यदि 2019 में आपने सोचा कि क्या खरीद के बाद विक्रेता को जूते वापस करना संभव है (स्टोर या किसी व्यक्ति को) और पैसे प्राप्त करें - लेख पढ़ें और पता करें कि किन मामलों में जूते वापस करना संभव है और कैसे कर दो।
जरूरी!
कृपया निम्नलिखित पर ध्यान दें:
तो, आपने खरीदा है, लेकिन अब आप जूते वापस करना चाहते हैं और उन्हें वापस करना आवश्यक हो गया। अब आपको निम्नलिखित पर निर्णय लेने की आवश्यकता है।
आपके द्वारा खरीदे गए जूते खराब गुणवत्ता के थेविभिन्न कारणों से, उदाहरण के लिए:
खरीदे गए जूते अच्छी स्थिति में हैं, लेकिन आप उन्हें किसी भी विशेषता के लिए पसंद नहीं करते हैं, उदाहरण के लिए:
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
जूते लौटाते समय निम्नलिखित परिस्थितियाँ मौलिक महत्व की हैं:
जरूरी!
इस मामले में दोष का प्रकार और इसका महत्व कोई मायने नहीं रखता - यदि वारंटी अवधि अभी समाप्त नहीं हुई है, तो आपको बिना किसी गलती के उत्पन्न हुए किसी भी दोष के साथ जूते वापस करने का अधिकार है।
इस मामले में जूते की वापसी की अवधि वारंटी अवधि के भीतर है | .
अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी की अवधि, जिसके लिए वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है - दावे की तारीख से 10 दिन | .
जरूरी!
इस मामले में जूते की खरीद के तथ्य और शर्तों को प्रमाणित करने वाले नकद या बिक्री रसीद या अन्य दस्तावेज की अनुपस्थिति धनवापसी के दावों को पूरा करने से इनकार करने का आधार नहीं है | .
यदि जूते के लिए वारंटी अवधि स्थापित की जाती है, तो विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) जूते की कमियों के लिए जिम्मेदार होता है, जब तक कि वह साबित नहीं करता कि वे उत्पन्न हुए हैं:
इस प्रकार, कमियों के घटित होने की परिस्थितियाँ विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) को साबित करती हैं | .
ज्यादातर मामलों में, जूते को विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) को वापस करने के लिए, केवल आपके मौखिक अनुरोध की आवश्यकता होती है। कई विक्रेता ग्राहक-उन्मुख होते हैं जो मौके पर स्पष्ट दोषपूर्ण माल की जांच करते हैं और तुरंत आपके पैसे वापस कर देते हैं।
यदि ऐसा नहीं होता है, तो चरण 2 पर जाएँ।
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
यदि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) भुगतान किए गए धन को तुरंत वापस नहीं करना चाहता है, तो उसे लिखना और दावा प्रस्तुत करना आवश्यक है। दावा कानूनी रूप से सही होना चाहिए।
चरण 3 | जूता विशेषज्ञता
यदि, माल की गुणवत्ता की जाँच करने के बाद, विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) को लगता है कि जूते में खराबी का कारण उपभोक्ता है, तो वह (विक्रेता) जूते की जांच करने के लिए बाध्य है। परीक्षा के बारे में विस्तृत जानकारी हमारी वेबसाइट पर देखी जा सकती है।
यदि उपभोक्ता परीक्षा के निष्कर्ष से असहमत है, तो उसे इसे अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।
जरूरी!
यदि, माल की जांच के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि इसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) जिम्मेदार नहीं है, तो उपभोक्ता परीक्षा आयोजित करने की लागत के लिए उसे प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है, साथ ही इससे जुड़े सामानों के भंडारण और परिवहन की लागत | .
चरण 4 | कोर्ट जा रहे हैं
चरण 6 | धन प्राप्त करना
चरण 7 | खराब जूतों की वापसी
यदि आप जूते की बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करते हैं, तो विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) को यह मांग करने का अधिकार है कि यदि आप पहले प्रदान नहीं किए गए थे तो आप दोषपूर्ण जूते वापस कर देंगे।
आप जूते वापस कर सकते हैं, भले ही वारंटी अवधि पहले ही समाप्त हो चुकी हो या स्थापित नहीं हुई हो।
यदि आपको कोई कमी मिलती है, तो आपको इसका अधिकार है:
जरूरी!
इस मामले में दोष का प्रकार और इसका महत्व कोई मायने नहीं रखता - आपको किसी भी दोष के साथ जूते वापस करने का अधिकार है जो उपभोक्ता को माल के हस्तांतरण से पहले या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से उत्पन्न हुआ था।
इस मामले में जूते की वापसी की अवधि स्थानांतरण की तारीख से 2 वर्ष है | .
अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी की अवधि, जिसके लिए वारंटी अवधि समाप्त हो गई है (या यदि वारंटी स्थापित नहीं की गई है) - दावे की तारीख से 10 दिन | .
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और भुगतान की गई राशि को वापस करने की मांग प्रस्तुत की जा सकती है:
इसके अलावा, आप अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते वापस कर सकते हैं और भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग कर सकते हैं:
प्रमाण का भार उपभोक्ता के पास होता है, उसे स्वयं सिद्ध करना होगा कि उपभोक्ता को सौंपे जाने से पहले जूते में दोष उत्पन्न हुआ, या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से | और ।
चरण 1 | विक्रेता के साथ बातचीत (अधिकृत व्यक्ति)
सबसे पहले, उस स्टोर से संपर्क करने की सलाह दी जाती है जहां आपने जूते या किसी अन्य आधिकारिक प्रतिनिधि को शादी के कारण और पैसे वापस करने के प्रस्ताव के स्पष्टीकरण के साथ खरीदा था।
बहुत बार नहीं, लेकिन ऐसा होता है कि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) इस मामले में मौखिक अनुरोध के बाद भी पैसे वापस करने के लिए सहमत होता है।
चरण 2 | बिक्री अनुबंध को रद्द करने और भुगतान की गई राशि की वापसी के लिए दावा (आवेदन) दाखिल करना
चरण 3 | खराब जूतों की वापसी
जूते लौटाने का खर्च विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) द्वारा वहन किया जाता है | .
चरण 4 | निम्न-गुणवत्ता वाले जूतों के लिए धन प्राप्त करना
धन प्राप्त करते समय, निम्नलिखित पर विचार करें:
चरण 1 | बिक्री अनुबंध को रद्द करने और भुगतान की गई राशि की वापसी के लिए दावा (आवेदन) दाखिल करना
चरण 2 | जूतों की गुणवत्ता की जांच
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) हकदारजूते की गुणवत्ता की जाँच करें। गुणवत्ता नियंत्रण में निर्धारित नियमों के अनुसार किया जाता है, जिसमें आपको अधिक विस्तृत जानकारी मिलेगी।
अगर विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) गुणवत्ता जांच नहीं करना चाहता है, तो चरण 3 पर जाएं।
चरण 3 | जूता विशेषज्ञता
यदि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) का मानना है कि उपभोक्ता जूते के दोषों का कारण है, तो उपभोक्ता जूते की जांच करने के लिए बाध्य है ताकि यह स्थापित किया जा सके कि जूते के दोष उपभोक्ता को स्थानांतरित करने से पहले या कारणों से उत्पन्न हुए थे। जो उस क्षण से पहले उत्पन्न हुआ | .
जरूरी!
यदि परीक्षा में यह स्थापित हो जाता है कि उपभोक्ता को सौंपे जाने से पहले जूते में दोष उत्पन्न हुआ या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से, अधिकृत व्यक्ति परीक्षा के लिए भुगतान किए गए धन को वापस करने के लिए बाध्य है | .
परीक्षा के बारे में विस्तृत जानकारी हमारी वेबसाइट पर देखी जा सकती है।
चरण 4 | कोर्ट जा रहे हैं
यदि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) पूर्व-परीक्षण आदेश में आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो आपको अदालत जाना होगा। अदालत में अपील करने के लिए कानूनी योग्यता की आवश्यकता होती है, इसलिए, अदालत में मामला चलाने के लिए, हम आपको पेशेवरों से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
चरण 5 | अदालत के फैसले का प्रवर्तन
यदि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) स्वेच्छा से अदालत के फैसले का पालन नहीं करना चाहता है, तो आपको इसका अधिकार है:
चरण 6 | खराब जूतों की वापसी
यदि आप जूते की बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करते हैं, तो विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) को यह मांग करने का अधिकार है कि आप खराब जूते वापस कर दें।
जूते लौटाने का खर्च विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) द्वारा वहन किया जाता है | .
चरण 7 | धन प्राप्त करना
न्यायालय से धन प्राप्त करते समय, निम्नलिखित पर विचार किया जाना चाहिए:
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
अदालत में जूते के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की स्थिति में:
आप खरीद की तारीख से 2 साल बाद जूते वापस कर सकते हैं, निम्नलिखित शर्तों के अधीन।
इस मामले में जूतों की वापसी की अवधि | :
खरीद की तारीख से 2 साल बाद अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूतों की वापसी की अवधि - दावे की तारीख से 10 दिन | .
आप धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं:
सबूत का भार उपभोक्ता के पास होता है, उसे स्वयं साबित करना होगा कि जूता उपभोक्ता को सौंपे जाने से पहले या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों से उत्पन्न हुआ था | .
चरण 1 | अधिकृत व्यक्ति के साथ बातचीत
सबसे पहले, शादी के कारण और सामान की मरम्मत के प्रस्ताव के स्पष्टीकरण के साथ अधिकृत व्यक्ति से संपर्क करना उचित है।
बहुत बार नहीं, लेकिन ऐसा होता है कि अधिकृत व्यक्ति मरम्मत के अनुरोध के बाद भी पैसे वापस करने के लिए सहमत हो जाता है।
चरण 2 | जूता दोषों के मुक्त उन्मूलन के लिए अधिकृत व्यक्ति को दावा (आवेदन) दाखिल करना
चरण 4 | खराब जूतों की वापसी
माल की वापसी पर मुफ्त कानूनी सलाह!विधान तेजी से अप्रचलित होता जा रहा है, और प्रत्येक स्थिति व्यक्तिगत है। अपना समय और पैसा बचाएं - नीचे दिए गए नंबरों पर कॉल करें, या निचले दाएं कोने में ऑनलाइन सलाहकार से संपर्क करें।↘️
यह तेज़ और कुशल है! 👇👇👇 चौबीसों घंटे और मुफ्त में!
जरूरी! नि: शुल्क परामर्श आपको किसी भी चीज़ के लिए बाध्य नहीं करता है!
भुगतान की गई राशि की वापसी का दावा करते समय, आपको जूते वापस करने होंगे।
चरण 5 | निम्न-गुणवत्ता वाले जूतों के लिए धन प्राप्त करना
धन प्राप्त करते समय, निम्नलिखित पर विचार करें:
चरण 1 | जूता दोषों के मुक्त उन्मूलन के लिए अधिकृत व्यक्ति को दावा (आवेदन) दाखिल करना
चरण 2 | जूता विशेषज्ञता
यदि अधिकृत व्यक्ति का मानना है कि फुटवियर में खराबी का कारण उपभोक्ता है, तो उपभोक्ता फुटवियर की जांच करने के लिए बाध्य है ताकि यह स्थापित किया जा सके कि फुटवियर में दोष उपभोक्ता को सौंपे जाने से पहले उत्पन्न हुआ था। उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारण।
चरण 3 | भुगतान की गई राशि की वापसी के लिए दावा (आवेदन) को संभालना
चरण 4 | कोर्ट जा रहे हैं
यदि विक्रेता (अधिकृत व्यक्ति) पूर्व-परीक्षण आदेश में आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है, तो आपको अदालत जाना होगा। अदालत में अपील करने के लिए कानूनी योग्यता की आवश्यकता होती है, इसलिए, अदालत में मामला चलाने के लिए, हम आपको पेशेवरों से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
चरण 5 | अदालत के फैसले का प्रवर्तन
जूते को स्टोर पर लौटाना उतना आसान नहीं है जितना कि उपभोक्ता संरक्षण कानून में कहा गया है। विक्रेता अक्सर मना कर देते हैं, खासकर यदि आपके पास उन्हें बदनाम करने का समय हो। मॉस्को-वकील कॉलेजियम ने बताया कि अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करें।
आप स्टोर में जूते वापस कर सकते हैं यदि वे आपको फिट नहीं करते हैं। वापसी की शर्तें:
खरीद की तारीख से 14 दिनों के बाद नहीं;
खरीदार ने एक रसीद प्रदान की जो आपकी खरीद की पुष्टि करती है;
आपने जूते नहीं पहने थे, प्रस्तुति और उपभोक्ता गुण, पैकेजिंग और लेबल संरक्षित किए गए हैं।
यदि आपने रसीद नहीं रखी है, तो चिंता न करें। गवाह की गवाही से खरीद के तथ्य की पुष्टि की जा सकती है।
कला। 25 संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" (बाद में संघीय कानून के रूप में संदर्भित)।
कानून दोनों विकल्पों का प्रावधान करता है। आप जूते वापस कर सकते हैं और आपके द्वारा भुगतान की गई पूरी राशि की वापसी का दावा कर सकते हैं। यदि आप किसी अन्य जोड़ी को पसंद करते हैं, तो अतिरिक्त भुगतान के साथ एक्सचेंज के लिए कहें या कीमत में अंतर की वापसी के लिए कहें।
कला। संघीय कानून के 25.
उदाहरण के लिए, आपने दौड़ने वाले जूते खरीदे हैं, जो सलाहकार के अनुसार दौड़ने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। हम स्टेडियम आए, दौड़े तो पता चला कि ये दौड़ने के जूते नहीं, बल्कि साधारण फिटनेस जूते हैं। आपको उत्पाद वापस करने का अधिकार है क्योंकि आपको गलत जानकारी प्रदान की गई है। दूसरा उदाहरण - विक्रेता आपको आश्वस्त करता है कि जूते असली लेदर से बने हैं, और समय के साथ यह स्पष्ट हो जाता है कि यह साधारण लेदरेट है।
कला। संघीय कानून के 12.
यदि दोष पाए जाते हैं, तो आपको प्रतिस्थापन, मरम्मत या धनवापसी की मांग करने का अधिकार है। दावा वारंटी अवधि के दौरान किया जा सकता है, और यदि यह निर्दिष्ट नहीं है - 2 साल तक। दोषों को दूर करने की अवधि 45 दिनों तक है, प्रतिस्थापन - 20, धनवापसी - 10।
हाँ, यह फैल रहा है। आपको मरम्मत, प्रतिस्थापन या धनवापसी का अनुरोध करने का अधिकार है यदि:
एकमात्र छिलका
एकमात्र खराब हो गया था: 50 दिनों में चमड़ा, झरझरा रबर और पॉलीयूरेथेन एकमात्र - 80 दिन, त्वचा की नकल करने वाला रबर - 70 दिन;
सिले हुए सीम फटे हुए हैं;
छिलका, फीका रंग।
इसे विवाह नहीं माना जाता है और, तदनुसार, मरम्मत, विनिमय या वापस नहीं किया जा सकता है:
यदि गलत या अनुचित पहनने के कारण दोष उत्पन्न हुए, उदाहरण के लिए, मौसम से बाहर या अन्य उद्देश्यों के लिए;
मालिक द्वारा पहले से ही मरम्मत किए गए जूते;
वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद।
कला। संघीय कानून के 18-22।
जब नए जूते वापस करने या बदलने की बात आती है जो पहने नहीं गए हैं, तो सब कुछ सरल है - विक्रेता शायद ही कभी खरीदार को वैध अनुरोध से इनकार करते हैं। जब दोषपूर्ण वस्तु को वापस करने की बात आती है, तो त्रुटिपूर्ण जूते, झूठी सूचना के प्रावधान के कारण, खरीदारों को कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।
हम अनुशंसा करते हैं कि आप इनकार के मामले में अपना बीमा कराएं - दावा करें। डिलीवरी पर विक्रेता के हस्ताक्षर प्राप्त करने के लिए दावे की एक प्रति बनाएं। दावे में, अपनी आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से इंगित करें: पैसे वापस करें, इसे एक नई गुणवत्ता वाली वस्तु से बदलें, इसकी मरम्मत करें। विक्रेता को 10 दिनों के भीतर दावे का जवाब देना होगा। यदि वह एक परीक्षा की आवश्यकता की घोषणा करता है, तो उसे इसे अपने खर्च पर संचालित करना होगा।
कला। संघीय कानून के 22.
Rospotrebnadzor के अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज करें और अदालत में मुकदमा दायर करें। आप न केवल उत्पाद की कीमत के लिए, बल्कि नैतिक क्षति, हानि, दंड और जुर्माना के लिए भी मुआवजे का दावा कर सकते हैं।
यदि आप अदालत जाने का निर्णय लेते हैं, तो वकील की सेवाओं का उपयोग करें। मुकदमे में उनकी भागीदारी से आपकी सफलता की संभावना काफी बढ़ जाएगी, खासकर जब महंगे जूतों की बात हो। वकील कानूनी सेवाओं की लागत को दावे की राशि में शामिल करेगा और उन्हें हारने वाले पक्ष द्वारा भुगतान किया जाएगा।
एक महिला के लिए, जूते बहुत हैं, यदि सभी नहीं! आखिरकार, कोई भी पहनावा अच्छा नहीं लगेगा यदि आप इसके लिए सही जोड़ी के जूते नहीं चुनते हैं। हालांकि, पुरुषों के लिए अच्छे जूते बहुत मायने रखते हैं। और आपको इस पर बचत नहीं करनी चाहिए - पैरों पर एक जोड़ी वास्तव में सुंदर और त्रुटिहीन गुणवत्ता की होनी चाहिए।
कल्पना कीजिए - आपने सुंदर जूतों की एक नई जोड़ी खरीदी। बेशक, स्टोर में गुणवत्ता के मामले में इसका वास्तव में मूल्यांकन करना संभव नहीं था, इसलिए आपको इसे घर पर करने की कोशिश करने की आवश्यकता है। लेबल को छीले बिना, लेबल को हटाए बिना और चेक बॉक्स को फेंके बिना।
आपको जूते पहनने चाहिए, उनमें चलना चाहिए, उन्हें उतारे बिना बैठना चाहिए। फास्टन-अनफ़ास्ट ताले, ज़िप्पर, वेल्क्रो। मजबूती और पूर्ण सिलाई के लिए सीम, सजावटी तत्वों, तलवों की जांच करें।
शादी हो गई? क्या आप पहनते समय असहज महसूस करते हैं? क्या आप खरीदी गई जोड़ी वापस करना चाहते हैं? खरीदार के रूप में आपकी आगे की कार्रवाइयां "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" 02/07/1992 के कानून संख्या 2300-I द्वारा विनियमित हैं।
विषयसूची:उपरोक्त कानून का अनुच्छेद 10 विक्रेता को खरीदार को खरीदे गए सामान के बारे में पूरी और विश्वसनीय जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य करता है। जूते सहित, ताकि खरीदार को सही चुनने का अवसर मिले।
ऐसी जानकारी में शामिल हैं:
जरूरी: उपरोक्त सभी संभावित खरीदार के लिए स्वतंत्र रूप से उपलब्ध होना चाहिए। जानकारी स्टिकर, लेबल, लेबल, निर्देशों में निहित होनी चाहिए।
यदि खरीदार को माल की खरीद के समय ब्याज की जानकारी देने से मना कर दिया गया था, तो वह खरीदने से इंकार कर सकता है और भुगतान की गई राशि की वापसी और संभावित नुकसान के मुआवजे की मांग कर सकता है। इस मामले में विक्रेता की जिम्मेदारी उसी कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 18 (खंड 1-4) या 29 (खंड 1) में निर्धारित है।
मान लीजिए कि एक जोड़ी जूते खरीदे गए थे, और घर पर यह पता चला कि यह वही नहीं था जो खरीदार चाहता था, या कुछ कमियां पाई गईं कि स्टोर ने ध्यान नहीं दिया। इस मामले में एक अशुभ खरीदार क्या उम्मीद कर सकता है?
यह पता चला है कि उसी उपभोक्ता-संरक्षण कानून के अनुच्छेद 25 के अनुसार, माल के खरीदार को बहुत अधिक अधिकार है। सबसे पहले, वह उच्च गुणवत्ता वाले जूतों का आदान-प्रदान कर सकता है जो उसे पसंद नहीं है या किसी अन्य कारण से फिट नहीं है, एक समान के लिए 14 दिनों के भीतर, "क्यों" बताए बिना। और वास्तविक खरीद का दिन नहीं गिना जाता है। लेकिन कई नियमों का पालन करना अनिवार्य है:
जरूरी: चेक के अभाव में, गवाहों की गवाही को संदर्भित करने की अनुमति है।
जब स्टॉक में कोई जोड़ी नहीं होती है जो कि कारोबार के समान होती है, तो खरीदार यह कर सकता है:
एक पूरी तरह से अलग स्थिति भी संभव है। खरीदार को जूते पसंद थे, और वह घर पर जांच करने और उन्हें आज़माने के बाद भी उन्हें बदलने / वापस करने वाला नहीं था। हालांकि, पहनने की प्रक्रिया में, छिपे हुए दोष और विवाह की खोज की गई थी। इस मामले में कैसे रहें? वारंटी के तहत जूते वापस करने में कितना समय लगता है?
असंतुष्ट खरीदार से दावे प्रस्तुत करने की शर्तें भी अनुच्छेद 19 में संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा विनियमित हैं। यह कहता है कि खरीदार को वारंटी अवधि की समाप्ति से पहले विक्रेता को अपने दावों को आवाज देने का अधिकार है। या माल की स्थापित शेल्फ लाइफ।
ऐसा होता है कि समाप्ति तिथि और गारंटी स्थापित नहीं होती है, तो खरीदार द्वारा उचित समय के भीतर दावों की आवाज उठाई जाती है (यह खरीद की तारीख से 2 साल है, अगर अब कानूनी अवधि नहीं है)।
जरूरी:
जूते की सर्विस लाइफ और उसके लिए वारंटी अवधि दोनों की गणना जोड़ी के बेचे जाने के क्षण से की जाती है। यदि बिक्री का समय निर्धारित नहीं किया जा सकता है, तो उत्पादन समय को शुरुआती बिंदु के रूप में लिया जाता है।.
मौसमी जूतों के लिए, वारंटी अवधि एक निश्चित मौसम की शुरुआत के साथ शुरू होती है, जो रूसी संघ के एक विशेष विषय के लिए स्थापित की जाती है, जलवायु परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए।
जूते के लिए आधिकारिक समाप्ति तिथियां भी हैं। वे निर्माण की तारीख से शुरू होते हैं और उस अवधि से निर्धारित होते हैं जिसमें एक विशेष जोड़ी पहनने योग्य होती है। यदि खरीदार इस समय के दौरान कारखाने के दोषों का खुलासा करता है, तो उसे विक्रेता या निर्माता से उनके मुक्त उन्मूलन के लिए संपर्क करने का अधिकार है। केवल यह साबित करना आवश्यक होगा कि ऐसी कमियां सामान की खरीद से पहले हुई थीं, लेकिन पहना जाने पर ही प्रकट हुईं। खरीदार की कीमत पर एक परीक्षा यह साबित करने में मदद करेगी। और इस तरह की परीक्षा के लिए खर्च की प्रतिपूर्ति निर्माता से मांग की जा सकती है।
लेकिन उपरोक्त आवश्यकताओं को केवल प्रस्तुत किया जा सकता है:
कानून के अनुसार, आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए 20 कैलेंडर दिन आवंटित किए जाते हैं। यदि इस अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो खरीदार को विक्रेता को अन्य आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने का अधिकार है, साथ ही सामान (जूते) वापस करने का अधिकार है।
यदि खरीदार द्वारा खरीदे गए जूते की जोड़ी में दोष पाए जाते हैं, तो आप यह कर सकते हैं:
या आप बस परेशान नहीं कर सकते हैं और विक्रेता से कम गुणवत्ता वाले जूते के लिए पैसे वापस कर सकते हैं। वैसे, कानून न केवल भुगतान किए गए धन की वापसी के लिए प्रदान करता है, बल्कि निम्न-गुणवत्ता वाले सामानों के कारण होने वाले नुकसान के मुआवजे के लिए भी प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, जूते खरीदे गए, जिनमें से एकमात्र पहली सैर पर उतरा। विक्रेता से जूते की कीमत की वापसी और फटी हुई चड्डी की कीमत की वापसी की मांग की जा सकती है। हालांकि, हर्जाने के मुआवजे का दावा कानून द्वारा स्थापित अवधि के बाद नहीं किया जाना चाहिए।
जरूरी: कैश रजिस्टर और/या बिक्री रसीदें खो जाने पर भी खरीदार कम गुणवत्ता वाले जूतों के लिए पैसे वापस कर सकता है।
विक्रेता खरीदार से अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को स्वीकार करने के लिए बाध्य है और खुद के लिए सुनिश्चित करता है कि गुणवत्ता वास्तव में आवश्यक एक को पूरा नहीं करती है। खरीदार को इस तरह के निरीक्षण में उपस्थित होने का अधिकार है।
यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है और विक्रेता दोषों के कारणों पर संदेह करता है, तो वह एक परीक्षा का आदेश दे सकता है। और खरीदार को ऐसी परीक्षा के परिणामों को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है। लेकिन अगर यह स्थापित किया जाता है, और अदालत के सत्र में पुष्टि की जाती है कि दोष उपभोक्ता की गलती से उत्पन्न हुआ है, तो अदालत उसे परीक्षा के लिए विक्रेता को लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य करेगी। प्लस शिपिंग और भंडारण लागत।
वारंटी के तहत जूतों के दोषों के लिए विक्रेता जिम्मेदार है। यदि खरीदार साबित करता है कि जोड़ी के हस्तांतरण से पहले ही दोष उत्पन्न हुए थे। और विक्रेता यह साबित नहीं कर पाएगा कि:
खरीदार से संबंधित अनुरोध की तारीख से दोषपूर्ण उत्पाद को बदलने के लिए कानून विक्रेता को केवल 7 दिन देता है। यदि सत्यापन की आवश्यकता है, तो समय सीमा 20 दिनों तक बढ़ा दी जाती है। और जब कोई प्रतिस्थापन जूते नहीं होते हैं, तो अवधि को और बढ़ाया जा सकता है - 1 कैलेंडर माह तक।
जरूरी: अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों का आदान-प्रदान केवल एक नए के लिए किया जा सकता है, किसी भी मामले में दूसरे हाथ से नहीं।
खरीदार के पास विक्रेता के लिए अन्य आवश्यकताएं हो सकती हैं। उदाहरण के लिए के बारे में:
कानून के अनुसार, इन आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए 10 दिन आवंटित किए जाते हैं। और आपको निम्नलिखित बिंदुओं को ध्यान में रखना होगा:
जरूरी: यदि जूते 14 दिनों से अधिक के लिए खरीदार द्वारा पहने गए हैं (लेबल और लेबल को हटाकर) और गुणवत्ता की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए माना जाता है, तो उन्हें वापस नहीं किया जा सकता क्योंकि वे उन्हें पसंद नहीं करते हैं। भले ही आइटम वारंटी के अंतर्गत हो।
जाहिर है, आज रूस में उपभोक्ता हितों की काफी मज़बूती से रक्षा की जाती है। इसके अलावा, "गुणवत्ता-जूता" विषय पर संघर्षों को हल करने के लिए विभिन्न उपकरण हैं।
विक्रेताओं की गंभीर जिम्मेदारी है, खरीदारों को गंभीर अधिकार दिए जाते हैं। लेकिन बाद के कई लोग इसके बारे में बहुत कम जानते हैं, इसलिए वे अपने अधिकारों की बहाली के लिए आवेदन नहीं करते हैं। जिसमें खरीदे गए जूते भी शामिल हैं। लेकिन व्यर्थ में, यह उन्हें सुरक्षा की भावना और विजयी न्याय की भावना लौटाएगा।
कमी का समय बहुत लंबा चला गया है और जूतों का चुनाव काफी बड़ा है स्वाद संतुष्ट करेंयहां तक कि सबसे चुनिंदा फैशनपरस्त भी।
हालाँकि, एक प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति छिप सकती है शादी, जो पहले से ही पहनने की प्रक्रिया में पाया जाता है।
क्या ऐसे मामलों में कोई वास्तविक संभावना है?
वर्तमान विधानयहां तक कि "चलने" के जूते पर लौटने का अवसर प्रदान करता है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हर कोई उत्पाद का उपयोग कर सकता है। नि: शुल्क है, बदनाम करना और पैसे वापस लेना। 14 दिनों के नियम के तहत वापसी के लिए पात्र मानदंड और जो पहले ही पहना जा चुका है, महत्वपूर्ण रूप से भिन्न.
यहां तक कि सबसे कानूनी रूप से जानकार लोग भी इस बात से अच्छी तरह वाकिफ नहीं हैं कि जूते, जुर्राब नहीं पहने 14 दिनों के भीतर स्टोर पर वापस किया जा सकता है।
यह कला में प्रदान किया गया है। 25. संघीय कानून "उपभोक्ता संरक्षण पर"। कानून के पाठ के अनुसार, खरीदार अनावश्यक लालफीताशाही के बिना विक्रेता को जूते वापस कर सकता है। दो हफ्ते मेंयदि यह निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करता है:
लेकिन पहले से पहने हुए जूतों के बारे में, उपभोक्ताओं और विक्रेताओं के बीच अक्सर असहमति होती है जो समाप्त होती है Rospotrebnadzor . में तसलीम.
विक्रेताओं के तर्क अक्सर स्पष्ट (उनके लिए, निश्चित रूप से) तथ्य की व्याख्या करने के लिए नीचे आते हैं - आप माल का इस्तेमाल किया गया था, तो उसने तुम्हारे लिए व्यवस्था की, अब क्या हो सकता है? कानून का पत्र इस बारे में क्या कहता है?
संघीय कानून का अनुच्छेद 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। अच्छी गुणवत्ता की वस्तुओं के आदान-प्रदान का उपभोक्ता का अधिकार
उपभोक्ता को चौदह दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान करने का अधिकार है, इसकी खरीद के दिन की गिनती नहीं।
अच्छी गुणवत्ता के गैर-खाद्य उत्पाद का आदान-प्रदान किया जाता है यदि निर्दिष्ट उत्पाद उपयोग में नहीं था, इसकी प्रस्तुति, उपभोक्ता गुण, मुहर, फैक्ट्री लेबल संरक्षित हैं, और बिक्री रसीद या नकद रसीद या अन्य दस्तावेज भी पुष्टि करते हैं निर्दिष्ट उत्पाद के लिए भुगतान। तथ्य यह है कि उपभोक्ता के पास बिक्री रसीद या नकद रसीद या माल के भुगतान की पुष्टि करने वाला कोई अन्य दस्तावेज नहीं है, यह उसे गवाह की गवाही को संदर्भित करने के अवसर से वंचित नहीं करता है।
इस लेख में निर्दिष्ट आधारों पर विनिमय के अधीन नहीं होने वाले सामानों की सूची रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित है।
उपभोक्ता और विक्रेता के बीच समझौते से, सामान का आदान-प्रदान तब किया जा सकता है जब एक समान उत्पाद बिक्री पर जाता है। विक्रेता बिक्री पर समान उत्पाद की प्राप्ति के बारे में उपभोक्ता को तुरंत सूचित करने के लिए बाध्य है।
क्या विक्रेता को जूते वापस करना संभव है यदि वे असहज या रगड़ना? आपको पता होना चाहिए कि माल के विक्रेता के 2 प्रकार के दायित्व हैं (इस मामले में, जूते):
पहले प्रकार की गारंटी कवर पहने हुए मॉडलों की वापसीजो पुन: प्रयास के दौरान या किसी अन्य कारण से फिट नहीं हुआ।
और थोड़े से पहनने के बाद जूतों के लिए धनवापसी केवल गुणवत्ता की गारंटी के तहत की जाती है अगर इसमें खामियां हैंअनुच्छेद 18 के प्रावधानों के आधार पर। "उत्पाद में दोष की स्थिति में उपभोक्ता अधिकार, दोष के रूप में अर्हता प्राप्त करना।"
इस्तेमाल किए गए जूते वापस करने की संभावना कानूनी रूप से विनियमितकला के प्रावधान। 25 अक्टूबर 2007 के कानून के 18 एन 234-एफजेड "उत्पाद में दोषों की स्थिति में उपभोक्ता अधिकार।" सबसे आम उत्पादन का दोषजूते हैं:
तदनुसार, पहनने के लिए रगड़ या असहज जूते लौटाएं सचमुच, यदि इसके दोषों को इस प्रकार पहचाना जाता है, जो रोकनाप्रदर्शन गुण।
उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (CPLA) की धारा 18
1. उपभोक्ता, माल में दोषों का पता लगाने के मामले में, यदि वे विक्रेता द्वारा अपनी पसंद पर निर्दिष्ट नहीं किए गए थे, तो इसका अधिकार है:
साथ ही, उपभोक्ता को अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की बिक्री के परिणामस्वरूप हुए नुकसान के लिए भी पूर्ण मुआवजे की मांग करने का अधिकार है। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर नुकसान की प्रतिपूर्ति की जाती है।
तकनीकी रूप से जटिल उत्पाद के संबंध में, उपभोक्ता, यदि इसमें दोष पाए जाते हैं, तो बिक्री के अनुबंध को पूरा करने से इनकार करने और ऐसे उत्पाद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने या इसके प्रतिस्थापन की मांग करने का अधिकार है। एक ही ब्रांड (मॉडल, लेख) का उत्पाद या किसी अन्य ब्रांड (मॉडल, लेख) के समान उत्पाद के साथ उपभोक्ता को ऐसे सामान के हस्तांतरण की तारीख से पंद्रह दिनों के भीतर खरीद मूल्य की इसी पुनर्गणना के साथ। इस अवधि के बाद, ये आवश्यकताएं निम्नलिखित मामलों में से एक में संतुष्टि के अधीन हैं:
तकनीकी रूप से जटिल सामानों की सूची रूसी संघ की सरकार द्वारा अनुमोदित है।
2. इस लेख के पैराग्राफ 1 में निर्दिष्ट आवश्यकताओं को उपभोक्ता द्वारा विक्रेता या अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी को प्रस्तुत किया जाता है।
3. उपभोक्ता को इस लेख के पैराग्राफ 1 के पैराग्राफ दो और पांच में निर्दिष्ट आवश्यकताओं को निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक को प्रस्तुत करने का अधिकार है।
इन आवश्यकताओं को प्रस्तुत करने के बजाय, उपभोक्ता को निर्माता या आयातक को अपर्याप्त गुणवत्ता का सामान वापस करने और इसके लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग करने का अधिकार है।
4. अब मान्य नहीं है। - 25 अक्टूबर 2007 का संघीय कानून एन 234-एफजेड।
5. उपभोक्ता के पास माल की खरीद के तथ्य और शर्तों को प्रमाणित करने वाले नकद या बिक्री रसीद या अन्य दस्तावेज की कमी उसकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का आधार नहीं है।
विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक उपभोक्ता से अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान को स्वीकार करने और यदि आवश्यक हो, तो माल की गुणवत्ता की जांच करने के लिए बाध्य हैं। उपभोक्ता को माल के गुणवत्ता नियंत्रण में भाग लेने का अधिकार है।
माल में दोषों की घटना के कारणों के बारे में विवाद की स्थिति में, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक अपने खर्च पर माल की जांच करने के लिए बाध्य हैं। उपभोक्ता की प्रासंगिक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए इस कानून के अनुच्छेद 20, 21 और 22 द्वारा स्थापित समय सीमा के भीतर माल की जांच की जाती है। उपभोक्ता को माल की जांच के दौरान उपस्थित होने और उसके परिणामों से असहमति की स्थिति में, इस तरह की परीक्षा के निष्कर्ष को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है।
यदि, माल की जांच के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि इसके दोष उन परिस्थितियों के कारण उत्पन्न हुए हैं जिनके लिए विक्रेता (निर्माता) जिम्मेदार नहीं है, तो उपभोक्ता विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है। एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, एक परीक्षा आयोजित करने की लागत के लिए आयातक, साथ ही इसके संचालन, भंडारण और परिवहन लागत से संबंधित।
6. विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक माल के दोषों के लिए उत्तरदायी होगा, जिसके लिए वारंटी अवधि स्थापित नहीं की गई है, यदि उपभोक्ता यह साबित करता है कि वे माल के हस्तांतरण से पहले उत्पन्न हुए थे। उपभोक्ता के लिए या उस क्षण से पहले उत्पन्न होने वाले कारणों के लिए।
माल के संबंध में जिसके लिए वारंटी अवधि स्थापित की गई है, विक्रेता (निर्माता), एक अधिकृत संगठन या एक अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक माल के दोषों के लिए जिम्मेदार है, जब तक कि वह यह साबित नहीं करता कि वे हस्तांतरण के बाद उत्पन्न हुए थे। माल के उपयोग, भंडारण या परिवहन के लिए नियमों के उपभोक्ता द्वारा उल्लंघन के कारण उपभोक्ता को माल, तीसरे पक्ष की कार्रवाई या बल की घटना।
7. मरम्मत, मार्कडाउन, प्रतिस्थापन और (या) उपभोक्ता को उनकी वापसी के लिए पांच किलोग्राम से अधिक वजन वाले भारी सामानों और सामानों की डिलीवरी विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) की कीमत पर की जाती है। ) इस दायित्व को पूरा करने में विफलता के मामले में, साथ ही उपभोक्ता के स्थान पर विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) की अनुपस्थिति में, इन सामानों की डिलीवरी और (या) वापसी की जा सकती है। उपभोक्ता द्वारा। इस मामले में, विक्रेता (निर्माता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक) उपभोक्ता को इन सामानों की डिलीवरी और (या) वापसी से जुड़ी लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य है।
बेईमान विक्रेता अक्सर "बंद" खरीदारजिन्होंने 14 दिन की अवधि समाप्त होने का हवाला देते हुए खराब जूते के लिए धनवापसी के लिए आवेदन किया था।
इस बीच, 14-दिन के नियम का इससे कोई लेना-देना नहीं है गुणवत्ता आश्वासनमाल। खरीदार को प्रस्तुत करने का अधिकार है:
खरीदार को विक्रेता या निर्माता से मांग करने का अधिकार है:
अगर विक्रेता दोष को स्वीकार करता है और पैसे की मरम्मत, बदलने या वापस करने के लिए सहमत होता है, तो वह ऐसा करने के लिए बाध्य है। दस दिनों के भीतर. जब वितरक या निर्माता इस बात से सहमत नहीं होते हैं कि दोष उनकी गलती के कारण था, तो इसे उत्पादित किया जाता है।
यह प्रक्रिया स्वतंत्र में शुल्क के आधार पर की जाती है विशेषज्ञ प्रयोगशालाएं. उसी अनुच्छेद 18 के अनुसार, खरीदार को व्यक्तिगत रूप से समय पर प्रयोगशाला में रहने और उसके परिणामों को अदालत में चुनौती देने का अधिकार है यदि वह उनसे सहमत नहीं है।
कला का अनुच्छेद 5। 18 फुटवियर के विक्रेता या निर्माता को बाध्य करता है परीक्षा के लिए निम्न-गुणवत्ता वाली खरीद स्वीकार करेंभले ही खरीदार के पास बिक्री रसीद न हो। प्रारंभ में, परीक्षा की लागत विक्रेता द्वारा वहन की जाती है।
यदि विशेषज्ञ यह निष्कर्ष निकालते हैं कि दोष उन परिस्थितियों के कारण थे जो इसके दायरे में नहीं आते हैं विक्रेता या निर्माता की जिम्मेदारी, खरीदार विक्रेता को परीक्षा की पूरी लागत और सभी संबंधित खर्चों (परिवहन, भंडारण, आदि) की लागत की प्रतिपूर्ति करता है।
थोड़े से पहनने के बाद जूते की वापसी खरीदार की ड्राइंग के साथ शुरू होती है, जहां वह वर्णन करता है दोष की प्रकृति. यह दस्तावेज़ कानूनी रूप से तभी बाध्यकारी हो जाता है जब विक्रेता की स्वीकृति के निशानकम गुणवत्ता वाला माल। इसलिए किया जाता है दावा 2 प्रतियां, जिनमें से एक दोषपूर्ण माल की प्राप्ति के तथ्य की पुष्टि के रूप में खरीदार के पास रहता है।
कानून कई प्रतिबंधों का प्रावधान करता है, जिसके अनुसार विक्रेता या निर्माता निम्न-गुणवत्ता वाले जूते स्वीकार करने से इनकार करने का अधिकार हैधनवापसी या समीक्षा के लिए। इसमें शामिल है:
आपको निम्न-गुणवत्ता वाले जूतों को कानूनी रूप से स्वीकार करने से भी वंचित कर दिया जाएगा यदि उन्हें के अधीन किया गया है कार्यशालाओं में या घर पर मरम्मतदावा करने से पहले।
एड़ी की रोकथाम या प्रतिस्थापन की कोई गिनती नहीं है। मरम्मत के प्रकारदोष उत्पन्न करने में सक्षम।
अंत में, आप एक चीज़ जोड़ सकते हैं - खरीदारी अवश्य करें संतुष्टि लाना, और वापसी के साथ लालफीताशाही के रूप में सिरदर्द में न बदलें। इसलिए, जूते चुनते समय जल्दबाजी की जरूरत नहीं है - ध्यान देनासभी छोटी चीज़ों पर, नीचे तक कि धूप में सुखाना कितना कसकर तय किया गया है और क्या लेस समान लंबाई के हैं।
लेकिन क्या होगा अगर विक्रेता साफ इनकारन केवल वापसी के लिए, बल्कि परीक्षा के लिए भी जूते स्वीकार करें? फिर खरीदार को संपर्क करना होगा, और न केवल पैसे वापस करने की आवश्यकता के साथ, बल्कि गैर-आर्थिक क्षति की भरपाई के लिए भी। मुकदमेबाजी का जिक्र आने के बाद ही ज्यादातर जिद्दी विक्रेता बहुत अधिक मिलनसार बनें.
मरम्मत के लिए जूते ले जाने में जल्दबाजी न करें। वारंटी अवधि की जाँच करें। यदि वारंटी अवधि के दौरान शादी की खोज की जाती है, तो एक जोड़े के लिए पैसे वापस करना, इसे मुफ्त में मरम्मत करना या इसे समान के साथ बदलना बिल्कुल भी मुश्किल नहीं है। मुख्य बात यह है कि अपने अधिकारों को जानें और गुणवत्ता वाले जूते वापस करने के नियमों का पालन करें।
आरंभ करने के लिए, आइए परिभाषित करें कि अपर्याप्त गुणवत्ता का क्या अर्थ है।
अपर्याप्त गुणवत्ता वाला उत्पाद एक ऐसा उत्पाद है जिसमें विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट नहीं किया गया दोष या दोष होता है, साथ ही ऐसा उत्पाद होता है जिसके गुण विवरण से भिन्न होते हैं।
उदाहरण: आपने चमड़े के जूते खरीदे। खरीद के एक महीने बाद, उन्होंने पाया कि जूते चमड़े के नहीं, बल्कि इको-लेदर के बने थे। यह अपर्याप्त गुणवत्ता के जूतों की बिक्री का एक उदाहरण है, क्योंकि उत्पाद की सामग्री विनिर्देश में निर्दिष्ट के अनुरूप नहीं है।
अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते कैसे लौटाएं:
सिद्धांत रूप में, कुछ भी जटिल नहीं है। एक नियम के रूप में, स्टोर खरीदार की जरूरतों को पूरा करते हैं, बिना किसी समस्या के अपर्याप्त गुणवत्ता के जूते की वापसी करते हैं।
यदि जोड़ी को सीजन के बाहर खरीदा जाता है, तो गारंटी सीजन की शुरुआत से शुरू होती है। इसलिए, मई में खरीदे गए शीतकालीन जूते, अगर शादी का पता चला है, तो 1 नवंबर से वापस किया जा सकता है।
दो महीने के लिए महंगे चमड़े के जूतों में सफलतापूर्वक पीछे हट गए, और फिर वे टूट गए? भले ही वारंटी अवधि लंबी हो गई हो, आपको अपर्याप्त गुणवत्ता वाले जूते वापस करने का अधिकार है।
लेकिन इस मामले में एक अलग योजना के अनुसार कार्य करना बेहतर है:
स्टोर और जूतों की जंजीर शायद ही कभी किसी मामले को अदालत में लाते हैं, लेकिन भले ही आपको निम्न-गुणवत्ता वाली जोड़ी के साथ अदालत में जाना पड़े, नैतिक क्षति भी स्टोर से वसूल की जा सकती है।
वैसे, अगर न तो निर्माता और न ही स्टोर ने जूते के लिए वारंटी अवधि का संकेत दिया है, तो कानून आपको 2 साल के भीतर जोड़ी के खिलाफ दावा करने का अधिकार देता है!
कला के अनुसार। संघीय कानून के 25 "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" आप खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अच्छी गुणवत्ता के जूते वापस कर सकते हैं। तर्कसंगत वापसी के कई कारण हैं: यह शैली, रंग, आकार, विन्यास में फिट नहीं होता है। एक महत्वपूर्ण बारीकियां - अच्छी गुणवत्ता के जूते एक बॉक्स में, एक लेबल और एक रसीद के साथ बिना पहने होने चाहिए।
ऑनलाइन स्टोर से खरीदे गए सामान पर भी यही नियम लागू होता है। केवल कला के अनुसार। "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के 26.1, अच्छी गुणवत्ता की एक जोड़ी को इसके हस्तांतरण से पहले या स्थानांतरण के बाद, 7 दिनों के भीतर त्याग दिया जा सकता है।
कृपया ध्यान दें कि यदि ऑनलाइन स्टोर ने ऑर्डर की डिलीवरी से पहले एक पत्र नहीं भेजा या वेबसाइट पर अच्छी गुणवत्ता के जूते वापस करने की शर्तों का संकेत नहीं दिया, तो आपके पास जोड़ी रखने या इसे मना करने के लिए 3 महीने हैं। जूते लौटाते समय, सुनिश्चित करें कि उन्होंने अपनी प्रस्तुति नहीं खोई है, पूर्णता, लेबल और पैकेजिंग संरक्षित हैं।
स्टोर को तीन दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा। साथ ही, अच्छी गुणवत्ता वाले जूते की राशि केवल उसी प्रारूप में वापस की जाती है जिसमें आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था।
क्षतिग्रस्त जूतों को फेंकने या मरम्मत पर पैसा खर्च करने में जल्दबाजी न करें। अपने अधिकारों को जानें और उनके लिए खड़े हों। खासकर जब से कानून आपके पक्ष में है!
