भाषण व्यवहार। एक व्यक्ति का भाषण व्यवहार।

दो मानव जीवन अभिव्यक्तियां - गतिविधियां और व्यवहार - इस तथ्य में भिन्न है कि अधिनियम की गतिविधियां जागरूक लक्ष्यों और उद्देश्यों द्वारा निर्धारित की जाती हैं, और व्यवहार अक्सर परिचित, स्वचालित होता है, जबकि इरादों और लक्ष्यों को अवचेतन में गहराई से बढ़ता है। इसके अनुसार, भाषण गतिविधि, मनोवैज्ञानिक विशेषज्ञों में विशेषज्ञ, एक प्रेरित, परिभाषित उद्देश्य भाषण अभिव्यक्ति, और भाषण व्यवहार के रूप में भाषण गतिविधि निर्धारित करते हैं - जागरूक प्रेरणा से वंचित, रूढ़िवादी भाषण अभिव्यक्ति (एक सामान्य रूप से इस तरह के अभिव्यक्ति के विशिष्ट अनुलग्नक के कारण, अक्सर दोहराव की स्थिति। संचार)।

किसी व्यक्ति का भाषण व्यवहार एक जटिल घटना है, यह अपने उपवास, जन्म और प्रशिक्षण की जगह, उस पर्यावरण के साथ, जिसमें वह आदतन संचार करता है, उसके रूप में एक व्यक्ति के रूप में उनके अंतर्निहित व्यक्ति के रूप में अंतर्निहित व्यक्ति के साथ जुड़ा हुआ है प्रतिनिधि सामाजिक समूह, साथ ही राष्ट्रीय समुदाय सुविधाओं। भाषण व्यवहार, जैसा कि पहले से उल्लेख किया गया है, रूढ़िवादी रूप से, परिचित है, इसलिए यह एक तरफ रूढ़िवादी बयान, भाषण cliché, और इस व्यक्ति के कुछ शुद्ध भाषण अभिव्यक्तियों में व्यक्त किया जाता है - दूसरे पर। इसके लिए, संचार के गैर-नेस्ट (गैर-मौखिक) साधन को जोड़ना आवश्यक है - इशारे, चेहरे की अभिव्यक्तियां, टोनल और पार्श्व विशेषताएं। दूसरे शब्दों में, भाषण व्यवहार में, देश को दिए गए समय से संबंधित भाषा व्यक्तित्व, इस क्षेत्र, इस सामाजिक (पेशेवर सहित) समूह, यह परिवार प्रकट होता है। बहुत आम और बहुत खास है। एक व्यक्ति जो पेशेवर रूप से जुड़ा हुआ है भाषण गतिविधियां और आदी सार्वजनिक भाषण (उदाहरण के लिए, व्याख्याता, पत्रकार, रेडियो स्पीकर और टेलीविजन, शिक्षक), स्वतंत्र रूप से संचार में महसूस करते हैं, उनके भाषण व्यवहार ऐसे व्यक्ति को जारी करते हैं जो भाषण का मालिक है, एक इशारा जो श्रोताओं का ध्यान केंद्रित कर सकता है। इसके विपरीत, जो "भाषण" पेशे से जुड़ा नहीं है, माइक्रोफोन के सामने होने के कारण, कायरता से व्यवहार करता है, मिमिका अप्राकृतिक रूप से है, वह नहीं जानता कि उसके हाथ कहां देना है, दर्दनाक शब्दों की तलाश में ... और ऐसा होता है। विशिष्ट व्यक्ति को अक्सर खुद को और उसके मामलों की रिपोर्ट करने में रुचि रखने का एक तरीका मिलता है, भाषण के तरीके को निहित नहीं किया जाता है और निर्वहन और साहस के अपने व्यवहार में खोज नहीं करता है।

भाषण व्यवहार वास्तव में जुड़ा हुआ है भूमिका, हम में से प्रत्येक के साथ निरंतर और परिवर्तनीय भूमिका-खेल संकेत के साथ, जिसके बारे में यह आगे है। किसी भी मामले में, प्रत्येक व्यक्ति घर पर अलग-अलग व्यवहार करता है, एक पिता (मां) या बेटा (बेटी) के रूप में, परिवार के प्रमुख या अध्याय के अधीनस्थ, और इसके संबंध में, एक तरफ या दूसरा अपने भाषण व्यवहार बनाता है। यहाँ सुबह मैं कहता हूँ: रखो गर्म टोपी और स्कार्फ को मत भूलना! नहीं, नहीं, मैं कुछ भी सुनना चाहता था - आज ठंड है! अब डाल दिया! - हमारे लिए इसमें कोई संदेह नहीं है कि मैं सबसे कम उम्र के लिए एक वरिष्ठ के रूप में कार्य करता हूं और स्पष्ट रूप से मांग कर रहा हूं। लेकिन मैं कहता हूं: कृपया चिंता न करें, सभी गर्म और स्कार्फ पर डालें नहीं भूलेंगे। चिंता न करें, मैं फार्मेसी में जाना नहीं भूलूंगा, आप केवल चुपचाप आराम करते हैं - यह आपके पुराने पुरुषों के संबंध में पहले से ही एक बेटी है। एक बार ऐसा मामला था। गर्मियों में, गांव में एक छात्र पत्रकार ने अपने पेशेवर संबद्धता की खोज नहीं की, लड़की-पक्षी से बात की। वार्तालाप एक अजनबी और पूरी तरह से flirty था। लेकिन हमारा छात्र यह नहीं भूल गया कि शरद ऋतु को गर्मियों में एकत्रित संकाय पत्रकारिता सामग्री का नेतृत्व करना चाहिए। और फिर, लड़की को उसकी जिंदगी योजनाओं के बारे में पूछकर, उसने रिकॉर्डर निकाला। लड़की को ठीक किया गया था, उसके चेहरे में बदल गया और कहा: ओह, आप एक पत्रकार हैं, या क्या? खैर, सामान्य रूप से, तो। मुख्य पंक्ति हर नंटर से दो सौ अंडे है। जैसा कि हम देखते हैं, एक भूमिका स्विचिंग है, जिसके परिणामस्वरूप तत्काल परिवर्तन था। भाषण व्यवहार - साक्षात्कार योग्य, जैसे कि जनता के सामने होने के कारण, आधिकारिक स्थिति में, एक समाचार पत्र के साथ बात की।

प्रत्येक व्यक्ति विभिन्न प्रकार की भूमिका-खेल और भाषण स्थितियों में है, लगातार संचार की स्थिति, और अपने साथी में, और तीसरे पक्ष द्वारा मौजूद लोगों पर केंद्रित है और लगातार एक या दूसरे भाषण मनोर को चुनता है, एक विशेष व्यवहार। यहां स्कूल में, लड़का बौद्धर बताता है: अरे, तुम! चलो लिखते हैं। लेकिन शिक्षक प्रवेश करता है, और उसके साथ यह पहले से अलग है: कोला, मुझे आपकी नोटबुक देखने दें। और सबसे शिक्षक: अन्ना पेट्रोवाना, मैं आज तैयार नहीं हूं। मुझे जवाब देने की अनुमति न दें। यह एक विशेष भूमिका-खेल भाषण व्यवहार पर एक ध्वनि कोड स्विचिंग का कब्जा है - हमारे भाषण कौशल और हमारी संस्कृति का एक अभिन्न अंग। अधिक संवर्धित व्यक्ति, संचार की अपनी संस्कृति और स्विच करने की बेहतर क्षमता जितनी अधिक होगी। लेकिन, और यह जोर देना महत्वपूर्ण है, स्विचिंग असीमित नहीं है! यह व्यक्ति की निरंतर सामाजिक विशेषताओं, अपनी आदतों, उनकी पसंदीदा भाषण तकनीकों में निहित व्यक्ति पर निर्भर करता है। यहां एक विशिष्ट उदाहरण है। हम सब अब हमारे शहरों की सड़कों पर सुनते हैं अपरिचित लोग: महिला!; नर! लेकिन मैंने मध्य और पुरानी पीढ़ी के बौद्धिकों का कितना उत्तर दिया, वे यह नहीं कर सकते हैं। साथ ही, यहां तक \u200b\u200bकि उन दार्शनिकों के लोग भी जो इन अपीलों के समय में प्रवेश की संभावित प्रवृत्ति के बारे में बहस करते हैं, केवल उनके आवेदन के अक्षांश के कारण, मेरे प्रश्न पर, "और आप इसे स्वयं उपयोग कर सकते हैं? " - हमेशा स्पष्ट रूप से प्रतिक्रिया: "बिल्कुल नहीं!" इस प्रकार, साहित्यिक भाषा के वरिष्ठ वाहक का भाषण व्यवहार उन्हें हर जगह उपभोग अपीलों जैसे लाभ लेने की अनुमति नहीं देता है।

शहर के लोगों और गांव के निवासियों, अत्यधिक शिक्षित और खराब शिक्षित लोगों, युवा और पुराने इत्यादि में निहित भाषण व्यवहार है। आदि। और एक भाषण व्यवहार है जो अंतर्निहित है (निश्चित रूप से, सामान्य सामाजिक विशेषताओं के अनुसार) केवल इवान इवानोविच या अन्ना कुज़्मिनिचाना। उदाहरण के लिए, प्रत्यक्षदर्शी के अनुसार, एसया। मार्शक ने पसंदीदा की मदद से सभी को लागू किया: ब्लूबाइंड! अन्य लोग इतना नहीं बदलते हैं, हालांकि इसमें कुछ भी गलत नहीं है, और दूसरों को इस उपचार का उपयोग नकारात्मक टिंट के साथ करना पसंद है: आप क्या हैं, डोवेटोन ने किया है!

यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि भाषा व्यक्तित्व अपने अभिव्यक्तियों में बहुत जटिल है। इसमें पीढ़ियों के विकास के अनुभव का अनुभव होता है, जिसमें शब्द के स्वामी, देश के अनुभव, पर्यावरण, और उनके स्वयं के अद्वितीय अनुभव और उपस्थिति भी शामिल हैं। संचार, हम हमेशा खुद को एक व्यक्ति के रूप में पहचानते हैं और हमेशा भाषण व्यवहार की दी गई विविध स्थितियों के ढांचे में रहते हैं। नतीजतन, किसी व्यक्ति के भाषण व्यवहार को एक तरह के रूप में माना जाएगा और समग्र भाग उसका सामाजिक व्यवहार।

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1 . विश्लेषणमनुष्य का भाषण व्यवहार

भाषण व्यवहार का काइनेटिक साधन

नकल।

संपर्क आंख - सम्मानित नहीं।

प्रमुख भौतिक विज्ञान मुस्कान मास्क, ठंढ।

पैंटोमिमिक।

संकेत - संयमित

Poses - आराम से, मुक्त

कलात्मकता

सौंदर्यशास्त्र पद्धति : tonality-साधारण, अशिष्ट।

बाहरी आत्म-विनियमन - कुछ भी प्रतिष्ठित नहीं देखा जाता है।

2. विवरण वास्तविक स्थिति परलोगों और के बीच संबंध इंटरैक्शन स्थिति के विकास की गतिशीलतायोजना के अनुसार

वर्तमान में अब यह साबित नहीं करना होगा कि पारस्परिक संचार पूरी तरह से है शर्त लोगों के होने के बिना कि किसी व्यक्ति में एक व्यक्ति में एक व्यक्ति को पूरी तरह से बनाना असंभव है या नहीं मानसिक प्रक्रियान ही मानसिक गुणों का एक ही ब्लॉक, पूरी तरह से व्यक्तित्व।

चूंकि संचार लोगों की बातचीत है और चूंकि यह हमेशा उनके द्वारा एक-दूसरे की पारस्परिक समझ को कम करता है, वे कुछ संबंध स्थापित करते हैं, एक निश्चित अंतरालकरण होता है, फिर पारस्परिक संचार ऐसी प्रक्रिया होती है, बशर्ते कि हम अपने सार को समझना चाहते हैं, एक प्रणाली के रूप में माना जाता है कि व्यक्ति अपने ऑपरेशन की पूरी बहु-गति गतिशीलता में एक व्यक्ति है (जैसा कि अन्य प्रकार के संचार कहा जा सकता है: लोगों के विभिन्न समुदायों के साथ संचार, इन समुदायों के संचार के साथ संचार)।

पारस्परिक संचार के लिए, ऐसी स्थिति सामान्य होती है जब संचार में प्रतिभागियों, संपर्कों में प्रवेश करते हैं, उनके लिए एक-दूसरे या कम महत्वपूर्ण लक्ष्यों का पीछा करते हैं, जो उनकी सामग्री के अनुसार मेल खा सकते हैं, और एक दूसरे से भिन्न हो सकते हैं। ये लक्ष्य प्रतिभागियों से संचार में उपलब्ध कुछ उद्देश्यों का परिणाम हैं, उनकी उपलब्धि लगातार उपयोग का तात्पर्य है विविध तरीके प्रत्येक व्यक्ति को वस्तु की गुणवत्ता और संचार के विषय के रूप में बनाया गया व्यवहार विकसित किया जाता है। इसका मतलब यह है कि इसकी मुख्य विशेषताओं पर पारस्परिक संचार हमेशा एक प्रकार की गतिविधि है, जिसका सार व्यक्ति के साथ एक व्यक्ति की बातचीत है।

शिक्षक (शिक्षकों) और माता-पिता के साथ शिक्षकों के साथ माता-पिता की बातचीत कई अज्ञात के साथ एक कार्य है, जिन्हें उन और दूसरों को हल करने के लिए मजबूर किया जाता है। यहां दो पक्ष हैं जो उनके हितों, उनके अधिकार, उनके दावों और गलतियों की रक्षा करते हैं, उनकी स्थिति और समस्याओं की उनकी समझ। दो हितधारकों जो विश्वास करते हैं (जो भी पूछते हैं), वास्तव में वे बच्चे के हितों, वर्तमान और भविष्य की रक्षा करते हैं।

वे बातचीत के लिए बर्बाद हैं, लेकिन अक्सर बातचीत विकसित नहीं होती है। सवाल के लिए: "क्यों?" - उत्तर और सरल और मुश्किल।

सिर्फ इसलिए कि स्थिति लगभग हमेशा एक परिदृश्य विकसित कर रही है:

एक नियम के रूप में, कोई भी संघर्ष की स्थिति से वास्तविक निकास की तलाश नहीं कर रहा है - असंतोष, असंतोष, जलन, आक्रामकता को हल करने के लिए शक्तिहीनता (परिवर्तन) को हल करने के लिए। अपनी सही चीज़ के लिए संघर्ष का कदम आता है। प्रत्येक पक्ष अपनी स्थिति का बचाव करता है, कठोर बचाता है, कोई भी समझौता नहीं देख रहा है (भले ही शब्दों में ऐसा कोई प्रयास हो)। संघर्ष खुला है, लेकिन होता है और छुपा होता है (निहित), लेकिन प्रभावी।

यह मुश्किल है क्योंकि परिस्थितियां अलग-अलग हैं, प्रत्येक में अपनी विशेषताओं, संचार की उनकी रणनीति, स्थिति की उनकी समझ, और वे कभी सहमत नहीं हैं, अगर एक ही पार्टियां (दोनों!) नहीं समझते कि संघर्ष शिक्षक और माता-पिता - स्थिति मर चुकी है। यदि समझ हासिल नहीं की जाती है, तो डेडलॉक के संकल्प का विकल्प केवल एक ही होगा - किसी को छोड़ने के लिए। बच्चे अक्सर छोड़ देता है, लेकिन ऐसा होता है कि शिक्षक बाहर है। दुखद परिणाम, और आप स्थिति को संघर्ष में नहीं ला सकते थे।

वास्तविक स्थिति।

एक जगह:प्रारंभिक जिमनासियम का क्षेत्र

समय:22 मई, 11 घंटे। 40 मिनट

शिक्षकों की आयु - 38 साल

आयु माँ-28 साल

मानसिक स्थिति बातचीत के समय:

माँ के पास चिंता की स्थिति है, कुछ अविश्वास, एकता, तनाव

शिक्षक के पास तनावपूर्ण गतिविधियों, थकान की स्थिति, तनाव है

स्कूल में लिखते समय, शिक्षक माँ को गहन कार्यक्रम, सीखने की स्थिति (स्कूल) बताते हैं पूरा दिन), अतिरिक्त भार उत्साहित, बेचैन और अक्सर बीमार-अनुकूल बच्चे के लिए सक्षम नहीं होंगे। माँ, जो अपने बच्चे को सरल मानते हैं (और बच्चे वास्तव में अच्छी तरह से विकसित होते हैं), "शिक्षक की कोई योग्यता नहीं" और शिक्षक को सुनने के बिना, "इस पर एक गाइड खोजने" की धमकी दी। उत्तर में शिक्षक ने कहा, मां पर संचित जलन को लपेट लिया (यह दिन के दौरान संबंधों का पहला स्पष्टीकरण नहीं था)।

प्रत्येक अपने तरीके से, प्रत्येक की प्रतिक्रिया में अपमान पर हावी है, लेकिन प्रत्येक चाहता है "बच्चे के लिए सबसे अच्छा।" लेकिन कोई भी एक दूसरे को सुनना नहीं चाहता था। संघर्ष मेरी आंखों में पैदा हुआ और इतनी तेज़ी से कि शिक्षक की औचित्य: "मैंने उसे मनाने की कोशिश की" - और माताओं: "मैंने अपने बच्चे की विशेषताओं के बारे में विस्तार से बताया" - यह ध्यान में रखना असंभव है।

मुसीबत यह है कि यह स्थिति जारी रही। माँ "मुझे दबाया गया था" और अपना खुद का हासिल किया: सितंबर का पहला बच्चा स्कूल आया, और नाराज (अपने मूल्यांकन के अनुसार, "अपमानित") एक शिक्षक ने एक समय में एक शिक्षक को लिया। स्कूल में स्कूल की समस्याओं के लिए इंतजार करना जरूरी नहीं था, जब स्कूल में एक अति सक्रिय बच्चे को अनुकूलित करते समय, वे अपरिहार्य और प्राकृतिक हैं।

* शिक्षक: "मैंने इसे बुलाया और सभी दावों को प्रस्तुत किया: बच्चा काम नहीं कर सकता, लगातार विचलित और दूसरों के साथ हस्तक्षेप करता है; पर्स में, उन कार्यों को छोड़कर जो इसे नहीं किया जाना चाहिए, कुछ चित्र; और वह भी धारण करता है, ने कहा कि अगर मैं उसे उपनाम पर बुलाता हूं, तो वह मुझे वही संदर्भित करेगा। मैंने कहा कि मैंने उसे चेतावनी दी है कि बच्चा हमारे स्कूल में सीखने में सक्षम नहीं होगा ... और वह अपने पर है ... "

* माँ: "... उसने उससे प्यार नहीं किया ... बेशक, वह एक आसान लड़का नहीं है, लेकिन वह खुद को स्कूल में पसंद करता है, और वह बच्चों के साथ दोस्त बन गया, और वह शिक्षक से डरना शुरू कर दिया। .. शुरुआत में, उन्होंने कहा कि वह उसे अभी तक उसके साथ नहीं जानती थी और यह नहीं जानता था कि वह क्या सीखना चाहता है, और अब स्कूल जाता है जब यह उनकी टिप्पणियों से डरता है ... मुझे करना है इसके बारे में शिकायत करें। "

एक्शन इनिशिएटर इंटरैक्शन:

मौखिक (भाषण) विधियां - भाषण टेम्पो - फास्ट, वोटिंग ऊंचाई मॉड्यूलेशन - चिकनी, वॉयस टोन - मध्यम (जब टकराव उच्च में होता है), लय - इंटरमीटेंट, टिम्ब्रे क्रीम, इंटोनेशन-विविध, आवाज की गुणवत्ता (ध्वनि) - श्वास, रोक्स , Nasalization ध्वनि - "एचएम-हम्म", "उह-यू"

गैर मौखिक (भाषण नहीं) तरीके - इशारे प्रतिबिंब और मूल्यांकन, एकाग्रता, आलोचना, संदेह जेस्चर और अनिश्चितता, कुछ अविश्वास, अस्वीकृति

प्रतिद्वंद्वी की प्रतिक्रिया:

मौखिक (भाषण) विधियों - भाषण गति - माध्यम, आवाज ऊंचाई मॉड्यूलेशन - तीव्र, वॉयस टोन - उच्च, लय - मापा, Timbre - लुढ़का।

गैर-मौखिक (भाषण नहीं) तरीके - प्रतिबिंब जेस्चर, भौहें की परेशानी में उठाए गए कुछ अभिनीतता, हाथ से उसके मुंह को कवर करते हैं।

बातचीत के आरंभकर्ता का नया प्रभाव:फास्ट स्पीच टेम्पो, जीवंत चेहरे की अभिव्यक्तियां, तेज गति मॉड्यूलेशन, लय अस्थायी, चिड़चिड़ापन, अविश्वास , स्पार्क, आलोचना, सुरक्षा, संदेह और गोपनीयता, अस्वीकृति का दृश्य।

अन्य प्रतिक्रिया: प्रतिक्रिया आलोचना, जलन, सुरक्षा, तेज भाषण टेम्पो, रोलिंग आवाज, कठोर tonality, सक्रिय चेहरे की अभिव्यक्ति।

इसलिए निष्कर्ष:

आपसी आरोप, असंतोष और शिकायतों को जमा किया गया था, बच्चे की समस्याएं गहरी हो गईं, निदेशक और प्रमुख मध्यस्थता न्यायाधीश की भूमिका निभाते थे, और दूसरी कक्षा के मध्य में, बच्चे को दूसरे स्कूल में स्थानांतरित कर दिया गया था।

क्या यह स्थिति बहुत शुरुआत से निराश थी? बिल्कुल नहीं। पहले संघर्ष के बाद सबकुछ बदला जा सकता है। अगर मेरी मां ने अपनी असंगतता के लिए माफ़ी मांगी, अगर शिक्षक ने अपने अपराध की सराहना नहीं की और दोनों को "शिकायतों को पेश करने" के अवसर से खुश नहीं था, अगर दोनों को बच्चे के बारे में बात करने के लिए धड़कन और धैर्य था, तो उसके नाराजगी को भूल गए ... लेकिन हां, यह नहीं हुआ।

मैदान पर बातचीत हुई:

· एक दूसरे के संबंध में विश्वास नहीं

· एक दूसरे के संबंध में स्थिति की समझ नहीं

चिड़चिड़ापन

भाषण व्यवहार मानसिकता

3. योजना के अनुसार जीवन संघर्ष की स्थिति और इसका विश्लेषण

तो, पारस्परिक संघर्ष में बडा महत्व इसमें पार्टियों द्वारा संघर्ष की स्थिति की धारणा की प्रकृति है। वर्तमान स्थिति का जवाब देना, एक व्यक्ति अपनी प्रकृति और विचारों की विशिष्टताओं के अनुसार कार्य करता है। यह समझाया गया है कि एक ही स्थिति में अलग तरह के लोग (और समूह) अलग-अलग होते हैं, कभी-कभी विपरीत कृत्यों। यह स्पष्ट है कि यह एक विशिष्ट स्थिति और व्यक्ति के गुणों की बातचीत है और संघर्ष का कारण बन सकता है (या उससे बचाने के लिए)।

स्थिति के लिए स्थिति परमिट की पहुंच और साथ ही इस अवसर पर संघर्ष में प्रवेश करने की अनिच्छा तथाकथित मनोवैज्ञानिक प्रतिस्थापन (स्थानांतरण) का कारण बन सकती है। यह है कि अपठनीय लक्ष्य दूसरे द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, जो केवल दृश्यमान और अस्थायी संतुष्टि देता है, अक्सर विकृत होता है। अक्सर, इस तरह के एक प्रतिस्थापन शरापन और सामाजिक रूप से बाधित व्यवहार के अन्य रूपों में व्यक्त किया जाता है, जो बदले में, संघर्ष भी कर सकता है। एक विशेषता उदाहरण घरेलू hooliganism है, जो अक्सर परिवार या पड़ोस के माहौल में स्थापित संघर्ष का हस्तांतरण होता है, पूरी तरह से अलग स्थिति (सड़क पर एक विदेशी मार्ग को मारना, डेबच सार्वजनिक स्थल पं।)। इस तरह का स्थानांतरण एक पीड़ित भीड़ के व्यवहार में होता है, जो पीड़ित की तलाश में होता है।

आत्म-पुष्टि के लिए अनमेट की प्रतिस्थापन के मामलों में मामला भी यही है। काम पर अपने "फायदे" को साबित करने और संघर्ष से बचने के अवसर के बिना, विषय घर पर इस संघर्ष को परिवार में रखता है, जो उन्हें एक निश्चित "निर्वहन" देता है और गर्व को संतुष्ट करता है। तो कुछ परिस्थितियों में और एक स्थान पर विरोधी संघर्ष की स्थिति की अनुमति दी जाती है - संघर्ष के साथ या बिना - पूरी तरह से अलग परिस्थितियों के साथ।

कुछ आगे देखकर, यह कहा जा सकता है कि एक संघर्ष के रूप में स्थिति का आकलन पहले से ही उन सभी को कार्य करने के लिए आधार और बाध्य करता है जो संघर्ष को रोक सकते हैं और रोक सकते हैं। उभरते नाटक या त्रासदी को रोकने के लिए यह सबसे उपयुक्त क्षण है। इसके बाद, एक नियम के रूप में, यह बहुत देर हो जाएगी।

संघर्ष की स्थिति सामान्य, प्रतिदिन से अलग है जीवन की स्थिति कुछ विशेषताएं। उनमें से कुछ हम पहले ही उच्च माना जा चुके हैं। - अब सामाजिक-मनोवैज्ञानिक वातावरण में अधिक विस्तार से स्पर्श करें, जो आम तौर पर संघर्ष की स्थिति और संघर्ष के साथ ही होता है। यह सामाजिक तनाव है।

जीवन की स्थिति:

युवक (आगे की एमसीएच) और लड़की (इसके बाद डी) लगभग 3 साल पाए जाते हैं। एमसीएच बीयर पीना पसंद करता है, लड़की इसे पूरे नहीं करती है पिछले सालइससे पहले, उसने नहीं सोचा कि ऐसी समस्या उत्पन्न हो सकती है। पहले छह महीने डी ने अपने असंतोषजनक एमसीएच के बारे में बात नहीं की और खुद में सबकुछ आयोजित किया, लेकिन पिछले छह महीनों में उन्होंने असंतोष व्यक्त करना शुरू कर दिया और सप्ताह में एक बार शराब की खपत के रूप में एमएस विकल्प की पेशकश करने की कोशिश की (इस तरह के एक विकल्प की व्यवस्था की गई )। एमसीएच ने स्थिति में समस्याएं नहीं देखीं, लेकिन क्या इसके साथ सहमत हो गए? एक प्रस्ताव के साथ? एक प्रस्ताव के साथ और स्थिति को भुनाया। लड़की ने आशा की कि स्थिति की अनुमति थी, लेकिन एक महीने में सबकुछ पिछले स्थानों पर लौट आया। कैसे, किस परिस्थिति में?

युवा व्यक्ति ने कारण (दोस्तों, सहयोगियों आदि के साथ बैठकें) और उसी मोड में शराब का उपयोग किया, जो पूर्व समझौते पर ध्यान नहीं दे रहा था।

एमसीएच ने अभी भी सप्ताह में 3 बार शराब का उपयोग किया, काम पर इस थकान को बहस, दोस्तों के साथ बैठकें आदि। यह फिर से शुरू कैसे हुआ? यह किस परिस्थिति में हुआ? लड़की ने फैसला किया कि एमसीएच कुछ भी कहने के लिए बेकार था, क्योंकि उसने अपने समग्र समझौते को पूरा नहीं किया था। उसने क्या फैसला किया के आधार पर? स्थिति अनसुलझा रही, जब भी वह चाहता है तो एमसीएच अभी भी बियर पीता है, और लड़की उसके दावों को व्यक्त करती है, लेकिन इसके बावजूद, सबकुछ बार-बार दोहराया जाता है। यह क्या व्यक्त किया गया है?

एमसीएच और डी गंभीर संघर्ष स्थितियों के लिए इस संघर्ष से पहले दुर्लभ थे। और यदि कोई संघर्ष उठता है, तो उन्हें जल्दी से हल किया गया था। आमतौर पर एमसीएच और डी कुछ समझौता करने के लिए सहमत हुए और संघर्ष को समाप्त कर दिया। अनुमति के मुख्य आरंभकर्ता को बाहर करना असंभव है, क्योंकि यह एमसीएच था, फिर डी। लेकिन समझौता पर, एमसीएच अधिक बार था। कैसे अनुमति दी गई थी? परंपरागत रूप से अनुमति की शुरुआत कौन थी?

पार्टियों की स्थिति:

लड़की: "में हाल ही में मैं उसे बहुत बार बियर के साथ देखता हूं, और यह मुझे खतरनाक है और मुझे यह पसंद नहीं है। मुझे डर है कि वह अपने पिता की तरह व्यवहार करेगा जो पीने के समय के लिए घर पीता है और छोड़ देता है। "

युवक: "बीयर मुझे आराम करने में मदद करता है। जब मैं काम के बाद घर आता हूं, तो मैं विचलित करना और आराम करना चाहता हूं। और मैं कुछ भी नहीं देखता जो हमारे भविष्य को धमकी देता है। "

लड़की के तर्क: आपके पिता पीते हैं, फिर आप पीएंगे।

एक जवान आदमी के तर्क: मैं अपने पिता की तरह नहीं बनना चाहता, मैं तब से नहीं पीऊंगा। मेरे पास घबराए हुए काम मैं आराम करता हूं

2. संघर्ष टाइपोग्राफी

संघर्ष के विषय पर:

यथार्थवादी (संघर्ष आरंभकर्ता, यानी एक निश्चित परिणाम प्राप्त करना चाहता है)

घटना के गोलाकारों पर:

रुचियां (इस संघर्ष डी की मदद से, मैं अपनी रुचियों को हासिल करना चाहता हूं, और उसकी नकल करता हूं)

संघर्ष इंटरैक्शन विषयों के अनुसार:

पारस्परिक (दो व्यक्तित्वों के बीच संघर्ष। प्रक्रिया में, संघर्ष में कोई भी नहीं किया गया था)

विषय पर ध्यान केंद्रित में:

सीधे (विरोधाभास खुले तौर पर व्यक्त किए जाते हैं)

अवधि और संघर्ष तनाव की डिग्री के अनुसार:

विविध सुस्त (संघर्ष कई महीनों तक रहता है। एमसीएच लगातार संघर्ष से बचने की कोशिश कर रहा है)

संघर्ष के संबंध में:

वास्तविक - पीने के साथ स्थिति वास्तव में मौजूद है और यह ऐसी स्थिति है जो लड़की के अनुरूप नहीं है।

संघर्ष की स्थिति का प्रकार:

व्यक्तिपरक उद्देश्यपूर्ण, चूंकि लड़की को सचेत रूप से दावा किया गया है

3. संरचनात्मक कार्यात्मक संघर्ष विश्लेषण

संघर्ष में प्रतिभागियों और उनकी विशेषताओं, संघर्ष में भूमिकाएं:

लड़की: 21 वर्षीय, छात्र, रिश्ते में हमेशा नेता बनने की कोशिश करते हैं। यह संघर्ष में एक सक्रिय स्थिति लेता है, खुद के लिए लाभों के साथ संघर्ष को हल करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन साथ ही वह समझौता करने का प्रस्ताव करता है।

युवा आदमी: 22 साल की उम्र, पुलिस में काम करता है। रिश्ते को हमेशा कुछ करने से पहले एक लड़की बनाने की सलाह दी जाती है। संघर्ष में एक निष्क्रिय स्थिति रखता है (क्योंकि यह इसे इस तरह नहीं समझता है), संघर्ष से बचने की कोशिश कर रहा है

कारणों की मुख्य समस्या से निपटने के लिए और संभावित परिणाम संघर्ष, हम पेड़ विधि का उपयोग करते हैं:

संघर्ष वस्तु: संबंध स्थिरता / सहयोगी भविष्य

वस्तु का प्रकार: हित

ऑब्जेक्ट की विभाजन: एक वस्तु जिसके साथ दोनों प्रतिभागी एक साथ "स्वयं" कर सकते हैं।

संघर्ष के विषय (वस्तुएं): एक जवान आदमी के साथ बियर का व्यवस्थित उपयोग; एमसीएच का अनुपालन करने में विफलता

संघर्ष के दौरान, संघर्ष का एक अतिरिक्त विषय बनता है: एमसीएच का अनुपालन करने में विफलता। एमसीएच उन्हें एक सशर्त समझौते के साथ बाधित करने और पिछली स्थिति में लौटने के बाद उठता है।

संघर्ष प्रतिभागियों की उन्नत स्थिति:

रुचियों की प्रतिवादी पदों और संघर्ष घटक इकाइयों की आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए, हम विश्लेषण के इस विधि का उपयोग बल्ब के रूप में करेंगे:

लड़की: मुझे पसंद नहीं है जब आप बियर पीते हैं (तथ्य यह है कि एमसीएच बीयर पीता है। व्याख्या यह है कि लड़की इसे पसंद नहीं करती है)

Mch: मैं इस तथ्य में कुछ भी भयानक नहीं देखता कि मैं बीयर पीता हूं (तथ्य: एमसीएच कुछ भी भयानक बियर नहीं देखता है)

Conflictogens:

एमसीएच द्वारा समझौते का उल्लंघन। लड़की से दावा / आलोचना।

संघर्ष के प्रकार:

अहंकार की अभिव्यक्ति (डी अपने स्वयं के नियम स्थापित करता है);

नियमों का उल्लंघन (एमसीएच स्थापित समझौते का उल्लंघन करता है);

संघर्ष विषयों के हितों, जरूरतों।

बल्बों की विधि से, उपरोक्त हाइलाइट करेगा:

रूचियाँ:

· रिश्तों को सहेजना

आगे भविष्य के लिए गारंटी (यह भविष्य में इतनी बार शराब नहीं होगी)

· मेरी शर्तें

· स्थिति को नियंत्रण में रखें

नव युवक:

· रिश्तों को सहेजना

· भविष्य में कार्रवाई की स्वतंत्रता

डी द्वारा दावों और नियंत्रण की समाप्ति

साइड हित:

लड़की: मौलिक हितों (संघर्ष हल हो जाएगा, जैसा कि मैं प्रस्तावित करता हूं)।

एमसीएच: मनोवैज्ञानिक हितों (मैं मुझे समझना चाहता हूं, कि मुझे आराम करने का अधिकार भी है)।

मुख्य चौराहे बिंदु संबंधों के संरक्षण में दोनों पक्षों का हित है। भविष्य में, यह आइटम संघर्ष को हल करने के लिए एक निर्णायक भूमिका निभा सकता है। इसके अलावा, दोनों पक्ष भविष्य की देखभाल करते हैं, लेकिन हर कोई अपने भविष्य के बारे में सोचता है, क्योंकि डी चाहता है कि एमसीएच शराब का उपयोग नहीं करता है, और एमसीएच अपने भविष्य में कार्रवाई की स्वतंत्रता चाहता है।

मुख्य विरोधी बिंदु यह है कि डी स्थिति को नियंत्रण में रखना चाहता है, और एमसीएच नियंत्रण से मुक्त होना चाहता है, इसके अलावा, ई स्थिति को इसके विचारों के अनुसार हल किया जाना चाहता है, और एमसीएच अपने अधिकार में समझा जाना चाहता है एक छुट्टी। ये विरोधाभास संघर्ष के समाधान के लिए एक गंभीर बाधा हो सकती है।

जरूरत:

लड़की: सुरक्षा (पिता एमसीएच के व्यवहार के साथ व्यवहार से खुद को रक्षा करना चाहता है)

Mch: मान्यता में (सुनना और समझा जाना चाहता है)

संघर्ष प्रतिभागियों के व्यवहार के प्रकार:

लड़की: प्रारंभ में, समझौता, फिर डिवाइस

Mch: हमेशा संघर्ष से परवाह करते हैं, भले ही मैं समझौता पर गया था

समस्या को हल करने के लिए कुछ प्रकार के व्यवहार के लिए संभावनाओं का आकलन:

समस्या को हल करने के लिए, सबसे आशाजनक प्रकार का व्यवहार एक समझौता या सहयोग होगा जो प्रत्येक पक्ष को "खोने" में नहीं रहने में मदद करेगा। संघर्ष और डिवाइस से देखभाल के रूप में इस तरह के व्यवहार केवल संघर्ष को निलंबित करने में मदद करेंगे, लेकिन अनसुलझे के परिणामस्वरूप इसे बार-बार नवीनीकृत किया जाएगा।

संघर्ष की सीमाएं: संघर्ष के दौरान, सीमाएं नहीं बदलीं। संघर्ष तीसरे पक्ष शामिल नहीं था।

लड़की: एमसीएच के परिवार में संबंधों के एक उदाहरण के रूप में सेटिंग। भविष्य के लिए अपील

एमएसएच: पिता के साथ संबंध। काम पर थकान के बारे में तर्क लाना

पक्षों की रैंक:

लड़की: पहली रैंक का प्रतिद्वंद्वी (अपनी खुद की ओर से बोलता है और अपने हितों का पीछा करता है)

Mch: प्रथम रैंक प्रतिद्वंद्वी

संघर्ष की तैनाती के दौरान, रैंक नहीं हुआ

इस संघर्ष के सकारात्मक और नकारात्मक कार्य।

सकारात्मक:

संघर्ष प्राथमिकताओं की व्यवस्था में योगदान देता है (यू एक शांत भविष्य है। एमसीएच में कार्रवाई की स्वतंत्रता की संभावना)

संघर्ष के लिए धन्यवाद, सावधानी या सुझावों के लिए ध्यान खींचा जाता है जिन्हें एक चर्चा की आवश्यकता होती है (पिछले एमसीएच संघर्षों में, यह एक समझौता के लिए अधिक बार था, और इसलिए उनकी हित प्राप्त हुई, और इस संघर्ष ने इस समस्या को सतह पर लाने में मदद की जब समझौते को तोड़ दिया)

नकारात्मक:

· संघर्ष के परिणामस्वरूप, इसे पार्टियों में से किसी एक के विश्वास से कम किया जाता है (डी अनुबंध के खराब एमसीएच के बाद, एमसीएच के व्यवहार को बदलने के लिए अविश्वास के कारण संघर्ष को हल करने की कोशिश नहीं करता है)

संघर्ष की हानि की ओर जाता है (किसी भी मामले में एक संघर्ष की स्थिति बैरिकेड के विभिन्न पक्षों पर विषयों की व्यवस्था करेगी)

4. गतिशील संघर्ष विश्लेषण

संघर्ष के मुख्य चरण:

पूर्व-संघर्ष चरण:

प्रारंभ में, लड़की ने बीयर के उपयोग के बारे में एमसीएच असंतोष को नहीं दिखाया और सबकुछ खुद में रखा, तनाव जमा करने के लिए। प्रतिरोध के कारण और, तदनुसार, भावनाओं का संचय, लड़की ने अपने दावों को व्यक्त करने का फैसला किया जब एक बार फिर एमसीएच बीयर की बोतल के साथ घर आया।

विरोधाभास अंतर्निहित संघर्ष यह है कि लड़की उस स्थिति से असंतुष्ट है जब एक जवान आदमी नहीं करता, जैसा वह चाहें। और जवान आदमी वह करना चाहता है जो वह उसे चाहता है और जितनी बार वह इसे स्वयं चाहता है। इस प्रकार, गैर-अभिसरण हितों की टक्कर ने एक संघर्ष की स्थिति की ओर अग्रसर किया जिसमें शराब का उपयोग केवल कारण था।

दुश्मन की छवि का गठन स्टीरियोटाइपिंग लड़की के कारण होता है नव युवक (आपके पिता पीते हैं, इसका मतलब है कि आप वही होंगे)।

खुले संघर्ष चरण

घटना: एमसीएच बीयर की एक बोतल के साथ घर आता है। लड़की उसका सामना नहीं करती और उसे अपनी स्थिति घोषित करती है। संघर्ष को प्रकट करता है।

यह पहले उल्लेख किया गया था कि संघर्ष क्रमशः एक सुस्त चरित्र पहने हुए है, विशेष रूप से संघर्ष में तनाव का विकास नहीं किया गया है, क्योंकि लड़की तुरंत संघर्ष को हल करने का विकल्प प्रदान करती है। लेकिन संघर्ष हल नहीं हुआ है और डी ईज के गुप्त चरण में जाता है।

व्यवहार के प्रत्येक संघर्ष के व्यवहार में परिवर्तन की गतिशीलता:

इस संघर्ष में, व्यवहार के प्रकार केवल एक लड़की (पहले एक समझौता, फिर डिवाइस) बदल गई, युवा व्यक्ति ने हमेशा शुरुआत में संघर्ष से देखभाल लागू की, कम से कम शुरुआत में और एक समझौता पर चला गया, लेकिन संघर्ष से दूर हो गया ।

उस समय लड़की को उस समय इंस्टॉलेशन में बदलाव का उल्लेख किया जा सकता है जब एमसीएच समझौता करने के लिए सहमत हो गया था, लेकिन परेशान वाक्य के बाद, सबकुछ पिछले स्थानों पर लौट आया।

संघर्ष में स्थिति, व्यवहार और प्रतिष्ठानों में परिवर्तन की गतिशीलता:

प्रारंभ में, लड़की एक समझौता समाधान की मदद से संघर्ष को हल करना चाहती थी, लेकिन एमसीएच व्यवस्था का उल्लंघन करने के बाद फिर से अपनी मूल स्थिति की स्थिति का नेतृत्व किया, जिससे हो रहा था नकारात्मक रवैया अपने आप को।

इस स्थिति में कोई संघर्ष चरण नहीं है, क्योंकि संघर्ष की अनुमति नहीं है।

5. संघर्ष प्रबंधन

फिलहाल, लड़की और युवा व्यक्ति के बीच संघर्ष पूरा नहीं हुआ है और अव्यक्त चरण में है। संभावित समझौता दर्ज करने के बाद, पक्षों में से एक शुरुआत में शर्तों के साथ सहमत हो गया ( सच्चा कारण सहमति बस संघर्ष से प्रस्थान कर रही थी), और कुछ समय बाद मैंने उन्हें तोड़ दिया, जिससे प्रारंभिक चरण में संघर्ष किया गया। इसलिये लड़की ने अधिक असंतोष नहीं दिया, संघर्ष को और विकास नहीं मिला लेकिन समाप्त नहीं हुआ।

इस प्रकार, संघर्ष का मुख्य उद्देश्य एक युवा व्यक्ति के साथ शराब का व्यवस्थित उपयोग ही रहा है, पार्टियों के हित केवल आंशिक रूप से संतुष्ट थे (दोनों को बनाए रखा संबंध, एमसीएच आंशिक रूप से लड़की के दावों से छुटकारा पा लिया) और इसके लिए थोड़ी देर के संघर्ष खुले चरण में वापस नहीं आएंगे।

इस संघर्ष की मुख्य समस्या यह है कि वास्तव में संघर्ष केवल एक तरफ ही पूरी तरह से महसूस किया जाता है। लड़की इस तथ्य के अनुरूप नहीं है कि युवा शराब खाता है, और एमसीएच समस्याओं को नहीं देखता है।

संघर्ष को हल करने की क्षमता केवल तभी मौजूद है जब दोनों पक्ष संघर्ष के वास्तविक विषय से अवगत हों और रचनात्मक संचार के लिए तैयार होंगे।

यदि एमसीएच इस तरह के संघर्ष को पहचानता है, तो अपने प्रारंभिक आइटम के साथ, एक जोड़ी का उपयोग एकीकरण रणनीति द्वारा किया जा सकता है, ताकि लक्ष्यों और वास्तविक हितों की घोषणा और पदों के साथ उनके सहसंबंध की घोषणा की मदद से संघर्ष का समाधान हो सके। इस मामले में, एमसीएच और डी उनके लिए वास्तविक सामान्य हितों का पता लगाएंगे और पहचाने गए हितों के आधार पर अवसर दिखाई देगा। सामान्य निर्णय समस्या।

लेकिन हितों के विचार के दौरान, यह पता चला कि ब्याज के हित के मुख्य विरोधी बिंदु यह है कि डी स्थिति को नियंत्रण में रखना चाहता है, और एमसीएच नियंत्रण से मुक्त होना चाहता है, इसके अलावा, ई स्थिति की इच्छा है इसके विचारों के अनुसार हल किया गया, और एमसीएच चाहता है कि वे इस तरह की छुट्टी के अपने अधिकार में समझ गए हों। ये विरोधाभास संघर्ष के समाधान के लिए एक गंभीर बाधा हो सकती है।

इस प्रकार, जोड़ी का उपयोग संचारात्मक संघर्ष प्रबंधन विधि द्वारा किया जाना चाहिए ताकि आप स्थिति पर अपने दृष्टिकोण को खोल सकें, अपनी स्थिति का तर्क दे सकें और सामान्य समाधान में आ सकें।

संघर्ष को हल करने के लिए संभावित संसाधन एक जोड़ी संबंध हो सकता है, जो दोनों नष्ट नहीं करना चाहते हैं। ब्याज में सामान्य बिंदुओं का उपयोग एमसीएच और डी को एक साथ आने और उनके रिश्ते को मजबूत करने की अनुमति देगा (संघर्ष को नियंत्रित करने के लिए सामाजिक-रचनात्मक तरीके का उपयोग)।

संघर्ष को हल करने के लिए उपर्युक्त रणनीतियों और तरीकों के उपयोग के लिए प्राथमिकता दोनों पक्षों के बारे में जागरूकता है और संघर्ष समाधान के बाद के विकास के साथ रचनात्मक वार्ता में प्रवेश करने के लिए दोनों पक्षों की जागरूकता है।

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