كل يوم نلتقي بأناس مختلفين. في النقل ، في العمل ، في المتجر ، في طريقنا إلى المنزل ، نلتقي بالعديد من الأشخاص الذين يتعجلون في أعمالهم. يسمح لك الامتثال لقواعد السلوك بتجنب المواقف السيئة التي نشهدها أحيانًا. هناك حالات متكررة من المحادثات غير السارة في وسائل النقل أو المشاجرات في المتجر. يعرف الشخص المتعلم كيف يتصرف بشكل صحيح وسيتجنب بالتأكيد مثل هذه المواقف.
من الطفولة المبكرةيقال للأطفال كيف يتصرفون بشكل صحيح. منذ الأيام الأولى ، يجب على البالغين مساعدة الطفل على أن يصبح شخصًا مثقفًا ، وأن يكون قادرًا على التعايش مع الأطفال الآخرين خطوة طفلوفي المدرسة. في مرحلة النمو ، يجب على الجميع أن يتذكروا هذه القواعد وأن يتبعوها. مثل توجد قواعد لمساعدة أي شخص على تجنب المواقف المحرجة، والتي لا تفسد الحالة المزاجية فحسب ، بل تترك أيضًا انطباعًا غير سارة لفترة طويلة. من كيف يخرج الفرد موقف غير سار، يعتمد على مدى معرفته بشيء مثل الإتيكيت.
تعتمد صحة أفعالنا إلى حد كبير على كيفية رؤية الناس من حولنا لنا. يبدأ المجتمع في تقييم الشخص وكل أفعاله.
سيساعد السلوك الصحيح على إقامة اتصال مع معارف جدد ، وتحقيق تفاهم متبادل ، وخلق أرضية خصبة لمزيد من التعاون.
الغرض من قواعد السلوك هو الخلق بيئة مريحةلكل فرد من أفراد المجتمع ، عدم السماح بالفظاظة والفظاظة وعدم احترام الأفراد. يعتمد ذلك على كل فرد ، وعلى قدرته على التصرف بشكل صحيح والامتثال للمعايير المقبولة عمومًا ، ونوع المجتمع الذي نخلقه.
على الرغم من أننا تعلمنا القواعد منذ الطفولة المبكرة اخلاق حسنهوالقدرة على التصرف ثقافيًا في الأماكن العامة ، وفقًا للحكم صراعات متكررة، بعض قواعد الآداب لا يأخذها الأفراد بعين الاعتبار. الأخلاق هي نوع من معايير السلوك ، وهي نظام من القواعد المعتمدة في المجتمع.
أهم العناصر في الحياة اليوميةينبغي أن تصبح: قاعدة حسن الخلق ، واللطف على الآخرين و انتباه خاصلهم.
منذ الولادة ، يواجه الطفل عددًا قليلاً من الأشخاص - هؤلاء هم الآباء والأقارب والأطباء والجيران. عند دخوله إلى روضة الأطفال ، يشعر بعدم الأمان إذا فشل الوالدان في غرس قواعد السلوك الجيد التي يجب مراعاتها في مثل هذه المؤسسات في الوقت المناسب.
كل شخص في مكان جديد يشعر بعدم الأمان ، وبالنسبة للطفل ، مثل هذا الموقف يمكن أن يسبب التوتر على الإطلاق. علم طفلك بالتدريج عدد كبيرالناس ، تحدث عن قواعد السلوك.اشرح الإجراءات غير المقبولة للأطفال.
أثناء نشأته ، سيكون لدى الطفل بالفعل قواعد معينة في حقائبه ، ويعرفها ويحاول الامتثال.
غالبًا ما نلاحظ في الشارع أو في المتجر كيف يبدأ الطفل القبيح في التصرف ، وترتيب نوبات الغضب. يتوسل الأطفال الصغار لشراء الألعاب والحلويات من والديهم. أما بالنسبة للمراهقين ، فيمكنهم إصدار أصوات عالية ، والشتائم ، والدخان ، والتصرف بشكل غير لائق. يجب أن يكون مثل هذا السلوك غير مقبول للقصر.
يعرف الكثير منهم أن هناك قواعد يجب اتباعها ، لكن ليس كل منهم يتبعها. يجب أن يفهم المراهقون أنه يمكن معاقبة الوالدين لعدم امتثالهم. من سن 14 ، سيكونون هم أنفسهم قادرين على تحمل المسؤولية عن انتهاك السلم العام.
يجب أن تصبح المهارات الثقافية أساس الحياة ، لأن الشخص الذي يتمتع بالتنشئة الجيدة يكون أسهل في بناء علاقات مع الآخرين طوال حياته.
هناك قواعد معينة يجب اتباعها:
انطلاقا من حقيقة أن مثل هذه الأعمال يمكن رؤيتها في كثير من الأحيان ، لم يتم تعليم هؤلاء الأطفال بشكل كاف كيف يتصرفون بشكل صحيح في مكان عام.
يلتزم الكبار بتعليم الطفل كيفية التصرف بشكل صحيح في الأماكنحيث يوجد الكثير من الناس حتى لا يزعجوا السلام. من الضروري أن نوضح للطفل أن الأشخاص المهذبين لن يصرخوا ويحدثوا ضوضاء ، ويرمون قطع الحلوى على الأرض ، ويصفقون ويبصقون.
عندما يصل الطفل إلى مكان جديد ، يجب أن يفهم كيف يتصرف وما لا يجب فعله. على سبيل المثال ، أخبر طفلك أنه في حديقة الحيوان لا يمكنك مضايقة الحيوانات ، أو إلقاء الحجارة ، أو الصعود على الأسوار ، أو الصراخ بصوت عالٍ أو البصق. لذلك ، لن يخيف الزائر الصغير الحيوانات فحسب ، بل سيتدخل أيضًا في أولئك الذين يأتون إلى حديقة الحيوان ويعرض نفسه للخطر.
عند زيارة السيرك أو السينما ، يجب على الطفل مراعاة الأخلاق الصحيحة.اشرح سبب عدم تناول أي طعام أثناء العرض ، بينما يتم إحضار الفشار والمشروبات إلى السيرك. عند زيارة المتحف ، يجب على الأطفال الاستماع بعناية لما يقوله الدليل ، وكذلك عدم لمس المعروضات والمعارض المعروضة.
يجب إيلاء اهتمام خاص للأطفال على سلوكهم في وسائل النقل. اشرح للطفل أن:
منذ الطفولة المبكرة ، يتم تعليم الأطفال أن يكونوا مهذبين. لمثل هذا التدريب أكثر ملاءمةمثالك اليومي. لا تنس أن تقول في المنزل في الأسرة كلمات مهذبةعندما يستخدم الآباء أو الأقارب الكلمات "شكرًا لك" ، "من فضلك" ، " بالعافية"، "صباح الخير"، " طاب مساؤكوهكذا ، يبدأ الطفل نفسه في نطقها وتعلم قواعد الأدب الأولى.
لا تنس أن تعلم طفلك قواعد مهمةالسلوكيات:
يحتاج الطفل إلى غرس السلوك الثقافي على الطاولة.يقلد الأطفال والديهم. إذا كان البالغون في الأسرة لا يتصرفون دائمًا بشكل صحيح ، يبدأ أفراد الأسرة الصغار في تكرار أفعالهم. علم طفلك كيف يتصرف على الطاولة وأخبرني ما لا يجب أن أفعله أثناء الأكل.
لتوضيح الأمر للطفل (ولتحقيق تأثير أكبر) ، علق الصور أعلى طاولة الطعام مع قواعد حول كيفية تناول الطعام وما لا يجب فعله. نعم في شكل اللعبةسيكون من الأسهل تعليم الطفل قواعد السلوك والآداب المهمة على الطاولة.
يجب أن يعرف الطفل أن:
في نفس الوقت يجب أن يشرح للطفل ما لا يجب فعله أثناء الوجبات:
يجب أن يعرف الطفل كيفية الجلوس بشكل منظم وصحيح على الطاولة. اجعله يجلس على كرسي مريح حتى يتمكن من تناول الطعام بسهولة بمفرده دون انسكاب الحساء على ملابسه.
أود بشكل خاص أن ألفت انتباه الوالدين إلى حقيقة أنه يجب عليك تعليم طفلك ألا يتسكع على الطاولة.وهو ما يفعله البالغون أحيانًا. ابدأ في تربية طفلك مع نفسك. يراقب الطفل كيف يتصرف والديه في المجتمع. إذا رأى أنهم يقسمون بصوت عالٍ ، ويبصقون الجرة ، ويرمون الأوراق ويتصرفون بوقاحة في المتجر ، فهذا بالكاد مثال يستحق اتباعه.
عندما يكبر ، يقع طفلك في صحبة أقرانه الذين سيكون لهم تأثير معين عليه. أظهر له أن السلوك السيئ يبدو سيئًا من الخارج ، واشرح أيضًا سبب إدانة الآخرين للأفعال السيئة ، وكيف يمكن أن يؤثر ذلك على مستقبلهم.
يجب على البالغين أيضًا الالتزام بقواعد السلوك ليس فقط في الشارع ، ولكن أيضًا في الأسرة. من كيف يعرف الكبار كيف يتصرفون بشكل صحيح في الأماكن العامة، يعتمد كثيرا. باستخدام قواعد الاتصال الثقافي ، يمكنك إنشاء جهات اتصال جديدة في مكان العمل والمنزل.
عندما نغادر منازلنا ، نصادف الكثير من الناس. في الشارع وفي وسائل النقل والمحلات التجارية ، يجب أن يتصرف البالغون بطريقة لا تسبب إزعاجًا للآخرين والالتزام بمتطلبات معينة:
أثناء المشي ، يجب ألا تدفع الناس بعيدًا ، بل يجب أيضًا المضي قدمًا عن طريق الدفع بمرفقيك. يجب أن يتجول ويتجاوز المارة على اليمين.
إذا سار عدة أشخاص على الرصيف ، فهناك قواعد معينة:
رحلة إلى النقل العاميتطلب الوفاء قواعد معينة:
مقدمة …………………………………………………………………………………… .2
الجزء الرئيسي …………………………………………………………………… ... 3
1- قواعد السلوك في الأماكن العامة .................................................. 3
1.1 متطلبات السلوك في الشارع وفي المواصلات العامة ...... 3
1.2. قواعد السلوك عند زيارة المسارح ودور السينما وصالات الحفلات الموسيقية …………………………………………………………………………………………… .7.
2- ملامح الآداب الوطنية .......................................................... 9
2.1 ملامح آداب العمل في الدول الغربية (أمريكا ، فرنسا) ... 9
2.2 الآداب الوطنية لدول الشرق (اليابان ، الصين) .....................12
3. مهمة عملية. خطاب تذكير ……………………………… 14
الخلاصة …………………………………………………………………………………… 15
قائمة الأدب المستعمل …………………………………………… .. 16
مقدمة
في ظروف إعادة تقييم التوجهات القيمية ، التي يتم ملاحظتها في بلدنا ، تزداد أهمية مراعاة آداب السلوك. الإتيكيت هو أحد "الأدوات" الرئيسية لتشكيل الصورة. في الأعمال الحديثة ، يلعب وجه الشركة دورًا مهمًا. الشركات التي لا تحترم الآداب تخسر الكثير. حيث يوجد آداب ، إنتاجية أعلى ، نتائج أفضل. لذلك ، يجب أن تتذكر دائمًا أحد أهم الافتراضات التي يعرفها رجال الأعمال حول العالم: اخلاق حسنهمربح. يولي أصحاب العمل المزيد والمزيد من الاهتمام لقضايا أخلاقيات العمل والعلاقات الشخصية في اختيار الموظفين وتوظيفهم ، وكذلك في عملية الأداء المباشر من قبل الموظفين لدورهم المهني. إنه لأمر ممتع أكثر أن تعمل مع شركة تُحترم فيها الآداب. في جميع أنحاء العالم تقريبًا ، أصبح هذا هو القاعدة. وذلك لأن الآداب بحكم حيويتها تخلق متعة المناخ النفسيتسهيل الاتصالات التجارية. تساعد الآداب ، إذا فهمت على أنها ترتيب ثابت للسلوك ، على تجنب الأخطاء أو تلطيفها بطرق يسهل الوصول إليها ومقبولة عمومًا. لذلك ، يمكن تعريف الوظيفة أو المعنى الرئيسي لآداب رجل الأعمال على أنها تشكيل قواعد السلوك هذه في المجتمع التي تساهم في التفاهم المتبادل للأشخاص في عملية الاتصال.
تحتل القضايا التي تم تناولها في هذه الورقة مكانًا مهمًا في دراسة تخصص "أخلاقيات علاقات العمل" وفي عملية تشكيل قواعد الآداب بين الطلاب. وهي تغطي قواعد السلوك البشري في الأماكن العامة ومراعاة سمات الآداب. دول مختلفة.
في الوقت الحاضر ، يتعين على رجل الأعمال الاتصال بأشخاص آخرين في الشارع ، في وسائل النقل ، في المؤسسات الإدارية الحكومية وغير الحكومية ، المسرح. علاوة على ذلك، منطقة عملكثير من الناس اليوم مرتبطون بالتواصل مع الناس من مختلف البلدان والرحلات إلى الخارج. تنص آداب أديلايد على الامتثال أثناء المفاوضات لقواعد السلوك المعتمدة في بلد شريك الأعمال. كل هذا يحدد أهمية قضايا هذا العمل.
1- قواعد السلوك في الأماكن العامة
1.1 شروط السلوك في الشارع وفي وسائل النقل العام
متطلبات الظهور في الشارع هي نفسها الموجودة في الأماكن العامة الأخرى. يجب أن تكون الملابس والأحذية نظيفة ومرتبة وممشطة الشعر ، ويجب أن يكون غطاء الرأس مناسبًا تمامًا للرأس. يجب عليك عبور الشارع في الأماكن المحددة ، لا يمكنك المشي على الطريق والمروج ، وعلى الرصيف يجب مراقبة الجانب الأيمن ، ولا تتدخل في المارة. إذا حدث ذلك في أماكن ضيقة أو دفع أحد المارة عن طريق الخطأ ، فيجب عليك التملص. أسئلة مثل "كيف تتخطى ...؟" اسأل بأدب. شكرا على الردود. إذا سئلت ، فأجب بوضوح ووضوح. إذا كنت في شك ، اعتذر بشكل أفضل ، ارفض الإجابة. أثناء التنقل ، يجب ألا تنحني أو تلويح ذراعيك بقوة أو تضعهما في جيوبك. فقط في الطقس شديد البرودة يمكن وضعها في جيوب المعطف أو السترة. يجب ألا تمشي وفي فمك سيجارة ، تأكل أثناء التنقل. إذا كنت تريد حقًا التدخين أو تناول الطعام ، فعليك التنحي جانباً. لا تقم بإلقاء أعقاب السجائر أو غيرها من القمامة على الممشى.
الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذين يمشون في صف واحد هو ثلاثة أشخاص ، على رصيف مزدحم - اثنان. يقترن برجل ، امرأة تأخذ مكانًا معها الجانب الأيمنباستثناء العسكريين الذين يجب التحية لهم. بصحبة رجلين ، تسير المرأة في الوسط ، إذا كان هناك امرأتان ورجل ، فالأكبر عن يمينه ، والأصغر بجانبها. عندما تكون المرأة متساوية في العمر ، يأخذ الرجل مكانًا بينهما. يجب حمل الحقيبة حتى لا تؤذي المارة. المظلة مرفوعة في وضع مستقيم.
عندما تمشي على طول الرصيف ، عليك أن تكون حذرًا ، وفي نفس الوقت انظر تحت قدميك وحولك ، ولا تدع معارفك يذهبون دون تحية. إذا كنت تريد التحدث مع أحد معارفك ، فعليك التنحي جانباً لذلك حتى لا تتدخل مع المارة ، كما هو الحال في الحالات التي تريد فيها التعرف على نصب معماري بشكل أفضل.
في الشارع ، لا ينبغي لأحد أن يصرخ بصوت عالٍ ، أو يصفر ، أو يشير بإصبعه ، أو يحدق في المارة ، أو ينظر خلفهم.
لا يلتزم الشخص المتعلم جيدًا قواعد السلوك المكتوبة وغير المكتوبة في الشارع فحسب ، بل يقدم أيضًا المساعدة لمن يحتاجها: يساعد شخصًا مسنًا أو شخصًا معاقًا أو رفيقه في عبور الشارع أو النزول في منحدر أو زلق. سلم. / 3، ص 299 /
يجب أن تتبع وسائل النقل العام القواعد التاليةآداب السلوك. قبل دخول الحافلة ، الترولي باص ، الترام ، يجب إعطاء الركاب فرصة للنزول. يدخلون دون دفع ، ويساعدون على دخول من يحتاجون إلى المساعدة (كبار السن ، المعوقون ، إلخ). إذا كان الرجل يركب مع امرأة ، فعليه أن يتركها تمضي قدمًا. عند دخولك وسيلة النقل ، لا تحتاج إلى التوقف عند المدخل ، ولكن اذهب إلى الصالون لمنح الركاب الآخرين فرصة المغادرة. أولئك الذين يقودون سياراتهم إلى المحطة الأولى أو الثانية يدخلون أخيرًا.
يجب ألا يجلس الشباب في وجود كبار السن والمسافرين مع الأطفال والمعوقين على المقاعد الأمامية المخصصة لهذه الفئة من الركاب. عادة ما يتم تمييز هذه الأماكن بعلامات خاصة. الشباب المتعلم يفسح المجال لكبار السن. أولئك الذين عرض عليهم الجلوس يجب أن يشكروا بالتأكيد على المجاملة والاستفادة منها. إذا كانوا لا يزالون يريدون الوقوف ، فبالإضافة إلى الامتنان يحاولون شرح السبب ، على سبيل المثال ، بالكلمات: "شكرًا لك! سأغادر قريبا."
في وسائل النقل المزدحمة ، يجب أن تضع نفسك في مثل هذه الطريقة التي تسبب أقل قدر ممكن من الإزعاج لجيرانك. خاصة أنك بحاجة إلى توخي الحذر مع الحقائب وحقائب الظهر. يجب إزالتها من الكتفين وإمساكها باليدين. لا تضع حقيبة على المقعد. لا يتم النظر في الأشخاص الذين يقفون أو يجلسون في مكان قريب. إنهم لا ينظرون إلى الكتب والصحف والمجلات المفتوحة للقراءة. في المقابل ، يجب على القراء إبقاء الصحيفة أو المجلة مطوية.
في وسائل النقل ، لا يمكنك التحدث بصوت عالٍ ، بل والأكثر من ذلك ، فرض محادثاتك وأسئلتك على زملائك المسافرين. عند السعال ، قم بتغطية فمك بمنديل ؛ وإذا كنت تريد العطس ، فقم بتدليك جسر أنفك. إذا كنت مصابًا بنزلة برد ، فعليك تجنب الأماكن العامة. يجب تجنب تناول الطعام في وسائل النقل العام ، باستثناء السفر لمسافات طويلة.
مع طلب التحقق من صحة تذكرة أو تحويل الأموال لشرائها ، يتم التعامل معهم بالكلمات: "من فضلك ..." ، "كن لطيفًا ..." ، "كن لطيفًا ..." أظهر اللطف.
يحتاج الركاب الذين لديهم أطفال إلى التأكد من أن هؤلاء الأخيرين يتصرفون بشكل مناسب ، ولا يكونوا شقيين ، ولا يصدرون ضوضاء ، ولا يقفون في الأحذية على المقعد ، ولا يلمسون جيرانهم بأيديهم وأقدامهم. أطفال سن الدراسةيجب على الآباء تعليم إفساح المجال لكبار السن. لكن التوبيخ بصوت عالٍ ، وخاصة صفع الأطفال على السلوك السيئ ، لا يستحق كل هذا العناء. تحتاج فقط إلى الإدلاء بملاحظة بهدوء ، وعلى انفراد ، من وجهة نظر أخلاقية ، وتقييم سوء سلوك الطفل.
من المستحيل التدخل مع المراقب في القيام بواجباته الرسمية. بدون أي تعليقات ، يجب عليك تقديم تذكرتك وبدون سخط ، خاصة بدون إهانات ، دفع غرامة على السفر مع أرنب.
يشقون طريقهم إلى المخرج ، ويسألون عما إذا كان من في المقدمة يخرجون. الرجل الذي يركب مع المرأة يخرج أولاً ويمدها بيده وهو يغادر. نفس الشيء يفعله الشباب عند مغادرتهم مع رفقائهم - كبار السن. كما أنها تساعد في إخراج كبار السن ، والمعوقين ، الذين لا يعرفونهم.
عند ركوب سيارة أجرة ، يجب على الرجل فتح الباب للمرأة أو أي شخص محترم آخر. يتم تزويدها ، مثل الأشخاص الآخرين الذين يعاملون باحترام ، بجانب المقعد الخلفي بالقرب من الرصيف. الرجل يجلس بجانب المرأة. إذا كان الراكبان امرأتان ورجل ، تجلس النساء في المقعد الخلفي ويجلس رفيقهما بجانب السائق. عند السفر في سيارة أجرة لرجل أو امرأة ، يكون المقعد المجاور للسائق مكانًا مقبولاً لهم. في السيارة ، يجلسون على حافة المقعد ويسحبون أرجلهم للداخل. عند المغادرة توضع الأرجل على الرصيف وتنهض من المقعد. لا يمكن للسائق اصطحاب المارة على طول مسار السيارة إلا بإذن من الركاب في السيارة. كما يجب أن يتم التدخين بإذن من الصحابة.
عند التحضير لرحلة على متن قطار ، يتم وضع الأشياء الضرورية على الطريق (أدوات النظافة والطعام وما إلى ذلك) في حقيبة منفصلة محمولة باليد ، ولكن عند إزالتها ، يتم وضع محتويات هذه الأمتعة بالكامل لا يتم فرزها.
عند دخول المقصورة ، يقولون مرحبًا. ليس من الضروري أن تقدم نفسك للرفاق الذين تسافر معهم في نفس المقصورة. إذا تم العثور ، أثناء التبادل المتبادل للعبارات المحايدة الأولى (حول الطقس ، والنقل ، والمحطات ، وما إلى ذلك) ، على رغبة متبادلة لمواصلة الاتصال ، ثم أثناء المحادثة يمكنك التعرف على بعضكما البعض. ومع ذلك ، لا ينبغي طرح أسئلة حول الحياة الشخصية لرفيق مسافر.
عند مغادرة القطار ، لا تسد نوافذ السيارة دون داع ، فقد يرغب رفاقك أيضًا في توديع شخص ما. في المقصورة ، لا تفتح النافذة دون طلب موافقة الركاب الآخرين أولاً. عند السفر بالقطار ، يوصى بأخذ حقائب وحزم خيطية ، ولكن حقائب سفر أو حقائب سفر. يجب أن تتصرف بشكل صحيح في المقصورة. من غير اللائق أن تضع قدميك على المقعد المقابل ، تدخن ، تتحدث بصوت عالٍ ، استمتع ، تغني ، صافرة ، إلخ.
في النقل مسافة طويلةيجب عليك البقاء في المقعد المشار إليه في التذكرة. سيقدم الشخص المثقف رفه السفلي لرفيقته أو امرأة مسنة. يجب أن نتذكر أن أصحاب الأماكن العليا لهم الحق في الجلوس على هذا الرف. الجدول الموجود في المقصورة مخصص للاستخدام العام. لذلك لا تجبره بطعامك. يجب أن يتم تخزينها في أكياس. على الطريق ، يُنصح بتناول الطعام على شكل شطائر. من الأفضل تقطيع لحوم الدواجن في المنزل بدلاً من قطعها أمام الآخرين. أثناء الوجبات ، يكون الطعام على مناديل تؤخذ معهم. لتقديم أو عدم عرض رفقاء السفر للمشاركة في العيد؟ في هذه الحالة ، يمكنك التصرف وفقًا لتقديرك الخاص. يجب التعامل مع رفض تناول الطعام معًا بهدوء. في النهاية ، يتم وضع الطعام غير المأكول في الكيس ، والباقي يتم إلقاؤه في سلة المهملات الموجودة في ممر السيارة ، وليس من خلال النافذة أو أسفل المقعد.
مع زملائه المسافرين ، يجب على المرء أن يتصرف بأدب ولباقة ، بأقل قدر ممكن من القلق. عليك أن تدخن في الدهليز. أثناء النوم ليلاً ، حتى إضاءة القراءة المستقلة غير مرغوب فيها. الأمر نفسه ينطبق على تشغيل الراديو. إذا كان رفاقك المسافرين ينامون ، يجب أن تخرج من المقصورة. عادة ما يكون ركاب الرفوف العلوية أول من يستعد للنوم. أولئك الذين هم مستعدون بالفعل للنوم يديرون ظهورهم للحائط. / 1، p.123 /
وداعًا للمسافرين ، أتمنى لهم رحلة سعيدة. إذا وصلت إلى محطتك في وقت ينام فيه رفقاء مألوفون ، فلا داعي لإيقاظهم لتوديعهم. يمكن القيام بذلك في وقت النوم أو بناءً على طلبهم.
إذا كان الرجل يسافر مع امرأة ، فحينئذٍ من القطار ، وكذلك من أي مركبة أخرى ، ينزل أولاً ، ويحضر أمتعتها ويساعدها على النزول إلى الرصيف.
عند الصعود إلى الطائرة وأثناء الرحلة ، يجب أن تمتثل بصرامة لمتطلبات الركاب الجويين. من الضروري تعبئة البيان الجمركي بشكل صحيح ، واجتياز التفتيش الجمركي دون تذمر ، وما إلى ذلك.
عند مدخل الطائرة ، يتم الترحيب بالمضيفة. أهم قاعدة أخلاقية يجب على الركاب اتباعها هي عدم إظهار خوفهم للركاب الآخرين ، وعدم التذكير بصوت عالٍ بحوادث تحطم الطائرات ، وعدم مشاركة ملاحظاتهم مثل "شيء ما لم يتم إطلاق جهاز الهبوط" ، وما إلى ذلك. لجميع الأسئلة والطلبات ، يرجى الاتصال بمضيفة الطيران. لتمضية الوقت في الهواء ، يمكنك القراءة أو التحدث مع أحد الجيران ، إذا كان لا يمانع. عند مغادرة الطائرة ، يشكرون المضيفة ويودعونها.
1.2 قواعد السلوك عند زيارة المسارح ودور السينما وقاعات الحفلات الموسيقية
يتطلب العمل في مؤسسة ثقافية وتعليمية موقفًا صارمًا بشكل خاص تجاه الآداب. الشرط الأساسي للسلوك في هذه الأماكن العامة هو عدم التدخل في راحة الناس ، أو متابعة مسرحية الممثلين ، أو الموسيقيين ، أو تقلبات حبكة عرض مسرحي أو فيلم.
تأنق في المسرح ، في الحفلة الموسيقية بذكاء. يجب أيضًا أن تكون الملابس الخارجية ، التي لا يتم إزالتها في السينما فقط ، نظيفة.
تمامًا مثل اجتماع العمل ، لا ينبغي أن يتأخر حدث ثقافي وترفيهي. إذا حدث هذا ، يجب عليك الجلوس في أقرب مقعد مجاني أو طلب المساعدة من ضابط المناوبة. يساعدها رجل جاء مع امرأة في خزانة الملابس على الإقلاع ملابس خارجيةيسلمها ويأخذ رقمًا ، وفي نهاية العرض يتلقى الملابس ويساعدها على ارتداء الملابس. يمر الرجل بالمرأة أولاً إلى الردهة ، لكنه يدخل القاعة أولاً بنفسه. يبحث أيضًا عن المقاعد وفقًا للتذاكر المشتراة ، ويطلب الإذن بالمرور من الجالسين ويجلسون المرافق في مكان أكثر ملاءمة لها. يجب أن نتذكر أنهم يمرون بين الصفوف وظهرهم إلى المسرح. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا أن كل متفرج يحق له الحصول على مسند ذراع واحد فقط. في السينما ، يخلع الرجل قبعته ، لا يجوز للمرأة أن تخلع قلعتها أو قبعة ذات تاج منخفض وحافة منخفضة. إذا كان في قاعة محاضراتزوجان يجلسان ، والسيدات يجلسن في الوسط ، والرجال على كلا الجانبين. السيدات يجلسن أمام الصندوق وخلفهن الرجال. / 3 ص 303 /
أثناء حفلة موسيقية ، فيلم ، يجب ألا تأكل ، أو تتحدث ، أو تطرق قدميك أو تطبل أصابعك على إيقاع الموسيقى ، تضحك بصوت عالٍ. يفضل التصفيق في نهاية جزء من العرض المسرحي أو بعد أداء عدد موسيقي.
تحت أي ظرف من الظروف يجب أن تتكئ على ظهرك. المقعد الاماميبيديك أو على حافة المقعد الأمامي بقدميك. بطبيعة الحال ، فإن الجيران الذين يسعلون ويفجرون أنوفهم يزعجون الجمهور بشدة. يُسمح الآن بالمظاهر الأكثر حرية لمشاعر الفرد (التصفيق الإيقاعي ، والوقوف ، والانتقال إلى إيقاع الموسيقى) في الحفلات الموسيقية لمغنيي الروك والموسيقيين في جمهور كبير من الشباب ، ولكن ليس في القاعات الكلاسيكية (فلهارمونيك ، إلخ).
عند استخدام المنظار ، لا تنظر إلى الجالسين في الصالة. يجب ألا تفحص عن كثب المتفرجين الذين يسيرون في الردهة.
من المستحيل ، بدون حاجة خاصة ، ترك امرأة أتيت معها إلى المسرح أو إلى حفلة موسيقية. إذا دعاها رجل لزيارة البوفيه ، فعليه أن يعتني بها - أحضر لها ما تريد.
إذا لم يعجبك ما تراه على المسرح أو على الشاشة ، فلا يجب أن تناقشه أثناء الحدث. يمكنك مغادرة القاعة بعد الاستراحة أو في نهاية العرض. في نهاية العرض ، لا ينبغي للمرء أن يخلع ، وينبغي على المرء أن ينتظر حتى يغلق الستار ويدخل الممثلون إلى الجمهور ويغادرون بهدوء.
2- ملامح الآداب الوطنية
آداب العملينص على الامتثال أثناء المفاوضات لقواعد السلوك المعتمدة في بلد شريك الأعمال. ترتبط قواعد الاتصال بين الناس بطريقة الحياة وأسلوبها والعادات والتقاليد القومية والدينية. ومن أجل تحقيق النجاح والتفاهم المتبادل ، عليك أن تأخذ في الحسبان عادات وتقاليد الآخرين: يجب أن تكون مصالح الشركة أعلى من ذوقك وشغفك. يمكن أن تكون اللباقة اليابانية الفائقة قدوة يحتذى بها - وهو نوع من الأدوية التي تهدئ يقظة الشريك المفاوض. يتم توفير هذه المجاملة والاحترام للشريك من خلال معرفة العقلية الوطنية. / 4 ، ص. 177 /
العقلية الوطنية هي نمط الحياة ، والثقافة المتأصلة في مجتمع عرقي معين ، ونظام القيم ، والآراء ، والنظرة العالمية ، والسمات الشخصية ، وقواعد السلوك المتأصلة في الأمة.
في محادثة العمل ، يجب أن يكون المرء قادرًا على الإجابة على أي سؤال. حتى عند الإجابة على أبسطها مثل "كيف حالك؟" ، من الضروري أن تتذكر الإحساس بالتناسب. تنص آداب العمل الروسية على الإجابة على هذا السؤال: "شكرًا لك ، كل شيء على ما يرام". في نفس الوقت ، عليك أن تسأل: "أتمنى أن يكون كل شيء على ما يرام معك؟" هذه الإجابة محايدة ، فهي تتبع التقاليد التي نشأت في روسيا. غير أن التشيك والسلوفاك والبولنديين يسألون "كيف حالك؟" لا يمنع الحديث بإيجاز عن الصعوبات ، ولكن يجب التحدث عنها بمرح ، والتأكيد على أن رجل الأعمال يتغلب على الصعوبات ، ويعرف كيف يتعامل معها ويفخر بها. ومعظم الأمريكيين في التواصل اليومياستخدم "حديث قصير": يسألون بعضهم البعض أسئلة مثل: "كيف حالك؟" ، "إنه يوم جميل ، أليس كذلك؟" - ولا تتوقع إجابة لهم على الإطلاق. في المناقشات ، يفضل الأمريكيون التحدث بوضوح ووضوح ويميلون إلى طرح الحجة الرئيسية أولاً من أجل جعل المعارضين يرغبون في سماع بقية المعلومات.
دعونا ننظر في تفاصيل العلاقات التجارية مع شركاء من الغرب (على سبيل المثال من أمريكا وفرنسا) والدول الشرقية (اليابان والصين). على الرغم من وجود اختلافات كبيرة في آداب الحضارات القريبة. ومن هنا الاستنتاج: قبل الدخول في اتصالات تجارية مع ممثلي البلدان الأخرى ، من الضروري دراسة سمات ثقافتهم ، على الأقل وفقًا للموسوعة.
2.1. ميزات آداب العمل في الدول الغربية (أمريكا وفرنسا)
الأمريكيون متأصلون مزاج جيدوالانفتاح والطاقة والود ، فهم معجبون بالجو غير الرسمي للغاية لجهات الاتصال التجارية. في حل المشكلة ، يسعون لمناقشة ليس فقط النهج المشتركة ، ولكن أيضا آلية تنفيذ الاتفاقات.
من خلال ربط العديد من القضايا ، غالبًا ما يقدم الأمريكيون ما يسمى بالحلول "الشاملة". تتميز بمهنية عالية: كقاعدة عامة ، يدخل الأشخاص الأكفاء والمصرح لهم في اتصالات تجارية. أمريكي شريك تجاريلا يتسامح مع نفث الملامسات ، وفي حالة البطء ، سوف يمنعها. من أجل سرعة العمليات ، غالبًا ما تتم ممارسة حل المشكلات عن طريق الهاتف ، والذي يتم تأكيده بعد ذلك عن طريق الإرسال أو الفاكس. على سبيل العيب ، يلاحظ الأمريكيون النزعة الأنانية التي غالبًا ما تتجلى ، والرغبة في فرض قواعد اللعبة الخاصة بهم في الاتصالات ، وبالتالي ، غالبًا ما يعتبر الشركاء الأمريكيين مفرطين في الحزم والعدوانية.
الأمريكيون يحبون بلادهم ، ويحترمون رموزها السياسية - العلم ، وشعار النبالة ، والنشيد الوطني. يعتقد الكثيرون أن الولايات المتحدة هي أفضل نظام اقتصادي وديمقراطي في العالم ، وأن مستويات المعيشة الأمريكية هي الوحيدة الصحيحة. لذلك فهم قليلو الاهتمام بالثقافات الأخرى ، ولا يعرفون ما يكفي عن شعوب الدول الأوروبية والآسيوية. / 4 ، ص 181 /
يُعتبر رجال الأعمال الأمريكيون أصعب رجال الأعمال ، ولكن من نواحٍ عديدة يكون التعامل معهم أسهل من التعامل مع شركاء آخرين. فلسفتهم بسيطة. إنهم يسعون جاهدين لكسب أكبر قدر ممكن وبسرعة. الدولار بالنسبة لهم قوة جبارة تفوق كل الحجج.
الأمريكيون براغماتيون ؛ عند مناقشة القضايا ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للتفاصيل المتعلقة بتنفيذ الاتفاقات. إنهم يحققون أهدافهم باستمرار ، مثل "المساومة" ، وغالبًا ما يجمعون العديد من القضايا في "حزمة" واحدة للنظر فيها ، ويحددون أولاً الإطار العام لاتفاق محتمل ، ويحققون اتفاقًا من حيث المبدأ ، ثم يحللون التفاصيل. إنهم يستعدون بعناية للمفاوضات ، مع مراعاة كل ما يمكن أن يحقق النجاح للقضية.
يتميز الأسلوب الأمريكي للاتصالات التجارية بمستوى عالٍ من الاحتراف. يضم الوفد الأمريكي أشخاصًا أكفاء على دراية بجوهر المشكلة قيد المناقشة.
الأمريكيون فردانيون ، فهم يحبون التصرف بمفردهم ، دون الرجوع إلى السلطات. في المفاوضات ، يتمتعون بحرية كافية في اتخاذ القرارات. ومع ذلك ، غالبًا ما يظهرون تمركزًا حول الذات ، معتقدين أن الشريك يجب أن يسترشد بنفس القواعد التي يتبعها ، لذلك يبدو من الخارج حازمًا للغاية ووقحًا وعدوانيًا.
الأمريكيون ديمقراطيون للغاية في التواصل. يبدأون على الفور في التصرف بشكل غير رسمي - خلع ستراتهم ، وخاطبوا بعضهم البعض بالاسم ، بغض النظر عن العمر والوضع ، وناقشوا حياتهم الشخصية. إنهم ودودون للغاية ومرحون ومبتسمون ، يحبون النكات البسيطة والفكاهة ، ويقدرون الصدق والصراحة في الآخرين.
الأمريكيون يوفرون الوقت ويتميزون بالالتزام بالمواعيد. الوقت بالنسبة لهم هو المال دائما. العبارة المفضلة لديهم: "هيا بنا إلى العمل". يستخدمون اليوميات ويعيشون وفقًا لجدول زمني. إنهم لا يحبون التوقف أو الصمت أثناء المحادثات والمفاوضات ، وعادة ما يتخذون القرارات بسرعة. هم متسقون. عندما يقولون: "صفقة" ، نادراً ما يغيرون رأيهم.
في المدارس الأمريكية يوجد مثل هذا الموضوع - "بناء العلاقات". حتى الأطفال يعرفون أساسيات العلاقات. على سبيل المثال ، يحضرون إلى عيد ميلاد طفلك ، وبعد ذلك عليك كتابة بطاقة بريدية للجميع: "شكرًا لكم على حضوركم. هديتك كانت الأفضل ". إنه نفس الشيء في مجال الأعمال. إذا قمت بزيارة إحدى الشركات ، فستتلقى بالتأكيد تعليقًا: "شكرًا لك. آسف ، ليس لدينا ما نفعله معك. لكن بالتأكيد شكرا لك. من الضروري أن نتذكر مفهوم "الخصوصية" - الاستقلال الشخصي والحرمة ، والذي ترسخ بقوة في المجتمع الأمريكي. تقول "الخصوصية": الاتصال الجسدي غير المعقول مع شخص غريب ، والشخص الغريب غير مرغوب فيه ، لأنه بالنسبة لأميركي يتعدى ذلك جزئيًا ألفةمع العنف الجسدي جزئيًا. يمكن ملاحظة تأثير "الخصوصية" بشكل خاص إذا كان شريكك في العمل امرأة. لإلقاء نظرة غير محتشمة عليك ، يمكن مقاضاتك ، لذلك يجب تجنب المجاملات التي تؤكد على الفروق بين الجنسين. يجب التركيز على الصفات التجارية للشريك. / 4 ، ص .182 /
هاريسون وصف النمط الفرنسي للاتصالات التجارية. اهتمام كبيريكرس الفرنسيون أنفسهم للترتيبات المسبقة وعادة ما يتجنبون المناقشات الرسمية الفردية لمشاكل العمل. عند اختيار الأدلة ، فإنهم يسترشدون في المقام الأول بالمنطق و "المبادئ العامة". إنهم يحاولون الحفاظ على استقلالهم قدر الإمكان وإجراء مفاوضات صعبة للغاية ، كقاعدة عامة ، دون وجود موقف احتياطي. يمكنهم تغيير سلوكهم بشكل جذري اعتمادًا على من يناقشون المشكلة معه. الخامس علاقات عملغالبًا ما يستخدم نوعًا من التفاعل التصادمي. يتجلى هذا أيضًا في اختيار الفرنسية حصريًا لجهات الاتصال التجارية. تعتبر قضايا تصميم اللغة لاتصالات الأعمال للفرنسيين ذات أهمية أساسية.
1. يشهد إرينبورغ على بعض ملامح خطاب اللغتين الفرنسية والفرنسية:
"في الخطب ، يحب الخطباء التباهي بالأدوار المأخوذة من مؤلفي القرن الثامن عشر ، والرسالة المتعلقة بصفقة التبادل التالية ، ينتهي السمسار ، مثل جده ، بالصيغة الإلزامية:" صالح ، صاحب السيادة ، لقبول التأكيدات من احترامي العميق لك ". / 4 ، ص 183 /
الفرنسيون يحبون الملموسة والدقة والوضوح. اللغة خير دليل على ذلك. بالفرنسية ، لا يمكنك أن تقول "ابتسمت ردًا" أو "ثم لوح بيده": عليك أن تشرح كيف ابتسمت - بشكل خبيث ، أو حزين ، أو ساخر ، أو ربما بلطف ؛ لماذا يلوح بيده بدافع الانزعاج ، من الحزن ، من باب اللامبالاة؟ فرنسيلوقت طويل كان يطلق عليها دبلوماسية ، وربما جعل استخدامها عمل الدبلوماسيين صعباً: في اللغة الفرنسية من الصعب إخفاء فكرة ، ومن الصعب "التحدث دون إنهاء".
2.2. الآداب الوطنية لدول الشرق (اليابان والصين)
الاعتماد الكبير للتواصل على السياق هو سمة من سمات العديد من الثقافات الشرقية ، يتجلى في غموض وغموض الكلام ، ووفرة أشكال التعبير غير الفئوية ، وكلمات مثل "ربما" ، "ربما". لذلك ، يجب أن يكون اليابانيون مهذبين وأن يحافظوا على الانسجام علاقات شخصيةالنظام نفسه يساعد اللغة الأم، حيث يكون الفعل في نهاية العبارة: المتحدث ، الذي رأى رد الفعل على كلماته الأولى ، لديه فرصة لتليين العبارة أو حتى تغيير معناها الأصلي تمامًا .. يحاول اليابانيون التحدث بهذه الطريقة لتجنب كلمة "لا" ؛ بدلاً من ذلك ، يستخدم المنعطفات الناعمة - النفي ، على سبيل المثال:
"إنني أتفهم تمامًا اقتراحك الصادق ، ولكن ، لسوء الحظ ، أنا في وضع مختلف عنك ، وهذا لا يسمح لي بالنظر في المشكلة في الضوء الصحيح ، ومع ذلك ، سأفكر بالتأكيد في الاقتراح وأعتبره مع الجميع الرعاية التي أستطيعها ". في العلاقات التجارية ، يتحدث اليابانيون عادة حول الأدغال ، ويتحدثون لفترة طويلة عن كل شيء ، ولكن ليس عن الموضوع الرئيسي للمناقشة. تسمح لهم هذه الإستراتيجية بأن يصبحوا أكثر وعياً بنوايا شركائهم من أجل استيعابهم أو مقاومتهم دون المساس بكرامة الطرف الآخر.
يصف V. Ovchinnikov في كتاب "Sakura Branch" أصالة آداب السلوك الياباني بهذه الطريقة: "في المحادثات ، يتجنب الناس بكل طريقة ممكنة الكلمات" لا "،" لا أستطيع "،" لا أعرف " ، كما لو كانت نوعًا من اللعنات ، شيء لا يمكن التعبير عنه بأي شكل من الأشكال بشكل مباشر ، ولكن بشكل مجازي فقط ، بعبارات مائلة. حتى لو رفضت كوبًا ثانيًا من الشاي ، بدلاً من "لا ، شكرًا" ، يستخدم الضيف تعبيرًا يعني حرفيًا "أشعر بالفعل بشعور رائع". / 2 ، ص .163 /
إذا قال أحد معارفك في طوكيو: "قبل الرد على اقتراحك ، يجب أن أستشير زوجتي" ، فأنت لست بحاجة إلى الاعتقاد بأنك مدافع عن مساواة المرأة. هذه فقط إحدى الطرق لعدم قول كلمة "لا". على سبيل المثال ، تتصل برجل ياباني وتقول إنك تود مقابلته في السادسة مساءً في نادي الصحافة. إذا بدأ بالسؤال مرة أخرى ردًا: "أوه ، الساعة السادسة؟ أوه ، في نادي الصحافة؟ وتنطق ببعض الأصوات التي لا معنى لها ، يجب أن تقول على الفور: "ومع ذلك ، إذا كان هذا غير مريح بالنسبة لك ، يمكنك التحدث في وقت آخر وفي مكان آخر." وهنا سيقول المحاور بدلاً من "لا" "نعم" بفرح كبير ويحصل على الجملة الأولى التي تناسبه ".
في اليابان ، ليس من المعتاد النظر مباشرة في عيون بعضنا البعض: لا تنظر النساء في عيون الرجال ، ولا ينظر الرجال في عيون النساء ، وعادة ما ينظر المتحدث الياباني في مكان ما إلى الجانب ، والمرؤوس ، الاستماع إلى توبيخ الرئيس ، يخفض عينيه ويبتسم. وهذا يعني ، في الثقافة اليابانية ، أن الاتصال بالعين ليس سمة إلزامية للتواصل. نعم ، ولا يُنظر إلى الصمت في اليابان على أنه فراغ تواصل ، بل يعتبر علامة على القوة والذكورة.
السمة الأكثر تميزًا للأسلوب الصيني للاتصالات التجارية هي التحديد الواضح للمراحل: التوضيح الأولي للمواقف ومناقشتها والمرحلة النهائية. في المرحلة الأولى ، يتم إيلاء اهتمام كبير لظهور الشركاء وسلوكهم. يتيح لك ذلك تحديد حالة كل من المشاركين في الاتصال وتحديد الأولويات. في الاتصالات التجارية ، تعتبر "روح الصداقة" ذات أهمية خاصة بالنسبة للصينيين. من خلال تحديد أولئك الذين يتعاطفون مع الجانب الصيني ، يحاولون التأثير على المشاركين الآخرين في الاتصالات التجارية من خلال هؤلاء الأشخاص. في المرحلة الثانية ، خبراء في مجموعة واسعة من مجالات المعرفة (المالية ، والاقتصاد ، والسياسة ، القضايا الاجتماعية) ، لذلك فإن الوفود الصينية عادة ما تكون عديدة جدًا. عادة لا يفتح رجال الأعمال الصينيون أوراقهم على الفور ولديهم دائمًا الكثير من التنازلات المحتملة في الاحتياط عند المناقشة. ولكن يتم تقديم هذه التنازلات في نهاية الاجتماع ، عندما يبدو بالفعل للشريك أن اتصالات الأعمال قد وصلت إلى طريق مسدود. الموافقة على الاتفاقات التي يتم التوصل إليها من قبل السلطات العليا أو المركزية إلزامية. المرحلة الثالثة - مرحلة إتمام الصفقة - تحدث ، كقاعدة عامة ، في إطار غير رسمي ، وغالبًا حتى في دائرة المنزل. أهمية عظيمةيعلق الجانب الصيني على التنفيذ الصارم المتبادل القرارات المتخذةويستخدم في هذه المرحلة في كثير من الأحيان أشكال مختلفةالضغط.
مهمة عملية. رسالة تذكير
خطاب التذكير هو خطاب خدمة يتم استخدامه عندما لا تفي منظمة شريكة بالتزاماتها أو اتفاقياتها.
شركه ذات مسئوليه محدوده
"أسلوب جديد"
16.12.2006 № 251-5
على استيفاء شروط عقد توريد المنتجات المؤرخ 1 نوفمبر 2006 رقم 7/12
شارع. Kosmonavtov، 2، Buguruslan، 461630
الحساب 40702810548310202099 في Sputnik Design Bureau
ك / s3010100024000000
رقم الصنف 5804028871
مدير ورشة النسيج Orenburg "الأقمشة"
السيد إيفانوف الأول وفقًا لعقد التوريد المؤرخ في 12/16/2006 رقم 251-5 ، تعهدت شركتك بتوريد القماش (القطيفة) بالكمية المحددة في العقد إلى عنواننا بحلول 14/12/06.
نعلمك أنه في الوقت الحالي لم يتم تسليم هذه المجموعة من الأقمشة إلى مؤسستنا.
نذكرك أنه وفقًا للبند 2.3 من العقد ، فإنك ملزم بدفع غرامات تصل إلى 0.01٪ من القيمة الإجمالية للعقد عن كل يوم تأخير. نرجو منك التأكد من توصيل المنتجات إلى عنواننا في أسرع وقت ممكن.
مدير عام
AA سيدوروف الخلاصة
لذا ، فإن الانضباط "أخلاقيات علاقات العمل" يلعب اليوم دورًا مهمًا في تدريب المتخصصين في أي ملف شخصي. هذا يرجع إلى حقيقة أن الأدب واللباقة والقدرة على إدارة حالة الاتصال في أي وظيفة تساعد الشخص على تحقيق نتائج أفضل.
في هذا العمل ، بعض من موضوعات هامةموضوعات. في القسم الأول ، معطى وصف مفصلكيف يكون من المناسب لرجل الأعمال أن يتصرف في الأماكن العامة ، مثل الشارع والمواصلات العامة والمسرح. إن امتلاك مثل هذه المعرفة سيساعد أي شخص على التصرف بكرامة في أي موقف وإثارة إعجاب الآخرين كشخص مثقف وحسن السلوك. يتعين على العديد من رجال الأعمال أيضًا التعامل مع المواقف الأكثر صعوبة - التواصل مع الأجانب. هنا كما وصف في العمل صعوباتهم. بعد كل شيء ، هؤلاء أناس لديهم عقلية مختلفة. لتجنب المشاكل ، ما عليك سوى التعرف على ميزات آداب العمل الخاصة بهم. أخذ العمل في الاعتبار سمات آداب التعامل في العديد من البلدان ، والتي تعكس إلى حد كبير خصوصيات ثقافتين متعارضتين - "الغربية" و "الشرقية".
فهرس
1. بوتافينا ر. أخلاقيات علاقات العمل: كتاب مدرسي ، م: المالية والإحصاء ، 2003-130.
2. حسينوف أ.أ ، أبريسيان ر. الأخلاق: كتاب مدرسي ، إم ، 1999 - 472 ثانية.
3. كيبانوف إيه يا ، زاخاروف دي كيه ، كونوفالوفا ف. أخلاقيات علاقات العمل: Textbook، M: Infra - M، 2002 - 368s.
4. Kukushin V.S. آداب العمل: درس تعليمي، موسكو - روستوف أون دون ، 2005-266 ثانية.
حتى المجتمع الأكثر حرية يتطلب دائمًا من أعضائه الالتزام بقواعد معينة للسلوك في الأماكن العامة. يمكن أن يؤدي انتهاك اللوائح المعمول بها إلى إدانة من الآخرين ومشاكل مع القانون. إذا كان الكبار على الأقل على دراية بالموضوع نسبيًا ، فقد تكون آداب السلوك في الأماكن العامة شيئًا جديدًا لأطفال المدارس.
لا يميل العديد من الأطفال إلى اتباع القواعد بسبب عدم نضوجهم ، لذا يجب على الوالدين بذل كل جهد ممكن لجعل الطفل يشعر بالمسؤولية عن سلوكه.
قد يكون لكل مكان عام قواعد سلوك خاصة به ، مع مراعاة خصوصيات الأشخاص الذين يتجمعون هنا وأنشطتهم. ومع ذلك ، هذا لا يمنعنا من صياغة قواعد عامة ذات صلة أينما كان الطالب. إذا كانت هناك قواعد سلوك محددة في مكان معين ، فيجب مراعاتها..
في أي حالة ، فإن ثقافة التفاعل مع الآخرين مهمة للغاية.
يشكل التأدب موقفًا موافقًا من جانب الآخرين ، وغالبًا ما يتجنب الصراع. يجب التعبير عنها ليس فقط في الكلمات "شكرًا لك" و "من فضلك" ، ولكن أيضًا في غياب الكلمات الوقحة ، فضلاً عن اللغة البذيئة. يجب أن نتذكر ذلك جميع زوار المؤسسات العامة متساوون. ومع ذلك ، يجدر إلقاء نظرة فاحصة على أصحاب المعاشات والمعاقين والحوامل والأطفال الصغار.
يجب عدم كسر أو إتلاف ممتلكات الأشخاص الآخرين ، بما في ذلك الممتلكات العامة ، بأي حال من الأحوال. مثل هذه الأعمال محفوفة بالمخاطر مشاكل كبيرةمع صاحب العناصر التالفة أو حتى مع وكالات إنفاذ القانون. يمكن أيضًا اعتبار التلف فسادًا (على وجه الخصوص ، بمساعدة علب الطلاء). حتى لو تم استخدام السطح للأغراض الفنية حصريًا ، واعترف جميع الحاضرين ، بما في ذلك البالغين ، بالرسم باعتباره تحفة فنية ، فقد لا يقدر المالك ذلك. لا يمكنك أن ترمي القمامة أو البصق.
يجب ألا يكون الأطفال دون سن 16 عامًا خارج المنزل بعد وقت معين. عادة ما يتم تحديد هذا الوقت من قبل كل والد على حدة. على الرغم من وجود توصيات من الخبراء الذين يقترحون عدم السماح بالمشي المستقل للقصر بعد 21-22 ساعة. ينتهك هذه القاعدةغير مقبول.
من أجل سلامتهم الشخصية ، يُنصح الأطفال بعدم الدخول في محادثة مع الغرباء في الأماكن العامة. هذه القاعدة لا تمنع الشباب من التعرف على بعضهم البعض.
ولكن إذا أظهر شخص بالغ رغبة واضحة في التعرف على طفل ، فيجب أن يثير ذلك الشك. من غير المقبول إطلاقا الذهاب إلى أي مكان مع مثل هذا الشخص ، حتى لو اتصل بمكان مزدحم.
قواعد المرور موجودة ليس فقط للسائقين والمشاة ، ولكن أيضًا لراكبي الدراجات الصغار ، وكذلك لأطفال المدارس الذين يركبون الدراجات البخارية وألواح التزلج والمركبات الشخصية الأخرى من هذا النوع. السلوك غير المسؤول على الطريق أو بالقرب منه يهدد المخالف بعواقب وخيمة للغاية. لا يمكنك خلق حالات طوارئ.
إن انتهاك السلام من قبل الأطفال يمكن إدراكه كما لو كان يرتكب من قبل الكبار. لكن يمكن للوالدين تحمل المسؤولية عن ذلك إذا لم يبلغ الطفل سن 14. لا يُنصح بتناول المشروبات الكحولية والتدخين في الشارع حتى للبالغين ، ومثل هذا الترفيه غير مقبول من حيث المبدأ بالنسبة للأطفال. لا يمكنك إزعاج المارة في الشارع أو التحدث بصوت عالٍ أو الضحك (خاصة في وقت لاحق).
يجب الانتباه إلى سلوكك مع النار والماء. النار بشكل عام ليست لعبة للأطفال ، خاصة بالقرب من المنازل أو المباني الأخرى. لا يُسمح بالسباحة برفقة أشخاص بالغين إلا في أماكن مُعدلة خصيصًا. في الوقت نفسه ، من المهم ملاحظة الحالة التي يكون فيها أحد أفراد المجموعة دائمًا على الشاطئ.
في المدن الكبيرة ، غالبًا ما يتعين الوصول إلى الأماكن العامة الشهيرة بالحافلة أو بوسائل النقل الأخرى. كما أن لها آدابها الخاصة.
أي عوامل خارجية تشتت انتباه الركاب والسائق ، وتتوقف صحة عشرات الأشخاص على انتباهه.
من غير المحتمل أن يكون ظهور الطالب هو السبب المباشر للصراع ، لكنه قد يثير السخرية أو الإدانة. أما بالنسبة للأخلاق ، فيمكن للسلوك "الخاطئ" أن يستفز الآخرين لردود فعل غير متوقعة. فقط اتبع القليل نصيحة بسيطةلتجنب مثل هذه المواقف.
قواعد السلوك للبنين
عند الذهاب إلى المسرح أو السينما أو الحفلة الموسيقية ، تذكر أنك لست وحدك ، ولكن الآخرين أيضًا يريدون الاسترخاء والاستمتاع. لذلك ، لا تتدخل مع الآخرين لقضاء وقت ممتع. هذه هي الوصية الرئيسية عند "الذهاب إلى الشعب".
الملابس الاحتفالية: القدوم إلى المسرح مرتديًا الجينز والقميص هو علامة على سوء الذوق.
تعال إلى المسرح والسينما والحفلات الموسيقية مسبقًا من أجل الحصول على وقت لالتقاط أنفاسك ووضع ملابسك الخارجية في خزانة الملابس وترتيب نفسك وإيجاد المقاعد. إذا كانت مقاعدك في منتصف القاعة ، اتجه نحوها في مواجهة أولئك الجالسين. إذا أتيت مع فتاة ، عليك أولاً أن تمهد الطريق وتعتذر للجيران الساخطين. بالمناسبة ، الشخص حسن الخلق ، إذا كان منزعجًا ، لن يُظهر أبدًا غضبه ولن ينتظر حتى يُطلب منه الإذن بالمرور ، ولكنه سيستيقظ مقدمًا بنفسه ، ويلاحظ أولئك الذين يسيرون على طول الممر الضيق. عند النهوض والجلوس ، حاول تجنب الضوضاء. اخفض مقاعد الكرسي بصمت (يجب أن تفعل ذلك لصديقتك). قف ، أمسك المقعد بيدك حتى لا يضرب ظهر الكرسي. لا تشغل كلا مسند الذراعين ، لأن جارك قد يرغب أيضًا في الاتكاء على مرفقيه. احتفظ بأشياءك في حضنك ، ولا ترميها على الأرض أسفل المقعد. لا تتكئ على ظهر الكرسي التالي ولا تضع قدميك عليه. لا تأخذ أماكن الآخرين. إنه لمن غير اللائق أن ننظر إلى أولئك الذين طُردوا من أماكن الآخرين بالعار.
إذا تأخرت لأي سبب من الأسباب ، ادخل الصالة بهدوء واجلس في مقاعد فارغة ، إذا لم يكن هناك أي مقاعد ، قف بالقرب من الباب. يمكنك أن تأخذ مقاعدك فقط خلال فترة الاستراحة.
لدى بعض الأشخاص عادة قراءة المحتوى قبل بدء فيلم أو مسرحية. هذا لا يمكن أن يتم. ستتاح لرفيقك قريبًا فرصة اكتشاف الأمر بنفسه.
أثناء الأداء ، يجب أن تستمع وتشاهد فقط. حتى لو كانت المسرحية أو الفيلم غير ممتع ، فإن المجاملة تلزمك بالجلوس بصمت حتى نهاية المسرحية. إذا كان هذا لا يطاق ، يمكن ترك القاعة أثناء الاستراحة.
عندما يبدأ البرنامج ، تحتاج إلى إيقاف جميع المحادثات. أثناء الأداء ، يُمنع فعل أي شيء يتعارض مع الآخرين: الهمس مع أحد الجيران ، أو الضحك ، أو التململ على كرسي ، أو سرقة أغلفة الحلوى ، أو المضغ ، أو التعليق بصوت عالٍ على ما يحدث على المسرح أو الشاشة ، والغناء مع المؤدي أو الضرب على الإيقاع بقدمك ، والجلوس مع الحبيب وجهاً لوجه ، والتحدث على الهاتف الخلوي. يجب إيقاف تشغيل الهواتف المحمولة أثناء الأداء. إذا كنت تعاني من السعال أو سيلان الأنف ، ففكر قبل الخروج. يجب أن تهتم ليس فقط بصحتك ، ولكن أيضًا بسلام الآخرين. تذهب مرة أخرى.
كيف تغادر. يخرج البعض من مقاعدهم ويسارعون إلى خزانة الملابس دون انتظار نهاية المسرحية. هذا غير مهذب للغاية. انتظر حتى تسقط الستارة ويغادر كل الفنانين المسرح ، عندها فقط استيقظوا.
آخر ملاحظة. ليس لديك الحق في ترك الفتاة لمصيرها في وسط المدينة ليلاً (تنتهي العديد من العروض في وقت متأخر جدًا). أنت ملزم بمرافقتها ، إن لم يكن إلى الباب ، فعلى الأقل عند مدخل منزلها. على الرغم من أنك وصلت بالفعل إلى المدخل ، فيمكنك إحضاره إلى الشقة.
يوجد الكثير من الناس في الشارع ، وبالتالي يجب عليك اتباع القواعد الأساسية للاتصال الجماهيري لتجنب التوتر والصراعات.
لذلك ، لدينا حركة مرور على الجانب الأيمن ، لذلك عند السير على طول الشارع ، لا تتعجل في التدفق العام. قدوم الالتفافية على الجانب الأيمن. حتى لو كنت في عجلة من أمرك ، لا تطير ، وتطيح بالجميع ، ولا تشق طريقك بمرفقيك ، ولكن اطلب الإذن بالمرور: "معذرة ، اسمح لي بالمرور".
في حشد مزدحم ، لا تتحول إلى سلحفاة ، وإلا يمكنك الانتظار حتى يمنحك شخص ما دفعة. لا تتوقف فجأة في منتصف الرصيف ، حتى لو كانت لديك فكرة رائعة. امش بإيقاع مع الجميع.
عادة ما يتم حمل الحقائب اليد اليمنىيحاولون عدم إصابة المارة بأرجلهم وعدم تلويث معاطفهم. احمل المظلة في وضع مستقيم. ضع مظلة مفتوحة فوق رأسك حتى لا يتدفق الماء على المارة ولا تدخل إبر الحياكة في عيونهم. إذا كنت تحت مظلة مع فتاة ، فأنت تحمل المظلة.
تقول القاعدة: الرجل الذي يرافق السيدة يمشي دائمًا على الجانب الأيسر. تعود هذه العادة إلى العصور الوسطى ، عندما كان لكل رجل سيف أو سيف معلق على جانبه الأيسر. حتى لا يصطدم السلاح بساقي الصحابي أثناء المشي ، حاول الرجل أن يمشي إلى يسار السيدة. في عصرنا ، الرجال العسكريون فقط الذين يرتدون الزي العسكري هم من لا يخضعون لهذه القاعدة. من أجل إلقاء التحية العسكرية على العسكريين القادمين وعدم لمس سيدتهم بالكوع ، فمن الأنسب لهم الذهاب إلى اليمين.
أي عبء ثقيل على رفيقي رجل حقيقييجب أن تأخذ بين يديه ، ولكن ليس حقيبة يد - الفتاة تحملها بنفسها. يبدو الرجل الذي يحمل حقيبة يد في يديه سخيفًا ومضحكًا.
في حشد صغير ، يمكن للشباب المشي في أحضان إذا تمكنوا من المشي بشكل جميل وعدم التدخل في الحركة العامة. من غير اللائق الضحك والتقبيل والسكر في الشارع.
إذا قابلت صديقك في الشارع ، فلا تتوقف في منتصف الرصيف لتبادل بعض الكلمات معه - تنحى جانباً. إذا كنت تنتظر شخصًا ما في الشارع ، فمن الأفضل أن تمشي ذهابًا وإيابًا ، ولا تقف في مكان واحد.
إذا قابلت فتاة ، تمشي معك ، صديقًا آخر للرجل ، فهي ليست ملزمة بتعريفكما على بعضكما البعض. يجب أن تمشي للأمام بخطى بطيئة أو أن تقف على مسافة بينما تتحدث مع الشخص الذي تلتقي به. في الوقت نفسه ، تحظر الآداب الحديثة حالة مماثلةرجل يترك الفتاة وحدها. يجب عليك تقديم رفيقك وبعد ذلك فقط ابدأ محادثة.
إذا كنت بحاجة إلى سؤال المارة عن الاتجاهات ، فلا تنس استخدام الكلمات "شكرًا لك" و "من فضلك" و "آسف". إذا ، على العكس من ذلك ، لجأوا إليك لطلب المساعدة ، أجب بوضوح وباختصار. إذا كنت لا تعرف ، فقل ذلك: "للأسف ، لا أعرف" ولا تربك الشخص تفسيرات طويلة. من غير المقبول إطلاقا أن تمر بالقرب منك أو تتجاهل السؤال أو تمتم بشيء غير مفهوم بين أسنانك.
الأكل في الخارج غير مقبول ، حتى لو كنت جائعًا مثل الذئب. من الأفضل الذهاب إلى المقهى أو البار. في حرارة الصيف ، يمكنك تناول الآيس كريم - يجب أن يتم ذلك بسرعة ورشاقة ، دون تركه يذوب.
ليس سراً أنه يجب عليك اتباع قواعد الطريق بدقة. احرص دائمًا على الجانب الأيمن من الطريق ، وإذا لم يكن هناك رصيف ، فاتجه نحو حركة المرور.
لا تعبر مسار الطريق بشكل غير مباشر ، ولا تعبر الشارع في المكان الخطأ. لا تمشي مع الأصدقاء في طابور على الرصيف ، فسوف تغلق الممر بأكمله ، وسيضطر المارة لتجاوزك. حيث يمكنك الذهاب واحدًا تلو الآخر ، دع الكبار يمضون قدمًا.
لا تتكلم بصوت عال ولا تضحك بصوت عال. لا تنثر العلكة وأغلفة الحلوى على الجانبين - فهناك حاويات قمامة لهذا الغرض.
لا توجه إصبعك إلى الأشخاص أو الأشياء. من غير المقبول إطلاقًا إظهار فضول الأشخاص الذين يعانون من عيوب خارجية. ساعدوا مثل هؤلاء ، وكذلك كبار السن ، إذا تطلب الأمر ذلك. ومع ذلك ، لا تفرض خدماتك إذا كان الناس لا يحتاجون إلى مساعدتك أو رفضك. إذا لاحظت أن شخصًا (حتى لو كان غريبًا) لديه بعض الأخطاء في الملابس ، فأخبره بذلك بهدوء - سيكون الشخص ممتنًا لك. إذا أسقط الشخص منديلًا ، فلا ينبغي لمسه. لا بد من الاقتراب من صاحبه بهدوء: "أسقطته" ، وإظهاره بعينيك.
عند دخولك إلى المتجر ، اسمح للخارج أولاً بالمرور ، ثم ادخل بنفسك.
يجب أن نتذكر أن رجلاً أو شابًا في فمه سيجارة ، برفقة امرأة ، يعرض هذه المرأة للخطر بنسبة مائة بالمائة.
لا يمكنك تعليق الدرج أو الركض بعد تحريك المركبات ، بل والأكثر من ذلك القفز والقفز أثناء التنقل - فهذا خطر على حياتك. إذا كانت الحافلة ممتلئة ، فمن الأفضل انتظار الحافلة التالية.
عند الصعود والنزول ، دع الأطفال وكبار السن يتقدمون ، امنحهم مقعدًا. من الضروري التخلي عن الجلوس للمرضى والنساء الحوامل والآباء الذين لديهم أطفال وكبار السن. لم يتم إلغاء هذه القاعدة بعد. تجاوز الترام في الأمام والحافلة وعربة الترولي في الخلف.
للدخول في حافلة مزدحمة أو ترولي باص ، يجب ألا "تعمل مع مرفقيك" ، ادفع ، تتسلق ، فقط اطلب التنحي جانباً ، تخطي للأمام.
في وسائل النقل العام ، من غير المقبول أكل أي شيء ، أو قضم البذور ، أو التقاط أسنانك ، أو دخان ، أو هز الثلج أو قطرات المطر من ملابسك ، أو إلقاء القمامة على الأرض ، أو إلقاء نظرة على الركاب ، أو فتح صحيفة نصف سيارة ، أو إلقاء نظرة على كتاب الجيران ، والحديث عن الحياة الشخصية والشؤون الرسمية ، والتنصت على محادثات الآخرين.
إذا كنت تقوم بنقل أشياء مثقوبة ومقطعة ، فقم بتعبئتها بعناية ، وإلا فقد تجرح أو تمزق الجوارب أو ملابس الركاب.
الخامس مؤخرايسافر الشعب الروسي إلى الخارج بشكل متزايد ، وهناك لحظات حادة هنا.
أولاً ، تذكر ، بلد آخر - عادات أخرى. يجب التعامل مع عادات بلد آخر بدقة. في الخارج ، أنت تمثل بلدنا ، وسيحكم الشعب ككل على أفعالك وسلوكك.
عند السفر إلى الخارج ، تعرف على المناخ والعادات والمعالم السياحية في البلد الذي ستزوره ، حتى لا تتورط في المشاكل. لا تتردد في تعلم القليل كلمات انجليزيةوالعبارات - يمكن أن تكون مفيدة لك هناك.
من الضروري الوصول إلى المطار مسبقًا من أجل الحصول على الوقت لاستكمال الإجراءات اللازمة. لا تعتبر التفتيش الجمركي إهانة شخصية: هذا هو الأمر في كل مكان.
على متن الطائرة ، لا تفكر فقط في سلامك ، ولكن أيضًا في سلام من حولك. - لا تطلق صرخات مفاجأة أو خوف أثناء الإقلاع والهبوط. لا تخبر جيرانك بقصص مخيفة عن حوادث وكوارث في السماء. لا تأخذ أماكن الآخرين ، فلديك مكانك الخاص. لا تتباهى بشجاعتك وتربط حزام الأمان ، فهذه هي القواعد.
في القطار ، تظل قواعد الآداب سارية. عند دخول المقصورة ، قل مرحباً لأصدقائك. ليس من الضروري أن تقدم نفسك ، إلا إذا كانت هناك رغبة في مواصلة التعارف.
لا تسيء استخدام الحق في الرف السفلي المخصص لك رسميًا عن طريق التذكرة. بعد كل شيء ، لن يتمكن أي شخص من الرف العلوي من قضاء الرحلة بأكملها هناك. امنحه الفرصة للنزول بشكل دوري والجلوس بجوارك. تذكر أن صندوق الأمتعة مشترك أيضًا.
الشاب المهذب يتخلى دائمًا عن مكان أفضل لشخص مريض أو مسن.
أنت بحاجة لتناول الطعام في القطار حتى لا تزعج الجيران. - لا تأكل الأطعمة ذات النكهة القوية: الثوم والبصل والرنجة ونحوها. عند الأكل ، لا تقضم حبة طماطم كاملة بحيث تطير البقع في كل الاتجاهات ، ولا تمزق قطعة من اللحم بأسنانك ، ولا تكسر أجنحة الدجاج ، ولا تتصرف بشكل عام بكرامة.
ستساعد المحادثة الهادئة والممتعة على قضاء الوقت على الطريق. ومع ذلك ، لا ترهق زملائك المسافرين بتواصلك الاجتماعي المفرط: لا تخبرهم بقصة حياتك بأكملها ، ولا تكرس نفسها لمشاكلك الشخصية ، ولا تسأل أسئلة غير صحيحة: من ولماذا يذهب ، وأين يعمل ، وكيف يحصل على الكثير ، وما إلى ذلك تأثير محبط على الآخرين. أفضل طريقةتوقف عن الحديث مع جار مزعج - انغمس في كتاب أو مجلة.
في القطار ، لا تقم بإجراء محادثات صاخبة ، ولا تلعب الورق حتى وقت متأخر من الليل (وغني عن القول أنه لا يجب عليك اللعب بالبطاقات أبدًا غرباء، وإلا فإنك تخاطر بالتعرض للجلد مثل اللزوجة) ، لا تغني ، لا تمشي حول السيارة ، لا تغلق الأبواب ولا تشغل المرحاض لفترة طويلة.
يحتاج الفندق إلى الحفاظ على النظام في الغرفة ، ومراقبة سلامة ممتلكات الفندق ، وإلا فقد يُطلب منك دفع غرامة مقابل عنصر تالف. اتبع الروتين اليومي الحالي ، تعال إلى مطعم الفندق دون تأخير ، وإلا فقد تترك بدون طعام: قواعد الفنادق صارمة تمامًا. يجب أن تأتي إلى المطعم بملابس لائقة ، فمن غير المقبول أن تأتي إلى الطاولة بملابس السباحة والسراويل القصيرة والقميص.
الخروج إلى المدينة ، لا تنسى العادات والتقاليد المحلية. قبل أن تشتري شيئًا ما أو تذهب إلى مكان ما ، تعرف على تكلفته ، لأنه قد لا يكون لديك ما يكفي من المال. وتجدر الإشارة إلى أن الروس في الخارج يدفعون مبالغ زائدة عن كل شيء. والسبب ليس فقط أننا لا نعرف كيفية المساومة ، ولكن أيضًا لأننا في كثير من الأحيان لا نعرف حتى مقدار تكلفة شيء ما ، بينما يعرف الأجانب ذلك ويستخدمونه بمهارة.
على الشاطئ ، لا يمكنك رش أحد الجيران ، حتى عن طريق الصدفة ، وحجب شمسه ، أو دفن القمامة في الرمال ، أو أخذ حمام شمس في معانقة مع حبيبك أو وضع رأسك على بطنها ؛ الانحدار في البحر مع بدء الجري ، ورش الناس الواقفين في مكان قريب ، وجر صديقة في البحر ، والتي تقاوم وتصرخ بأعلى رئتيها خوفًا ؛ اسبح بعيدًا وتجاهل تصريحات رجال الإنقاذ.
الشخص المؤدب المثقف متأصل في اللباقة. اللباقة هي إحساس بالتناسب. أن تكون لبقًا يعني أن تكون قادرًا على الشعور بمزاج شخص آخر ، ومراعاة خصوصيات شخصيته ، ومراعاة خصائص طبيعته ، واعتمادًا على شخصية كل شخص ، يمكنك العثور على شكل أو آخر من أشكال التواصل معه.
كن مهذبًا في فريق - في المدرسة ، الكلية ، إلخ. الوقاحة غير مقبولة في أي مكان.
الانتباه إلى الأصدقاء ، لا ينبغي أن يكون زملاء الدراسة متطفلين. لا تدخل في نفوس الناس ، ولا تثقلهم بمشاكلك. تجنب الألفة فيما يتعلق بالآخرين ، ولا تسمح بذلك في علاقتك بنفسك.
لا تغسل عظام الآخرين أبدًا ، ولا تناقش طريقة لبسهم وشكلهم وبشرتهم ، ولا تحكم على من نظر إلى من ، وإلا فلن ينتهي بك الأمر بالحزن: بالفعل بالنسبة للشخص الثالث ، ستأخذ كلماتك معنى مختلفًا تمامًا . القيل والقال عمل قذر ، حاول ألا تنحني إليه بنفسك ، وحاول ألا تدعه يمسك.
إذا كنت تحب المزاح ، فتأكد من أن نكاتك لا تؤذي غرور الآخرين ، وحاول ألا تؤذي بمزحة غير لائقة. يتذكر قاعدة مهمة: في 99٪ من 100 ، لن تجلب لك النكات حول مظهر الأشخاص أو أسمائهم أو بعض عادات النجاح لك النجاح ومن غير المرجح أن يضيفوا أصدقاء.
يجب الإشارة إلى أخطاء الناس الحقيقية بهدوء وبدون إهانات.
إذا كان هناك أي سوء فهم ، إذا كنت تعتقد أنك عوملت بشكل غير عادل ، فحاول تسوية الموقف بهدوء. التهيج مساعد سيء ، تحتاج إلى السيطرة على نفسك. الرجل الذي فقد السيطرة على نفسه وأصبح شخصًا هو في وضع أكثر كآبة.
تعتاد على الاستيقاظ في الوقت المحدد بدون منبه.
احتفظ بجميع متعلقاتك وكتبك بالترتيب بحيث يكون لكل فرد مكانه المخصص. عندها سيكون من السهل عليك دائمًا العثور على الكتاب أو الشيء الصحيح.
استعد في المساء لكل ما تريد أن تأخذه معك حتى لا تضيع وقتك في الصباح في البحث عن الشيء الصحيح أو لا تنساه على عجل.
دائما غادر المنزل مبكرا. من الأفضل أن تصل مبكرًا بدقيقتين أو ثلاث دقائق من أن تتأخر.
لا تتأخر عن الاجتماعات ، أيها الشركة. هذه هي الطريقة التي تسرق بها الوقت من الأشخاص الذين جاؤوا في الوقت المحدد وعليك أن ينتظروا منك.
إذا اقترضت شيئًا من شخص ما ، فأعده بالضبط في الموعد الموعود به ، دون انتظار تذكير. وبالطبع ، يجب أن يكون الشيء في نفس الحالة التي أخذته فيها.
لا تعد أبدًا بما لا يمكنك تحقيقه. وإذا وعدت ، افعلها.
مهما فعلت ، يجب أن تتذكر دائمًا أنك لست وحدك في هذا العالم. أنت محاط بالناس وأحبائك ورفاقك. يجب أن تتصرف بطريقة تجعل من السهل والممتع أن يكونوا حولك. بعد كل شيء ، هذا هو ما يقوم عليه التعليم الحقيقي والأدب الحقيقي.
لن يقوم الشخص المهذب مطلقًا بتشغيل جهاز التسجيل أو التلفزيون بالحجم الكامل ؛ يمكن أن يتضح دائمًا أن شخصًا ما يقرأ أو يكتب أو ينام خلف الحائط ، وسوف يزعجه الصوت العالي.
إن عادة غلق الباب بكل قوتك أو الصراخ بصوت عالٍ على الدرج يتحدث عن نقص في التعليم. في الواقع ، قد يوجد في أي شقة شخص مريض أو يعمل بجد.
إذا رأيت ، على سبيل المثال ، رسامًا فنانًا ، فلا تنظر من فوق كتفك إلى كراسة الرسم أو الحامل. بهذه الطريقة يمكنك منعه.
لا تنظر أيضًا إلى الكتاب الذي يقرأه صديقك أو الرسالة التي يكتبها. قد يكون هذا غير سار بالنسبة له ، حتى لو لم تكن هناك أسرار خاصة في الرسالة. لا يريد الجميع أن يقرأ الآخر الكلمات التي لم يقصدها هو.
لكن إذا كتبت شيئًا ما بنفسك ، فلا تغطي ما كتبته بيدك عندما يأتي شخص ما. لا تثق بالمقترب كأنه سيكتشف أسرارك.
لا تحاول قراءة خطاب غير موجه لك. إنه مثل التنصت على محادثة شخص آخر.
ولكن ، إذا طلبت بنفسك من شخص ما أن ينقل رسالتك، اترك الظرف مفتوحًا ، وإلا ستظهر أنك لا تثق تمامًا في الشخص الذي يلبي طلبك.
لا تخلط بين الحياء والأخلاق الحميدة.
لكل منها نقاط ضعفها وعيوبها. لا تنزعج من ملاحظة أوجه القصور الطفيفة للآخرين ، وتذكر أنك لست خالي من الخطيئة ، ومن المحتمل أيضًا أن ينزعج شخص ما من نقاط ضعفك.
اعرف كيف تحافظ على أسرار الآخرين.
عامل الأضعف بحرص وإحسان وحاول دائمًا مساعدتهم.
. "الكلام من فضة والصمت من ذهب" المثل القديم. من يتحدث كثيرًا يتحدث أيضًا عن الكثير من الهراء.
إذا شعرت بخيبة أمل في شخص تقدره ، فتصرف بكرامة ، ولا تشتعل في الكراهية والرغبة في الانتقام ، فلا تخبر في كل زاوية عما كان عليه. تذكر ، لقد كان كذلك ، ولكن على الأرجح كنت مخطئًا ، وأنت تفكر في التمني.
حاول ألا تتأخر. عدم الالتزام بالمواعيد هو إهانة للشخص الذي ينتظرك ، ويمكن أن يبعد الكثير من الناس عنك. سيقرر الأشخاص فقط أنك لا تستحق التعامل مع الآخرين.
تعلم الاستماع - هذه سمة قيّمة للغاية ، والتي ، للأسف ، لا توجد في كثير من الأحيان ، ولكنها ستحقق لك مكاسب كبيرة.
احترم دائما الكبار واحترم الشيخوخة.
تعرف على كيفية تقدير الصداقة والاعتزاز بها ، والاعتزاز بهذا الشعور ولا تخون الناس. من غير المحتمل أن يصبح الشخص الذي خانته صديقًا لك إذا اكتشف عن طريق الخطأ تصرفك.
أثناء المحادثة ، من غير المهذب النظر باستمرار إلى الساعة ، وهذا يخلق انطباعًا غير سار ، لذلك تظهر عدم احترام للمحاور.
لا تتباهى بأنك جيد في الفن أو الموسيقى. البعض الآخر ، في جميع الاحتمالات ، لديهم أيضًا بعض المعرفة والمواهب التي لا يمكن فهمها.
لا تسيء استغلال كرم أي شخص ، وغادر دائمًا في الوقت المحدد. من الأفضل عدم الجلوس في حفلة على الجلوس.
وآخر شيء: تذكر هذه القواعد البسيطة وحاول دائمًا اتباعها ، وستلاحظ قريبًا أن الناس بدأوا يحترمونك أكثر ويقدرون رأيك ويستمعون إليه.
القدرة على التصرف في الأماكن العامة حالات مختلفةلا تخبر الآخرين فقط أنك شخص مهذب ومثقف ، بل تسهل أيضًا إقامة الاتصالات ، وتساهم في تحقيق التفاهم المتبادل ، وتخلق علاقات دافئة ومستقرة.
متطلبات الآداب في الأماكن العامة ليست مطلقة: احترامها يعتمد على الزمان والمكان والظروف. أي أن السلوك غير المقبول في مكان ما وتحت ظرف ما قد يكون مناسبًا في مكان آخر وتحت ظروف أخرى.
في المدخل
على الدرج
في المصعد
في المحل
في المطعم
في المسرح والسينما
في النقل
الخارج
ينظر الكثيرون إلى قواعد الإتيكيت في الأماكن العامة على أنها شيء مخجل ويصعب تنفيذه ، لكنها في الحقيقة بسيطة للغاية - هذا هو الأدب الأولي ، وثقافة الكلام ، والأناقة. مظهر خارجيوالقدرة على إدارة عواطفك:
في الأماكن العامة (وفي المنزل أيضًا) ، تذكر دائمًا أنك سيدة وتتصرف وفقًا لذلك وبكرامة واطلب نفس الشيء من رفيقك.
