"नमस्ते नमस्कार", "नमस्ते"- कितनी बार हम इन सरल शब्दों को सुनते हैं, लेकिन ये कई सवाल भी पैदा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप जानते हैं: किसे पहले नमस्ते कहना चाहिए? नमस्ते कैसे कहें? बधाई क्या हैं? और किस मामले में नमस्ते कहना अशोभनीय है?
शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, एक पुरुष सबसे पहले एक महिला को बधाई देता है, सबसे छोटा - सबसे बड़ा, और एक साधारण कर्मचारी - बॉस, और इसके साथ सब कुछ स्पष्ट है, लेकिन ऐसी स्थितियां हैं जिन्हें हल करने की आवश्यकता है।
सबसे पहले किसे नमस्ते कहना चाहिए?
पढ़े-लिखे लोग जब मिलते हैं तो एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं - ऐसा लगेगा कि कुछ भी जटिल नहीं है? हालाँकि, शिष्टाचार एक नाजुक मामला है। इसका अधिकांश भाग सम्मान पर जोर देने के सिद्धांत पर आधारित है। इसके अनुसार, एक पुरुष सबसे पहले एक महिला को बधाई देता है, सबसे छोटा - सबसे बड़ा, और एक साधारण कर्मचारी - बॉस।
यह मौखिक अभिवादन पर लागू होता है। इसके बाद हमेशा की तरह हाथ मिलाना होता है। और यहाँ एक और संरेखण है। शिष्टाचार के अनुसार, सबसे सम्मानित व्यक्ति हैंडशेक की पहल करता है: बड़ा अपना हाथ छोटे को, बॉस को अधीनस्थ को, महिला को पुरुष को देता है। पुरुष को तब तक इंतजार करना चाहिए जब तक कि महिला हाथ मिलाने के लिए हाथ न बढ़ाए, अगर यह इशारा नहीं करता है, तो खुद को एक मामूली धनुष तक सीमित रखें। (महिलाओं के हाथों को चूमने का रिवाज अब व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है; इसे केवल पोलैंड में संरक्षित किया गया है।)
जैसा कि आप देख सकते हैं, हैलो कहना बिल्कुल भी आसान नहीं है। और अगर आप यह मानते हैं कि काम के दौरान आपको अलग-अलग परिस्थितियों में एक-दूसरे का अभिवादन करना पड़ता है, तो यह सवाल और भी उलझाने वाला हो जाता है। ठीक है, उदाहरण के लिए, पहले किसे नमस्ते कहना चाहिए: एक युवा सचिव या एक सीईओ जो उसके पिता की तरह है? एक ओर, लड़की को बड़े के प्रति सम्मान दिखाना चाहिए और सबसे पहले "हैलो" कहना चाहिए, लेकिन सीईओ को यह भी नहीं भूलना चाहिए कि वह एक ऐसा पुरुष है जो महिलाओं को पहले खुद बधाई देने के लिए बाध्य है। हो कैसे? यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि बॉस खुद को कैसे पोजिशन करता है। यदि वह अपने जीवन के उत्कर्ष में स्वयं को एक पुरुष समझता है, तो वह "हैलो" कहने में जल्दबाजी करेगा। अगर बॉस को लगता है कि उसके शरीर की हर कोशिका के साथ रेत बह रही है, तो वह तब तक इंतजार कर सकता है जब तक कि लड़की अपनी स्थिति के लिए सम्मान न दिखाए और शालीनता से जवाब दे।
अन्य सूक्ष्मताएँ हैं। शिष्टाचार के अनुसार, जब कोई महिला कमरे में प्रवेश करती है, तो बैठे हुए पुरुष को अभिवादन करने के लिए खड़ा होना चाहिए। (इसी तरह की स्थिति में एक महिला तभी उठती है जब कोई बुजुर्ग प्रवेश करता है।) अब मान लीजिए कि बॉस ने कालीन पर एक अधीनस्थ को बुलाया, जिसे उसने उस दिन अभी तक नहीं देखा था। इसका मतलब यह है कि उसे उठना चाहिए, टेबल छोड़ देना चाहिए, अपने हाथों को अपने पक्ष में रखना चाहिए, नमस्ते कहना चाहिए, और उसके बाद ही उसे ड्रेसिंग देना चाहिए - जब तक कि निश्चित रूप से फ्यूज गायब हो जाए (शायद कली में संघर्ष को बुझाने के लिए शिष्टाचार का आविष्कार किया गया था? ).
खैर, अगर दो विवाहित जोड़े मिलते हैं तो नमस्ते कैसे कहें? इस मामले में, महिलाएं पहले एक-दूसरे का अभिवादन करती हैं, फिर पुरुष महिलाओं का अभिवादन करते हैं और उसके बाद ही - एक-दूसरे का। इसके अलावा, अगर बैठक सड़क पर होती है, तो पुरुष हाथ मिलाने के लिए अपने दाहिने हाथों से दस्ताने उतार देते हैं। महिलाओं को केवल मोटे फर के दस्ताने और मिट्टियाँ उतारनी चाहिए, पतले दस्ताने छोड़े जा सकते हैं।
सामान्य तौर पर, एक स्वाभिमानी पुरुष हमेशा महिलाओं का अभिवादन करने वाला पहला व्यक्ति होता है ... जब तक कि वे अंग्रेजी न हों: इस देश में, यह विशेषाधिकार महिलाओं का है।
चलिए हैंडशेक पर वापस आते हैं। हाथ मिलाने की प्रथा प्राचीन काल से चली आ रही है, जब एक सभा में उन्होंने प्रदर्शित किया कि हाथ में कोई पत्थर या अन्य हथियार नहीं है। इस प्रकार हाथ मिलाना सद्भावना का प्रतीक बन गया।
आंखों का संपर्क बनाते समय हाथ मिलाना छोटा और जोरदार होना चाहिए। आराम से हाथ देना अच्छा नहीं है, लेकिन अपने साथी का हाथ अपनी पूरी ताकत से दबाना और हिलाना भी अच्छा नहीं है। वैसे, मनोवैज्ञानिकों का मानना है कि आप जिस तरह से हाथ मिलाते हैं, उससे आप किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ जान सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक बहादुर हाथ मिलाने का मतलब है कि एक व्यक्ति जानता है कि कैसे अन्य लोगों के अनुकूल होना है। यदि हाथ दृढ़ और स्थिर है, तो हमारे पास एक कठोर व्यक्ति है जो दूसरों से समर्पण की मांग करता है। जिसने अपना हाथ हमारी ओर बढ़ाया उसका शरीर आगे है - इसका मतलब है कि वह संचार में रुचि रखता है। एक ओर चौड़े भाव का अर्थ है कि यह व्यक्ति देहाती है।
याद रखें कि आप एक ऐसे कमरे में प्रवेश नहीं कर सकते हैं जहाँ कई लोग हैं और उनमें से केवल एक के साथ हाथ मिलाते हैं - आपको निश्चित रूप से अपना हाथ बाकी सभी तक पहुँचाना चाहिए।
विदेशियों के साथ संवाद करते समय, यह ध्यान में रखना चाहिए कि हैंडशेक विशेष रूप से अमेरिका और साथ ही यूरोप में व्यापक है। अमेरिकी और पश्चिमी यूरोपीय मजबूत हैंडशेक को महत्व देते हैं: इन देशों में आकार से बाहर होना खराब फॉर्म है। अभिव्यंजक अमेरिकी अक्सर एक हाथ मिलाने से परे जाते हैं, इसे कंधे पर थपथपाते हुए पूरक करते हैं। इसके विपरीत, एशियाई ऐसे कार्यों को अप्रिय परिचितता और व्यक्तिगत स्वतंत्रता पर हमला मान सकते हैं। भारत, चीन और जापान में हाथ मिलाना बिल्कुल स्वीकार नहीं है। जापान में, तीन प्रकार के धनुषों का अभिवादन के रूप में उपयोग किया जाता है (अभिव्यक्त सम्मान की डिग्री के आधार पर): सबसे कम, औसत धनुष 30 डिग्री के कोण पर, और हल्का धनुष 15 डिग्री के कोण पर। कुछ राष्ट्रों के लिए, अभिवादन का एक और भी अधिक आकर्षक रूप है: उदाहरण के लिए, न्यूजीलैंड में रहने वाली माओरी जनजातियाँ जब मिलती हैं तो अपनी नाक को छूती हैं।
स्थितियां अलग हैं
यदि आप दूरी में किसी मित्र को देखते हैं (सड़क के दूसरी तरफ, बस में, आदि), और यदि आप भी आपको नोटिस करते हैं, तो आपको उस व्यक्ति को सिर हिलाकर, हाथ की लहर के साथ अभिवादन करने की आवश्यकता है , एक धनुष, एक मुस्कान। आपको अपनी आवाज के शीर्ष पर चिल्लाना नहीं चाहिए - आप उसे और खुद को एक अजीब स्थिति में डाल देंगे।
यदि आप किसी मित्र को अपनी ओर आते देखते हैं, तो आपको दूर से "हैलो" चिल्लाने की आवश्यकता नहीं है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपके बीच की दूरी कुछ कदम कम न हो जाए, और फिर उसे नमस्कार करें।
यदि आप किसी के साथ चल रहे हैं और आपका साथी किसी अजनबी को नमस्ते कहता है, तो आपको भी नमस्ते कहना चाहिए।
यदि आप किसी अजनबी की संगति में किसी मित्र से मिलते हैं, तो आपको उन दोनों को नमस्कार करने की आवश्यकता है। आप जिस समूह से संपर्क कर रहे हैं, उसमें भी आपको सभी का अभिवादन करना चाहिए।
यदि आप एक समूह में जाते हैं और अपने मित्र से मिलते हैं, तो यह आवश्यक नहीं है कि आप दूसरों को उससे परिचित कराएँ। आप माफी मांग सकते हैं, कुछ सेकंड के लिए अलग हो सकते हैं और किसी मित्र से बात कर सकते हैं। लेकिन बातचीत को लंबा न खींचे, क्योंकि दूसरे लोग आपका इंतजार कर रहे हैं।
उन लोगों का अभिवादन अवश्य करें जिनसे आप अक्सर मिलते हैं, भले ही आप उन्हें नहीं जानते हों। उदाहरण के लिए, निकटतम स्टोर के विक्रेता के साथ, डाकिया के साथ, प्रवेश द्वार से पड़ोसी। यह बुनियादी शिष्टाचार है।
यदि आप एक कमरे में प्रवेश करते हैं जहां बहुत सारे लोग हैं, तो आपको सभी को अलग-अलग अभिवादन नहीं करना चाहिए, बल्कि एक सामान्य "हैलो" कहना चाहिए।
शिष्टाचार के अनुसार, उपचार के तीन मुख्य प्रकार हैं:
1. अधिकारी - नागरिक, महोदय;
2. मिलनसार - एक सम्मानित सहकर्मी, बूढ़ा, प्रिय मित्र, आदि;
3. परिचित - प्रिय, नानी और। डी।, केवल निकटतम लोगों के बीच अनुमेय
1. मौखिक अभिवादन
2. स्पर्शपूर्ण अभिवादन
3. इशारे से अभिवादन
नमस्ते कहने का रिवाज कब नहीं है?
यदि अभिवादन उन लोगों को परेशान और विचलित कर सकता है जो आपकी उपस्थिति से अधिक महत्वपूर्ण चीज़ों में व्यस्त हैं, तो नमस्ते कहना प्रथागत नहीं है। उदाहरण के लिए, व्याख्यान, बैठक, प्रदर्शन के दौरान। इस मामले में, अपने स्वयं के व्यक्ति पर बहुत अधिक ध्यान आकर्षित किए बिना, जितना संभव हो सके चुपचाप कमरे में प्रवेश करने की सिफारिश की जाती है। स्थान किनारे से लिए गए हैं, और अभिवादन सिर के एक झटके तक सीमित है। ब्रेक के दौरान, आप नमस्ते कह सकेंगे, देर से आने के लिए क्षमा मांग सकेंगे और असुविधा का कारण बन सकेंगे, और अपनी सीट भी ले सकेंगे।
लोगों को नमस्ते कहने में शर्म न करें। जिनसे आप मिलते हैं उनका अभिवादन सकारात्मक और सकारात्मक तरीके से करें। आप न केवल अपने आस-पास के लोगों को खुश करेंगे, बल्कि खुद को सकारात्मक भावनाओं से भी भरेंगे, और एक सुखद और मधुर व्यक्ति के रूप में भी जाने जाएंगे!
प्रत्येक बैठक की शुरुआत अभिवादन से होती है। अलग-अलग उम्र, लिंग और हैसियत के लोग एक-दूसरे को बधाई देते हैं। वार्ताकार को औपचारिक या अनौपचारिक रूप से अभिवादन करने के लिए विशेष शिष्टाचार शब्दों का चयन किया जाता है। बैठक, लोग अच्छे दिन, स्वास्थ्य, कल्याण की कामना करते हैं। यह जानना महत्वपूर्ण है कि नमस्ते को ठीक से कैसे कहा जाए। शिष्टाचार मानदंड, जो विस्तार से बताते हैं कि प्रत्येक मामले में कौन बधाई देता है और कैसे, हमेशा आत्मविश्वास महसूस करने में मदद करता है।
अभिवादन प्रत्येक व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण दैनिक अनुष्ठान है। अच्छी तरह से अभिवादन करने की क्षमता अच्छी परवरिश और शिष्टाचार के ज्ञान की बात करती है। घर पर, काम पर, सड़क पर अभिवादन करने का तरीका बताएं। प्रत्येक स्थिति के लिए विनम्रता के विशेष शब्दों का चयन किया जाता है।
मानक स्थिति सार्वजनिक स्थान पर एक बैठक है, उदाहरण के लिए, सड़क पर। आपको शिष्टाचार के नियमों के अनुसार अभिवादन करने की आवश्यकता है, जो यह समझाते हैं कि वार्ताकारों को एक दूसरे का अभिवादन कैसे करना चाहिए।
जिस स्वर में अभिवादन के शब्दों का उच्चारण किया जाता है, उसे याद रखना महत्वपूर्ण है। सद्भावना और शिष्टाचार शिष्टाचार के नियमों की अज्ञानता के कारण होने वाली अजीबता को दूर करने में मदद करेगा।
बाहर की तुलना में घर के अंदर नमस्ते कहना अधिक सामान्य है। उनके शिष्टाचार मानकों का उद्देश्य मेहमानों से मिलते समय कार्यालय, रेस्तरां में अभिवादन करना है।
जब आप वार्ताकार को नमस्कार करते हैं, तो आपको आंखों में देखना चाहिए, अभद्रता से नीचे देखना चाहिए। अच्छी तरह से सीखे गए शिष्टाचार नियम दूसरों का सम्मान अर्जित करने में मदद करते हैं।
स्थिति के आधार पर, अभिवादन के लिए वार्ताकार को संबोधित करने के तीन विकल्पों का उपयोग किया जाता है:
परिचित या अपरिचित लोगों का अभिवादन करने के लिए आपको अभिवादन के लिए अलग-अलग शिष्टता के शब्दों का प्रयोग करना चाहिए।
करीबी दोस्तों के बीच दोस्ताना अभिवादन का कोई भी रूप मौजूद हो सकता है: विनम्रता के शब्द जैसे "हैलो", "ग्रेट", ग्रीटिंग जेस्चर, हग्स, कंधे पर थपथपाना।
जब आप अपरिचित लोगों के साथ संवाद करते हैं, तो ऐसा अभिवादन अस्वीकार्य है। यह सिफारिश की जाती है कि दोपहर 12 बजे से पहले अभिवादन करते समय, शिष्टाचार अभिव्यक्ति "सुप्रभात" का उपयोग करें, और 12:00 से 18:00 तक - "शुभ दोपहर"।
व्यापार पत्राचार में, परिचित वाक्यांश "अच्छे दिन!" अनुचित है। अभिवादन के लिए, "हैलो" या "शुभ दोपहर" का अधिक औपचारिक संस्करण उपयुक्त है। इसके बाद, अभिभाषक का नाम और संरक्षक जोड़ा जाता है।
वे केवल रिश्तेदारों या दोस्तों के साथ "आप" पर वार्ताकार का जिक्र करते हुए अभिवादन करते हैं। उम्र या स्थिति में वरिष्ठों को संबोधित किया जाता है।
सड़क पर एक महिला का अभिवादन करते हुए, एक आदमी अपनी टोपी उठाता है। शिष्टाचार का यह नियम खेल बुना हुआ टोपी या फर टोपी पर लागू नहीं होता है।
फौजी अपनी टोपी नहीं उतारता। किसी मित्र का अभिवादन करने के लिए, वह अपना हाथ छज्जे पर रखता है।
शिष्टाचार के नियम समझाते हैं कि अगर आपने दस्ताने पहने हैं तो नमस्ते कैसे कहें। पुरुष, जब एक-दूसरे का अभिवादन करते हैं, तो अपने दस्ताने नहीं उतार सकते। लेकिन अगर एक बैठक में अभिवादन करने के लिए एक वार्ताकार बिना दस्ताने के अपना हाथ बढ़ाता है, तो दूसरे को भी ऐसा ही करना चाहिए। एक महिला को हाथ मिलाते समय अपने दस्ताने रखने की अनुमति है। एक महिला के लिए एक दस्ताने में हाथ फैलाना अस्वीकार्य है जो उनके बिना पूरी तरह से है।
हाथ मिलाना एक प्राचीन अभिवादन प्रथा है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि हाथ मिलाने के साथ शिष्टाचार का ठीक से अभिवादन कैसे किया जाए।
पुरुष हाथ क्यों मिलाते हैं इसकी कहानी दिलचस्प है। वार्ताकार की ओर बढ़ा हुआ हाथ शांति का प्रतीक है। अतीत में, यह इशारा हथियारों की अनुपस्थिति की बात करता था।
आंखों में सीधे देखने और एक खुली मुस्कान के साथ एक दृढ़ हाथ मिलाना वार्ताकार के आत्मविश्वास को प्रेरित करता है।
कुछ मामलों में, आप शिष्टाचार के अनुसार नमस्ते नहीं कह सकते। वे यही करते हैं, सम्मान दिखाते हुए, जब वे किसी मित्र को परेशान करने से डरते हैं:
अभिवादन और विदाई दोनों के लिए भाषण शिष्टाचार के विशेष नियमों का आविष्कार किया गया था।
विदाई शिष्टाचार में विशेष विनम्रता वाक्यांश हैं: "ऑल द बेस्ट!", "जल्द ही मिलते हैं!", "आपको देखकर अच्छा लगा।" अभिवादन के साथ, अलविदा कहते हुए, वे हाथ मिलाते हैं।
एक व्यक्ति को अलविदा कहना, शिष्टाचार के नियमों का पालन करना महत्वपूर्ण है, जो यह सलाह देते हैं कि यह बैठक कितनी महत्वपूर्ण है, यह स्मृति में क्या निशान छोड़ेगी। हमें फिर से कैसे मिलना है, इस पर सहमत होना चाहिए।
बहुत सारे लोगों के साथ पार्टी छोड़ते समय, प्रत्येक अतिथि को अलविदा कहना जरूरी नहीं है। यह घर के मालिकों को अलविदा कहने के लिए पर्याप्त है, और बाकी सिर्फ सिर हिलाते हैं। जल्दी जाने का कारण सबके सामने बताना अशिष्टता है। भागते समय, परिचारिका को पार्टी, घर के बारे में कुछ तारीफ बताना ज़रूरी है। स्वागत के लिए धन्यवाद।
बैठक के बाद तीन दिनों के भीतर, आपको एक बार फिर से बैठक के लिए आभार व्यक्त करने के लिए फोन या लिखना होगा।
अच्छा व्यवहार और शिष्टाचार का ज्ञान आपको किसी भी स्थिति में आत्मविश्वासी बनाता है। अभिवादन करने और अलविदा कहने की क्षमता एक अच्छे व्यवहार वाले वार्ताकार को खूबसूरती से अलग करती है जिसके साथ संवाद करना सुखद होता है।
आपको क्या लगता है कि हम वर्ष के दौरान कितनी बार कार्य सहयोगियों और व्यावसायिक भागीदारों का अभिवादन करते हैं? कृपया उन लोगों की मंडली निर्धारित करें जिनका आप प्रतिदिन अभिवादन करते हैं और इस संख्या को एक वर्ष में कार्य दिवसों की संख्या से गुणा करें। परिणामी आंकड़ा (और औसतन यह कई हजार गुना होगा) आपको प्रभावित करेगा! ऐसा लगता है कि ऐसा अनुभव होने पर कोई गलती नहीं हो सकती, लेकिन अभ्यास इसके विपरीत दिखाता है।
बहुत से लोग याद नहीं रखते हैं, और शायद नहीं जानते हैं, स्थिति भेद के संबंध में व्यापार शिष्टाचार के नियम, और स्पष्ट रूप से और जोर से अभिवादन का उच्चारण नहीं करते हैं। अक्सर अभिवादन के समय हम अपने समकक्ष की आंखों में देखना, मुस्कुराना और व्यक्ति को नाम से बुलाना भूल जाते हैं। इसके अलावा, अलविदा कहने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है।
व्यावसायिक संचार की प्रक्रिया में मुख्य कार्य भागीदार के प्रति सम्मान और रुचि प्रदर्शित करना है। सही अभिवादन (विशेषकर पहली मुलाकात में) परिचित, व्यवसाय और व्यक्तिगत के आगे के विकास का आधार बन सकता है। उस व्यक्ति को यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि आप उससे खुश हैं और संचार जारी रखने के लिए तैयार हैं। अपनी खुशी को शब्दों और मुस्कान के साथ व्यक्त करने की कोशिश करें, लेकिन इसे ज़्यादा न करें - अत्यधिक शिष्टाचार आपके अधिकार को नुकसान पहुँचा सकता है। स्वाभाविक रहें और मित्रता दिखाएं। इस बात पर ध्यान दें कि जब सहकर्मी ठीक से एक-दूसरे को बधाई देते हैं और सद्भावना दिखाते हैं तो काम करने का माहौल कैसे बदलता है।
व्यावसायिक संचार के ढांचे में एक अभिवादन में दो भाग होते हैं: भाषण संबोधन और हाथ मिलाने के रूप में अभिवादन। इनमें से प्रत्येक भाग के अपने नियम हैं। इस लेख में हम मौखिक अभिवादन के नियमों को देखेंगे।
1. व्यापार शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, जहां उम्र और लिंग जैसे संकेतक पृष्ठभूमि में फीके पड़ जाते हैं, और किसी व्यक्ति की स्थिति पहले स्थान पर महत्वपूर्ण होती है, स्थिति में कनिष्ठ सबसे पहले वरिष्ठ का अभिवादन करता है।
2. हैसियत बराबर हो तो सबसे पहले छोटा सलाम करता है, अगर उम्र की पहचान हो सके।
3. समान स्थिति और उम्र के साथ, अभिवादन का क्रम कोई मायने नहीं रखता है, लेकिन विपरीत लिंग के जोड़ों में, पुरुष सबसे पहले महिला का अभिवादन कर सकता है।
4. अपने क्षेत्र में एक ग्राहक, साथी का अभिवादन करते समय, स्थिति, आयु और लिंग की परवाह किए बिना, पहले उनका अभिवादन करने की प्रथा है।
5. एक व्यक्ति, स्थिति, आयु और लिंग की परवाह किए बिना, समूह को सबसे पहले बधाई देता है।
6. प्रवेश करना हमेशा उपस्थित लोगों का स्वागत करता है।
7. किसी व्यक्ति को ओवरटेक करना, जो तेजी से आगे बढ़ता है, वह सबसे पहले अभिवादन करता है।
8. यदि समान स्थिति के चार साथी मिलते हैं (उदाहरण के लिए, दो महिलाएं और दो पुरुष), तो पहले महिलाएं एक-दूसरे को बधाई देती हैं, फिर महिलाएं पुरुषों को नमस्कार करती हैं और अंत में पुरुष अभिवादन करते हैं। कृपया ध्यान दें कि यह नियम व्यावसायिक संचार के बाहर भी लागू होता है।
9. किसी व्यक्ति का अभिवादन करते समय, आपको उसे उसके पहले नाम या पहले नाम और संरक्षक नाम से पुकारना चाहिए, जो कंपनी की कॉर्पोरेट संस्कृति के मानकों पर निर्भर करता है। मौखिक भाषण में सर या मैडम शब्दों के साथ किसी व्यक्ति को उसके अंतिम नाम से संबोधित करके अभिवादन करना रूसी व्यापार व्यवहार में गलत माना जाता है।
10. अभिवादन के दौरान आंखों का संपर्क और मुस्कान बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
11. अभिवादन का उत्तर अवश्य देना चाहिए! नमस्ते कहने से इंकार करना किसी व्यक्ति का सार्वजनिक अपमान करना है।
कृपया ध्यान दें कि नागरिक या धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार (व्यावसायिक संचार के बाहर) के नियमों के अनुसार, उम्र में सबसे छोटा पहले बड़े को सलाम करता है, और पुरुष महिला को सलाम करता है। इस नियम का अपवाद तब होता है जब एक बहुत ही कम उम्र की महिला एक बुजुर्ग पुरुष से मिलती है। इस मामले में, महिला सबसे पहले पुरुष का अभिवादन करती है। जब लोग उम्र और लिंग में समान होते हैं, तो अधिक विनम्र व्यक्ति सबसे पहले अभिवादन करता है।
औपचारिक अभिवादन:"हैलो!", "सुप्रभात!", "शुभ दोपहर!", "शुभ संध्या!"।
| अनुशंसित | सिफारिश नहीं की गई |
| किसी की स्थिति, उम्र और लिंग की परवाह किए बिना, किसी भी कमरे में प्रवेश करते समय उपस्थित लोगों का अभिवादन करने के लिए हमेशा सबसे पहले। | उन लोगों के लिए प्रतीक्षा करें जो आपको बधाई देते हैं। |
| किसी व्यक्ति का अभिवादन करते समय, यदि आप टेबल या कुर्सी पर बैठे हैं तो खड़े हो जाएं। | व्यक्ति का अभिवादन करते हुए बैठे रहें। |
| हमेशा उस व्यक्ति के अभिवादन में शामिल हों जिसके साथ आप हैं और जिस पर आप भरोसा करते हैं जब वह किसी का अभिवादन करता है। | जिस व्यक्ति को आपका साथी नमस्कार करता है, उसे यह विश्वास न करें कि चूंकि आप एक-दूसरे को नहीं जानते हैं, इसलिए आपको नमस्ते नहीं कहना चाहिए। |
| दिन में एक बार किसी व्यक्ति को नमस्ते कहें और याद रखें कि आपने पहले किसे नमस्कार किया है। | दिन के दौरान यह भूल जाना कि आपने किसे पहले ही नमस्ते कहा है, अन्यथा वह व्यक्ति इसे ऐसे मान सकता है जैसे कि आपने पहली बार नोटिस भी नहीं किया था। |
| इस बात की परवाह किए बिना कि आप अपने दोस्त को पसंद करते हैं या नहीं, नमस्ते कहें। | बहाना करें कि आपने अपने किसी परिचित पर ध्यान नहीं दिया है जिसे आप पसंद नहीं करते हैं। |
| व्यक्ति को सीधे आंखों में देखें और आसानी से मुस्कुराएं। | अभिवादन करते समय अपनी टकटकी को हटा लें, "पत्थर" चेहरे के साथ नमस्ते कहें, या एक विस्तृत मुस्कान का उपयोग करें। |
नमस्कार का विपरीतार्थक शब्द अलविदा है। बैठक के अंत में अंतिम शब्द उतने ही महत्वपूर्ण हैं, इसलिए आपको ठीक से अलविदा कहना चाहिए।
इस मामले में, बुनियादी नियम लागू होते हैं:
1. हैसियत, उम्र और लिंग की परवाह किए बिना, जाने वाला सबसे पहले उन लोगों को अलविदा कहता है जो रह जाते हैं।
2. अतिथि सबसे पहले मेजबान को अलविदा कहता है।
विदाई के औपचारिक शब्द: "अलविदा", "ऑल द बेस्ट", "ऑल द बेस्ट।"
व्यवसाय शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, किसी व्यक्ति को अलविदा कहते समय, न केवल विदाई के शब्दों को कहना चाहिए, बल्कि बैठक से संतुष्टि भी व्यक्त करनी चाहिए, उदाहरण के लिए: "मुझे खुशी है कि हम सब कुछ पर सहमत हुए" या "मैं हूँ" बैठक से बहुत खुश (संतुष्ट), आदि। विदाई की स्थिति में, किसी व्यक्ति से लिए गए समय के लिए माफी माँगना भी उचित है, लेकिन यदि संभव हो, तो बेहतर है कि इस पर साथी का ध्यान केंद्रित न किया जाए, बल्कि बातचीत या बैठक में लिए गए समय के लिए धन्यवाद दिया जाए।
ट्रेनर-सलाहकार और आधुनिक व्यापार प्रोटोकॉल और शिष्टाचार के विशेषज्ञ
अलग-अलग देशों में और कुछ स्थितियों में अभिवादन के नियम अलग-अलग हो सकते हैं। हालाँकि, अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार की मूल बातें समान हैं। हमारे लेख का प्रश्न है "हैलो कैसे कहें?"
पहले अभिवादन करने की प्रथा है - एक महिला के साथ एक पुरुष, एक बड़े के साथ एक छोटा, एक नेता के साथ एक अधीनस्थ।
हालाँकि, यदि पुरुष महिला से बहुत बड़ा है, तो महिला सबसे पहले अभिवादन करती है।
मिलते समय, लड़की सबसे पहले अभिवादन के लिए हाथ देती है (यदि वह चाहती है)।
यदि आप घूमने आए हैं, तो कमरे में प्रवेश करके सबसे पहले वहां मौजूद लोगों का अभिवादन करना चाहिए। और पहले आप घर की मालकिन और महिलाओं को, और फिर मालिक और अन्य पुरुषों को नमस्कार करें।
यदि आप जाते हैं, तो आपको मेहमानों को अलविदा कहने वाले पहले व्यक्ति भी होने चाहिए।
व्यावसायिक नैतिकता में अभिवादन धारण की गई स्थिति पर निर्भर करता है।
यदि कर्मचारियों के बीच पदों में कोई विशेष अंतर नहीं है, तो जो व्यक्ति पहले दूसरे को देखता है, वह सबसे पहले अभिवादन करता है।
प्रणाली में, अधीनस्थ-प्रबंधक सबसे पहले कर्मचारी का अभिवादन करता है, और हाथ मिलाने की पहल बॉस की ओर से होनी चाहिए।
हालांकि, ऐसी स्थिति में जहां एक वरिष्ठ कार्यालय में प्रवेश करता है, उसे टीम को बधाई देने वाला पहला व्यक्ति होना चाहिए।
हमारे लेखों में आपको किसी व्यक्ति को संबोधित करने के लिए अभिवादन और टिप्पणी के विकल्प भी मिलेंगे।
जो लोग दुनिया की यात्रा करना पसंद करते हैं उन्हें विभिन्न देशों में अभिवादन की मूल बातें जाननी चाहिए।
वर्तमान में, चीन के निवासी हैंडशेक का आदान-प्रदान करते हैं, जो हमसे परिचित हैं, और कभी-कभी वे उन्हें गले भी लगा सकते हैं। एक बैठक में चुंबन स्वीकार नहीं किया जाता है। शिष्टाचार धनुष ("काउटौ") का उपयोग बुजुर्ग चीनी द्वारा किया जाता है।
थाईलैंड के लोग "वाई" नामक एक अभिवादन का उपयोग करते हैं: छाती के आर-पार मुड़ी हुई बाहों के साथ सिर का धनुष।
देश के युवा निवासी सबसे पहले बड़े लोगों का अभिवादन करते हैं, जबकि एक गहरे धनुष में बैठते हैं।
सहकर्मी "वाई" अभिवादन का उपयोग करते हैं या जब वे मिलते हैं तो बस हाथ मिलाते हैं।
भारतीय एक-दूसरे को "नमस्ते" भाव से अभिवादन करते हैं: उनके सामने दो हथेलियों का संयोजन एक मामूली धनुष में होता है।
भारत में गले मिलना और किस करना स्वीकार नहीं है। माता-पिता का अभिवादन करते समय, भारतीय चरणों में झुक जाते हैं।
हालांकि, हर साल अधिक से अधिक बार आप यूरोपीय हैंडशेक से मिल सकते हैं, जबकि "नमस्ते" उन लोगों में लोकप्रिय है जो पुरानी परंपराओं का सम्मान करते हैं।
प्रेम की भूमि में अजनबियों के बीच भी चुंबन स्वीकार किया जाता है। चुंबन रस्म गालों के साथ एक स्पर्श है, जबकि आप एक से पांच हवाई चुंबन भेज सकते हैं।
फ्रांस में, आप ऐसे लोगों से मिल सकते हैं जो नियमित कतार में खड़े होकर किसी व्यक्ति को नमस्ते या अलविदा कह सकते हैं।
इटली में हाथ मिलाना सम्मान का प्रतीक माना जाता है। यदि आप संदेह में हैं कि किसी व्यक्ति से हाथ मिलाना है या नहीं, क्योंकि आप एक-दूसरे को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं या पहले ही मिल चुके हैं, तो आपको अभी भी हाथ मिलाने का सहारा लेना चाहिए ताकि इतालवी को नाराज न किया जा सके।
इटली में भी, चुंबन स्वीकार किए जाते हैं: आमतौर पर ये क्रमशः बाएं और दाएं गालों पर दो दोस्ताना "स्मैक" होते हैं। यह नियम पुरुष आबादी के बीच आम है।
Spaniards, अपने राष्ट्रीय स्वभाव के कारण, बहुत शोर और भावनात्मक रूप से अभिवादन करते हैं। आमतौर पर, जैसा कि इटली में होता है, दोनों गालों पर चुंबन का पालन किया जाता है।
हालांकि बिजनेस एटिकेट के मुताबिक पार्टनर संयम से हाथ मिलाते हैं।
अक्सर, एक जर्मन अभिवादन सामान्य सम्मान का प्रतीक होता है। वे संवाद में उलझे बिना नमस्ते कह सकते हैं। जर्मन हमेशा चौकीदार, लिफ्ट ऑपरेटर, कैशियर और अजनबियों का अभिवादन करते हैं।
जर्मनी के निवासी का अभिवादन करते समय, अभिवादन के मुख्य घटक के बारे में न भूलें - एक ईमानदार और मैत्रीपूर्ण मुस्कान।
आमतौर पर, अमेरिकी पहली मुलाकात में या लंबे अलगाव के बाद बैठक में ही हाथ मिलाने का इस्तेमाल करते हैं। इसके अलावा, पुरुष और महिला दोनों हाथ मिलाते हैं।
अक्सर, अमेरिकी अजनबियों का अभिवादन करते हैं यदि उनके रास्ते आपस में टकराते हैं।
समान आयु के अमेरिकी एक दूसरे की पीठ थपथपा कर अभिवादन कर सकते हैं।
दुनिया की विभिन्न भाषाओं में एक दोस्ताना "हैलो" कैसे लगता है, यह जानने से यात्रियों को फायदा होगा।
अभिवादन दैनिक जीवन का एक अभिन्न अंग है, इसलिए आपको संचार के सभी क्षेत्रों पर लागू होने वाले शिष्टाचार के सरल नियमों को जानने की आवश्यकता है।
याद रखें कि जब आप नमस्ते कह रहे हों तो सिगरेट पीना या अपने हाथों को अपनी जेब में रखना असभ्यता है।
अपने वार्ताकार को मुस्कुराते हुए स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से अभिवादन कहना सुनिश्चित करें।
सड़क पर बैठक होने पर राहगीरों का ध्यान आकर्षित न करें। अधिक संयमित रहें।
बाएं हाथ और दाएं हाथ से काम करने वाले दोनों ही अपने दाहिने हाथ से अभिवादन करते हैं।
कमरे में प्रवेश करने वाली महिला को सबसे पहले पुरुष को अभिवादन करना चाहिए। अगर वह इस समय बैठा है, तो उसे उठने की जरूरत है। साथ ही, एक पुरुष बॉस को अपने अधीनस्थ को सबसे पहले अभिवादन करना चाहिए, इस तथ्य के बावजूद कि, व्यवसाय शिष्टाचार के अनुसार, कर्मचारी प्रबंधक को सबसे पहले बधाई देता है - यह नियम केवल पुरुषों पर लागू होता है।
याद रखें: एक महिला या एक वृद्ध व्यक्ति सबसे पहले हाथ देता है।
सड़क पर मिलते समय, एक आदमी को अपना सिर ऊंचा करना चाहिए और उसकी ओर चलने वाली लड़की को सिर हिलाना चाहिए। हाथ पर चुंबन के रूप में अभिवादन का ऐसा रूप अतीत की बात है - सिर का एक दोस्ताना इशारा काफी है। लेकिन लड़कियों को याद रखना चाहिए: अपना हाथ हटाना एक बुरा रूप है।
यह याद रखने योग्य है कि शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, घर की परिचारिका को आज शाम को उपस्थित सभी मेहमानों से हाथ मिलाना चाहिए। इस नियम के कोई अपवाद नहीं हैं: अजनबी और अतिथि दोनों, जिनके साथ लड़की झगड़े में है, उसे समान रूप से विनम्रता से अभिवादन करना चाहिए।
मीटिंग में गले मिलना भी बीते जमाने की बात हो गई है - वे ऐसे पुरुषों के रिश्ते में रहीं जो एक-दूसरे को कंधे पर थपथपा सकें। अन्यथा, ऐसा इशारा केवल करीबी दोस्तों या रिश्तेदारों के साथ ही उचित है।
व्यापार शिष्टाचार भागीदारों को लिंग से विभाजित नहीं करता है, सभी के लिए सामान्य नियम हैं। व्यावसायिक शिष्टाचार का तात्पर्य है कि सबसे पहले हाथ देने वाला वह होना चाहिए जो हैसियत या उम्र में बड़ा हो। लेकिन, इस घटना में कि अपने साथी को अन्य सहयोगियों से मिलवाना आवश्यक है, पुरुषों को पहले स्थान पर महिलाओं से मिलवाया जाता है।
अपना पहला और अंतिम नाम देना न भूलें, साथ ही अपने संपर्क विवरण के साथ एक व्यवसाय कार्ड भी रखें - यह व्यापार शिष्टाचार का हिस्सा है।
पुरुषों और महिलाओं के लिए संचार सुविधाओं सहित शिष्टाचार के सरल नियम, आपको किसी भी स्थिति में दूसरे व्यक्ति के प्रति सम्मान दिखाने और संवाद जारी रखने में रुचि दिखाने में मदद करेंगे।
