हम वक्तृत्व, सोच और भाषण को पंप करते हैं

वी आधुनिक दुनियाशिष्टाचार के नियमों को न जानने का अर्थ है समाज के खिलाफ जाना, खुद को सबसे अच्छे तरीके से उजागर नहीं करना।

हम आपके लिए वर्तमान में प्रासंगिक नियमों का एक चयन प्रस्तुत करते हैं जो प्रत्येक स्वाभिमानी व्यक्ति और अन्य लोगों को पता होना चाहिए:
1. बिना कॉल के कभी भी मिलने न आएं
यदि आप बिना किसी चेतावनी के आते हैं, तो आप ड्रेसिंग गाउन और कर्लर्स में रहने का जोखिम उठा सकते हैं। एक ब्रिटिश महिला ने कहा कि जब घुसपैठिए दिखाई देते हैं, तो वह हमेशा जूते, टोपी और छाता लेकर आती है। यदि वह व्यक्ति उसके लिए सुखद है, तो वह कहेगी: "ओह, कितना भाग्यशाली, मैं अभी आया!"। अगर अप्रिय: "ओह, क्या अफ़सोस है, मुझे छोड़ना होगा।"

2. छाता कभी भी खुला नहीं सुखाया जाता - न तो ऑफिस में और न ही किसी पार्टी में
इसे मोड़ा जाना चाहिए और एक विशेष स्टैंड में रखा जाना चाहिए या लटका दिया जाना चाहिए।


3. बैग को आपकी गोद में या आपकी कुर्सी पर नहीं रखा जा सकता है
मेज पर एक छोटा सुरुचिपूर्ण क्लच बैग रखा जा सकता है, एक भारी बैग कुर्सी के पीछे लटकाया जा सकता है या कोई विशेष कुर्सी नहीं होने पर फर्श पर रखा जा सकता है (इन्हें अक्सर रेस्तरां में परोसा जाता है)। अटैची को फर्श पर रखा गया है।


4. सुपरमार्केट से लौटने पर ही सिलोफ़न बैग की अनुमति है
साथ ही बुटीक ब्रांडेड पेपर बैग। बाद में उन्हें बैग के रूप में अपने साथ ले जाना रेडनेक है।


5. एक पुरुष कभी भी एक महिला का बैग नहीं रखता है।
तथा महिला कोटवह केवल लॉकर रूम तक पहुंचाने के लिए ले जाता है।


6. घर के कपड़े पतलून और एक स्वेटर हैं, आरामदायक, लेकिन एक सभ्य दिखने वाले
बागे और पजामा को सुबह बाथरूम में और शाम को बाथरूम से बेडरूम तक चलने के लिए डिज़ाइन किया गया है।


7. जिस क्षण से बच्चा बस जाता है अलग कमरा, इसमें प्रवेश करते समय दस्तक देना सीखें
फिर वह आपके शयनकक्ष में प्रवेश करने से पहले ऐसा ही करेगा।


8. एक महिला अपनी टोपी और दस्ताने घर के अंदर नहीं उतार सकती है, लेकिन अपनी टोपी और मिट्टियाँ नहीं।


9. अंतरराष्ट्रीय प्रोटोकॉल के तहत गहनों की कुल संख्या 13 वस्तुओं से अधिक नहीं होनी चाहिए
और इसमें ज्वेलरी बटन भी शामिल हैं। दस्ताने के ऊपर एक अंगूठी नहीं पहनी जाती है, लेकिन कंगन की अनुमति है। यह सड़क पर जितना गहरा है, अधिक महंगी सजावट... हीरे को शाम और विवाहित महिलाओं के लिए एक श्रंगार माना जाता था, लेकिन हाल के समय मेंदिन में हीरा पहनना जायज़ हो गया। एक युवा लड़की पर, लगभग 0.25 कैरेट के हीरे के साथ स्टड इयररिंग्स काफी उपयुक्त होते हैं।


10. एक रेस्तरां में ऑर्डर के लिए भुगतान के नियम
यदि आप वाक्यांश "मैं आपको आमंत्रित करता हूं" कहते हैं, तो इसका मतलब है कि आप भुगतान कर रहे हैं। अगर कोई महिला आमंत्रित करती है व्यापारिक भागीदाररेस्तरां के लिए, वह भुगतान करती है। एक और शब्द: "चलो एक रेस्तरां में चलते हैं" - इस मामले में, हर कोई अपने लिए भुगतान करता है, और केवल अगर पुरुष खुद महिला के लिए भुगतान करने की पेशकश करता है, तो वह सहमत हो सकती है।


11. एक आदमी हमेशा लिफ्ट में प्रवेश करने वाला पहला व्यक्ति होता है, लेकिन जो दरवाजे के करीब होता है वह पहले निकल जाता है।


12. कार में सबसे प्रतिष्ठित सीट ड्राइवर के पीछे की सीट होती है।
वह एक महिला के कब्जे में है, पुरुष उसके बगल में बैठ जाता है, और जब वह कार से बाहर निकलता है, तो वह दरवाजा पकड़ता है और महिला को अपना हाथ देता है। अगर कोई पुरुष गाड़ी चला रहा है, तो महिला के लिए उसके पीछे सीट लेना भी बेहतर है। हालाँकि, महिला जहाँ भी बैठी हो, पुरुष को उसके सामने का दरवाजा खोलना चाहिए और उसकी मदद करनी चाहिए।
व्यापार शिष्टाचार में, पुरुष इस मानदंड का तेजी से उल्लंघन कर रहे हैं, नारीवादी आदर्श वाक्य का उपयोग करते हुए: "व्यापार में कोई महिला और पुरुष नहीं हैं।"


13. सार्वजनिक रूप से बात करना गलत है कि आप डाइट पर हैं।
इसके अलावा, इस बहाने मेहमाननवाज परिचारिका द्वारा पेश किए गए व्यंजनों को मना करना असंभव है। बिना कुछ खाए उसकी पाक प्रतिभा की तारीफ करना सुनिश्चित करें। आपको शराब के साथ भी करना चाहिए। सभी को यह न बताएं कि आपको शराब क्यों नहीं पीनी चाहिए। सूखी सफेद शराब मांगें और हल्का घूंट लें।


14. छोटी सी बात के लिए वर्जित विषय: राजनीति, धर्म, स्वास्थ्य, पैसा
अनुचित प्रश्न: "भगवान, क्या पोशाक है! आपने कितना चुकाया था? " कैसे प्रतिक्रिया दें? मधुर मुस्कान: "यह एक उपहार है!"। बातचीत को दूसरे विषय पर ले जाएं। यदि दूसरा व्यक्ति जोर देता है, तो धीरे से कहें, "मैं इस बारे में बात नहीं करना चाहूंगा।"


15. 12 वर्ष की आयु तक पहुंचने वाले प्रत्येक व्यक्ति को "आप" के रूप में संबोधित किया जाना चाहिए
लोगों को वेटर या ड्राइवर को "आप" कहते हुए सुनना घृणित है। यहां तक ​​​​कि उन लोगों के लिए जिनके साथ आप अच्छी तरह से परिचित हैं, कार्यालय में "आप", "आप" की ओर मुड़ना बेहतर है - केवल निजी तौर पर। एक अपवाद यह है कि यदि आप सहकर्मी या करीबी दोस्त हैं। अगर वार्ताकार हठपूर्वक आपको मारता है तो कैसे प्रतिक्रिया दें? सबसे पहले, फिर से पूछें: "क्षमा करें, क्या आप मुझे संबोधित कर रहे हैं?" अन्यथा, एक तटस्थ श्रग: "क्षमा करें, लेकिन हम" आप "के पास नहीं गए।


16. अनुपस्थित, यानी केवल गपशप पर चर्चा करना अस्वीकार्य है।
प्रियजनों के बारे में बुरी तरह से बात करना, विशेष रूप से पतियों के बारे में चर्चा करना, जैसा कि हमारे देश में प्रथागत है, की अनुमति नहीं है। अगर तुम्हारा पति बुरा है - तुम उसे तलाक क्यों नहीं देते? और उसी तरह देश की अवमानना ​​के साथ, देश के बारे में अपशब्द बोलना जायज़ नहीं है। "इस देश में, सभी गुंडे ..." - इस मामले में, आप भी इस श्रेणी के लोगों के हैं।


17. सिनेमा, थिएटर, संगीत कार्यक्रम में आने के बाद, आपको अपनी सीटों पर केवल बैठने की ओर मुंह करके जाना चाहिए
आदमी पहले चलता है।


18. नौ बातें गुप्त रखनी चाहिए:
आयु, धन, घर में दरार, प्रार्थना, औषधि की रचना, प्रेम प्रसंग, उपहार, मान-अपमान।

एक दूसरे का सम्मान करें और एक दूसरे का सम्मान करें! यही हम जीवन भर सीखते हैं। शिक्षित होने का अर्थ है दूसरों को असुविधा न पहुँचाना, अपनी टिप्पणी से किसी को ठेस न पहुँचाना और किसी भी परिस्थिति में योग्य दिखना।

समाज में शिष्टाचार के नियम

महान उल्लंघन

1. आप गलत तालियां बजाते हैं

अपने हाथों को छाती के स्तर पर ताली बजाएं। अपने चेहरे के सामने कभी भी तालियां न बजाएं, और इससे भी ज्यादा किसी दूसरे व्यक्ति के सामने।

2. आप कार में शान से नहीं बैठते हैं

पहले सीट पर बैठ जाएं और फिर इनायत से अपने पैरों को केबिन में रखें। यह बाहर से अधिक सौंदर्यपूर्ण रूप से प्रसन्न दिखता है और आपको कार के दरवाजे पर अपने सिर के साथ एक दर्दनाक और हास्यास्पद टक्कर से बचने में मदद करेगा। यदि आपके जूते बर्फ में हैं, तो सैलून में जाने से पहले उन्हें उतारना सुनिश्चित करें।

3. आप अजनबियों को भ्रमित करते हैं

आपको दूसरे लोगों की ओर नहीं देखना चाहिए, यह बुरा व्यवहार है। चर्चा के लायक भी कम दिखावटएक प्रेमिका के साथ अजनबी, भले ही पोशाक वास्तव में आकर्षक हो।

4. आप एक आम थाली में से मक्खन या जैम फैलाएं

क्रियाओं का क्रम इस प्रकार है: सबसे पहले, अपनी प्लेट में थोड़ा मक्खन या जैम डालें। फिर सैंडविच फैलाएं! बस इतना ही। इसे अधिक स्वीकार्य और सही क्यों माना जाता है? क्‍योंकि क्रंब्स एक ही प्‍लेट में नहीं समाते!

5. आप उन लोगों की परवाह नहीं करते जो टेबल के बगल में बैठे हैं

विनम्र लोग नहीं चाहते एक बार फिरदावत के दौरान किसी को छेड़ते हैं, और बहुत शर्मीले भी होते हैं। पहल करें और पहले नमक या काली मिर्च शेकर पास करें! इसी तरह, पहले अन्य व्यंजन पास करें, विनम्रता से पूछें कि क्या आपका पड़ोसी उन्हें चखना चाहेगा।

6. आप अपने आसन का पालन नहीं करते हैं

निश्चित रूप से आपने इसके बारे में नहीं सोचा है, लेकिन मेज पर एक प्लेट पर कूबड़ वाले व्यक्ति को देखना हमेशा अप्रिय होता है। किसी भी स्थिति में अपनी पीठ सीधी रखें और इससे सावधान रहने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें! आसन, यह पता चला है, लोगों को बहुत कुछ बताता है ...

7. आप अपने सम्मान में बोले जाने वाले टोस्ट के दौरान पीते हैं

आपके सम्मान में बोले गए शब्दों के बाद एक गिलास न पिएं! इसके बजाय, टोस्ट के प्रति कृतज्ञता का भाव रखें, इस प्रकार सम्मान और प्रशंसा दिखाएं। इसके बारे में कम ही लोग जानते हैं!

8. आप नैपकिन के साथ मैला हैं

खाने के बाद, अपने होठों को रुमाल से न पोंछें: आपको बस इससे अपना मुँह पोंछना है। पहले से ही इस्तेमाल किया हुआ कागज़ की पट्टियांथोड़ा उखड़ सकता है, लेकिन किसी भी स्थिति में उखड़ नहीं सकता! टेबल शिष्टाचारदावत को सजाना, इसे आकस्मिक बनाना, अजीबता से बचने में मदद करना।

9. आप खाली प्लेट लौटाते हैं

यदि आपके साथ व्यवहार किया जाता है और थाली में पकवान दिया जाता है, तो इसे खाली वापस करना असभ्यता माना जाता है। वहाँ कुकीज़, मुट्ठी भर मिठाइयाँ, मेवे - सभी उपचार के लिए कृतज्ञता के प्रतीक के रूप में रखें।


10. आप टेबल के मालिक के सामने खाना शुरू करें

अच्छा शिष्टाचार बताता है कि आपको परिवार और घर के मुखिया का सम्मान करना चाहिए। पहले मालिक के खाने की प्रतीक्षा करें। वह सब ज्ञान है!

11. आप अपने दाहिने हाथ में खांसते हैं

यदि आप अस्वस्थ हैं या घुट रहे हैं, तो आपको अपना गला साफ करने के लिए लुभाया जा सकता है। उपयोग नहीं कर सकते दायाँ हाथअपना मुंह ढकने के लिए, आपको इसे विशेष रूप से अपने बाएं हाथ से करना होगा।

12. आप एक टोस्ट के दौरान आँख से संपर्क नहीं करते हैं।

जब आप अपने वार्ताकार को अपने गिलास से छूते हैं, तो आपको अपने खुलेपन और ईमानदारी को व्यक्त करते हुए उसकी आँखों से मिलने की ज़रूरत है! दूर देखना बुरा रूप है।

13. आप रुचि के विषय पर अपनी उंगली उठाते हैं

अपनी उंगली से इशारा करना आखिरी बात है। जिस तरफ आप वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करना चाहते हैं, उस तरफ एक खुली हथेली के साथ एक इशारा करना बेहतर है।

14. आप पर्याप्त विनम्र नहीं हैं

यदि आप किसी के साथ सड़क पर चल रहे हैं और आपका साथी गुजर रहे किसी व्यक्ति का अभिवादन करता है, तो नमस्ते कहना सुनिश्चित करें। वी इस मामले मेंचुप रहने का अर्थ है असभ्य और प्रतिकारक प्रतीत होना।

15. आप अपने दाहिने कंधे पर एक बैग रखते हैं

शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, बैग को बाएं कंधे पर पहना जाना चाहिए, न कि दाईं ओर। बात यह है कि दाहिना हाथ "सामाजिक" है, इसलिए खांसी होने पर आप इसके पीछे नहीं छिप सकते। यदि आप एक महिला हैं और हाथ नहीं मिलाती हैं, तो भी दाहिने हाथ को संपर्क हाथ माना जाता है।

16. आप अपने स्मार्टफोन को किसी सार्वजनिक स्थान पर टेबल पर छोड़ दें

बेशक, यह अपमानजनक है! यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से अप्रिय है जिनके साथ आप एक कैफे में या खाने की मेज पर हैं। इससे पता चलता है कि गैजेट आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है और आसपास क्या हो रहा है उसमें आपकी रुचि कितनी कम है।

आदरणीय उम्र के लोगों के लिए भी शिष्टाचार के कुछ नियम रहस्योद्घाटन बन जाते हैं! मुझे असीम खुशी होगी अगर यह जानकारीआपके काम आएगा।

आचरण के नियम समाज में हमारे रोजमर्रा के जीवन को विनियमित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, हमें संवाद करने में मदद करते हैं, आवश्यक रूपरेखा निर्धारित करते हैं, जिससे आगे जाकर कम से कम अज्ञानता और बुरे व्यवहार की ओर जाता है, और अधिक से अधिक - के रूप में माना जाता है विकृत व्यवहार... समाज में व्यवहार को नियंत्रित करने वाले नियमों को शिष्टाचार कहा जाता है।


यह क्या है?

शिष्टाचार अलग-अलग लोगों के प्रति मानव व्यवहार के नियमों का एक समूह है जीवन स्थितियां. शिष्टाचार के बुनियादी नियमों के पाँच समूह हैं:

  • खुद को पेश करने की क्षमता- नियम किसी व्यक्ति की उपस्थिति से संबंधित हैं: स्वाद के साथ पोशाक, अपनी त्वचा और फिगर की देखभाल करें, अपनी मुद्रा बनाए रखें, खूबसूरती से चलें, मध्यम और जगह पर इशारा करें;
  • भाषण और संचार का नियम -बोलने का ढंग और लहजा, अपने झाग को सक्षम रूप से व्यक्त करने की क्षमता, अभिवादन करना, अलविदा कहना, क्षमा करना, रचनात्मक संघर्ष का निर्माण करना;
  • टेबल शिष्टाचार- मेज पर साफ-सफाई और भोजन करते समय, कटलरी का सही ढंग से उपयोग करने की क्षमता, मेज सेट करना;
  • समाज में आचरण के नियम- में व्यवहार करने की क्षमता सार्वजनिक स्थानों पर(संग्रहालय, थिएटर, पुस्तकालय, अस्पताल, आदि);
  • व्यवसाय शिष्टाचार - सहकर्मियों, मालिकों के साथ संबंध बनाने की क्षमता, व्यापार करने का तरीका विनम्रता से और भागीदारों के संबंध में।




जो कोई भी बुनियादी नियमों का उपयोग करने में सक्षम है, वह एक अच्छे व्यवहार वाले और विनम्र व्यक्ति की छाप देता है जिसके साथ संवाद करना और संबंध बनाना सुखद होता है। वे ऐसे व्यक्ति से मिलने के लिए तैयार हैं, वे एहसान करने में प्रसन्न हैं और मदद के लिए उसके अनुरोधों को पूरा करते हैं।


शिष्टाचार के मुख्य समूहों के अलावा, कुछ हैं लिंग भेदपुरुषों, महिलाओं और बच्चों के लिए आचरण के नियमों में।

पुरुषों के लिए अच्छे शिष्टाचार नियम

एक सुसंस्कृत व्यक्ति को सुरूचिपूर्ण और उचित ढंग से कपड़े पहनने चाहिए। वह विनम्रता से लड़की के साथ संवाद करता है, उसका भाषण शांत, कठोरता और उच्च स्वर से रहित होता है। वह हमेशा एक महिला की मदद करने के लिए तैयार रहता है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह उससे परिचित है या नहीं। उदाहरण के लिए, प्रवेश द्वार पर एक पड़ोसी के लिए किराने के सामान के साथ भारी बैग उठाना, एक लड़की के लिए कार का दरवाजा खोलना और उसका हाथ देना या उसे प्रवेश द्वार पर जाने देना - यह उसके लिए स्वाभाविक और आसान है। पुरुषों को महिलाओं की जरूरतों का ध्यान रखना चाहिए।



वह पुरुष सेक्स के साथ भी विनम्र है, अपनी श्रेष्ठता नहीं दिखाता है और अपनी बड़ाई नहीं करता है। वह विनम्र संवाद से संघर्षों को सुलझाता है और पहले हंगामा नहीं करता। वह अधीनस्थों के साथ निष्पक्ष है, अपनी आवाज नहीं उठाता है, अन्य लोगों के काम को सम्मान के साथ मानता है, उनके समय और प्रयास की सराहना करता है। एक शब्द में, एक सभ्य आदमी।


पुरुषों के लिए बुनियादी नियम:

  • अगर, किसी को रेस्तरां में आमंत्रित करते हुए, एक आदमी कहता है: "मैं आपको आमंत्रित करता हूं," तो इसका मतलब है कि वह इस व्यक्ति के लिए भुगतान करने के लिए तैयार है;
  • एक महिला के बगल में चलना, एक पुरुष होना चाहिए बाईं तरफउससे, और यदि आवश्यक हो तो केवल सैन्य कर्मियों को सलामी देने का अधिकार हो सकता है;
  • आपको हमेशा एक महिला के लिए दरवाजा खोलना होगा और उसे पहले अंदर आने देना होगा;
  • कार छोड़ते समय, आपको दरवाजा खोलने और महिला को हाथ देने की जरूरत है;
  • महिला को अपने कोट पर रखने में मदद करें और यदि आवश्यक हो तो अस्थायी रूप से अपना पर्स पकड़ लें।




महिलाओं के लिए शिष्टाचार

सभी आम तौर पर बाध्यकारी नियम महिलाओं पर लागू होते हैं। एक महिला को खुद को प्रस्तुत करने में सक्षम होना चाहिए - यह उपस्थिति और संचार के तरीके दोनों पर लागू होता है... छवि सुस्वादु और उपयुक्त होनी चाहिए।

विनम्र संवाद, चातुर्य, शालीनता, सीधी पीठ और सुंदर चाल- सही विकल्प आधुनिक महिला... वह सक्षम रूप से पुरुषों पर ध्यान देने के संकेत देती है।

एक आदमी के साथ फ्रैंक छेड़खानी अनुचित है, साथ ही अत्यधिक जुनून है, क्योंकि इस व्यवहार को "तुच्छता" कहा जाता है।

एक पुरुष के साथ व्यवहार करते समय, एक महिला को सम्मानजनक और चातुर्यपूर्ण व्यवहार करना चाहिए, लेकिन साथ ही साथ अपने अधिकारों को भी जानना चाहिए। उसे ध्यान के जुनूनी संकेतों को मना करने और एक आदमी को चेतावनी देने का अधिकार है कि वह अनुमेय की सीमा से बाहर है।



स्वभाव से अधिक भावुक महिलाएंकुशलता से छिपाना चाहिए नकारात्मक भावनाएंसमाज में, उच्च स्वर, अपशब्दों और यहां तक ​​कि अत्यधिक आनंद के प्रदर्शन से बचें।

महिलाओं के लिए बुनियादी नियम:

  • आप टोपी और मिट्टियों में घर के अंदर नहीं हो सकते हैं, लेकिन आप टोपी और दस्ताने पहन सकते हैं;
  • केवल पार्टियों में उज्ज्वल मेकअप उपयुक्त है;
  • परफ्यूम का इस्तेमाल कम मात्रा में करना जरूरी है: अगर कोई महिला अपने परफ्यूम को महसूस करती है, तो इसका मतलब है कि उसमें बहुत ज्यादा है;
  • गहनों में संयम आवश्यक है: दस्ताने और मिट्टियों के ऊपर अंगूठियां न पहनें - आप एक ब्रेसलेट पहन सकते हैं, जबकि सजावटी बटन सहित गहनों की अधिकतम संख्या 13 आइटम है।




बच्चों के लिए आचार संहिता

माता-पिता को सबसे पहली बात यह याद रखनी चाहिए कि बच्चा उनका अनुकरण करता है।

इसलिए हर चीज में होना जरूरी है सही उदाहरणअपने बच्चे के लिए और सार्वजनिक स्थानों और खेल के मैदान पर उसके व्यवहार को ध्यान से नियंत्रित करें।

ढाई साल के बच्चे आमतौर पर सभी को बधाई देने और अलविदा कहने में प्रसन्न होते हैं - परिचित वयस्कों और बच्चों के संबंध में इस व्यवहार को प्रोत्साहित किया जाना चाहिए।



खेल के मैदान पर, उनके खिलौने हमेशा रुचिकर नहीं होते हैं जब तक कि वे दूसरे बच्चे को दिलचस्पी नहीं देते। इस मामले में, आपको कुछ समय के लिए बच्चों को खिलौनों के आदान-प्रदान की पेशकश करने की आवश्यकता है - ताकि बच्चे अधिक शांति से साझा करना सीख सकें और किसी और के खिलौने को खेलने की अनुमति मांग सकें।

3-4 साल का कोई भी बच्चा, और उससे भी ज्यादा उसके माता-पिता को पता होना चाहिए कि बस में शोर करना, दुकान में दौड़ना और चिल्लाना मना है।



जैसे-जैसे वे बड़े होते हैं, बच्चों को माता-पिता, वयस्कों और शैक्षणिक संस्थानों में - शिक्षकों और शिक्षकों के साथ संचार के सही तरीके से स्थापित किया जाना चाहिए। 6 साल की उम्र के बच्चों के लिए उपयुक्त व्यवहार प्रणाली:

  • आप वयस्कों की बातचीत में बाधा नहीं डाल सकते और हस्तक्षेप नहीं कर सकते, बड़ों और शिक्षकों के प्रति ढीठ और असभ्य हो सकते हैं;
  • बुजुर्ग लोगों के साथ शिष्टाचार और सम्मान के साथ व्यवहार करें, सड़क पर या परिवहन में उनकी मदद करें;
  • सार्वजनिक स्थानों पर शालीनता से व्यवहार करें: स्टोर के हॉल के आसपास न दौड़ें, संग्रहालय और थिएटर और इसी तरह की जगहों पर चिल्लाएं नहीं।

लेकिन बच्चों को शिष्टाचार के नियम सिखाते समय, सुरक्षा नियमों को याद रखना आवश्यक है: कभी-कभी बच्चे बहुत मददगार हो सकते हैं, और अपराधी इसका फायदा उठा सकते हैं।




सामान्य नियम

आचरण के वर्तमान आम तौर पर स्वीकृत नियम निम्नलिखित हैं:

  • अभिवादन- यह किसी मित्र या उस व्यक्ति के प्रति शिष्टाचार का एक आवश्यक संकेत है जिसके साथ आपको परिचित होने की आवश्यकता है। इसके अलावा, कमरे में प्रवेश करने पर, आपको पहले अभिवादन करना होगा।
  • जुदाई... "अंग्रेजी में छोड़ना" हमारे समाज में अशोभनीय है। इसलिए अपने पीछे का दरवाजा बंद करके अलविदा कहना लाजमी है।
  • कृतज्ञता- को प्रदान की गई सेवा के लिए सेवा कार्मिक, रिश्तेदारों, दोस्तों की मदद के लिए, लिफ्ट का दरवाजा पकड़े हुए एक अजनबी को।
  • सभ्य उपस्थिति- जगह पर और मौसम के अनुसार साफ, साफ कपड़े, साथ ही व्यक्तिगत स्वच्छता बनाए रखना।



जो नहीं करना है:

  • बिना किसी सूचना के यात्रा पर आने के लिए - आपको अपनी यात्रा के बारे में अपने परिवार और दोस्तों को भी पहले से सूचित करना चाहिए, क्योंकि अप्रत्याशित मेहमान बहुत परेशानी लाते हैं।
  • किसी और के पत्राचार को पढ़ें और किसी और के स्मार्टफोन में देखें। एक व्यक्ति को निजता का अधिकार है।
  • असहज प्रश्न पूछना: वेतन के बारे में पूछना, व्यक्तिगत के बारे में पूछना, यदि, निश्चित रूप से, वार्ताकार स्वयं निजी जीवन के विषय को नहीं छूता है।
  • हिंसक रूप से बहस और संघर्ष। वी संघर्ष की स्थितिएक नेक इंसान किसी विरोधी पर चिल्लाता नहीं है, अपमान करने के लिए नहीं झुकता है और शांति से अपने तर्क पेश करता है।
  • बिना खटखटाए एक बंद कमरे में प्रवेश करें। किसी सहकर्मी या बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हुए, घर और काम दोनों में बंद दरवाजे पर दस्तक देना अनिवार्य है, जिससे दरवाजे के बाहर के व्यक्ति को अजीब स्थिति से बचाया जा सके।




सार्वजनिक स्थानों के लिए नियम नीचे दिए गए हैं।

  • उपयुक्त परिसर में मौन बनाए रखना आवश्यक है: एक पुस्तकालय, अस्पताल, संग्रहालय, थिएटर, सिनेमा में।
  • आप सड़क पर, पार्क में या किसी अन्य सार्वजनिक स्थान पर कूड़ा नहीं डाल सकते।
  • सड़क की बेंचों पर और इससे भी अधिक बच्चों के खेल के मैदानों के पास मादक पेय पीना और धूम्रपान करना मना है।
  • थूकना, नाक उठाना, फुटपाथ पर अपनी नाक फोड़ना अस्वीकार्य है - यह न केवल असभ्य है, बल्कि राहगीरों से भी घृणा करता है।
  • भीड़ के माध्यम से अपना रास्ता बनाते हुए, आपको निम्नलिखित शब्दों का उपयोग करने की आवश्यकता है: "मुझे जाने दो", "अनुमति दें", "दयालु बनो।"



  • थिएटर, रेस्तरां, राजनीतिक कार्यक्रम में जाना या कॉर्पोरेट पार्टी, आपको सही पोशाक चुनने की जरूरत है।
  • सिनेमा या थिएटर में, आपको बैठने वालों के सामने अपनी सीटों पर जाने की जरूरत है। यदि सीटें बीच में हैं, तो आपको उनके पास पहले से जाने की जरूरत है, ताकि अत्यधिक बैठे दर्शकों को असुविधा न हो।
  • आप प्रदर्शन के दौरान नहीं खा सकते हैं - इसके लिए एक मध्यांतर और एक बुफे है।
  • प्रदर्शन के बाद, एक आदमी को खुद अलमारी में जाना चाहिए और अपनी महिला के लिए एक कोट लेना चाहिए, जबकि उसे इसे पहनने में मदद करना चाहिए।
  • आपको संग्रहालय में जोर से बात नहीं करनी चाहिए, आपको प्रदर्शन के लिए अपना रास्ता नहीं बनाना चाहिए। जल्दी करने की कोई आवश्यकता नहीं है - आपको शांति से एक प्रदर्शनी से दूसरी प्रदर्शनी में जाना चाहिए और उन्हें अपने हाथों से नहीं छूना चाहिए। गाइड को सुनना और उसे बाधित नहीं करना आवश्यक है, उसके बारे में पूछने के बाद ही प्रश्न पूछें।


  • छतरी को किसी भी कमरे में सुखाना बंद कर देना चाहिए।
  • आप किसी पार्टी, रेस्तरां या साक्षात्कार के दौरान फोन को टेबल पर नहीं रख सकते - यह अनादर का संकेत है, जिसे वार्ताकार के साथ संवाद करने की अनिच्छा के रूप में माना जाता है।
  • किसी रेस्तरां या कैफे में मेज पर अधिक बैग, यात्रा बैग, ब्रीफकेस नहीं रखे जा सकते। बैग एक कुर्सी की बांह पर लटकाए जाते हैं, और एक ब्रीफकेस या यात्रा बैग को कुर्सी के बगल में फर्श पर रखा जाता है। मेज पर केवल एक छोटे, सुरुचिपूर्ण हैंडबैग की अनुमति है।

सार्वजनिक परिवहन शिष्टाचार

नियम इस प्रकार हैं:

  • किसी भी सार्वजनिक परिवहन या मेट्रो में प्रवेश करते समय, आपको छोड़ने वालों को छोड़ना होगा।
  • आपको सीधे खाली सीटों पर जाने की जरूरत है, दरवाजे पर न रुकें।
  • बुजुर्गों, गर्भवती महिलाओं और बच्चों वाली महिलाओं और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को रास्ता दें।
  • अगर आप किसी को मारते हैं या गलती से धक्का देते हैं, तो आपको माफी मांगनी चाहिए।



स्टोर शिष्टाचार

  • स्टोर में प्रवेश करते समय, आपको पहले लोगों को बाहर जाने देना चाहिए, फिर गर्भवती महिलाओं, बुजुर्गों और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को पहले अंदर जाने देना चाहिए, और उसके बाद ही अपने अंदर जाना चाहिए।
  • आप जानवरों, जली हुई सिगरेट और आइसक्रीम के साथ दुकान में प्रवेश नहीं कर सकते।
  • विक्रेता को सेवा के लिए धन्यवाद दिया जाना चाहिए।
  • दोषपूर्ण माल को विनम्र स्पष्टीकरण के साथ वापस किया जाना चाहिए।
  • दुकान पर कतार का सम्मान किया जाना चाहिए, लेकिन छोटे बच्चों वाली महिलाओं, गर्भवती महिलाओं और सीमित गतिशीलता वाले लोगों को आगे की अनुमति दी जानी चाहिए।

शालीनता के सामान्य नियम एक ऐसा उपकरण है जो उस ढांचे को नियंत्रित करता है जिसे समाज में पार नहीं किया जाना चाहिए।




संचार की सूक्ष्मता

हमारे जीवन का मनोवैज्ञानिक घटक संचार है। वी आदिम समाजलोग केवल इशारों और ध्वनियों के माध्यम से संवाद करते थे। यह अब हो रहा है विभिन्न तरीके. आधुनिक दुनिया में संचार के दो मुख्य प्रकार हैं:

  • मौखिक- भाषण की मदद से। यह सबसे बुनियादी तरीका है जिससे पूरा ग्रह संचार करता है।
  • गैर मौखिक- इशारों, चेहरे के भाव और भावनाओं की मदद से: स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण। न केवल लोग, बल्कि जानवर भी भावनाओं और इशारों की मदद से संवाद करते हैं।


संचार रोजमर्रा की जिंदगी में, काम पर, रिश्तों को नियंत्रित करता है पारिवारिक जीवनयानी जीवन के किसी भी क्षेत्र में बिल्कुल। इसलिए, कुछ सूक्ष्मताओं के बारे में जानना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा जो आपको दूसरों को समझने और खुद को समझने में मदद करेंगे:

  • सुनने और सुनने की क्षमता... सुनने से व्यक्ति की भावनाओं को समझने में मदद मिलती है। हमारे लिए सुनना बहुत महत्वपूर्ण है, और इसलिए इस क्षमता वाले लोग तुरंत विश्वास और कृतज्ञता को प्रेरित करते हैं। सुनने के लिए सीखने के लिए, आपको उस वार्ताकार को ट्यून करने की ज़रूरत है जो अपनी भावनाओं या अपेक्षाओं को व्यक्त करना चाहता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपने विचारों को थोड़ी देर के लिए छोड़ने की ज़रूरत है, सुनें और उसे तब तक बाधित न करें जब तक कि व्यक्ति बोलता नहीं है और श्रोता से सलाह की अपेक्षा करना शुरू कर देता है।
  • पारिवारिक जीवन में अपनी नकारात्मक भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता अनिवार्य है।भावनाओं को सही ढंग से व्यक्त करना और साथी को नाराज न करना महत्वपूर्ण है, संचित शिकायतों के बारे में समय पर बात करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि वह अनुमान भी नहीं लगा सकता है कि दिल में क्या हो रहा है। स्नेहमयी व्यक्ति, क्योंकि अभी तक किसी ने भी दूसरे लोगों के विचारों को पढ़ना नहीं सीखा है।

यह बिना तिरस्कार और चिल्लाहट के करना महत्वपूर्ण है, और आपको यह याद रखना चाहिए कि आक्रोश किसी व्यक्ति पर नहीं, किसी कार्य पर आता है। और आपको यह भी बताना चाहिए कि इस तरह के कृत्य से ठेस पहुंची है, और आपसे इसे दोबारा न करने के लिए कहें - एक भावनात्मक रूप से परिपक्व व्यक्ति समझ जाएगा और फिर कभी ऐसा नहीं करेगा।


  • इच्छाओं और अनुरोधों को व्यक्त करने की क्षमता।यदि कोई व्यक्ति चाहता है कि उसकी इच्छाएँ पूरी हों, तो आपको बिना संकेत के और सीधे, विनम्रता से और समझने योग्य तरीके से पूछने की ज़रूरत है। बच्चों की तरह कई बार "प्लीज़" शब्द का इस्तेमाल करते हुए पहले से धन्यवाद दें, क्योंकि यह छोटी सी तरकीब अक्सर काम करती है।
  • एक नकारात्मक व्यक्ति के साथ संवाद करने की क्षमता।एक नकारात्मक व्यक्ति के प्रभाव से निराशा और यहां तक ​​कि अवसाद भी हो सकता है, आत्मविश्वास से वंचित हो सकता है और आत्म-सम्मान कम हो सकता है।


इसलिए आपको ऐसे "कॉमरेड" से बचना चाहिए, लेकिन यदि आप संचार से दूर नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, अपने बॉस के साथ, तो आपको निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करना चाहिए:

  • व्यक्तिगत रूप से उन पर किए गए अपमानों को अमूर्त करना और न लेना आवश्यक है।
  • शांत रहें, तथ्यों का बचाव करते हुए आत्मविश्वास और संयम के साथ अपनी बात साबित करें। आमतौर पर ऐसे लोग कांड के लिए तरसते हैं, उनके गुस्से और गुस्से पर वही प्रतिक्रिया होती है, लेकिन ठंडा संयम उन्हें भ्रमित कर सकता है।

एक व्यक्ति न केवल ऐसे विवाद करने वालों से, बल्कि एक अन्य श्रेणी के लोगों से भी नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है जो लगातार शिकायत करते हैं - वे सब कुछ उसी तरह से चूसते हैं। सकारात्मक भावनाएं... आप उनके साथ संवाद करते-करते थक सकते हैं। सबसे अच्छे तरीके सेऐसे लोगों के साथ संवाद करने से बचें, या आप उन्हें किसी दिलचस्प समाचार या विषय से विचलित करने का प्रयास कर सकते हैं। लेकिन उन्हें अपनी सफलताओं के बारे में न बताएं, क्योंकि इससे शिकायतों की एक नई लहर आएगी और ईर्ष्या का कारण बनेगा।


एक पार्टी और मेज पर शिष्टाचार

एक पार्टी और मेज पर व्यवहार की संस्कृति का ज्ञान एक व्यक्ति को गड़बड़ी में नहीं पड़ने और अज्ञानी के रूप में ब्रांडेड नहीं होने में मदद करेगा। शिष्टाचार के निम्नलिखित बिंदु उन लोगों के लिए दिए गए हैं जो न केवल मेहमानों को प्राप्त करना पसंद करते हैं, बल्कि अक्सर खुद से मिलने भी आते हैं।

  • घर का मालिक दरवाजे पर मेहमानों से मिलता है और कपड़े उतारने में मदद करता है, फिर परिचारिका नवागंतुकों को मेज पर ले जाती है और उपस्थित मेहमानों का परिचय देती है;
  • बातचीत से मेहमानों का मनोरंजन किया जाना चाहिए, लेकिन संचार के लिए विषयों को थोपना नहीं, बल्कि देखना घर की तस्वीरऔर वीडियो केवल उपस्थित सभी लोगों के अनुरोध पर;
  • यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि सभी मेहमानों के पास टेबल पर आवश्यक कटलरी हो।


  • देर मत करना;
  • सुसंस्कृत और शिष्ट अतिथि साथ नहीं आता खाली हाथ- फूल, शराब की बोतल या कैंडी घर की मालकिन के लिए एक उपयुक्त उपहार होगा;
  • यदि यह एक छोटा रात्रिभोज या दोपहर का भोजन है, तो परिचारिका की पाक क्षमताओं की प्रशंसा करना अनिवार्य है, बड़े रिसेप्शन पर यह अनुचित है;
  • खराब रूप - चुपचाप बैठने और बाकी मेहमानों के साथ संवाद न करने के लिए, आपको बातचीत बनाए रखने की आवश्यकता है;
  • आप अलविदा के बिना नहीं जा सकते, आपको शाम के लिए मेजबानों को धन्यवाद देना चाहिए और बाकी मेहमानों को विनम्रता से अलविदा कहना चाहिए।



  • महिलाएं पहले टेबल पर बैठ जाती हैं, पुरुष इसमें कुर्सी घुमाकर उनकी मदद करते हैं।
  • वे अपनी कोहनी मेज पर नहीं रखते - केवल हाथों की अनुमति है, और इसके अलावा, भोजन करते समय कोहनी को दबाया जाना चाहिए।
  • आपको धीरे-धीरे खाना चाहिए, भोजन को अच्छी तरह चबाकर खाना चाहिए। इसे घूंट या स्मैक करने की अनुमति नहीं है।
  • मांस को छोटे-छोटे टुकड़ों में काट लेना चाहिए, जबकि दाहिने हाथ में चाकू और बायीं ओर कांटा पकड़े हुए, कांटा से खाना आवश्यक है। चाकू से खाना अस्वीकार्य है।
  • भोजन के बीच में, कांटा और चाकू मेज़पोश पर नहीं छोड़ा जाता है, बल्कि प्लेट पर क्रॉसवर्ड रखा जाता है। बर्तन बदलने के बीच, कांटा और चाकू भी एक खाली प्लेट पर छोड़ दिया जाता है, लेकिन पहले से ही एक दूसरे के समानांतर होता है, जबकि चाकू को कांटा के दाईं ओर रखा जाता है।



  • एक गिलास से पीने से पहले, आपको अपने मुंह को रुमाल से पोंछना होगा ताकि उस पर चिकना दाग न रह जाए।
  • इस घटना में कि सभी व्यंजन पहले से ही मेज पर हैं, आपको केवल उन्हें लेने की आवश्यकता है विशेष उपकरणप्रत्येक व्यक्तिगत पकवान के लिए अलग सेट करें, और किसी भी मामले में अपने चम्मच से नहीं।
  • मेज पर टूथपिक का उपयोग करना अस्वीकार्य है।
  • आप मुंह भर कर बात नहीं कर सकते हैं, और बिना खाना चबाए टेबल को अंत तक छोड़ सकते हैं।
  • यदि छींकने या खांसने का हमला शुरू हो गया है, तो आपको रुमाल का उपयोग करने की आवश्यकता है।
  • आपको अपने पड़ोसी को मेज पर इस या उस व्यंजन को आजमाने के लिए मजबूर नहीं करना चाहिए - हर किसी की अपनी स्वाद प्राथमिकताएं होती हैं।
  • मेज पर हल्की और सुखद बातचीत करनी चाहिए।


माता-पिता से मिलने के नियम

उत्पादन करने का प्रयास अच्छी छवीदूसरी छमाही के माता-पिता पर, लोग प्रतिबद्ध बेवकूफी भरी गलतियाँ. इसलिए, अपने प्रियजन के माता-पिता से मिलने पर, आपको निम्नलिखित सिफारिशों का पालन करने की आवश्यकता है:

  • खाली हाथ मत आना, बल्कि पहली मुलाकात में अपने पिता को आधी शराब भी मत देना। माँ को फूल या मेज पर केक लाना बेहतर है।
  • आपको पहले बातचीत शुरू नहीं करनी चाहिए - जब तक वे आपसे संपर्क नहीं करते तब तक इंतजार करना बेहतर होता है।
  • शालीनता से व्यवहार करना आवश्यक है, न कि घर के इंटीरियर की चापलूसी या प्रशंसा करना।
  • आपको व्यवहार नहीं छोड़ना चाहिए, यह याद रखने योग्य है कि भावी सासया सास ने आपके लिए पकाया - आपको हर चीज में थोड़ा सा खाने और परिचारिका की प्रशंसा करने की कोशिश करने की ज़रूरत है।


  • शराब से दूर होने की कोई आवश्यकता नहीं है - एक गिलास शराब को लंबे समय तक फैलाने की कोशिश करना बेहतर है।
  • लड़कियों को अपने माता-पिता से पहली मुलाकात में धूम्रपान नहीं करना चाहिए।
  • एक सभ्य उपस्थिति का ख्याल रखना आवश्यक है। लड़कों को पैंट और शर्ट, या जींस और शर्ट पहननी चाहिए, लेकिन कभी भी शॉर्ट्स नहीं पहनना चाहिए। लड़की से बचना चाहिए छोटा छोटे, स्कर्ट और कपड़े के साथ गहरी नेकलाइनऔर कटआउट।
  • आपको अपने माता-पिता के सवालों का विनम्रता से जवाब देना चाहिए, चुटकुलों से बचना चाहिए और मूर्खतापूर्ण चुटकुलों से बचना चाहिए।
  • जाते समय, आपको अपने माता-पिता को अपने पास आने के लिए अवश्य आमंत्रित करना चाहिए।


पोशाक की क्षमता

अच्छी और साफ-सुथरी उपस्थिति, व्यक्तिगत स्वच्छता किसी भी व्यक्ति का स्वाभाविक कर्तव्य है। अप्रिय गंध वाले व्यक्ति के साथ संवाद करने में कोई भी प्रसन्न नहीं होगा। रोज़ नहाना, दाँत साफ़ करना और अपनी त्वचा की देखभाल करने जैसी साधारण चीज़ें ज़रूर करनी चाहिए।



अपनी अलमारी को सही ढंग से चुनना महत्वपूर्ण है, जिसमें सभी अवसरों के लिए चीजें होनी चाहिए।

इस मामले में, आकृति के मापदंडों को ध्यान में रखना आवश्यक है ताकि बात अच्छी तरह से फिट हो और छोटी, या, इसके विपरीत, बड़ी न लगे।

किसी चीज का रंग चुनते समय, आपको त्वचा, चेहरे और आंखों के रंग पर भरोसा करने की आवश्यकता होती है। प्रत्येक व्यक्ति का अपना रंग प्रकार होता है:

  • सर्दी- त्वचा या तो लगभग सफेद या काली हो सकती है, बाल - काले या काले।




  • पतझड़- सुनहरी त्वचा, आंखों के गर्म रंग (भूरा, सुनहरा, गहरा भूरा), सुनहरे से लाल रंग के बाल।


रंग प्रकारों के लिए, सर्दी और गर्मी ठंडे रंगों की चीजों के लिए उपयुक्त हैं, वसंत और शरद ऋतु के लिए - गर्म, पेस्टल।

अलमारी को ही निम्नलिखित श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

  • रोज रोज... यहां जींस, टी-शर्ट, शर्ट, विभिन्न पुलओवर और स्वेटर उपयुक्त होंगे। महिलाएं इसमें कपड़े शामिल कर सकती हैं साधारण कटऔर स्कर्ट, गर्मियों में - सुंड्रेसेस और शॉर्ट्स। ऐसे कपड़े दोस्तों से मिलने, शॉपिंग करने, पार्क में घूमने या बच्चों के साथ सर्कस या म्यूजियम जाने के लिए सुविधाजनक होते हैं।

दुर्भाग्य से, हमें यह हमेशा स्कूल में नहीं पढ़ाया जाता है। लेकिन बहुत से लोग दोस्तों के घेरे में और अपरिचित लोगों के समाज में व्यवहार के नियमों में रुचि रखते हैं। शिष्टाचार की संस्कृति को अपने जीवन का हिस्सा कैसे बनाएं और किसी कंपनी का स्वागत सदस्य कैसे बनें?

समाज में व्यवहार के मानदंड और नियम बाहरी दुनिया के साथ मानव संपर्क के सभी रूपों पर लागू होते हैं। अच्छे व्यवहार का तात्पर्य है कि एक व्यक्ति किसी भी घटना पर सही ढंग से प्रतिक्रिया करता है और क्रोध के प्रकोप के साथ नकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं करता है।

व्यक्तित्व का निर्माण बचपन से ही शुरू हो जाता है, इसलिए पालन-पोषण की सबसे अधिक जिम्मेदारी माता-पिता की होती है। यह वयस्क हैं जिन्हें बच्चे में प्रियजनों के लिए प्यार, दूसरों के लिए सम्मान और निश्चित रूप से, अच्छे शिष्टाचार के नियम पैदा करने चाहिए। और आपको इसे न केवल शब्दों के साथ, बल्कि अपने स्वयं के उदाहरण से भी करने की आवश्यकता है।

व्यक्तित्व विकास का अगला चरण स्व-शिक्षा है। इस पथ के साथ लगातार और उद्देश्यपूर्ण आंदोलन चरित्र बनाता है, आपको सचेत रूप से अपने आप में सबसे मूल्यवान मानवीय गुणों को विकसित करने और समाज में अपनाए गए व्यवहार के नियमों को सीखने की अनुमति देता है। यहां कोई बहाना नहीं होना चाहिए, क्योंकि आज स्व-शिक्षा के लिए सभी आवश्यक संसाधन उपलब्ध हैं - पुस्तकालयों, थिएटरों, टेलीविजन, इंटरनेट का एक विस्तृत नेटवर्क। मुख्य बात सूचना के पूरे प्रवाह को अवशोषित करना नहीं है, बल्कि यह सीखना है कि सत्य के सबसे मूल्यवान अनाज का चयन कैसे किया जाए।

व्यवहार की संस्कृति विकसित करने के लिए, सौंदर्य स्व-शिक्षा पर ध्यान दें। यह सौंदर्य की भावना विकसित करता है, आपको प्रकृति और कला की सुंदरता को सही ढंग से समझना और समझना सिखाता है, सकारात्मक तरीके से संचार का आनंद लेना सिखाता है। लेकिन यह आरक्षण करने लायक है: हमारे समाज में अपनाए गए आचरण के नियमों को केवल जानना और लागू करना पर्याप्त नहीं है। झूठ बोलना और दिखावा यहाँ अस्वीकार्य है - दिल में सच के लिए शिक्षित व्यक्तिप्राकृतिक विनम्रता, संवेदनशीलता और चातुर्य के लिए केवल जगह है।

पहले सुनें और बाद में बोलें। वार्ताकार को बाधित न करें - आपके पास बाद में अपनी बात व्यक्त करने का समय होगा।

समाज में व्यवहार के बुनियादी मानदंड और नियम

दूसरों के प्रति दया और ध्यान सबसे अधिक है महत्वपूर्ण नियम सार्वजनिक व्यवहार... लेकिन अच्छे शिष्टाचार की सूची काफी व्यापक है। आइए मुख्य पर विचार करें:

  1. अपने बारे में नहीं बल्कि दूसरों के बारे में सोचें। उनके आसपास के लोग संवेदनशीलता को प्राथमिकता देते हैं, स्वार्थ को नहीं।
  2. आतिथ्य और मित्रता दिखाएं। यदि आप मेहमानों को आमंत्रित करते हैं, तो उनके साथ सबसे करीबी लोगों के रूप में व्यवहार करें।
  3. अपने संचार में विनम्र रहें। हमेशा नमस्ते कहो और विदाई शब्द, उपहारों और सेवाओं के लिए धन्यवाद दें जो न केवल शब्दों में, बल्कि काम से भी प्रदान किए जाते हैं। कृतज्ञता का पत्र, हालांकि यह अतीत के अवशेष की तरह लगता है, प्राप्तकर्ता के लिए उपयुक्त और सुखद होगा।
  4. डींग मारने के अधिकार को खत्म करें। दूसरों को अपने कार्यों से आपको आंकने दें।
  5. पहले सुनें और बाद में बोलें। वार्ताकार को बाधित न करें - आपके पास बाद में अपनी बात व्यक्त करने का समय होगा।
  6. लोगों पर अपनी उंगली न उठाएं और न ही भेदी आंखों से देखें। यह उन्हें भ्रमित करता है, खासकर विकलांगों को।
  7. किसी और के व्यक्तिगत स्थान का उल्लंघन न करें - उदाहरण के लिए, अपरिचित लोगों के बहुत करीब न जाएं और भरवां इत्र का उपयोग करें। अपने वार्ताकारों से अनुमति मांगे बिना समाज में कभी भी धूम्रपान न करें, विशेष रूप से गैर-धूम्रपान करने वालों की उपस्थिति में - कोई भी इसे पसंद नहीं करता है।
  8. आलोचना और शिकायतों से बचें। अच्छे शिष्टाचार वाला व्यक्ति नकारात्मक बयानों वाले लोगों को नाराज नहीं करने की कोशिश करता है और भाग्य के बारे में शिकायत नहीं करता है।
  9. हर स्थिति में शांत रहें। क्रोध न केवल दूसरों के साथ अनावश्यक संघर्ष की ओर ले जाता है, बल्कि आपके अपने भीतर की दुनिया में भी असंगति का परिचय देता है। अपनी आवाज को ऊपर उठाने से बचने के लिए अपनी वाणी पर नियंत्रण रखें, भले ही आप घबराहट महसूस करने लगें।
  10. समय पर आयें। देर से आने से पता चलता है कि आप नहीं जानते कि अपने दिन की योजना कैसे बनाई जाए और आप दूसरे लोगों के समय को महत्व नहीं देते।
  11. अपनी बात पर कायम रहें। एक अधूरा वादा आशावादी व्यक्ति के जीवन में एक वास्तविक त्रासदी का कारण बन सकता है।
  12. समय पर कर्ज चुकाएं। इस नियम का पालन करने में विफलता अक्सर न केवल दोस्ती और अच्छे रिश्तों के खत्म होने का कारण बन जाती है, बल्कि गंभीर दुश्मनी का भी कारण बन जाती है।

व्यवसाय में, केवल एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति होना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हुए, आप बहुत तेज़ी से सफलता प्राप्त करेंगे।

व्यवसायियों की संगति में सही व्यवहार

एक कारोबारी माहौल में, साथ ही में उच्च जीवन, एक निश्चित शिष्टाचार है। यह बड़े पैमाने पर समाज में मानव व्यवहार के बुनियादी नियमों को दोहराता है, लेकिन इसकी अपनी बारीकियां भी हैं। व्यापार शिष्टाचार के नियमों को जानकर आप दुनिया में पहचान हासिल करेंगे सफल व्यक्ति, आप जल्दी से एक कैरियर का निर्माण कर सकते हैं या अपनी खुद की कंपनी को एक अग्रणी बाजार की स्थिति में बढ़ावा दे सकते हैं। बेशक, व्यवसाय में केवल एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति होना ही पर्याप्त नहीं है, लेकिन व्यावसायिक शिष्टाचार के नियमों का पालन करते हुए, आप बहुत तेज़ी से सफलता प्राप्त करेंगे।

  • समय की पाबंदी। व्यापार जगत के मूलभूत सिद्धांतों में से एक यह है कि "समय ही धन है।" आप उत्कृष्ट बातचीत कर सकते हैं, प्रस्तुतियों को करिश्माई रूप से प्रस्तुत कर सकते हैं, पेशेवर रूप से कर्मियों का प्रबंधन कर सकते हैं, लेकिन ... शाश्वत देरी के माध्यम से किसी और का समय "चोरी" करना सकारात्मक गुणों के पूरे प्रभाव को नकार देता है। एक गैर-समय का पाबंद व्यक्ति विश्वास और सम्मान को प्रेरित नहीं करता है और सफल बड़ी कंपनियों के बीच स्थायी भागीदार खोजने की संभावना नहीं है। सही व्यवहारव्यापारिक लोगों के समाज में, इसे कार्य दिवस की स्पष्ट योजना और घटनाओं के पाठ्यक्रम पर पूर्ण नियंत्रण की आवश्यकता होती है।
  • ड्रेस कोड। दिखावट एक व्यक्ति का व्यवसाय कार्ड है, जो उसके चरित्र के बारे में बताता है और भीतर की दुनियाकिसी भी शब्द से ज्यादा। एक उत्तेजक उपस्थिति समाज के कानूनों और नींव के खिलाफ विरोध दिखाती है, और यह व्यापारिक दुनिया में स्वीकार नहीं किया जाता है। लेकिन सख्त बिज़नेस सूट, साफ केश और सामंजस्यपूर्ण रूप से चयनित सामान इंगित करते हैं कि एक व्यक्ति सार्वभौमिक नियमों का पालन करने और एक टीम में काम करने के लिए तैयार है।
  • व्याकरणिक रूप से सही भाषण। अपनी सांसों के नीचे या कठबोली शब्दों में बड़बड़ाना सबसे सही उपस्थिति को भी नकार देगा। यदि आपके पास विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने के लिए जन्मजात उपहार नहीं है, तो इस दिशा में कार्य करें। अनावश्यक गेय विषयांतरों के बिना, संक्षेप में भाषण, आपको खोजने में मदद करेगा आपसी भाषासहकर्मियों और ग्राहकों के साथ और करियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने के लिए एक अच्छी मदद होगी।
  • वाणिज्यिक रहस्यों का अनुपालन। उन्हें जीवन में बात करने वाले और गपशप पसंद नहीं है, और व्यापार जगत में विश्वासघाती कर्मचारी। कंपनी के रहस्यों का खुलासा न केवल बर्खास्तगी का कारण बन सकता है, बल्कि बाद के रोजगार में भी मुश्किलें पैदा कर सकता है - एक जासूस तुरंत अविश्वसनीय कर्मचारियों की एक "काली सूची" में गिर जाता है।

  • मान सम्मान। एक पेशेवर को हमेशा अपने भागीदारों, ग्राहकों और सहकर्मियों के प्रति शिष्टाचार दिखाना चाहिए। विवाद और आलोचना के बिना अन्य लोगों के तर्कों को सुनने और रचनात्मक और सकारात्मक तरीके से असहमति पर चर्चा करने की क्षमता एक व्यवसायी व्यक्ति का एक अमूल्य गुण है।
  • आपसी सहायता। आपको अपने सहकर्मियों की कथनी और करनी दोनों में मदद करनी चाहिए, खासकर उन लोगों की जिन्होंने हाल ही में आपके साथ काम किया है। ज्यादातर मामलों में, अच्छा सौ गुना हमें लौटा दिया जाता है।
  • एक ज़िम्मेदारी। हर कोई जानता है कि आपको काम पर काम करना है। हालांकि, कई कर्मचारी अपना काम का समय चैटिंग और निजी मामलों में बिताते हैं। यह सामान्य कारण के संबंध में प्रत्यक्ष गैरजिम्मेदारी है। यह बुरा नहीं है अगर यह केवल आवारा लोगों को ही प्रभावित करता है। लेकिन एक महत्वपूर्ण परियोजना की विफलता कंपनी को लाभ के बिना और कर्मचारियों को वेतन के बिना छोड़ सकती है।
  • टेलीफोन शिष्टाचार। फोन पर व्यापार वार्ता की आवश्यकता है विशेष दृष्टिकोण, क्योंकि वार्ताकार के साथ दूरी पर दृश्य और भावनात्मक संपर्क स्थापित करना असंभव है। अपने बारे में सकारात्मक राय छोड़ने के लिए, वार्ताकार को बाधित न करें, स्पष्ट और स्पष्ट रूप से बोलें, केवल बिंदु तक प्रश्न पूछें। अगर हम कंपनी के भीतर टेलीफोन शिष्टाचार के बारे में बात करते हैं, तो काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत कॉल से बचने की कोशिश करें - वे अन्य कर्मचारियों का ध्यान भटकाते हैं और आपको एक तुच्छ बातूनी व्यक्ति के रूप में पेश करते हैं।

समाज में और काम पर मानव व्यवहार के सभी नियमों और मानदंडों की गणना करना शायद असंभव है। एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के रूप में पहचाने जाने के लिए, शिष्टाचार की संस्कृति की मूल बातें न भूलें और लोगों के प्रति वह रवैया दिखाएं जो आप अपने लिए चाहते हैं।

वी आधुनिक समाजविभिन्न जीवन स्थितियों में सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होने के लिए अच्छे शिष्टाचार का होना महत्वपूर्ण है। शिष्टाचार की कई विशेषताएं हैं और यह एक जटिल विज्ञान है। मुख्य सूक्ष्मता- व्यवहार के कोई स्पष्ट रूप से परिभाषित मानदंड नहीं हैं, यह सब परिस्थितियों, समय और स्थान पर निर्भर करता है। एक पुरुष और एक लड़की के बीच शिष्टाचार के नियम संचार को और अधिक सुखद बना देंगे, और अच्छे शिष्टाचार प्रदान करने में मदद करेंगे मनोवैज्ञानिक प्रभावएक साथी पर।

शिष्टाचार के नियम क्या हैं

अवधारणा फ्रांसीसी शब्द "शिष्टाचार" से आई है, जिसका अर्थ है आचरण के आम तौर पर स्वीकृत नियमों का एक सेट, राजनीति की मूल बातें का ज्ञान। शिष्टाचार के कई मुख्य प्रकार हैं:

  • खुद को पेश करने की क्षमता: एक अलमारी बनाना, अपनी उपस्थिति की देखभाल करना, भौतिक रूप, इशारे, मुद्रा, मुद्रा;
  • भाषण रूप: प्रशंसा, अभिवादन, कृतज्ञता, भाषण के तरीके को कहने की क्षमता;
  • टेबल शिष्टाचार: भोजन लेने की क्षमता, परोसने के मानदंडों का ज्ञान, टेबल मैनर्स;
  • समाज में व्यवहार: एक कार्यालय, दुकान, एक प्रदर्शनी में, एक संग्रहालय, रेस्तरां, थिएटर, कोर्ट में कैसे व्यवहार करें;
  • व्यापार शिष्टाचार: मालिकों, सहकर्मियों, व्यापार वार्ता के साथ संबंध।

पुरुषों के लिए अच्छे शिष्टाचार नियम

यदि मजबूत लिंग के प्रतिनिधि को समाज में प्रतिष्ठा प्रिय है, तो वह हमेशा कपड़ों में संयम का पालन करेगा। परिवार के खाने के लिए या ग्रामीण इलाकों में छुट्टी के दौरान शॉर्ट्स और टी-शर्ट उपयुक्त हैं। एक अनौपचारिक सेटिंग के लिए, एक खेल या क्लासिक कपड़ेऔर व्यावसायिक बैठकों के लिए एक टाई और जैकेट की आवश्यकता होती है। अच्छे शिष्टाचार के लिए, तो शिक्षित आदमीएक अपरिचित व्यक्ति के अभिवादन के जवाब में एक विनम्र सिर हिलाना भी मुश्किल नहीं होगा। एक महिला, मालिकों, रिश्तेदारों के साथ कैसे संवाद करें, नीचे चर्चा की जाएगी।

महिलाओं के लिए आधुनिक शिष्टाचार

एक महिला के लिए पहला नियम सभी स्थितियों में चातुर्य है। शिष्टाचार सबक में सभी के साथ सम्मानपूर्वक व्यवहार करना शामिल है, चाहे वह रूममेट हो, बिजनेस पार्टनर हो या एंट्रीवे चौकीदार हो। यदि कोई महिला मजाक करना पसंद करती है, तो उसे स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि किस स्थिति में मजाक की अनुमति दी जा सकती है, और किसके साथ गंभीर होना चाहिए। विपरीत लिंग के साथ संचार की संस्कृति का पालन करना आवश्यक है। आपको उन पुरुषों के साथ फ़्लर्ट नहीं करना चाहिए जिन्हें आप नहीं जानते या जानते हैं, फ़्लर्ट या नज़रें नहीं बनाते - यह शिष्टाचार का उल्लंघन है। विनम्रता का अर्थ है साज़िश, गपशप और अफवाहों के बिना सरल संचार।

बच्चों के लिए शिष्टाचार

समाज में आचरण के नियम बच्चों के लिए भी मौजूद हैं। आगे की सफलता, करियर, पर्यावरण उस ज्ञान पर निर्भर करेगा जो बच्चे को बचपन में मिलता है। सबसे अधिक सरल टोटकेशिष्टाचार के नियमों में महारत हासिल करना परियों की कहानियों को पढ़ना, कार्टून देखना, उपयोग करना है बोर्ड खेलइस विषय पर, गुनगुनाते गीत। एक बच्चे के लिए विनम्रता का मूल नियम बिना किसी अपवाद के सभी वयस्कों, बच्चों और जानवरों के प्रति सम्मान है। इससे बाकी सभी पहले से ही सुचारू रूप से बह रहे हैं।

समाज में कैसे व्यवहार करें

पुरुषों और महिलाओं के लिए शिष्टाचार के नियमों का मूल सेट:

  1. बिना बुलाए मिलने न आएं। केवल अगर आप बिना किसी चेतावनी के आते हैं, तो आप किसी व्यक्ति से मिलने का जोखिम उठा सकते हैं घर के कपड़े.
  2. अपने बैग को कुर्सी पर या अपनी गोद में न रखें। एक कुर्सी के पीछे एक भारी बैकपैक लटकाया जा सकता है। मेज पर एक पर्स या छोटा पर्स रखा जाता है, और यदि कोई आदमी ब्रीफकेस रखता है, तो उसे फर्श पर छोड़ दिया जाना चाहिए।
  3. मिलते समय, पहले अपना नाम पुकारें, अगर आपको लोगों के समूह के साथ संवाद करना है। केवल दाहिने हाथ की सेवा करनी चाहिए।
  4. कार में यात्री को पिछली सीट पर बैठना होता है। सबसे प्रतिष्ठित ड्राइवर के पीछे की सीट है।

लोगों के साथ व्यवहार में

एक आधुनिक व्यक्ति के लिए एक विशिष्ट दिन में कई स्थितियां शामिल होती हैं जिसमें व्यवहार और आचरण की संस्कृति का परीक्षण किया जाता है: दुकानों में संचार, में सार्वजनिक परिवहन, सहकर्मियों से मिलना, नियम भाषण शिष्टाचारआधिकारिक स्वागत और इतने पर। किसी व्यक्ति के साथ पहली मुलाकात के लिए, यह धारणा बनाई जाती है कि वार्ताकार खुद को कैसे पेश करना जानता है। रोजमर्रा के शिष्टाचार में सबसे पहले युवा या पुरुष मिलते हैं। एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए, आपको हमेशा मुस्कान से शुरुआत करनी चाहिए।

एक लड़की को एक लड़के के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए

लड़कियों के लिए आधुनिक शिष्टाचार विपरीत लिंग के साथ व्यवहार के प्राथमिक नियमों का ज्ञान प्रदान करता है। एक आदमी के साथ पहली मुलाकात में, आपको उसकी गर्दन पर नहीं चढ़ना चाहिए, बस अपना हाथ फैलाना उचित होगा। डेट पर, आपको हल्का और स्वाभाविक व्यवहार करने की ज़रूरत है, मज़ाक और मुस्कुराना चाहिए, लेकिन नाराज़ नहीं होना चाहिए। आप पहली मुलाकात में किसी व्यक्ति को अपनी कमियों या खराब रिश्ते के अनुभवों के बारे में बताने में मदद नहीं कर सकते। गुणों के बारे में चिल्लाने की जरूरत नहीं है, आप उनके बारे में बता सकते हैं, लेकिन पासिंग में।

शिष्टाचार की मूल बातें

नियमों सांस्कृतिक व्यवहारसरल हैं: भाषण की संस्कृति, जिसमें एक शैलीगत और व्याकरणिक अभिविन्यास है, एक अच्छी तरह से तैयार उपस्थिति, वार्ताकार के प्रति चौकसता, ज़रूरतमंद व्यक्ति को सेवा प्रदान करने की क्षमता, वक्ता को सुनने के लिए। परिचित और बाद के संचार का मानदंड सशर्त है, इसलिए इसमें एक अलिखित समझौते का चरित्र है कि आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को समाज के लिए उनकी आवश्यकता को समझते हुए शिष्टाचार के नियमों को जानना और उनका पालन करना चाहिए।

अच्छी आदतें

एक नेक इंसान भीड़ से तुरंत अलग हो जाता है। वह शिष्टाचार और एक निश्चित व्यवहार के ज्ञान से प्रतिष्ठित है: आवाज का स्वर, भाषण में प्रयुक्त भाव, चाल, चेहरे के भाव, हावभाव। यह संयम, शील, भावनाओं, कार्यों, शब्दों को नियंत्रित करने की क्षमता है। धर्मनिरपेक्ष शिक्षित व्यक्ति की अवधारणा के अनुरूप होने के लिए, यह जानना और निरीक्षण करना आवश्यक है निश्चित नियमजिन्हें एक सभ्य समाज में अनिवार्य माना जाता है:

  • अभिवादन करते समय, महिला सबसे पहले पुरुष को अपना हाथ देती है;
  • पुरुष बिना किसी अपवाद के सभी को नमस्कार करते हैं;
  • जब किसी अतिथि को अन्य लोगों से मिलवाया जाता है (जब मिलते हैं), तो वे उसका नाम, उपनाम, संरक्षक (के दौरान) कहते हैं व्यापार संचार- पेशा);
  • नहीं लाते खराब मूड, और यदि नकारात्मक भावनाएं मौजूद हैं, तो यात्रा को छोड़ देना चाहिए;
  • बच्चों को वयस्कों की बातचीत में हस्तक्षेप करने, बड़ों को बीच में रोकने, कान में फुसफुसाने की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए;
  • वे अपने माता-पिता की उपस्थिति में अन्य लोगों के बच्चों के प्रति कोई टिप्पणी नहीं करते हैं;
  • लोगों को उपहार देते समय, लिंग, आयु, पेशे को ध्यान में रखते हुए, व्यवहार का पालन करना चाहिए।

पोशाक की क्षमता

शिष्टाचार के नियम न केवल मित्रों को नमस्कार करने का सही तरीका जानने के लिए बाध्य करते हैं और अनजाना अनजानी, बनाए रखने में सक्षम हो गपशपऔर व्यवहार में शालीनता का पालन करें, लेकिन इस अवसर के लिए उपयुक्त कपड़े भी पहनें। रंगीन चीजों की तरह आपकी नजर में कुछ भी नहीं आता। कशीदाकारी शर्ट, अश्लील पोशाक भी उज्ज्वल संबंध. व्यापार कपड़ेमध्यम फैशनेबल होना चाहिए। सुबह में, इसे जैकेट, फ्रॉक कोट या जैकेट की जोड़ी पर रखने की अनुमति है। रंग मौसम के अनुरूप होना चाहिए: गर्मियों में - प्रकाश, सर्दियों में - अंधेरा।

स्वाद के साथ कपड़े पहनने की क्षमता एक महिला के अच्छे प्रजनन का पहला संकेत है। शिष्टाचार के विश्वकोश में कपड़ों से संबंधित कई नियम हैं, जिनका पालन अलग करता है एक असली महिला. महिलाओं के वस्त्रकार्य की प्रकृति के अनुरूप होना चाहिए। एक मॉडल हाउस के लिए मान्य छवि ब्रोकरेज कार्यालय में मान्य नहीं होगी। बिजनेस लंच या कॉन्फ्रेंस के लिए एक बिजनेस लेडी भी उपयुक्त नहीं है छोटाया गहरा निचला ब्लाउज। यदि बैठक रिसॉर्ट होटल या क्लब में है, तो कई संगठन लाने के लिए आवश्यक है जो उपयुक्त होंगे अलग-अलग स्थितियां.

अपने आप को सही तरीके से कैसे प्रस्तुत करें

शिष्टाचार के कुछ और आम तौर पर स्वीकृत मानदंड:

  • आपको एक सीधी मुद्रा के साथ चलने की जरूरत है, एक टोंड पेटऔर सीधे कंधे;
  • अभिवादन के संबंध में संचार मानदंडों में शामिल हैं विनम्र शब्द, लेकिन वे हमेशा सही नहीं होते हैं, उदाहरण के लिए, परेशान चेहरे वाले व्यक्ति को "शुभ दोपहर" नहीं कहा जाना चाहिए;
  • यहाँ तक की अपरिचित पुरुषमहिलाओं को परिसर में प्रवेश करने में मदद करनी चाहिए सामने का दरवाजा;
  • किसी भी अनुरोध के लिए "कृपया" शब्द का प्रयोग किया जाना चाहिए;
  • इससे पहले कि आप अपने वार्ताकार को अलविदा कहें, आपको पहले इसके लिए तैयारी करनी चाहिए: "दुर्भाग्य से, बहुत देर हो चुकी है", और फिर कृतज्ञता या प्रशंसा के शब्द कहें (यदि यह एक महिला है)।

संचार शिष्टाचार

महिलाओं और पुरुषों के बीच संवाद करते समय शिष्टाचार के नियमों का पालन करना चाहिए। एक पुरुष प्रतिनिधि को साथी के बाईं ओर चलना चाहिए और सबसे पहले रेस्तरां में प्रवेश करना चाहिए। अगर कोई महिला दोस्तों का अभिवादन करती है, तो सज्जन को भी उन्हें नमस्ते कहना चाहिए, भले ही लोग उससे अपरिचित हों। स्त्री की स्वीकृति के बिना पुरुष को उसे छूने का कोई अधिकार नहीं है। इसकी अनुमति केवल सहायता के क्षणों में (कार में चढ़ना, सड़क पार करना) है। लिंग की परवाह किए बिना किसी अन्य व्यक्ति की उपस्थिति में धूम्रपान करने की अनुमति केवल वार्ताकार की अनुमति से है।

भाषण व्यवहार के कुछ नियम हैं। इसलिए, यदि अन्य लोगों की उपस्थिति में आपका अपमान किया गया है, तो आपको उकसावे में नहीं आना चाहिए। उठो और दृश्य छोड़ दो। आप वार्ताकार से उसके बारे में जानकारी नहीं पूछ सकते हैं भौतिक भलाई, प्रेम संबंध और अन्य निजी सामान। बिजनेस पार्टनर को मीटिंग में आमंत्रित करते समय, समय का पाबंद होना सुनिश्चित करें। उन लोगों के लिए विशेष सम्मान दिखाया जाना चाहिए जिन्होंने उदारता दिखाई है या आपकी सहायता के लिए आए हैं मुश्किल पल- उन्हें ऐसा करने की ज़रूरत नहीं थी।

संवादी शिष्टाचार

किसी भी बातचीत में शिष्टाचार के नियम मौजूद होते हैं। भाषण व्यवहारलिखित और मौखिक रूपों में विभाजित किया गया है, जिसमें पूर्व में सख्त नियम हैं। बातचीत कई प्रकार की होती है: व्यावसायिक, आधिकारिक, अनौपचारिक। मौखिक रूपउसके पास अधिक हैं सरल नियम, उदाहरण के लिए, भाषण अभिवादन के बजाय, आप सिर हिलाकर प्राप्त कर सकते हैं। विनम्र भाषण देने की क्षमता वार्ताकार को केवल वही कहना है जो वह खुद सुनना चाहता है। बुनियादी सिद्धांतबातचीत - शुद्धता, संक्षिप्तता, सटीकता, प्रासंगिकता।

फोन पर वार्ताकार के साथ कैसे संवाद करें

नेटिकेट के नियमों का अनुपालन फोन पर संचार के दौरान होना चाहिए। बातचीत के दौरान, आपको सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है, क्योंकि वार्ताकार आपका चेहरा नहीं देखता है और संदेश के अर्थ को गलत समझ सकता है। आपको फोन करने वाले को इंतजार नहीं कराना चाहिए, फोन उठाने का अधिकतम समय छह रिंगों तक पहुंच जाता है। आपको फोन पर जल्दी करने की जरूरत नहीं है - तीसरी रिंग के बाद जवाब देना बेहतर है। यदि वह परिचित है तो वार्ताकार को नाम से बुलाने की प्रथा है। यदि नहीं, तो पहले अपना परिचय देना ही उचित होगा।

अच्छे शिष्टाचार और व्यापार शिष्टाचार

आचरण के मूल नियम व्यावसायिक संचार के नियम हैं। लेकिन भागीदारों के संपर्क में न केवल भाषण घटक महत्वपूर्ण है, शरीर की भाषा भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। उदाहरण के लिए, बात करते समय, आपको अपने पैरों को चौड़ा नहीं करना है, अपने हाथों को अपनी जेब में रखना है, या झुकना नहीं है। अत्यधिक कीटनाशक को भी प्रोत्साहित नहीं किया जाता है - वार्ताकार को शर्मिंदा न करने के लिए, इशारों को रोकना चाहिए। व्यक्ति के व्यक्तिगत स्थान पर ध्यान दें - दूरी नहीं होनी चाहिए छोटे हाथ फैला हुआ.

घरेलू शिष्टाचार

परिवार के सदस्यों को एक-दूसरे के प्रति विशेष रूप से विनम्र होना चाहिए। बचाने के लिए मधुर संबंध, आपको लगातार निगरानी करनी चाहिए मनोवैज्ञानिक जलवायु, प्रियजनों की सफलता पर ईमानदारी से आनन्दित हों, झगड़ों के दौरान अपमान पर स्विच न करें, "सॉरी", "थैंक यू", "शब्दों का प्रयोग करें" शुभ प्रभात" और दूसरे। आपको पुरानी पीढ़ी का सम्मान करना चाहिए और बिना अनुमति के अपने बच्चों के व्यक्तिगत नोट्स नहीं पढ़ना चाहिए।

मेज पर कैसे व्यवहार करें

मेज पर व्यवहार का मुख्य नियम मुंह खोलकर चबाना नहीं है। बात करना भी अवांछनीय है, खासकर जब भोजन चबाया जा रहा हो। इससे पहले कि आप अपनी थाली में आम पकवान का हिस्सा रखें, आपको सबसे पहले इसे बाकी लोगों को पेश करना होगा। पहले अपनी थाली खुद न परोसें, बल्कि मेहमानों या परिवार के बड़े सदस्यों को इसे करने दें। टेबल सेट करते समय, प्रत्येक डिश के बगल में आम कटलरी रखी जाती है। सूप विशेष कटोरे में बैठे व्यक्ति से दाहिनी ओर परोसा जाना चाहिए।

अतिथि शिष्टाचार

परिचितों के शिष्टाचार के लिए मित्रों को स्वीकार करना और उनके पास जाना एक अच्छा अभ्यास है। प्रवेश के लिए, यह माना जाता है सही वक्त- रात का खाना, लेकिन आपको लोगों को पहले से आमंत्रित करना होगा ताकि वे अपनी योजनाओं को समायोजित कर सकें। ड्रेस कोड अनौपचारिक हो सकता है। शिष्टाचार के अनुसार अपरिचित अतिथि को उसके स्वयं के परिचय के बाद ही नाम से पुकारा जाता है। एक दोस्ताना कंपनी में, आप मुख्य पाठ्यक्रम परोसना छोड़ सकते हैं, लेकिन बिजनेस डिनर के लिए यह अस्वीकार्य है। कटलरी का उपयोग करने का तरीका जानना महत्वपूर्ण है कुछ अलग किस्म काभले ही दूसरों के मालिक राष्ट्रीय परंपराएं.

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