невербальный коммуникация мимика жест
Невербальные каналы коммуникации можно разделить на две основные категории: невербальное поведение и характеристики, не относящиеся к поведению. Невербальное поведение - это все те виды поведения, исключая произносимые слова, которые имеют место во время общения. Такие невербальные аспекты поведения включают в себя:
Жесты для лица, которые влияют на восприятие статуса. Координация движения в социальном взаимодействии: некоторые примеры описаны. Роль видимого поведения в организации социального взаимодействия. Лоза, Социальная коммуникация и движение. Лондон, Англия: Джон Уайли и сыновья. Дипломная работа, Кёльнский университет.
Социальные коммуникативные эффекты виртуального программного гида. Рист, Труды пятой международной рабочей конференции: Интеллектуальные виртуальные агенты. Гамбург, Германия: Спрингер-Верлаг. Социал-Виргунген фон виртуола Хелферна. Связь с человекоподобными машинами. Дармштадт, Германия: Институт компьютерной графики Фраунгофера. Эффекты воплощенных интерфейсных агентов и их жестовая деятельность. Социальные и эмоциональные сообщения улыбки: идеологический подход. Перемещение улыбок: роль динамических компонентов для восприятия подлинности улыбок.
* выражение лица;
* жесты и движения кистей, рук и ног;
* позу, наклон и ориентацию тела;
* дистанцию между людьми при общении;
* прикосновения друг к другу;
* взгляд и визуальное внимание.
Невербальное поведение, таким образом, включает в себя как те виды поведения, которые мы обычно ассоциируем с активным самовыражением, так и другие, менее яркие и более трудноуловимые поведенческие моменты.
Освоение зеркал и взаимопонимание. Дэвис, ритмы взаимодействия: периодичность в коммуникативном поведении. Вариант или обязательство улыбаться: влияние силы и пола на выражение лица. Культурные аспекты невербальной коммуникации. Международный журнал межкультурных отношений, 2, 71 Управление впечатлениями и межличностное поведение. Дейктическое и эмоциональное общение в анимированных педагогических агентах. Социальные и эмоциональные функции лицевых проявлений. Реагирование на изменения в невербальном поведении: реляционная удовлетворенность и адаптационные модели в романтических диадах.
Неповеденческая невербальная коммуникация охватывает множество других источников сообщений и сигналов, невыводимых непосредственно из поведения. Эти скрытые формы коммуникации включают использование времени, тип одежды, которую мы носим, тип архитектурных строений, в которых мы живем и работаем, и косметические поправки, которые мы вносим в свою внешность. Такие неповеденческие моменты в ходе общения несут информацию точно так же, как язык и невербальное поведение, и являются частью целостного коммуникационного пакета.
Стереотипы и невербальные сигналы. Показывая, как мы относимся к другим во время межкультурных взаимодействий. Невербальное поведение и лидерство: эмоции и познание при обработке политической информации. МакГуайр, Исследования в политической психологии. Американско-японские культурные различия в признании универсальных выражений лица. Идиоцентрические и выделенные различия в эмоциональном выражении, опыте и связности между выражением и опытом. Биология языка: эпистемология реальности. Леннеберг, Психология и биология языка и мысли: Эссе в честь Эрика Леннеберга.
Мы осуществляем бесчисленное множество видов невербального поведения, некоторые из них имеют отношение к общению, некоторые - нет. Каждый из них имеет, тем не менее свою причину и несет свой собственный, присущий ему смысл или сообщение, которое можно извлечь из поведения. Какие типы информации передаются по этим разнообразным каналам? Воспользуемся классификационной схемой Экмана и Фризена Экман П. Психология лжи./ пер.с англ. Н. Исуповой. СПб: Питер, 2000. - 189с..
Значение положения и положения в сообщении отношений отношения и статуса. Некоторые референты и меры невербального поведения. Расшифровка непоследовательной связи. Невербальные сопричастности воспринимаемой и предполагаемой убедительности. Развитие жестов в трех субкультурных группах. Последовательность, одновременность и синхронность в человеческом общении. Программные агенты в мультимедиа: экспериментальное исследование их вкладов в студентов обучение. В процессе взаимодействия с человеком и компьютером.
Согласно схеме Экмана и Фризена, типы невербального поведения можно разбить на пять основных категорий:
* иллюстраторы;
* адаптеры/манипуляторы;
* эмблемы;
* регуляторы.
Иллюстраторы - это виды невербального поведения, которые мы используем для того, чтобы подчеркнуть какие-то аспекты нашей речи. С их помощью мы иллюстрируем визуально то, что пытаемся символически выразить словами. Многие люди, например, используют жесты рук, чтобы проиллюстрировать или подчеркнуть свои слова. Жесты могут подчеркивать характеристики голоса, сообщать, насколько взволнован человек тем, что он говорит, или описывать само содержание предаваемого сообщения. Вы, может быть, замечали, что скрипач Ицхак Перльман поднимает брови, когда берет высокую ноту. Когда же он берет более низкую ноту, его брови опускаются. Возможно, такое же поведение можно наблюдать у Пласидо Доминго или Паваротти, когда они поют свои арии, или у вас, когда вы повышаете или понижаете голос.
Случай для социального агентства в обучении на базе компьютеров: учатся ли учащиеся более глубоко, когда они взаимодействуют с анимированными педагогическими агентами? Трансоника: речевая система для англо-персидских взаимодействий. Машины и бессмысленность: социальные реакции на компьютеры. Лабораторное исследование проксимальных моделей индонезийцев и австралийцев. Эмоции в социальных отношениях: культурные, групповые и межличностные процессы. Функции невербального поведения в социальном взаимодействии.
Адаптеры/манипуляторы - это виды невербального поведения, которые помогают нашему телу адаптироваться в окружающей нас среде. Если мы чешемся, трогаем себя за кончик носа, кусаем губы или трем глаза - это адаптивное поведение. Хотя такое поведение может не представлять особой важности для общения, оно важно для нашей повседневной жизни (попробуйте иногда не почесать то место, которое чешется), и все культуры вырабатывают у себя нормы этикета и манеры, касающиеся адаптивного поведения.
Взаимодействие и восприятие человека: интегративный подход. Приглашенная статья: Параллельная модель невербальной коммуникации. Брауэр, Что социальное о социальном познании? Прикосновение, соответствие и межличностный эффект. Создание выражений лица для речи. Когнитивная наука, 20, 1 Язык и невербальные системы в структуре взаимодействия лицом к лицу. Целевое взаимодействие с воплощенными агентами в виртуальных мирах. К новому поколению виртуальных людей для интерактивного общения. Влияние анимированных персонажей на беспокойство, производительность задачи и оценки пользовательских интерфейсов.
Эмблемы - это невербальное поведение, которое несет информацию само по себе. Эмблемы могут и не применяться во время общения, хотя используются довольно часто. В таких случаях они передают сообщение, подобно слову, предложению или фразе. В Соединенных Штатах, например, если вы поднимаете брови, выдвигаете вперед нижнюю губу, опуская при этом уголки губ, и покачиваете головой из стороны в сторону, это, как правило, означает, что вы сомневаетесь в обоснованности слов вашего собеседника. Конечно, есть более простые и более прямолинейные эмблемы, такие как кивок головой, означающий «да», покачивание головой, означающее «нет», и старый добрый «палец».
Бизнес-приложения невербальной коммуникации. Фельдман, Применение невербальной коммуникации. Теория отношений власти в браке. Чтение эмоций от лица и к лицу: воскрешение пространственно-контекстуальной перспективы. Значение осанки в системах связи. Будучи с виртуальными другими: нейронные корреляты социального взаимодействия.
Положение головы и спинальное положение в качестве определяющих факторов воспринимаемого эмоционального состояния. Влияние невербального поведения в процессах получения соответствия. Хехт, невербальный читатель связи: классические и современные чтения. Математическая теория коммуникации. Чикаго: Университет Иллинойского пресса. Лондон, Англия: Чепмен и Холл. Иерархии доминирования и конфликт в контакте с глазами. Влияние культуры, языка и пола на противоположную дистанцию. К голодедеку: интеграция графики, звука, характера и истории.
Эмоции - еще один вид посланий, передаваемых с помощью невербального поведения. Мы уже говорили о том, как посредством одного из типов невербального поведения, выражения лица, передается информация об эмоциях, как универсальными, так и специфическими для определенной культуры способами. Лицо человека - наиболее широко исследуемый канал невербальной передачи эмоций, вероятно, из-за его хорошей способности передавать дискретные, специфические для данного момента эмоциональные состояния. Однако другие виды невербального поведения, включая тон голоса и положение тела, также могут нести определенную информацию об эмоциональных или аффективных состояниях.
В трудах пятой международной конференции по автономным агентам. Расположенные лицевые панели: На пути к социальному взаимодействию. Влияние продолжительности межличностного взгляда на суждения о доминировании. Групповое общение и невербальное поведение. Влияет, образы, сознание: положительный влияет. Работа с врачами: виртуальный человек для взаимодействия без команды. Лиссабон, Португалия: Специальная группа по интересам для цифровой лингвистики. Развитие отношений как ключевой компонент развития лидерства.
Риджио, Будущее развития лидерства. Мимика и про-социальное поведение. Лицевое поведение в одиночку и в присутствии других. Прогнозирование лицевых проявлений от знания норм эмоциональной выразительности. Внутри и вне контекста: влияние выражения лица и контекстной информации на атрибуты эмоций. Бауманн, Психиагностик, психиатр Стюранг. Конгруэнтность, зараза и двигательная мимика: взаимосвязи в невербальном обмене. Фоппа, Мутации в диалоге. Количественные исследования в проксимальном поведении. Прагматика человеческого общения.
И, наконец, регуляторы - это такие аспекты невербального поведения, с помощью которых мы регулируем поток речи во время общения. Мы часто используем выражение своего лица для того, чтобы сигнализировать о том, что устали, или ждем, или даже предлагаем кому-то другому что-то сказать. Наш тон голоса также регулирует речь, информируя других о том, что мы закончили говорить. Во многих культурах функцию регуляторов речи исполняют взгляд, визуальное внимание и жесты, приглашающие другого человека вступить в разговор.
Социология харизматической власти. Миллс, от Макса Вебера: Эссе в социологии. Эмоция и выражение лица: семантическая перспектива. Чувство и лицевое эфферентность: последствия сосудистой теории эмоций. Теоретики языка часто предлагали списки определяющих свойств языка.
Помимо того что существует большое число каналов невербального поведения, по каждому из них передается множество разных типов сообщений. Довольно нелепо, что, хотя по невербальным каналам передается такое огромное количество информации, мы, тем не менее, уделяем им меньше внимания, когда рассматриваем вопросы коммуникации. На самом деле невербальное поведение жизненно важно для успешного общения, как межкультурного, так и любого другого, даже если оно реализуется бессознательно и автоматически.
Например, в одном недавнем исследовании было установлено, что немногие люди признают невербальные сигналы, которые показывают, лежит ли кто-то, хотя большинство людей полагает, что они обычно могут поймать лжеца в акте. «Подавляющее большинство из нас легко вводится в заблуждение», - сказал д-р Пол Экман, психолог из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, чье исследование о ловушке появилось в этом месяце у американского психолога. «Это очень сложно, и большинство людей просто не знают, на какие намеки полагаться».
Конечно, исследования показывают, что люди обычно могут читать чужие чувства от выражения лица. «Большинство из нас достаточно точны в суровых суждениях, которые мы делаем на основе невербальных сигналов», - сказал д-р Майлз Паттерсон, редактор журнала невербального поведения и психолог из Университета Миссури в Санкт-Петербурге.
Совмещение вербального и невербального поведения позволяет составить о человеке полноценную картину. Оценивая собеседника, во внимание принято брать не только его слова, но и жесты, позу, и т.д. Причем именно невербальное поведение дает возможность узнать о собеседнике больше информации. Например, недовольное выражение лица во время разговора сразу дает понять истинное настроение человека.
Новое исследование указывает на те области, где уверенность людей в чтении невербальных сигналов превосходит их точность. Роберт Гиффорд сообщил об обнаружении конкретных невербальных подсказок к таким чертам, как отчужденность, общительность и покорность. Его доклад, который появился в «Журнале личности и социальной психологии», также обнаружил, что, хотя есть такие надежные подсказки к характеру, «люди много читают в невербальные сигналы, которые просто не существуют, хотя и не хватает многого», - сказал д-р.
Чтобы проанализировать и спрогнозировать поведение человека, необходимо учитывать сразу несколько важных аспектов:
В интерпретации невербального поведения человека большое значение имеет и его внешний вид. Как говорится, встречают по одежде, то есть, даже посмотрев на одежду собеседника, можно сделать много полезных выводов о его характере и жизни в целом. Если научиться толковать все невербальные знаки, можно предсказывать поступки окружающих людей, что позволит в значительной мере облегчит жизнь.
В то время как люди правы в отношении их восприятия характера в течение некоторого времени, особенно для более очевидных черт, таких как стадность, проблема, по словам доктора Гиффорда, заключается в том, что они чрезмерно уверены и считают, что они одинаково умеют читать более тонкие аспекты характера когда они действительно недооценивают. У Гиффорда были видеозапись заявителей, оцененных восемью опытными интервьюерами, большинство из которых были кадровыми офицерами.
