يمكنك التصنيف وفق معايير مختلفة وإبراز التخصصات الإنسانية والفنية والمهن الإبداعية والعاملين. المهن مقسمة حسب نوع النشاط: تحويلي ، بحثي وغنوصي. لا يزال تصنيف Klimov E.A. واحدًا من أشهر التصنيفات للمهنة. في موضوع العمل. يميز 5 أنواع: "الإنسان والحياة البرية" (على سبيل المثال: الميكروبيولوجي ، والمهندس الزراعي ، وأخصائي الثروة الحيوانية) ، والفني البشري (مهندس ، تقني ، عامل تعبئة على الناقل) ، "نظام تسجيل الإنسان" (محاسب ، مبرمج ، مترجم) ، "صورة فنية إنسانية" (ممثل ، فنان ، خياطة ، حلواني) و "رجل - رجل". سنتحدث أكثر عن هذا النوع من المهن.
"رجل - رجل" - هذه هي المهن المرتبطة بالناس ، مع الاتصال المباشر. علاوة على ذلك ، يمكن أن تكون المهن نفسها مختلفة تمامًا. أمثلة على المهن البشرية: طبيب ، مدرس ، مصفف شعر ، نادل ، مستشار ، معالج تدليك ، محقق ، موظف استقبال ، سياسي ، مشغل مركز اتصال وغيرها الكثير. ما يوحدهم هو أنهم جميعًا يستهدفون الشخص ، والتغيير فيه ، وإشباع احتياجاته. من سمات المهن المتعلقة بالتواصل مع الناس أن القدرة على التواصل ليست الشرط الوحيد للموظفين ، فالشرط الأول هو أنه يجب عليهم إتقان موضوع عملهم: المعرفة في الطب ، والصحافة ، وعلم التربية ، وما إلى ذلك. في مثل هذه المناطق ، غالبًا ما تعمل النساء ، بطبيعتهن أكثر ثرثرة وصبرًا ولباقة.
ليس من السهل أن تنجح في هذا المجال بالنسبة لشخص لا يحب التواصل ولا يكاد يتواصل مع أشخاص جدد. ولكن بالإضافة إلى التواصل الاجتماعي ، والقدرة على فهم صعوبات الآخر ، والتعاطف والتعاطف ، سيحتاج الأشخاص في هذه المهن إلى الاستقرار العاطفي ، وضبط النفس ، والتحمل ، والقدرة على إقناع موقفهم ومناقشته. يبدو هذا العمل سهلاً للوهلة الأولى ، لأنه ليس ماديًا ، لكن ممثليها سيؤكدون أن العمل المرتبط بالتواصل اليومي يمثل الكثير من الضغط العاطفي والعمل الجاد. عند اختيار وظيفة في هذا المجال ، يجب أن تأخذ بعين الاعتبار خصوصيات الاتصال نفسه. تعتبر من أصعب المهن ، وتشمل واجباتها الاتصالات اليومية مع أشخاص جدد ، وعملاء محتملين ، فيما يسمى بالطريقة "الباردة" ، عندما لا يزال العملاء بحاجة إلى الاهتمام. يرتبط هذا العمل بخروج دائم من منطقة الراحة ولا يناسب الجميع. أيضًا ، يمكن وصف عمل أخصائي المطالبات الذي يجتمع مع العملاء غير الراضين عن سلع / خدمات الشركة بأنه مرهق بشكل خاص.
الانطوائيون ، الأشخاص الذين لا يحبون التواصل مع الغرباء ، لا ينصحون باختيار وظيفة تتعلق بالاتصال. تعتبر "غير قابلة للتجزئة" تخصصات في الإنتاج ، والعمل المتعلق بالإبداع الشخصي: كاتب ومهن من فئة "نظام التوقيع البشري": محاسب ، مدقق. بالطبع ، كل شيء نسبي ويجب على جميع الأشخاص ، بطريقة أو بأخرى ، التفاعل في عملية العمل ، كما يقول خبراء سوق العمل ، فإن مهارات الاتصال الجيد ومهارات العرض الذاتي لن تضر بأي محترف ، ولكن على العكس من ذلك ، على الأرجح سيكون له تأثير مفيد على نموه الوظيفي ومستوى دخله.
حتى الآن ، لا تزال المهن المتعلقة بالتواصل مع الناس قائمة ، وسيستمر هذا الاتجاه. هذا يرجع إلى حقيقة أن اقتصادنا بطيء ، لكنه لا يزال يتحرك نحو نموذج ما بعد الصناعي. يتميز بانخفاض نصيب الإنتاج في الكتلة الإجمالية للناتج القومي الإجمالي ، نتيجة استخدام التقنيات الحديثة وزيادة كفاءة العمل. وبناءً على ذلك ، تزداد حصة الخدمات فيها. والخدمات ما هي إلا تفاعل بين الناس بهدف إشباع أي حاجة للمستهلك. لذلك يمكن تسمية المهن المتعلقة بالتواصل مع الناس بمهن المستقبل. وفقًا للخبراء ، سيتطور مجال التعليم بشكل كبير ، حيث سيستغرق الأمر وقتًا أطول لتدريب المتخصصين ، وسيتطور التدريب طوال الحياة المهنية وإعادة التدريب. في المستقبل أيضًا ، سيكون هناك طلب على المتخصصين في مجال الترفيه والتسلية والطب.
عند التعامل مع عدد كبير من الباحثين عن عمل ، غالبًا ما يتعين على المرء التعامل مع الشباب الذين لم يقرروا اختيار مجال نشاطهم المستقبلي. المقابلات معهم ، إلى حد كبير ، لها معنى المنحى الوظيفي. على السؤال "ما الوظيفة التي ترغب في العثور عليها؟" العديد من الإجابات: "أريد العمل مع الناس" ، على الرغم من أن معظم المتقدمين ليس لديهم فكرة عن نوع موضوع النشاط - "الأشخاص". بطبيعة الحال ، فإن المزيد من العمل العملي يضع كل شيء في مكانه ، لكن من المؤسف لأولئك المتخصصين الذين اتخذوا خيارًا خاطئًا ، لكنهم يواصلون العمل في هذا المجال.
يجب أن يجلب العمل ، من بين أمور أخرى ، الرضا في محتواه.
تدل ممارسة التواصل مع مختلف المتخصصين على أن العديد منهم ليس لديهم استعداد "للعمل مع الناس". نتيجة لذلك ، يعاني الشخص في وظيفته ، ويخوض صراعات متكررة مع الزملاء ، مع الإدارة. لا يستطيع هذا الاختصاصي حل المهام المعينة ، والتي يعاني منها صاحب العمل أيضًا. إنهم يحاولون إعادة تدريب هذا الشخص وإعادة تثقيفه ، وعليهم أن ينتبهوا إليه أكثر ، وأن يرعوه ويتحكموا فيه باستمرار. بطبيعة الحال ، إذا كان الموظف لديه بعض القيم الإنسانية الخاصة ، أو أنه لا يمكن استبداله بطريقة ما ، فإنه لا يتم طرده. حسنًا ، في الحالة المعاكسة ، هناك دائمًا سبب وآلية لكيفية التخلص من مثل هذا "المتخصص". ومن المثير للاهتمام ، بعد الفصل ، يحصل الشخص في أغلب الأحيان مرة أخرى على وظيفة مماثلة للوظيفة السابقة. يسمي الأخصائي سبب تغيير مكان العمل (وغالبًا ما يكون هو نفسه متأكدًا من ذلك) أي سبب ، ولكن ليس السبب الحقيقي. من بين المعايير القياسية ، عادة ما يتم ملاحظة ما يلي: الأجور المنخفضة ؛ التأخر في دفع الأجور ؛ قلة آفاق الشركة ؛ "السفر بعيدًا" ؛ "مدير سيء" ؛ "فوضى في المنظمة" ، إلخ.
إذن ما هو "العمل مع الناس"؟ يدرك الجميع أنه بينما لدينا أشخاص يعملون في كل مكان ، وليس روبوتات ، علينا أن نتفاعل مع الناس في كل مكان. قد يكون هناك الكثير ، قد يكون هناك شخص واحد فقط. نحن نتحدث عن المهن التي يكون فيها موضوع النشاط هو التفاعل مع الناس ، وتعتمد نتيجة العمل على مدى فعالية بناء هذا التفاعل. على وجه الخصوص: مدير المستوى الأعلى أو المتوسط ؛ مدير المبيعات؛ مدرس؛ الطبيب النفسي؛ مدير شؤون الموظفين مستشار ، إلخ.
لفصل مجال النشاط هذا ، دعنا نتعرف على المجالات الأخرى. على سبيل المثال ، يشعر الكثير من الناس براحة أكبر عندما يحسبون شيئًا ما ، أي التفاعل مع الأرقام ، علامات. تشمل هذه الفئة الاقتصاديين والمحاسبين والمراجعين. بالنسبة لهم ، فإن معنى العمل هو عملية "الانغماس في عالم لطيف من الأرقام والتقارير والنماذج" ، وهم بالكاد يوافقون على الانتقال ، على سبيل المثال ، إلى العمل الإداري ، خاصةً لا يتعلق بالأرقام.
يعلم الجميع أن "أجهزة الكمبيوتر" تبدو بطريقة ما خاصة. أكثر خصائص المظهر شيوعًا بالنسبة لهم هي انحناء معين ، ونظارات ، وتسريحة شعر خاصة ، ووجود السترة "التركية" الشهيرة (خاصة منذ 3-4 سنوات). هناك عدد من الميزات الأخرى لسلوكهم: على وجه الخصوص ، كلام عالم الكمبيوتر محدد للغاية ، فهو خالي من أي تلوين عاطفي. (بالطبع ، هناك العديد من الاستثناءات). المظاهر الخارجية للجوهر الداخلي في هذه الحالة تميز المتخصصين الذين لديهم استعداد للعمل معهم تقنية. وهذا يشمل الفنيين والمصلحين والمركبين وما إلى ذلك.
هناك العديد من المجالات الأخرى حيث يكون موضوع التفاعل ، على سبيل المثال ، الطبيعة ، الحيوانات ، الموسيقى ، الصور الفنية.
إذن ما هي خصوصية العمل مع الناس ، ما مدى تعقيد مثل هذا النشاط؟ بادئ ذي بدء ، يمكن فهم ذلك من خلال اختبار متعة القيادة بدرجة أو بأخرى. إن المدير (بمعنى المدير) هو الذي يحقق بعض الأهداف أو يؤدي بعض المهام من خلال تنظيم تصرفات المتخصصين التابعين له. إذا قام المرؤوسون بتنفيذ جميع المهام في الوقت المحدد ، وبالطريقة المطلوبة ، فسيكون ذلك رائعًا. لكن الناس ليسوا تقنية أو أرقام. يميل الناس ، عند تعرضهم لها ، إلى إظهار أنفسهم بطريقة ما. الإنسان ، من بين أشياء أخرى ، هو كائن اجتماعي ، وغالبًا ما ترتبط أفعاله أو تخضع لتأثير البيئة والموقف. الإنسان أيضًا مخلوق كسول ، ولن يفعل دائمًا ما لا يريد أن يفعله. لذلك ، من أجل التحكم في شخص ما ، عليك أن تأخذ في الاعتبار الملايين من الميزات الصغيرة ، تحتاج إلى فهم سيكولوجيته. يجب أن يكون المدير الجيد شخصية قوية ، وشخصًا مشبعًا بالحيوية. وهذا لا يعطى للجميع وليس دائما. بغض النظر عن سلوك المدير في الأماكن العامة ، لا يزال يتعين عليه بذل الكثير من الطاقة والجهد عند التفاعل مع مرؤوسيه. في هذا الصدد ، كثيرًا ما نسمع من القادة المتعبين: "لماذا أحتاج كل هذا ، دع كل شيء يسير على ما يرام. لماذا أنا مسؤول عن كل شيء؟
في السنوات الأخيرة ، ظهرت فئة كاملة من المتخصصين الذين يعملون مع الناس: مديرو الموظفين. في الغالب ، يتم قبول خريجي الكليات النفسية لهذا المنصب. لقد حدث أن العرض في سوق العمل لدينا يفوق الطلب. لسوء الحظ ، فإن العديد من علماء النفس حديثي التخرج ليس لديهم الاستعداد للعمل قيد المناقشة. من الحقائق المعروفة أنه من الصعب جدًا العمل كمدير للموارد البشرية (إذا كنا نتحدث عن وظيفة جيدة). تكمن الصعوبة في أن إدارة الشركة تتم من قبل المدير الذي ، بالمناسبة ، قد لا يكون مديرًا متقدمًا جدًا. ويحتاج مدير الموارد البشرية إلى تنفيذ مبادئ سياسة شؤون الموظفين في الشركة ، غالبًا دون أن يكون لديه السلطة أو الموارد المناسبة. غالبًا ما يؤدي هذا الموقف إلى حقيقة أن الاختصاصي يجب أن يحل مشاكل منصبه بسبب أعلى تركيز للقوى الشخصية والتفاعل الأكثر نشاطًا مع موظفي الشركة.
ما هي المهن المرتبطة بالعمل مع الناس وعلم نفس السلوك؟ من أجل اختيار التخصص الصحيح واتجاه الدراسة ، يُنصح بالتعرف على المعرفة المهنية التي قد تحتاجها ، وكذلك مجالات تطبيق معرفتك ومهاراتك وما هي خصائص كل منها.
يحتوي القسم على وصف تفصيلي للمهن المتعلقة بالعمل مع الناس والتواصل. ستساعدك هذه المواد بالتأكيد على اتخاذ القرار الصحيح.
* - بحسب دائرة الإحصاء الفيدرالية لعام 2017.
** - تقييم الخبراء لمحرري البوابة على مقياس من 0 إلى 100. حيث يكون 100 هو الأكثر طلبًا ، والأقل تنافسية ، مع وجود حاجز دخول منخفض من حيث المعرفة وإمكانية الحصول عليها ، والأكثر واعدة ، و 0 العكس.
يتم نشر نتائج البحث الاجتماعي في وسائل الإعلام في كثير من الأحيان مثل استطلاعات الرأي العام ؛ ومع ذلك ، لا ينبغي للمرء أن يفكر في أن شخصًا ما يدرس علم الاجتماع يسير بالضرورة في الشارع حاملاً استبيانًا أو يتصل بالهاتف ، متوسلاً منك "الإجابة على بعض الأسئلة".
ليس من السهل في جميع مواقف الحياة على الناس تنظيم نشاطهم بشكل مستقل. لكن لا يهم: يأتي المحترفون للإنقاذ. لا تدع كل مشاهد يحلل الكثير من المعلومات من أجل تحديد الحفلة الموسيقية التي سيذهب إليها في عطلة نهاية الأسبوع - سيوفر متخصصو العلاقات العامة وقته ، وبحلول الوقت الذي يتخذ فيه القرار ، سيكون قد سمع كثيرًا عن من يعتبر بالضبط نجم اليوم. لا يجب أن يشعر الجميع بالراحة في صمت الصباح - سيُشغل الراديو ، الذي تعلم موظفوه منذ فترة طويلة التغلب على المسافات وتنشيط المستمعين ، لدرجة أن الملايين من الجماهير ينقلون الجبال في العمل! سيساعد المتخصصون في الإعلان المستهلك على التخطيط السريع لعملية الشراء ، وسيقوم علماء النفس بتعليم الزملاء الفقراء حل مشاكل الحياة بشكل فعال ، وسيعطي علماء الاجتماع للمجتمع صورة كاملة لوجهات النظر الموجودة فيه ، وسيقوم المترجمون بتعريف القراء بالأدب الأجنبي ، وجعلهم دوليًا المؤتمرات وتوقيع الاتفاقيات الدولية ممكنًا ، سيقوم المجند بتعيين الموظف المناسب لشغل منصب شاغر ، وسيتعرف مديرو الأحداث على كيفية الاحتفال بكل ذلك.
يحتوي التدريب في المهن المدرجة على أحكام نظرية مفصلة. لكن التقنيات التي ستتعلمها لن تنجح إلا عندما تكون واثقًا من مهارات الاتصال لديك. لذلك ، من المستحسن إظهار النجاح في التواصل حتى في سنوات الدراسة. ومع ذلك ، حتى إذا لم يكن لديك ما تتباهى به في هذا الجانب حتى الآن ، فإن دورات الخطابة العامة ستكون مفيدة لأي خيار. من المهم أيضًا أن تتذكر أن العمل مع الناس لا يتعلق فقط بمونولوجك - فالناس أنفسهم يستحقون أن يُسمع. للعمل ، ستحتاج إلى اهتمام صادق بالإنسانية والفئات الاجتماعية والشخصيات والأفراد ، ومخزنًا من الاحترام واللطف تجاه كل شخص.
انا يعجبني
يحب
سقسقة
يحب
يتواصل معظمنا يوميًا مع مجموعة متنوعة من الأشخاص وبشأن مجموعة متنوعة من القضايا. وإذا كنا نتواصل مع أفراد الأسرة عادة ما نشعر بالراحة والثقة ، فإن حوارات العمل لا تعمل دائمًا بشكل جيد ويحدث أنه من الصعب علينا نقل أفكارنا إلى الزملاء أو المرؤوسين. إنهم ببساطة لا يسمعوننا.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا خاصًا بك عبر الإنترنت ، فسيتم قضاء جزء كبير من وقتك في الاتصال عبر الإنترنت (مع المصممين والمحررين والمسؤولين والمسوقين والمديرين ، وما إلى ذلك) ، والتي لها خصوصياتها وقوانينها الخاصة. بعد كل شيء ، إذا كنت تستطيع في محادثة شخصية أن تشرح شيئًا ما ، كما يقولون ، "على أصابعك" ، فعندئذٍ في المراسلات ليس الأمر بهذه البساطة دائمًا.
ومع ذلك ، إذا لاحظت أنك غير قادر على إيجاد لغة مشتركة مع الزملاء أو الموظفين ، فلا تيأس. يمكن توجيه الموقف في اتجاه مختلف ولهذا ليس مطلوبًا على الإطلاق أن تكون خبيرًا في الإقناع.
1. كن صادقا وطبيعيا.
الصدق يكسبك الاحترام بين زملائك في العمل وأقرانك ومرؤوسيك على حد سواء. إذا كنت صادقًا وطبيعيًا ، فمن دواعي سروري دائمًا التعامل معك ، لأن الناس يعرفون أنك لن تخدعهم أو تنسج المؤامرات للحصول على ما يريدون ، وبالتالي ستؤدي وظيفتهم بضمير حي. وهذا بدوره لصالح أي مشروع أو عمل.
والعكس صحيح - لن يساهم الكذب في التواصل في تنمية العلاقات الجيدة. لذلك كن على طبيعتك - بدون ادعاء ونفاق ومحاولات للتلاعب بالناس.
2. قسم مهمة معقدة إلى مهام بسيطة.
موافق ، هناك فرق بين المهام "كتابة مقال" و "كتابة مقال حول هذا الموضوع ، أي تقديم مقدمة من 15 سطرًا ، ورسم 10 نقاط ووضع دعوة للعمل في النهاية". ناهيك عن المهام الفنية المعقدة. بعد كل شيء ، لا يمكنك أن تخبر المصمم فقط: "اجعلني موقعًا على شبكة الإنترنت." ستحاول وصف رغباتك بأكبر قدر ممكن من الدقة ، وإظهار الأمثلة ، وتحديد المواعيد النهائية. تعامل مع أي مهمة ، حتى أصغرها ، بنفس العناية - لا تدخر وقتًا للتفسيرات ، وفي هذه الحالة سيتم سماعك وستحصل على النتيجة التي توقعتها بالضبط.
3. السيطرة على عواطفك.
عندما لا يتحكم الناس في عواطفهم في التواصل ويلجأون إلى الصراخ ، فمن غير المرجح أنهم في مثل هذه المواقف يسمعون بعضهم البعض - فهم ببساطة ليس لديهم الوقت لذلك. الصراخ يسبب القلق والخوف والخوف يقلل من القدرة على التفكير. كيف ستشعر بنفسك إذا تحدث إليك شخص مهم ، على سبيل المثال ، رئيسك في العمل ، بصوت مرتفع؟ بالتأكيد ستشعر أنك تبدو "غبيًا". لذلك ، تعلم التحكم في عواطفك وإجراء حوار بناء ، لأنه حتى من أجل التعبير عن عدم رضاك ، هناك طرق "للبالغين" أكثر بكثير من التبديل إلى الأصوات المرتفعة.
4. نسيان الجسيم "ليس".
كما تعلمون بالفعل ، يتخطى العقل الباطن بعناد الجسيم "ليس" في أي عبارة يسمعها. ثم نتساءل لماذا يتم تجاهل طلباتنا ، ونعتقد أن الناس ببساطة لا يسمعوننا ويظهرون لنا عدم الاحترام. وتحتاج فقط إلى تعلم كيفية التواصل باستخدام العبارات الصحيحة. على سبيل المثال ، بدلاً من الكلمات "لا داعي لتأجيل إصدار المشروع بعد الآن!" قل "دعونا نطلق المشاريع في الوقت المحدد".
5. اسأل بدلاً من الطلب.
قم بترقية المحاور إلى الإجراءات الضرورية ليس بنبرة منظمة ، ولكن اقنعه باحترام وهدوء - من خلال الاقتراحات والأسئلة والمهام الواضحة. لا تصدر أوامر ولا تتحكم في كل خطوة من خطوات الموظفين والزملاء ، وإلا فإنك ستبطل كل دوافعهم ، ونتيجة لذلك ، لن يقوموا بعملهم كما يستطيعون. لذلك ، إذا كنت تريد تنفيذ المهمة ليس فقط في الوقت المحدد ، ولكن أيضًا بجودة عالية ، فقط اسأل ، وبعد ذلك سيتم سماعك بالتأكيد.
6. أشر إلى الأخطاء بشكل صحيح.
قيم تصرفات أعضاء فريقك وليس صفاتهم الشخصية. إذا أخطأ الشخص ، فعند تحليله ، ركز على أفعاله التي أدت إلى الخطأ ، وليس على سمات شخصيته. وإلا فإن الإشارة إلى خطأ ما يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في مبادرة الموظف وفقدان الثقة بالنفس ، وهذا سيؤثر بشكل مباشر على المشروع بأكمله. ناقشوا معًا خوارزمية الإجراءات الصحيحة الجديدة ، وبعد ذلك سوف تسمعون بعضكم البعض ، وسيتم القضاء على عواقب الخطأ ، وسيتم الحفاظ على العلاقات الودية.
7. كن عضوًا موثوقًا به في الفريق.
دع زملائك يعرفون أنه يمكن الاعتماد عليك وأنك شخص من كلمتك ، خاصة إذا كنت مدير مشروع أو مالك عملك الخاص. عند العمل مع مثل هذا القائد ، سيشعر الأشخاص أنفسهم بمسؤوليتهم ويستثمرون 100٪ في الأعمال التجارية.في أي عمل جماعي ، من المهم أن يعرف الأشخاص بوضوح مهامهم ويحلونها معًا ، جنبًا إلى جنب ، وأن يتفاعلوا بنشاط. وعندما تكون هناك ثقة في مثل هذا الفريق ، فإن التواصل يتطور من تلقاء نفسه ويسمع الناس بعضهم البعض.
8. الثناء على الإنجازات.
إذا لم تحفز الشخص بالثناء ، فحينئذٍ سيصبح غير مبالٍ ومتعب ، وسيؤثر ذلك بشكل مباشر على النتائج الإجمالية. لذلك شجع فريقك واعترف بفضائلهم - بصدق وانفتاح ومن القلب. بهذه الطريقة ، لن تحافظ فقط على جو إيجابي بين المشاركين في عملية العمل ، ولكن ستساعدهم أيضًا على الشعور بأهميتهم للقضية. من خلال هذا الموقف الإيجابي ، سيتمكن الموظفون والزملاء من التغلب بسهولة على آفاق مهنية جديدة ودفع الأعمال إلى الأمام.
9. تعلم أن تسمع وتسمع نفسك.
إذا كنت تريد أن تُسمع ، عليك أولاً أن تصبح مستمعًا جيدًا بنفسك. نحن جميعًا غير كاملين ، لكن في بعض الأحيان نميل إلى طلب المزيد من الآخرين أكثر مما نطلبه من أنفسنا. يمكننا أن ننتظر بغضب شخصًا ما في العمل لإتمام مهمته في الوقت المحدد ، بينما ننسى أنفسنا بسهولة أن الطفل كان يطلب المشي معه في الحديقة للأسبوع الثاني بالفعل. لذلك كل يوم ، درب قدرتك على الاستماع إلى الآخرين - بغض النظر عمن تتواصل معه حاليًا. ستكون هذه المهارة لا تقدر بثمن لكل من الحياة الشخصية والعمل.
إن جو العلاقات في فريق العمل مهم جدًا ، خاصة بالنسبة لنا نحن النساء. بعد كل شيء ، نحن ، كقاعدة عامة ، أكثر تأثرًا وعاطفة ، وبالتالي فإن البيئة ذات أهمية كبيرة بالنسبة لنا. ونجاح العمل ، والانسجام في العلاقات الشخصية يعتمدان على الحالة الداخلية.
لذلك ، على الرغم من حقيقة أن العمل جزء مهني من حياتنا ، يجب أن يكون هناك أيضًا مكان للحب فيه. هذا الحب الذي هو موقف جيد تجاه الناس. إذا كنت تتمنى التوفيق لزملائك وموظفيك ، فستتواصل معهم تلقائيًا بشكل صحيح - حتى يسمعوك دائمًا.
انا يعجبني
يحب
سقسقة
لقد واجه الجميع تقريبًا مثل هؤلاء الأشخاص مرة واحدة على الأقل في حياتهم. لديهم مزاج ثقيل وشخصية مشاكسة. في الحياة العادية ، غالبًا ما يتم تجاهل هؤلاء الأشخاص أو يحاولون عدم التعامل معهم ، لكن هذا ليس ممكنًا دائمًا في العمل. شخص ما يعمل معهم جنبًا إلى جنب ، ويخضع لهم شخص آخر.
يجب أن تكون حكيماً للغاية لتتماشى معهم - لا يمكنك سكب القهوة عليهم عن طريق الخطأ أو حل مشكلة بقبضات اليد. هذا هو النهج المهني.
نسيان علم النفس
لا تدع أي شخص صعب المراس يقنعك أبدًا بأن سلوكه طبيعي. من الأفضل البحث عن نموذج يحتذى به. عند مواجهة سلوك غير لائق ، يستمع بعض الأشخاص إلى الجاني ويحاولون فهم ما حدث في ماضيه وجعل شخصيته صعبة للغاية. لكن من غير المحتمل أن يساعد هذا التمرين النفسي في الوقت الذي يتم فيه الصراخ عليك.
تجاهل الإهانات التي تتدفق في عنوانك ، وحاول ألا تجعل الموقف يتحول إلى صراع شخصي. إذا فعلت العكس ، فلن يؤدي ذلك إلا إلى تفاقم الموقف - سيكون من الصعب جدًا استعادة العلاقة القديمة إذا كنت قد انحدرت إلى مستوى القتال. إذا أصبحت المحادثة شخصية ، فمن الأفضل المغادرة. قم بنزهة قصيرة ، واحتسي فنجان من القهوة ، وابحث عن مكان هادئ ، وتحدث مع زميل تعرفه.
إذا كان سلوك شخص ما يمنعك من القيام بعملك والاستمتاع به ، فقم بفحص الموقف. إذا رفضت التعامل مع مثل هذا الشخص ، فهذا يعني أنك - أنت وحدك - ستعاني أكثر بكثير ، لأن الشخص الذي يسبب لك المتاعب سيستمر في فعل الشيء نفسه وقد لا يدرك حتى المشاكل التي يخلقها.
ابق موضوعيًا
يجب أن يكون مدير الموارد البشرية أيضًا قادرًا على التوافق مع الأشخاص الذين لا يتوافقون جيدًا مع الموظفين الآخرين. كن محترفًا وكن موضوعيًا - لا تنحاز أبدًا. حافظ على حيادك.
من السمات المميزة للأشخاص المشاكسين أنهم يميلون إلى إذلال "ضحيتهم" في الأماكن العامة. أظهر التعاطف عند التعامل مع هؤلاء "الضحايا" ، ولكن قاوم الرغبة في إذلال الجناة في المقابل.
إذا طُلب منك التعامل مع موقف يتصرف فيه شخص ما بشكل غير لائق لفترة طويلة ، فاسأل نفسك عما إذا كانت ذات قيمة كبيرة للشركة وهل تستحق الأموال المستثمرة فيها؟ هل أنت على استعداد حقًا للتدريب على إدارة مشاعرك ، أم أنه من الأفضل تركها تذهب؟ المزاج الجامح للأشخاص الصعبين يمكن أن يقودك أنت ومؤسستك مباشرة إلى التقاضي.
مثال إيجابي
لا تخف من الدخول في محادثات توضيحية مع كبار الموظفين الذين يتصرفون بشكل غير لائق. بعد كل شيء ، يجب أن يكونوا بمثابة مثال إيجابي للموظفين الشباب ودعم قسم الموارد البشرية أثناء أي إجراءات تأديبية.
لذلك ، من أجل العمل بفعالية مع الموظفين "المزعجين" ، تحتاج إلى:
تأكد من فهم جميع الموظفين للسلوك الذي يعتبر غير مقبول.
توقف فورًا عن أي مظهر من مظاهر السلوك غير اللائق.
لا تسمحوا لسلوك "المجرم" أن يصبح هو القاعدة في فريقه.
لا تتحمل السلوك السيئ للموظف لأنه يقوم بعمل جيد.
طبق القواعد الخاصة بك على جميع الموظفين دون استثناء.
رأي الخبراء
يقول جيز كارترايت ، الرئيس التنفيذي لشركة Akindred ، إن أكبر مشكلة في التعامل مع هؤلاء الأشخاص هي أنه من الأسهل عدم التعامل معهم على الإطلاق. يتطلب الأمر قدرًا معينًا من الشجاعة للمؤسسة لتكون جاهزة لمعالجة هذه المشكلة الملحة ، ومن الضروري أن يكون لدى الشركة لوائح واضحة وأن يكون للإدارة مصلحة ومشاركة راسخة.
هناك أناس صعبون في كل شركة. إنهم يحتاجون فقط إلى دخول المكتب ، وسوف يتسببون على الفور في رد فعل سلبي من الزملاء. والأهم من ذلك ، من الضروري وجود سياسة شفافة فيما يتعلق بالسلوك والمعايير المطبقة على كل موظف ، بغض النظر عن منصبه. إذا لم يشارك الموظفون ذوو المستوى الأعلى في العملية ولم يقدموا أي مساعدة ، فسيتم تقليل جميع الجهود إلى الصفر. هذه هي المشكلة الثانية ، لأن كبار المديرين لديهم دائمًا عذر لـ "صعوبة" التواصل مع مثل هذا الشخص. كن مستعدًا لهذا وقم بعمل نسخة احتياطية من قصتك بالحقائق. أكد مقدار الأموال التي تخسرها الشركة بسبب التأثير السلبي لمثل هذا "النجم".
لا تقع في "الفخ" العاطفي لمثل هذا الشخص الصعب: ما تراه مهم ، لكن لا يجب أن تكون مثله. سوف تجعل الوضع أسوأ فقط.
الحيلة الرئيسية هي فهم حالتك العاطفية ومعرفة أين توجد "الأزرار" السرية - الشخص الثقيل "الماهر" يعرف كيف يضغط عليها. من المهم أيضًا استخدام تلك الأدوات اللغوية التي لن تؤكد حالتهم العاطفية فحسب ، بل تؤكد أيضًا أن هذه هي مشكلتهم وأنهم هم أنفسهم فقط هم الذين يجب عليهم حلها.
نصيحه مهنيه
حافظ على الهدوء.
- تأكد من اتباع جميع إجراءات الشركة.
استثمر في موظفيك.
أخيرًا ، إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى تدريب خاص على التعامل مع الأشخاص الصعبين ، فافعل ذلك. سيضمن ذلك حصولك على بيئة عمل صحية وممتعة ولن يترك الموقف للصدفة.
