لقد تحدثنا بالفعل عن مكان تقديم شكوى بشأن الابتزازات المدرسية وتعسف المدرسين أكثر من مرة - يمكنك العثور على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة لتجميع وتقديم الشكاوى ضد المدرسة في مقالاتنا السابقة. في مراجعة اليوم ، قررنا التعامل مع مشكلة أخرى لا تقل أهمية تهم العديد من الآباء الصغار - كيف نحمي حقوق الطفل في رياض الأطفال؟
كانت هذه المشكلة ذات صلة لسنوات عديدة ، لأنه يمكنك مواجهة الإهمال وعدم الاحتراف من الموظفين في كل من المنطقة ورياض الأطفال النخبة - لا أحد على الإطلاق محصن من هذا. إذن ، أين وكيف تشتكي من روضة الأطفال؟ اقرأ عنها في مقالتنا الجديدة.
إذا كان لديك أي شكاوى حول عمل معلمات رياض الأطفال ، فلا تتسرع في تقديم شكاوى على الفور إلى جميع أنواع السلطات من مكتب المدعي العام إلى مكتب الاستقبال الرئاسي. من الممكن حل مشكلتك سلميا ، ببساطة عن طريق التحدث إلى المدير. يمكنك تقديم شكوى كتابيًا وأثناء زيارة شخصية: اذكر مطالباتك بوضوح ووضوح ، وقدم متطلباتك واطلب اتخاذ الإجراءات المناسبة.
يمكنك أن تكون على يقين من أن الإدارة تقدر سمعتها وأن أقلها يريد إجراء فحوصات وإعادة شهادات غير ضرورية ، وهو أمر لا مفر منه إذا لجأ الآباء إلى سلطات أعلى. كما تظهر الممارسة ، في الغالبية العظمى من الحالات ، يكفي تقديم استئناف واحد إلى رئيس روضة الأطفال لحل المشكلة.
في حالة عدم تقديم الشكوى لقيادة الروضة نتيجة إيجابية ، يحق لك الاتصال بـ Rospotrebnadzor. يمكنك تقديم شكوى بأي طريقة تناسبك: شخصيًا أو كتابيًا أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على رقم الهاتف وعنوان الفرع في مدينتك على الموقع الرسمي لـ Rospotrebnadzor. يجب أن نرد على شكواك في غضون 30 يومًا.
السلطة التالية التي يمكنك التقدم إليها للحصول على حماية حقوقك هي إدارة التعليم المحلية. إجراء تقديم الشكوى هو نفسه كما في الحالات السابقة - يتم إعداد الطلب في شكل مجاني ، ويمكنك إرساله شخصيًا أو بالبريد ، عن طريق البريد المسجل مع إشعار.
إذا تجاهلت السلطات السابقة شكواك ، فيرجى الاتصال بإدارة مدينتك مع بيان. يمكنك أيضًا التقديم شخصيًا أو عن طريق البريد المسجل.
ملحوظة! إذا كنت قد كتبت رفضًا من المثيلات السابقة بين يديك ، فتأكد من مسح هذه المستندات ضوئيًا أو عمل نسخ منها وإرفاقها بطلبك. سوف تكون بمثابة أدلة وسوف تساعدك على تأكيد عدم اتخاذ أي إجراء واللامبالاة من المسؤولين الذين وجهت لهم في وقت سابق.
ويمنع التعدي على حقوق الطفل في رياض الأطفال بتقديم شكوى ضد الروضة.
الطفولة تحت حماية الدولة - هذه قاعدة دستورية. الممثلين القانونيين للطفل هم والديه - يجب عليهم الدفاع عن حقوق ومصالح طفلهم ، ولهم السلطة للتقدم إلى السلطات المختصة بشكوى حول رياض الأطفال.
الأساس القانوني للشكوى بشأن روضة الأطفال هو معايير قانون "التعليم في الاتحاد الروسي" (رقم 273-FZ المؤرخ 29 ديسمبر 2012) ، قانون "الضمانات الأساسية لحقوق الطفل في الاتحاد الروسي "(رقم 124-FZ بتاريخ 24 يوليو 1998).). من الأهمية بمكان الأمر الصادر عن وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي بتاريخ 17 أكتوبر 2013 رقم 1155 وقرار رئيس أطباء الصحة بشأن موافقة SanPiN على محتوى وتنظيم ساعات العمل في مرحلة ما قبل المدرسة المؤسسات التعليمية. (رقم 26 في 15 مايو 2013).
إلى مكتب المدعي العام في تشيليابينسك ،
إلى لجنة التعليم بمدينة تشيليابينسك ،
إلى مكتب Rospotrebnadzor لمنطقة تشيليابينسك
من آباء المجموعة الوسطى MBDOU
"روضة الأطفال رقم 1195"
كان سبب تقديم شكوى جماعية ضد روضة الأطفال رقم 1195 في تشيليابينسك هو التصرفات غير القانونية لرئيس هذه المؤسسة ، والتي نتج عنها انتهاك حقوق أطفالنا. وفقًا لقرار الرئيس ، تم حل مجموعتنا الوسطى اعتبارًا من 8/2016.
نتيجة لهذا القرار ، تم إنشاء مجموعة كبيرة في روضة الأطفال ، سيكون العدد الإجمالي لها 34 شخصًا. تبلغ مساحة الغرفة التي تقع فيها هذه المجموعة 58 مترًا مربعًا.
وفقا للفن. 66 من القانون الاتحادي الصادر في 29 ديسمبر 2012 رقم 273-FZ "بشأن التعليم في الاتحاد الروسي" ، يهدف التعليم العام الابتدائي إلى تشكيل شخصية الطالب ، وتنمية قدراته الفردية ، ودوافعه الإيجابية ومهاراته في الأنشطة التعليمية ( إتقان القراءة والكتابة والعد والمهارات الأساسية للنشاط التربوي وعناصر التفكير النظري وأبسط مهارات ضبط النفس وثقافة السلوك والكلام وأساسيات النظافة الشخصية ونمط الحياة الصحي).
أحد متطلبات الأمر الصادر عن وزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي بتاريخ 17 أكتوبر 2013 رقم 1155 هو الامتثال لمتطلبات المرسوم الصادر عن كبير أطباء الصحة العامة في الاتحاد الروسي بتاريخ 15 مايو 2013 رقم 26 "بناءً على موافقة SanPiN 2.4.1.3049-13" المتطلبات الصحية والوبائية للجهاز والمحتوى وتنظيم طريقة عمل المؤسسات التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة.
وفقًا للبند 1.9. من SanPiN المذكورة أعلاه ، يتم تحديد عدد الأطفال في مجموعات مؤسسة تعليمية ما قبل المدرسة ذات توجه تنموي عام بناءً على حساب مساحة غرفة المجموعة (اللعبة) - لمجموعات من سن ما قبل المدرسة (من من 3 إلى 7 سنوات) - 2.0 متر مربع على الأقل لكل طفل. وفقًا لقرار المحكمة العليا للاتحاد الروسي في 4 أبريل 2014 ، يتم أخذ عدد الأطفال المدرجين في القائمة في الاعتبار ، وليسوا في الواقع في المجموعة. كما هو مذكور في القرار ، سيؤدي الوجود الفعلي لجميع الأطفال إلى عدم وفاء منظمة التعليم قبل المدرسي بالتزاماتها بشكل غير لائق ، وتوفير خدمات ذات نوعية رديئة ، وهو ما يتعارض مع دستور الاتحاد الروسي.
فيما يتعلق بما سبق نطلب منك التحقق من شرعية تصرفات رئيس روضة الأطفال رقم 1195 واتخاذ إجراءات الاستجابة. برجاء إرسال إجابتك على العنوان: 454025، Chelyabinsk، St. جاجارينا ، 49-58 (رئيس اللجنة الأم Stanizde A.A.).
آباء تلاميذ المجموعة: Ponomareva E.K.، Nikitina AA، Ustyantseva IL.، Radishcheva M.I.، Stanidze A.A.
لإعداد شكوى ، بالإضافة إلى تلك اللوائح المشار إليها في البداية ، سيكون من المفيد:
يمكن تقديم شكوى بشأن روضة أطفال إلى عدة سلطات: مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي ، Rospotrebnadzor (عندما يتعلق الأمر بانتهاكات المعايير الصحية) ، أو رئيس البلدية ، أو لجنة التعليم المحلية. يجوز استئناف أي قرار صادر عن الهيئة المحددة بشأن الشكوى إلى المحكمة بتقديم أو.
قبل تقديم شكوى ضد روضة الأطفال ، من المنطقي التواصل شخصيًا مع الرأس وتلقي رفض كتابي لحل الموقف المثير للجدل.
هناك عدة طرق لتقديم شكوى ضد روضة الأطفال لدى السلطة المختصة. أسهل طريقة هي إرسالها عن طريق البريد الإلكتروني أو التقديم من خلال الموقع الرسمي للهيئة الحكومية. تأكد من ترك رقم هاتف وعنوان للتعليق. قد يتعين عليك الحضور إلى موعد شخصي وإحضار مستندات إضافية تؤكد الظروف المنصوص عليها في الشكوى.
يمكن النظر في الشكوى حتى 30 يومًا من تاريخ تسجيلها من قبل السلطة ، ويجب أن يكون تمديد الشكوى مصحوبًا برد مؤقت. إذا كانت الإجابة التي تلقيتها لا تناسبك من قبل ، أو يمكنك التقدم بطلب للتعرف على مواد الإجراءات الخاصة بهذه الشكوى ضد روضة أطفال. قد تصبح نسخ هذه المستندات إما ملفًا إداريًا أو ، وفقًا لقرار صادر عن المحكمة ، مرفقًا بالقضية.
الأطفال هم الأشخاص الأكثر أهمية بالنسبة لأي والد. لذلك ، من خلال منحهم روضة الأطفال ، يأملون في أن يتم رعاية طفلهم بعناية ، ولعب الألعاب التعليمية ، وتغذيته بالطعام الصحي ووضعه في الفراش في الوقت المحدد. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، يتبين أن كل شيء مختلف تمامًا: لا يكرس المعلمون وقتًا للطفل على الإطلاق ، ويترك الأطفال بمفردهم في نزهة على الأقدام ، والطعام لا يفي بالمعايير ، وفي اجتماعات الوالدين يتعلق الأمر فقط بجمع الأموال للاحتياجات اللانهائية لمؤسسة ما قبل المدرسة. وهذه ليست قائمة كاملة باللحظات غير السارة التي قد يواجهها أي شخص عند إرسال طفل إلى روضة الأطفال. بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى ما يسمى برسوم الدخول ، وهي غير قانونية تمامًا ولا يمكن تحقيقها إلا على أساس تطوعي كمؤسسة خيرية.
في هذا الصدد ، يهتم العديد من الآباء بالأسئلة: أين يكتبون إذا لم يتم اصطحاب الطفل إلى رياض الأطفال ، خرقًا للقانون؟ لمن تشكو من المدير في حالة وجود مشاكل؟
يمكنك البحث عن إجابات بمفردك ، لكن الأمر سيستغرق الكثير من الوقت والجهد.
من الأنسب بكثير اللجوء إلى المحامين ذوي الخبرة الذين سيحللون كل قضية ويقدمون المشورة المختصة مجانًا في أي وقت من اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
ما عليك سوى إدخال سؤالك في نموذج ملاحظات خاص وانتظر إجابة الاختصاصي المناوب.
إذا كشف مكتب المدعي العام عن انتهاكات للقانون في مؤسسة ما قبل المدرسة بناءً على طلب مقدم الطلب ، فسيقوم موظفوها بأنفسهم ببدء المحاكمة بالطريقة المنصوص عليها. في المحكمة ، لدى الوالدين فرصة للتعافي من الضرر المادي من رئيس الروضة ، ولكن أيضًا الضرر المعنوي.
يتم تقديم شكوى بشأن روضة الأطفال من قبل الوالدين بشكل تعسفي - لا يوجد نموذج ثابت. ومع ذلك ، هناك قواعد معينة لكتابة مستندات من هذا النوع تسمح للمسؤولين بالنظر في المطالبة في وقت قصير وإرسال رد إلى مقدم الطلب:
إذا كان والد الطفل يعتزم تقديم شكوى شخصية من رئيس روضة الأطفال إلى السلطات العليا ، فعليه إعداد نسختين متطابقتين من المطالبة دفعة واحدة ، لأنه على أحدهما أن يقر المسؤول بالقبول ويعيدها إلى المواطن.
إذا أرسل مقدم الطلب الشكوى ببساطة عن طريق البريد المسجل ، فيجب إرفاق نسخة واحدة من المستند في الظرف ، وسيكون نموذج استلام المراسلات من قبل المرسل إليه وإيصال الدفع بمثابة دليل على الإرسال.
سوف تحتاج
تعليمات
صِغ بالضبط ما لا يرضيك في عمل الروضة. يعتمد ذلك على المنظمة التي ستكتب شكوى إليها. إذا كانت المجموعة قذرة ، أو كان الأطفال يتغذون بشكل سيئ ، أو ، على سبيل المثال ، الموقع غير مجهز وفقًا لمعايير السلامة ، فاتصل بـ Rospotrebnadzor. تستجيب هذه المنظمة عادة للمكالمات الهاتفية من المواطنين. لكن من الأفضل تقديم شكوى كتابية ، خاصة إذا افترضت أن القضية لن تقتصر على شكوى واحدة وسيتعين عليك تقديم شكوى إلى سلطات أخرى.
إذا كنت تعتقد أن المعلم يسيء معاملة الأطفال ، ولا يتعامل مع الفريق ، ولم تتحقق لحظات النظام في المجموعة ، فحاول الاتصال بمدير المدرسة أولاً. تحدث إلى الآباء الآخرين واكتشف ما إذا كانت لديهم شكاوى أيضًا. إذا كان الأمر كذلك ، فاكتب خطابًا جماعيًا موجهًا إلى المدير ، مع ذكر مطالباتك بإيجاز ووضوح. مثل هذا المستند في شكل مجاني ، ولكن يجب الإشارة إليه فيه لمن يتم توجيه الرسالة ، والاسم الكامل لمؤسسة الأطفال ، وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. في الرسالة ، باختصار ووضوح قدر الإمكان ، اذكر الادعاءات: ماذا حدث ومتى ومع من.
إذا لم تحصل على تفاهم من الرئيس ، فاتصل بإدارة التعليم المحلية. يمكن نقل نص الشكوى من خطاب إلى المدير ، لكن يجب عليك بالتأكيد أن تضيف أنك تواصلت معها ، لكن الموقف لم يتغير. يتم إرسال الشكوى إلى رئيس قسم التعليم.
السلطة التالية التي يجب الاتصال بها ، إذا لم تساعد دائرة التعليم ، هي نائب رئيس الإدارة للشؤون الاجتماعية. يمكنك إرسال شكوى بالبريد المسجل مع إشعار بالبريد العادي أو البريد الإلكتروني أو تسليمها إلى مكتب استقبال الإدارة المحلية. لا تنسى إرفاق نسخ من الاستئنافات إلى الرئيس وإدارة التعليم. يمكنك أيضًا تحديد موعد شخصيًا وتوضيح مظالمك شفهياً.
عند اختيار روضة أطفال لطفلنا ، نستمع دائمًا إلى آراء الآباء الآخرين ، وكذلك ندرس أولاً حالة المبنى ومنطقة المشي وما إلى ذلك. ومع ذلك ، لا ينتبه الجميع إلى عوامل مهمة مثل كفاءة الموظفين و مستوى اعتمادهم. في كثير من الأحيان ، بسبب نقص هذه المعايير ، تنشأ حالات الصراع مع الإدارة حتى تغيير رياض الأطفال. إذا وجدت أن حقوق طفلك يتم انتهاكها بطريقة ما من قبل موظفي المؤسسة ، فيمكنك كتابة شكوى. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية ترتيبها بشكل صحيح.
على هذا النحو ، لا يوجد هيكل واضح في إعداد مثل هذا الاستئناف. الشيء الرئيسي هو أنه يعكس تمامًا معنى المشكلة ويدعمه أدلة مادية. عند تقديم شكوى كتابية ضد روضة الأطفال ، التقيد القواعد التالية:
لا تنس توقيع المستند ، وكذلك ترك جهات الاتصال الشخصية للتعليق.
التنزيل الآن:
من الممكن إرسال شكوى بعدة طرق: عن طريق البريد المسجل مع إشعار ، أو عن طريق البريد الإلكتروني ، أو تسليمها شخصيًا إلى موظف السلطة المختصة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك قناة تطبيق بديلة - من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة التعليم والعلوم في الاتحاد الروسي. للقيام بذلك ، انتقل إلى القائمة "اتصال"، الفقرة "اترك بريدًا إلكترونيًا"واملأ النموذج المقدم.
