Какие качества человека помогают общению. Итак. Принципы эффективного общения. Вежливость в современном мире

Если вы думаете положительно и относитесь к таким проблемам, как преодоление проблем, а не к непреодолимым препятствиям, разрушающим вашу жизнь, ваш помощник с большей вероятностью обсудит проблемы и поделится своими чувствами с вами. И вы оба скорее будете чувствовать себя спокойными и уверенными, а не тревожными и раздраженными.

Хороших агентов по недвижимости может быть сложно найти, если вы не знаете, какие качества нужно искать. Мы побеседовали с некоторыми отраслевыми экспертами, чтобы узнать, что вам нужно искать, когда вы ищете идеального агента. Как продавец дома или покупатель может испытывать стресс, связанный с агентом, который не является отличным коммуникатором. Рынок недвижимости чувствителен к времени, поэтому вам нужен агент, который позволит вам быстро узнать, где вы стоите, с текущей ситуацией покупки или продажи, чтобы вы могли быстро перейти к другому имуществу или потенциальному покупателю.

Жан Гордон из агентства по продаже недвижимости говорит, что одним из самых больших разочарований для людей является отсутствие общения со своим агентом. Очень важно, чтобы агенты постоянно поддерживали контакты со своими клиентами и клиентами. То, что кажется незначительной информацией для агента, который уже много лет занимается бизнесом, может быть действительно важным для клиентов, которые являются новыми для игры в недвижимость, - говорит Гордон.

Быстрые и своевременные ответы являются обязательными для агента по недвижимости. Ключевым элементом активной деятельности является информирование клиента. «Если ваши клиенты продолжают звонить вам, вы не даете им достаточной информации», - говорит Хэтч.

Большинство хороших агентов скажут вам, что вы опасаетесь агента, который слишком много говорит. Хэтч говорит, что если вы не можете получить слово во время общения с вашим агентом, у вас возникнет проблема. Как клиент или клиент, вы тот, кто должен выполнять большую часть разговоров и следить за тем, чтобы ваш агент понимал ваши особые запросы и потребности. Хороший агент должен задавать все вопросы не наоборот, - говорит Хэтч.

Проще говоря, если клиент получает хорошую сделку, агент получает хорошую сделку, поэтому очень важно выбрать агента, который сначала ставит своих поставщиков. «Покупка и продажа домов может быть напряженной, и для агента важно, чтобы клиент чувствовал себя поддерживаемым и счастливым».

Они могут адаптироваться к потребностям своих клиентов

Хороший агент знает, что успех их клиента - их успех. Также важно, чтобы агент мог «читать» своего клиента. Некоторые клиенты любят общаться по электронной почте, некоторые предпочитают быстрое текстовое сообщение, а другим нравится получать телефонный звонок, чтобы они могли поговорить о том, что происходит с их продажей, - говорит Уайт.

Они знают временные рамки своих клиентов

Ответственность хорошего агента заключается в том, чтобы выслушать предпочтительный способ общения с клиентами, чтобы они не чувствовали себя ни игнорируемым молчанием, ни давлением со стороны слишком большого количества сообщений. Вам нужно знать, спешит ли клиент продать. Если им нужно быстро обосноваться, агент должен это знать и должен работать в более сжатые сроки. Если клиент не спешит, агент может ходить по магазинам и советовать клиенту ждать лучшего рынка, чтобы они могли получить достойную цену в своем доме, - говорит Гордон.

Они знают, что их клиенты продают мотивацию

Бен Хэтч говорит, что хороший агент всегда знает, почему их клиенты продают, и зададут себе следующие вопросы.

• Покупает ли ваш клиент покупку?
• Это инвестиционная собственность?
• Они собираются жить в этом доме, а затем сбить его?

Это все, о чем нужно думать хорошим агентам. Это также помогает узнать, есть ли сентиментальная привязанность к дому. Клиент, который продает одну из пяти инвестиционных свойств, будет иметь очень разные потребности для клиента, который продает свой семейный дом. Хороший агент будет знать разницу и будет соответствующим образом адаптироваться.

Они не боятся давать вам последние 20 клиентов в качестве ссылок

Жан Гордон говорит, что лучший способ получить хорошего агента - использовать своих прошлых клиентов в качестве ссылок. Если вы выстроили новый агент и хотите убедиться, что они лучше всего подходят вам, попросите их дать отзывы или заявления от своих последних 20 клиентов. Не выбранные клиенты, буквально последний Хороший агент должен быть в состоянии дать вам положительную ссылку от любого из своих прошлых клиентов.

Спросите своего агента о рекомендациях или заявлениях от последних 20 клиентов. Независимо от того, являетесь ли вы опытным публичным оратором или просто флиртуете с идеей поделиться своим посланием с миром, вы, вероятно, знаете, что отличная презентация предполагает гораздо больше, чем просто чтение с биток.

Изучение основных качеств других великих докладчиков - это простой способ стать одним из них. Следующие четыре основных качества всех публичных ораторов, в частности, позволят вам представить презентации, которые будут влиять, вдохновлять и оказывать значимое влияние на вашу аудиторию.

Чтобы быть эффективным оратором, вы должны сначала понять, кто вы, как оратор, и как человек. Каковы ваши самые сильные межличностные качества? Как вам лучше всего общаться с другими? На каких качествах вы должны работать? Самые эффективные ораторы постоянно работают над тем, чтобы извлечь выгоду из своих сильных сторон - будь то великое повествование или талант для привлечения аудитории к участию, а также для улучшения их слабостей. Нажатие на ваши самые мощные межличностные качества - отличный способ сделать себя доступным, привлекательным и уникальным.

Чтобы начать, составите список ваших лучших черт и областей, в которых вы преуспеете. Затем подумайте о том, как каждая из этих черт выражается при произнесении или представлении перед другими. Аудитории появляются для информации, но они остаются за рассказами. Сказанное хорошо, истории могут быть ключом к убедительной презентации, которая волнует, возбуждает и действительно привлекает людей, сидящих перед вами.

Итак, подумайте о том, чтобы поделиться историей борьбы или триумфа или вашего личного пути - в идеале в начале вашей речи. Не бойтесь раскрывать информацию о себе и демонстрировать свои уязвимости - это будет захватывать людей таким образом, что этот факт и обмен информацией никогда не будут.

Он ничего не держит и вместо этого дает все своим слушателям, в том числе свою тайну успеха в бизнесе и в жизни: «Начните с того, почему», - говорит он. «Расскажите людям, почему вы делаете то, что делаете, прежде чем рассказывать им, что вы делаете, или как вы это делаете». Просто. И в обмен на это понимание, он построил бессмертное, преданное племя.

Лучшие коммуникаторы понимают ценность обмена информацией откровенно, честно и щедро. Чем больше вы дадите, тем больше аудитория может связаться с вами и тем больше они уберут. Чтобы сделать это эффективно, вам нужно будет по-настоящему понять свою аудиторию: кто они? Могут ли они лучше реагировать на высокоэнергетическую мотивационную речь, например, или более тонкую? Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем более вероятно, что вы предоставите информацию таким образом, который имеет для них значение.

И затем продемонстрируйте истинную приверженность вашей аудитории, раскрыв все и ничего не удерживая. Наконец, когда вы говорите и представляете перед другими, доверие является ключевым. Неуверенное или робкое представление не будет захватывать или привлекать аудиторию, и это, конечно же, не будет мотивировать племя. Но, конечно, для многих из нас публичные выступления и беспокойство, как правило, идут рука об руку.

Если вы чувствуете себя запуганными перед презентацией, подумайте об этом: ваши нервы не показывают. То, что вы чувствуете, в первую очередь внутреннее, и другие не могут почувствовать ваш страх, если вы не сдаетесь. Кроме того, ваша аудитория борется за вас - они хотят отличную презентацию, поэтому они хотят, чтобы вы преуспели. Наконец, и самое главное, вы контролируете свои нервы. Если вы практикуете свою речь снова и снова, как любой великий оратор, уверенность будет протекать естественным образом.