कि यदि आप वास्तुशिल्प स्मारक को बेहतर तरीके से जानना चाहते हैं।
सड़क पर जोर से चिल्लाना नहीं चाहिए, सीटी नहीं बजानी चाहिए, उंगली नहीं उठानी चाहिए, राहगीरों की बारीकी से जांच करनी चाहिए, उनकी देखभाल करनी चाहिए।
एक सुसंस्कृत व्यक्ति न केवल सड़क पर व्यवहार के लिखित और अलिखित नियमों का पालन करता है, बल्कि उन लोगों को भी सहायता प्रदान करता है जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है: सड़क पार करने में मदद करता है, एक बुजुर्ग व्यक्ति, एक विकलांग व्यक्ति के लिए खड़ी या फिसलन वाली सीढ़ियों से नीचे जाने में मदद करता है। , उसका साथी। / 3, पृ.299 /
सार्वजनिक परिवहन पर, देखें निम्नलिखित नियमशिष्टाचार। बस, ट्रॉलीबस, ट्राम में चढ़ने से पहले उसमें यात्रा कर रहे यात्रियों को उतरने का अवसर दिया जाना चाहिए। वे बिना धक्का दिए प्रवेश करते हैं, वे उन लोगों में प्रवेश करने में मदद करते हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत है (बुजुर्ग, विकलांग, आदि)। यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा कर रहा है, तो उसे उसे आगे जाने देना चाहिए। एक बार जब आप परिवहन में प्रवेश कर जाते हैं, तो आपको प्रवेश द्वार पर रुकने की आवश्यकता नहीं होती है, बल्कि अन्य यात्रियों को छोड़ने के लिए सैलून में जाने की आवश्यकता होती है। जो लोग पहले या दूसरे पड़ाव पर जाते हैं, वे प्रवेश करने वाले अंतिम होते हैं।
बुजुर्गों, बच्चों के साथ यात्रियों, परिवहन में विकलांग लोगों की उपस्थिति में युवा लोगों को इस श्रेणी के यात्रियों के लिए आगे की सीटों पर नहीं बैठना चाहिए। ऐसे स्थानों को आमतौर पर विशेष संकेतों से चिह्नित किया जाता है। संस्कारवान युवा बुजुर्गों को रास्ता देते हैं। जिन लोगों को बैठने के लिए आमंत्रित किया गया है, उन्हें शिष्टाचार के लिए धन्यवाद अवश्य देना चाहिए और इसका लाभ उठाना चाहिए। यदि वे अभी भी खड़े रहना चाहते हैं, तो कृतज्ञता के साथ वे इसका कारण समझाने की कोशिश करते हैं, उदाहरण के लिए, शब्दों के साथ: “धन्यवाद! मैं जल्द ही जा रहा हूँ। "
भीड़-भाड़ वाले वाहनों में आपको अपनी स्थिति इस प्रकार रखनी चाहिए कि पड़ोसियों को कम से कम परेशानी हो। विशेष रूप से आपको बैग, बैकपैक्स से सावधान रहने की जरूरत है। उन्हें कंधों से हटाकर हाथों में पकड़ना चाहिए। बैग को सीट पर नहीं रखना चाहिए। उनके बगल में खड़े या बैठे लोगों पर विचार नहीं किया जाता है। वे पढ़ने के लिए खोली गई किताबों, अखबारों, पत्रिकाओं को नहीं देखते। बदले में पाठकों को समाचार पत्र या पत्रिका को मोड़कर रखना चाहिए।
परिवहन में जोर से बात करना मना है, और इससे भी अधिक साथी यात्रियों पर अपनी बातचीत और पूछताछ थोपना। खांसते समय आपको अपने मुंह को रुमाल से ढकने की जरूरत है, अगर आप छींकना चाहते हैं तो अपनी नाक के पुल की मालिश करें। अगर आपको सर्दी-जुकाम है, तो आपको सार्वजनिक स्थानों से बचना चाहिए। लंबी दूरी की यात्रा को छोड़कर सार्वजनिक परिवहन में खाने से बचना चाहिए।
टिकट को पंच करने या उसकी खरीद के लिए धन हस्तांतरित करने के अनुरोध के साथ, वे शब्दों के साथ मुड़ते हैं: "कृपया ...", "दयालु बनो ...", "दयालु बनो ..."
बच्चों के साथ यात्रियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बाद वाला उचित तरीके से व्यवहार करे, शरारती न खेलें, शोर न करें, सीट पर अपने जूते में न खड़े हों, अपने पड़ोसियों को अपने हाथों और पैरों से न छुएं। संतान विद्यालय युगमाता-पिता को बड़ों को रास्ता देना सिखाना चाहिए। लेकिन जोर-जोर से डांटना, बच्चों को बुरे व्यवहार के बारे में अधिक डांटना इसके लायक नहीं है। आपको बस चुपचाप एक टिप्पणी करने की जरूरत है, और निजी तौर पर, नैतिक दृष्टिकोण से, बच्चे के कदाचार का मूल्यांकन करें।
आप अपने आधिकारिक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए नियंत्रक के साथ हस्तक्षेप नहीं कर सकते। बिना किसी टिप्पणी के टिकट पेश करना चाहिए और बिना आक्रोश के, विशेष रूप से अपमान के बिना, सवारी के लिए एक खरगोश के साथ जुर्माना देना चाहिए।
बाहर निकलने का रास्ता बनाते हुए, वे पूछते हैं कि क्या सामने वाले बाहर आते हैं। महिला के साथ यात्रा करने वाला पुरुष सबसे पहले बाहर आता है और जाते समय उसे अपना हाथ देता है। युवा लोग यही करते हैं जब वे अपने साथियों-बुजुर्गों के साथ बाहर जाते हैं। वे वृद्ध लोगों, विकलांग लोगों, जिनसे वे अपरिचित हैं, को भी बाहर जाने में मदद करते हैं।
टैक्सी में चढ़ते समय, एक पुरुष को किसी महिला या अन्य सम्मानित व्यक्ति के लिए दरवाजा खोलना चाहिए। वह, अन्य लोगों की तरह, जिनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार किया जाता है, उन्हें पीछे की सीट पर कर्ब के पास दिया जाता है। पुरुष महिला के बगल में बैठ जाता है। यदि यात्री दो महिलाएं और एक पुरुष हैं, तो महिलाएं ड्राइवर के बगल में अपने साथी के साथ पिछली सीट पर बैठती हैं। जब एक पुरुष या एक महिला टैक्सी में होती है, तो ड्राइवर के बगल की सीट उनके लिए एक स्वीकार्य जगह होती है। यात्री डिब्बे में, वे सीट के किनारे पर बैठ जाते हैं और अपने पैर पीछे कर लेते हैं। जाते समय पैरों को फुटपाथ पर रखकर सीट से उठा लिया जाता है। ड्राइवर कार में सवार यात्रियों की अनुमति से ही कार के रास्ते में राहगीरों को उठा सकता है। साथियों को भी धूम्रपान की अनुमति देनी चाहिए।
ट्रेन की सवारी की तैयारी करते समय, सड़क पर आवश्यक चीजें (शौचालय, भोजन, आदि) एक अलग हैंड बैग में रखी जाती हैं, लेकिन इस तरह से कि जब उन्हें हटा दिया जाता है, तो इस सामान की पूरी सामग्री को सुलझाया नहीं जाता है।
डिब्बे में प्रवेश करते हुए, वे नमस्ते कहते हैं। जिन साथियों के साथ आप एक ही डिब्बे में यात्रा कर रहे हैं, उनसे अपना परिचय देना आवश्यक नहीं है। यदि पहले तटस्थ वाक्यांशों (मौसम, परिवहन, स्टेशनों, आदि के बारे में) के आपसी आदान-प्रदान के दौरान, संचार जारी रखने की पारस्परिक इच्छा प्रकट होती है, तो बातचीत के दौरान आप परिचित हो सकते हैं। हालांकि, एक साथी यात्री के निजी जीवन के बारे में सवाल नहीं पूछा जाना चाहिए।
ट्रेन से निकलते समय अनावश्यक रूप से गाड़ी के शीशे बंद न करें, क्योंकि आपके साथी भी किसी को अलविदा कहने की इच्छा कर सकते हैं। एक डिब्बे में, पहले अन्य यात्रियों की सहमति के बिना खिड़की न खोलें। ट्रेन से यात्रा करते समय, अपने साथ स्ट्रिंग बैग और पैकेज नहीं, बल्कि यात्रा बैग या सूटकेस ले जाने की सिफारिश की जाती है। कंपार्टमेंट में सही व्यवहार करना चाहिए। विपरीत आसन पर पांव रखना, धूम्रपान करना, बहुत जोर से बात करना, मस्ती करना, गाना, सीटी बजाना आदि अशोभनीय है।
परिवहन में लम्बी दूरीआपको टिकट पर इंगित स्थान पर स्थित होना चाहिए। एक सुसंस्कृत व्यक्ति किसी बुजुर्ग साथी या महिला को अपनी निचली शेल्फ की पेशकश करेगा। यह याद रखना चाहिए कि ऊपरी सीटों के मालिकों को इस शेल्फ पर बैठने का अधिकार है। डिब्बे में स्थित एक टेबल सामान्य उपयोग के लिए है। इसलिए उसे अपने भोजन के साथ जबरदस्ती नहीं करना चाहिए। इसे बैग में रखना चाहिए। सड़क पर सैंडविच के रूप में भोजन करने की सलाह दी जाती है। कुक्कुट के मांस को अन्य लोगों के सामने की अपेक्षा घर पर काटा जाना बेहतर होता है। भोजन के दौरान उनके साथ लिए गए नैपकिन पर खाना होता है। दावत में हिस्सा लेने के लिए साथी यात्रियों की पेशकश करना या न करना? इस मामले में, आप अपने विवेक से कार्य कर सकते हैं। एक साथ खाने से मना करने पर शांति से लेना चाहिए। अंत में, बिना खाया हुआ भोजन बैग में डाल दिया जाता है, जबकि बचा हुआ भोजन गाड़ी के गलियारे में स्थित कूड़ेदान में फेंक दिया जाता है, न कि खिड़की से बाहर या सीट के नीचे।
आपको अपने साथी यात्रियों के साथ विनम्रता और चतुराई से व्यवहार करना चाहिए, और उन्हें यथासंभव कम परेशानी देनी चाहिए। वेस्टिबुल में धूम्रपान करना आवश्यक है। एक रात की नींद के दौरान, यहां तक कि स्वायत्त पठन प्रकाश भी चालू करने के लिए अवांछनीय है। यही बात रेडियो के काम पर भी लागू होती है। अगर आपके साथी सोने जा रहे हैं, तो आपको डिब्बे से बाहर निकल जाना चाहिए। ऊपरी चारपाई पर बैठे यात्री आमतौर पर बिस्तर के लिए तैयार होने वाले पहले व्यक्ति होते हैं। जो पहले से ही सोने के लिए तैयार हैं वे दीवार की ओर मुड़ जाते हैं। / 1, पृष्ठ 123 /
साथी यात्रियों को अलविदा कहते हुए शुभकामनाएं शुभ यात्रा... यदि आप अपने स्टेशन पर ऐसे समय पहुँचते हैं जब परिचित साथी सो रहे हों, तो आपको अलविदा कहने के लिए उन्हें जगाने की आवश्यकता नहीं है। यह सोने से पहले या उनके अनुरोध पर किया जा सकता है।
यदि कोई पुरुष किसी महिला के साथ यात्रा करता है, तो ट्रेन से, साथ ही किसी अन्य वाहन से, वह सबसे पहले उसका सामान लाता है और प्लेटफॉर्म से उतरने में उसकी मदद करता है।
विमान और उड़ान में चढ़ते समय, आपको हवाई यात्रियों के लिए आवश्यकताओं का कड़ाई से पालन करना चाहिए। सीमा शुल्क घोषणा को सही ढंग से भरना आवश्यक है, बिना शिकायत के सीमा शुल्क निरीक्षण से गुजरना, आदि।
विमान में प्रवेश करने पर एक परिचारिका का स्वागत किया जाता है। यात्रियों को सबसे महत्वपूर्ण नैतिक नियम का पालन करना चाहिए कि वे अन्य यात्रियों को अपना डर न दिखाएं, विमान दुर्घटनाओं के बारे में जोर से याद न करें, अपनी टिप्पणियों को साझा न करें जैसे "लैंडिंग गियर जारी नहीं किया जा रहा है", आदि। सभी प्रश्नों और अनुरोधों को फ्लाइट अटेंडेंट को संबोधित किया जाता है। हवा में अपना समय व्यतीत करने के लिए, यदि आप बुरा नहीं मानते हैं, तो आप पढ़ सकते हैं या अपने पड़ोसी से चैट कर सकते हैं। विमान से निकलते समय, वे परिचारिका को धन्यवाद देते हैं और उसे अलविदा कहते हैं।
1.2. थिएटर, सिनेमा, कॉन्सर्ट हॉल में जाने पर आचरण के नियम
एक सांस्कृतिक और शैक्षणिक संस्थान में होने के लिए शिष्टाचार के प्रति विशेष रूप से ईमानदार रवैये की आवश्यकता होती है। इन सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार के लिए मुख्य आवश्यकता बाकी लोगों के साथ हस्तक्षेप नहीं करना है, अभिनेताओं, संगीतकारों के नाटक का पालन करना, नाटकीय प्रदर्शन या फिल्म के कथानक के ट्विस्ट और टर्न का पालन करना है।
थिएटर के लिए तैयार हो जाओ, एक संगीत कार्यक्रम के लिए चतुराई से। आउटरवियर, जो सिर्फ सिनेमाघर में ही नहीं उतारे जाते, भी साफ-सुथरे होने चाहिए।
साथ ही एक व्यावसायिक बैठक के लिए, और एक सांस्कृतिक और मनोरंजन कार्यक्रम के लिए, किसी को भी देर नहीं करनी चाहिए। यदि ऐसा होता है, तो आपको निकटतम नि: शुल्क सीट पर बैठना चाहिए या परिचारक की मदद लेनी चाहिए। अलमारी में एक महिला के साथ आया एक आदमी उसे हटाने में मदद करता है ऊपर का कपड़ा, उसे सौंपता है और एक नंबर लेता है, प्रदर्शन के अंत में कपड़े प्राप्त करता है और उसे कपड़े पहनने में मदद करता है। पुरुष पहले महिला को लॉबी में जाने देता है, लेकिन वह पहले खुद सभागार में प्रवेश करता है। वह खरीदे गए टिकटों के अनुसार सीटों की तलाश कर रहा है, बैठने वालों से पास होने की अनुमति मांगता है और साथी को उसके लिए अधिक सुविधाजनक स्थान पर बैठाता है। यह याद रखना चाहिए कि वे मंच पर अपनी पीठ के साथ पंक्तियों के बीच से गुजरते हैं। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक दर्शक केवल एक आर्मरेस्ट का हकदार है। सिनेमा में, एक पुरुष अपना हेडड्रेस उतारता है, एक महिला अपनी बेरी या टोपी को कम मुकुट और किनारे से नहीं उतार सकती है। मैं फ़िन सभागारदो जोड़े बैठते हैं, महिलाएं केंद्र में बैठती हैं, पुरुष दोनों तरफ। महिलाएं सामने बॉक्स में बैठी हैं, पुरुष उनके पीछे हैं। / 3, पृष्ठ 303 /
एक संगीत कार्यक्रम के दौरान, एक फिल्म, आपको खाना नहीं चाहिए, बात नहीं करनी चाहिए, अपने पैरों पर मुहर नहीं लगानी चाहिए या अपनी उंगलियों को संगीत की ताल पर ड्रम नहीं करना चाहिए, जोर से हंसना चाहिए। एक नाट्य प्रदर्शन के एक भाग के अंत में या एक संगीत संख्या के प्रदर्शन के बाद तालियाँ बजाना बेहतर होता है।
किसी भी हाल में पीठ के बल नहीं झुकना चाहिए सामने की कुर्सीअपने हाथों से या अपने पैरों के साथ आगे की सीट के किनारे पर। स्वाभाविक रूप से, दर्शक उन पड़ोसियों के बारे में बहुत चिंतित हैं जो खांसी और नाक उड़ाते हैं। उनकी भावनाओं की अधिक स्वतंत्र अभिव्यक्तियाँ (लयबद्ध तालियाँ, अपनी सीटों से उठना, संगीत की ताल पर गति करना) को अब बड़े युवा दर्शकों में रॉक गायकों और संगीतकारों के गाला संगीत समारोहों में अनुमति दी जाती है, लेकिन शास्त्रीय हॉल (फिलहारमोनिक हॉल, आदि) में नहीं। )
दूरबीन से वे हॉल में बैठे लोगों की ओर नहीं देखते। फ़ोयर में टहल रहे दर्शकों की बारीकी से जांच नहीं की जानी चाहिए।
एक महिला को छोड़ने की विशेष आवश्यकता के बिना असंभव है जिसके साथ आप थिएटर या संगीत कार्यक्रम में आए थे। यदि कोई पुरुष उसे बुफे में जाने के लिए आमंत्रित करता है, तो उसे उसकी देखभाल करनी चाहिए - उसे वह लाना चाहिए जो वह चाहती है।
यदि आप मंच पर या स्क्रीन पर जो देखते हैं वह आपको पसंद नहीं है, तो आपको कार्रवाई के दौरान इसकी चर्चा नहीं करनी चाहिए। आप मध्यांतर के बाद या शो के अंत में हॉल छोड़ सकते हैं। प्रदर्शन के अंत में, आपको जगह नहीं छोड़नी चाहिए, आपको तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि पर्दा बंद न हो जाए और अभिनेता दर्शकों के लिए बाहर आ जाएं और शांति से निकल जाएं।
2. राष्ट्रीय शिष्टाचार की विशेषताएं
व्यवसाय शिष्टाचारव्यापार भागीदार के देश में अपनाई गई बातचीत के दौरान आचरण के नियमों का अनुपालन निर्धारित करता है। लोगों के बीच संचार के नियम जीवन के तरीके और शैली, राष्ट्रीय और धार्मिक रीति-रिवाजों और परंपराओं से जुड़े हैं। और सफलता और आपसी समझ हासिल करने के लिए, आपको अन्य लोगों के रीति-रिवाजों और परंपराओं के साथ तालमेल बिठाने की जरूरत है: व्यवसाय के हित आपके अपने स्वाद और वरीयताओं से अधिक होने चाहिए। जापानी अति-विनम्रता एक महत्वपूर्ण रोल मॉडल हो सकता है - एक प्रकार की दवा जो बातचीत करने वाले साथी की सतर्कता को कम कर देती है। एक साथी के लिए ऐसी विनम्रता और सम्मान राष्ट्रीय मानसिकता के ज्ञान से सुनिश्चित होता है। / 4, पृष्ठ 177 /
राष्ट्रीय मानसिकता एक विशेष जातीय समुदाय, संस्कृति, मूल्यों की एक प्रणाली, दृष्टिकोण, विश्वदृष्टि, चरित्र लक्षण और एक राष्ट्र में निहित व्यवहार के मानदंडों की एक जीवन शैली विशेषता है।
व्यावसायिक बातचीत में, आपको किसी भी प्रश्न का उत्तर देने में सक्षम होना चाहिए। यहां तक कि "आप कैसे हैं?" जैसे सरलतम उत्तर का भी, आपको अनुपात की भावना के बारे में याद रखने की आवश्यकता है। व्यापार रूसी शिष्टाचार इस प्रश्न का उत्तर निर्धारित करता है: "धन्यवाद, सब कुछ ठीक है।" इस मामले में, आपको पूछने की ज़रूरत है: "मुझे आशा है कि आपके साथ सब कुछ ठीक है?" यह उत्तर तटस्थ है, यह रूस में विकसित परंपराओं का पालन करता है। हालांकि, चेक, स्लोवाक, डंडे से जब पूछा गया कि "आप कैसे हैं?" कठिनाइयों के बारे में संक्षेप में बात करना मना नहीं है, लेकिन किसी को इसके बारे में खुशी से बोलना चाहिए, इस बात पर जोर देना चाहिए कि एक व्यवसायी व्यक्ति कठिनाइयों पर काबू पाता है, जानता है कि उनका सामना कैसे करना है और इस पर गर्व है। और अधिकांश अमेरिकी दैनिक संचार"छोटी बातचीत" का उपयोग करें: वे एक दूसरे से प्रश्न पूछते हैं जैसे: "आप कैसे हैं?" चर्चाओं में, अमेरिकी खुद को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करना पसंद करते हैं और सबसे पहले, मुख्य तर्क को सामने रखना चाहते हैं ताकि विरोधियों को बाकी जानकारी सुनना पड़े।
आइए पश्चिमी (अमेरिका और फ्रांस के उदाहरण से) और पूर्वी (जापान और चीन) देशों में भागीदारों के साथ व्यापारिक संबंधों की बारीकियों पर विचार करें। यद्यपि घनिष्ठ सभ्यताओं के शिष्टाचार में भी बहुत अधिक अंतर हैं। इसलिए निष्कर्ष: अन्य देशों के प्रतिनिधियों के साथ व्यावसायिक संपर्क में प्रवेश करने से पहले, कम से कम विश्वकोश के अनुसार, उनकी संस्कृति की ख़ासियत का अध्ययन करना अनिवार्य है।
2.1. पश्चिमी देशों के व्यापार शिष्टाचार की विशेषताएं (अमेरिका, फ्रांस)
अमेरिकियों के पास है अच्छा मूड, खुलापन, ऊर्जा और मित्रता, वे व्यावसायिक संपर्कों के बहुत औपचारिक माहौल से प्रभावित नहीं हैं। समस्या को हल करते समय, वे न केवल सामान्य दृष्टिकोणों पर, बल्कि समझौतों को लागू करने के तंत्र पर भी चर्चा करने का प्रयास करते हैं।
विभिन्न मुद्दों को जोड़ते हुए, अमेरिकी अक्सर तथाकथित "पैकेज" समाधान प्रस्तावित करते हैं। वे उच्च व्यावसायिकता से प्रतिष्ठित हैं: एक नियम के रूप में, सक्षम और अधिकृत लोग व्यावसायिक संपर्कों में प्रवेश करते हैं। अमेरिकन व्यापारिक साझेदारसंपर्कों में कश बर्दाश्त नहीं करता है और, धीमेपन के मामले में, जल्द ही उन्हें रोक देगा। संचालन की गति के लिए, अक्सर टेलीफोन द्वारा समस्याओं को हल करने का अभ्यास होता है, जिसे बाद में TTY या फैक्स द्वारा पुष्टि की जाती है। एक नुकसान के रूप में, अमेरिकियों ने अक्सर प्रकट अहंकारवाद, संपर्कों में खेल के अपने नियमों को लागू करने की इच्छा पर ध्यान दिया, इसलिए साझेदार अक्सर अमेरिकियों को अत्यधिक मुखर और आक्रामक मानते हैं।
अमेरिकी अपने देश से प्यार करते हैं, इसके राजनीतिक प्रतीकों का सम्मान करते हैं - ध्वज, प्रतीक, गान। बहुत से लोग मानते हैं कि संयुक्त राज्य अमेरिका दुनिया की सबसे अच्छी आर्थिक और लोकतांत्रिक व्यवस्था है, और जीवन के अमेरिकी मानदंड ही सही हैं। इसलिए, उन्हें अन्य संस्कृतियों में बहुत कम दिलचस्पी है, वे यूरोपीय और एशियाई देशों के लोगों के बारे में पर्याप्त नहीं जानते हैं। / 4, पृष्ठ 181 /
अमेरिकी व्यापारियों को सबसे कठिन व्यवसायी माना जाता है, लेकिन कई मायनों में उनके साथ व्यापार करना अन्य भागीदारों की तुलना में आसान होता है। उनका दर्शन सरल है। वे ज्यादा से ज्यादा और जल्दी से जल्दी कमाने का प्रयास करते हैं। उनके लिए डॉलर एक सर्वशक्तिमान शक्ति है जो सभी तर्कों से आगे निकल जाती है।
अमेरिकी व्यावहारिक हैं; मुद्दों पर चर्चा करते समय, समझौतों के कार्यान्वयन से संबंधित विवरणों पर बहुत ध्यान दिया जाता है। वे लगातार अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, जैसे "सौदेबाजी", अक्सर विभिन्न मुद्दों को विचार के लिए एक "पैकेज" में जोड़ते हैं, पहले संभावित समझौते के सामान्य ढांचे को निर्धारित करते हैं, सिद्धांत रूप में समझौते की तलाश करते हैं, और फिर विवरण का विश्लेषण करते हैं। वे बातचीत के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करते हैं, इस बात को ध्यान में रखते हुए कि व्यवसाय में सफलता मिल सकती है।
व्यापार संचार की अमेरिकी शैली अत्यधिक पेशेवर है। अमेरिकी प्रतिनिधिमंडल में ऐसे लोग शामिल हैं जो चर्चा के तहत समस्या के सार में सक्षम और अच्छी तरह से वाकिफ हैं।
अमेरिकी व्यक्तिवादी हैं, वे अपने वरिष्ठों की ओर देखे बिना, अपने दम पर कार्य करना पसंद करते हैं। बातचीत में, उन्हें निर्णय लेने में पर्याप्त स्वतंत्रता प्राप्त होती है। हालांकि, वे अक्सर आत्म-केंद्रितता दिखाते हैं, यह मानते हुए कि साथी को स्वयं के समान नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए, इसलिए बाहर से वे बहुत मुखर, कठोर और आक्रामक लगते हैं।
अमेरिकी संचार में बहुत लोकतांत्रिक हैं। वे तुरंत अनौपचारिक रूप से व्यवहार करना शुरू कर देते हैं - वे अपनी जैकेट उतार देते हैं, एक-दूसरे को नाम से संबोधित करते हैं, उम्र और स्थिति की परवाह किए बिना, और व्यक्तिगत जीवन पर चर्चा करते हैं। वे बेहद मिलनसार, हंसमुख और मुस्कुराते हुए, सरल चुटकुले और हास्य पसंद करते हैं, दूसरों में ईमानदारी और स्पष्टता को महत्व देते हैं।
अमेरिकी समय बचाते हैं और समय के पाबंद हैं। उनके लिए समय हमेशा पैसा होता है। उनका पसंदीदा वाक्यांश है "चलो व्यापार के लिए नीचे उतरो।" वे डायरी का उपयोग करते हैं और एक समय पर रहते हैं। उन्हें बातचीत, बातचीत के दौरान विराम या चुप्पी पसंद नहीं है, वे आमतौर पर जल्दी निर्णय लेते हैं। वे सुसंगत हैं। जब वे कहते हैं: "हाथ दो," वे शायद ही कभी अपना विचार बदलते हैं।
अमेरिकी स्कूलों में ऐसा विषय है - "रिश्ते बनाना।" बच्चे भी रिश्तों की मूल बातें जानते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपके बच्चे के जन्मदिन पर आते हैं, और फिर आपको सभी को एक पोस्टकार्ड लिखना होता है: “आने के लिए धन्यवाद। आपका उपहार सबसे अच्छा था।" व्यापार में भी ऐसा ही है। यदि आप किसी कंपनी में गए हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक प्रतिक्रिया मिलेगी: “धन्यवाद। क्षमा करें, हमें आपसे कोई लेना-देना नहीं है।" लेकिन सुनिश्चित हो - धन्यवाद। "गोपनीयता" की अवधारणा को याद रखना आवश्यक है, जो दृढ़ता से अमेरिकी समाज में निहित है - व्यक्तिगत स्वतंत्रता और हिंसा। "गोपनीयता" कहती है: एक अजनबी के साथ अनुचित शारीरिक संपर्क, एक अजनबी अवांछनीय है, क्योंकि एक अमेरिकी के लिए वह आंशिक रूप से सीमा पर है आत्मीयता, आंशिक रूप से - शारीरिक हिंसा के साथ। "गोपनीयता" का प्रभाव विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है यदि आपका व्यावसायिक भागीदार एक महिला है। एक अनैतिक नज़र के लिए आप पर मुकदमा चलाया जा सकता है, इसलिए लिंग भेद पर जोर देने वाली तारीफों से बचना चाहिए। पार्टनर के व्यावसायिक गुणों पर जोर दिया जाना चाहिए। / 4, पृष्ठ 182 /
व्यापारिक संपर्कों की फ्रांसीसी शैली का वर्णन अमेरिकी एम. हैरिसन ने किया है। बहुत ध्यान देनाफ्रांसीसी लोग प्रारंभिक समझौतों पर ध्यान देते हैं और आमतौर पर व्यावसायिक मुद्दों की औपचारिक आमने-सामने की चर्चा से बचते हैं। सबूत चुनते समय, वे मुख्य रूप से तर्क और "सामान्य सिद्धांतों" पर ध्यान केंद्रित करते हैं। वे जितना संभव हो सके अपनी स्वतंत्रता को बनाए रखने की कोशिश करते हैं और बहुत मुश्किल से बातचीत करते हैं, आमतौर पर बिना किसी आरक्षित स्थिति के। वे किसके साथ समस्या पर चर्चा कर रहे हैं, इसके आधार पर वे व्यवहार को मौलिक रूप से बदल सकते हैं। वी व्यापार संचारअक्सर टकराव के प्रकार का उपयोग करते हैं। यह व्यावसायिक संपर्कों के लिए विशेष रूप से फ्रेंच की पसंद में भी प्रकट होता है। व्यापार संचार के भाषा डिजाइन के मुद्दे फ्रेंच के लिए मौलिक महत्व के हैं।
I. एहरेनबर्ग फ्रेंच और फ्रेंच भाषा के भाषण की कुछ विशेषताओं की गवाही देता है:
"भाषणों में, वक्ता 18 वीं शताब्दी के लेखकों से लिए गए वाक्यांशों और अगले विनिमय लेनदेन से संबंधित एक पत्र को फ्लॉन्ट करना पसंद करते हैं, ब्रोकर अपने दादा की तरह, अनिवार्य सूत्र के साथ समाप्त होता है:" प्रसन्न हो, मेरे प्रिय महोदय, स्वीकार करने के लिए आपके प्रति मेरे गहरे सम्मान का आश्वासन। ”/ 4, पृष्ठ 183 /
फ्रांसीसी को संक्षिप्तता, सटीकता, स्पष्टता पसंद है। भाषा इसका सबसे अच्छा प्रमाण है। फ्रेंच में आप यह नहीं कह सकते हैं कि "उसने जवाब में मुस्कुराया" या "उसने अपना हाथ लहराया": आपको यह समझाने की ज़रूरत है कि वह कैसे मुस्कुराई - दुर्भावना से, दुख की बात है, मजाक में, या, शायद, अच्छे स्वभाव से; उसने अपना हाथ क्यों हिलाया - झुंझलाहट से, झुंझलाहट से, उदासीनता से? फ्रेंचलंबे समय तक उन्होंने इसे कूटनीतिक कहा, और इसके उपयोग ने संभवतः राजनयिकों के लिए काम करना मुश्किल बना दिया: फ्रेंच में एक विचार को छिपाना मुश्किल है, "बिना बोले बोलना" मुश्किल है।
2.2 पूर्वी देशों के राष्ट्रीय शिष्टाचार (जापान, चीन)
संदर्भ पर संचार की उच्च निर्भरता कई पूर्वी संस्कृतियों की विशेषता है, जो अस्पष्टता और भाषण की विशिष्टता की कमी में प्रकट होती है, अभिव्यक्ति के गैर-श्रेणीबद्ध रूपों की एक बहुतायत, "शायद", "शायद" जैसे शब्द। इसलिए, जापानी विनम्र हैं और सद्भाव बनाए रखते हैं। पारस्परिक संबंधसिस्टम ही मदद करता है देशी भाषा, जिसमें क्रिया वाक्यांश के अंत में है: वक्ता, जो अपने पहले शब्दों की प्रतिक्रिया को देखता है, उसके पास वाक्यांश को नरम करने या यहां तक \u200b\u200bकि इसके मूल अर्थ को पूरी तरह से बदलने का अवसर होता है। जापानी इस तरह से बोलने की कोशिश करते हैं "नहीं" शब्द से बचने के लिए; इसके बजाय, यह नरम मोड़ का उपयोग करता है - नकारात्मक, उदाहरण के लिए:
"मैं आपके प्रस्ताव को दिल से पूरी तरह से समझता हूं, लेकिन दुर्भाग्य से, मैं आपसे अलग स्थिति में हूं, और यह मुझे समस्या को सही रोशनी में देखने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन मैं निश्चित रूप से प्रस्ताव के बारे में सोचूंगा और उस पर विचार करूंगा। जितनी सावधानी से मैं कर सकता हूँ।" व्यावसायिक संबंधों में, जापानी आमतौर पर "गोल और गोल" बातचीत करते हैं, हर चीज के बारे में लंबे समय तक चर्चा करते हैं, न कि चर्चा के मुख्य विषय के बारे में। यह रणनीति उन्हें अपने भागीदारों के इरादों के बारे में अधिक जानने की अनुमति देती है, ताकि वे या तो उनसे सहमत हो सकें या दूसरे पक्ष की गरिमा को खोए बिना उनका विरोध कर सकें।
वी। ओविचिनिकोव ने अपनी पुस्तक "सकुरा ब्रांच" में जापानी शिष्टाचार की मौलिकता का वर्णन इस तरह से किया है: "बातचीत में, लोग हर संभव तरीके से" नहीं "," मैं नहीं कर सकता "," मुझे नहीं पता ", जैसे कि ये किसी तरह के श्राप हैं, कुछ ऐसा जो सीधे तौर पर किसी भी तरह से नहीं कहा जा सकता है, लेकिन केवल प्रतीकात्मक रूप से, अस्पष्टता में। ” यहां तक कि एक दूसरे कप चाय से इनकार करते हुए, अतिथि, "नहीं, धन्यवाद" के बजाय, एक अभिव्यक्ति का उपयोग करता है जिसका शाब्दिक अर्थ है "मैं पहले से ही ठीक हूँ"। / 2, पृष्ठ.163 /
यदि टोक्यो का कोई परिचित कहता है: "आपके प्रस्ताव का जवाब देने से पहले, मुझे अपनी पत्नी से सलाह लेनी चाहिए," तो आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि यह महिलाओं की समानता का चैंपियन है। ना कहने से बचने का यह सिर्फ एक तरीका है। उदाहरण के लिए, आप एक जापानी व्यक्ति को बुलाते हैं और कहते हैं कि आप शाम को छह बजे प्रेस क्लब में उससे मिलना चाहेंगे। अगर वह फिर से पूछना शुरू करता है: "ओह, छह बजे? आह, प्रेस क्लब में?" और कुछ अर्थहीन ध्वनियों का उच्चारण करने के लिए, आपको तुरंत कहना चाहिए: "हालांकि, यदि यह आपके लिए असुविधाजनक है, तो आप किसी अन्य समय और दूसरी जगह बात कर सकते हैं।" और यहाँ वार्ताकार, "नहीं" के बजाय, "हाँ" बहुत खुशी के साथ कहेगा और पहले ही वाक्य को पकड़ लेगा जो उसे सूट करता है। "
जापान में, सीधे एक-दूसरे की आंखों में देखने का रिवाज नहीं है: महिलाएं पुरुषों की आंखों में नहीं देखती हैं, और पुरुष महिलाओं की आंखों में नहीं देखते हैं, जापानी वक्ता आमतौर पर कहीं तरफ देखता है, और अधीनस्थ, बॉस की फटकार सुनकर आंखें नीची कर लेता है और मुस्कुरा देता है। अर्थात्, जापानी संस्कृति में, आँख से संपर्क संचार का अनिवार्य गुण नहीं है। और जापान में मौन को संचार के शून्य के रूप में नहीं देखा जाता है, बल्कि इसे शक्ति और पुरुषत्व का प्रतीक माना जाता है।
व्यापार संचार की चीनी शैली की सबसे विशिष्ट विशेषता चरणों की स्पष्ट पहचान है: पदों का प्रारंभिक स्पष्टीकरण, उनकी चर्चा और अंतिम चरण। पहले चरण में, भागीदारों की उपस्थिति और उनके व्यवहार के तरीके पर काफी ध्यान दिया जाता है। यह आपको संचार में प्रत्येक प्रतिभागी की स्थिति निर्धारित करने और प्राथमिकताओं की पहचान करने की अनुमति देता है। व्यावसायिक संपर्कों में, "दोस्ती की भावना" चीनियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। चीनी पक्ष के प्रति सहानुभूति रखने वालों की पहचान करके, वे इन लोगों के माध्यम से व्यापार संचार में बाकी प्रतिभागियों को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं। दूसरे चरण में, ज्ञान के विविध क्षेत्रों (वित्त, अर्थशास्त्र, राजनीति, सामाजिक मुद्दे), इसलिए चीनी प्रतिनिधिमंडल आमतौर पर बहुत अधिक हैं। चीनी व्यवसायी आमतौर पर तुरंत "अपना कार्ड नहीं खोलते" और चर्चा के दौरान उनके पास स्टॉक में हमेशा बहुत सारी संभावित रियायतें होती हैं। लेकिन ये रियायतें बैठक के अंत में दी जाती हैं, जब पार्टनर को पहले से ही लगता है कि व्यावसायिक संचार गतिरोध पर है। उच्च या केंद्रीय अधिकारियों द्वारा किए गए समझौतों का अनुमोदन अनिवार्य है। तीसरा चरण - एक सौदे के समापन का चरण - एक नियम के रूप में, एक अनौपचारिक सेटिंग में, अक्सर एक घरेलू सर्कल में भी होता है। बहुत महत्वचीनी पक्ष को पारस्परिक के कठोर कार्यान्वयन देता है लिए गए निर्णयऔर इस स्तर पर अक्सर लागू होता है विभिन्न रूपदबाव डालना।
व्यावहारिक कार्य। अनुस्मारक पत्र
एक अनुस्मारक पत्र एक सेवा पत्र है जिसका उपयोग तब किया जाता है जब कोई भागीदार संगठन अपने दायित्वों या समझौतों को पूरा नहीं करता है।
सीमित देयता कंपनी
"नई शैली"
16.12.2006 № 251-5
उत्पादों की आपूर्ति के लिए अनुबंध की शर्तों की पूर्ति पर दिनांक 1.11.2006 नंबर 7/12
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ऑरेनबर्ग कपड़ा दुकान "कपड़े" के निदेशक
श्री इवानोव II 16.12.2006 संख्या 251-5 के आपूर्ति समझौते के अनुसार, आपकी कंपनी ने अनुबंध में निर्दिष्ट राशि में 14.12.06 तक हमारे पते पर कपड़े (मखमली) वितरित करने का वचन दिया है।
हम आपको बता दें कि फिलहाल कपड़े की यह खेप हमारे उद्यम तक नहीं पहुंचाई गई है।
हम आपको याद दिलाते हैं कि समझौते के खंड 2.3 के अनुसार, आप प्रत्येक दिन की देरी के लिए समझौते के कुल मूल्य के 0.01% की राशि में दंड का भुगतान करने के लिए बाध्य हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप जल्द से जल्द हमारे पते पर उत्पादों की डिलीवरी सुनिश्चित करें।
महाप्रबंधक
ए. ए. सिदोरोव निष्कर्ष
इसलिए, अनुशासन "व्यापार संबंधों की नैतिकता" आज किसी भी प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों के प्रशिक्षण में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह इस तथ्य के कारण है कि राजनीति, चातुर्य, किसी भी नौकरी में संचार की स्थिति को प्रबंधित करने की क्षमता एक व्यक्ति को बेहतर परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है।
इस कार्य में कुछ महत्वपूर्ण मुद्देविषय। पहला खंड देता है विस्तृत विवरणसड़क, सार्वजनिक परिवहन और थिएटर जैसे सार्वजनिक स्थानों पर एक व्यवसायी व्यक्ति के रूप में कैसे व्यवहार करें। इस तरह का ज्ञान किसी को भी किसी भी वातावरण में सम्मान के साथ व्यवहार करने और अपने आसपास के लोगों को एक शिक्षित, सभ्य व्यक्ति के रूप में प्रभावित करने में मदद करेगा। कई व्यवसायियों को भी अधिक कठिन परिस्थितियों से जूझना पड़ता है - विदेशियों के साथ संचार। यहाँ, जैसा कि काम में वर्णित है, उनकी कठिनाइयाँ। आखिर ये अलग मानसिकता वाले लोग हैं। समस्याओं से बचने के लिए, आपको बस उनके व्यावसायिक शिष्टाचार की ख़ासियत से परिचित होने की आवश्यकता है। कार्य ने कई देशों के शिष्टाचार की विशेषताओं की जांच की, जो कि दो विपरीत संस्कृतियों - "पश्चिमी" और "पूर्वी" की बारीकियों को काफी हद तक दर्शाती हैं।
ग्रन्थसूची
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यहां तक कि सबसे स्वतंत्र समाज में हमेशा अपने सदस्यों को सार्वजनिक स्थानों पर आचरण के कुछ नियमों का पालन करने की आवश्यकता होती है। स्थापित नियमों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप दूसरों की निंदा और कानून के साथ समस्याएं हो सकती हैं। यदि वयस्क कम से कम इस विषय से अपेक्षाकृत परिचित हैं, तो स्कूली बच्चों के लिए सार्वजनिक स्थानों का शिष्टाचार कुछ नया हो सकता है।
कई बच्चे अपनी अपरिपक्व उम्र के कारण नियमों का पालन करने के लिए इच्छुक नहीं होते हैं, तो माता-पिता को अपने व्यवहार के लिए बच्चे को जिम्मेदार महसूस कराने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए।
प्रत्येक सार्वजनिक स्थान की अपनी आचार संहिता हो सकती है, जो यहां एकत्रित लोगों और उनकी गतिविधियों की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए हो सकती है। हालांकि, यह सामान्यीकृत नियमों के निर्माण को नहीं रोकता है जो कि छात्र जहां कहीं भी प्रासंगिक हैं। यदि किसी स्थान पर आचरण के विशिष्ट नियम हैं, तो उनका पालन किया जाना चाहिए।.
किसी भी स्थिति में, अन्य लोगों के साथ बातचीत की संस्कृति अत्यंत महत्वपूर्ण है।
विनम्रता दूसरों की ओर से एक अनुमोदनात्मक रवैया बनाती है, अक्सर संघर्ष से बचाती है। इसे न केवल "धन्यवाद" और "कृपया" शब्दों में व्यक्त किया जाना चाहिए, बल्कि कठोर शब्दों के साथ-साथ अश्लील भाषा के अभाव में भी व्यक्त किया जाना चाहिए। यह याद रखना चाहिए कि सार्वजनिक संस्थानों के सभी आगंतुक समान हैं... हालांकि, यह पेंशनभोगियों, विकलांग लोगों, गर्भवती महिलाओं और छोटे बच्चों पर करीब से नज़र डालने लायक है।
किसी भी परिस्थिति में सार्वजनिक संपत्ति सहित किसी और की संपत्ति को नष्ट या क्षतिग्रस्त नहीं किया जाना चाहिए। इस तरह की हरकतें भयावह हैं बड़ी समस्याक्षतिग्रस्त चीजों के मालिक के साथ या यहां तक कि कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ भी। नुकसान को धुंधला भी माना जा सकता है (विशेषकर, स्प्रे पेंट के डिब्बे की मदद से)। यहां तक कि अगर सतह का उपयोग विशेष रूप से कलात्मक उद्देश्यों के लिए किया गया था, और वयस्कों सहित सभी उपस्थित लोगों ने ड्राइंग में उत्कृष्ट कृति को मान्यता दी, तो मालिक इसकी सराहना नहीं कर सकता है। कूड़ा या थूक नहीं सकते।
16 साल से कम उम्र के बच्चों को एक निश्चित समय के बाद घर से बाहर नहीं जाना चाहिए। यह समय आमतौर पर प्रत्येक माता-पिता द्वारा व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किया जाता है। हालांकि विशेषज्ञों की सिफारिशें भी हैं जो 21-22 घंटों के बाद नाबालिगों को अपने आप चलने की अनुमति नहीं देने का सुझाव देती हैं। का उल्लंघन यह नियमगवारा नहीं।
अपनी सुरक्षा के लिए, बच्चों को सलाह दी जाती है कि वे सार्वजनिक रूप से अजनबियों के साथ बातचीत में शामिल न हों। यह नियम युवाओं को एक-दूसरे को जानने से नहीं रोकता है।
लेकिन अगर कोई वयस्क बच्चे को जानने की स्पष्ट इच्छा दिखाता है, तो इससे संदेह पैदा होना चाहिए। ऐसे व्यक्ति के साथ कहीं भी जाना पूरी तरह से अस्वीकार्य है, भले ही वह भीड़-भाड़ वाली जगह पर कॉल करे।
यातायात नियम न केवल ड्राइवरों और पैदल चलने वालों के लिए, बल्कि युवा साइकिल चालकों के साथ-साथ स्कूटर, स्केटबोर्ड और इस तरह के अन्य निजी वाहनों की सवारी करने वाले स्कूली बच्चों के लिए भी मौजूद हैं। सड़क पर या उसके आस-पास गैर-जिम्मेदाराना व्यवहार अपराधी को बहुत गंभीर परिणाम भुगतने की धमकी देता है। आपात स्थिति पैदा नहीं की जा सकती।
बच्चों द्वारा सार्वजनिक आदेश का उल्लंघन वही अधिकार क्षेत्र है जैसे कि यह वयस्कों द्वारा किया गया था। लेकिन इसके लिए जिम्मेदारी माता-पिता द्वारा वहन की जा सकती है यदि बच्चा 14 वर्ष की आयु तक नहीं पहुंचा है। वयस्कों के लिए भी सड़क पर शराब पीने और धूम्रपान करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, और इस तरह के मनोरंजन आमतौर पर बच्चों के लिए अस्वीकार्य हैं। आप सड़क पर राहगीरों को परेशान नहीं कर सकते, बहुत जोर से बोल सकते हैं या हंस सकते हैं (विशेषकर देर से)।
अग्नि और जल के साथ अपने व्यवहार पर ध्यान देना चाहिए। आग आमतौर पर बच्चों के लिए खिलौना नहीं है, खासकर आवासीय भवनों या अन्य इमारतों के पास। वयस्कों के साथ अकेले तैरने की अनुमति केवल विशेष रूप से अनुकूलित स्थानों में ही दी जाती है। इस मामले में, इस स्थिति का निरीक्षण करना महत्वपूर्ण है कि समूह में से एक हमेशा किनारे पर रहता है।
बड़े शहरों में, आपको अक्सर बस या अन्य परिवहन द्वारा लोकप्रिय सार्वजनिक स्थानों पर जाना पड़ता है। इसका अपना शिष्टाचार भी है।
कोई भी बाहरी कारक यात्रियों और चालक को विचलित करता है, और दर्जनों लोगों का स्वास्थ्य उसकी चौकसी पर निर्भर करता है।
छात्र की उपस्थिति संघर्ष का प्रत्यक्ष कारण बनने की संभावना नहीं है, लेकिन यह उपहास या निंदा को भड़का सकता है। शिष्टाचार के लिए, "गलत" व्यवहार दूसरों को सबसे अप्रत्याशित प्रतिक्रिया के लिए भी उकसा सकता है। कुछ का पालन करना काफी है आसान टिप्सऐसी स्थितियों से बचने के लिए।
लड़कों के लिए आचरण के नियम
थिएटर, सिनेमा या संगीत समारोह में जाते समय, याद रखें कि न केवल आप, बल्कि अन्य भी आराम करना और आनंद प्राप्त करना चाहते हैं। इसलिए, अच्छा समय बिताने के लिए अपने आसपास के लोगों के साथ हस्तक्षेप न करें। "लोगों" में प्रवेश करते समय यह मुख्य आज्ञा है।
औपचारिक कपड़े: जींस और टी-शर्ट में थिएटर में आना खराब स्वाद का संकेत है।
अपनी सांस को पकड़ने के लिए थिएटर, सिनेमा और संगीत कार्यक्रम में पहले से आएं, अपने बाहरी कपड़ों को अलमारी में रखें, अपने आप को क्रम में रखें और स्थान खोजें। यदि आपकी सीटें हॉल के बीच में हैं, तो बैठने वालों की ओर मुंह करके उनके पास जाएं। यदि आप किसी लड़की के साथ आते हैं, तो आप पहले जाते हैं, मार्ग प्रशस्त करते हैं और दुखी पड़ोसियों से क्षमा मांगते हैं। वैसे, एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति, अगर परेशान होता है, तो कभी भी अपनी जलन नहीं दिखाएगा और जब तक उसे जाने की अनुमति नहीं मांगी जाएगी, लेकिन संकीर्ण गलियारे के साथ चलने वालों को देखकर खुद ही उठ जाएगा। उठते और बैठते समय शोर से बचने की कोशिश करें। कुर्सी की सीटों को चुपचाप नीचे करें (आपको अपनी प्रेमिका के लिए ऐसा करना चाहिए)। खड़े होते समय अपने हाथ से सीट को सहारा दें ताकि वह कुर्सी के पिछले हिस्से से न लगे। दोनों आर्मरेस्ट पर कब्जा न करें, क्योंकि हो सकता है कि आपका पड़ोसी भी अपनी कोहनी पर झुकना चाहे। अपना सामान अपनी गोद में रखें और उन्हें सीट के नीचे फर्श पर न गिराएं। बगल वाली कुर्सी की पीठ के बल न झुकें और उस पर अपने पैर न टिकाएं। अन्य लोगों के स्थान न लें; उन लोगों को देखना अप्रिय है जिन्हें विदेशों से शर्म से निकाल दिया जाता है।
यदि किसी कारणवश लेट हो जाए तो चुपचाप हॉल में प्रवेश करें और खाली सीटों पर बैठ जाएं, यदि नहीं हैं तो दरवाजे के पास खड़े हो जाएं। आप मध्यांतर के दौरान ही अपनी सीट ले सकते हैं।
कुछ लोगों की आदत होती है कि किसी फिल्म या नाटक के शुरू होने से पहले कंटेंट को बता दिया जाता है। ऐसा नहीं किया जा सकता है। आपके साथी को जल्द ही खुद सब कुछ पता लगाने का अवसर मिलेगा।
प्रदर्शन के दौरान, आपको केवल सुनना और देखना चाहिए। भले ही नाटक या फिल्म दिलचस्प न हो, लेकिन विनम्रता आपको प्रदर्शन के अंत तक चुपचाप बैठने के लिए बाध्य करती है। यदि यह असहनीय है, तो आप ब्रेक के दौरान हॉल छोड़ सकते हैं।
जब प्रोग्राम शुरू होता है, तो आपको सारी बातचीत बंद करनी होगी। प्रदर्शन के दौरान, ऐसा कुछ भी करने से मना किया जाता है जो दूसरों के साथ हस्तक्षेप करता हो: पड़ोसी के साथ फुसफुसाते हुए, गिड़गिड़ाते हुए, कुर्सी पर ठिठुरते हुए, कैंडी के रैपरों को सरसराहट करते हुए, चबाते हुए, मंच या स्क्रीन पर क्या हो रहा है, इस पर ज़ोर से टिप्पणी करना, साथ गाना कलाकार या अपने पैर के साथ समय की धड़कन, अपने प्रिय सिर से सिर के साथ बैठे, एक सेल फोन पर बात करें। प्रदर्शन के दौरान सेल फोन को बंद कर देना चाहिए। अगर आपको खांसी या नाक बह रही है, तो बाहर जाने से पहले सोचें। आपको न केवल अपने स्वास्थ्य का, बल्कि दूसरों के मन की शांति का भी ध्यान रखने की आवश्यकता है। तुम दूसरी बार जाओ।
कैसे छोड़ें। कुछ अपनी सीटों से छलांग लगाते हैं और नाटक के अंत की प्रतीक्षा किए बिना कोठरी में भाग जाते हैं। यह बेहद असभ्य है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि पर्दा नीचे न आ जाए और सभी कलाकार मंच से चले जाएं, उसके बाद ही अपनी सीट से उठें।
एक आखिरी टिप्पणी। आपको रात में शहर के बीच में लड़की को खुद के लिए छोड़ने का कोई अधिकार नहीं है (कई प्रदर्शन काफी देर से समाप्त होते हैं)। आप उसके साथ जाने के लिए बाध्य हैं, यदि दरवाजे पर नहीं, तो कम से कम उसके घर के प्रवेश द्वार तक। यद्यपि यदि आप पहले ही प्रवेश द्वार पर पहुंच चुके हैं, तो आप इसे अपार्टमेंट में ला सकते हैं।
सड़क पर बहुत सारे लोग हैं, और इसलिए आपको तनाव और संघर्ष से बचने के लिए जनसंचार के बुनियादी नियमों का पालन करना चाहिए।
इसलिए, हमारे पास दाहिने हाथ का यातायात है, इसलिए सड़क पर चलते हुए, सामान्य धारा के खिलाफ जल्दी मत करो। दाईं ओर घूमें। भले ही आप जल्दी में हों, उड़ो मत, सबको नीचे गिराओ, अपनी कोहनी से अपना रास्ता मत बनाओ, लेकिन जाने की अनुमति मांगो: "क्षमा करें, मुझे जाने दो।"
भीड़-भाड़ वाली भीड़ में, कछुए में न बदलें, अन्यथा आप किसी के द्वारा आपको गति प्रदान करने की प्रतीक्षा कर सकते हैं। फुटपाथ के बीच में अचानक न रुकें, भले ही आपके पास एक शानदार विचार हो। सबके साथ लय में चलो।
बैग आमतौर पर ले जाया जाता है दायाँ हाथ, राहगीरों को उनके पैरों पर न मारने और कोट पर दाग न लगाने की कोशिश करना। छाता सीधा रखें। अपने सिर के ऊपर खुली छतरी को पकड़ें ताकि राहगीरों पर पानी न बहे, और बुनाई की सुई उनकी आँखों में न जाए। अगर आप किसी लड़की के साथ छतरी के नीचे हैं, तो आप छाता पकड़े हुए हैं।
नियम यह है कि महिला के साथ जाने वाला पुरुष हमेशा बाईं ओर चलता है। यह प्रथा मध्य युग की है, जब प्रत्येक व्यक्ति के बाईं ओर एक कृपाण या तलवार लटकी होती थी। चलते समय साथी के पैर में हथियार न लगे, इसलिए पुरुष ने महिला के बाईं ओर चलने की कोशिश की। हमारे समय में केवल वर्दी में सेना ही इस नियम का पालन नहीं करती है। आने वाले सैनिकों को सैन्य सलामी देने और अपनी महिला को अपनी कोहनी से न छूने के लिए, उनके लिए दाईं ओर जाना अधिक सुविधाजनक है।
मेरे साथी का कोई भारी बोझ एक सच्चा पुरुषमुझे अपने हाथों में लेना चाहिए, लेकिन हैंडबैग नहीं - लड़की इसे खुद ले जाती है। हाथों में हैंडबैग वाला आदमी मजाकिया और हास्यास्पद लगता है।
कुछ लोगों की भीड़ में, युवा आलिंगन में चल सकते हैं यदि वे खूबसूरती से चल सकते हैं और सामान्य आंदोलन में हस्तक्षेप नहीं करते हैं। सड़क पर हंसना, चूमना और नशे में होना अशोभनीय है।
यदि आप अपने दोस्त से सड़क पर मिले हैं, तो उसके साथ कुछ शब्द कहने के लिए फुटपाथ के बीच में न रुकें - एक तरफ हट जाएं। अगर आप सड़क पर किसी का इंतजार कर रहे हैं, तो बेहतर है कि आगे-पीछे चलें, एक जगह खड़े न हों।
यदि आपके साथ चलने वाली कोई लड़की किसी अन्य परिचित व्यक्ति से मिलती है, तो वह आपको एक-दूसरे से मिलवाने के लिए बाध्य नहीं है। आपको धीमी गति से आगे बढ़ना होगा या जब वह जिस व्यक्ति से मिलती है उससे बात करते समय कुछ दूरी पर खड़े हो जाएं। वहीं, आधुनिक शिष्टाचार निषेध करता है एक समान स्थितिलड़का लड़की को अकेला छोड़ दे। आपको अपने साथी का परिचय देना चाहिए और उसके बाद ही बातचीत शुरू करनी चाहिए।
यदि आपको राहगीरों से रास्ता खोजने के लिए कहना है, तो शब्दों का उपयोग करना न भूलें: "धन्यवाद", "कृपया" और "क्षमा करें"। यदि, इसके विपरीत, वे मदद के लिए आपकी ओर मुड़ते हैं, तो स्पष्ट रूप से और संक्षेप में उत्तर दें। यदि आप नहीं जानते हैं, तो ऐसा कहें: "दुर्भाग्य से, मुझे नहीं पता," और व्यक्ति को भ्रमित न करें लंबी व्याख्या... किसी प्रश्न को नज़रअंदाज़ करना या बंद दांतों के माध्यम से अस्पष्ट कुछ को छानना, पास से गुजरना बिल्कुल अस्वीकार्य है।
सड़क पर भोजन करना अस्वीकार्य है, भले ही आप भेड़िये की तरह भूखे हों। कैफे या बार में जाना बेहतर है। गर्मियों में, गर्मी में, आप आइसक्रीम खा सकते हैं - यह जल्दी और इनायत से किया जाना चाहिए, इसे पिघलाए बिना।
यह किसी के लिए रहस्य नहीं है कि आपको सड़क के नियमों का सख्ती से पालन करने की आवश्यकता है। हमेशा सड़क के दाहिनी ओर रखें और यदि फुटपाथ न हो तो यातायात की ओर जाएं।
कैरिजवे को तिरछा पार न करें, गलत जगह पर सड़क पार न करें। अपने दोस्तों के साथ फुटपाथ पर लाइन में न चलें, आप पूरे मार्ग को बंद कर देंगे, और राहगीर आपको बायपास करने के लिए मजबूर होंगे। जहाँ आप एक समय में केवल एक ही जा सकते हैं, बड़ों से आगे निकल जाएँ।
जोर से मत बोलो और अपनी आवाज के शीर्ष पर मत हंसो; गोंद और कैंडी रैपर को किनारों पर न बिखेरें - इसके लिए कूड़ेदान हैं।
लोगों या वस्तुओं पर अपनी उंगली न उठाएं। बाहरी विकलांग लोगों के बारे में उत्सुक होना पूरी तरह से अस्वीकार्य है। जरूरत पड़ने पर ऐसे लोगों के साथ-साथ बुजुर्गों की भी मदद करें। हालांकि, अगर लोगों को आपकी मदद या मना करने की आवश्यकता नहीं है, तो अपनी सेवाओं को थोपें नहीं। यदि आप देखते हैं कि किसी व्यक्ति (यहां तक कि एक अजनबी) के कपड़ों में कोई त्रुटि है, तो चुपचाप उसे इसके बारे में बताएं - वह व्यक्ति आपका आभारी होगा। अगर कोई व्यक्ति रूमाल गिराता है, तो उसे न छुएं। इसके मालिक से संपर्क करना आवश्यक है, चुपचाप कहें: "आपने इसे गिरा दिया," और इसे अपनी आंखों से दिखाएं।
दुकान के प्रवेश द्वार पर, पहले लोगों को बाहर जाने दो, और फिर अपने आप में जाओ।
यह याद रखना चाहिए कि एक पुरुष या एक पुरुष जिसके मुंह में सिगरेट है, एक महिला के साथ, इस महिला के साथ सौ प्रतिशत समझौता करता है।
आप सीढ़ियों पर नहीं लटक सकते हैं या चलते वाहनों के पीछे दौड़ सकते हैं, कूदना और चलते-चलते कूदना बहुत कम है - यह जीवन के लिए खतरा है। यदि बस भरी हुई है, तो बेहतर होगा कि आप अगली बस की प्रतीक्षा करें।
बोर्डिंग और उतरते समय, बच्चों और बुजुर्गों को आगे बढ़ने दें, उन्हें सीट दें। बीमार, गर्भवती महिलाओं, बच्चों वाले माता-पिता और बुजुर्गों को बैठना छोड़ना आवश्यक है। यह नियम अभी तक रद्द नहीं किया गया है। सामने में ट्राम, पीछे में बस और ट्रॉलीबस को बायपास करें।
भीड़-भाड़ वाली बस या ट्रॉलीबस में जाने के लिए, आपको "अपनी कोहनी से काम नहीं करना चाहिए", धक्का देना, आगे चढ़ना, बस एक तरफ कदम रखने के लिए कहना चाहिए, आगे बढ़ना चाहिए।
सार्वजनिक परिवहन में, कुछ भी खाने के लिए अस्वीकार्य है, अपने दांतों में कुतरना, धूम्रपान करना, कपड़े से बर्फ या बारिश की बूंदों को हिलाना, फर्श पर कचरा फेंकना, यात्रियों को देखना, आधी कार पर एक अखबार खोलना, देखना एक पड़ोसी की किताब में, निजी जीवन के बारे में बातचीत, आदि व्यापार मामलों, अन्य लोगों की बातचीत पर छिपकर बातें करना।
यदि आप भेदी और काटने वाली वस्तुओं का परिवहन कर रहे हैं, तो उन्हें सावधानी से पैक करें, अन्यथा आप यात्रियों के मोज़ा या कपड़े को घायल या फाड़ सकते हैं।
वी हाल ही मेंरूसी लोग अधिक से अधिक बार विदेश यात्रा करते हैं, और यहां कुछ मार्मिक क्षण हैं।
सबसे पहले, याद रखें, एक अलग देश - विभिन्न नैतिकताएं। दूसरे देश के रीति-रिवाजों के साथ विनम्रता से पेश आना चाहिए। विदेश में, आप हमारे देश का प्रतिनिधित्व करते हैं, और समग्र रूप से लोगों को आपके कार्यों और व्यवहार से आंका जाएगा।
विदेश जाते समय, उस देश की जलवायु, रीति-रिवाजों और स्थलों के बारे में जानें, जहां आप घूमने जा रहे हैं, ताकि परेशानी में न पड़ें। कुछ सीखने के लिए समय निकालें अंग्रेजी के शब्दऔर वाक्यांश - वे वहां आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं।
आवश्यक औपचारिकताओं को पूरा करने के लिए समय निकालने के लिए आपको पहले से हवाई अड्डे पर पहुंचना होगा। सीमा शुल्क निरीक्षण को व्यक्तिगत अपमान के रूप में न लें: यह आदेश हर जगह है।
विमान में, न केवल अपनी शांति के बारे में सोचें, बल्कि अपने आसपास के लोगों की शांति के बारे में भी सोचें। टेकऑफ़ और लैंडिंग के दौरान आश्चर्य या भय की चीखें न निकलने दें। अपने पड़ोसियों को आकाश में दुर्घटनाओं और आपदाओं के बारे में डरावनी कहानियाँ न सुनाएँ। दूसरे लोगों की जगह मत लो, तुम्हारे पास तुम्हारा है। हिम्मत मत दिखाओ और सीट बेल्ट बांध लो, ये हैं नियम।
ट्रेन में शिष्टाचार के नियम लागू रहते हैं। डिब्बे में प्रवेश करते हुए, अपने साथियों को नमस्ते कहो। अपना परिचय देना आवश्यक नहीं है, केवल यदि आप अपने परिचित को जारी रखने की इच्छा रखते हैं।
निचले शेल्फ के अधिकार का दुरुपयोग न करें, जो औपचारिक रूप से आपको टिकट के साथ सौंपा गया है। आखिर ऊपर वाले शेल्फ से कोई शख्स वहां पूरी ट्रिप नहीं बिता पाएगा। उसे समय-समय पर नीचे जाकर उसके बगल में बैठने का अवसर दें। याद रखें कि लगेज बॉक्स भी शेयर किया जाता है।
एक सुसंस्कृत युवक हमेशा बीमार या बुजुर्ग व्यक्ति को बेहतर स्थान छोड़ देगा।
पड़ोसियों को परेशान न करने के लिए आपको ट्रेन में खाना चाहिए। तेज सुगंध वाले खाद्य पदार्थ न खाएं: लहसुन, प्याज, हेरिंग, और इसी तरह। भोजन करते समय, एक पूरे टमाटर को न काटें ताकि छींटे सभी दिशाओं में उड़ें, अपने दांतों से मांस का एक टुकड़ा न फाड़ें, चिकन के पंख न तोड़ें, चॉप न करें, सामान्य तौर पर, गरिमा के साथ व्यवहार करें।
एक शांत, सुखद बातचीत सड़क पर समय बिताने में मदद करेगी। हालाँकि, अपने साथी यात्रियों को अपनी अत्यधिक मिलनसारिता से अभिभूत न करें: उन्हें अपने जीवन की पूरी कहानी न बताएं, उन्हें अपनी व्यक्तिगत समस्याओं में न आने दें, गलत प्रश्न न पूछें: वह कौन और क्यों जा रहा है, वह कहाँ काम करता है , उसे कितना मिलता है, आदि दूसरों पर निराशाजनक प्रभाव। सबसे अच्छा तरीकाएक परेशान पड़ोसी के साथ बात करना बंद करें - एक किताब या पत्रिका में तल्लीन करें।
ट्रेन में, शोर-शराबे वाली बातचीत न करें, देर रात तक ताश न खेलें (कहने की जरूरत नहीं है, ताश के पत्तों के साथ मत खेलो अनजाना अनजानी, अन्यथा आप एक चिपचिपे की तरह चमड़ी होने का जोखिम उठाते हैं), गाएं नहीं, कार के चारों ओर न घूमें, दरवाजे न पटकें और लंबे समय तक शौचालय का उपयोग न करें।
होटल में, आपको कमरे में व्यवस्था बनाए रखने, होटल की संपत्ति की सुरक्षा की निगरानी करने की आवश्यकता है, अन्यथा आपको क्षतिग्रस्त वस्तु के लिए जुर्माना भरने के लिए कहा जा सकता है। मौजूदा दिनचर्या का पालन करें, होटल के रेस्तरां में समय पर आएं, अन्यथा आप बिना भोजन के रह सकते हैं: होटल के नियम काफी सख्त हैं। आपको अच्छे कपड़ों में एक रेस्तरां में आने की जरूरत है, टेबल पर स्विमिंग सूट, शॉर्ट्स और टी-शर्ट में आना अस्वीकार्य है।
शहर में बाहर जाकर, स्थानीय रीति-रिवाजों और रीति-रिवाजों के बारे में मत भूलना। इससे पहले कि आप कुछ खरीदें या कहीं जाएं, पता करें कि इसकी कीमत कितनी है, क्योंकि आपके पास पर्याप्त पैसा नहीं हो सकता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विदेशों में रूसी हर चीज के लिए बहुत अधिक भुगतान करते हैं। इसका कारण केवल यह नहीं है कि हम सौदेबाजी करना नहीं जानते, बल्कि यह भी है कि हम अक्सर यह भी नहीं जानते कि कितना मूल्य है, और विदेशी इसे जानते हैं और कुशलता से इसका उपयोग करते हैं।
समुद्र तट पर, आप गलती से भी, पड़ोसी पर नहीं छप सकते हैं और उसके लिए सूरज को अवरुद्ध कर सकते हैं, रेत में कचरा गाड़ सकते हैं, अपनी प्रेमिका के साथ धूप सेंक सकते हैं या उसके पेट पर अपना सिर रख सकते हैं; समुद्र में दौड़ने की शुरुआत से फ्लॉप होना, आस-पास खड़े लोगों को स्प्रे करना, समुद्र में खींचने के लिए एक प्रेमिका जो विरोध करती है और डर के साथ अपने फेफड़ों के शीर्ष पर चिल्लाती है; दूर तक तैरें और बचाव दल की टिप्पणियों पर ध्यान न दें।
एक विनम्र, सुसंस्कृत व्यक्ति व्यवहार में अंतर्निहित होता है। चातुर्य अनुपात की भावना है। चतुर होने का अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति की मनोदशा को महसूस करने में सक्षम होना, उसके चरित्र की ख़ासियत को ध्यान में रखना, उसकी प्रकृति के गुणों के साथ तालमेल बिठाना और, प्रत्येक के व्यक्तित्व के आधार पर, संचार के एक या दूसरे रूप को खोजने के लिए। उसके साथ।
एक टीम में - स्कूल, कॉलेज आदि में - विनम्र रहें। अशिष्टता कहीं भी अस्वीकार्य है।
मित्रों, सहपाठियों का ध्यान कष्टप्रद नहीं होना चाहिए। लोगों की आत्मा में मत जाओ, उन पर अपनी समस्याओं का बोझ मत डालो। दूसरों के साथ परिचित होने से बचें, और इसे अपने संबंध में न करने दें।
दूसरों की हड्डियों को कभी न धोएं, उनके पहनावे, फिगर और रंग के बारे में चर्चा न करें, किसकी ओर देखा, इसके बारे में गपशप न करें, अन्यथा आप दुःख के साथ समाप्त नहीं होंगे: पहले से ही तीसरे व्यक्ति पर आपके शब्द पूरी तरह से अलग हो जाएंगे। अर्थ। गपशप एक गंदा व्यवसाय है, कोशिश करें कि आप खुद न झुकें, और कोशिश करें कि आपको न छुएं।
यदि आप मजाक करना पसंद करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके चुटकुले दूसरों के गौरव को ठेस नहीं पहुंचाते हैं, कोशिश करें कि अनुचित मजाक से चोट न पहुंचे। याद रखना महत्वपूर्ण नियम: 100 में से 99% में, लोगों की शक्ल, उनके नाम या किसी तरह की आदतों के बारे में आपके चुटकुले आपको सफलता नहीं दिलाएंगे, और उनके दोस्तों को जोड़ने की संभावना नहीं है।
लोगों की वास्तविक गलतियों को बिना अपमान के शांति से इंगित किया जाना चाहिए।
अगर कोई गलतफहमी है, अगर आपको लगता है कि आपके साथ गलत व्यवहार किया गया, तो शांति से स्थिति को समझने की कोशिश करें। चिड़चिड़ापन एक बुरा सहायक है, आपको खुद पर नियंत्रण रखने की जरूरत है। एक आदमी जो खुद पर से नियंत्रण खो चुका है और व्यक्तिगत हो गया है, वह और भी निराशाजनक स्थिति में है।
नियत समय पर अलार्म घड़ी के बिना उठने की आदत डालें।
अपना सारा सामान और किताबें क्रम में रखें ताकि हर किसी का अपना विशिष्ट स्थान हो। तब आपके लिए सही चीज़ या किताब ढूँढ़ना हमेशा आसान होगा।
शाम को अपने साथ ले जाने के लिए आवश्यक सब कुछ तैयार करें ताकि आप सुबह सही चीज़ की तलाश में समय बर्बाद न करें या इसे जल्दी में भूल जाएं।
हमेशा घर से जल्दी निकलें। देर से आने से दो या तीन मिनट पहले पहुंचना बेहतर है।
मीटिंग के लिए, कंपनी के लिए देर न करें। इस तरह आप उन लोगों से समय चुराते हैं जो समय पर आते हैं और आपको इंतजार करना पड़ता है।
अगर आपने किसी से कुछ उधार लिया है, तो उसे याद दिलाने की प्रतीक्षा किए बिना, वादा की गई तारीख पर वापस दें। और निश्चित रूप से चीज उसी अवस्था में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे लिया था।
जो आप पूरा नहीं कर सकते उसे कभी वादा न करें। और अगर आपने वादा किया है, तो उसे करें।
आप जो कुछ भी करते हैं, आपको हमेशा याद रखना चाहिए कि आप इस दुनिया में अकेले नहीं हैं। आप लोगों, अपने प्रियजनों, अपने साथियों से घिरे हुए हैं। आपको इस तरह से व्यवहार करना चाहिए कि यह आपके बगल में उनके लिए आसान और सुखद हो। वास्तव में, यही वास्तविक शिक्षा और वास्तविक विनम्रता में निहित है।
एक विनम्र व्यक्ति कभी भी पूरी मात्रा में टेप रिकॉर्डर या टेलीविजन चालू नहीं करेगा; यह हमेशा हो सकता है कि दीवार के पीछे कोई पढ़ रहा हो या लिख रहा हो, या सो रहा हो, और एक तेज आवाज उसे परेशान करेगी।
पूरी ताकत से दरवाजा पटकने या सीढ़ियों पर जोर से चिल्लाने की आदत पालन-पोषण में कमी का संकेत देती है। दरअसल, किसी भी अपार्टमेंट में बीमार या मेहनती व्यक्ति हो सकता है।
यदि आप देखते हैं, उदाहरण के लिए, एक कलाकार पेंटिंग, तो अपने कंधे पर उसकी स्केचबुक या चित्रफलक को न देखें। इससे आप उसे रोक सकते हैं।
साथ ही, उस किताब को न देखें जो आपका मित्र पढ़ रहा है, या वह पत्र जो वह लिख रहा है। यह उसके लिए अप्रिय हो सकता है, भले ही पत्र में कोई विशेष रहस्य न हों। हर कोई नहीं चाहता कि कोई दूसरा ऐसे शब्द पढ़े जो उसके लिए नहीं बने हैं।
लेकिन, अगर आप खुद कुछ लिखते हैं, तो किसी के आने पर उसे अपने हाथ से न ढकें। जो पास आया उसके प्रति अविश्वास मत दिखाओ, जैसे कि वह तुम्हारे रहस्यों का पता लगाने वाला हो।
उस पत्र को पढ़ने की कोशिश न करें जो आपको संबोधित नहीं है। यह वैसा ही है जैसे किसी और की बातचीत को सुनना।
लेकिन, अगर आप खुद किसी को बताने के लिए कहते हैं आपका पत्रलिफाफा खुला छोड़ दें, अन्यथा आप दिखाएंगे कि आपको उस व्यक्ति पर पूरा भरोसा नहीं है जो आपका अनुरोध पूरा करता है।
नम्रता और अच्छे आचरण को दासता से भ्रमित न करें।
प्रत्येक की अपनी कमजोरियां और कमजोरियां होती हैं। दूसरों की छोटी-छोटी खामियों को देखकर नाराज न हों, याद रखें कि आप भी पापी नहीं हैं और शायद आपकी कमजोरियों से कोई नाराज भी हो सकता है।
जानिए दूसरे लोगों के राज़ कैसे रखें।
कमजोर लोगों के साथ देखभाल और दया का व्यवहार करें और हमेशा उनकी सहायता के लिए आने का प्रयास करें।
... "शब्द चांदी है, और मौन सोना है" - जोर देकर कहते हैं पुरानी कहावत... जो बहुत बोलता है वह बहुत बकवास भी कहता है।
यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति से निराश हैं जिसे आप महत्व देते हैं, सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं, और घृणा और बदला लेने की इच्छा से नहीं जलते हैं, तो हर कोने में यह न बताएं कि वह क्या निकला। याद रखें, वह था, और सबसे अधिक संभावना है कि आपने इच्छाधारी सोच रखते हुए गलती की।
कोशिश करें कि देर न हो। समय की पाबंदी का लगातार अभाव आपकी प्रतीक्षा कर रहे व्यक्ति का अपमान है, और यह कई लोगों को आपसे दूर कर सकता है। लोग बस यह तय कर लेंगे कि आप व्यापार करने लायक नहीं हैं।
सुनना सीखना एक अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान गुण है, जो दुर्भाग्य से, अक्सर नहीं पाया जाता है, लेकिन यह आपको बड़ा लाभांश देगा।
बड़ों के साथ हमेशा आदर का व्यवहार करें, वृद्धावस्था का सम्मान करें।
दोस्ती को महत्व देना और संजोना जानते हैं, इस भावना को संजोएं और लोगों के साथ विश्वासघात न करें। यह संभावना नहीं है कि जिस व्यक्ति को आपने धोखा दिया है वह आपके साथ दोस्त बन जाएगा यदि उसे गलती से आपके कार्य के बारे में पता चल गया।
बातचीत के दौरान, घड़ी को लगातार देखना अशिष्टता है, यह एक अप्रिय प्रभाव पैदा करता है, क्योंकि आप वार्ताकार के प्रति अनादर दिखाते हैं।
यह दिखावा न करें कि आप कला या संगीत में पारंगत हैं। अन्य, सभी संभावना में, कुछ ज्ञान और प्रतिभाएं भी हैं जो आपकी समझ से परे हैं।
किसी के आतिथ्य का दुरुपयोग न करें, हमेशा समय पर निकलें। किसी पार्टी में बाहर बैठने से बेहतर है कि आप बाहर न बैठें।
और आखिरी बात: इन सरल नियमों को याद रखें और हमेशा उनका पालन करने का प्रयास करें, और जल्द ही आप देखेंगे कि लोग आपका अधिक सम्मान करने लगे, आपकी राय की सराहना करने और सुनने लगे।
सार्वजनिक स्थानों पर व्यवहार करने की क्षमता अलग-अलग स्थितियांन केवल दूसरों को बताता है कि आप एक अच्छे व्यवहार वाले और सुसंस्कृत व्यक्ति हैं, बल्कि संपर्कों की स्थापना की सुविधा भी प्रदान करते हैं, आपसी समझ को बढ़ावा देते हैं, गर्म और स्थिर संबंध बनाते हैं।
सार्वजनिक शिष्टाचार की आवश्यकताएं पूर्ण नहीं हैं: उनका अनुपालन समय, स्थान और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। अर्थात् व्यवहार जो एक स्थान पर अस्वीकार्य है और कुछ परिस्थितियों में दूसरे स्थान पर और विभिन्न परिस्थितियों में उपयुक्त हो सकता है।
प्रवेश द्वार पर
सीढ़ियों पर
लिफ्ट में
दुकान में
रेस्तरां में
थिएटर और सिनेमा में
परिवहन में
बाहर
कई लोग सार्वजनिक स्थानों पर शिष्टाचार के नियमों को शर्मनाक और पालन करने में मुश्किल मानते हैं, लेकिन वास्तव में वे काफी सरल हैं - यह प्राथमिक राजनीति, भाषण की संस्कृति, साफ-सुथरी है दिखावटऔर अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने की क्षमता:
सार्वजनिक स्थानों पर (और घर पर भी), हमेशा याद रखें कि आप एक महिला हैं और उसी के अनुसार और गरिमा के साथ व्यवहार करें और अपने साथी से भी यही मांग करें।
