किसी व्यक्ति के किस गुण संवाद करने में मदद करते हैं। इसलिए। प्रभावी संचार के सिद्धांत। आधुनिक दुनिया में राजनीति

यदि आप सकारात्मक सोचते हैं और ऐसी समस्याओं को खत्म करने के रूप में देखते हैं, और आपके जीवन को नष्ट करने वाली अनूठा बाधाओं के लिए नहीं, तो आपके सहायक समस्या पर चर्चा करने और आपकी भावनाओं को आपके साथ साझा करने की अधिक संभावना है। और आप दोनों को शांत और आत्मविश्वास महसूस होगा, चिंतित और नाराज नहीं है।

अच्छे रियल एस्टेट एजेंटों को यह पता लगाना मुश्किल हो सकता है कि क्या आप नहीं जानते कि आपको कौन से गुणों की खोज करने की आवश्यकता है। जब आप एक आदर्श एजेंट की तलाश में हैं तो आपको यह जानने के लिए कुछ क्षेत्रीय विशेषज्ञों के साथ बात की गई। चूंकि घर या खरीदार के विक्रेता एक एजेंट से जुड़े तनाव का अनुभव कर सकते हैं जो एक उत्कृष्ट संचारक नहीं है। रियल एस्टेट बाजार समय के प्रति संवेदनशील है, इसलिए आपको एक एजेंट की आवश्यकता है जो आपको जल्दी से पता लगाने की अनुमति देगी कि आप कहां खड़े हैं, खरीद या बिक्री की वर्तमान स्थिति के साथ, ताकि आप जल्दी से किसी अन्य संपत्ति या संभावित खरीदार पर जा सकें।

रियल एस्टेट बिक्री एजेंसी के जीन गॉर्डन ने कहा कि लोगों के लिए सबसे बड़ी निराशाओं में से एक अपने एजेंट के साथ संचार की कमी है। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि एजेंट लगातार अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ संपर्कों का समर्थन करते हैं। गॉर्डन कहते हैं कि एजेंट के लिए मामूली जानकारी की तरह क्या लगता है, जो कई सालों से व्यवसाय कर रहा है, उन ग्राहकों के लिए वास्तव में महत्वपूर्ण हो सकता है जो रियल एस्टेट के खेल के लिए नए हैं।

रियल एस्टेट एजेंट के लिए त्वरित और समय पर उत्तर अनिवार्य हैं। मुख्य तत्व सक्रिय गतिविधि ग्राहक को सूचित करना है। हैच कहते हैं, "यदि आपके ग्राहक आपको कॉल करना जारी रखते हैं, तो आप उन्हें पर्याप्त जानकारी नहीं देते हैं।"

अधिकांश अच्छे एजेंट आपको बताएंगे कि आप एक एजेंट से डरते हैं जो बहुत ज्यादा बोलता है। हैच का कहना है कि यदि आप अपने एजेंट के साथ संवाद करते समय एक शब्द नहीं प्राप्त कर सकते हैं, तो आपको एक समस्या होगी। एक ग्राहक या ग्राहक के रूप में, आप वह हैं जो अधिकांश वार्तालाप करना चाहिए और सुनिश्चित करें कि आपका एजेंट आपके विशेष अनुरोधों और आवश्यकताओं को समझें। हैच कहते हैं, "एक अच्छे एजेंट को इसके विपरीत सभी प्रश्न पूछना चाहिए।"

सीधे शब्दों में कहें, अगर ग्राहक को एक अच्छा सौदा प्राप्त होता है, तो एजेंट को एक अच्छा सौदा मिलता है, इसलिए एजेंट चुनना बहुत महत्वपूर्ण है, जो पहले अपने आपूर्तिकर्ताओं को डालता है। "घरों की खरीद और बिक्री तनाव हो सकती है, और एजेंट के लिए यह महत्वपूर्ण है कि ग्राहक ने समर्थन और खुश महसूस किया।"

वे अपने ग्राहकों की जरूरतों को अनुकूलित कर सकते हैं।

एक अच्छा एजेंट जानता है कि उनके ग्राहक की सफलता उनकी सफलता है। यह भी महत्वपूर्ण है कि एजेंट अपने ग्राहक को "पढ़ा" कर सके। कुछ ग्राहक संवाद करना पसंद करते हैं ईमेलकुछ एक त्वरित पाठ संदेश पसंद करते हैं, और दूसरों को प्राप्त करना पसंद है फ़ोन कॉलताकि वे अपनी बिक्री के साथ क्या हो रहा हो, इस बारे में बात कर सकें। "

वे अपने ग्राहकों के अस्थायी ढांचे को जानते हैं

एक अच्छे एजेंट की ज़िम्मेदारी ग्राहकों के साथ संवाद करने के पसंदीदा तरीके को सुनना है ताकि वे न तो चुप्पी को अनदेखा न करें, न ही भी दबाव डालें बड़ी संख्या में संदेश। आपको यह जानने की जरूरत है कि ग्राहक जल्दी में है या नहीं। अगर उन्हें जल्दी से उचित ठहराया जाना चाहिए, तो एजेंट को यह जानना चाहिए और अधिक में काम करना चाहिए कम समय। यदि ग्राहक जल्दी में नहीं है, तो एजेंट खरीदारी कर सकता है और क्लाइंट को सर्वोत्तम बाजार की प्रतीक्षा करने की सलाह दे सकता है ताकि वे अपने घर में एक योग्य मूल्य प्राप्त कर सकें, गॉर्डन कहते हैं।

वे जानते हैं कि उनके ग्राहक प्रेरणा बेचते हैं

बेन हैच का कहना है कि एक अच्छा एजेंट हमेशा जानता है कि उनके ग्राहक क्यों बेचते हैं, और खुद से पूछते हैं अगला सवाल.

• क्या आपका ग्राहक खरीद खरीदता है?
• क्या यह निवेश संपत्ति है?
• क्या वे इस घर में रहने वाले हैं, और फिर उसे नीचे दस्तक देंगे?

वे आपको अंतिम 20 ग्राहकों को संदर्भ के रूप में देने से डरते नहीं हैं

जीन गॉर्डन का कहना है कि सबसे अच्छा तरीका एक अच्छा एजेंट प्राप्त करें - अपने पिछले ग्राहकों को संदर्भ के रूप में उपयोग करें। यदि आपने एक नया एजेंट बनाया है और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि वे आपके लिए सबसे उपयुक्त हैं, तो उन्हें हमारे पिछले 20 ग्राहकों से प्रतिक्रिया या विवरण देने के लिए कहें। चयनित ग्राहकों को नहीं, सचमुच अंतिम अच्छा एजेंट आपको अपने पिछले ग्राहकों में से किसी से सकारात्मक लिंक देने में सक्षम होना चाहिए।

पिछले 20 ग्राहकों से सिफारिशों या अनुप्रयोगों पर अपने एजेंट से पूछें। भले ही आप एक अनुभवी सार्वजनिक वक्ता हैं या सिर्फ मेरे संदेश को दुनिया के साथ साझा करने के विचार के साथ छेड़छाड़ कर रहे हैं, तो आप शायद जानते हैं कि एक उत्कृष्ट प्रस्तुति बर्टन से पढ़ने से कहीं ज्यादा सुझाव देती है।

अन्य महान वक्ताओं के मुख्य गुणों का अध्ययन उनमें से एक बनने का एक आसान तरीका है। विशेष रूप से सभी सार्वजनिक वक्ताओं के निम्नलिखित चार बुनियादी गुण आपको प्रस्तुतियों को प्रभावित करने, प्रेरित करने और अपने दर्शकों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालने की अनुमति देंगे।

एक प्रभावी वक्ता होने के लिए, आपको पहले समझना होगा कि आप स्पीकर की तरह कौन हैं, और एक व्यक्ति के रूप में। आपके सबसे मजबूत पारस्परिक गुण क्या हैं? आप दूसरों के साथ सबसे अच्छा कैसे संवाद करते हैं? आपको किस गुण पर काम करना है? सबसे प्रभावी वक्ताओं लगातार अपनी ताकत से लाभ उठाने के लिए काम कर रहे हैं - चाहे दर्शकों को आकर्षित करने के लिए एक महान कहानी या प्रतिभा, साथ ही साथ उनकी कमजोरियों को बेहतर बनाने के लिए। अपने सबसे शक्तिशाली पारस्परिक गुणों को दबाकर - शानदार तरीका अपने आप को सस्ती, आकर्षक और अद्वितीय बनाएं।

अपनी सर्वोत्तम सुविधाओं और क्षेत्रों की एक सूची बनाने के लिए जिसमें आप सफल होंगे। फिर इस बारे में सोचें कि इनमें से प्रत्येक विशेषताओं को दूसरों को सर्वोन या सबमिट करने में व्यक्त किया जाता है। दर्शक जानकारी के लिए प्रकट होते हैं, लेकिन वे कहानियों के पीछे रहते हैं। अच्छी तरह से कहा, कहानियां एक दृढ़ प्रस्तुति की कुंजी हो सकती हैं जो चिंता करते हैं, उत्तेजित करते हैं और वास्तव में आपके सामने बैठे लोगों को आकर्षित करते हैं।

तो, संघर्ष या विजय या अपने व्यक्तिगत पथ के इतिहास को साझा करने के बारे में सोचें - आदर्श रूप से आपके भाषण की शुरुआत में। अपने बारे में जानकारी का खुलासा करने और अपनी भेद्यता का प्रदर्शन करने से डरो मत - यह लोगों को इस तरह से कैप्चर करेगा कि यह तथ्य और सूचना विनिमय कभी नहीं होगा।

वह कुछ भी नहीं रखता है और इसके बजाय अपने सभी श्रोताओं को व्यवसाय और जीवन में सफलता के रहस्य सहित देता है: "क्यों शुरू करें," वह कहता है। "लोगों को बताएं कि आप उन्हें क्या कर रहे हैं जो आप कर रहे हैं जो आप कर रहे हैं, या आप इसे कैसे करते हैं।" बस। और इस समझ के बदले में, उन्होंने एक अमर, समर्पित जनजाति का निर्माण किया।

सबसे अच्छा संवाददाता स्पष्ट रूप से, ईमानदारी से और उदारता से जानकारी के आदान-प्रदान के मूल्य को समझते हैं। जितना अधिक आप देते हैं, उतना ही दर्शक आपसे संपर्क कर सकते हैं और जितना अधिक उन्हें हटा दिया जाएगा। इसे प्रभावी ढंग से बनाने के लिए, आपको अपने दर्शकों को वास्तव में समझने की आवश्यकता होगी: वे कौन हैं? क्या वे उच्च ऊर्जा प्रेरक भाषण के लिए बेहतर प्रतिक्रिया कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, या अधिक सूक्ष्म? जितना बेहतर आप अपने दर्शकों को जानते हैं, उतना ही अधिक संभावना है कि आप इस तरह से जानकारी प्रदान करते हैं जिसके लिए उनके लिए एक मूल्य है।

और फिर अपने दर्शकों की वास्तविक प्रतिबद्धता, सबकुछ की खुलेपन का प्रदर्शन करें और कुछ भी नहीं रखता है। अंत में, जब आप दूसरों के सामने कहते हैं और कल्पना करते हैं, तो विश्वास कुंजी है। एक अनिश्चित या डरपोक प्रस्तुति एक दर्शकों को पकड़ या आकर्षित नहीं करेगी, और यह निश्चित रूप से जनजाति को प्रेरित नहीं करेगी। लेकिन, ज़ाहिर है, हम में से कई के लिए सार्वजनिक प्रदर्शन और चिंता, एक नियम के रूप में, हाथ में जाओ।

यदि आप प्रस्तुति से पहले भयभीत महसूस करते हैं, तो इसके बारे में सोचें: आपके तंत्रिकाएं नहीं दिखती हैं। आप मुख्य रूप से आंतरिक महसूस करते हैं, और यदि आप प्रतिष्ठित नहीं हैं तो अन्य लोग आपके डर को महसूस नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, आपके दर्शक आपके लिए लड़ रहे हैं - वे एक उत्कृष्ट प्रस्तुति चाहते हैं, इसलिए वे चाहते हैं कि आप सफल हों। अंत में, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने नसों को नियंत्रित करते हैं। यदि आप बार-बार अपने भाषण का अभ्यास करते हैं, तो किसी भी महान वक्ता की तरह, आत्मविश्वास रिसाव होगा प्राकृतिक तरीका.