كتواصل دون استخدام الكلمات ، مع الإشارة إلى أن الكلمات هي عناصر لفظية. مثل معظم التعريفات ، يكون هذا التعريف مفيدًا بشكل عام ، لكنه لا يلتقط تمامًا تعقيد الظاهرة. ومع ذلك ، مع مراعاة الاعتبارات المذكورة أدناه ، مثل تعريف عام له الحق في الوجود.
أولاً ، عليك أن تفهم أن فصل السلوك اللفظي وغير اللفظي إلى فئتين منفصلتين ومعزولة أمر شبه مستحيل. مثال على ذلك حركات اليد بلغة الصم. هذه الإيماءة لغوية (لفظية) في الأساس ، ولكن غالبًا ما يُنظر إلى حركات اليد على أنها سلوك ، أي "شيء آخر غير الكلمات". أظهر ماكنيل الخصائص اللغوية لعدد من الإيماءات ، مشيرًا إلى ذلك متى حالات مختلفة فقدان القدرة على الكلام - انتهاك للقدرة على استخدام الكلمات أو فهمها - تختفي الإيماءات المختلفة ؛ وبعبارة أخرى ، فإن فقدان الإيماءات اللغوية يعادل فقدان الكلام. على العكس من ذلك ، لا يمكن تسمية كل الكلمات التي نلفظها بشكل قاطع أو حصري ؛ على سبيل المثال ، المحاكاة الصوتية ، مثل الطنين أو الخرخرة ، أو تلعثم الكلام من قبل البائعين بالمزاد العلني أو بعض مرضى فقدان القدرة على الكلام
ثانيًا ، في هذا التعريف يظل من غير الواضح ما إذا كانت عبارة "بدون استخدام الكلمات" تشير إلى نوع الإشارة المنتجة ، أي إلى الترميزمن قبل الذين يرسلونه أو له فك أولئك الذين يدركون ذلك. كقاعدة عامة ، عند الحديث عن الاتصال غير اللفظي ، يقصد الناس الإرسال ، أي الإشارات المشفرة وليس عملية فك تشفيرها. تتمثل الخطوة الأولى نحو فهم كيفية حدوث فك تشفير السلوك غير اللفظي في فهم كيفية معالجة الدماغ للمعلومات غير اللفظية.
في الوقت الحالي ، يعتقد العديد من الباحثين في الدماغ أن نصفي الدماغ يعالجان معلومات مختلفة ، لكن وظائف كل نصف كرة لا تقتصر على معالجة نوع واحد فقط من المعلومات. يمكن معالجة المعلومات غير اللفظية بواسطة أي من نصفي الكرة الأرضية ، ولكن من المحتمل أن يتم تنفيذ معظم العمل بواسطة النصف المخي الأيمن. يعالج النصف المخي الأيسر في الغالب معلومات رقمية متسلسلة ومرتبة ولفظية ولغوية. يمكن أن تشتمل المنبهات غير اللفظية التي يعالجها النصف المخي الأيسر على إيماءات رمزية وتعبيرات وجه مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالكلام ، مثل الإيماءات التي تحل محل الكلام. عادةً ما يُنسب إلى النصف المخي الأيمن معالجة العلاقات المرئية والمكانية والمعلومات التناظرية أو الجشطالت. من الممكن أيضًا أن يكون "المعالج" الرئيسي لأنواع معينة من الإيماءات والتعبيرات التلقائية والتعبيرية عن المشاعر على الوجه والصوت (باك & VanLear. كيلي وجولدسميث). من المهم أن نلاحظ ، مع ذلك ، أن عددًا قليلاً فقط من العلماء المعاصرين يعتقدون أن كلا من نصفي الكرة الأيمن والأيسر من الدماغ حصريا معلومات من نوع واحد. في الواقع ، يوضح المثال أدناه مدى تكيف الدماغ.
عندما كان بروس ليبشتات في الخامسة من عمره ، تمت إزالة نصف المخ الأيسر (Koutlak). قلة من الأطباء يعتقدون أن الصبي سيطور قدرات لفظية ، وكان معظمهم مقتنعًا بأن العملية ستشل جزءًا من جسده. بعد 26 سنة المعامل التطور العقلي والفكري كان بروس 126 - أعلى من تسعة من كل عشرة! سبح وركب دراجة وأخذ دورة إحصائية ممتازة. نظرًا لحقيقة أنه كان يتحدث بشكل طبيعي ، توصل الخبراء إلى استنتاج مفاده أن نصف الكرة الأيمن تولى العديد من الوظائف التي يؤديها عادة النصف المخي الأيسر. بالطبع ، لا تؤدي مثل هذه العملية دائمًا إلى مثل هذه النتائج ، خاصةً إذا خضع لها الشخص كشخص بالغ. ومع ذلك ، تشير هذه النتيجة إلى أنه بينما يبدو أن نصفي الكرة الأرضية الأيمن والأيسر "متخصصان" في معالجة أنواع معينة من المعلومات ، فإن قدراتهما ليست محدودة بأي حال من الأحوال.
حتى عندما تتم معالجة المعلومات بشكل أساسي بواسطة أحد نصفي الكرة الأرضية ، فمن غير المرجح أن يكون النصف الآخر غير نشط تمامًا. عندما يقرأ شخص ما رواية ، يمكن أن يلعب النصف المخي الأيمن دورًا خاصًا في فهم الاستعارات أو في تقييم المحتوى العاطفي ، بينما يعمل النصف المخي الأيسر في نفس الوقت بنشاط على فهم الروابط الدلالية المعقدة بين معنى الكلمات وبناء الجملة. هناك سبب للاعتقاد بأن الاختلاف الوظيفي بين نصفي الكرة الأرضية عند النساء ليس واضحًا كما هو الحال عند الرجال ؛ ومن المعروف أيضًا أنه في بعض نصفي المخ الأيسر ، تكون الوظائف معاكسة تمامًا لتلك الموصوفة (Andersen، Garrison، & أندرسن. اياتشينو).
على الرغم من كل التعقيد الواضح لوظيفة الدماغ ، فإن الكثير مما تتم معالجته بواسطة النصف الأيمن من الدماغ هو ما نسميه الظواهر غير اللفظية، ومعظم ما تتم معالجته بواسطة النصف المخي الأيسر هو ما نسميه الظواهر اللفظية. من الواضح أنه في بعض الحالات يرتبط السلوك غير اللفظي ارتباطًا وثيقًا باللفظ أكثر من حالات أخرى (مثال على ذلك هو الإيماءات التي تحل محل الكلام) ، وفي هذه الحالات ، يمكن للمرء أن يتوقع المزيد من نشاط النصف المخي الأيسر.
حتى الآن ، لم نقل شيئًا عن الوعي والسيطرة على السلوك غير اللفظي. السلوك غير اللفظي، مثل ، مشفر بدرجات متفاوتة من التحكم والوعي (لاكين). في بعض الأحيان يكون لدى الناس الوقت للتفكير والتخطيط لردود أفعالهم ، ولكن في معظم الحالات تقع المعلومات فعليًا عليهم وعلى رشدهم ، ومن ثم من المهم للغاية الاستجابة بأسرع ما يمكن. عندما يحدث هذا ، يكون الناس إما غير مدركين تمامًا أو غير مدركين تمامًا لسبب رد فعلهم بالطريقة التي فعلوها. ترتبط ردود الفعل هذه ببرنامج معرفي يجعل نفسه يشعر به تلقائيًا وفورًا بعد إدراك حافز معين (تشوي ، جراي ، & أمبادي).
عندما نستخدم إيماءات استبدال الكلام ، أو نقف أمام مصور ، أو نختار زيًا ، يكون مستوى الوعي والتحكم مرتفعًا جدًا. نحن نعلم ما نقوم به ، ولم يستعجلنا أحد ، ونتصرف وفقًا لخطة واعية. السلوك الغريب ، واتساع حدقة العين ، وتقليد سلوك الشريك ، كلها أمثلة على السلوك اللاواعي الذي لا يمكن السيطرة عليه. قد تكون لدينا مجموعة كاملة الإجراءات اللفظية وغير اللفظية التي يتم تشغيلها تلقائيًا ، على سبيل المثال ، عند تقديمنا لشخص غريب... في بعض الحالات ، يتجلى نفس السلوك بشكل غير واعٍ تقريبًا ، بينما في حالات أخرى يكون واعياً للغاية. لذلك ، قد لا ندرك أن نبرة صوتنا تخون تصرف سلبي إلى المحاور ، لكننا ندرك تمامًا استخدام صوتنا عندما نقدم أي ملاحظة ساخرة.
يمكن أيضًا فك شفرة السلوك غير اللفظي بدرجات متفاوتة من الوعي. في بعض الأحيان نتصور حافزًا ، على سبيل المثال رجل يبدو مسنًا ، وهذا يؤدي تلقائيًا إلى آلية إدراك مشيته: نبدأ في التفكير أنه يمشي ببطء ، على الرغم من أنه ليس كذلك في الواقع. عندما يقول الناس أنهم يعتقدون أن هذا الشخص يكذب ، لكن لا يمكنهم تفسير سبب اعتقادهم بذلك ، فقد يعني ذلك وجود برنامج غش غير واعي في دماغهم يتم تحفيزه عن طريق تصور سلوك معين.
ومع ذلك ، فإن ردود الفعل الخارجة عن وعينا لا تنتج بالضرورة بهذه الطريقة. قد تؤدي التعليقات المتعلقة بدقة أو فائدة العملية الآلية إلى تعديل البرنامج أو إزالته.
هناك طريقة أخرى لتعريف الاتصال غير اللفظي وهي النظر عن كثب إلى ما تتم دراسته. ركزت النظريات والبحوث في هذا المجال بشكل أساسي على ثلاث قضايا رئيسية: هياكل البيئة والظروف التي يتم فيها الاتصال ؛ على المشاركين الجسدي في التواصل ؛ أخيرًا ، السلوك الذي يظهرونه. دعونا نفكر في كل هذه القضايا بمزيد من التفصيل.
على الرغم من أن البحث في الاتصال غير اللفظي يركز على مظهر وسلوك التواصل مع الناس ، إلا أن التأثير على التواصل من العوامل غير المتعلقة بالأشخاص. من ناحية ، يغير الناس البيئة من أجل التمسك بتحقيق الأهداف التواصلية ، ومن ناحية أخرى ، يمكن للبيئة أن تؤثر على مزاجنا واختيار الكلمات وأفعالنا. لذلك ، العناصر التي تغزو العلاقات الإنسانيةولكن ليس جزءًا منها بشكل مباشر. وتشمل هذه العوامل الأثاث ، والطراز المعماري ، والديكورات الداخلية ، والإضاءة ، ونظام الألوان ، ودرجة الحرارة ، والأصوات الغريبة أو الموسيقى ، وما شابه ذلك. يمكن أن يكون للطريقة التي توضع بها الأشياء والمواد التي صنعت منها وكذلك شكلها وأسطحها تأثير كبير على النتيجة. علاقات شخصية... تشمل هذه العوامل أيضًا ما يمكن تسميته آثار العمل. على سبيل المثال ، إذا رأيت أعقاب السجائر وقشور البرتقال والخردة المكتبية ؛ التي تركها الشخص الذي ستتواصل معه قريبًا ، ستشكل فكرة معينة عنه ، مما سيؤثر في النهاية على اجتماعك. يعتبر إدراك الوقت و "النمط الزمني" عاملاً مهمًا آخر في بيئة الاتصال. متى وكم مرة يحدث الإجراء ، فإن إيقاعه أو إيقاعه هو بالتأكيد جزء من البيئة ، وإن لم يكن جزءًا ماديًا منها.
بروسيميكا هو علم استخدام وإدراك الفضاء الاجتماعي والشخصي. أحد أقسام هذا العلم هو علم البيئة مجموعة صغيرة ، التي تدرس كيفية بناء الناس لسلوكهم المكاني في مجموعات رسمية وغير رسمية. موضوع هذه الدراسات هو ترتيب وضع أعضاء المجموعة وترتيبهم في الفضاء ، مع مراعاة الوضع الاجتماعي للقائد ، وديناميكيات العلاقات ، والمهمة. في سياق أوسع ، تتم دراسة العلاقات المكانية في الحشود وفي المناطق المكتظة بالسكان. يتم أيضًا دراسة السلوك المكاني للشخص من وجهة نظر مراقبة مسافة نانومتر أثناء المحادثة ، اعتمادًا على الجنس ، والوضع ، والأدوار ، والانتماء إلى ثقافة معينة ، وما إلى ذلك. الإقليمية. إنه يشير إلى ميل الناس إلى "تحديد" أراضيهم ، أو "مساحة غير قابلة للانتهاك" ، تمامًا مثل الحيوانات والطيور.
تندرج المعلمات التي تظل عمليا دون تغيير خلال فترة الاتصال بأكملها في هذه الفئة. بالإضافة إلى الحركات المرئية ، فإن هذه تشمل مثل هذه الأهمية علامات غير لفظية، مثل شكل الجسم ، أو الجاذبية العامة ، أو الطول ، أو الوزن ، أو الشعر ، أو لون البشرة أو لونها ، وما إلى ذلك. مكون مظهره الجسدي. بالإضافة إلى ذلك ، تشير الكائنات المرتبطة بالمتصلين أيضًا إلى المظهر الجسدي. انهم يسمى الآثار وتشمل الملابس والنظارات ووصلات الشعر والشعر المستعار والرموش الصناعية ، مجوهرات، والثقوب ، والإكسسوارات ، مثل العلب المرفقة. يشمل المظهر الجسدي أيضًا كيفية تزيين الأشخاص لبشرتهم ، لا سيما بالوشم ومستحضرات التجميل والندوب والعلامات التجارية والمكياج.
كقاعدة عامة ، تشمل حركات الجسم ومواقفه الإيماءات وحركات الساقين والذراعين والرأس ؛ تعابير الوجه مثل الابتسامات ؛ حركات العين ، بما في ذلك الرمش واتجاه النظر ومدته وحالة التلميذ ؛ وكذلك المواقف. جبين متجعد ، أكتاف متدلية ورأس مائل - كل هذا ينطبق أيضًا على الحركات وأوضاع الجسم. أعلى قيمة لديهم إيماءات ومواقف ولمس وتعبيرات وجهية وحركات في العين.
هناك أكثر أنواع مختلفة الإيماءات وأشكالها المختلفة ، ولكن الإيماءات التالية هي الأكثر شيوعًا في الدراسة.
1. الإيماءات التي تحل محل الكلام.حتى عندما لا تكون هذه الإيماءات مصحوبة بالكلام ، فإن لها ترجمة شفهية مفهومة تمامًا لمن يستخدمها ، وتتألف عادةً من كلمة أو كلمتين أو عبارة واحدة. ومن الأمثلة على مثل هذه الإيماءات في ثقافة الولايات المتحدة الإيماءات التي تحمل معنى "حسنًا" أو "سلام" (أو علامة "نصر").
2. الإيماءات المصاحبة للكلام.ترتبط هذه الإيماءات مباشرة بالكلام أو تصاحبها ، وغالبًا ما تعمل على توضيح ما يتم توصيله شفهيًا. بمساعدتهم ، يمكنك التأكيد على معنى كلمة أو عبارة ، وتحديد مسار الفكر ، والإشارة إلى الأشياء الموجودة ، وتصوير العلاقات المكانية ، وتوضيح إيقاع أو سرعة حدث ما ، وتصوير الشخص الذي يشيرون إليه ، وتوضيح حركات الجسم. يمكنهم أيضًا العمل كمعلق في تنظيم وتنظيم عملية التفاعل.
عادة ما تدرس المواقف مع الآخرين. إشارات غير لفظية كمؤشرات على درجة الاهتمام أو الانخراط في عملية التواصل ، أو وضع الحالة بالنسبة للشريك أو درجة التعاطف معه. على سبيل المثال ، يرتبط الموقف المائل إلى الأمام بمزيد من المشاركة ، والمزيد من التعاطف ، ووضع أقل في المواقف التي لا يعرف فيها المتصلون بعضهم البعض جيدًا. تعمل المواقف أيضًا كمؤشر رئيسي لشدة بعض الحالات العاطفية. على سبيل المثال ، يرتبط تدلي الموقف بالحزن أو التصلب ، بينما يرتبط الموقف المتوتر بالغضب. قد تشير الدرجة التي تعكس بها مواقف المتصلين بعضها البعض إلى مشاركتهم في المحادثة ، مما يؤدي غالبًا إلى فهم متبادل أكبر بين المحاورين.
يمكن للمحاورين أن يلمسوا أنفسهم وبعضهم البعض. لمس نفسك ، إن لم يكن مشروطًا بأهداف المحادثة ، يمكن أن يعكس الحالة المؤقتة للشخص أو عادته. يتم استدعاء العديد من هذه اللمسات عادات عصبية (متوترالسلوكيات). بعض هذه الإجراءات تمثل آثارًا أكثر الفترة المبكرة الحياة ، عندما يتعلم الشخص إدارة عواطفه ، تتطور الاتصالات الاجتماعية أو لإكمال أي مهام تعليمية. ربما استخدمنا مثل هذه الحركات في عملية تعلم شيء ما ، وجعلوا أنفسهم يشعرون بأنهم جزء من الحركة المكتسبة سابقًا ، عندما نواجه لاحقًا حالات مماثلة... يسمي بعض الباحثين هذا النوع من التلاعب الموجه للذات ، محولات (محولات). يمكن أن تكون هذه المحولات مجموعة متنوعة من التلاعب بجسمها ، على سبيل المثال ، لعق ، قطف ، خطو ، قرص ، خدش. محولات الكائنات هي معالجات يتم إجراؤها على الكائنات ؛ على سبيل المثال ، الشخص الذي يقلع عن التدخين يمد يده في جيبه لعلبة سجائر غير موجودة. بالطبع ، لا يمكن تفسير جميع مظاهر العادات أو القلق بالتكيفات السابقة ، لكنها تمثل جزءًا من النمط العام لحركات الجسم.
تعتبر اللمسة المتبادلة بين شخصين شكلاً من أشكال التواصل غير اللفظي الذي يمكن أن يؤدي إلى رد فعل قوي للغاية. يمكن أن يكون اللمس مبهجًا بطبيعته ، ولكنه قد يكون مزعجًا أو مريحًا أيضًا. اللمس هو شكل غامض من السلوك ، ويتحدد معناه بشكل أكبر من خلال السياق وطبيعة العلاقة والطريقة التي يتم التعبير عنها بها ، بدلاً من طبيعة اللمسة على هذا النحو. يولي بعض الباحثين مزيدًا من الاهتمام للمس كعامل مهم التنمية في وقت مبكر الطفل ، والبعض الآخر أكثر اهتماما بالتواصل مع الكبار.
يركز معظم العمل الذي يدرس تعابير الوجه على التكوينات المقابلة للمظهر مشاعر مختلفة... غالبًا ما تكون ست حالات عاطفية أساسية موضوع البحث: الغضب والحزن والمفاجأة والسعادة والخوف والاشمئزاز. يمكن أن تعمل تعبيرات الوجه أيضًا كإيماءات تنظيمية ردود الفعل وقيادة تدفق الاتصالات. في الواقع ، يعتقد بعض الباحثين أن الوظيفة الرئيسية للوجه هي نقل المعلومات بدلاً من التعبير عن المشاعر.
أين ومتى وإلى متى ننظر أثناء الاتصال - هذا ما يثير اهتمام أولئك الذين يدرسون الآراء في المقام الأول. المصطلح نظرة (تحديق) يشار إلى حركة العين التي نقوم بها في اتجاه وجه المحاور. يحدث تبادل النظرات عندما ينظر المحاورون في عيون بعضهم البعض. اتساع وانقباض التلاميذ له أهمية خاصة لأولئك الذين يدرسون التواصل غير اللفظي، لأنه في بعض الأحيان تكون حالة التلاميذ هي التي تشير إلى الاهتمام أو الاهتمام أو المشاركة في المحادثة.
خصائص الصوتلا تتعلق بما نتحدث عنه ، ولكن بماذا مثل نتحدث ، أي إلى مجموعة الإشارات الصوتية غير اللفظية الموجودة في أي خطاب. كقاعدة عامة ، يتم تمييز النوعين التاليين من الأصوات.
ركزت معظم الأبحاث حول السلوك الصوتي وتأثيره على التواصل البشري على طبقة الصوت والتغيرات في الصوت ؛ مدة الأصوات وطولها أو اختصارها ؛ توقف في تدفق الكلام وتأخير الردود في تبادل الكلام ؛ مستوى الجهارة وتغيره ؛ صدى؛ التعبير الدقيق أو غير المسموع ؛ سرعة؛ على نفس المنوال؛ إدراج المداخلات مثل "e" و "um" في الكلام. دراسة أغلفة الإشارات الصوتية دائرة كبيرة الأسئلة - من الصور النمطية المرتبطة بأصوات معينة إلى تأثير الخصائص الصوتية على فهم وإقناع ما يقال. لذلك ، حتى الأصوات المحددة مثل الضحك ، والتجشؤ ، والتثاؤب ، والبلع ، والآهات ، وما إلى ذلك ، قد تكون ذات أهمية لدرجة أنها يمكن أن تؤثر على نتيجة الاتصال.
يتيح لك الجمع بين السلوك اللفظي وغير اللفظي تكوين صورة كاملة عن الشخص. عند تقييم المحاور ، من المعتاد مراعاة ليس فقط كلماته ، ولكن أيضًا الإيماءات والموقف وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، فإن السلوك غير اللفظي هو الذي يجعل من الممكن معرفة المحاور معلومات اكثر... على سبيل المثال ، فإن تعبيرات الوجه المستاءة أثناء المحادثة تجعل من الواضح على الفور المزاج الحقيقي للشخص.
لتحليل السلوك البشري والتنبؤ به ، من الضروري مراعاة العديد من الجوانب المهمة في وقت واحد:
في تفسير السلوك البشري غير اللفظي أهمية عظيمة حصل عليها مظهر خارجي... كما يقولون ، يتم استقبالهم بملابسهم ، أي حتى عند النظر إلى ملابس المحاور ، يمكنك استخلاص العديد من الاستنتاجات المفيدة حول شخصيته وحياته بشكل عام. إذا تعلمت تفسير جميع الإشارات غير اللفظية ، يمكنك التنبؤ بأفعال الأشخاص من حولك ، والتي ستسهل حياتك بشكل كبير.
إن الآراء المتضاربة فيما يتعلق بحالة السلوك غير اللفظي كوسيلة للتعبير عن الخصائص النفسية للإنسان ، كوسيلة لتنظيم الاتصال والسيطرة هي نتيجة لأسباب عديدة. يكمن السبب الرئيسي في ظاهرة السلوك غير اللفظي ذاتها ، في الجهد الاستثنائي لدراسته التجريبية ، بسبب الطبيعة متعددة المكونات للسلوك غير اللفظي ، والعلاقات المتبادلة متعددة المستويات بينهما ، والتنوع الهائل في العمليات التي من خلالها يتشكل السلوك غير اللفظي للشخص. ولكن ، على الرغم من كل التعقيدات في دراسة السلوك غير اللفظي ، في هذا المجال من علم النفس ، يتم طرح المهام المهمة وحلها: البحث عن مكونات ثابتة ومستقلة عن الموقف للسلوك غير اللفظي لشخص ومجموعة من الأشخاص ؛ يجري تطوير معايير لتحديد "أنماط" السلوك غير اللفظي ، بما يتوافق مع مراحل معينة من أنواع مختلفة من التفاعل ؛ يتم تحديد اتجاهات التغييرات في السلوك غير اللفظي وفقًا لمعايير السلوك الاجتماعية والثقافية ؛ يتم توضيح ميزات تفاعل السلوك اللفظي وغير اللفظي ؛ يتم إنشاء طرق لإصلاح السلوك غير اللفظي ، وما إلى ذلك. تدمج المشكلة المركزية لعلم نفس السلوك غير اللفظي مجالات بحث مختلفة - مشكلة علاقة السلوك غير اللفظي بالخصائص النفسية والاجتماعية والنفسية للفرد والمجموعة. يتضمن حلها إجابات على عدد من الأسئلة: 1) ما هو أصل الروابط بين السلوك غير اللفظي والخصائص النفسية لشخص ما في مستويات التطور الوجودي والتطور. 2) ما هي معايير التمييز بين السلوك غير اللفظي والبنية العامة للسلوك البشري ؛ 3) ما هي الظواهر النفسية والاجتماعية والنفسية التي تتوافق مع أنماط معينة من السلوك غير اللفظي ؛ 4) ما هي قيمة الأنماط غير اللفظية للسلوك كوسيلة للتشخيص والتواصل (وظائف الإشارة): 5) هل من الممكن التعرف بشكل كافٍ على الخصائص والحالات والعمليات العقلية للشخص من خلال سلوكه غير اللفظي في التواصل اليومي والمهني؟
العثور على إجابات لهذه الأسئلة يميز سيكولوجية السلوك غير اللفظي طوال القرن العشرين. ولكن في السنوات العشرين إلى الثلاثين الماضية ، ازداد الاهتمام بها فيما يتعلق بمحاولات تحديد حالة السلوك غير اللفظي من وجهة نظر مهام علم النفس النظري والعملي. على الرغم من الاهتمام الكبير للممارسين بهذا المجال من علم النفس والمحاولات العديدة لعلماء النفس الغربيين لاختراق جوهر السلوك البشري غير اللفظي ، إلا أن هذه المشكلة لم تحل بالكامل. في الوقت نفسه ، أدت مناقشة واسعة وعميقة لمشاكل علم نفس السلوك غير اللفظي في مطلع الثمانينيات والتسعينيات إلى تطوير نهج شخصي للسلوك غير اللفظي ، للنظر في طبيعته في إطار العوامل الاجتماعية والثقافية والاجتماعية والنفسية. يتضح هذا من خلال اتجاهات البحث في مجال "اللغة غير اللفظية" وكيف يتم تنظيم بيانات الأعمال في الدراسات والأعمال الجماعية. في نفوسهم ، يعتبر السلوك غير اللفظي مرتبطًا بالخصائص الفردية والشخصية ، وتتم دراسة سمات السلوك تلك التي تجعل من الممكن التحدث عن شخص كفرد وموضوع للتواصل. هذا الاتجاه مستقر تمامًا ويتوافق إلى حد ما مع مناهج فهم السلوك التي تشكلت في علم النفس الروسي. بالفعل في أعمال L. S. يمثل "عملية ظهور روابط جديدة لا تتوقف لمدة دقيقة" (36 ، ص 190) ، بما في ذلك سلوك الأشخاص الآخرين كمكون اجتماعي ، فضلاً عن الأشكال الثقافية للسلوك. إن فكرة وحدة النفس والسلوك هي فكرة مركزية في دراسة السلوك التعبيري لـ S.L Rubinstein. ويشدد على أن (السلوك) "يُنظر إليه بعينه ويُعطى بشكل ملموس" (158 ، ص 152-163). أنانييف ناقش الموقف من العلاقة بين السلوك والنفسية ، حول العلاقة بين تنمية الشخصية والسلوك ، والذي يعتبر السلوك بالنسبة له "تفاعلًا عمليًا مع الناس في مختلف الهياكل الاجتماعية" (6 ، ص 160). في رأيه ، فإن تحليل العوامل السلوكية فيما يتعلق بظروف معيشية معينة يجعل من الممكن بشكل أساسي تحديد خوارزميات العمليات السلوكية وصلتها بنتائج معينة للتأثيرات الخارجية والخصائص البشرية "(المرجع نفسه. T. 2.P. 14). تؤكد دراسات علم النفس الاجتماعي اللغوي الحديث ، بالإضافة إلى العديد من البيانات حول تأثير البيئة على السلوك البشري غير اللفظي ، وجود أشكال ثابتة من السلوك (خوارزميات "الأنماط") في الأشخاص من نفس العصر ، ودائرة واحدة ، ومستوى واحد من الثقافة ، حيث مجموعات من السلوك الفردي والشخصي مع مجموعة اجتماعية ثقافية.
في علم النفس الروسي ، من المعتاد التأكيد على أنه ، كقاعدة عامة ، ليس حدثًا منفصلاً ، ولكن نظام الأحداث ، وهو الموقف ككل ، يعمل كأسباب لسلوك معين. إذا تم النظر في الموقف فيما يتعلق بخصائص وخصائص الشخص الذي يتصرف في هذه الحالة ، فعندئذ باستخدام هذا النهج ، لا يغير الموقف السلوك فحسب ، بل يمكن أيضًا أن يغير سلوك الفرد وضع حياته. ينتمي دور خاص في هذه العملية إلى العلاقات الشخصية للفرد ، والتي تتجلى في أشكال الأشخاص الذين يتحولون إلى بعضهم البعض (أي في السلوك) ويتم إخفاءهم بمساعدتهم. إن نجاح تأثير العلاقات على الموقف ، على سبيل المثال ، التواصل ، والتنبؤ بنتائجه يعوقه حقيقة أن النموذج السلوكي لهيكل العلاقات الشخصية يتضمن ، إلى جانب أشكال السلوك المتعمدة والواعية والتقليدية - غير مقصودة وغير واعية وغير تقليدية. وتعتمد فعالية تأثير نظام العلاقات على الموقف أيضًا بشكل مباشر على مستوى تنمية مهارات المشاركين في الحالة لتأسيس روابط بين النموذج السلوكي وبنية الشخصية ، ونظام علاقاتها ، وبعبارة أخرى ، مع القدرة على الكشف عن المحتوى النفسي الداخلي ، الاجتماعي النفسي ، الاجتماعي والثقافي للسلوك ، بالمهارة التي يتم تشكيلها. نتيجة للأنشطة المشتركة للناس.
كان BD Parygin (141) من أوائل من طرح في علم النفس لدينا مسألة إمكانية دراسة البنية الديناميكية للشخصية على أساس نموذجها السلوكي. يشير إلى العلاقة بين الأنماط والهياكل السلوكية الحالات العقلية، عند تقييدهم بأي فترة زمنية محددة أو نشاط بشري. في مصطلحات V.N.Panferov (137) ، فإن النموذج السلوكي للشخصية هو خصائصها الموضوعية ، والخصائص النفسية والاجتماعية والنفسية للشخص هي خصائصه الذاتية. هناك علاقة معقدة ومتناقضة بين الخصائص الموضوعية والذاتية ، أي بين الخارجي والداخلي ، والتي يتأثر اتجاهها بشكل مكثف بالبيئة الاجتماعية والثقافية. وفقًا لـ V.N.Panferov ، يعيد كل مجتمع في أعضائه إنتاج صفات الشخصية وطرق التعبير عنها ، والتي تتوافق مع أسلوب حياته. من الواضح أن "... تجسيد الفرد في جسده لمكانة المجتمع هو شرط لتدجين الجسدية - تحويل المتطلبات الطبيعية للوجود البشري إلى أدوات وعلامات عالمية ... التحول إلى نوع من النص ، كتلة من الذاكرة الاجتماعية" (178). في الوقت نفسه ، هناك شيء آخر واضح ، وهو أن "تدجين الجسدية" ، الذي يتم تنفيذه في "نظام استبدادي" ، هو إحدى آليات السيطرة ليس كثيرًا على جسم الإنسان ، ولكن على شخصيته ، حيث أن المجتمع من خلال السلوك البشري يعيد إنتاج المطلوب اجتماعيًا. مجموعة من السمات التي يجب أن يكون لها تعبير خارجي واضح ، وبفضل ذلك ، يمكن للآخرين تشخيصها بسهولة. يمكن أن تختلف قائمة هذه السمات باختلاف العصور التاريخية، يمكن أن تكون مختلفة بالنسبة للمجموعات الاجتماعية المختلفة. ولكن هناك شيء واحد مهم ، وهو أن النموذج السلوكي لهذه السمات يجب أن يتوافق مع التوقعات الاجتماعية ، ويجب أن يمثل الاحتياجات الأيديولوجية للوقت والمتطلبات الأخلاقية والمعنوية للفرد. تم توضيح ما ورد أعلاه بشكل جيد من خلال كتاب V. في ذلك ، يفحص المؤلف بالتفصيل الخصائص النموذجية للممثلين من وجهة نظر بعض التوقعات الاجتماعية ، والتغيير في الموقف تجاه الفاعل وفقًا للمتطلبات المتغيرة للوقت لمظهره. هذا الكتاب مثير للاهتمام أيضًا لأن مثال إنشاء الصور في السينما يوضح بوضوح تام آلية سيطرة المجتمع على شخصية المشاهد ، والتي تدخل حيز التنفيذ من خلال تقديم بعض الصور السلوكية المخصصة بشكل صارم لمركب أو آخر من السمات. لذلك بمساعدة أشكال السلوك ذات العلامات الاجتماعية ، ينقسم المجتمع إلى "أصدقاء" و "أجانب". في هذا الصدد ، من خلال دراسة النماذج السلوكية الأكثر شيوعًا في المجتمع ، يمكن للمرء الحصول على فكرة عن توجهاته القيمية فيما يتعلق بالفرد.
لكن على الرغم من الاعتراف الوظائف الاجتماعيه السلوك غير اللفظي ، فليس لمكوناته معانٍ ثابتة. حتى الحركة غير اللفظية مثل الابتسامة ، والتي غالبًا ما يُنظر إليها على أنها علامة على المتعة ، تغير معناها اعتمادًا على نوع التفاعل ، من الثقافة ("الابتسامة اليابانية" ، "الابتسامة الأمريكية" ، إلخ).
في التين. يوضح الشكل 1 هيكل السلوك غير اللفظي. العامل الرئيسي هو الذي ينعكس باستخدام النظام البصري. يُطلق على النطاق المرئي من حركات الجسم وإيماءات اليد وحركات العين والوجه اسم الحركة الحركية. تحتل البنية التحتية التعبيرية المكانة المركزية في علم الحركة ، والتي تنقسم إلى حركات معبرة وعلم وظائف الأعضاء. وفقًا لـ S.G. Gellerstein و P.M.Ya-kobson ، تعمل الحركات التعبيرية ، التي تتجلى في التواصل في حالات عقلية مختلفة ، كتعبير خارجي عن هذه الحالات ، و. أيضًا المواقف تجاه بعض الأشخاص أو الأشياء أو ظواهر الواقع. وجهة النظر هذه مدعومة من قبل عدد كبير من الباحثين ، حول
مخطط هيكلي للسلوك غير اللفظي
أنا غير اللفظي السلوك البشري اللمس الديناميكي
الشكل 1 الرسم التخطيطي الهيكلي للسلوك البشري غير اللفظي "1 - الأنظمة الرائدة لانعكاس السلوك البشري غير اللفظي ، 2 - الهياكل ؛ 3 - الهياكل الأساسية ،
4 - المكونات 5 - العناصر
يتضح هذا من خلال حقيقة أن المكونات الديناميكية للتعبير تتم دراستها في سيكولوجية السلوك غير اللفظي ، بشكل أساسي كمؤشرات للحالات العاطفية والعلاقات الشخصية ، أي كعناصر هيكلية للخصائص الديناميكية للشخصية.
البنية التحتية الأخرى للحركة الحركية هي حركة العين أو "الاتصال بالعين". في هذا القسم من علم الحركة ، تتم دراسة طرق تبادل النظرات أثناء المحادثة ، ومدة وتكرار تثبيت النظرة على الشريك ، واتجاه حركة العين.
الهيكل التالي للسلوك غير اللفظي هو صوتي. ينعكس باستخدام قناة صوتية. إنه مجاور لهيكل خارج لغوي يتكون من توقف الكلام ، وردود فعل نفسية فيزيولوجية مختلفة للشخص: البكاء ، والسعال ، والضحك ، والتنهد ، إلخ.
النظام التالي لعكس السلوك غير اللفظي هو الحركية اللمسية. تأتي البيانات اللمسية الحركية من المستقبلات الموجودة في الجلد والعضلات والأوتار والمفاصل. إنها مستقبلات العضلات التي تشير إلى قوة المصافحة ، والتقبيل ، ومدى قرب الشخص الآخر. منذ سن مبكرة ، يكون الاتصال الجسدي في شكل اللمس ، التمسيد ، التقبيل ، التربيت أداة مهمة تنمية الشخصية. لهذا السبب ، تم فصلهم في منطقة منفصلة للدراسة وتمثل بنية أخرى للسلوك غير اللفظي - تاكيشيكو. لا يخضع هيكل الـ takeic لسيطرة نظام الانعكاس الحركي اللمسي فحسب ، بل يُنظر إليه أيضًا بمساعدة الرؤية (على سبيل المثال ، سعة الحركة أثناء المصافحة) ، المحلل السمعي ، الذي يساهم في تقييم جميع الفروق الدقيقة في الاتصال الجسدي.
الهيكل التالي للسلوك غير اللفظي هو حاسة الشم. حصلت على اسمها من نظام الانعكاس الشمي القائم على حاسة الشم لدى الشخص. يشمل هذا الهيكل الروائح الاصطناعية والطبيعية (رائحة الجسم ومستحضرات التجميل).
الخصائص الرئيسية للسلوك غير اللفظي ، والتي يمكن من خلالها وصف أي من هياكله (الحركية ، والتاكسي ، والهياكل الإيقاعية ونظام الروائح) ، هي ما يلي: "درجة التكتم - الاستمرارية" ؛ "درجة التعسف - غير الطوعي" ؛ "درجة الوعي - عدم الوعي بالسلوك غير اللفظي" ؛ "درجة العزيمة - عدم العزيمة ؛ "درجة القصد - غير المتعمد" ؛ "درجة اليقين - عدم اليقين" ؛ "درجة التجريد - الملموسة" ؛ "درجة الاستقرار - التباين" ؛ "درجة الغموض - الغموض" ؛ "الخطية - تكامل الزمكان".
يعطي ارتباط المواقف المتطرفة في كل من المقاييس نوعين مجردة من السلوك غير اللفظي. النوع الأول من السلوك غير اللفظي له خصائص مثل درجة عالية من التقدير ، والتعسف ، والوعي ، والهدف ، والقصد ، واليقين ، ودرجة عالية من الاغتراب عن الحالات والعلاقات الفعلية للفرد ، والاستقرار (غير الظرفية) ، وعدم الغموض والخطية. النوع الثاني من السلوك غير اللفظي هو التعليم الذي له خصائص مثل الاستمرارية ، اللا إرادية ، عدم القصد ، عدم اليقين ، درجة عالية من الارتباط بالخصائص النفسية والاجتماعية-النفسية للشخص ، التباين (الاعتماد على سياق الاتصال) ، تعدد المعاني ، التكامل المكاني والزماني. بين هذين النوعين من التواصل غير اللفظي ، هناك مجموعة كاملة من أشكال وأنماط السلوك غير اللفظي للشخص ، وهي مجموعة من الحركات التي تختلف في مزيج من المعلمات المذكورة أعلاه للسلوك غير اللفظي. لذلك ، يمكن تمثيل بنية السلوك غير اللفظي من وجهة نظر نسبة الحركات من نوع معين فيه.
تقليديًا ، يُعتقد أن السلوك غير اللفظي بحد ذاته هو ظاهرة في هيكلها تسود المجمعات اللاإرادية وغير الواعية وغير المقصودة للحركات ، والتي ترتبط بالخصائص النفسية للشخصية ، والتي تمثل تكامل يصعب تحللها إلى وحدات منفصلة. لذلك ، فإن السلوك غير اللفظي "ينقل الروح بأمانة في كل تركيبها اللاواعي والواعي ... - ينقل ... أكثر بكثير مما يدركه هم أنفسهم وأكثر مما يستطيع الناس التعبير عنه بالكلمات" (57 ، ص 132)
يعتبر العديد من الباحثين أن السلوك غير اللفظي هو ذلك الجزء من الاتصال غير اللفظي الذي يصعب إضفاء الطابع الرسمي عليه والذي لا يكون الشخص مسؤولاً عنه. من الصعب دحض الطبيعة النفسية للسلوك غير اللفظي وليس من السهل تأكيدها. لذلك ، في الثقافة ، هناك متطلبات أساسية تتعلق بسلوك الكلام. الشخص مسؤول عن الكلمة المنطوقة ، ولكن ليس عن سلوكه غير اللفظي ، الذي لا يتمتع بخصائص شكلية غير مشروطة ويظل ، كما كان ، "غير مرئي" لكل من الفاعل والشريك ، ولكن له تأثير ملحوظ على جميع جوانب الاتصال.
تفسير السلوك غير اللفظي كتعبير فردي يكتسب معنى في الاتصال هو فقط أحد الاتجاهات في علم نفس التواصل غير اللفظي. هناك اتجاه آخر يقوم على حقيقة أن السلوك ليس فقط "ظاهرة المرسل المتلقي". إنه نظام تفاعل مشروط اجتماعيًا ، لذلك ، لديه عدد من المعايير الرسمية ويمكن وصفه باستخدام أبجديات معينة. وبالتالي ، فإن السلوك غير اللفظي هو أيضًا مجموعة من الحركات ، بما في ذلك كل من الحركات التي ليس لها معايير رسمية واضحة ، يظهر معناها كنتيجة للتواصل ، والحركات التي لها وضع محدد اجتماعيًا ، ومجموعة محددة من المعاني. يمكن تصنيف هذا النهج لبنية السلوك غير اللفظي على أنه سيكوسيميولوجي ، اجتماعي لغوي.
كما لاحظ محمد باختين (19) ، فإن السلوك غير اللفظي خاص أيضًا لأنه يتم تقديمه جزئيًا للموضوع نفسه. لا يرى شد عضلاته ، كل ليونة وضعياته ، تعبير وجهه ، التعبير عن علاقته بآخر ، بينما الشريك التفاعلي يمكن أن يعكس السلوك غير اللفظي باستخدام الأنظمة البصرية ، الحركية اللمسية ، السمعية ، حاسة الشم ، التفاعل الذي يعزز ظهور روابط غامضة بين السلوك غير اللفظي والخصائص النفسية للإنسان. تظهر العلاقة بين الهياكل المختلفة للسلوك غير اللفظي وأنظمة الانعكاس في الشكل. 1.
أدت القدرات التشخيصية العالية للسلوك غير اللفظي ، وتمثيله المستمر للآخر ("المعطى الملموس") إلى تطوير الوظيفة المعاكسة للسلوك غير اللفظي - وظيفة إخفاء الخبرات والعلاقات الحقيقية للفرد ، إلى التطور على أساسه في القدرة على إدارة السلوك غير اللفظي ، والتي يتم تشجيع تشكيلها في جميع مجموعات اجتماعية والمجتمعات. بدون هذه "الدفاعات غير اللفظية" يصعب تخيل عملية التنشئة الاجتماعية ودخول الشخص إلى الثقافة. يتم تنفيذ التطور الاجتماعي والثقافي لـ "الدفاعات غير اللفظية" ، "الأقنعة غير اللفظية" ، كقاعدة عامة ، في اتجاه اختيار مجموعة من الحركات التي تجعل سلوك الشخص مقبولًا اجتماعيًا وناجحًا وجذابًا (انظر ، على سبيل المثال ، المبادئ التوجيهية الحديثة حول التفاعل العملي). في علم نفس السلوك غير اللفظي ، يتم تقديم الأعمال التي يُلاحظ فيها أنه يمكن التحكم في الحياة الاجتماعية للشخص ، والدخول كعنصر فردي في هيكل سلوكه. بفضل الوظيفة الاجتماعية ، يؤثر السلوك غير اللفظي على تكوين ردود الفعل العاطفية للشخص ، وتنمية قدرته على تحييد طرق التفاعل غير المقبولة اجتماعيًا. بمساعدة السلوك غير اللفظي ، يقوم الشخص بتحييد الحالات والعلاقات غير المرغوب فيها (على سبيل المثال ، العدوان) ويقدم "أقنعة" معبرة مرغوبة اجتماعيًا. يخدم هذا السلوك غير اللفظي وظيفة إضافية - فهو يتحكم في التواصل دون عبء عاطفي كبير لشركاء الاتصال.
ليس من قبيل المصادفة أن نظام تربية آداب "الرجل النبيل" قد ارتقى إلى مستوى مثالي: جمود الجسد الشبيه بالمكانة ، تنكر الوجه ، الإيماءة المحدودة. تم إنشاء هذا السلوك ، كما كان ، خصيصًا بحيث يمكن للشركاء في التواصل إخفاء مشاعرهم الحقيقية ، ومواقفهم تجاه بعضهم البعض ، في حالة التفاعل بالكامل. يمكن العثور على أوصاف "الأقنعة" غير اللفظية المختلفة في كتب عن ثقافة السلوك ، وفي "تعليمات" حول التمثيل ، وفي أطروحات حول الرسم. يتم استخدام "الأقنعة" غير اللفظية الأكثر شيوعًا من قبل شخص ما من أجل خلق صورة أخلاقية ومعنوية لشخص آخر. يعلم الجميع أن الشخص المتواضع "يجب" أن يكون له رأس منحني وعينان منخفضتان.
يتم تشكيل السلوك غير اللفظي للشخص ، والذخيرة غير اللفظية الخاصة به عند تقاطع الأشكال الطبيعية للتعبير عن المشاعر والعلاقات وأنماط السلوك الاجتماعي والثقافي ، والتفاعل بينهما تتوسطه ظروف حياة الفرد ، والمكان المركزي الذي هو التواصل. بعبارة أخرى ، "... إن انخراط الحركة الحية ، والعمل ، والنشاط ، والفعل في مجال تحليل الكائن الروحي ، يأخذ في الاعتبار في هذا الكائن الحي والجسدانية البشرية ، التي تتصرف بروح الثقافة ، وليس فقط في الأشكال الطبيعية" (54 ، ص. 144). يتم إدخال بعض "الدفاعات التعبيرية" أو "الأقنعة التعبيرية" في بنية السلوك غير اللفظي كما لو كانت تحت تأثير الظروف الخارجية ، على الرغم من أنها لا تنفصل عن الشخصية وتؤدي وظائفها الأكثر تنوعًا لأنها ، مثل كل السلوك غير اللفظي ، فهي شكل من أشكال الوجود و مظاهر مكونات الشخصية متعددة المستويات. العادات الفردية "غير اللفظية" ، الكليشيهات السلوكية غير اللفظية ، "مرتبطة باللسان" غير اللفظية ، تعبر عن سمات محددة لشخصية معينة ، يتم تضمينها في هيكل سلوكه غير اللفظي ، مما يكشف عن شخصية الشخص. على سبيل المثال ، لدى المرء عادة سيئة تتمثل في حك مؤخرة رأسه بالتفكير ، وأخرى - فرك أنفه ، والثالثة - لف شفتيه أو تضييق عينيه بطريقة خاصة ، إلخ.
لذلك ، السلوك غير اللفظي لا ينفصل عن الشخصية. إنه لا يعبر فقط عن بعض حالاتها العقلية أو سمات مزاجها أو موقفها تجاه شخص آخر ، ولكنه يعرض السمات النفسية المتأصلة في شخص معين. لذلك ، يعتبر السلوك غير اللفظي فرديًا وفريدًا إلى الحد الذي يكون فيه الشخص فرديًا وفريدًا في جميع تجاربه. هذا هو السبب في وجود صعوبات مرتبطة بتفسيرها ودقة الفهم في الاتصال.
السلوك غير اللفظي ، على عكس الاتصال غير اللفظي ، ليس مجرد وسيلة للمعلومات ، وسيلة تعمل على تحسين توجه شخص في آخر ، وليس مجرد مرافقة خارجية للظواهر العقلية. إذا كان من الممكن التحدث عن السلوك غير اللفظي كأداة لإدراك العالم الداخلي للشخص ، فهذا فقط لأنه جزء من هذا العالم ، وشكل من أشكال وجوده. السلوك غير اللفظي ليس قناعًا يمكن خلعه أو لبسه ، إنه الشخصية نفسها بكل مظاهرها.
مزيج من الخصائص المذكورة أعلاه يعطي مكانة خاصة للسلوك غير اللفظي ، وهو جزء مهم من النموذج السلوكي للشخص ويفصله عن الاتصالات غير اللفظية. السلوك غير اللفظي ، إذا كان يقول "شيئًا ما" عن شخص ما ، هو بالضبط ما يرتبط دائمًا بالخصائص النفسية والاجتماعية النفسية للشخص وخصائص تفاعله مع الآخرين. تتجلى النزاهة والطبيعة المتعددة المكونات للسلوك غير اللفظي وتوافقها مع مختلف جوانب هيكل الشخصية وخصائصها الداخلية من خلال الوظائف التي يؤديها السلوك غير اللفظي في الاتصال. تحليل البرامج المتاحة هذه المسألة تظهر الأبحاث أن كل هيكل وبنية فرعية للسلوك غير اللفظي تؤدي وظائف إعلامية (تشخيصية) وتنظيمية وعاطفية. في هذا الصدد ، لا توجد أولوية لبعض الهياكل أو البنى التحتية للسلوك غير اللفظي. فهي متعددة الوظائف وتعمل كمنظم لجميع أنواع التفاعل.
لذلك ، فإن الطبيعة الثقافية والتاريخية والقائمة على النشاط والعلاقات الشخصية للظواهر النفسية والاجتماعية والنفسية تجد تعبيرًا عنها في برامج السلوك غير اللفظي للشخص. إنه يمثل طريقة محددة اجتماعيًا وبيولوجيًا لتنظيم الوسائل غير اللفظية للتعبير عن بنية الشخصية. فيما يتعلق بالسلوك غير اللفظي ، فإن مبادئ تحليل الإشارات اللفظية غير قابلة للتطبيق ، لأنها سلامة تتكون من مكونات تختلف في درجة القصد والتوجيه والوعي. إلى جانب الحركات المتكررة الثابتة ، فهي تتضمن تلك العناصر التي تتوافق مع الحالات الديناميكية للشخصية. هم ، بدورهم ، يتم فرضهم على البرامج الفردية والجماعية للسلوك غير اللفظي. بسبب هذه الظروف ، فإن السلوك غير اللفظي ليس نظامًا من الرموز ذات المعاني الثابتة بشكل صارم. السلوك غير اللفظي له مجال من المعاني النفسية.
الخاصية الرئيسية للسلوك غير اللفظي للشخص هي الحركة ، إنها تغيير مستمر في مجموع وسائل التعبير غير اللفظية بعد تغيرات الشخصية. ("السلام هو صمت الجسد" قال O. Balzac). تتكون هذه المجموعة من الوسائل غير اللفظية للتعبير عن الشخصية من عناصر لها ديناميكيات مختلفة للتغيير وتختلف في درجة الجهود المبذولة لهذه الأغراض. يتضمن هيكل السلوك البشري غير اللفظي مكونات ذات درجة عالية من التباين (ديناميكي) ودرجة متوسطة ومنخفضة من التباين. يتضمن الأخير المكونات الدستورية الفردية للتعبير ، وتشمل المكونات ذات درجة التباين المتوسطة تصفيفة الشعر ، والملابس ، بيئة إلخ
يتكون جوهر السلوك غير اللفظي من مجموعة متنوعة من الحركات (الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والنظرة ، والموقف ، والخصائص النغمية والإيقاعية للصوت ، واللمس) ، والتي ترتبط بالحالات العقلية المتغيرة للشخص ، وعلاقته بشريك ، مع حالة من التفاعل والتواصل والتي تعتبر عادة على أنها مكون تعبيري أو سلوك تعبيري.
يرتبط تطور السلوك غير اللفظي للشخص بجوانب مختلفة من حياته ، ويعكس ذلك (السلوك) ويشهد على مدى تعقيد التنظيم الهيكلي للشخص. السلوك البشري ، تمامًا مثل الشخص نفسه ، هو تكوين منهجي معقد إلى حد ما يمكن اعتباره من جوانب مختلفة. السلوك غير اللفظي ، كونه جزءًا لا يتجزأ من السلوك الشمولي للشخص ، يحمل خصائصه الرئيسية. إنه أيضًا أحد أشكال تجسيد العالم الداخلي للشخص ، وهو أحد طرق إدراكه. مثل كل السلوك ، فهو يمثل ظاهرة ثقافية تاريخية ، بين الأشخاص ، وحدة لا يمكن تفكيكها من الحركات غير المقصودة وغير التقليدية واللاواعية مع الحركات الواعية والموجهة التي لها حدود دلالية واضحة السلوك غير اللفظي بحد ذاته هو تكوين متعدد المكونات ومتعدد المستويات ، بما في ذلك الهياكل الحركية ، والتاكسي ، والبنية الإيقاعية ، ونظام الروائح ، الذي يتميز بجميع الخصائص المذكورة أعلاه (انظر الشكل 1).
السلوك غير اللفظي ظاهرة ، تصبح خصائصها الرئيسية واضحة نتيجة اعتبارها عند تقاطع سيكولوجية التواصل وعلم نفس الشخصية والفردية. السلوك غير اللفظي هو على حد سواء مجال علم نفس التواصل غير اللفظي وعلم نفس الشخصية ، حيث يمكن استخدامه كنموذج لدراسة الخصائص الديناميكية والمستقرة لشخصية الفرد وفرده.
يستخدم كل منا السلوك اللفظي وغير اللفظي في التواصل. نحن ننقل المعلومات ليس فقط من خلال الكلام ، ولكن أيضًا من خلال أكثر من غيرها وسائل مختلفة... في هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على السلوك اللفظي وغير اللفظي. سوف تتعلم الكثير حقائق مثيرة للاهتمام حول التواصل ، واحصل أيضًا على عدد من النصائح القيمة.
يتضمن السلوك اللفظي التواصل من خلال الكلمات. من عند الطفولة المبكرة لقد تعلمنا أن نعبر عن أفكارنا بشكل منطقي ، لذلك لا يواجه الشخص البالغ عادة مشكلة في التعبير عنها. يتم اكتساب الكلام المزخرف والبلاغة بالخبرة. ومع ذلك ، فإن 7٪ فقط مما نقوله يُدركه الآخرون من خلال المعنى الوارد في الكلمات. الباقي من خلال ردود الفعل غير اللفظية والتجويد. في علاقات عمل، الغريب ، الأكثر عامل مهم يتم النظر في القدرة على الاستماع بدلاً من الكلام. لسوء الحظ ، لم يتعلم الكثير منا الانتباه لما يقوله المحاور.
الاستماع إلى المشاعر والحقائق هو الاستماع إلى الرسالة على أكمل وجه. من خلال القيام بذلك ، يزيد الشخص من احتمالية فهم المعلومات المنقولة إليه. كما يظهر أنه يحترم الرسالة التي ينقلها المتحدثون.
حدد البروفيسور كيث ديفيس القواعد العشر التالية للاستماع الفعال.
إلى جانب القدرة على الاستماع بشكل فعال إلى المحاور الخاص بك ، هناك طرق أخرى لتحسين فن الاتصال. قبل توصيل الأفكار ، تحتاج إلى توضيحها ، أي أنه يجب عليك تحليل الأسئلة أو الأفكار أو المشكلات التي تخطط لإيصالها للآخر والتفكير فيها بشكل منهجي. إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في حياتك المهنية أو الشخصية ، فمن المهم جدًا التفكير فيها ميزات مختلفة التفاعل بين الأشخاص... يقول الباحثون أنه إلى جانب الاتصال اللفظي (اللفظي) ، من الضروري مراعاة و لغة غير لفظيةالتي يستخدمها الناس.
تجدر الإشارة إلى أن هذا المفهوم لا يعني فقط التحكم في سلوك الفرد ، والقدرة على تفسير تعابير الوجه وإيماءات الشريك ، ولكن أيضًا منطقة المنطقة الشخصية للشخص ، وجوهرها العقلي. بالإضافة إلى ذلك ، يشمل هذا المفهوم الخصائص الوطنية سلوك المحاورين ، وترتيبهم المتبادل في عملية الاتصال ، وقدرة الشركاء على فك شفرة معنى استخدام مثل هذا الإيدزمثل السجائر والنظارات أحمر الشفاه، مظلة ، مرآة ، إلخ.
عندما نفكر في التواصل ، فإننا نعني اللغة في المقام الأول. ومع ذلك ، فهو ليس سوى جزء من وسائل الاتصال ، وربما ليس الوسيلة الرئيسية في عملية مثل الاتصال. غالبًا ما يكون السلوك غير اللفظي أكثر أهمية. نستخدم طرقًا عديدة في التواصل لنقل مشاعرنا وأفكارنا وتطلعاتنا ورغباتنا إلى الأشخاص من حولنا. تسمى وسائل الاتصال هذه غير اللفظية. هذا يعني أن الكلمات أو الجمل لا تستخدم فيها. التواصل ، بمعناه الواسع ، ليس فقط لفظيًا.
يمكن تقسيمها إلى فئتين. الأول هو السلوك غير اللفظي ، والثاني هو الخصائص التي لا تتعلق به.
يشمل السلوك غير اللفظي جميع أنواع السلوك (باستثناء نطق الكلمات) التي تحدث في عملية الاتصال. ويشمل:
وبالتالي ، فإن السلوك غير اللفظي يشمل كلاً من ما نربطه عادةً بالتعبير النشط عن الذات وما هو أكثر دقة وأقل وضوحًا.
على الجانب غير السلوكي ، فهو يشمل مجموعة متنوعة من الإشارات ومصادر الرسائل التي لا يمكن استنتاجها مباشرة من السلوك. ومن المثير للاهتمام ، أن التواصل بين الأشخاص يتأثر بأشياء صغيرة مثل نوع الملابس المستخدمة ، والوقت ، والهياكل المعمارية حيث نعمل ونعيش ، والتعديلات التجميلية التي نجريها على مظهرنا. يتم تعريف كل هذا على أنه كامن ، فهذه اللحظات غير السلوكية في عملية الاتصال تنقل المعلومات إلى المحاور إلى جانب السلوك غير اللفظي واللغة. عندما ندرك شخصًا ما ، فإن التواصل اللفظي وغير اللفظي يشكل وحدة واحدة.
السلوك غير اللفظي هو موضوع معقد وعميق في علم النفس. ومع ذلك ، فإن بعض النقاط ليس من الصعب على الإطلاق تذكرها وأخذها في الاعتبار الحياة اليومية... فيما يلي بعض ميزات السلوك غير اللفظي ، والقدرة على التفسير وهو أمر مهم للغاية بالنسبة له
تنقل حركات الجسم واليدين الكثير من المعلومات عن الشخص. على وجه الخصوص ، تظهر ردود الفعل العاطفية المباشرة للفرد وحالة جسده. إنها تسمح للمحاور بالحكم على نوع الحالة المزاجية لدى الشخص ، وما هي ردود أفعاله (قوية أو ضعيفة ، خاملة أو متحركة ، بطيئة أو سريعة). بالإضافة إلى ذلك ، تعكس حركات الجسم والأوضاع المختلفة العديد من سمات الشخصية ، ودرجة ثقة الشخص بنفسه ، والاندفاع أو الحذر ، والاسترخاء أو الصلابة. الحالة الاجتماعية يظهر الفرد فيها أيضًا.
مثل هذه التعبيرات أو "الوقوف على عبارات منحنية" ليست مجرد وصف للوضعيات. يحددون في أي حالة نفسية هناك فرد. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أن الإيماءات والمواقف هي سلوك بشري غير لفظي ، تتجلى فيه المعايير الثقافية التي يستوعبها الفرد. على سبيل المثال ، إذا نشأ الرجل ، فلن يتحدث وهو جالس ، إذا كانت محاورته امرأة وهي واقفة. تنطبق هذه القاعدة بغض النظر عن كيفية تقييم الرجل للمزايا الشخصية لامرأة معينة.
العلامات التي ينقلها الجسد مهمة للغاية في الاجتماع الأول ، حيث لا تظهر على الفور جوانب شخصية المحاور. على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لوظيفة ، يجب أن تجلس بشكل مستقيم أثناء المقابلة. هذا سوف يظهر اهتمامك. يجب عليك أيضًا أن تنظر في عيني الشخص الآخر ، ولكن ليس بإصرار شديد.
ما يلي يعتبر وضعية عدوانية للجسم: الشخص في حالة توتر ، وهو مستعد للتحرك. يتم تحريك جسد مثل هذا الشخص إلى الأمام إلى حد ما ، كما لو كان يستعد للرمي. يبدو أن هذا الموقف يشير إلى أن العدوان ممكن من جانبه.
تلعب الإيماءات دورًا مهمًا جدًا في التواصل. لجذب الانتباه ، يمكنك التلويح بيدك بدعوة. يمكنك القيام بإيماءة رافضة للتهيج ، قم بتدوير يدك في صدغك. التصفيق يعني الامتنان أو التحية. التصفيق أو الاثنان هو وسيلة لجذب الانتباه. ومن المثير للاهتمام ، أنه تم استخدام التصفيق لجذب انتباه الآلهة في عدد من الديانات الوثنية (قبل التضحية أو الصلاة). في الواقع ، جاء التصفيق الحديث من هناك. إن ترسانة المعاني التي كانت تنتقل عن طريق التصفيق في راحة يدك واسعة جدًا. هذا أمر مفهوم ، لأن هذه الإيماءة هي واحدة من الإشارات القليلة التي تنتج صوتًا وبصوت عالٍ جدًا.
التقليد هو السلوك غير اللفظي للشخص ، والذي يتمثل في استخدام وجه الشخص. نحن قادرون على عزل وتفسير الحركات الأكثر دقة لعضلات الوجه. وظائف التوقيع لها موقع أو حركة تفاصيل الوجه المختلفة. على سبيل المثال ، نرفع حواجبنا في مفاجأة أو خوف أو غضب أو تحية. من المعروف أنه حتى أرسطو كان يعمل في علم الفراسة.
وتجدر الإشارة إلى أن تعبيرات الوجه ليست تعبيرات غير لفظية ، ولكن أيضًا الحيوانات العليا السلوك التواصلي... على الرغم من أن تجاعيد القردة العليا تشبه تلك التي لدى البشر ، إلا أنها غالبًا ما تعبر عن معاني أخرى. على وجه الخصوص ، الابتسامة ، التي قد يخطئ الناس في الابتسامة ، تشكل تهديدًا للقرود. يرفع الحيوان لثته ليكشف عن أنيابه. العديد من الثدييات (الذئاب ، النمور ، الكلاب ، إلخ) تفعل الشيء نفسه.
بالمناسبة ، كانت علامة التهديد هذه ، على ما يبدو ، غريبة على الشخص. هذا يؤكد أن الابتسامة بين عدد من الشعوب البدائية ليست مجرد ابتسامة ، ولكنها أيضًا علامة مرارة أو تهديد. بالنسبة لهذه الشعوب ، لا تزال الأنياب لا شعوريًا بمثابة سلاح عسكري. بالمناسبة ، في الثقافة الحديثة ، تم الحفاظ على ذاكرة هذا المعنى لمثل هذا الكشر: هناك وحدة عبارات "أسنان تظهر" ، ومعنى ذلك "إظهار التهديد أو المقاومة".
ترتبط الإشارات المرسلة من العين أيضًا بتعبيرات الوجه. من المعروف أن النساء يطلقن بأعينهن يمزحن. يمكنك أن تقول نعم عن طريق وميض رموشك. تعتبر النظرة المفتوحة والمباشرة في عيون المحاور علامة على الحرية و رجل قوي... هذا الرأي له جذوره البيولوجية الخاصة. غالبًا ما يمثل ذلك تحديًا بين الشعوب البدائية ، وكذلك في المملكة الحيوانية. الغوريلا ، على سبيل المثال ، تتسامح مع الأشخاص القريبين منها ، ولكن لا ينبغي لأي شخص أن ينظر في عيون القائد ، لأن الأخير سوف يعتبر هذا تعديًا على قيادته في القطيع. هناك حالات تعرض فيها مصور لهجوم من قبل غوريلا ذكر ، حيث اعتقد الحيوان أن عدسة الكاميرا الوامضة كانت تحديًا ، نظرة مباشرة إلى العينين. واليوم في مجتمع انساني يعتبر هذا السلوك غير اللفظي جريئًا. من المعروف أنه عندما يكون الناس غير متأكدين من أنفسهم ، عندما يكونون خجولين ، فإنهم ينظرون بعيدًا.
وهي تشمل التربيت واللمس وما إلى ذلك. ويشير استخدام عناصر الاتصال هذه إلى الحالة ، حول العلاقات المتبادلة، وكذلك درجة الصداقة بين المتحاورين. يتم التعبير عن العلاقة بين الأحباء في التمسيد والمعانقة والتقبيل. غالبًا ما تتضمن العلاقات بين الرفاق التربيت على الكتف والمصافحة. المراهقون ، مثل حيوانات الأطفال ، يقلدون المعارك أحيانًا. هذه هي الطريقة التي يقاتلون من أجل القيادة فيها شكل اللعبة... يتم التعبير عن العلاقات المتشابهة بين المراهقين في الركلات أو اللكمات أو المسكات.
وتجدر الإشارة إلى أن العلامات التي تنقل وسائل الاتصال غير اللفظية (اللمس ، الموقف ، تعابير الوجه ، إلخ) ليست واضحة مثل الكلمات التي نلفظها. في أغلب الأحيان ، يتم تفسيرها مع مراعاة الوضع ، أي الظروف التي يتم ملاحظتها فيها.
في التواصل بين الناس ، تُعرف أيضًا بعض الطرق الأخرى للاتصال غير اللفظي. على سبيل المثال ، تشمل هذه المجوهرات والملابس. على سبيل المثال ، إذا جاء موظف للعمل بملابس أنيقة ، يمكننا أن نفترض من هذه العلامة أن اليوم هو عيد ميلاده أو لديه اجتماع مهم... غالبًا ما يُمارس استخدام الملابس كوسيلة للتواصل في السياسة. على سبيل المثال ، ذكر غطاء لوجكوف ، العمدة السابق لموسكو ، أنه كان عمدة "من الشعب" ، وعمدة "عامل مجتهد".
وبالتالي ، يمكن النظر في السلوك غير اللفظي لأي شخص في علم النفس من جوانب عديدة. هذه الظاهرة تهم ليس فقط العلماء ، ولكن أيضًا للناس العاديين. ليس من المستغرب ، لأن ثقافة السلوك غير اللفظي ، مثل ثقافة الكلام ، تستخدم في الحياة اليومية. إن القدرة على تفسير الكلمات والإيماءات بشكل صحيح مفيدة للجميع. يساهم الفهم العميق لمعنى السلوك اللفظي / غير اللفظي للأشخاص في التواصل الفعال.
إيماءات تعبيرات الوجه غير اللفظية
يمكن تقسيم قنوات الاتصال غير اللفظية إلى فئتين رئيسيتين: السلوك غير اللفظي والخصائص غير السلوكية. السلوك غير اللفظي- هذه هي كل أنواع السلوك ، باستثناء الكلمات المنطوقة ، التي تحدث أثناء الاتصال. تشمل هذه الجوانب غير اللفظية للسلوك:
* تعابير الوجه؛
* حركات وحركات اليدين والذراعين والساقين.
* الموقف والميل واتجاه الجسم ؛
* المسافة بين الناس عند التواصل ؛
* لمس بعضها البعض ؛
* النظر والانتباه البصري.
وبالتالي ، فإن السلوك غير اللفظي يشمل كلا من تلك السلوكيات التي نربطها عادةً بالتعبير النشط عن الذات ، فضلاً عن اللحظات السلوكية الأخرى الأقل وضوحًا والأكثر دقة.
غير سلوكي التواصل غير اللفظي يغطي العديد من المصادر الأخرى للرسائل والإشارات غير المشتقة مباشرة من السلوك. هؤلاء أشكال مخفية تشمل الاتصالات استخدام الوقت ، ونوع الملابس التي نرتديها ، ونوع العمارة التي نعيش ونعمل بها ، والتعديلات التجميلية التي نجريها على مظهرنا. مثل هذه اللحظات غير السلوكية في سياق الاتصال تحمل معلومات مثل اللغة والسلوك غير اللفظي ، وهي جزء من حزمة اتصال شاملة.
ننخرط في عدد لا يحصى من السلوكيات غير اللفظية ، بعضها مرتبط بالاتصال والبعض الآخر لا. ومع ذلك ، فلكل منها سببها وتحمل معناها أو رسالتها المتأصلة التي يمكن تعلمها من السلوك. ما هي أنواع المعلومات التي يتم نقلها عبر هذه القنوات المختلفة؟ سوف نستخدم مخطط تصنيف Ekman و Friesen Ekman P. علم نفس الأكاذيب. / مترجم من الإنجليزية. ن. ايزوبوفا. SPb: بيتر ، 2000. - 189s ..
وفقًا لمخطط إيكمان وفريزين ، يمكن تقسيم أنواع السلوك غير اللفظي إلى خمس فئات رئيسية:
* الرسامين.
* محولات / متلاعبين ؛
* الشاراتت؛
* المنظمين.
الرسامينهي أنواع من السلوك غير اللفظي نستخدمها من أجل التأكيد على بعض جوانب كلامنا. بمساعدتهم ، نوضح بصريًا ما نحاول التعبير عنه بشكل رمزي بالكلمات. كثير من الناس ، على سبيل المثال ، يستخدمون إيماءات اليد لتوضيح كلماتهم أو التأكيد عليها. يمكن أن تؤكد الإيماءات على خصائص الصوت ، أو إيصال مدى حماسة الشخص لما يقوله ، أو وصف محتوى الرسالة نفسها. لعلك لاحظت أن عازف الكمان يتسحاق بيرلمان يرفع حاجبيه عندما يسمع نغمة عالية. عندما ينقر على نغمة منخفضة ، يسقط حاجبه. ربما يمكن ملاحظة نفس السلوك في Placido Domingo أو Pavarotti عندما يغنون ألحانهم ، أو فيك عندما ترفع صوتك أو تخفضه.
المحولات / المتلاعبينهي أنواع من السلوكيات غير اللفظية التي تساعد أجسامنا على التكيف مع بيئتنا. الحكة ، أو لمس طرف أنفنا ، أو عض شفاهنا ، أو عيوننا الثلاثة هي سلوك تكيفي. في حين أن هذه السلوكيات قد لا تكون مهمة جدًا للتواصل ، إلا أنها مهمة في حياتنا اليومية (حاول ألا تخدش المنطقة التي تشعر بالحكة أحيانًا) ، وقد طورت جميع الثقافات معايير آداب السلوك والأخلاق فيما يتعلق بالسلوك التكيفي
الشاراتتهو سلوك غير لفظي يحمل معلومات من تلقاء نفسه. لا يجوز استخدام الشعارات أثناء الاتصال ، على الرغم من استخدامها كثيرًا. في مثل هذه الحالات ، ينقلون رسالة مثل كلمة أو جملة أو عبارة. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، إذا رفعت حاجبيك ، ادفع للأمام الشفة السفلىأثناء خفض زوايا شفتيك ، وهز رأسك من جانب إلى آخر ، عادة ما يعني ذلك أنك تشك في صحة كلام محاورك. بالطبع ، هناك شعارات أبسط وأكثر وضوحًا ، مثل إيماءة الرأس بنعم ، وهز الرأس مقابل لا ، والإصبع القديم الجيد.
العواطف- نوع آخر من الرسائل المنقولة من خلال السلوك غير اللفظي. لقد تحدثنا بالفعل عن كيفية نقل المعلومات المتعلقة بالعواطف ، من خلال أحد أنواع السلوك غير اللفظي ، وتعبيرات الوجه ، بطرق عامة وثقافية محددة. الوجه البشري هو القناة الأكثر دراسة على نطاق واسع للنقل غير اللفظي للعواطف ، وربما يرجع ذلك إلى قدرته الجيدة على نقل منفصلة ومحددة لحظة معينة. حالات عاطفية... ومع ذلك ، يمكن للأنواع الأخرى من السلوك غير اللفظي ، بما في ذلك نبرة الصوت ووضع الجسم ، أن تنقل أيضًا معلومات معينة حول الحالات العاطفية أو العاطفية.
وأخيرا المنظمين- هذه هي جوانب السلوك غير اللفظي التي نساعد من خلالها على تنظيم تدفق الكلام أثناء الاتصال. غالبًا ما نستخدم تعابير وجهنا للإشارة إلى أننا متعبون ، أو ننتظر ، أو حتى نطلب من شخص آخر قول شيء ما. نبرة صوتنا تنظم أيضًا الكلام ، وتبلغ الآخرين بأننا انتهينا من الحديث. في العديد من الثقافات ، تلعب النظرة والانتباه البصري والإيماءات التي تدعو شخصًا آخر إلى محادثة دور منظم الكلام.
إلى جانب حقيقة أن هناك رقم ضخم قنوات السلوك غير اللفظي ، لكل منها الكثير أنواع مختلفة الرسائل. إنه أمر سخيف إلى حد ما ، على الرغم من هذا كمية كبيرة المعلومات ، ومع ذلك ، فإننا نوليها اهتمامًا أقل عندما نفكر في مشكلات الاتصال. في الواقع ، السلوك غير اللفظي أمر حيوي تواصل ناجح، سواء بين الثقافات ، وأي دولة أخرى ، حتى لو تم تحقيقها دون وعي وتلقائي.
